Made available in DSpace on 2016-08-29T14:09:32Z (GMT). No. of bitstreams: 1 tese_5168_.pdf: 2770321 bytes, checksum: 88e9fab0e30d28130cd409f497dfa97e (MD5) Previous issue date: 2012-06-13 / O consumo tem sido considerado um elemento central para o entendimento da sociedade contemporânea. Frente a esse fato muitos estudos têm sido feitos sobre o tema em diversas perspectivas. Esse trabalho se propõe a apresentar algumas das abordagens acerca do consumo. Dentre elas, aquelas que compreendem o consumo com algo ligado ao processo produtivo, que a partir da revolução industrial, teria dado início a sociedade de consumo. Nesse sentido, encontram-se os autores de base frankfourtianas. Outra perspectiva vê o consumo como uma atividade social, como apontam os estudos antropológicos sobre o consumo. Entretanto, é em Michel de Certeau que esse trabalho irá buscar suas bases teóricas, na medida em que pretende encarar o consumo não como uma atividade ligada ao consumismo exagerado de bens, ou ao desgaste, mas sim como algo ligado a produção criativa. Na perspectiva certeauniana, o consumo seria um uso criativo que os sujeitos praticantes fazem daquilo que lhes é ofertado, a partir de estratégias e táticas praticadas nos/dos/com os cotidianos. Sendo assim, os consumidores não são de forma alguma alienados ou manipulados pelos meios de produção, mas sim sujeitos criativos capazes de subverter o que é estabelecido pelas estratégias que determinam os próprios. Nesse projeto pretende-se compreender O que se constitui como próprio do sujeito praticante consumidor na/da Praia do Canto para os comerciantes locais e clientes? A partir dessa determinação pretende-se dentre outras coisas compreender e identificar as formas criativas que são praticadas no dia-dia do bairro Praia do Canto em Vitória-ES, como forma de escape ao que é instituído. / In the contemporaneous context, the act of consuming has been a subject of great interest by researchers from different areas. It has been approached from diversified perspectives, based on production process or social argument. This research, originated from Certeau‟s (2008, 2009, 1995, 1982, 2011) studies, is an attempt to understand the act of consuming as a creative “use”, taking into consideration the power of ordinary practices proper of people who perform everyday events. The practices artistic nature would confer to the act of consuming an inventive and political dimension. This way, this research concentrates on consumptions/uses that are performed at a beauty parlour in a high medium social class neighborhood in Vitória – ES. The objective is to negotiate wider senses, related to the notion of esthetics consumption, than those stereotyped ideas which associate beauty consumption to superfluous and frivolous actions. The inform data production indicates a diverse range of possible “uses” of the beauty parlour, which strengthens different ways of existence, based on taking care of oneself, including body and health issues; on the ethical relationships guided by esthetics dimension and possibilities of assuming “minor” esthetics with vanishing lines, allowing to produce different meanings associated to consumption. Keywords: 1. Certeau, Michel de, 1925-1986. 2. Consumer society. 3. Beauty care. 4. Aesthetic. 5. Beauty parlors.

Made available in DSpace on 2016-11-30T14:51:30Z (GMT). No. of bitstreams: 2 107296_Daniella.pdf: 1070989 bytes, checksum: 74b6ec50111d5ce57e715741f92fd1b0 (MD5) license.txt: 214 bytes, checksum: a5b8d016460874115603ed481bad9c47 (MD5) Previous issue date: 2013 / O comprometimento dos trabalhadores com a organização e com o trabalho caracteriza uma importante variável no funcionamento das organizações, afetando desde grandes corporações até empresas de pequeno porte. As organizações utilizam-se de variados tipos de contratos de trabalho, cuja relação com o comprometimento profissional configura um relevante campo para estudo. Dessa forma, analisar comparativamente o grau de comprometimento organizacional de profissionais autônomos e efetivos de salões de beleza de médio porte da cidade de Florianópolis foi o objetivo desta pesquisa. Trata-se de um estudo descritivo, de natureza quantitativa e com um corte transversal, envolvendo cinco salões de beleza, com uma amostra de 192 trabalhadores. O comprometimento organizacional foi investigado a partir dos componentes afetivo e instrumental, tomando por base o questionário de Meyer e Allen (1997). Para o comprometimento com o trabalho, utilizou-se o questionário de Fink (1992), ambos os instrumentos de pesquisa foram organizados conforme escala Likert, com sete pontos. A pesquisa mensurou as variáveis do estudo a partir de uma análise quantitativa dos dados obtidos nos questionários. Procedeu-se a análise dos dados com o auxílio do software IBM SPSS Statistics (versão 2.0). Além disso, foram realizadas análises estatísticas descritivas, e análises de variância (ANOVA) e test T. A partir dos resultados obtidos, constatou-se: (i) a amostra predominante é do sexo feminino e de profissionais autônomos; (ii) as análises apontam que não existem diferenças estatísticas significativas no grau de comprometimento organizacional afetivo e instrumental entre trabalhadores autônomos e efetivos; (iii) com relação ao comprometimento com o trabalho, constataram-se diferenças significativas, sendo os autônomos mais comprometidos do que os efetivos. / The employers' commitment towards organization and work characterizes an important variable in the organization's functioning, which affects businesses of all sizes. Organizations use various types of contractual arrangements. These arrangements and their links with commitment configure a relevant field of study. Comparatively analyze the degree of organizational commitment between autonomous and permanent professionals who are working in medium-sized beauty salons is the purpose of this research. This is a descriptive study, quantitative and cross-sectional study involving five salons with a sample size of 192 works. The organizational commitment was investigated from affective and continuance components through Meyer and Allen questionnaires (1997) and work commitment through Fink questionnaire (1992). Both research instruments were organized according to the Likert scale. The research measures the study¿s variables through a quantitative analysis of the data obtained from the questionnaires. This data was extracted with the aid of the software IBM SPSS Statistics (version 20). In addition, there was also descriptive statistical analysis and an analysis of variance and test T. The results state that (i) the predominant sample is the female gender and autonomous professionals; (ii) the analysis indicates there is no significant difference in the degree of affective organizational commitment and instrumental (iii) about the commitment with work, significant differences were found, and the autonomous workers more committed.

Made available in DSpace on 2016-08-29T14:09:32Z (GMT). No. of bitstreams: 1 tese_5168_.pdf: 2770321 bytes, checksum: 88e9fab0e30d28130cd409f497dfa97e (MD5) Previous issue date: 2012-06-13 / Na contemporaneidade, o tema consumo tem despertado interesse de estudiosos de várias áreas. Assim, vem sendo abordado a partir de diversas perspectivas, sejam elas à luz do processo de produção ou marcadas pelo social. Este trabalho, a partir dos estudos de Certeau (2008; 2009; 1995; 1982; 2011), busca compreender o consumo como “uso” criativo, ao apostar na potência que têm as práticas ordinárias dos sujeitos praticantes do cotidiano. O caráter artístico das práticas daria ao consumo uma dimensão inventiva, inapreensível e política. Dessa forma, a pesquisa se concentra nos consumos/ usos que são feitos de um salão de beleza em um bairro de classe média alta na cidade de Vitória – ES. A ideia é negociar sentidos mais amplos para a noção de consumo estético do que aqueles estereotipados que relacionam o consumo de beleza ao supérfluo e fútil. A produção dos dados sinaliza para uma diversa gama de “usos” possíveis do salão de beleza. Esses usos potencializam diferentes modos de existência, baseados no cuidado de si a partir do cuidado com o corpo e com a saúde; nas relações éticas pautadas pela dimensão estética, e nas possibilidades de assumir estéticas “menores” com linhas de escape, e dessa forma, produzirem diferentes sentido para a noção de consumo. / In the contemporaneous context, the act of consuming has been a subject of great interest by researchers from different areas. It has been approached from diversified perspectives, based on production process or social argument. This research, originated from Certeau‟s (2008, 2009, 1995, 1982, 2011) studies, is an attempt to understand the act of consuming as a creative “use”, taking into consideration the power of ordinary practices proper of people who perform everyday events. The practices artistic nature would confer to the act of consuming an inventive and political dimension. This way, this research concentrates on consumptions/uses that are performed at a beauty parlour in a high medium social class neighborhood in Vitória – ES. The objective is to negotiate wider senses, related to the notion of esthetics consumption, than those stereotyped ideas which associate beauty consumption to superfluous and frivolous actions. The inform data production indicates a diverse range of possible “uses” of the beauty parlour, which strengthens different ways of existence, based on taking care of oneself, including body and health issues; on the ethical relationships guided by esthetics dimension and possibilities of assuming “minor” esthetics with vanishing lines, allowing to produce different meanings associated to consumption.

Made available in DSpace on 2016-12-23T13:44:53Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Iorrana Fioreti de Menezes Pupa.pdf: 2883631 bytes, checksum: b75520e1807ff81bbd48c8a3acfdbe47 (MD5) Previous issue date: 2012-06-13 / In the contemporaneous context, the act of consuming has been a subject of great interest by researchers from different areas. It has been approached from diversified perspectives, based on production process or social argument. This research, originated from Certeau s (2008, 2009, 1995, 1982, 2011) studies, is an attempt to understand the act of consuming as a creative use , taking into consideration the power of ordinary practices proper of people who perform everyday events. The practices artistic nature would confer to the act of consuming an inventive and political dimension. This way, this research concentrates on consumptions/uses that are performed at a beauty parlour in a high medium social class neighborhood in Vitória ES. The objective is to negotiate wider senses, related to the notion of esthetics consumption, than those stereotyped ideas which associate beauty consumption to superfluous and frivolous actions. The inform data production indicates a diverse range of possible uses of the beauty parlour, which strengthens different ways of existence, based on taking care of oneself, including body and health issues; on the ethical relationships guided by esthetics dimension and possibilities of assuming minor esthetics with vanishing lines, allowing to produce different meanings associated to consumption / Na contemporaneidade, o tema consumo tem despertado interesse de estudiosos de várias áreas. Assim, vem sendo abordado a partir de diversas perspectivas, sejam elas à luz do processo de produção ou marcadas pelo social. Este trabalho, a partir dos estudos de Certeau (2008; 2009; 1995; 1982; 2011), busca compreender o consumo como uso criativo, ao apostar na potência que têm as práticas ordinárias dos sujeitos praticantes do cotidiano. O caráter artístico das práticas daria ao consumo uma dimensão inventiva, inapreensível e política. Dessa forma, a pesquisa se concentra nos consumos/ usos que são feitos de um salão de beleza em um bairro de classe média alta na cidade de Vitória ES. A ideia é negociar sentidos mais amplos para a noção de consumo estético do que aqueles estereotipados que relacionam o consumo de beleza ao supérfluo e fútil. A produção dos dados sinaliza para uma diversa gama de usos possíveis do salão de beleza. Esses usos potencializam diferentes modos de existência, baseados no cuidado de si a partir do cuidado com o corpo e com a saúde; nas relações éticas pautadas pela dimensão estética, e nas possibilidades de assumir estéticas menores com linhas de escape, e dessa forma, produzirem diferentes sentido para a noção de consumo

Made available in DSpace on 2016-12-01T19:18:43Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Aline.pdf: 196342 bytes, checksum: b7bb51624e5bfc084b45a90651f2f2a2 (MD5) Previous issue date: 2006-10-23 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / Os serviços de beleza, em especial os salões de beleza, são atividades em expansão crescente no Brasil desde a década de 80. Expansão esta que ocorre pela demanda por tais serviços como reflexo da importância da beleza na sociedade atual. Combinada à demanda, a concorrência entre empresas também se torna acirrada ao longo dos anos, exigindo melhoria continua tanto da qualidade dos serviços e do atendimento, quanto das instalações exteriores e interiores do salão. Tendo em vista a importância das instalações de serviços em salões de beleza, uma vez que estas fazem parte do conjunto de elementos tangíveis do serviço, a presente pesquisa buscou verificar, com base no modelo teórico de Bitner (1992) e Zeithaml e Bitner (2003) os principais elementos de cenário de serviços, segundo a percepção de clientes e gestores de salões de beleza, em Florianópolis. A identificação de tais percepções permitiu a posterior comparação entre as mesmas, no intuito de verificar possíveis falhas da qualidade do cenário de serviço, tendo como base o modelo conceitual de Parasuraman, Berry e Zeithaml (1985). Para a realização da pesquisa empírica, um estudo do tipo multi-casos foi desenvolvido, tendo como objeto seis empresas com perfil similar. A escolha das empresas configurou-se como uma amostragem não probabilística por julgamento e acessibilidade. Em cada empresa foram aplicados questionários semi-estruturados com 50 clientes - totalizando 300 clientes entrevistados -, além disso, foram realizadas entrevistas em profundidade com o(s) gestor(es) das empresas. De acordo com os dados coletados, clientes e gestores vêem a higiene e limpeza, o estacionamento e os equipamentos como os principais elementos do cenário de um salão de beleza. Na análise qualitativa, no entanto, foi observado um elevado número de críticas relacionadas ao estacionamento, indicando possível falha de serviço entre a percepção do gestor sobre o que o cliente espera e a tradução desta expectativa em padrões de serviço. Porém, cabe ressaltar que as criticas concentram-se em três empresas, das seis pesquisadas. As conclusões da pesquisa remetem à importância dos estudos sobre o cenário de serviços e a constatação de que não basta apenas conhecer a necessidade do cliente, é preciso também traduzir estas necessidades em ações de serviço para que a empresa possa manter a qualidade, aos olhos - e demais sentidos - do cliente