Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / O presente trabalho teve como problema de pesquisa o processo de implementação das Diretrizes Curriculares Nacionais para a Formação de Professores da Educação Básica, em nível superior, curso de Licenciatura, de graduação plena nos Cursos de Formação de Professores das Instituições Federais de Ensino Superior do Estado do Rio Grande do Sul. O referencial teórico inclui um capítulo que reflete sobre a Formação Inicial de professores, subdividido em: Formação de Professores: alguns referenciais; Formação Inicial de Professores no Brasil: um olhar histórico; Formação de professores a partir da LDB/96; Modelos de formação inicial de professores: um enfoque epistemológico; Profissão e Profissionalização Docente. O aspecto metodológico norteou-se pela abordagem qualitativa, caracterizada como um estudo multicasos. Participaram da pesquisa as IFESs do Estado do Rio Grande do Sul: UFRGS, UFPel, FURG e UFSM. Os sujeitos em cada instituição foram os Pró-Reitores de Graduação e pessoas responsáveis por órgãos ou setores que coordenam ações relativas aos cursos de formação de professores. Os instrumentos utilizados foram, basicamente, entrevista semi-estruturada, documentos disponibilizados pelas Instituições e sites da internet. A análise interpretativa, num primeiro momento, foi individual para cada caso e, em um segundo momento, procurou-se fazer uma transversalização dos mesmos à luz do referencial teórico. A transversalização dos dados e as considerações finais delineiam a situação da formação de professores e o processo de implantação das DCNFPEB dentro das Instituições Federais de Ensino Superior do Estado do Rio Grande do Sul, bem como apresentam caminhos e possibilidades nesta formação.

Este trabalho visa a identificar fatores que têm influência na implementação de planos estratégicos, através da realização de um estudo de caso em uma universidade privada do Rio Grande do Sul - a Universidade do Vale do Rio dos Sinos. Uma breve revisão da literatura promove a abordagem de alguns conceitos relativos ao tema "estratégia", como planejamento estratégico, plano estratégico e processo estratégico, além de um elenco de elementos que envolvem a formulação e implementação de estratégias nas organizações em geral. O trabalho inclui também uma descrição da estrutura e do contexto organizacionais da instituição objeto do estudo. A análise dos documentosgerados pelo processo de planejamento estratégico da Organização,associada a uma pesquisa do tipo survey e respostas a uma questão aberta, permitiram destacar um conjunto de fatores considerados influentes na implementação de um plano estratégico na organização estudada. A pesquisa contemploutambém uma análise de fatores que ocorreram na organização durante a formulação e a implementaçãodo plano estratégicoem questão.

The growth strategy by merger and acquisition has been one of the ways companies have adopted to expand its market share in the market they operate, obtain economies of scale and synergistic. Therefore, this study aims to measure the economic performance of private higher education institutions in distance learning with growth strategies by mergers, acquisitions and organically. For this, as methodological proposal, according to the character of its purpose, this study is explanatory. Considering the approach of its problem, it is qualitative. The analysis is characterized as a case study because it shows the economic performance of two private higher education institutions in distance learning: one that grows by mergers and acquisitions (Kroton) and another that grows organically (Universidade do Sul de Santa Catarina - UNISUL). The period under review of both institutions was between 2012 and 2014. Secondary data were used. Both higher education institutions, for their characteristics, a publicly traded one; the other philanthropic, are required to provide on their websites their financial reporting. The secondary data analyzed were the economic indicators of the two higher education institutions. The research obtained the results of the two higher education institutions, and then showed the differences on the results, mentioning the factors that explain the existence of those differences. The research corroborates the theoretical background, showing that there are economic benefits arising from the growth strategy by merger and acquisition conducted by the higher education institutions in distance learning. This study aims to contribute to the literature in this researched area, since few Brazilian studies have addressed the mergers and acquisitions subject in the educational sector of the higher education institutions analyzed in this study. / Submitted by Jovina Laurentino Raimundo (jovina.raimundo@unisul.br) on 2017-10-23T16:55:33Z No. of bitstreams: 1 111913_Cinara.pdf: 1633187 bytes, checksum: ff537fadbda5190b38493bb29824b487 (MD5) / Approved for entry into archive by Fabiane dos Santos (fabiane.santos3@unisul.br) on 2017-10-23T16:55:58Z (GMT) No. of bitstreams: 1 111913_Cinara.pdf: 1633187 bytes, checksum: ff537fadbda5190b38493bb29824b487 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-10-23T16:55:58Z (GMT). No. of bitstreams: 1 111913_Cinara.pdf: 1633187 bytes, checksum: ff537fadbda5190b38493bb29824b487 (MD5) Previous issue date: 2015-12-18 / A estratégia de crescimento por fusão e aquisição tem sido uma das formas que as empresas têm adotado para ampliar o seu market-share no mercado em que atuam, obter ganhos de escala e sinérgicos. Diante disso, o presente estudo objetivou mensurar o desempenho econômico de IES privadas em EaD com estratégias de crescimento via fusões, aquisições e organicamente. Para isso, como proposta metodológica, de acordo com a natureza de seu objetivo, este estudo é explicativo. Diante da abordagem de seu problema, caracteriza-se como qualitativo. A análise caracteriza-se como um estudo de caso, pois mostrou-se o desempenho econômico de duas IES privadas em EaD: uma que cresce via fusões e aquisições (Kroton) e outra que cresce organicamente (Universidade do Sul de Santa Catarina - UNISUL). O período analisado, de ambas as instituições, foi entre 2012 a 2014. Trabalhou-se com dados secundários. Ambas as IES, por suas características, uma de capital aberto; outra filantrópica, são obrigadas a fornecer em seus sites os seus relatórios contábeis. Os dados secundários analisados foram os indicadores econômicos das duas IES. Evidenciaram-se os resultados das duas IES, em seguida, mostraram-se as diferenças nos resultados e apontaram-se fatores que explicassem a existência de diferenças. A pesquisa corrobora o referencial teórico, evidenciando que há benefícios econômicos decorrentes da estratégia de crescimento via F&A realizada pelas IES em EaD. Esse estudo visa a contribuir com a literatura nessa área pesquisada, uma vez que poucos estudos brasileiros têm abordado o tema fusões e aquisições no setor educacional das IES analisadas.

Submitted by Claudia Gomes de Aragao null (clau@feb.unesp.br) on 2016-09-08T19:23:35Z No. of bitstreams: 1 DISSERTACAO-ARAGAO_C_G-2016.pdf: 22772208 bytes, checksum: 9cc9a236fd9b2a62e95f5bdf831b2558 (MD5) / Approved for entry into archive by Juliano Benedito Ferreira (julianoferreira@reitoria.unesp.br) on 2016-09-12T20:28:51Z (GMT) No. of bitstreams: 1 aragao_cg_me_bauru.pdf: 22772208 bytes, checksum: 9cc9a236fd9b2a62e95f5bdf831b2558 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-09-12T20:28:51Z (GMT). No. of bitstreams: 1 aragao_cg_me_bauru.pdf: 22772208 bytes, checksum: 9cc9a236fd9b2a62e95f5bdf831b2558 (MD5) Previous issue date: 2016-07-08 / Esta pesquisa tem como objetivo investigar a relação entre treinamento ambiental e adoção de compras sustentáveis em Instituições de Ensino Superior (IES). O tema se torna relevante a partir do momento em que se constata a importância da questão sustentabilidade e das pesquisas realizadas como foco em GHRM e GSCM e em contrapartida a escassez de propostas na literatura no que se refere ao relacionamento desses dois grandes temas no contexto das Instituições de Ensino Superior. Por meio da fundamentação teórica identificou-se e analisou-se pesquisas dos temas e práticas de GHRM e GSCM, as contribuições e integração dessas áreas, e identificou-se a ausência de trabalhos que integrassem GHRM e GSCM nas Instituições de Ensino Superior. Esta pesquisa foi do tipo qualitativa, com um estudo exploratório realizado com base em entrevistas em profundidade com especialistas da área de Compras de Instituições Públicas de Ensino Superior do Estado de São Paulo. Um framework metodológico é proposto para a análise dos resultados. As análises dos resultados obtidos demonstraram ser nula ou insipiente a aplicação de práticas de compras sustentáveis nas Instituições Públicas de Ensino Superior investigadas - a realização de treinamentos se mostra pontual, e rara, mas vista como fonte de potencial melhoria - e indicam uma co-evolução entre compras sustentáveis, treinamento ambiental e maturidade ambiental, uma vez que identificou-se nas IES analisadas um alinhamento entre os níveis de adoção de compras sustentáveis e de treinamento ambiental. Identificou-se que a falta de treinamento, a falta do apoio da alta administração, a falta de uma cultura ambiental, a burocracia e fatores econômicos foram encontrados como barreiras e dificultadores para implementação de práticas de compras ambientais.

Este trabalho visa a identificar fatores que têm influência na implementação de planos estratégicos, através da realização de um estudo de caso em uma universidade privada do Rio Grande do Sul - a Universidade do Vale do Rio dos Sinos. Uma breve revisão da literatura promove a abordagem de alguns conceitos relativos ao tema "estratégia", como planejamento estratégico, plano estratégico e processo estratégico, além de um elenco de elementos que envolvem a formulação e implementação de estratégias nas organizações em geral. O trabalho inclui também uma descrição da estrutura e do contexto organizacionais da instituição objeto do estudo. A análise dos documentosgerados pelo processo de planejamento estratégico da Organização,associada a uma pesquisa do tipo survey e respostas a uma questão aberta, permitiram destacar um conjunto de fatores considerados influentes na implementação de um plano estratégico na organização estudada. A pesquisa contemploutambém uma análise de fatores que ocorreram na organização durante a formulação e a implementaçãodo plano estratégicoem questão.

Submitted by Joana Azevedo (joanad@id.uff.br) on 2017-12-11T13:02:02Z No. of bitstreams: 1 Dissert Karine S de Brito.pdf: 1550408 bytes, checksum: 31f57c8f9dc855da6723b556b30d269f (MD5) / Approved for entry into archive by Biblioteca da Escola de Engenharia (bee@ndc.uff.br) on 2018-01-08T15:50:24Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissert Karine S de Brito.pdf: 1550408 bytes, checksum: 31f57c8f9dc855da6723b556b30d269f (MD5) / Made available in DSpace on 2018-01-08T15:50:24Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissert Karine S de Brito.pdf: 1550408 bytes, checksum: 31f57c8f9dc855da6723b556b30d269f (MD5) Previous issue date: 2017-10-31 / As evidências de alterações climáticas, preocupações econômicas, sociais e ambientais, as demandas de mercado e a legislação têm tornado a questão da sustentabilidade um tema central na Educação Superior. Em virtude disto, a presente pesquisa tem o objetivo principal realizar um diagnóstico da percepção pelos docentes do Curso de Graduação em Ciência Ambiental de uma Instituição de Ensino Superior do Estado de Rio de Janeiro no que se refere às práticas de sustentabilidade empreendidas dentro dessa universidade. Para atingir tal propósito, realizou-se, inicialmente, uma revisão de literatura por meio de artigos encontrados nas Bases de Dados Scielo, Scopus e Web of Science, além do uso de dissertações, teses e livros pertinentes. Esta revisão de literatura demonstrou-se especialmente útil para definir o conjunto de critérios de avaliação e para a elaboração de um questionário composto por perguntas fechadas que foi aplicado a uma amostra qualificada composta por professores que lecionam num curso de graduação em Ciência Ambiental. Como consequência, o presente trabalho analisou os resultados obtidos visando ampliar o debate do assunto, fornecer a visão de um segmento da comunidade acadêmica e sugerir possíveis mudanças nas práticas da universidade com vistas a torná-la mais sustentável. Os entrevistados avaliaram que, de forma geral, não houve nenhum avanço ou que houve um pequeno avanço nas práticas empreendidas na universidade. Desta forma, os resultados indicaram que a área da sustentabilidade na organização em estudo encontra-se em estágio embrionário, carecendo de maior atenção da comunidade acadêmica para se desenvolver. / Evidences of climate change, economic, social and environmental concerns, market demands and legislation has made sustainability a central theme in Higher Education. Therefore, the present research has the main objective of making a diagnosis of the perception by the teachers of the Undergraduate Course in Environmental Science of a Higher Education Institution of the State of Rio de Janeiro with respect to the sustainability practices undertaken within that university . To achieve this purpose, a review of the literature was initially carried out through articles found in the Scielo, Scopus and Web of Science Databases, in addition to the use of relevant dissertations, theses and books. This review was especially useful for defining the set of evaluation criteria and for the elaboration of a questionnaire composed of closed questions that was applied in a qualified sample composed by teachers who teach in a course of graduation in Environmental Science. As a consequence, the present study analyzed the results obtained in order to broaden the discussion of the subject, to provide the vision of a segment of the academic community and to suggest possible changes in university practices in order to make it more sustainable. The interviewees evaluated that, in general, there was no progress or that there was a small advance in the practices undertaken at the university. Thus, the results indicated that the area of sustainability in the study organization is in an embryonic stage, requiring more attention from the academic community to develop.

Submitted by Aline Martins (1146629@mackenzie.br) on 2016-09-14T19:51:31Z No. of bitstreams: 2 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Erica Dalloz Eller Barbosa.pdf: 1141950 bytes, checksum: 9706649162e00c1f584ef47d94cfcb6c (MD5) / Approved for entry into archive by Paola Damato (repositorio@mackenzie.br) on 2016-09-20T15:01:15Z (GMT) No. of bitstreams: 2 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Erica Dalloz Eller Barbosa.pdf: 1141950 bytes, checksum: 9706649162e00c1f584ef47d94cfcb6c (MD5) / Made available in DSpace on 2016-09-20T15:01:15Z (GMT). No. of bitstreams: 2 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Erica Dalloz Eller Barbosa.pdf: 1141950 bytes, checksum: 9706649162e00c1f584ef47d94cfcb6c (MD5) Previous issue date: 2016-08-01 / Fundo Mackenzie de Pesquisa / Information Technology (IT) has become more relevant in the management of organizations of all sizes and sectors of the economy. One of the important functions of IT is the knowledge management, which is closely related to Organizational Memory (OM). The use of IT services through its own resources or outsource them is a decision for each organization to make (Perez, 2006). This research aims to analyze the potential impacts of Outsourcing Information Technology Services in Organizational Memory in Higher Education Institutions (HEIs). To achieve this information, we have used qualitative research of exploratory nature, through structured and previously prepared script interviews with six managers of HEIs information technology and administrative areas, who use IT and with those who have somehow interacted with outsourcing of IT services. Initially, there was a review of the existing literature involving these two issues. For the analysis of the collected data we used the content analysis of the interviews conducted by the pre-analysis, the coding and the summarization of concepts and ultimately the development of the categories, as indicated by Bardin (2009). As a result it was observed that outsourcing of IT services can impact either in a positive, or in a negative way the OM of HEIs, and impacts on the organization as a whole. It was possible to understand the role of IT and its impact on the generation and retention of knowledge and memory of HEIs. It was also evident the need for effective management of outsourcing IT services, given the peculiarities of the educational sector as well as the notorious need for generation, transfer and perpetuation of MO in HEIs. / A Tecnologia de Informação (TI) tem assumido cada vez mais relevância na gestão de organizações de diversos portes e setores da economia. Uma das funções importantes da TI é a gestão do conhecimento, que está intimamente ligada à Memória das Organizações (MO). Usufruir dos serviços de TI por meio de recursos próprios, ou terceirizá-los é uma decisão de cada organização (PEREZ, 2006). Com esta pesquisa buscou-se analisar os possíveis impactos da Terceirização de Serviços de Tecnologia de Informação na Memória Organizacional de Instituições de Ensino Superior (IES). Para o alcance dessas informações, utilizou-se da pesquisa qualitativa de natureza exploratória, por intermédio de entrevistas realizadas com roteiro estruturado e previamente elaborado, com seis gestores de IES da área de tecnologia de informação e de áreas administrativas, que utilizam a TI, bem como, aqueles que tenham interagido com terceirização de serviços de TI. Inicialmente, realizou-se a revisão bibliografia já produzida envolvendo esses dois assuntos. Para análise dos dados coletados utilizou-se análise de conteúdo das entrevistas realizadas, mediante a pré-análise, codificação e sumarização dos conceitos e, finalmente, o desenvolvimento das categorias, conforme indicado por Bardin (2009). Como resultado pôde-se verificar que a terceirização de serviços de TI pode causar impactos ora positivos, ora negativos para a MO das IES, além de impactos na organização como um todo. Foi possível compreender o papel da TI e seu impacto na geração e retenção do conhecimento e da Memória das IES. Também ficou evidente a necessidade da gestão efetiva da terceirização de serviços TI, dadas as singularidades do ramo educacional, bem como a notória necessidade de geração, repasse e perpetuação da MO nas IES.

Submitted by Haroudo Xavier Filho (haroudo.xavierfo@ufpe.br) on 2016-04-08T16:38:22Z No. of bitstreams: 2 license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) Dissertacao Germana 18-10-15 Revisado VF.pdf: 2048112 bytes, checksum: dd04d156d9d2639b2c07583f75448ee2 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-04-08T16:38:22Z (GMT). No. of bitstreams: 2 license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) Dissertacao Germana 18-10-15 Revisado VF.pdf: 2048112 bytes, checksum: dd04d156d9d2639b2c07583f75448ee2 (MD5) Previous issue date: 2015-05-26 / Com a transição da Administração Pública Burocrática para a Administração Pública Gerencial, o setor público tem passado por mudanças que reforçaram a necessidade de estudos sobre seus servidores. O novo perfil destes servidores, constituído a partir da profissionalização da burocracia e da instituição da seleção meritocrática e universal, tem preocupado os gestores no que tange ao fenômeno da rotatividade de pessoal, principalmente em decorrência da motivação dos servidores em relação ao trabalho. Diante deste panorama, definiu-se como objetivo geral da pesquisa verificar os aspectos motivacionais que impactaram no desligamento voluntário dos servidores estatutários (docentes e técnicos administrativos) da Universidade Federal de Pernambuco, no período de 2010 a 2013. E para o alcance deste objetivo foram estabelecidos quatro objetivos específicos: a) traçar o perfil dos servidores que se desligaram voluntariamente da UFPE no período de 2010 a 2013, realizado a partir de dados disponibilizados pela Pró-Reitoria de Gestão de Pessoas e Qualidade de Vida da UFPE; b) calcular a taxa de rotatividade de pessoal nos setores da UFPE, a partir do número de desligamentos voluntários, no período de 2010 a 2013; c) identificar os principais fatores que influenciaram os servidores da UFPE a solicitar desligamento, a partir da análise de sua motivação para o trabalho, à luz da Teoria de Victor Vroom, realizado a partir de questionários aplicados a servidores que se desligaram da UFPE no período do estudo, com base na revisão de literatura e na Teoria da Expectativa; e d) verificar a percepção de gestores de pessoal da UFPE acerca da rotatividade de servidores na instituição, realizado a partir de questionários aplicados a gestores de pessoal da PROGEPE/UFPE. Trata-se de uma pesquisa de natureza quantitativa e qualitativa, que utilizou a estatística descritiva e a análise de conteúdo, tendo a UFPE como estudo de caso. A partir de seus resultados, foi constatado o baixo nível de satisfação com o trabalho dos servidores que se desligaram da UFPE, endossando a relação inversa entre satisfação e probabilidade de desligamento voluntário. Foi observado também que as principais causas para o desligamento de pessoal da UFPE são referentes às questões financeiras, quais sejam: salário e benefícios e plano de cargos e carreiras; entretanto, foram apontados alguns fatores que podem ser melhorados em decorrência de ações desenvolvidas pela UFPE, tais como: condições do local de trabalho; ambiente de trabalho/ clima organizacional; melhoria na alocação de servidores ingressantes na instituição; criação de canais de comunicação com servidores e candidatos a concursos da UFPE, entre outros. / With the transition of Bureaucratic Public Administration to Managerial Public Administration, the public sector has undergone changes reinforcing the need for studies about their government employees. The new profile of these employees, built from the professionalization of the bureaucracy and the institute of universal and meritocratic selection, has worried managers with regard to staff turnover phenomenon, mainly due to the motivation of employee in relation to work. With this conjuncture, it was defined as a general objective of the research verify the motivational aspects that impacted on voluntary resignation of statutory employees (teachers and administrative technician) of the Universidade Federal de Pernambuco, in the period 2010 to 2013. And to achieve this objective were established four specific objectives: a) to trace the profile of employees who left voluntarily the UFPE in the 2010 to 2013 period, held from data provided by the Pró-Reitoria de Gestão de Pessoas e Qualidade de Vida – UFPE; b) calculate the staff turnover rate in the sectors of UFPE, from the number of voluntary resignation in the 2010 to 2013 period; c) identify key factors influencing the UFPE servants to request resignation from the analysis of their motivation for the job, according to the Theory of Victor Vroom, held from questionnaires given to servants who left the UFPE in the period the study, based on literature review and Expectancy Theory; d) verify the perception of UFPE personnel managers about the turnover of servants in the institution, held from questionnaires given to personnel managers PROGEPE/UFPE. It is an exploratory research, quantitative and qualitative, which used descriptive statistics and content analysis, having UFPE as a case study. From their results, it was found the low level of satisfaction with the work of the servants who left the UFPE, endorsing the inverse relationship between satisfaction and likelihood of voluntary resignation. It was also observed that the main causes for personal shutdown of UFPE are related to financial matters, namely: wages and benefits and plan for jobs and careers; however, it was pointed out some factors that can be improved as a result of actions taken by UFPE, namely: workplace conditions; work environment / organizational climate; improvement in the allocation of incoming servers in the institution, creation of channels of communication with servers and candidates in competitions of UFPE , among others.

A necessidade de analisar os fatores que impactam na qualidade do ensino superior levou a pesquisas em documentos eletrônicos e livros. Foi aplicado um questionário aberto com 154 perguntas feitas a 80 alunos que deu origem a 33 itens e um questionário fechado. Utilizando a análise de correlação, observou-se que os dados apurados são fracamente correlacionados, com poucas correlações acima de 0,5, inviabilizando tal aplicação. Como alternativa, foi aplicada a técnica de agrupamento de variáveis (dendograma) que embora tenham-se formado alguns agrupamentos de variáveis correspondentes, a porcentagem foi muito abaixo do esperado. A análise semântica, que compara as variáveis agrupando-as por semelhança mostrou ser a melhor fórmula para identificar os fatores que impactam na qualidade do ensino: a competência dos professores, mestres e doutores, e a infraestrutura da instituição que influencia para que o aluno adquira ou aperfeiçoe seus conhecimentos. / The need to analyze the factors that impact the quality of higher education has led to research into electronic documents and books. An open questionnaire with 154 questions to 80 students who gave birth to 33 items and a closed questionnaire was applied. Using correlation analysis, it was observed that the data gathered are weakly correlated with few correlations above 0.5, preventing such an application. Alternatively, it was applied to variable clustering technique (dendogram) that although they have been formed some corresponding variables groups, the percentage was much lower than expected. Semantic analysis, which compares the variables grouping them by similarity proved to be the best formula to identify the factors that impact the quality of education: competence of teachers, teachers and doctors, and the infrastructure of the institution that influences so that students acquire or perfect their knowledge.

As demandas de um mercado cada vez mais dinâmico e global exigiram das organizações um formato mais flexível que as rígidas estruturas funcionais, sendo que a Gestão por Processos (BPM) surgiu como uma alternativa a tal necessidade. Para auxiliar o sucessos de iniciativas de promoção de BPM, a literatura apresenta os Fatores Críticos de Sucesso de BPM e, dentre eles, está a Arquitetura de Processos (AP). A AP é definida como o que a organização faz sob o ponto de vista de processos, porém, outras definições e considerações quanto à sua importância são apresentadas dispersas na literatura, bem como métodos para sua elaboração, sem que haja um consenso dos conceitos e etapas para construção. Esta dificuldade de consenso foi identificada por um grupo de pesquisa engajado em promover BPM em uma unidade de ensino de uma Instituição de Ensino Superior (IES) pública brasileira que identificou a necessidade de elaborar sua AP, mas não encontrou um método que fosse consensual entre praticantes e teóricos de BPM. A partir deste contexto, surgiu o problema da presente pesquisa e seu objetivo principal: desenvolver um método de elaboração de Arquitetura de Processos e aplicar em uma unidade de uma IES pública brasileira. Para alcançar este objetivo a pesquisa utilizou-se de dois procedimentos metodológicos: 1. Revisão da literatura científica para consolidação do conhecimento acerca do tema AP, tanto dos seus conceitos quanto de seus métodos de elaboração e 2. Pesquisa-ação desenvolvida pelo grupo de pesquisa em conjunto com colaboradores da organização para aplicação e análise do método proposto. Os resultados foram: a identificação de cinco aspectos relevantes da AP, a avaliação dos métodos existentes na literatura, a proposição de um novo método e, por fim, a aplicação do novo método na unidade em questão da IES pública. A originalidade do trabalho foi a consolidação do conhecimento do tema AP, a elaboração de um método que pode servir como guia para outras organizações e a própria AP elaborada com base no contexto da IES. / The increasingly dynamic and global market demanded of organizations a format more flexible than the rigid functional structures, and the Business Process Management (BPM) has emerged as an alternative to such a need. To help the success of initiatives for promoting BPM, the literature presents the Critical Success Factors for BPM and among them is the Process Architecture (PA). So basic, AP is defined as what the organization does from the point of view of processes, however, other definitions and considerations regarding their importance are presented scattered in the literature, as well as methods for their development, without a consensus of the concepts and steps for construction. This lack of consensus has been identified by a research group engaged in promoting BPM in a brazilian public unit of education of a Higher Education Institution (HEI) who attested to the need to develop their PA, but did not find a method that was consensus among practitioners and theoretical of BPM. From that context, the problem that arose as motivation of this research and its main objective was: to develop a method for developing Process Architecture and apply it in a unit of a brazilian public HEI. To achieve this goal the research used two main methodological procedures: 1. Literature Reviews to consolidate the knowledge about the subject PA, both of their concepts as their methods of elaboration and 2. Research-action developed by the research group in conjunction with the organization\'s employees for application and analysis of the proposed method. The results were: the identification of five relevant aspects of AP, the evaluation of existing methods in the literature, the proposal of a new method, and finally, the application of the new method in the relevant unit of HEI. The main contributions of the research were the consolidation of knowledge of the subject AP, devising a method that may serve as a guide for other organizations and the very elaborate AP based on the context of the HEI.