La investigación tiene como objetivo general determinar en qué medida el diseño de gestión de inventarios basado en las metodologías 5S y Demand Driven Material Requirement Planning (DDMRP) optimizará la planificación de inventarios de la empresa Negociaciones Corporativas Tauro’s S.A.C. El tipo de investigación se adaptó a los alcances del estudio descriptivo, basándose en la investigación de artículos relacionados a la comercialización de productos perecibles para así desarrollar una propuesta que se adapte de la mejor manera a la situación de la empresa. Con el fin de mitigar los problemas de sobreabastecimiento de inventarios e ineficiencia en el proceso de almacenamiento de estos. Por un lado, la filosofía de las 5 “S” está orientada a gestionar el estado físico del almacén, garantizando una estandarización del orden y control del inventario, de manera que su ejecución previa pueda mitigar los problemas que presenta la empresa a la vez que maximice los resultados de la aplicación de la siguiente herramienta, DDMRP. Esta última permite gestionar los inventarios estratégicamente de acuerdo con la demanda sin generar un sobre abastecimiento ni mucho menos un desabastecimiento de inventarios. Dichas técnicas fueron propuestas en un modelo de 5 fases para su correcta implementación. Cabe resaltar que el presente proyecto de investigación se desarrolla desde el análisis numérico para diagnosticar correctamente la situación de la empresa y presentar una solución viable a su realidad. / The purpose of this research is to determine how much the inventory management design based on the 5S and Demand-Driven Material Requirements Planning (DDMRP) methodologies will optimize the inventory planning of the company Negociaciones Corporativas Tauro S.A.C. The type of research will be adapted to the scope of the descriptive study, specify in the research of articles related to the publications of perishable products in order to develop a proposal that best suits the situation of the company. In order to mitigate the problems of inventory oversupply and inefficiency in the storage process of these. The philosophy of the 5 "S" is oriented to the management of the physical state of the warehouse, guaranteeing a standardization of the order and control of the inventory, so that its previous execution can mitigate the company’s problems at the same time that maximizes the results of the application of the following tool, DDMRP. The last one allows inventories to be managed strategically according to demand without generating an oversupply, much less an inventory shortage. These techniques were proposed in a 5-phase model for their correct implementation. It should be noted that this research project is developed from numerical analysis to correctly diagnose the company's situation and present a viable solution to its reality. / Trabajo de Suficiencia Profesional

Pedidos perfectos (POF) es una métrica superior de la calidad y rendimiento de la gestión de almacenes e inventarios. Este abarca submétricas como la entrega a tiempo, completa, sin daños y documentación perfecta, que a su vez se relaciona con aspectos económicos y de rentabilidad de las organizaciones. Por ello, el propósito del estudio fue plantear un modelo de gestión de inventarios basado en Lean Warehousing y la innovadora metodología del DDMRP para maximizar el índice de cumplimiento de pedidos perfectos en el sector vitivinícola, área poco estudiada y analizada en la literatura científica. Al respecto, se desarrolló el análisis ABC, una práctica del Lean Warehousing orientada a la gestión de inventarios que categoriza los productos por importancia. Una vez categorizados, se desarrolló a profundidad las 5 fases de la metodología DDMRP para la categoría A. Asimismo, la estructura del modelo empleó como base la metodología DMAIC, una herramienta para el análisis de causas raíz y mejora de procesos. Como método de validación se utilizó la simulación de eventos discretos en el software Arena Simulation, el cual sirvió para identificar las distribuciones, desarrollar el modelo de simulación, evaluar escenarios y calcular resultados. Con esta propuesta se logró incrementar en 28.1% el índice de pedidos perfectos, incrementar en 36.6% los pedidos atendidos completos y reducir las roturas de stock en 28.7%. Asimismo, en el aspecto ambiental, de aplicarse el modelo, la organización reduciría en aproximadamente el 50% la generación de residuos de papel y vidrio; y resulta económicamente viable pues se obtuvo un de VAN S/. 16,024.71 soles peruanos. / Perfect Orders (POF) is a superior metric of warehouse management quality and performance. This covers sub-metrics such as delivery on time, complete, without damage, and perfect documentation, which in turn is related to economic aspects and profitability of organizations. Therefore, the purpose of the study was to propose an inventory management model based on Lean Warehousing and the innovative DDMRP methodology to maximize the fulfillment rate of perfect orders in the wine sector, an area little studied and analyzed in the scientific literature. Therefore, the ABC analysis was developed, a Lean Warehousing practice oriented to inventory management that categorizes products by importance. Once categorized, the 5 phases of the DDMRP methodology were developed for category A. In addition, the structure of the model used the DMAIC methodology as a basis, which is a tool for root cause analysis and process improvement. As a validation method, the discrete event simulation of the Arena Simulation software was used, which served to identify the distributions, develop the simulation model, evaluate scenarios and calculate results. With this proposal, it was possible to increase by 28.1% the index of perfect orders, increase by 36.6% the complete orders fulfilled, and reduce stock breakages by 28.7%. Likewise, in the environmental aspect, if the model is applied, the organization would reduce the generation of paper and glass waste by approximately 50%; and it is economically viable since a VAN S/. 16,024.71 Peruvian soles. / Trabajo de Suficiencia Profesional

Una eficiente gestión de inventarios es fundamental para mejorar el índice de pedidos perfectos en una organización y más aún si se trata de una industria de productos perecederos. En este documento se desarrolla un modelo de gestión de inventarios basado en Lean Warehousing para incrementar los pedidos perfectos en una empresa del sector de confitería. Para ello, se propone integrar el sistema de producción Pull, Kanban, actividad operativa FEFO (First Expired, First Out), trabajo estandarizado y política de gestión de compras con el cálculo EOQ para mitigar las causas raíz identificadas en el árbol de problemas, las cuales afectan al índice de pedidos perfectos, 72%. Este modelo de gestión de inventarios se encuentra estructurado en tres fases denominadas “crear estabilidad”, “crear flujo” y “hacer flujo”. La aplicación del modelo reduce la ineficiente clasificación de productos, exceso de existencias inmovilizadas, incumplimiento de entrega de insumos por proveedor e inexacta clasificación de pedido de proveedor en un 14%, 12%, 7% y 3% respectivamente. Con esta mejora se logra incrementar los pedidos perfectos en un 15%, validado en el software Arena Simulation mediante la simulación del sistema propuesto. De acuerdo con los resultados, se logra un equilibrio entre el nivel de inventario y las entregas perfectas, reduciendo los costos asociados en 3.38% sobre el ingreso bruto anual. / An efficient inventory management is essential to improve the index of perfect orders in an organization and even more if it is a perishable product industry. This document develops an inventory management model based on Lean Warehousing to increase the perfect orders in a confectionery sector company. To do this, it is proposed to integrate the Pull Production System, Kanban, FEFR Operational Activity (First Expired, First Out), Standardized Work and Purchasing Management Policy with EOQ Calculation to mitigate the root causes identified in the problem tree, which affect the perfect order index, 72%. This inventory management model is structured in three phases called "Create stability", "Create flow" and "Make Flow". The application of the model reduces the inefficient classification of products, excess of immobilized stocks, breach of delivery of inputs by supplier and inaccurate provider order classification by 14%, 12%, 7% and 3% respectively. With this improvement, it is possible to increase the perfect orders by 15%, validated in the Arena Simulation software by simulating the proposed system. According to the results, a balance between the level of inventory and perfect deliveries is achieved, reducing the associated costs at 3.38% over the annual gross income. / Trabajo de investigación

Los problemas que se abarcan en esta tesis son el número de prendas finales en mal estado y el atraso de pedidos por parte de la empresa en estudio. Se sabe que las mypes aportan grandemente en el desarrollo del país, ya sea con el aporte al PBI y la contribución de empleos. Las mypes de confecciones en el país conforman el 59.6% de las empresas; sin embargo, en los últimos años su crecimiento se ha ido afectando debido a los problemas que presentan, siendo la informalidad uno de ellos. Así que considerando el rol que juegan este tipo de empresas en el país, es importante trabajar en el crecimiento y desarrollo dentro de un mercado más competitivo. Por ello, se busca mejorar los procesos de una mype de confección a modo de reducir sus problemas y mejorar su productividad. Después de revisar la literatura se propone un sistema básico de gestión, el cual no solo ayudará a reducir los problemas, también les permitirá fortalecerse como organización para así consolidarse en el mercado siendo más competitivos. El sistema propuesto está compuesto por 4 procesos: gestión de pedidos, planificación y control de la producción, gestión de la calidad, gestión de la logística. En el desarrollo del documento se presenta cada uno de los procesos con sus respectivos componentes; asimismo se muestra la validación de la propuesta a través de indicadores, en donde después de haber comparado los valores se aprecia un aumento en la productividad de 37.5% a 83.3%. / The problems covered in this thesis are the number of unhealthy end garments and the delay of orders by the company under study. It’s known that SMEs contribute greatly to the development of the country, either with the contribution to PIB and the contribution of jobs. The SMEs of confections in Peru make up 59.6% of the companies; however, in recent years their growth has been affected by the problems they present, with informality being one of them. So, considering the role of such companies in the country, it is important to work on growth and development within a more competitive market. Therefore, it seeks to improve the processes of SMEs of tailoring in order to reduce its problems and improve its productivity. Therefore, after reviewing the literature, a basic management system is proposed, which will not only help to reduce problems, it will also allow them to strengthen themselves as an organization in order to consolidate themselves in the market being more competitive. The proposed system consists of 4 processes: order management, production planning and control, quality management, logistics management. The development of the document presents each of the processes with their respective components; validation of the proposal is also shown through indicators, where after having compared the values there is an increase in productivity from 37.5% to 83.3%. / Tesis

La industria textil peruana presenta diversas dificultades para su desarrollo y avance. El mayor obstáculo que esta presenta se debe a la gran cantidad de competidores, principalmente extranjeros, que poco a poco van abarcando terreno en el mercado peruano. Sumado a eso, las pequeñas y medianas empresas, no cuentan con los procesos de producción adecuados para hacer frente a toda la demanda que llega a sus puertas. Esto obliga a que los clientes busquen proveedores capaces de cumplir sus demandas y se encuentren preparados para responder a cualquier variación de esta. Como resultado de lo mencionado anteriormente, el Perú pierde mercado internacional disminuyendo así las exportaciones complicando las sostenibilidades de ciertas empresas y afectando al PBI de manera negativa. Este proyecto abarcará el sector textil enfocándose en la producción de fibras artificiales sintéticas. Ya que es uno de los productos que se está viendo más afectado con toda esta situación y la variación en los precios de exportación respaldan este hecho. Por lo general, la fabricación de este producto requiere de maquinaria semiautomatizada, lo que, a su vez, requiere una buena gestión de mantenimiento lo cual no está sucediendo en el caso de estudio que será presentado más adelante. Para esto, se propone utilizar herramientas del Lean Manufacturing, SMED y 3 pilares del TPM, lo cual permitirá asegurar la disponibilidad operativa de las máquinas, reducir los retrasos en la línea de producción y poder cumplir con los pedidos cumpliendo con la fecha y especificaciones solicitadas por el cliente. / The Peruvian textile industry faces several difficulties in its development and progress. The main obstacle is due to the large number of competitors, mainly foreigners, who are gradually gaining ground in the Peruvian market. In addition, small and medium-sized companies do not have adequate production processes to cope with all the demand that comes to their doors. This forces customers to look for suppliers that are able to meet their demands and are prepared to respond to any variation in demand. As a result of the aforementioned, Peru loses international markets, thus decreasing exports, complicating the sustainability of certain companies and negatively affecting the GDP. This project will cover the textile sector, focusing on the production of synthetic man-made fibers. Since it is one of the products that is being most affected by this situation and the variation in export prices supports this fact. Generally, the manufacture of this product requires semi-automated machinery, which, in turn, requires good maintenance management, which is not happening in the case study that will be presented below. For this, it is proposed to use tools of Lean Manufacturing, SMED and 3 pillars of TPM, which will ensure the operational availability of the machines, reduce delays in the production line and be able to meet the orders meeting the date and specifications requested by the customer. / Trabajo de Suficiencia Profesional

En los últimos años, el sector logístico en Perú no ha logrado un crecimiento, teniendo una caída en el ranking mundial de 14 puestos con respecto a la utilización de los costos logísticos. Cabe resaltar, que el 30% de estos costos son generados en centros de distribución, los cuales están representados en un 60% a la mano de obra y siendo ejecutado en un 42% en tareas manuales como el proceso de armado de pedido o picking. El proceso de armado de pedido o picking en los centros de distribución es manual en la mayoría de los casos. En estudios pasados se ha mostrado la relación existente entre el desempeño del operario y un método de trabajo diseñado tomando como base reglas de ergonomía. Sin embargo, la gestión del cambio al implementar un modelo de gestión de picking no ha sido evidenciado anteriormente. Por ello, en esta investigación se plantea un modelo de trabajo que alinee las reglas de ergonomía y el estudio de trabajo para mejorar el desempeño del operario y a su vez mostrar cómo la gestión del cambio es importante de forma transversal en la implementación. Se contará con un caso de estudio en un centro de distribución donde se hace un diagnóstico de la situación actual y luego por medio de un enfoque en gestión del cambio se entrena al personal en un nuevo modelo de gestión que permita disminuir el deterioro de productos en la operación. Finalmente, como resultado de la validación de la propuesta diseñada se obtuvo una reducción de inventario dañado de 4% a 1% lo que muestra el buen desempeño del modelo en el centro de distribución elegido para el caso de estudio. / In the past years, logistics in Peru manifested a drop in fourteen positions in the global logistics performance index (LPI) rank, due to the high cost in logistics operations in which 30% comes from distribution centers. Of this volume, 60% represents the workforce cost whereas manual tasks correspond to 42% of the mentioned workforce cost. Order picking in distribution centers is manual in most of the cases. Previous studies have shown the existing relationship between workforce performance and an adequate work method designed with the consideration of human factors, which are described by ergonomics. Nevertheless, change management in an order picking management model has not yet been proven successful. Thus, in the current investigation, an order picking management model that aligns ergonomics and work-study techniques is posed. This will help the performance improvement of pickers; on the other hand, change management will be a supportive technique throughout the validation. The investigation will have a case study in a distribution center where a diagnostic will be run and further on the workforce will be trained with a change management perspective in the new model, which helps reduce the damaged inventory in the logistics operation. Finally, results will be shown, as the model must be evaluated in four aspects: the final percentage of damaged inventory, ergonomics index, efficiency in order picking and total cost of overtime. The main metric for performance evaluation of the model is presented by the reduction of damaged inventory from 4% to 1%. / Trabajo de Suficiencia Profesional

Los almacenes de los centros hospitalarios registran diversas problemáticas, como son: la baja rotación, el desabastecimiento y el vencimiento de material médico. En consecuencia, los pacientes no son atendidos bajo las mejores condiciones, ya que se deben reemplazar los suministros con otros similares a fin de cubrir la demanda. Este artículo tiene como objetivo reducir las entregas parciales de material médico efectuadas por el almacén central de un hospital público al servicio de emergencias. Para ello, se propone un modelo de gestión de inventarios en el que se categorizan 163 insumos bajo la clasificación ABC-VED, para posteriormente realizar el pronóstico de la demanda por cada una de las tres categorías identificadas previamente. Finalmente, se efectúa un control de inventarios compuesto por el cálculo del modelo EOQ, punto de reorden, nivel de servicio y stock de seguridad, para lograr la reducción de la problemática en un 14%. / Warehouses of hospitals centers register some problems, such as: low turnover, shortages and expiration of medical supplies. Consequently, patients are not cared for under the best conditions. In the case of hospitals, it is not possible to care for people due to the lack of hospital equipment. Therefore, the staff uses similar products to meet the demand. This article aims to reduce the partial deliveries of medical material made by the central warehouse of a public hospital, to the emergency service. To do this, an inventory management model is proposed in which 163 inputs are categorized under the ABC-VED classification, to later carry out the forecast of demand for each of the three previously identified categories. Finally, an inventory control is carried out, consisting of the calculation of the EOQ model, reorder point, service level and safety stock, in order to reduce the problem by 14%. / Trabajo de investigación

This research paper fulfills the requirements of Geography 4C6. / This paper is an introductory study on the ability of a detention pond to reduce pollutant loading to a receiving water body. Three forms of water pollution are analysed in this study, trace metal (V, Ti and Mn in the water and on suspended solids and bottom sediments), organic and bacterial (bacterial indicators of fecal coliform and fecal streptococci are utilized) pollutants. Each pollutant type requires a different form of analysis to obtain concentrations for targeted pollutants. V, Ti and Mn concentrations were obtained from Instrumental Neutron Activation Analysis (INAA), organic concentrations were acquired by Electron Capture Gas Chromatography (ECGC) and bacterial concentrations were obtained from various laboratory techniques performed by technicians in the Microbiology Lab at McMaster University and in the Provincial Health Laboratories in Hamilton, Ontario. Suspended solid concentration are also analysed to determine the pond's effectiveness in reducing suspended solids load and thus the pollutants they carry. The Storm Water Management Model was used to estimate total pollutant loading into the pond via a combined sewer overflow (CSO). The pollutant concentrations obtained were analysed spatially through the sampling network and temporally between sampled dry and wet weather periods. The result of this study has led to the disturbing conclusion that the detention pond appears to have little or no effect on enhancing water quality. / Thesis / Bachelor of Science (BSc)

Tesis por compendio / [ES] Los Pavimentos Permeables (PP) son una técnica de los denominados Sistemas Urbanos de Drenaje Sostenible (SUDS). A diferencia de otras técnicas de este tipo, proporciona una superficie dura transitable a la vez que gestiona las aguas pluviales superficiales, siendo sus propiedades hidráulicas fundamentales para su rendimiento como SUDS. Esta tesis explora el rendimiento hidráulico de los PP, basándose en el modelo hidrológico-hidráulico de PP proporcionado en el ampliamente utilizado Storm Water Management Model (SWMM). La tesis se presenta en un formato de tres artículos. Así, tras una aproximación a la pregunta general de investigación dada en el primer capítulo introductorio, el segundo capítulo del documento analiza qué parámetros son los más influyentes y cuáles son despreciables en el modelo, proporcionando un análisis de sensibilidad general. El siguiente capítulo explora la relación entre el modelo de PP de SWMM y el modelo de número de curva (CN), ampliamente utilizado, en lo que respecta a la escorrentía deducida por ambos modelos en función de la permeabilidad del pavimento. En el cuarto capítulo se analiza la respuesta del PP en condiciones experimentales controladas y se compara con el modelo de PP dado en SWMM. Tras una discusión general de los resultados en el quinto capítulo, se ofrecen unas conclusiones generales en el último. La tesis profundiza en el conocimiento del comportamiento hidráulico de los PP para ayudar a profesionales e investigadores en su caracterización. / [CA] Els Paviments Permeables (PP) són una tècnica dels denominats Sistemes Urbans de Drenatge Sostenible (SUDS). A diferència d'altres tècniques d'aquest tipus, proporciona una superfície dura transitable alhora que gestiona les aigües pluvials superficials, sent les seues propietats hidràuliques fonamentals per al seu rendiment com SUDS. Aquesta tesi explora el rendiment hidràulic dels PP, basant-se en el model hidrològic-hidràulic de PP proporcionat en l'àmpliament utilitzat Storm Water Management Model (SWMM). La tesi es presenta en un format de tres articles. Així, després d'una aproximació a la pregunta general d'investigació donada en el primer capítol introductori, el segon capítol del document analitza quins paràmetres són els més influents i quins són menyspreables en el model, proporcionant una anàlisi de sensibilitat general. El següent capítol explora la relació entre el model de PP de SWMM i el model de número de corba (CN), àmpliament utilitzat, pel que fa a l'escolament deduït per tots dos models en funció de la variable permeabilitat del paviment. En el quart capítol s'analitza la resposta del PP en condicions experimentals controlades i es compara amb el model de PP donat en SWMM. Després d'una discussió general dels resultats en el cinqué capítol, s'ofereixen unes conclusions generals en l'últim. La tesi aprofundix en el coneixement del comportament hidràulic dels PP per a ajudar a professionals i investigadors en la seua caracterització. / [EN] Permeable Pavements (PP) are a Sustainable Urban Drainage System (SUDS) technique. Unlike other such techniques, it provides a transitable hard surface while managing surface stormwater, being its hydraulic properties fundamental for its performance as a SUDS. This dissertation explores the hydraulic performance of PPs, based on the hydrologic-hydraulic model of PP provided in the widely used Storm Water Management Model (SWMM). The dissertation is presented in a \textit{three-paper} format. Accordingly, after an approach to the general research question given in the first introductory chapter, the second chapter of the document analyses which parameters are the most influential and which are negligible in the model by providing a general sensitivity analysis. The next chapter explores the relation between the PP model from SWMM and the widely used Curve Number (CN) model regarding runoff generated by both models and examines the relationship between both approaches based on the pavement permeability variable. The fourth chapter analyses the PP response under controlled experimental conditions and compares it with the PP model given in SWMM. After a general discussion of the results in the fifth chapter, general conclusions are given in the last chapter. The dissertation deepens the understanding of the hydraulic behaviour of PPs to help practitioners and researchers with its characterisation. / Madrazo Uribeetxebarria, E. (2023). Modelling the Hydraulic Response of Permeable Pavements: a Numerical and Experimental Approach for Model Comparison and Sensitivity Analysis to Design Parameters [Tesis doctoral]. Universitat Politècnica de València. https://doi.org/10.4995/Thesis/10251/196085 / Compendio

"Can you define 'plan' as 'a loose sequence of manifestly inadequate observations and conjectures, held together by panic, indecision, and ignorance'? If so, it was a very good plan." Jonathan Stroud, The Ring of Solomon Jonathan Stroud knew that a plan cannot stand alone and needs more. Every business needs a strategy. Academics in the field of strategic management have bewailed the field's disparate, ambiguous nature. The question arises: how can these concerns be compliant with the substantial success that strategic management experienced in the past? The weaknesses of strategic management seem to be its strengths. In their study, Nag, Hambrick and Chen (2007) suggest that strategic management acts as an intellectual dealer entity, which thrives by enabling the simultaneous pursuit of multiple research orientations by a variety of disciplinary and philosophical regimes. The Bain and Company Management Tools and Trends, (Rigby & Bilodeau 2011) indicated the importance of management tools and how these tools can enhance an organisation's ability to strategise for the future. Mankins and Steele (2005) identified factors resulting in a strategy-to-performance gap and made recommendations on how an organisation can minimise such gaps. Tait and Nienaber (2010) came to the conclusion that the use of management tools could reduce challenges of formulation, implementation and evaluation resulting in closing or minimising the strategy-to-performance gap. In view of the findings of these three above-mentioned studies, this study of SAEO aimed to explore (identify, describe and understand) what factors top, middle and frontline managers perceived to hinder strategy implementation at SAEO during the 2009/10-2010/11 financial years, resulting in a strategy-to-performance gap and to determine how these factors affect the organisation. This study was conducted as a qualitative case study that used empirical evidence from real people in a real-life organisation. Data was collected from a South African electronics organisation (henceforth referred to as SAEO) involving 14 managers at three different hierarchical levels (top, middle and frontline managers). They were required to answer semi-structured questions on to how these strategy-formulation-implementation-evaluation phases affect their working environment. The interviews were conducted at the premises of the organisation and permission was sought from the CEO who granted permission for the researcher to request the managers to participate. Information was used from previous authors and a replication study was conducted using the Mankins and Steele (2005) and Tait and Nienaber (2010) studies. The purpose of this study was to identify, describe and understand "what factors, if any, hinder strategy implementation" (Ehlers & Lazenby, 2004; Mankins & Steele, 2005; Tait & Nienaber, 2010). Ehlers and Lazenby (2004:117) and Mankins and Steele (2005:66) have indicated that strategy implementation is the most difficult part of the strategic management process. In the Mankins and Steele (2005) and Tait and Nienaber (2010) studies, although the order differed, the most prevalent performance factors contributing to the strategy-to-performance gap were identified as a lack of focus/conflicting priorities and no resources, inadequate skills and capabilities, unclear accountabilities for execution, insufficient rewards and consequences and poorly communicated strategies. The results of this SAEO study confirmed that ineffective communication, followed by inadequate monitoring; insufficient leadership and no approved strategy were the main reasons for the strategy-to-performance gap. It seemed as if SAEO had a bigger challenge in communicating its strategy to employees than was the case in the Mankins and Steele (2005) and the Tait and Nienaber (2010) studies. Although the biggest challenge at the four South African Life Insurers (Tait & Nienaber, 2010) was inadequate or unavailable resources, the challenge at SAEO was ineffective communication and it was evident that it should be addressed to close the strategy-to-performance gap. Both challenges are part of the strategy implementation phase although communication could be related to formulation, implementation and evaluation of strategy. Although the results (ranking of factors indicated to contribute to the strategy-to-performance phenomenon) of this study did not entirely concur with the studies of Mankins and Steele (2005) and Tait and Nienaber (2010), the important fact remains that without a formulated strategy on how to ensure survival and growth of an organisation, challenges such as ineffective communication and/or inadequate or unavailable resources which were found in the three studies (Mankins & Steele, 2005; Tait & Nienaber, 2010; and the SAEO study) will have a negative effect on an organisation's future growth and prosperity. It became evident from this (SAEO) study that every member of an organisation will be affected should a strategy-to-performance gap exist. Therefore it is crucial that each organisation timeously identify possible factors that can result in a strategy-to-performance gap and determine what can be done to close or narrow those performance gaps. Lear (2012) contends that even if an organisation has the most outstanding strategy, the strategy will mean nothing if it is not understood at all levels within the organisation. That includes all processes to be aligned to achieve the organisation's objectives. / Business Management / M. Tech. (Business Administration)