Darbo objektas – Lojalių klientų elgsena ir įtaka. Tikslas –Įvertinti lojalaus kliento elgseną ir įtaką „X“ sporto organizacijai. Uždaviniai: 1. Išanalizuoti vartotojų lojalumo raišką, jo stadijas ir sąlygojančius veiksnius; 2. Atskleisti lojalaus kliento teikiamą naudą sporto organizacijai; 3. Nustatyti lojalaus kliento elgseną ir įtaką „X“ sporto organizacijoje Rezultatai: Lojalumą lemia daug įvairių veiksnių tačiau svarbiausios yra žmogaus asmeninės savybės, tokios kaip emocinis stabilumas, ekstraversija, atvirumas patirčiai, sutariamumas, sąmoningumas t.y. veiksniai labiausiai darantys įtaka žmogaus lojalumui. Lojalumas organizacijoje taip pat skirstomas į tam tikras stadijas. Tokias kaip:įtariamasis, pirkėjas, vartotojas, šalininkas, advokatas ir partneris. Didžiausia organizacijos siekiamybė yra, kad klientas taptų partneriu. Tačiau bet kurią stadija pasiekęs lojalus klientas, visada gali pasirinkti kitą organizaciją. Todėl lojalumo stadijos negarantuoja lojalumo. Lojalumas yra trapus reiškinys ir pakankamai nepastovus. Tačiau šis reiškinys dažnai teikia didelės naudos sporto organizacijoms. Ne tik pajamų, bet reklamos, konkurencingumo, bendro tikslo ir bendradarbiavimo aspektais. Lojalumas „X“ sporto organizacijoje pasireiškia tiek teigiama tiek neigiama kliento elgsena bei įtaka. Remiantis gautais rezultatais, darome išvada jog „X“ sporto organizacija siekia, kad klientai jaustųsi jaukiau bei taptų organizacijos dalimi. Augant klientų pasitikėjimui ir... [toliau žr. visą tekstą] / The object of the study: a loyal customer influence and affection „X“ sports organizacion assessment. Aim: is to assess how a loyal customer behaves and influences sports organization Task: 1. To analyze the depth of consumers loyalty, his stages and factors; 2. Uncover loyal customers’ benefits to sports organization; 3. To determine the behavior of a loyal client behavior and influence on the "X" sports organization. Results: Loyalty is determined by many different factors but the most important is the human personal characteristics such as emotional stability, openness to experience, extravert, easy to talk to, awareness, these factors have the greatest impact on human loyalty. Also in the organization loyalty is divided into certain stage. The biggest aim of the organization is that the client would become a partner. But at any stage reached by the customer, can change the organization. It is therefore loyalty stage does not guarantee loyalty. Loyalty is a fragile feature, and quite erratic. However, this feature often provides significant benefits to sport organizations. Not just income, but advertising, competitiveness, cooperation and common purposes. Loyalty to the "X" sports organization gets both the positive and the negative customers’ behavior and influence. On the basis of the results obtained, we reach this conclusion that "X" sports organization aims are that customers would feel more comfortable and would become a part of an organization. Increasing... [to full text]

Pastaruoju metu personalo paieška ir atranka yra neatsiejama įmonės vadovo darbo dalis. Prireikus naujų darbuotojų nemažai organizacijų jų ieškosi pačios arba naudojasi specialių agentūrų paslaugomis. Iš esmės, tai klausimas apie tris svarbiausius darbdavių dalykus: kaip pritraukti į laisvą darbo vietą tinkančius kandidatus, kaip susirinkti apie juos tokią informaciją, kuri leistų išsiaiškinti geriausią kandidatą ir kaip tinkamai motyvuoti darbuotoją, kad šis liktų jūsų organizacijoje lojalus. Tyrimo objektas yra personalo lojalumas švietimo organizacijoje. Tyrimo tikslas – ištirti lojalaus personalo švietimo organizacijose ugdymo galimybes optimizuojant verbavimo ir atrankos procesus. Tyrimo uždaviniai: 1. Pagrįsti darbuotojo lojalumo ugdymo veiksnius organizacijoje. 2. Išnagrinėti personalo verbavimo ir atrankos procesus. 3. Atlikti darbuotojų lojalumo anketinę apklausą. 4. Parengti rekomendacijas lojalaus personalo ugdymo tobulinimui švietimo organizacijose, optimizuojant verbavimo ir atrankos procesus. Tyrimo metodai: 1. Mokslinės literatūros analizė taikyta siekiant apibrėžti lojalaus personalo sampratą, lojalumo ugdymą ir palaikymo veiksnius. 2. Anketinė apklausa naudojant uždaro tipo klausimyną. 3. Statistinė duomenų analizė. Tyrimo imtis. Tyrimui buvo pasirinktos penkios Panevėžio bendrojo lavinimo mokyklos patogiosios atrankos būdų. Iš viso tyrime dalyvavo 109 pedagogai. / Lately, searching and selection of personnel have become an inseparable part of manager’s work. As the need arises for new employees, quite many organizations either organize the searching themselves or use the services of special agencies. Essentially, this issue deals with the three key subjects for employers: how to attract suitable candidates to the vacancies, how to collect the information enabling to choose the best candidate and how to motivate the employees suitably to build their loyalty to your organization. Object of the research is the personnel loyalty in education organization. Purpose of the research is to examine the opportunities for the development of loyal personnel in education organizations by optimizing the recruitment and selection processes. Tasks of the research: 1. To substantiate the employee loyalty development factors in an organization. 2. To examine the personnel recruitment and selection processes. 3. To perform a questionnaire survey on employee loyalty. 4. To prepare the recommendations for the improvement of loyal personnel development in education organizations by optimizing the recruitment and selection processes. Methods of the research: 1. Scientific literature analysis was applied to define the conception of loyal personnel, loyalty development and supporting factors. 2. Questionnaire survey with closed type questions. 3. Statistical data analysis. Sample of the research. Five comprehensive schools of Panevėžys were chosen by way of... [to full text]

Darbo tikslas: įvertinti odontologijos klinikos „X“ klientų lojalumą ir pateikti pasiūlymus pacientų lojalumo didinimui. Uždaviniai: 1. Atlikti vartotojų lojalumo teorinę analizę. 2. Atlikti odontologijos klinikos „X“ veiklos situacijos analizę. 3. Ištirti odontologijos klinikos „X“ pacientų lojalumą. 4. Identifikuoti klinikos problemines sritis, kurias patobulinus įmonė pasiektų didesnį vartotojų pasitenkinimą ir lojalumą. Tyrimo metodika. Anketinės apklausos. Tyrimo metu buvo apklausti klinikos pacientai ir personalas. Išvados: Nustatyta, kad įmonės pacientai yra patenkinti klinikos teikiamomis paslaugomis ir dažniausiai apie šią kliniką sužinojo iš kitų asmenų rekomendacijų. Tačiau nors ir klientai yra patenkinti įmonėje vyrauja didelė pacientų kaita. Lojalūs klientai nesudaro daugumos klinikos pacientų, tačiau tie, kurie jau yra lojalūs rodo stiprų lojalumą ir yra pastovūs įmonės klientai. Odontologijos klinikos „X“ silpniausios sritys lojalių vartotojų formavime yra: klinikos darbo laikas, didelės susidariusios eilės, ilgalaikiai santykiai ir aukšti įkainiai. / Aim of the study: to evaluate the loyalty of the dental clinic “X“ clients’ and to provide recommendations for patients’ loyalty growth. Objectives: 1. To make a theoretical analysis of the customers’ loyalty. 2. To make an analysis of the dental clinic “X” current bussiness situation. 3. To explore the loyalty of patients’ of the dental clinic “X”. 4. To indentify the problematic areas of clinics’ business, which, if improved, would help to increase the loyalty and satisfaction of the clinic’s customers. Research methods. The questionnaire surveys. During the reasearch, the clinics’ patients and personnel were questioned. Conclusions. It was identified that patients are satisfied with the services provided by the clinic. Most of the patients learned about the clinic from other peoples‘ recommendations. Although clients are contented the high turnover of the customers existence. Loyal customers are not a big part of all clinic patients, but those who are already loyal are showing strong loyalty. Dental Clinic "X" the weakest areas of the formation of loyal customers is: clinic time, long queues and high rates.