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Interne Markenstärke von B-to-B-Unternehmen Konzeption - Determinanten - ErfolgsauswirkungenSchmidt, Marco January 2009 (has links)
Zugl.: Siegen, Univ., Diss., 2009
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Brand-Community-Management eine empirische Analyse am Beispiel der AutomobilbrancheHartleb, Vivian January 2009 (has links)
Zugl.: Münster (Westfalen), Univ., Diss., 2009
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Contributions to relationship marketing on - satisfaction & customer-company identificationSommerfeld, Angela 08 November 2012 (has links)
Die vier Artikel dieser Dissertation betrachten die Relevanz von Zufriedenheit und Identifikation für Kundenbeziehungen. Artikel 1 untersucht den nichtlinearen Zusammenhang von Zufriedenheit und Loyalität. Artikel 2 analysiert den Einfluss kritischer Ereignisse auf die Zufriedenheit und das Vertrauen von Kunden. Artikel 3 geht der Frage nach, ob mit einem Unternehmen identifizierte Kunden eine stärkere Bindung an das Unternehmen haben und zeigt, dass die Identifikation indirekt diverse Verhaltensweisen fördert, die mitunter nicht über eine Steigerung der Zufriedenheit erreicht werden können. Artikel 4 zeigt zudem, dass die Identifikation des Kunden mit dem Unternehmen sein Kaufverhalten begünstigt und vom Unternehmen gefördert werden kann. / This dissertation consists of four articles which analyze the relevance of satisfaction and customer-company identification for customer relationships. Article 1 investigates the nonlinear effects of satisfaction on loyalty. Article 2 examines the influence of critical incidents on building customer trust and satisfaction. Article 3 demonstrates that customer-company identification leads to higher commitment which in turn fosters distinct supportive behaviors towards the company that are sometimes not attainable by increasing satisfaction. Article 4 shows that customers’ purchase behavior is positively influenced by customer-company identification and demonstrates that companies can increase their customers’ level of identification.
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Netzwerkorientiertes Kundenmanagement am Beispiel der Pharma-Branche /Lier, Marcel van. January 2007 (has links) (PDF)
Univ., Diss.--St. Gallen, 2007.
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Der Zusammenhang zwischen Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit : direkte, indirekte und moderierende Effekte /Stock-Homburg, Ruth. January 2007 (has links)
Universiẗat, Diss.--Mannheim, 2000.
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Multinational companies in low-income markets : an analysis of social embeddedness in Southeast Asia /Badry, Dina. January 2009 (has links)
Zugl.: Sankt Gallen, University, Diss., 2009.
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Die Generierung von Empfehlungen für zwischenbetriebliche Transaktionen als gesamtwirtschaftliche Infrastrukturleistung /Weber, Michael. January 1900 (has links)
Zugl.: Wien, WirtschaftsUniversiẗat, Diss.
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Mittelständische Unternehmen und Genossenschaftsbanken : eine empirische Analyse der Wirkung ökonomischer und verhaltenswissenschaftlicher Faktoren /Püthe, Tina. January 2009 (has links) (PDF)
, Diss--Münster
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Typologisierung von Geschäftsmodellen der webbasierten kollektiven IntelligenzIckler, Henrik 22 May 2014 (has links) (PDF)
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Nutzung von Social Media-Diensten durch SparkassenKarla, Jürgen, Scholl, Thomas 30 May 2014 (has links) (PDF)
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