Dissertação apresentada para obtenção do grau de Mestre em Gestão da Informação, na Faculdade de Engenharia da Universidade do Porto, sob a orientação dos Doutores Maria Henriqueta Dourado Eusébio Sampaio da Nóvoa e João Bernardo de Sena Esteves Falcão e Cunha

Dissertação apresentada para obtenção do grau de Doutor em Ciências de Engenharia, na Faculdade de Engenharia da Universidade do Porto, sob a orientação do Professor Doutor João Bernardo Falcão e Cunha

Orientadora: Regina Célia Baptista Belluzzo / Banca: Marta Lígia Pomim Valentim / Banca: Elaine da Silva / Banca: Elizete Vieira Vitorino / Banca: Cássia Regina Bassan de Moraes / Resumo: O gestor de uma organização é o indivíduo que possui o poder para tomadas de decisões que influenciam diretamente na competitividade do seu negócio. O desenvolvimento das características do comportamento empreendedor desse gestor pode resultar em maior consistência ao seu negócio, mas não é o bastante para fazê-lo ser assertivo em suas decisões. Esse empreendedor lida com uma infindável quantidade de informações, portanto é vital que desenvolva a competência em informação, uma vez que ele precisa reconhecer quais informações são necessárias, onde e como ele pode acessá-las, analisá-las e compartilhá-las. Mediante esse cenário, a tese apresenta resultados e reflexões teóricas derivadas de pesquisa exploratória, qualitativa, com abordagem longitudinal e de natureza bibliográfica sobre a competência em informação e as características do comportamento empreendedor, tendo sido definido que o estudo deveria ser pautado a partir da seguinte formulação do problema: os gestores de corretoras de seguros possuem competência em informação para construírem conhecimento relevante aplicado à tomada de decisão? Foram selecionados como universo de pesquisa e população de interesse os corretores de seguros de Bauru, Estado de São Paulo, clientes do Serviço de Apoio à Micro e Pequena Empresa do Estado de São Paulo e pertencentes ao Sindicato dos Corretores de Seguros do Estado de São Paulo. Foi utilizado o método denominado Metodologia Sistêmica Soft com a ajuda da técnica do Discurso do Sujeit... (Resumo completo, clicar acesso eletrônico abaixo) / Abstract: The manager of an organization is the individual who has the power to make decisions that directly influence the competitiveness of your business. Developing the characteristics of this manager's entrepreneurial behavior can result in greater consistency to your business, but it is not enough to make you assertive in your decisions. This entrepreneur deals with an endless amount of information, so it is vital that he develop information literacy, since he needs to recognize what information is needed, where and how he can access, analyze, and share information. Through this scenario, the thesis presents results and theoretical reflections derived from exploratory, qualitative research, with a longitudinal and bibliographical approach on the information literacy and the characteristics of the entrepreneurial behavior, having been defined that the study should be based on the following problem formulation: do insurance brokerage managers have information literacy to build relevant knowledge applied to decision making? The insurance brokers of Bauru, State of São Paulo, clients of the Micro and Small Business Support Service of the State of São Paulo and belonging to the Union of Insurance Brokers of the State of São Paulo were selected as research and population of interest. . The Soft System Methodology method was used with the help of the Collective Subject Discourse technique to guide data collection and analysis, as well as the systematic literature review, documentary anal... (Complete abstract click electronic access below) / Doutor

As microempresas são consideradas uma importante parte de um sistema econômico. Sua importância está centrada em sua diversificação de atuação, relacionada ao comércio, serviço e à indústria, formando um sistema de amortecimento das variações econômicas de uma nação. Sua importância em números de empresas em funcionamento e no número de funcionários é fundamental para a economia. A capacidade absortiva pode ser entendida como a capacidade de uma empresa em extrair conhecimento a partir do ambiente externo; reconhecer o valor da informação externa, assimilá-la e aplicá-la para fins comerciais, para aumentar/desenvolver a inovação. (COHEN; LEVINTHAL, 1990). Já a orientação para o mercado é descrita por Narver e Slater (1990) como um construto formado por três componentes comportamentais: orientação para o cliente, orientação para os concorrentes e coordenação interfuncional, bem como foco no longo prazo e na lucratividade, denominadas como critérios de decisão. Este trabalho buscou analisar a relação destes dois construtos com o desempenho das microempresas localizadas no Corede Serra do Rio Grande do Sul. A pesquisa foi realizada com uma amostra de 295 microempresas. Os resultados indicam que há uma correlação significativa entre a capacidade absortiva, a orientação para o mercado e o desempenho das empresas estudadas. As correlações apresentadas foram significativas em nível da significância (p<0,01), mesmo sendo baixas a moderadas, com valores em torno do 0,4, representou que há uma relação percebida entre capacidade absortiva, orientação para o mercado e desempenho nas microempresas. / Submitted by Marcelo Teixeira (mvteixeira@ucs.br) on 2014-04-30T12:58:24Z No. of bitstreams: 1 Dissertacao Joao Vicente F. de Godolphim.pdf: 672225 bytes, checksum: 6a9e2b401501fa64e565d6a705c039d1 (MD5) / Made available in DSpace on 2014-04-30T12:58:24Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissertacao Joao Vicente F. de Godolphim.pdf: 672225 bytes, checksum: 6a9e2b401501fa64e565d6a705c039d1 (MD5) / Microenterprises are regarded as an important part of an economic system. Their importance is centered on their action diversification, which is related to trade, services and industry, thus forming a buffering system for the economic variations of a nation. Their importance in terms of both number of operating companies and number of employees is fundamental to the economy. The absorptive capacity can be understood as a company’s ability to extract knowledge from the external environment, recognize the value of external information, assimilate it and apply it to commercial purposes in order to increase/develop innovation (COHEN; LEVINTHAL, 1990). Market orientation, in turn, was described by Narver and Slater (1990) as a construct comprising three behavioral components: customer orientation, competitor orientation and interfunctional coordination, with a focus on long-term and profitability, which have been denominated as decision criteria. This paper aimed at analyzing the relationship of these two constructs with the performance of microenterprises located in Corede Serra in Rio Grande do Sul. The sample consisted of 295 microenterprises. The results evidenced a significant correlation between absorptive capacity, market orientation and performance of the companies under study. The correlations presented were significant at the significance level (p<0.01). Despite being low to moderate, with values around 0.4, they evidenced a perceived relationship between absorptive capacity, market orientation and performance in micro-enterprises.

Orientador: Otávio José de Oliveira / Banca: Francisco Alexandre de Oliveira / Banca: Ivonete Ávila / Banca: José Augusto de Oliveira / Banca: Biagio fernando Giannetti / Resumo: O meio ambiente tem sido a fonte natural de recursos para oferecer bem-estar às necessidades humanas. As empresas de transformação são as principais consumidoras dos recursos naturais, que em algum momento da cadeia produtiva foram retirados do ambiente. Como resultado das atividades produtivas das empresas, o meio ambiente assimila a perda de recursos não renováveis, a incapacidade de recuperar suas funções e a degradação causada pelos impactos ambientais, motivados por resíduos e emissões. As pressões sociais e governamentais expressam o desejo de proteger o meio ambiente por meio do conceito de sustentabilidade dos sistemas produtivos. Muitas propostas e ferramentas tem surgido no cenário mundial, uma delas feita em conjunto por entidades mundialmente reconhecidas, como o Programa das Nações Unidas para o Meio ambiente (PNUMA), e a Conferência das Nações Unidas para o Meio ambiente e Desenvolvimento (CNUMAD), foi intitulada Produção Mais Limpa (P+L) e se propõe a evitar a controlar a poluição causada por resíduos e emissões antes que ocorra. Esta tese propõe diretrizes para implantação e gestão de princípios da P+L, como estratégia preventiva contra poluição para as empresas produtoras de calçados plásticos injetados. Essas diretrizes foram propostas a partir da fundamentação teórica obtida de uma pesquisa bibliográfica que contemplou os artigos mais citados em publicações de abrangência internacional. O referencial teórico obtido sobre o assunto deu suporte para a elabor... (Resumo completo, clicar acesso eletrônico abaixo) / Abstract: The environment has been the natural source of resources to provide well-being to human needs. The manufacturing industry are the main consumers of natural resources that remove them from the environment at some point along the production chain. Because of the productive activities of the companies, the environment assimilates the consumption of nonrenewable resources, the inability to recover its environmental functions and the degradation caused by the impacts of the waste and emissions. Social and governmental pressures express the desire to protect the environment towards the concept of sustainability of productions systems. Many proposals and tools have emerged along the world, one of them made jointly by globally recognized entities such as the United Nations Environment Programme (UNEP), and the United Nations Conference on Environment and Development (UNCED), entitled Cleaner Production (CP) and aims to avoid controlling the pollution caused by waste and emissions before it occurs. This thesis proposes guidelines for implementation and management of CP principles, as a preventive strategy against pollution for manufacturing industry of injected plastic shoes. A bibliographical research contemplated the most cited articles in publications of international scope and generated a theoretical reference that based the basis for the formulation of the guidelines for implementation and management of CP principles. The theoretical reference supported a protocol that guided the data collection in a qualitative research of the multiple case study. The case study mapped the productive process of the companies researched and allowed the researcher to experience the reality of these companies and check the confrontation between theory and practices in relation to the 14 principles of CP selected in literature. After collect data in a total of six companies, two of each,...( Complete abstract click electronic access below) / Doutor

Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Economia, Administração, Contabilidade e Ciência da Informação e Documentação, Departamento de Ciência da Informação e Documentação, 2008. / Submitted by Jaqueline Oliveira (jaqueoliveiram@gmail.com) on 2008-12-02T15:17:53Z No. of bitstreams: 1 DISSERTACAO_2008_HeliaDeSousaCRamos.pdf: 2175025 bytes, checksum: befb78b55511f15b89dd404aa64c76f4 (MD5) / Approved for entry into archive by Georgia Fernandes(georgia@bce.unb.br) on 2009-02-16T14:01:35Z (GMT) No. of bitstreams: 1 DISSERTACAO_2008_HeliaDeSousaCRamos.pdf: 2175025 bytes, checksum: befb78b55511f15b89dd404aa64c76f4 (MD5) / Made available in DSpace on 2009-02-16T14:01:35Z (GMT). No. of bitstreams: 1 DISSERTACAO_2008_HeliaDeSousaCRamos.pdf: 2175025 bytes, checksum: befb78b55511f15b89dd404aa64c76f4 (MD5) / Esta pesquisa aborda a aplicação da técnica de Descoberta de Conhecimento em Texto (DCT) em bases de dados textuais (de conteúdos não-estruturados), repositórios de informações não evidentes, as quais podem se revelar importantes fontes de informação para aplicações diversas, envolvendo processos de tomada de decisão. O objetivo central da pesquisa é verificar a eficácia da DCT na descoberta de informações que possam apoiar a construção de indicadores úteis à tomada de decisão estratégica, assim como a definição de políticas públicas para a microempresa. O estudo de caso foi o conteúdo textual do Serviço Brasileiro de Respostas Técnicas (SBRT), um sistema de informação tecnológica na Web destinado ao setor produtivo, notadamente empreendedores, micro e pequenas empresas, fruto de um esforço compartilhado entre governo, instituições de pesquisa, universidades e iniciativa privada. A metodologia adotada contempla a aplicação da DCT em 6.041 documentos extraídos do sistema de informação SBRT, para a qual foi utilizado o pacote de software SAS Data Mining Solution. A técnica utilizada foi a geração de agrupamentos de documentos a partir dos termos minerados na base de dados. Foram realizadas análises comparativas entre agrupamentos semelhantes e foi selecionado um dos agrupamentos para análise mais aprofundada. Os resultados dessas análises demonstram a eficácia do uso da DCT para extrair informações ocultas em documentos textuais, as quais não poderiam ser visualizadas a partir de recursos tradicionais de recuperação da informação. Uma importante descoberta foi a de que a preocupação com o meio ambiente é um forte componente nas demandas feitas pelos usuários do serviço SBRT. Observou-se a possibilidade de se extraírem informações úteis para apoio à construção de indicadores e à orientação de políticas internas à rede SBRT, assim como para o setor de pequenas e médias empresas. Evidenciou-se, ainda, o potencial da DCT para subsidiar a tomada de decisão, podendo, inclusive, ser utilizada para fins de inteligência competitiva nas organizações. _______________________________________________________________________________________ ABSTRACT / This research addresses the application of Knowledge Discovery in Texts (KDT) in textual databases (of non-structural contents), repositories of non-evident information that can reveal to be important sources of information for several purposes involving decision-making processes. The main objective of the research is to verify the effectiveness of KDT for discovering information that may support the construction of ST&I indicators useful for the strategic decision-making process, as well as for the definition of public policies destined to microenterprises. The case study of the research was the textual content of the Brazilian Service for Technical Answers (Serviço Brasileiro de Respostas Técnicas – SBRT), a technological information database, available in the Web, geared to the Brazilian production sector, specially micro and small enterprises or entrepreneurs. SBRT is a shared effort accomplished by government, research institutions, universities and the private sector. The methodology adopted encompasses the application of KDT in 6.041 documents extracted from SBRT database by using the SAS Data Mining Solution software package. The technique adopted was document clustering from terms mined in the database. A comparative analysis of similar clusters was carried out and one of the clusters was selected to be subject of more profound investigation. The results of these analyses demonstrate the efficacy of using KDT to extract hidden information – that could not be found by using the traditional information retrieval – from textual documents. An important discovery was that environmental concerns are strongly present in the demands posted by SBRT’s users. It was observed the possibility to extract useful information to construct ST&I indicators and to orient policies for SBRT network and for the microenterprise sector as a whole. It was also evidenced the potential of KDT to support decision-making processes in organizations, and, in addition, to be used for competitive intelligence purposes.

Orientador: Maria Eugênia Porém / Banca: Roseane Andrelo / Banca: Wilson da Costa Bueno / Resumo: O contexto digital, por meio das tecnologias da informação e da comunicação (TICs) estão ressignificando o cotidiano dos indivíduos e de suas relações sociais, agora também virtuais. Consequentemente os novos conceitos estruturantes da sociedade em rede vem afetando diretamente o cenário das organizações contemporâneas, principalmente das micro e pequenas empresas (MPEs), uma vez que os indivíduos agora vivenciam uma realidade cultural mediada pela conexão, interatividade e velocidade de informações. Essa mediação exercida especialmente pelas TICs e pela virtualização coloca-nos diante de mudanças estabelecidas pelas relações entre o indivíduo e a tecnologia, alterando costumes, hábitos, a percepção de tempo e do espaço, dos modos de ver o mundo e a si mesmo. Portanto, essa mediação muda também as relações estabelecidas com e nas organizações e seus públicos. Não por acaso, esse estudo pretende fazer uma incursão sobre o contexto digital e sua influência sobre as organizações, considerando que as mudanças sociais, culturais, econômicas pautadas na transição dos meios de comunicação analógicos para os digitais e de como podem afetar e alterar o modus operandi das organizações. Portanto, a pesquisa tem como objetivo refletir sobre as dificuldades que as MPEs enfrentam em relação a comunicação organizacional, especialmente com a ascensão das TICs e da comunicação digital. Para tanto desenvolveu-se uma pesquisa teórica e aplicada, de abordagem quantitativa e qualitativa, com obje... (Resumo completo, clicar acesso eletrônico abaixo) / Abstract: The digital context, through information and communication technologies (ICTs) are redefining the daily lives of individuals and their social relations, now also virtual. Consequently, the new structuring concepts of network society have directly affected the scenario of contemporary organizations, especially micro and small enterprises (SMEs), since individuals now experience a cultural reality mediated by the connection, interactivity and speed of information. This mediation exercised especially by ICTs and virtualization puts us in the face of changes established by the relations between the individual and technology, changing customs, habits, perception of time and space, ways of seeing the world and itself. Therefore, this mediation also changes the relationships established with and in organizations and their audiences. Not by chance, this study intends to make a foray into the digital context and its influence on the organizations, considering that the social, cultural, economic changes based on the transition from the analogical media to the digital ones and of how they can affect and change the modus operations. Therefore, the research aims to reflect on the difficulties that MSE faces in relation to organizational communication, especially with the rise of ICTs and digital communication. For that, a theoretical and applied research was developed, with a quantitative and qualitative approach, with exploratory and descriptive objectives. As a theoretical research, we ... (Complete abstract click electronic access below) / Mestre

Submitted by Biblioteca de Adminsitração (bibadm@ufba.br) on 2017-06-06T15:51:50Z No. of bitstreams: 1 PAULA LUEDY MENDES.pdf: 3692679 bytes, checksum: cee8843ae973f9d229504df62fd3810c (MD5) / Approved for entry into archive by Uillis de Assis Santos (uillis.assis@ufba.br) on 2017-06-06T15:57:05Z (GMT) No. of bitstreams: 1 PAULA LUEDY MENDES.pdf: 3692679 bytes, checksum: cee8843ae973f9d229504df62fd3810c (MD5) / Made available in DSpace on 2017-06-06T15:57:05Z (GMT). No. of bitstreams: 1 PAULA LUEDY MENDES.pdf: 3692679 bytes, checksum: cee8843ae973f9d229504df62fd3810c (MD5) / Este trabalho tem como objetivo analisar o perfil dos Microempreendedores Individuais e explorar como os MEIs de Salvador que são clientes do Sebrae/BA e possuem endereço eletrônico estão se apropriando das Tecnologias da Informação e Comunicação (TIC), mais especificamente do uso da Internet, com o intuito de propor ações com base no uso intensivo de TICs para o seu aprimoramento nas dimensões de vendas, compras, gestão, capacitação e relacionamento. Para tal, se realizou uma pesquisa quantitativa com 719 MEI, por meio de um questionário com 14 perguntas e, em seguida, uma pesquisa qualitativa com 11 MEI que participaram de entrevista semi-estruturada onde foram aprofundadas as questões relacionadas ao uso de TICs. Para a interpretação dos dados utilizou-se a análise das respostas ao questionário, que foi dividido em quatro grupos: informações pessoais; informações profissionais, situação digital e a vida como MEI. Verificou-se que a inclusão digital dos MEIs de Salvador se assemelha à média dos domicílios do País estando abaixo de 50% e bastante distante do elevado nível de inclusão das empresas com mais de 10 funcionários que já é universal, de acordo com as pesquisas utilizadas neste estudo. Verificou-se também que os MEIs que acessam os meios digitais preferem as ferramentas de busca e de relacionamento e pouco utilizam esses meios para fazer propaganda, vendas e gestão de seus negócios. Também observou-se um grande interesse em informações e capacitações através de TICs o que demonstra que há uma grande oportunidade para capacitar essa multidão de empresas com soluções virtuais. Este trabalho conclui que existe uma lacuna no uso de soluções digitais pelos MEIs de Salvador e propõe que sejam desenvolvidas ações direcionadas ao ensino de TICs para utilização das oportunidades digitais em prol do aprimoramento dos MEIs bem como para melhorar o atendimento oferecido pelos órgãos de apoio a MEIs através de TICs. / ABSTRACT This paper aims to analyze the profile of Individual Micro-Entrepreneurs (IME) and to explore how those IME of Salvador, who are clients of Sebrae/BA and have an e-mail address, are appropriating Information and Communication Technologies (ICT), more specifically Internet use. This analysis will help in proposing actions based on the intensive use of ICTs to improve their impact in sales, purchasing, management, training and other business activities. To do this, a quantitative study was carried out with 719 IME, through a questionnaire with 14 questions. That study was complemented with qualitative research with 11 IME who participated in a semi-structured interview where the questions related to the use of ICT were further developed. The interpretation of the data was based on the analysis of the responses to the questionnaire, which were divided into four groups: personal information; professional information, digital status and life as IME. It was verified that the level of digital inclusion of the IME of Salvador is not unlike the average of the country households. It is less than 50% and far below the high level of inclusion exhibited by companies with more than 10 employees. The latter is already universal, according to the research used in this study. It has also been found that IME accessing digital media prefer search and relationship tools and do not use these means to advertise, sell or manage their businesses. There is also a great deal of interest in information and training through ICT, which demonstrates that there is a great opportunity to empower this multitude of enterprises with virtual solutions. The study concludes that there is a void in the use of digital solutions by the IME of Salvador and proposes actions directed to the teaching of ICT to use the digital opportunities to improve IME performance as well as to improve the services provided to IME by supporting public agencies.

Submitted by Núcleo de Pós-Graduação Administração (npgadm@ufba.br) on 2017-08-03T17:30:21Z No. of bitstreams: 1 EDNALDO SOARES.pdf: 1305524 bytes, checksum: 116317bfc353b19ab7b4017045d6dbc5 (MD5) / Approved for entry into archive by Maria Angela Dortas (dortas@ufba.br) on 2017-08-08T00:02:44Z (GMT) No. of bitstreams: 1 EDNALDO SOARES.pdf: 1305524 bytes, checksum: 116317bfc353b19ab7b4017045d6dbc5 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-08-08T00:02:44Z (GMT). No. of bitstreams: 1 EDNALDO SOARES.pdf: 1305524 bytes, checksum: 116317bfc353b19ab7b4017045d6dbc5 (MD5) / A internacionalização da empresa é um tema ao qual se volta a atenção de atores públicos e privados, mormente em economias que adotam sistema capitalista de desenvolvimento. Várias são as teorias que buscam dar explicações para a ocorrência da inserção internacional da firma, que, devido ao acontecimento de outro fenômeno– a globalização – lhe tem possibilitado não se restringir à grande empresa, mas de poder ser perseguida por firma de menor porte. Assim, a partir da década de 1960, estudos sobre a internacionalização da empresa começaram a surgir, dos quais este é outro exemplo, com a atenção centrada em um grupo de pequenas e médias empresas brasileiras fabricantes de produtos de higiene pessoal, perfumaria e cosméticos (HPPC) integrantes do projeto setorial denominado Beautycare Brazil, criado pela Abihpec (Associação Brasileira da Indústria de Higiene Pessoal, Perfumaria e Cosméticos) em parceria com a Apex-Brasil (Agência Brasileira de Promoção de Exportações e Investimentos), cujo propósito é internacionalizar produtos e marcas brasileiras de HPPC. Trata-se de uma pesquisa exploratória e descritiva ex-post facto, conduzida sob uma abordagem qualitativa, por meio da qual se procurou investigar os processos de inserção global desse grupo de empresas. Isto se deu mediante entrevistas com representantes-chave das firmas e de outros atores públicos e privados envolvidos com o comércio exterior e a internacionalização de empresas brasileiras, análise documental, visitas aos sites das empresas analisadas e de outras firmas integrantes do referido projeto e aos sites das organizações com ele comprometidas. A análise dos dados valeu-se, sobretudo, da análise de conteúdo das narrativas, a fim de verificar similaridades e dessemelhanças entre os investigados processos de inserção internacional e entre esses e as características do Modelo de Uppsala (referencial teórico do estudo). Ao final, verificou-se evidência de gradualismo no que respeita à cadeia de estabelecimento, mas também falta de preocupação das PMEs para com a distância psíquica entre os mercados doméstico e externo.Constatou-se também, que, apesar da ocorrência de algumas estratégias similares,conclusivamente, as empresas não se valeram de um modelo específico para se inserir globalmente. Sendo assim, o estudo propõe o uso de um modelo comportamental evolutivo para a internacionalização de pequenas e médias empresas brasileiras fabricantes de produtos de HPPC, sendo esse a resultante da aliagem entre estratégias utilizadas pelas participantes do projeto setorial Beautycare Brazil e características do mencionado modelo. / La internacionalización de la empresa es un tema que atrae la atención de los actores públicos y privados, especialmente en las economías que han adoptado el desarrollo del sistema capitalista. Hay varias teorías que tratan de explicar la inserción internacional de la empresa, que, debido a la ocurrencia de otro fenómeno - la globalización - le ha permitido no estar limitado a las grandes empresas, pero puede llevarse a cabo por la firma más pequeña. Así, desde la década de 1960, los estudios sobre la internacionalización de la empresa comenzaron a surgir, y este es otro ejemplo, con la atención centrada en un grupo de pequeñas y medianas empresas brasileñas fabricantes de productos de higiene personal, perfumería y cosméticos (HPPC ), que son parte de um proyecto llamado Beautycare Brazil, creado por Abihpec (Asociación de la Industria Brasileña de artículos de tocador, perfumes y cosméticos) en asociación con Apex-Brasil (Agencia Brasileña de Promoción de Exportaciones e Inversiones), cuyo objetivo es la internacionalización de marcas y productos HPPC de origen brasileño. Se trata de un estudio exploratorio y descriptivo, ex post facto, que se realizó bajo un enfoque cualitativo, a través del cual se buscó investigar los procesos de integración global de este grupo de empresas. Esto se llevó a cabo a través de entrevistas con los principales representantes de estas empresas y otros actores públicos y privados interesados en el comercio exterior y la internacionalización de las empresas brasileñas, análisis de documentos, visitas a los sitios de las empresas analizadas y también a los sítios de otras empresas que participan en este proyecto y visitas a los sitios de las organizaciónes comprometidas con él. El análisis de datos se basó sobre todo en el análisis de contenido de las narraciones, con el fin de determinar las similitudes y diferencias entre los procesos investigados de la integración internacional y entre éstos y las características del modelo de Uppsala (marco teórico del estudio). Por ultimo, se observó el gradualismo con respecto a la cadena de creación e, sin embargo, la falta de preocupación de las PMEs con la distancia psíquica entre el mercado interno y externo. En conclusión, se constató que, a pesar del uso de algunas estrategias similares, las empresas no utilizaron un modelo específico de internacionalización. Por lo tanto, el estudio propone un modelo de comportamiento evolutivo de internacionalización para ser utilizado por las PMEs brasileñas fabricantes de HPPC, siendo este el resultado de la alianza entre las estrategias utilizadas por los participantes en el proyecto Beautycare Brazil y las características de dicho modelo

Submitted by Núcleo de Pós-Graduação Administração (npgadm@ufba.br) on 2017-11-21T19:40:25Z No. of bitstreams: 1 tese_marcoseifriz_versao_final_0.pdf: 9650281 bytes, checksum: e4cd01091c6d32444ee1afda469ab704 (MD5) / Approved for entry into archive by Maria Angela Dortas (dortas@ufba.br) on 2017-11-23T17:34:48Z (GMT) No. of bitstreams: 1 tese_marcoseifriz_versao_final_0.pdf: 9650281 bytes, checksum: e4cd01091c6d32444ee1afda469ab704 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-11-23T17:34:48Z (GMT). No. of bitstreams: 1 tese_marcoseifriz_versao_final_0.pdf: 9650281 bytes, checksum: e4cd01091c6d32444ee1afda469ab704 (MD5) / O ambiente empresarial vem assistindo a consolidação de tendências como a desregulamentação e o incremento do comércio internacional, a intensa movimentação de capitais entre os países e a integração de economias regionais. É dentro deste cenário dinâmico e complexo que um número, cada vez maior, de empresas, se vê compelida a buscar um espaço em mercados estrangeiros. Particularmente, a recente inserção internacional de pequenas e médias empresas (PMEs) ocorrida a partir da década de 1990, vem chamando a atenção da produção acadêmica pelo surgimento de novas correntes teóricas da internacionalização como a abordagem de networks e o empreendedorismo internacional. Estudos apontam que é expressivo o ingresso de novas PMEs em mercados estrangeiros, investigando os fatores que condicionam o sucesso destas empresas em perceber no seu processo de internacionalização uma efetiva estratégia de negócio. Dentre estes fatores, destaca-se o estabelecimento de redes de relacionamento entre PMEs na obtenção de informações sobre oportunidades de negócios além-fronteira. Este estudo analisa de que modo os laços formados entre empresários descendentes de imigrantes europeus e empresários europeus estão associados ao processo de internacionalização de PMEs locais. Parte-se da suposição que estas comunidades tendem a operar sob a lógica de redes baseadas em laços familiares e culturais, gerando uma dinâmica de compartilhamento de recursos, informações e expertises que são decisivas na exploração de mercados estrangeiros. Para isto, utiliza-se como referência teórica a abordagem do processo de internacionalização de empresas segundo o modelo Uppsala com ênfase em networks. A coleta de dados foi feita por meio de questionário eletrônico respondido por dirigentes de PMEs exportadoras, com o objetivo de identificar o grau de internacionalização e suas relações com laços familiares e culturais. A análise dos dados coletados a partir de uma amostra de 71 PMEs revelou indícios de que esses laços são relevantes para a expansão internacional destas empresas. Os estudos sobre internacionalização de PMEs brasileiras ainda são escassos. Este estudo busca, sobretudo, diminuir algumas lacunas de conhecimento sobre a relação entre as PMEs e o comércio internacional.