Background: Many companies have outsourced their IT-operations and their expectations of what this IT-outsourcing will contribute to the business are high. Cost cuts are not always a natural outcome of IT-outsourcing. Many companies that have outsourced their IT-operations consider it to be problematic and complex to exercise management control and reach cost control which was the purpose of the IT-outsourcing. Purpose: To describe and analyze what affect IT-outsourcing has on a company’s management control system and a company’s possibility to exercise cost control. We will also make a suggestion on how a company can arrange their IT- outsourcing to facilitate management control. Method: We have through a case study like approach interviewed IT-managers, IT- controllers and IT-maintenance personnel in five large corporations in Sweden. Results: It’s common that a company that decides to outsource their IT- operations underestimates the difficulties that occur when the company transforms their operations from producing IT-services in house to ordering from a supplier. After a while the company often realizes that it lacks sufficient competence to order IT-services. There is also a great risk that the company becomes very dependent on its IT-supplier. For the company to reach the optimum order volume of IT-services from the IT-supplier it’s very important to create a competent procurement department for IT-services. A key factor in reaching a successful IT-outsourcing with good competence to order IT-services is to keep the architectural role within the company. Furthermore is the design of the IT-contract one of the most important tools in creating a solution for IT-outsourcing that facilitates management control. Examples of important ingredients in a good IT-contract are rules how to conduct benchmarking and how the company can put competitive pressure on the IT-supplier. / Bakgrund: Det är många företag somhar outsourcat sin IT-verksamhet och förhoppningarna om vad IT-outsourcing ska medföra för verksamheten är höga. Kostnadsinbesparingar och effektiviseringar är dock inte en självklar följd av IT-outsourcing. Många företag som har outsourcat sin IT-verksamhet uppfattar det som problematiskt och komplext att utöva ekonomisk styrning och uppnå den kostnadskontroll som eftersträvades när IT-verksamheten outsourcades. Syfte: Att beskriva och analysera hur ett företags ekonomiska styrning och möjligheter till kostnadskontroll påverkas av att IT-verksamheten outsourcas. Vidare vill vi utarbeta ett förslag på hur ett beställarföretag kan konstruera sin IT-outsourcing för att underlätta utövandet av ekonomisk styrning och kostnadskontroll. Metod: Vi har i en fallstudieliknande studie intervjuat IT-chefer, IT- controllers och förvaltningsansvariga på fem stora bolag i Sverige som har outsourcat sin IT-verksamhet. Resultat: Det är vanligt att beställarföretaget underskattar svårigheterna med omställningen att gå från att ha varit utförare till att bli beställare och efter ett tag upptäcker att det saknas tillräcklig beställarkompetens. Risken är också stor att beställarföretaget hamnar i en mycket stark beroendeställning till sin IT-leverantör. För att beställarföretaget ska hitta den optimala volymen av IT-tjänster är det viktigt att beställarföretaget bygger upp en kompetent beställarorganisation. En nyckelfaktor för att uppnå en framgångsrik outsourcing där beställarkompetensen är god är att behålla arkitekturrollen inom företaget. Vidare är utformningen av kontraktet ett av de viktigaste verktygen för att skapa en outsourcinglösning som underlättar utövandet av ekonomisk styrning. Exempel på viktiga beståndsdelar i ett bra kontrakt är klausuler som reglerar hur benchmarking och en konkurrensutsättning ska gå till samt hur effektiviseringsvinster ska fördelas mellan parterna.

Background: A constant market pressure on companies to increase their competitiveness has compelled managers to explore business models outside of the traditional ones. The Shared Service Center (SSC) forms part of these untried models, and can be seen as a hybrid. When it comes to its management control, the research is scarce, and hence, there are no obvious paths to follow when it comes to the designing and use of management control systems in such organizations. Purpose: The purpose of this thesis is to describe the design of the management control system in a SSC, and further to analyze the underlying reasons for its outlining. Demarcation: The study is limited to the investigation of the SSCs of Electrolux, SKF and Volvo. Moreover, the problem is highlighted from the perspective of the SSC management. Realization: In the form of a case study, the thesis was realized through the undertaking of four interviews with individuals in the SSCs’ respective management or its close surrounding. Results: Sprung out of the process orientation, SSCs in their management control primarily focus on customers, process improvement and people. In their striving to obtain cost reduction and service quality, several control tools are used, the choice of which depends on variables such as organizational structure, external environment, technology and strategy.

Background: Different forms of reward systems have been more common in Sweden and are used in purpose to motivate employees to work in accordance with a company’s goals. By creating work motivation among the employees, a more congruent situation can appear between them and the managers, and the company can perform better results. Purpose: The purpose with this thesis is to study and analyse a reward system from the employees perspective, regarding it’s affect on work motivation. Demarcation: Salary and reward are two different kinds of incitement and we will only focus on rewards that are received beyond the ordinary salary. We will also demarcate the thesis to focus on bonussystem as a form of reward system. Research method: We have carried out interviews with a person who represent the trade union and with three employees who represent the three different departments at the company. Interviews have also been made with the person who is responsible for the company’s reward system at Östgöta Brandstodsbolag. Result: The study shows that a reward system founds to be very positive among employees, due to that it is an extra compensation that can be received beyond the salary. A reward system is motivating when the employee gives the opportunity to influence the goals and measures. Communication is also of great importance to cause work motivation among employees.

Background: All companies and organizations use some kind of management control. A reward system is an example of a management control system, which is used to accomplish congruence between the goals of the employees and the goals of the organization. It is also used in order to motivate the employees and to encourage them to stay within the organization. Today it is difficult for companies and organizations to create and maintain well-functioning reward systems. At many universities individual pay is used as a means of a control system in order to motivate the employees. The public sector has specific characteristics that complicate its pay systems. This affects universities since they are a part of the public sector. Purpose: The purpose is to investigate if the individual pay used at universities results in expected effects, that is, if it motivates professors in their work. The purpose is also to explain why professors are motivated/not motivated by individual pay. Research method: The material has been gathered by interviews with eight professors at the University of Linköping. Conclusion: It is difficult to use individual pay in order to motivate university professors in their work. Professors rather seem to be motivated by non-material rewards than by material such. In addition, individual pay systems can have defects that lessen the possibility of motivating professors. However, if professors have the tendency to be motivated

Vad som skiljer en organisation från mängden kan i många fall vara hur god kapacitet som finns för att bemöta det hot en kris kan utgöra. Därför är det viktigt för organisationen att hela tiden aktivt arbeta med att förbättra denna kapacitet, genom att på ett så brett plan som möjligt försöka förbereda sig för de potentiella kriser som kan drabba organisationen. Således blir det en strategisk fråga att ha crisis management-kapacitet, och för att etablera denna måste ledningen styra organisationen i rätt riktning. Därigenom kan en kris hindras från att fortplanta sig som ringar på vatten, och drabba en allt större del av organisationen. Syftet med uppsatsen är att undersöka och beskriva hur en organisation, ur ett styrningsperspektiv, kan etablera eller förbättra sin crisis management- kapacitet. Undersökningen visar att organisationens crisis management-arbete i hög grad bedrivits genom att förberedelser och förebyggande arbete företagits för de kriser som organisationen har erfarenhet av. Detta arbete styrs i stor utsträckning genom direktstyrning eller genom att individerna förses med den kunskap som kan krävas. Detta är möjligt då arbetsprocessen för dessa kriser är relativt känd, genom de erfarenheter som finns. I de fall då erfarenheterna inte är goda beträffande vad som krävs har arbetet dock stagnerat. Då erfarenheterna är låga blir det svårare att styra crisis management-arbetet och informella styrmekanismer kan komma att bli nödvändiga. För att organisationen skall ges möjlighet att fungera proaktivt måste således ledningen genom ett tydligare ledarskap försöka påverka organisationskulturen. Detta kan gynna crisis managementarbetet, och behovet av formell styrning kan därigenom minskas.

This paper examines how internal branding can be integrated into the management control system to overcome the challenges faced by divisionalised companies regarding goal congruence and suboptimisation. A theoretical synthesis pointing out the similarities between management control and internal branding has been used together with the obtained information from interviews to create a new model on how to integrate internal branding into the management control system. Four organisations were included in the empirical research, namley SAS, Länsförsäkringar, Handelsbanken and LiU, which all have divisionalised structures. All of the organisations are in some way using internal branding, implicitly or explicitly, to control behaviour. Our results show that internal branding on its own is not sufficient to control the behaviour within the organisation. However, integrated in the management control system and combined with the general informal control, internal branding is a rather inexpensive and effective way of coordinating divisional behaviour. We argue that a deeper understanding for behavioural control is needed and that internal branding should be given more importance within the management control area.

Diss. Stockholm : Handelshögsk.

Under senare år har frågor om delegering och självständighet ofta stått i centrum för styrsammanhang. Inom de flesta företag finns emellertid också en typ av enheter där behovet av samordning dem emellan är viktigt. Ett tydligt exempel är samordningsbehovet mellan en produktionsenhet och en försäljningsenhet som tillsammans ansvarar för samma produkt. Denna studie visar dels hur man mer utförligt kan beskriva verksamhetssambanden mellan enheter, dels hur ekonomisk styrning sker i några företag där sådana samband föreligger. När styrningen i företagen studeras är ett av syftena att se hur ekonomisk styrning samverkar med andra styrinstrument och vilka effekter detta kan leda till. / Diss. Stockholm : Handelshögsk.

Traditional financial management has lately been criticized, since it gives inadequate and unilateral information for decisions and strategy of the operation. The purpose of this essay is to investigate if a balanced scorecard is able to work together with a budget and become a stronger control system for the management. Essential theory underlies the gathering of data as well as the analysis, and the empirical investigation is based on personal interviews. The conclusions drawn from my analysis are that two parallel control systems could complement each other’s weaknesses. The budget and the balanced scorecard seem to harmonize very well, as the balanced scorecard has a long term strategy while the budget has a short term strategy. In my combination model, the difference in working only with a balanced scorecard is that the budget will have a stronger position than the financial perspective in a balanced scorecard.

Bakgrund: Poängen med entreprenörskap är enligt många att skapa en lönsamhet. Det är lönsamheten som driver företagarna framåt. För att skapa en lönsamhet krävs kunskap inom ekonomistyrningsområdet och dess verktyg som kan användas för att skapa en lönsamhet. I november 2012 fanns det enligt Statistiska Centralbyrån, SCB (2012) cirka 7500 stycken medel – och stora företag, samtidigt som småföretagen uppgick till cirka 35 000 stycken. Delar av dagens litteratur riktar sig främst mot större företag, därför vill denna studie istället rikta sig mot småföretag. Studien syftar till att belysa om småföretag använder sig av ekonomistyrning, med inriktning på traditionell formella styrmedel, som kalkylering, budgetering, resultatplanering och internredovisning. Används dessa styrmedel inom småföretag eller väljer företagen bort dem och ersätter med andra? Syfte: Huvudsyftet med denna studie är att skapa en förståelse för hur småföretag använder sig av den traditionella ekonomistyrningen, med inriktning på de formella styrmedlen. Undersyftet med studien är att belysa vilka styrmedel som eventuellt väljs bort av småföretagen och om de eventuellt ersätts med andra. Bidraget till det företagsekonomiska ämnet är att belysa användandet av ekonomistyrningen med inriktning på de mer formella styrmedlen inom småföretag. Metod: Denna studie använder sig av en hermeneutisk tradition, en kvalitativ metod samt ett abduktivt synsätt. Genom användandet av en abduktivt synsätt innebär det att studien pendlar mellan teorin och empirin. Detta innebär att ny teori har tillkommit efter att empirin har samlats in. En kvalitativ metod har använts eftersom att studien tar fram empirin genom en fallstudie med intervjuer av respondenter. I metoden har alla steg i studien genomgåtts och förklarats för att skapa en förståelse för hur arbetet gått till rent praktiskt. Resultat: Resultaten från denna studie tyder på att småföretagen som medverkat i denna studie använder sig till stor del av de formella styrmedlen som den traditionella ekonomistyrningen förespråkar. Främst används kalkylering och budgetering, vilket går att koppla till denna art av tjänsteföretag. / Background: The point of entrepreneurship is according to many people to create a profit. It is profitability that drives the business forward. To create viability it requires knowledge in the management accounting area and its tools that can be used to generate viability.In November 2012, there were according to Statistics Sweden, SCB (2012) about 7 500 of medium - and large enterprises, while small enterprises amounted to about 35 000. Parts of today’s literature are aimed primarily to larger companies, which is why this study instead target to small businesses. The study aims to shed light on small business, if they use financial management, with a focus on traditional management control systems, such as cost estimating, budgeting, profit planning and management accounting. Uses these instruments in small business or does the firms decide remove them and replace with others? Purpose: The main purpose of this study is to create an understanding of how small businesses use the traditional management control systems. The aim of this study is to elucidate what instruments might opts out of small businesses and their possible substitution. The contribution to the subject of Business Administration is to illustrate the use of financial management, focusing on the management control systems in small businesses. Method: This study uses a hermeneutic tradition, a qualitative method and an abductive approach. Through the use of an abductive approach involves the study oscillates between theory and empirical data. This means that the new theory has arisen subsequent to the empirical data has been collected. A qualitative approach was used because the study produces empirical data through a case study with interviews of respondents. The method has undergone all stages of the study explained to provide an understanding of how the work was put into practice. Result: The results from this study suggest the small businesses that participated use a large part of the management control systems such as the traditional financial control advocates. Mainly used is costing and budgeting, which can be linked to this kind of services.