Made available in DSpace on 2013-08-07T18:40:46Z (GMT). No. of bitstreams: 1 000406645-Texto+Completo-0.pdf: 1303821 bytes, checksum: 55a95cc34b797847a959bc71eee8162b (MD5) Previous issue date: 2008 / Organizations are experiencing the moment of information and knowledge age. In this environment knowledge management (KM) can be considered as a factor that influences strategic differentiation among organizations, improving the capacity to manage business in a complex and continuous changing environment. In this context, information technology (IT) can be considered a key element for KM to sustain a set of process transforming tacit in explicit knowledge and to create new knowledge, allowing to capture, store, categorize, search and share in a flexible and intelligent way the organizational knowledge. The intranet can be considered as a technology that supports knowledge management systems, making possible to access information and facilitating knowledge creation. For software development companies where knowledge is the main asset, it is important to adopt KM practices and mechanisms using intranet as a technology that allows the relevant knowledge to be searched, integrated and shared to support the software development phases. However, many times intranet users spent an excessive time searching for information and they did not get the information with the desired quality. In this way, the information quality can affect the intranet system utilization, since it may not meet the information needed from users. Therefore, aiming an improvement in intranet utilization, it is necessary to assess the information quality in this environment. This research analyses the applicable attributes for information quality assessment in intranet environment supporting knowledge management in software development companies.It was adopted a qualitative research method using a multiple case study in three software development companies located in Brazil. The first interview phase was conducted with 5 specialists in knowledge management, information quality and information systems areas. In this phase it was identified 9 primary attributes, considered more relevant for information quality assessment within the research context and 17 secondary attributes that had some restrictions according to the specialists’ analysis. In the second phase, through in-depth interviews with intranet users from 3 software development companies that worked in management and technical areas, it was analyzed the attributes identified by the specialists. In this phase it was possible to confirm the attributes accepted by the specialists and it was suggested to include other attributes that received some restrictions from the specialists. The intranet users analysis resulted in a set of 9 information quality attributes applicable in this context: precision, clarity, relevance, believability, source, order, completeness, currency and timely. The information quality assessment was considered important to improve the information credibility and to obtain benefits using this information to support the decision within the software development process. The information quality in the intranet can influence positively or negatively the decisions in software development phases. / As organizações estão vivendo o momento da era da informação e do conhecimento. Neste ambiente, a gestão do conhecimento (GC) pode ser considerada como um fator de diferenciação estratégica para as empresas, melhorando a capacidade das organizações para lidar com um ambiente complexo e que se modifica rapidamente. Neste contexto, a tecnologia da informação (TI) pode ser considerada como um dos elementos-chave na GC, para sustentar o conjunto de processos na transformação de conhecimento tácito em explícito e na criação de novo conhecimento, permitindo capturar, armazenar, categorizar, pesquisar e compartilhar de forma mais flexível e inteligente o conhecimento organizacional. A intranet pode ser considerada como uma tecnologia que suporta os sistemas de gestão de conhecimento, possibilitando o acesso à informação, facilitando a criação de conhecimento. Para as organizações de desenvolvimento de software, onde o conhecimento pode ser considerado como seu principal ativo, é importante adotar práticas e mecanismos de GC, utilizando a intranet como uma tecnologia para que o conhecimento relevante possa ser encontrado, integrado e compartilhado, apoiando as etapas do processo de desenvolvimento de software. No entanto, muitas vezes os usuários das intranets acabam consumindo um tempo excessivo em suas buscas e não obtém a informação com a qualidade desejada. Desta forma, a qualidade da informação pode afetar a utilização deste sistema, pois pode não atender às necessidades de informação dos usuários. Portanto, visando uma melhor utilização da intranet, torna-se necessário avaliar a qualidade da informação disponibilizada neste ambiente. Esta pesquisa analisa os atributos para a avaliação da qualidade da informação disponibilizada no ambiente de intranet, como suporte à gestão do conhecimento, em empresas de desenvolvimento de software.O método de pesquisa escolhido foi o qualitativo, utilizando o estudo de casos múltiplos em três empresas da área de desenvolvimento de software localizadas no Brasil. A primeira fase de entrevistas foi realizada com cinco especialistas na área de GC, qualidade da informação e sistemas de informação. Nesta fase foram identificados os atributos chamados de principais, os quais seriam nove atributos considerados mais relevantes para avaliação da qualidade da informação no contexto pesquisado, e os atributos secundários, que resultaram em dezessete atributos que receberam críticas dos especialistas. Na segunda fase, através das entrevistas nas três empresas com os usuários da intranet, que desempenham funções de gestores e funções técnicas na área de desenvolvimento de software, foi possível confirmar os atributos identificados pelos especialistas, acrescentando outros que tinham recebido algumas críticas dos mesmos. A análise resultou em um conjunto de nove atributos da qualidade da informação sugeridos como aplicáveis neste contexto: precisão, clareza, relevância, credibilidade, fonte, ordem, completeza, atualidade e tempestividade. A avaliação da qualidade da informação da intranet foi considerada importante para aumentar a credibilidade da informação que está sendo disponibilizada e obter algum benefício com esta informação que auxilie a decisão no processo de desenvolvimento de software. A qualidade da informação da intranet pode influenciar positivamente ou negativamente as decisões no processo de desenvolvimento de software.

Made available in DSpace on 2014-06-12T15:58:56Z (GMT). No. of bitstreams: 2 arquivo4774_1.pdf: 2496019 bytes, checksum: feac7bc4e882b9034f0e91a01ab90df8 (MD5) license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2004 / Com o advento das Redes de Computadores e a sua popularização, principalmente nas décadas de 80 e 90, a tradicional, segura e robusta arquitetura centralizada personificada nos mainframes, deu lugar rapidamente a uma arquitetura descentralizada que além correr atrás do prejuízo quando se analisa os benefícios já consolidados da arquitetura centralizada, ainda se volta a partir da década de 90 para a disponibilização de serviços ditos de nova geração, caracterizados por tratar além da mídia textual, ainda áudio e vídeo. Comparativamente ao ambiente complexo, amplo e heterogêneo observado na Internet, o ambiente de uma Intranet é bem comportado para se disponibilizar os serviços de nova geração uma vez que o universo de equipamentos e tecnologias envolvidos, para se garantir os requisitos necessários aos novos serviços, é previsível. A presente dissertação possui como principal contribuição o desenvolvimento de uma infra-estrutura de transcodificação e a implementação de uma aplicação para distribuição de áudio em uma rede corporativa (Intranet) adaptável ao estado da rede que se utiliza da infra-estrura elaborada. Embora focada na distribuição apenas da mídia de áudio, a infraestrutura proposta pode evoluir para permitir a criação de aplicações de distribuição de áudio e vídeo e ainda áudio e vídeo conferências. Usa-se o protocolo de Aplicação/Transporte RTP - Real Time Transport Protocol, disponível em vários formatos de áudio existentes na API JMF - Java Media Framework, além de se abordar as necessidades a nível de rede, tais como Multicast e mecanismos de priorização de quadros e pacotes nas camadas 2 e 3 do modelo de referência OSI (i.e. IEEE 802.1P e DiffServ). São identificados quatro Casos de Uso básicos na infra-estrutura proposta: Transmitir ao Transcodificador; Iniciar Sessões de Áudio no Transcodificador; Receber Stream de Áudio RTP no Receptor; e, Trocar a Sessão Multicast de Recepção. Os três primeiros são especificados, implementados e validados; o quarto, é apenas especificado, sendo a sua implementação e validação em cenário com filas diferenciadas de priorização de pacotes na camada de rede, um trabalho futuro. O trabalho explora o conceito de transcodificação como ideal para lidar com a heterogeneidade de recursos de rede existentes em uma Intranet

Orientador: Claudia Maria Bauzer Medeiros / Dissertação (mestrado profissional) - Universidade Estadual de Campinas, Instituto de Computação / Made available in DSpace on 2018-08-04T12:40:37Z (GMT). No. of bitstreams: 1 SoaresJunior_EduardoTarciso_M.pdf: 1632311 bytes, checksum: 05553fe848ebe67f987fa91d15dd3bd5 (MD5) Previous issue date: 2005 / Resumo: A dinamização do comércio exterior, decorrente da globalização da economia, vem resultando em considerável aumento da movimentação de produtos entre países. Para atender esta demanda, o governo brasileiro tem realizado constantes investimentos na modernização das instalações, equipamentos e softwares para oferecer aos usuários de comércio exterior serviços rápidos, eficientes e seguros. Nesta linha de modernização foi desenvolvido pelos órgãos de controle de comércio exterior do Brasil o Sistema Integrado de Comércio Exterior - SISCOMEX. Este é o sistema responsável pelo controle e armazenamento de todas informações relacionadas a Importações e Exportações, além de controlar Regimes Especiais Aduaneiros. O sistema facilita os trabalhos da Receita Federal na fiscalização de cargas, agilizando assim o desembaraço de importação e exportação nos portos e aeroportos. O SGBD do sistema está em uma plataforma mainframe hospedada na SERPRO, porém a comunicação de dados é realizada através de arquivos MDB para as empresas que possuem link com o sistema. Toda empresa interessada em comércio exterior precisa interagir com o SISCOMEX. Esta interação é complicada porque companhias e governo nem sempre mantém compatibilidade entre seus bancos de dados. A dissertação aborda os problemas de integração e comunicação entre empresas e o SISCOMEX. As principais contribuições são: o levantamento de características das interações entre os diversos sistemas de informações corporativos e o SISCOMEX e uma proposta de sistematização dos tipos comuns de processos de Comércio Exterior, sob critérios de processamento e interface. O modelo é validado por um estudo de caso real / Abstract: The dynamism of foreign trade, a consequence of the globalization of the economy, has resulted in considerable growth of goods exchange all over the world. In order to cope with this demand, the Brazilian government has been continuously investing in the modernization of the installations, equipment and software to offer efficient, safe and faster services to users of foreign trade. The Integrated System of Foreign Trade - SISCOMEX - was developed as part of this effort. The system, developed by the agencies that control foreign trade, is responsible for controlling and storing all related information regarding Importations and Exportations, as well as Special Customers Trade. The system facilitates the supervisory tasks of the internal revenue, thus speeding up importation and exportation of goods in ports and airports. The system¿s DBMS is hosted by a mainframe platform in SERPRO. However, data communication is done via MDB files to companies which are connected to the system through links. Every company interested in foreign trade needs to interact with the SISCOMEX system. This interaction is complicated because companies and government do not always have compatibility between their databases. The dissertation covers the problems of integration and communication between companies and the SISCOMEX. The main contributions are: the analysis of the interaction among the participating information systems; a proposal to standardize the most common foreign trade processes; under criteria of processing requirements and interfaces. The model is validated through a real life case study / Mestrado / Engenharia de Software / Mestre em Computação

Diplomová práce analyzuje možnosti využití internetu v marketingu se zaměřením na webové stránky a jejich roli v rámci marketingové strategie; elektronickou poštu a její dominantní postavení v rámci komunikace, extranet a jeho využití v rámci komunikace se zákazníky a intranet pro interní komunikaci. Část práce je také věnována reklamě na internetu. Konkrétně je práce věnována využití těchto nástrojů ve společnosti SGS.

Nowadays, Intranet is an inseparable part of every company, notwithstanding of their size or field of activity. Both, in my work and personal life, I often come across different intranets that usually do not get a positive response. But they usually have the same source of the problem, which is based on their wrong structure. This is why is chose this topic for my thesis. The goal of my thesis is to perform an analysis of an existing intranet of a particular company and subsequently create a design of the intranet new structure using the card-sorting method. This thesis primarily represents a generalized method of how to proceed during such realization and which areas to look into. Theoretical part of this thesis covers the topics of information architecture and also the term intranet itself, where the most frequent issues I came across in the intranets are pointed out. Practical part covers the analysis itself, where I focus on the structure of the existing intranet, categorization of its content, connections with other systems, customization, permission management, surveys of contentment, and intranet usage. The analysis is performed manually by scanning through the existing intranet of the company, since other methods or approaches could not be applied due to technical limitations or insufficient permis-sions. Based on the outputs of the analysis, web categorizations and the card-sorting method, a design of a structure of the new intranet has been proposed. The design itself is a demonstration of the method how to approach the new intranet design.

Master's Thesis deals with optimalization of firm's Intranet/Internet processes used in projection engineer's office. It also deals with possibilities of implementation of Intranet into whole company, improvement of internal communication and monitoring of semifinished work overview.

<p>Purpose/Aim: The aim of this essay is to study the expectations towards the launch of an intranet in a large organisation.</p><p>Material/Method: A qualitative method has been used to fulfil the purpose of this essay. Indepth interviews have been made with eight informants of dioceses.</p><p>Main Results: The study shows that the eight informants of dioceses all are positive towards the launch of an intranet in the organisation. They believe that it in time will lead to a more effective intern communication with less channels and more efficient messages.</p>

Purpose/Aim: The aim of this essay is to study the expectations towards the launch of an intranet in a large organisation. Material/Method: A qualitative method has been used to fulfil the purpose of this essay. Indepth interviews have been made with eight informants of dioceses. Main Results: The study shows that the eight informants of dioceses all are positive towards the launch of an intranet in the organisation. They believe that it in time will lead to a more effective intern communication with less channels and more efficient messages.

För att en organisation ska fungera måste kommunikationen fungera, för många organisationer och företag har intranätet blivit en av de primära kommunikation- och informations kanaler. Ett intranät stöder främst nedåtriktad information och fungerar som en informationsportal men den tekniska utvecklingen går framåt och nya höjder nås för vad som är tekniskt möjligt att göra. Skellefteå kommun är en organisation som valt att förnya sitt intranät och skapa ett nytt socialt intranät, det sociala intranätet skiljer sig från sin föregångare genom att det inte enbart består av statisk information utan det är kommunikativt. Syftet med den här studien är att undersöka vilken uppfattning anställda inom Skellefteå kommun har om organisationens nya sociala intranät samt hur de använder det. Materialet till studien samlades in genom sex semistrukturerade intervjuer. Teoribildningar som är centrala för studien är blanda annat socialt intranät och eftersom denna studie tar sin ansats ur ett mottagarperspektiv används användningsmodellen då den försöker klargöra hur människan fungerar gentemot medierna. Resultatet visar att det förekommer olika uppfattningar om organisationens nya sociala intranät, majoriteten av intervjupersonerna har en reserverad inställning till det nya intranätet. Resultatet visar även att det nya intranätet primärt används för att söka information och när det kommer till hur det nya sociala intranätet uppfattas som socialt kommunikationsforum kunde ingen av respondenterna ge ett tydligt svar då de uppgav att det inte förts någon diskussion om möjligheten att kommunicera med hjälp av det nya intranätet. / For an organization to function the communication needs to function, for many organizationsand enterprises the intranet have become one of the primary communication and information channels. An intranet supports mainly downward information and acts as an information portal but the technology is constantly evolving and we reach new heights of what is technically possible to do. Skellefteå municipality is an organization that has chosen to renew its intranet and create a new social intranet, the social intranet differs from its predecessor in that it not only consists of static information, it is also communicative. The aim of this study is to investigate the perception that the employees in Skellefteå municipality has on the organization's new social intranet and how they use it. The study´s empirical base is gathered through six semi-structured interviews. Theories that are central to the study are inter alia: social intranets and since this study takes its approach from a receiver perspective the Uses and Gratification perspective is used since it seeks to clarify how humans function in relation to the media. The results show that there are different perceptions of the organization's new social intranet, the majority of the interviewees have a reserved attitude to the new intranet.The results also shows that the new intranet is primarily used for searching information, and when it comes to how the new social intranet is perceived as a social communication forum, none of the respondents could give a clear reply as they stated that there been no discussion of the possibility of communicating through the new intranet.

Interna privata nätverk har länge använts av företag för att främja kommunikation och informationsspridning genom lokala accesspunkter till intranätet. Då teknologiutvecklingen fortsätter mot en högre grad av mobilitet genom inte bara WiFi, utan även 3G och 4G, har behovet av att utvärdera extern tillgång till företagets intranät blivit allt större. För att uppskatta värdet av extern tillgång av intranät via mobila enheter är det av intresse att identifiera de förutsättningar som skapar ett lyckat mobilt intranät. Det är även viktigt att identifiera potentiella möjligheter till optimering av företagsprocesser som mobil tillgång till intranät kan skapa inom organisationer. Mobil tillgång till kritisk data, dokument eller verktyg kan hjälpa anställda ute på fält. I denna rapport utförs tre studier för att identifiera faktorer som bidrar till ett lyckat mobilt intranät. En fallstudie av ett företag som önskar nyttja mobil tillgång till sitt intranät, en studie av ett annat företags lyckade intranätsatsning samt en studie av en existerande plattform för intranätlösningar i termer om dess lämplighet som mobil intranätplattform. Observationer från dessa tre studier analyseras sedan för att identifiera områden som ett mobilt intranät behöver utmärka sig inom för att bli lyckat. De kritiska funktionerna i en vanlig intranätlösning identifieras som minst lika viktiga i det mobila sammanhanget. Dessutom ligger stor vikt i att leverera nyckelfunktioner till mobila användare. Rapporten avslutas med en formulering av en generell strategi för att utvärdera och implementera mobila intranätlösningar. / Internal private networks have long been used by companies to promote communication and information sharing through local access points. As technology proceeds towards higher mobility through not only WiFi, but also 3G and 4G telecommunication systems, the need for companies to evaluate the need for externally accessing the company intranet has become apparent. To assess the value of external access through mobile devices it is of interest to identify the prerequisites needed for a successful mobile intranet. Also of note is the potential opportunities that mobile access of intranet can create within an organizations work to optimize business processes. Mobile access to important data, documents or tools could help employees on the field. In this report three studies are made to identify factors that contribute to a successful mobile intranet; a case study of a company that wishes to utilize intranet access through mobile technologies, a study of another company’s successful intranet implementation, and a study of an existing platform for intranet solutions in terms of its potential as a mobile intranet platform. Findings from these three studies are then examined to identify areas in which a mobile intranet must excel to be successful. The critical functions of regular intranet implementations are found to be equally important in a mobile context along with the importance of delivering key functions to mobile employees. The report is concluded with a presentation of a general strategy for examining and implementing mobile intranet solutions.