A presente dissertação trata das finanças públicas do Estado do Rio Grande do Sul e apresenta os elementos determinantes que desencadeiam a configuração de um ambiente de crise fiscal. A caracterização do ambiente de crise fiscal no Rio Grande do Sul está relacionada com o esgotamento do padrão de financiamento do Estado implementado nas últimas três décadas tanto por razões políticas como administrativas. O déficit orçamentário é uma constante na história do Estado, o que diferiu, ao longo do tempo, foi a forma de financiamento do mesmo. Durante o período do regime militar, o déficit foi financiado através da contratação de novas operações de crédito, que, no período, foram suficientes para custear o serviço da dívida e proporcionar recursos adicionais para alavancar os investimentos e ampliar a estrutura administrativa do Estado. A partir de 1983 e no decorrer de toda a década de 80, a redução da folha de pagamento, possibilitada pela conjuntura inflacionária, foi a forma de ajuste. De 1991 a 1994, a conjuntura inflacionária foi decisiva para o financiamento do déficit, permitindo tanto a redução das despesas com pessoal como a obtenção de receitas financeiras em valores significativos. De 1995 a 1998, o déficit foi financiado pelo processo de privatização. O ambiente de crise fiscal configura-se nessa conjuntura, na qual se inviabiliza a forma de financiamento até aqui utilizada. A relativa estabilidade econômica não permite a redução, a curto prazo, da folha de pagamento. O custo do endividamento passado consome no presente grande parte de seu orçamento, e o projeto político que venceu as eleições é contra a continuidade das privatizações como paliativo para resolver os problemas de caixa. Logo, o déficit terá que ser financiado de maneira diferente, provavelmente via reorientação dos gastos e aumento de receitas, o que altera também a forma de relação do Estado com os interesses dos diferentes segmentos da sociedade gaúcha.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Urbanismo, História e Arquitetura da Cidade, Florianópolis, 2014. / Made available in DSpace on 2015-02-05T21:03:17Z (GMT). No. of bitstreams: 1 328380.pdf: 7030608 bytes, checksum: 8d0825f751a004d0ecddea417307f105 (MD5) Previous issue date: 2014 / O Litoral Norte do Estado do Rio Grande do Sul tem presenciado diversas transformações em suas formas de crescimento urbano ao longo da história de sua ocupação, principalmente a partir da Década de 1940. A implantação de loteamentos, iniciados nessa década e recorrentes até o início dos anos 1990, advém de um processo de democratização das praias, onde as ocupações urbanas por loteamentos voltadas para o veraneio preencheram uma vasta extensão do Litoral. Atualmente, os processos de segregação social e individualização do espaço fortaleceram outras formas de ocupação, mais dispersas sobre o território e exclusivas a determinados grupos, como os condomínios horizontais. A implantação de condomínios horizontais nessa região se intensificou a partir da segunda metade da Década de 1990, principalmente no Município de Xangri-Lá, que recebeu a implantação de 30 condomínios até o ano de 2013. Essa forma de ocupação urbana, que em Xangri-Lá se instala principalmente em grandes vazios urbanos, modifica e impacta as relações espaciais em várias escalas e, em especial, entre os edifícios e seu entorno. Em muitos casos encontrados nessa cidade, os problemas causados pela presença dos condomínios horizontais são evidentes, criando áreas de descontinuidade no tecido urbano, monotonia e pouca vitalidade no espaço urbano. Contudo, mesmo que o estudo tenha verificado a presença de condomínios que, em sua maioria, possuem deficiência em suas relações com o entorno, essa dissertação também identifica e analisa a situação de um condomínio localizado em uma área central do município, que possui tamanho e forma que se adaptam melhor ao entorno. Desse modo, o exemplo dado por esse empreendimento pode apontar soluções para que novos condomínios sejam edificados sem que haja profundo impacto nos espaços urbanos da cidade.<br> / Abstract : The Northern Coast of Rio Grande do Sul have been place of several transformation in the forms of its urban growth throughout the history of its occupation, mostly since the 1940 decade. The deployment of allotments, initiated in this decade and recurrent until the 1990 years, is result of a democratization process of the beaches, where the urban occupation by allotments, especially for vacations, occupied a vast territory of this Coast. Nowadays, the social segregation process and the individualization of spaces have strengthened other occupation forms, more dispersed over the territory and exclusive to determinate groups, like the gated communities. The establishment of gated communities intensified from the second half of 1990 decade, especially in the city of Xangri-Lá, which received the deployment of 30 gated communities until the year 2013. This form of urban settlement , which in Xangri-Lá settles mainly in large urban voids , modifies and impacts the spatial relationships at various scales and in particular, between buildings and their surroundins. In many cases found in this city, the problems caused by the presence of gated communities are evident, creating discontinuity areas in the urban tissue, monotony and low vitality in the urban space. However, even though the study has established the presence of gated communities that, mostly, have deficiency in their relations with the environment, this dissertation also identifies and analyzes the status of a gated community located in a central area of the city, which has size and form that are better suited to the environment. Thus, the example of this undertaking can point solutions for new communities are built without having profound impact on urban space of the city.

Os modelos para predição do esforço de tração, para ferramentas de hastes, em conjunto com a análise das teorias da relação solo-ferramenta, não tem sido estudados para os solos do Rio Grande do Sul. Procurou-se dar início a formação de um banco de dados, com os parãmetros físicos do solo, utilizados na análise da relação solo-ferramenta, verificando-se como os mesmos influenciam e são influenciados pelos equipamentos. Buscou-se identificar os modelos que permitam a obtenção, de forma precisa, do esforço de tração produzido por ferramentas de hastes, para dois solos do Rio Grande do Sul. Foram estudados um Planossolo e um Argissolo Vermelho. Identificouse o comportamento dos parâmetros de solo que influenciam o esforço de tração, em diferentes situações de teor de água. Verificou-se que dos seis modelos estudados, aqueles propostos por Reece em 1965, também denominado "equação universal de mobilização de solo", por Hettiaratchi e Reece em 1967, e Godwin e Spoor em 1977, foram os que melhor ajuste proporcionaram. A comparação dos dados de esforço de tração, adquiridos no campo com os obtidos por estes modelos apresentam bons resultados. Dada a menor complexidade de cálculo do modelo proposto por Reece em 1965, recomenda-se a sua utilização como modelo de previsão de esforço de tração para ferramentas estreitas que estejam trabalhando num Planossolo ou Argissolo Vermelho. / Soil-soil engaging tines and draft forces modeling together with theoretical analysis and existing mathematical models, have not been studied in Rio Grande do Sul soils. An attempt to begin with a data bank of soil physical parameters used in soil-tool relations, and, at the same time, the way it influiences machine performance, has been done in the following work. From the to date existing models, those which can get the closest fitting draft forces to real measured one has been established for two of Rio Grande do Sul soils. An Albaqualf and a Paleudult were evaluated. Soil parameters influencing draft forces were evaluated in different soil water content. From the six studied models, those suggested by Reece (1965), so called " Universal Earthmoving Equation", Hettiaratchi and Reece (1967) and Godwin and Spoor (1977) were the best fitting ones, comparing the calculated results with those measured "in situ". Allowing for the less complexity of Reece's model (1965) it is suggested that this model should be used for modeling draft forces prediction for narrow tines in Albaqualf and Paleudult.

(Catálogo das espécies de Piper (Piperaceae) no Rio Grande do Sul). O gênero Piper é um dos táxons neotropicais mais diversificados e confusos. Este artigo apresenta uma revisão dos nomes de Piper citados para o estado do Rio Grande do Sul, Brasil, incluindo gêneros atualmente considerados sinônimos ou categorias infragenéricas, como Artanthe, Ottonia, Pothomorphe e Sarcorhachis. Um total de 37 nomes foi compilado de várias fontes bibliográficas, resultando em 13 espécies válidas, sendo 12 delas nativas e uma comumente cultivada. Quatro nomes representam novas citações, duas mudanças nomenclaturais (Piper fluminense e Piper umbellatum) e duas novas ocorrências geográficas (Piper subcinereum e Piper mollicomum) para o Estado. / (Check-list of the genus Piper (Piperaceae) in Rio Grande do Sul). The genus Piper is one of the most diversified and confusing taxa of neotropical plants. This paper presents a revision of Piper names cited for the state of Rio Grande do Sul, Southern Brazil, including several genera presently considered as synonyms or infrageneric categories, like Artanthe, Ottonia, Pothomorphe and Sarcorhachis. A total of 37 names have been compiled from many bibliographic sources, resulting in 13 valid species, 12 being indigenous and one commonly cultivated. Four names represented new citations, two nomenclatural changes (Piper fluminense and Piper umbellatum) and two new geographic ocurrences (Piper subcinereum and Piper mollicomum) for the State.

No bioma Pampa, a fragmentação dos campos naturais está relacionada à conversão de áreas campestres para cultivo agrícola. Entre as principais atividades econômicas realizadas nos campos litorâneos, destaca-se a pecuária praticada em pastagens naturais e terras de pousio de arroz. Mais recentemente, ganha espaço na região, o cultivo de soja. Diante da elevada taxa de conversão de áreas naturais para o uso agrícola, esta dissertação de mestrado pretendeu colaborar com o conhecimento sobre este ecossistema campestre através da elaboração de dois artigos científicos. O primeiro artigo aborda a estrutura de comunidades campestres com e sem histórico de uso agrícola e seus estágios de conservação. O segundo artigo aborda o quanto sistemas sujeitos a alterações agrícolas assemelham-se, funcionalmente, a campos bem conservados. Para a elaboração destes artigos foram selecionadas quatro áreas de vegetação campestre situadas em uma fazenda, as quais refletem o uso da terra na região. Em cada uma destas áreas foram coletadas amostras de solo para realização de análise química e granulométrica, para análise da vegetação foram avaliadas 20 unidades amostrais, de 25 cm², distribuídas de forma aleatória. Para cada espécie registrada foram calculados parâmetros fitossociológicos. Posteriormente as espécies foram classificadas segundo a sua forma de crescimento, aquelas com maior cobertura tiveram atributos foliares mensurados. Os resultados encontrados confirmam diferentes tipos de solo para áreas com histórico agrícola e áreas utilizadas para pecuária, o que está relacionado com o manejo empregado na região. A vegetação apresentou diferenças entre as áreas avaliadas, quanto à composição de espécies, diversidade, número de espécies exóticas e anuais. A Análise de Coordenadas Principais também mostrou diferenças na estrutura da vegetação, entre áreas com e sem histórico agrícola. Quando a vegetação foi avaliada através das formas de crescimento, as mesmas refletiram a resposta da comunidade vegetal aos diferentes históricos avaliados, através de diferentes atributos de propagação vegetativa e atributos foliares registrados para as áreas.

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Palinomorfos preservados em sedimentos permitem estudos de sucessão vegetal e podem ser excelentes indicadores paleoambientais, possibilitando o melhor entendimento da dinâmica da vegetação e clima. O presente trabalho tem como objetivo estudar a sucessão vegetal e as mudanças climáticas dos últimos milênios no Planalto do Rio Grande do Sul, Brasil, através da palinologia de um perfil sedimentar em cada uma de duas matas com Araucária em São Francisco de Paula: Alpes de São Francisco (perfil 1 - 29º27´26´´S-50º36´57´´W) e Banhado Amarelo (perfil 2 - 29º18´48´´S- 50º08´13´´W). A coleta dos perfis e das amostras para datação por 14C foi feita com o Amostrador de Hiller. Para a análise palinológica extrairam-se 15 amostras do perfil 1 (132 cm) e oito amostras do perfil 2 (101 cm). No processamento químico foi usado HCl, HF, KOH e acetólise, com montagem das lâminas em gelatina-glicerinada. Pastilhas de Lycopodium clavatum foram introduzidas no início do processamento para cálculo da concentração polínica. Em microscópio óptico procurou-se contar um número mínimo de 500 grãos de pólen e 100 esporos de L. clavatum em cada amostra, com contagem paralela dos demais palinomorfos. As descrições taxonômicas foram acrescidas de dados ecológicos e as fotomicrografias realizadas, em geral, em aumento de 1000×. Os diagramas palinológicos foram montados nos programas Tilia e Tilia Graph, e a análise de agrupamentos realizada pelo programa CONISS. Identificaram-se 110 palinomorfos (8 fungos, 6 algas, 5 briófitos, 20 pteridófitos, 3 gimnospermas, 65 angiospermas e 3 outros palinomorfos). Em Alpes de São Francisco a análise dos resultados revelou, entre 13000-11000 anos AP, um clima frio e seco, com um corpo lacustre no local de estudo, com margens pantanosas, circundado por campo rarefeito. As matas provavelmente se encontravam em refúgios nesta fase. Entre 11000-10000 anos AP dados indicam uma melhoria climática, com a elevação da temperatura e umidade. Ocorre a colmatação gradativa do corpo lacustre local pela vegetação herbácea, o campo adjacente se adensa e as matas regionais iniciam sua expansão desde os refúgios. A partir de 9400 anos AP há evidências de condições climáticas mais adversas, com clima seco, que se prolonga até cerca de 5600 anos AP. A vegetação de campo se retrai e as matas se concentram em refúgios. Entre 5600-3300 anos AP, as condições de umidade voltam gradativamente à região, com expansão das matas e a transformação do pântano local em turfeira. Esta é substituída pela mata com Araucária, cujo máximo de expansão se dá há cerca de 3300 anos AP. Ao contrário, no Banhado Amarelo a fase entre 4300-3200 anos AP ainda mostra um pântano herbáceo no local, circundado por um campo rarefeito, e a presença provável de refúgios florestais na região, indicando um atraso na resposta à melhoria climática, provavelmente devido ao condicionamento geográfico. Os efeitos dessa melhoria só são perceptíveis para a fase entre 3200-1600 anos AP no Banhado Amarelo, com desenvolvimento da vegetação, especialmente da mata. Após 3300 anos AP, dados sugerem a possível redução da capacidade reprodutiva da vegetação de mata em Alpes de São Francisco, ao que tudo indica decorrente de aumento da temperatura global. No Banhado Amarelo o efeito desse aumento é perceptível mais tardiamente, no intervalo posterior há 1600 anos AP. A retração do pólen arbóreo no topo dos dois testemunhos deve estar ligada também à atividade humana recente. Os resultados mostram que, uma vez implantada a umidade regional necessária ao desenvolvimento da mata com Araucária, o início do desenvolvimento florestal dos últimos milênios no leste do Planalto dependeu das condições geográficas de cada local. Em Alpes de São Francisco as evidências mostram também a potencialidade das turfeiras atuais como possíveis predecessoras de futuras matas com Araucária no Planalto, dentro de um clima favorável. / Palinomorphs preserved in sediments allow studies of vegetal succession and may be excellent paleoenvironment indicators, allowing the best understanding of the dynamics of the vegetation and the climate. The present work aims at studying the vegetal succession and the climatic changes in the last millennia in the eastern plateau of Rio Grande do Sul, Brazil, through the palynology of a sedimentary profile in each of two Araucaria forests in São Francisco de Paula: Alpes de São Francisco (profile 1 - 29º27'26''S-50º36'57''W) and Banhado Amarelo (profile 2 - 29º18'48''S-50º08'13''W). The collection of the profiles and samples for 14C dating was made with the Hiller Sampler. For the palynological analysis were extracted 15 samples from profile 1 (132 cm) and eight samples from profile 2 (101 cm). HCl, HF, KOH and acetolysis were used in the chemical processing, with slides built in glycerol-jelly. Lycopodium clavatum tablets were introduced in the beginning of the process in order to calculate the pollen concentration. A minimum of 500 pollen grains and 100 spores of L. clavatum were counted in each sample, besides the parallel counting of the other palynomorphs, using light microscope. To the taxonomic descriptions were added ecological data and the photomicrographies were enlarged, in their majority, in a scale 1000×. Softwares Tilia, Tilia Graph and CONISS were used for diagrams and cluster analysis. A total of 110 palynomorphs were identified (8 fungi, 6 algae, 5 bryophytes, 20 pteridophytes, 3 gymnosperms, 65 angiosperms and 3 other palynomorphs). In Alpes de São Francisco the results indicate, between 13000-11000 yrs BP, a cold and dry climate, a water reservoir with marshy edges on the study site surrounded by rarefied grassland. The forests probably were in the refuges in this phase. Between 11000-10000 yrs BP there was a climatic improvement with a raise of temperature and humidity. The gradual filling up of the local water reservoir by herbaceous vegetation occurs, the adjacent grassland developed and the regional forests begin their expansion from the refuges. From about 9400 yrs BP until 5600 yrs AP there is evidence of more adverse conditions, with dry climate, retraction of the grassland vegetation and the forests in refuges. Between 5600-3300 yrs BP, the results are pointing to the gradual return of moisture to the region, with the expansion of the regional forests and the local bog formation. The local bog is substituted by Araucaria forest, whose maximum of expansion is about 3300 yrs BP. In contrast, in the Banhado Amarelo, the phase between 4300-3200 yrs BP still shows an herbaceous plant marsh in the study site, surrounded by rarefied grassland and the possibility of forest refuges in the region, indicating a delay in the response to the climatic improvement, due to the geographic condition. The effects of this climatic improvement are only perceivable for the phase between 3200-1600 yrs BP in Banhado Amarelo, with development of the vegetation especially the forest. After 3300 yrs BP, the data suggest the possible reduction of the reproductive capacity of the forest vegetation in Alpes de São Francisco, as a consequence of the increasing global temperature. In the Banhado Amarelo this effect is perceptible more lately after 1600 yrs BP. The retraction of the tree pollen in the top of the two profiles must be related with the recent human activity. The results indicate that once implanted the necessary regional humidity to the development of the Araucaria forest, the beginning of the forest development in the last millennia in the eastern plateau depended on the geographic conditions of each place. In Alpes de São Francisco the evidences show the potentiality of the present bogs as possible predecessors of future Araucaria forests, within a favorable climate.

Este trabalho tem como objetivo principal demonstrar a viabilidade econômica do processo de lapidação das ametistas encontradas no Estado do Rio Grande do Sul, indicando a rentabilidade do investimento na industrialização dessas gemas. Além dessa questão foram caracterizados os parâmetros técnicos dos processos de lapidação manual e mecanizada comparando a performance de cada uma dessas técnicas de lapidação no processamento da ametista gaúcha. Foi realizado um estudo de tempos e movimentos a partir dos testes práticos de lapidação manual e mecanizada de lotes de ametista e citrino RS desenvolvidos nas instalações do Centro de Formação Profissional SENAI de Gemologia em Lajeado - RS onde foram levantados os parâmetros técnicos de desempenho das duas técnicas de lapidação. Após o levantamento do desempenho técnico de cada processo de lapidação foi realizada uma estimativa da necessidade e dos custos de aquisição dos equipamentos principais, bem como de todos os custos operacionais das duas alternativas de lapidação. Com esses dados foi desenvolvida uma análise de viabilidade econômica de cada uma das alternativas de lapidação e após, uma análise econômica comparativa com o objetivo de apontar a técnica mais adequada para a industrialização das gemas gaúchas. Devido as incertezas que acompanham os procedimentos de estimação utilizados, foram desenvolvidas análises de sensibilidade e determinação do ponto de equilíbrio visando indicar o nível de riscos e incertezas que acompanham cada alternativa, bem como o comportamento da lucratividade do projeto frente a variações nos parãmetros técnicos e econômicos definidos. Para avaliar-se a valorização econômica obtida com a lapidação das ametistas gaúchas foi realizada uma segunda etapa de testes práticos onde foram levantados os rendimentos mássicos de gemas lapidadas e após a composição média em termos de valorização econômica de cada produto obtido nas etapas de industrialização de ametista: geodo em bruto x pedra martelada x gema lapidada. Por fim foi realizada uma análise macroeconômica da industrialização da ametista gaúcha onde foram levantados os beneficios econômicos e sociais ao Estado do Rio Grande do Sul em termos de valorização da matéria-prima, arrecadação tributária e geração de empregos para os níveis atuais de produção. A técnica de avaliação técnica economtca desenvolvida na presente tese pode servir de guia para o desenvolvimento de estudos de viabilidade para qualquer tipo de investimento no setor mineral, fazendo-se as adaptações necessárias para estimação dos parâmetros técnicos e econômicos. / This thesis has the maio objective to evaluate the economical feasibility of the cutting process for the Rio Grande do Sul's amethyst, showing the profitability of the gem's processing investments. Moreover, it was characterized the technical parameters of the manual and mecanized processes comparing this lapidary's technics performances for the gaúcha's amethyst processing. A time and moving study was conduced from manual and mecanized practical cutting tests, carried out at the Centro de Formação Profissional SENAI de Gemologia at Lajeado- RS, that defines the technical performance parameters of the twice lapidary technics. After the technical performance of the cutting processes were determined it was estimate the main equipment capital costs and the operational costs of the twice lapidary technics. From the enable data it was developed an economical feasibility study for the two cutting alternatives. The follow step was a comparative economic analysis aimed at determining the most profitable alternative to industrialize the gaúcha's amethyst. As a consequence of uncertains that follow the estimate technics used to determine the economical parameters, it was developed a sensitivity analysis. It was identified the breakeven point that indicates the risk and uncertain leveis for each cutting alternative as well as the profit behavior related to technical and economical parameters changes. To evaluate the economical valuation gained with the gaúcha's amethysts cutting, it was carried out a second practical tests battery that define the cutting gem's mass recovery and the earnings gained at the processing stages: raw amethyst x trimmed amethyst x faceted amethyst. Finally, it was realized a macroeconomical study of the gaúcha's amethyst industrialization that shows the economical and social benefits for the Rio Grande do Sul's State in terms of raw material economical valuation, income taxes and man power generation at the actual production levels.

A manutenção das edificações de uma Universidade Pública possui a função estratégica de garantir o atendimento das aulas, pesquisas, atividades de extensão e funções administrativas. Trata-se de buscar atingir índices de confiabilidade no funcionamento das estruturas edilícias e de equipamentos existentes nas dependências de uma Instituição. A estratégia utilizada através do Sistema de Serviços de Infraestrutura vislumbra um atendimento que contemple estas expectativas e os serviços de manutenção envolvidos buscam atingir índices de atendimento onde o usuário possa sentir-se satisfeito e com perspectiva de dar seguimento nas suas atividades acadêmicas ou administrativas. Este trabalho é um estudo de caso baseado no Sistema de Serviços de Infraestrutura da Universidade Federal do Rio Grande do Sul, gerenciado pela Superintendência de Infraestrutura, e visa avaliar todas as etapas de utilização do sistema, desde a Comunicação de Necessidade de Serviço gerada pela comunidade universitária em geral, passando pelas Solicitações de Serviços geradas pelas Unidades Acadêmicas ou Administrativas através de seus Gerentes de Espaço Físico até a Geração da Ordem de Serviço emitida pela Prefeitura Universitária sob a responsabilidade do Gerente Técnico. O estudo de caso foi delimitado a análise dos dados dos anos de 2013 e 2014 referentes ao Campus do Vale. Visando alcançar os objetivos propostos foi realizada uma pesquisa bibliográfica sobre os assuntos manutenção, gestão da manutenção, organização, planejamento e indicadores de manutenção bem como informática aplicada à manutenção, incluindo a normalização técnica brasileira O trabalho avalia os recursos humanos envolvidos em todas as etapas de funcionamento do Sistema, analisando o perfil adequado para cada função, bem como o formato e as informações contidas na atual Ordem de Serviço gerada. Busca-se aprimorar o projeto de Ordem de Serviço através de informações relevantes que, na atualidade estão ausentes na concepção do documento. Justifica-se, ainda, a implementação de Instruções de Manutenção com a finalidade de padronizar o atendimento em cada atividade da Manutenção Predial. Desta forma, este trabalho visa promover melhorias no funcionamento e no gerenciamento do Sistema de Serviços de Infraestrutura da UFRGS, tais como: A necessidade de inclusão de ferramenta de localização dos prédios através de imagens ou mapas para uma interação mais amigável com os usuários do SSI; a figura do Gerente de Espaço Físico é peça importante para o funcionamento do SSI, portanto, deverá ser um servidor com conhecimento técnico e dedicação exclusiva ao SSI; verifica-se que o modelo utilizado como Ordem de Serviço é incompleto e não possui as informações mínimas preconizadas pelos estudos de referência, dentre outras sugestões de melhoria citadas nesta dissertação. / The maintenance of buildings of a public university has a strategic role to ensure the attendance of classes, research, extension activities and administrative functions. It is to seek to achieve levels of reliability in the operation of built structures and existing equipment on the premises of an institution. The strategy used by the Infrastructure Services System envisions a service that addresses these expectations and maintenance services involved seek to achieve service levels where the user can feel satisfied and perspective to follow in their academic or administrative activities. This is a case study based on the Infrastructure Services System of the Federal University of Rio Grande do Sul, managed by the Office of Infrastructure, and aims to assess all stages of system use, from the Communication Service Need generated by community university in general, through the Service Request generated by the Academic Units Administrative or through their Physical Space Managers to Generation Service Order issued by the university Hall under the responsibility of the Technical Manager. The case study was delimited data analysis of the years 2013 and 2014 for the Campus Valley. In order to achieve the proposed objectives was carried out a literature search on the subjects maintenance, maintenance management, organization, planning and maintenance indicators and informatics applied to maintenance, including Brazilian technical standard The study evaluates the human resources involved in all operating steps of the system, analyzing the appropriate profile for each role, and the format and information contained in the current Service Order generated. It seeks to improve through relevant information service order of business that currently are missing in the design of the document. Justified also the implementation of maintenance instructions in order to standardize the service in each of the Building Maintenance activity. In this way, this work aims to promote improvements in the operation and management of the Infrastructure Services System of UFRGS, such as: The need to include a tool to locate buildings through images or maps for a more friendly interaction with SSI users ; The figure of the Physical Space Manager is an important piece for the operation of SSI, therefore, it should be a server with technical knowledge and exclusive dedication to SSI; It is verified that the model used as an Order of Service is incomplete and does not have the minimum information recommended by the reference studies, among other suggestions for improvement mentioned in this dissertation.

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