Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Ciências da Saúde. Programa de Pós-Graduação em Saúde Pública / Made available in DSpace on 2013-07-15T23:57:52Z (GMT). No. of bitstreams: 1 227417.pdf: 368667 bytes, checksum: 7f9dbe0d228aaf384335983d039ca7f3 (MD5)

Dissertação (mestrado profissional) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Ciências da Saúde, Programa de Pós-Graduação em Saúde Mental e Atenção Psicossocial, Florianópolis, 2015. / Made available in DSpace on 2016-10-19T13:13:09Z (GMT). No. of bitstreams: 1 339065.pdf: 3912725 bytes, checksum: 8b4dec99b16afaedb0dc6ecc700e04f5 (MD5) Previous issue date: 2015 / Este trabalho consiste em um estudo de caso que analisou a experiência da profissional de psicologia do Consultório na Rua da cidade de Joinville, SC, durante o processo de implantação do serviço. Esta profissional participou do serviço a partir da segunda fase do programa até a fase atual. O relato abrange a implantação do Consultório na Rua, vinculado ao Departamento de Atenção Básica, da Secretaria Municipal de Saúde da cidade, conforme diretrizes do Ministério da Saúde. O serviço Consultório na Rua é um serviço itinerante de saúde que atende a população em situação de rua. O Ministério da Saúde passa a financiar este serviço no ano de 2010 através de projetos pilotos. Dois serviços podem ser considerados marcos da implantação deste serviço. A mobilização do Movimento Nacional de População de Rua e a implantação da Política Nacional de População em Situação de Rua, que culminou na realização do 1º Censo Nacional da População em Situação de Rua, no ano de 2009. Na cidade de Joinville, este serviço inicia com um projeto piloto no ano de 2010 e, no ano de 2014, passa a integrar a Gerência de Atenção Básica, da Secretaria Municipal de Saúde. Outras experiências brasileiras deram origem a atual configuração do serviço, o Consultório DE Rua de Salvador e os programas de Estratégia de Saúde da Família para pessoas sem domicílio da cidade do Rio de Janeiro e Porto Alegre. A especificidade necessária para implantação de um serviço de saúde que atenda a população em situação de rua e a inexistência de uma experiência desta natureza na cidade requer um tempo específico para estudar as ações necessárias e avaliar as ações em andamento. Para análise da implantação do serviço foi utilizado a pesquisa qualitativa através de análise de conteúdo dos documentos do serviço, entrevistas com 5 usuários do serviço, 3 profissionais do consultório na rua e 3 gestores, sendo 2 municipais e 1 federal. Concluiu-se que o serviço do Consultório na Rua apresenta um alto grau potencializador para promoção de saúde da população em situação de rua. Verificou-se que a articulação com os demais serviços de saúde ecom os de outras políticas públicas é fundamental para que possa assegurar a resolutividade. Através deste serviço também é possível possibilitar uma melhor qualidade de vida desenvolvendo ações que favorecem aos usuários o desenvolvimento de outros projetos e objetivos para suas vidas.<br> / Abstract : This work consists of a professional experience report of the of psychology at ofice on the strettt of Joinville city, SC. This professional attended the service from the second phase of the program until the current phase. The report covers the implementation of the office on the street, linked to the Department of Primary Care, the city's Municipal Health Department, according to Ministry of Health guidelines. The consulting service on the street is a traveling health service that meets the population status street. The Ministry of Health goes to finance this service in 2010 through pilot projects. Two can be considered milestones for the implementation of this service. The mobilization of the National Movement of Street People and the implementation of the national population policy on the streets culminating in the realization of the First CPC National Census of Population Homeless, in 2009. In the city of Joinville this service begins with a pilot project in 2010 and in 2014 becomes iterating Attention Management Basic, the Municipal Department of Health. Other Brazilian experiences have given rise to the current service configuration, the Salvador Street DE's Office and the Health Strategy family of people without domicile city of Rio de Janeiro and Porto Alegre. The specificity required for the implementation of a health service that meets the population in the streets and the lack of experience of this kind in the city requires a specific time to study the necessary actions and evaluate the actions in progress. To analyze the service implementation we used qualitative research through content analysis of the service documents, interviews with five users of the service, professional's office on the street and three managers, two municipal and one federal. It was concluded that the office of the service on the street has a high degree enhancer for health promotion of the population living on the streets. It was found that the coordination with other health services and other public policies is essential for it to ensure solving. Through this service you can also enable a better quality of life developing activities that encourage usersto the development of other projects and goals for their lives.

Dissertação (mestrado profissional) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Ciências da Saúde, Programa de Pós-Graduação em Saúde Mental e Atenção Psicossocial, Florianópolis, 2015. / Made available in DSpace on 2016-05-24T17:47:22Z (GMT). No. of bitstreams: 1 339065.pdf: 3912725 bytes, checksum: 8b4dec99b16afaedb0dc6ecc700e04f5 (MD5) Previous issue date: 2015 / Este trabalho consiste em um estudo de caso que analisou a experiência da profissional de psicologia do Consultório na Rua da cidade de Joinville, SC, durante o processo de implantação do serviço. Esta profissional participou do serviço a partir da segunda fase do programa até a fase atual. O relato abrange a implantação do Consultório na Rua, vinculado ao Departamento de Atenção Básica, da Secretaria Municipal de Saúde da cidade, conforme diretrizes do Ministério da Saúde. O serviço Consultório na Rua é um serviço itinerante de saúde que atende a população em situação de rua. O Ministério da Saúde passa a financiar este serviço no ano de 2010 através de projetos pilotos. Dois serviços podem ser considerados marcos da implantação deste serviço. A mobilização do Movimento Nacional de População de Rua e a implantação da Política Nacional de População em Situação de Rua, que culminou na realização do 1º Censo Nacional da População em Situação de Rua, no ano de 2009. Na cidade de Joinville, este serviço inicia com um projeto piloto no ano de 2010 e, no ano de 2014, passa a integrar a Gerência de Atenção Básica, da Secretaria Municipal de Saúde. Outras experiências brasileiras deram origem a atual configuração do serviço, o Consultório DE Rua de Salvador e os programas de Estratégia de Saúde da Família para pessoas sem domicílio da cidade do Rio de Janeiro e Porto Alegre. A especificidade necessária para implantação de um serviço de saúde que atenda a população em situação de rua e a inexistência de uma experiência desta natureza na cidade requer um tempo específico para estudar as ações necessárias e avaliar as ações em andamento. Para análise da implantação do serviço foi utilizado a pesquisa qualitativa através de análise de conteúdo dos documentos do serviço, entrevistas com 5 usuários do serviço, 3 profissionais do consultório na rua e 3 gestores, sendo 2 municipais e 1 federal. Concluiu-se que o serviço do Consultório na Rua apresenta um alto grau potencializador para promoção de saúde da população em situação de rua. Verificou-se que a articulação com os demais serviços de saúde ecom os de outras políticas públicas é fundamental para que possa assegurar a resolutividade. Através deste serviço também é possível possibilitar uma melhor qualidade de vida desenvolvendo ações que favorecem aos usuários o desenvolvimento de outros projetos e objetivos para suas vidas.<br> / Abstract : This work consists of a professional experience report of the of psychology at ofice on the strettt of Joinville city, SC. This professional attended the service from the second phase of the program until the current phase. The report covers the implementation of the office on the street, linked to the Department of Primary Care, the city's Municipal Health Department, according to Ministry of Health guidelines. The consulting service on the street is a traveling health service that meets the population status street. The Ministry of Health goes to finance this service in 2010 through pilot projects. Two can be considered milestones for the implementation of this service. The mobilization of the National Movement of Street People and the implementation of the national population policy on the streets culminating in the realization of the First CPC National Census of Population Homeless, in 2009. In the city of Joinville this service begins with a pilot project in 2010 and in 2014 becomes iterating Attention Management Basic, the Municipal Department of Health. Other Brazilian experiences have given rise to the current service configuration, the Salvador Street DE's Office and the Health Strategy family of people without domicile city of Rio de Janeiro and Porto Alegre. The specificity required for the implementation of a health service that meets the population in the streets and the lack of experience of this kind in the city requires a specific time to study the necessary actions and evaluate the actions in progress. To analyze the service implementation we used qualitative research through content analysis of the service documents, interviews with five users of the service, professional's office on the street and three managers, two municipal and one federal. It was concluded that the office of the service on the street has a high degree enhancer for health promotion of the population living on the streets. It was found that the coordination with other health services and other public policies is essential for it to ensure solving. Through this service you can also enable a better quality of life developing activities that encourage usersto the development of other projects and goals for their lives.

Esta tese de doutoramento está voltada ao estudo do Distrito Industrial de Joinville, importante centro industrial de Santa Catarina. Realiza uma avaliação crítica do Plano e Implantação do Distrito Industrial sob o ponto de vista dos resultados práticos obtidos, haja vista o seu quadro atual de sub-ocupação. A abordagem inicia com a discussão a respeito da origem dessa prática no Brasil por volta dos anos 70, fruto de uma política de desenvolvimento urbano via industrialização. Aponta, que por iniciativa dos Governos Federal e Estadual, foram criadas em muitas cidades fora de regiões já congestionadas como São Paulo, áreas dotadas de infra-estrutura básica e subsídios para implantação de unidades industriais, denominadas distritos industriais. Segue com a busca do referencial teórico demonstrando conhecimentos publicados acerca de novos padrões de localização industrial como resultado do processo de reestruturação produtiva em curso, reflexo da globalização. Procura esclarecer as diversas interpretações acerca do termo distrito industrial, situando o leitor quanto ao conceito brasileiro e quanto aos condicionantes técnicos e urbanísticos que eram observados na sua implantação. Posto o referencial teórico, o trabalho realiza uma abordagem sobre o processo de industrialização de Joinville, investigando a dinâmica industrial no território e o respectivo acompanhamento da legislação urbanística. Passa então a uma análise específica do Distrito Industrial de Joinville, da concepção à conseqüente regulamentação em 1975 até o processo gradual de implantação, atestando a limitação dessa prática urbanística comprovada pelos resultados tão abaixo do esperado num dos maiores pólos industriais do Sul do Brasil que representa Joinville. Finaliza com algumas diretrizes urbanísticas relativas à localização e promoção industrial no município. / The aim of this doctoral thesis is to study the Industrial District of Joinville, an important industrial center in Santa Catarina. It makes a critical evaluation of the Plan and Introduction of the Industrial District according to the practical results obtained, taking into account its current situation of reduced area occupation. The approach begins with the discussion about the origin of this practice in Brazil around the 1970s, as a result of an urban development policy by means of industrialization. It shows that, due to initiative of the federal and state governments, areas with basic infrastructure and subsidies for introduction of industrial units (called industrial districts) were created in many cities outside already crowded regions such as São Paulo. It continues with the search of the theoretical conditioning factor showing information published about the new patterns of industrial localization as a result of the process of productive restructuring in course as a reflection of globalization. The aim is to clarify several interpretations about the industrial district designation, giving an idea to the reader about the Brazilian concept and about the technical and urbanistic conditioning factors which were observed during its introduction. After explaining the theoretical conditioning factor, this paper makes an approach on the industrialization process in Joinville, investigating the industrial process in the territory and the respective follow-up of the urbanistic legislation. Afterwards it makes a specific analysis of the Industrial District of Joinville from its conception to the consequent regulation in 1975 up to the gradual introduction process, confirming the limitation of this urbanistic practice shown by the results which were so much under the level expected in one of the biggest industrial centers in the south of Brazil represented by Joinville. It ends by showing some urban guidelines concerned to the localization and industrial promotion in the municipality.

Esta tese de doutoramento está voltada ao estudo do Distrito Industrial de Joinville, importante centro industrial de Santa Catarina. Realiza uma avaliação crítica do Plano e Implantação do Distrito Industrial sob o ponto de vista dos resultados práticos obtidos, haja vista o seu quadro atual de sub-ocupação. A abordagem inicia com a discussão a respeito da origem dessa prática no Brasil por volta dos anos 70, fruto de uma política de desenvolvimento urbano via industrialização. Aponta, que por iniciativa dos Governos Federal e Estadual, foram criadas em muitas cidades fora de regiões já congestionadas como São Paulo, áreas dotadas de infra-estrutura básica e subsídios para implantação de unidades industriais, denominadas distritos industriais. Segue com a busca do referencial teórico demonstrando conhecimentos publicados acerca de novos padrões de localização industrial como resultado do processo de reestruturação produtiva em curso, reflexo da globalização. Procura esclarecer as diversas interpretações acerca do termo distrito industrial, situando o leitor quanto ao conceito brasileiro e quanto aos condicionantes técnicos e urbanísticos que eram observados na sua implantação. Posto o referencial teórico, o trabalho realiza uma abordagem sobre o processo de industrialização de Joinville, investigando a dinâmica industrial no território e o respectivo acompanhamento da legislação urbanística. Passa então a uma análise específica do Distrito Industrial de Joinville, da concepção à conseqüente regulamentação em 1975 até o processo gradual de implantação, atestando a limitação dessa prática urbanística comprovada pelos resultados tão abaixo do esperado num dos maiores pólos industriais do Sul do Brasil que representa Joinville. Finaliza com algumas diretrizes urbanísticas relativas à localização e promoção industrial no município. / The aim of this doctoral thesis is to study the Industrial District of Joinville, an important industrial center in Santa Catarina. It makes a critical evaluation of the Plan and Introduction of the Industrial District according to the practical results obtained, taking into account its current situation of reduced area occupation. The approach begins with the discussion about the origin of this practice in Brazil around the 1970s, as a result of an urban development policy by means of industrialization. It shows that, due to initiative of the federal and state governments, areas with basic infrastructure and subsidies for introduction of industrial units (called industrial districts) were created in many cities outside already crowded regions such as São Paulo. It continues with the search of the theoretical conditioning factor showing information published about the new patterns of industrial localization as a result of the process of productive restructuring in course as a reflection of globalization. The aim is to clarify several interpretations about the industrial district designation, giving an idea to the reader about the Brazilian concept and about the technical and urbanistic conditioning factors which were observed during its introduction. After explaining the theoretical conditioning factor, this paper makes an approach on the industrialization process in Joinville, investigating the industrial process in the territory and the respective follow-up of the urbanistic legislation. Afterwards it makes a specific analysis of the Industrial District of Joinville from its conception to the consequent regulation in 1975 up to the gradual introduction process, confirming the limitation of this urbanistic practice shown by the results which were so much under the level expected in one of the biggest industrial centers in the south of Brazil represented by Joinville. It ends by showing some urban guidelines concerned to the localization and industrial promotion in the municipality.

Made available in DSpace on 2016-12-12T20:32:05Z (GMT). No. of bitstreams: 1 dissertacao_salva.pdf: 6619649 bytes, checksum: b52f1985f64cb84e162ac6476f8d8c25 (MD5) Previous issue date: 2008-10-26 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / The objective of IT governance is to support the functions of corporative governance, assuring the service to the necessities of the board and the business itself. It means to manage, control and utilize technology, thus appreciating the enterprise and allowing firm and clear decisions of new investments be taken, with alignment to the corporative strategy, equalizing risks in relation to IT returns and its processes. Through a study case application in a local industry in Joinville (Tupy Fundições Ltda), Santa Catarina, Brazil, this research that was made between 2006 and 2007, objectifies the identification of some aspects which permeates the IT governance, interfering in the perception of value brought by the IT area into the organization. The findings highlight some challenges to the IT´s governance, regarding the adding value demonstration process to the business, such as: to establish a relation between investments in IT and its value to the business, create performance and adding value indicators to evidence the stakeholders profit: to develop IT professionals with clear perception to which values to pursue; to link organizational strategic planning with IT strategic planning; to minimize impacts brought to IT by organizational changes and viceverse; to stimulate efficient communication among IT people and business areas. At the end of the study, recommendations are given, in order to minimize any setbacks found by the IT area to corroborate the adding value to the business / O objetivo da governança de TI é suportar as funções da governança corporativa, assegurando o atendimento das necessidades da alta administração e do negócio. Significa gerenciar, controlar e utilizar a tecnologia, de modo a criar valor para a empresa e permitir que decisões sobre novos investimentos sejam tomadas de maneira consistente, em alinhamento com a estratégia corporativa, equilibrando riscos em relação ao retorno da TI e seus processos. Através da aplicação de estudo de caso numa indústria de Joinville (Tupy Fundições Ltda), Santa Catarina, Brasil, esta pesquisa que foi realizada entre 2006 e 2007, tem por objetivo identificar alguns aspectos que permeiam a governança de TI, interferindo na percepção de valor trazido pela atuação de TI à organização. Os resultados encontrados destacam alguns desafios para a governança de TI, no que se refere ao processo de demonstração de agregação de valor à organização, tais como: estabelecer relação entre investimentos em TI e seu valor para o negócio; criar indicadores de desempenho e de agregação de valor a fim de evidenciar os ganhos a todos os stakeholders; desenvolver profissionais de TI com percepção clara de qual valor perseguir; conectar planejamento estratégico organizacional e planejamento estratégico de TI; minimizar impactos trazidos à TI pelas mudanças organizacionais e vice-versa; estimular comunicação eficaz entre profissionais de TI e áreas de negócio. Ao final do estudo, são realizadas recomendações que objetivam contribuir à minimização das dificuldades encontradas por TI para comprovação da agregação de valor ao negócio

Esta Tese resulta de uma investigação que tem por objeto o estudo sobre a docência no ensino superior. A pesquisa deseja colaborar com um movimento nacional, que vem discutindo a questão da formação do professor. Os dados coletados para o estudo são oriundos da análise de documentos, entrevistas e observação da sala de aula em uma instituição de ensino superior. O cenário da docência em termos históricos é brevemente abordado, para então inserir uma reflexão mais detalhada, considerando quatro dimensões sobre a prática docente: a dimensão ótica, a dimensão da imagem pública da profissão, a normativa e a dimensão sobre as expectativas em relação à educação continuada. Nesse entorno, os fios do controle, dos códigos, da pedagogia, das sensibilidades, da criatividade, dos poderes e saberes vão tecendo a docência, construindo diferentes estilos e práticas. Inspirada em uma perspectiva foucaultiana, a reflexão tem como propósito assegurar um movimento constante de reflexão sobre os processos de fabricação e captura do sujeito no contexto acadêmico, que tende a ajustar o perfil do docente às políticas institucionais. A pesquisa foi realizada em uma Instituição de Ensino Superior de caráter confessional (luterana) localizada no sul do Brasil, na cidade de Joinville. Em primeiro lugar, a pesquisa aponta os atravessamentos de discursos, as diferenças entre os discursos oficiais e todos os demais, demonstrando que em uma instituição educacional sempre estão presentes vários discursos que acabam sendo controlados, selecionados e distribuídos conforme determinados interesses e necessidades. A docência, na instituição em questão, desdobra-se em alguns estilos, definidos pela pesquisadora como docente-intelectual, docente-educador, docente-técnico e docente-militante Na análise destes estilos percebe-se que o “institucional”, em muitas situações, tem mais relação com movimentos de regulação e obediência do que efetivamente com uma vontade de identidade. A pesquisa destacou uma possível relação entre a docência e a estética, que implica a capacidade de jogar com a verdade de um outro jeito, exatamente por não querer ficar alheio à construção dessa realidade em um cenário institucional. Ficar alheio a esse processo é tão perigoso quanto desejar prescrevê-lo compulsivamente. “Os fios que tecem a docência”, através de um estudo de caso, deseja contribuir com a reflexão a respeito da formação do professor, demonstrando como tal tema não se reduz ao pedagógico, mas está imbricado em toda a configuração institucional que abriga o docente. Olhar para esta paisagem maior implica estar disposto a dar um outro lugar para o docente, reencantar esses sujeitos para que possam coletivamente mobilizar-se para a busca de um compromisso novo com a sociedade no que diz respeito à educação.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia Civil, Florianópolis, 2014 / Made available in DSpace on 2015-02-05T20:58:45Z (GMT). No. of bitstreams: 1 329126.pdf: 1979587 bytes, checksum: d046827387db26f63ed344ca465d188e (MD5) Previous issue date: 2014 / Um dos mais importantes problemas que a nossa sociedade enfrenta consiste em como integrar a estrutura dos ecossistemas naturais entre exploração dos recursos e conservação para produzir serviços ambientais. Instrumentos econômicos que incorporam custos ou benefícios ambientais nas decisões econômicas, como Pagamentos por Serviços Ambientais, vem sendo utilizados para contornar este problema. A ausência de cadastro técnico multifinalitário na maior parte dos municípios brasileiros dificulta a implantação destes projetos. Diante disso, objetivo desta pesquisa é estabelecer os procedimentos necessários para a Fase de Desenvolvimento de Projetos de PSA. Para tanto, utilizados fotografias aéreas ortorretificadas de 2010, dados do cadastro técnico multifinalitário municipal, entrevistas com 53 atores sociais, dados de produtividade e custos de produção agrícola para definir o nível de fragmentação florestal, avaliar a multifuncionalidade da paisagem rural e calcular o custo de oportunidade da Bacia Hidrográfica do Rio Cubatão Norte, no município de Joinville, Santa Catarina entre 2009 e 2014. Os resultados apontaram que a fragmentação florestal pode ser reduzida com a implantação de um corredor ecológico nas margens dos principais cursos d?água que seria capaz de conectar os remanescentes localizados em propriedades particulares e nas Unidades de Conservação locais. A avaliação da multifuncionalidade indicou que os cursos d'água apresentam o melhor desempenho na paisagem local e que os agroecossistemas precisam de estímulo para melhorar suas performance na função ecológica, através da adoção de práticas agroecológicas. A implantação de um projeto de PSA relacionados com a água através da recuperação de matas ciliares na área de estudo demanda envolver apenas 206 parcelas fundiárias cujo custo de oportunidade foi estimado em R$1.267,72, valor inferior ao pago atualmente pelo programa municipal de gestão dos mananciais hídricos. Os procedimentos apontados nesta pesquisa concatenam métodos das Engenharias, Economia e Ciências Humanas e permitem aos gestores públicos desenvolver projetos de PSA apoiados em informações cartográficas e socioeconômicas confiáveis. Os métodos propostos apresentam vantagens porque permite: a) a quantificação de percepções intuitivas facilitando a interpretação de situações complexas; b) avaliar paisagens rurais em diferentes escalas; c) compreender o desempenho de cada função e o equilíbrio entre as funções da paisagem. Mas, também apresenta fragilidades: a) não é objetivo, uma vez que deriva de pontos de vista; b) as respostas podem sofrer interferências relacionadas com a atitude do pesquisador; c) os resultados apresentam validade temporal e espacial restrita; d) o comprometimento dos entrevistados define a validade dos resultados. Sugere-se que gestão municipal do ambiente natural e a implantação de sistemas cadastrais devem estar associadas a estes esquemas para garantir a integração de competências técnicas que permitam a organizar o uso do solo visando benefícios coletivos.<br> / Abstract: One of the most important problems that our society faces is how to integrate the structure of natural ecosystems between resource exploitation and conservation to produce environmental services. Economic instruments that incorporate environmental costs and benefits in economic decisions, such as Payments for Environmental Services, has been used to circumvent this problem . The absence of technical multipurpose cadastre in most municipalities hinders the implementation of these projects. Therefore, the objective of this research is to establish necessary procedures for Development Project Phase. To do so, orthorectified aerial photographs used 2010 data from the municipal multipurpose technical records, interviews with 53 social actors, productivity data and agricultural production costs to set the level of forest fragmentation, assessing the multifunctionality of rural landscape and calculate the cost of opportunity River Basin Cubatao North, in the city of Joinville , Santa Catarina between 2009 and 2014 . results showed that forest fragmentation can be reduced with the implementation of an ecological corridor along the main waterways that could connect the remaining located on private property and the local Conservation Units. The review indicated that the multifunctionality watercourses perform best in local landscape and agroecosystems that need stimulation to improve their performance in the ecological function, through the adoption of agroecological practices. The implementation of a PES project related to water through restoration of riparian forests in the study area demand involve only 206 land parcels whose opportunity cost was estimated at R$1,267.72, less than the amount currently paid by the municipal management program water sources. The procedures indicated in this research concatenate methods of Engineering, Economics and Humanities and allow public managers to develop PSA projects supported in cartographic and socioeconomic information reliable. The proposed methods are advantageous because it allows : a) to quantify the intuitive perceptions facilitating the interpretation of complex situations; b) assess rural landscapes at different scales; c) understand the performance of each function and the balance between the functions of the landscape . However , it also has shortcomings : a) it is not objective, since drift of views; b) the answers can suffer interference related to the attitude of the researcher; c) the results have limited spatial and temporal validity; d) the commitment of the respondents define the validity of the results. It is suggested that municipal management of the natural environment and the implementation of cadastral systems should be associated with these schemes for the integration of technical competencies to organize land use aiming collective benefits.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico. Programa de Pós-Graduação em Economia. / Made available in DSpace on 2013-07-15T22:37:40Z (GMT). No. of bitstreams: 1 212147.pdf: 3371340 bytes, checksum: 1b16987fd2114f90179dafa39666db7f (MD5) / A partir da recente literatura sobre arranjos produtivos locais, esta dissertação, analisa a dinâmica econômica e as formas de inserção das micro e pequenas empresas no aglomerado eletrometal-mecânico da microrregião de Joinville, localizada no nordeste do estado de Santa Catarina. Esse arranjo possui uma estrutura produtiva fortemente diversificada com intensa divisão do trabalho e ampla heterogeneidade no tamanho das empresas, proporcionando

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2013-07-16T00:14:08Z (GMT). No. of bitstreams: 1 225131.pdf: 388890 bytes, checksum: 1468c81a91f0e4439410d8e96d6daccc (MD5) / As transformações tecnológicas ocorridas nas ultimas décadas fizeram com que as organizações ficassem em constante mutação com relação as suas formas de administração e gestão. A necessidade de se manter no mercado e principalmente conquistar a liderança no seu segmento, exige muito trabalho e um continuo aprimoramento dos níveis de qualidade dos serviços prestados. Dentro deste contexto é primordial a necessidade de se elencar os fatores críticos de sucesso de uma organização, possibilitando assim a análise dos pontos fortes e fracos dos serviços executados. Neste trabalho são analisados os aspectos avaliativos da satisfação dos acadêmicos do curso Superior de Tecnologia em Empreendedorismo do Instituto Superior Tupy, no que tange à qualidade de serviços prestados pelo Instituto onde estão inseridos. Para possibilitar estas analises, fez-se necessário uma pesquisa bibliográfica para fundamentar os conceitos de qualidade na prestação de serviços de uma instituição de ensino superior, tendo como foco o cliente (aluno). O segundo passo, foi a execução de uma pesquisa de campo, onde o cliente (aluno) respondeu a um questionário contendo cinqüenta perguntas relacionadas a satisfação dos acadêmicos em relação aos serviços prestados pela instituição. O resultado desta pesquisa foi tabulado graficamente, delineando os anseios, as satisfações e insatisfações do cliente (aluno), sinalizando os pontos fortes e os fracos da instituição com relação aos serviços prestados.