Made available in DSpace on 2014-07-29T15:01:53Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissertacao Karla Alcione da Silva.pdf: 1636555 bytes, checksum: d36dd50302f1e6a5b506033da1f1abb0 (MD5) Previous issue date: 2007-08-31 / This research presents an evaluation of the eficiency of four flood control measures applied to an urban basin in the city of Goiânia, State of Goiás, Brazil. Goiânia shows frequent flooding problems. The following factors have been identified as causes of the floodings: (1) significant number of impervious areas (2) lack of green areas, (3) insuficient capacity of the pipe network to convey the produced water volume. Small detention basins, infiltration trenches and the increase of permeable areas (30-50%) within parcels have been evaluated as flood control measures as well as the use of the Lago do Bosque dos Buritis as a detention basin. For this purpose, the Stormwater Management Model SWMM has been applied for evaluating 11 hypothetic management measures in the water basin. The later control measures were evaluated individually as combined. In determining the impervious area index of the studied area, field visits have been carried out, which showed high imperviousness. (86.16%). A synthetic rainfall time series, derived from the equation proposed by Costa e Brito (1999) with recurrence of 2 years, has been used in the simulations. Horton`s equation was applied to represent infiltration with parameters presented in Moura (2005). The scenario which combines the use of infiltration trenches and the increase of pervious areas to 50% has shown to be the best solution in reducing peak flow with 43% eficiency. On the other hand, the scenario using detention basins presented the smallest efficiency (3%). / O presente trabalho apresenta a avaliação da eficiência de quatro métodos de controle de enchentes em uma bacia urbana localizada na cidade de Goiânia, que apresenta graves problemas de inundação. Estes alagamentos devem-se a alguns fatores que foram levantados, tais como: muitas áreas impermeabilizadas, poucas áreas verdes e rede com dimensões pequenas e insuficientes para o escoamento de todo o volume produzido. Foram analisadas a implantação de microservatórios de detenção, trincheira de infiltração, o aumento da área permeável no interior do lotes (de 30% e 50%) e o uso dos lagos do Bosque dos Buritis como dispositivo de controle. Para tanto, procederam-se simulações no modelo computacional SWMM Storm Water Management Model em que foram avaliados 11 cenários hipotéticos na bacia, que consistiram na aplicação dos dispositivos de forma individual e em conjunto. Para a determinação do índice de impermeabilização da área estudada foi necessário realizar um levantamento em uma área amostra, o qual demonstrou uma média de 86.16% de impermeabilização em cada lote. A precipitação utilizada foi uma série sintética, determinada por meio da equação de chuva desenvolvida por Costa e Brito (1999) com tempo de recorrência adotado de 2 anos. Para representar a infiltração, optou-se por trabalhar com a equação de infiltração de Horton, segundo os parâmetros de Moura (2005). O cenário simulado com a implantação de trincheira de infiltração e o aumento da área permeável em 50% apresentou aproximadamente 43% de eficiência na redução da vazão de pico, indicando que essa poderia ser a melhor solução para o problema analisado, enquanto que o cenário com microreservatórios apresentou a menor eficiência, aproximadamente 3%.

Made available in DSpace on 2015-04-13T12:17:12Z (GMT). No. of bitstreams: 1 mariagraca.pdf: 3448431 bytes, checksum: d793e069f527969a183559c3b9cf90c1 (MD5) Previous issue date: 2013-04-05 / FAPEAM - Fundação de Amparo à Pesquisa do Estado do Amazonas / This research project centered on the search aspects of the evaluation of obtained with the management model adopted in Sustainable Development Reserve - NETWORKS Tupé of Manaus Amazonas State, protected areas is one of the models of protected area genuinely Brazilian are the result of struggles of social movements, mainly extractive rubber for land rights, a model of development compatible with the conservation and sustainable use of these natural spaces. Since the creation of protected natural areas is undoubtedly one of the oldest instruments of management. Conservation units of sustainable use are the instruments of public policy, aiming at the preservation of biological diversity, ensuring the conservation of representative samples of these ecosystems, as well as encourage the development of economic activities, low-impact, sustainable harvesting and sustainable tourism observation. Main objective was to evaluate this work succinctly management model of this RDS. The research area favored the Community Our Lady of Deliverance. During the consultation literature, documentary and field research has confirmed that the management of natural resources and the prevention of conflicts in conservation unit cannot be equated only with the creation process. There need to be worked on the specifics of each unit, whether full or sustainable use, participation becomes possible only when the traditional rules of use of these spaces are well crafted and with proper planning. Conservation units of sustainable use have emerged in this first decade of this century, as alternatives to the city of Manaus to the actual execution of local development. However for these units created fulfill its role, it is necessary to establish an adequate system of integrated place between government, people and partners. The search results can be inferred that these units are essential to the conservation and preservation of biodiversity and natural ecosystems locations. But this management model is generating conflicts, inequalities and social injustices. The conflicts are often generated by insufficient knowledge of their own governing body, the ineffective supervision, control rampant in the city this space, as well as the requirements of the class, inappropriate to local conditions, lack of compliance and that determines the SNUG, and especially not the resolution of the problems of this land RDS. A UC is a tool for social inclusion, the beginning of its creation, to the management of this being a fundamental social participation; otherwise its management is impossible. / Este projeto de pesquisa centralizou-se na busca da avaliação sobre os aspectos obtidos com o modelo de gestão adotado na Reserva de Desenvolvimento Sustentável REDES do Tupé no Município de Manaus Estado do Amazonas, unidades de conservação é um dos modelos de área protegida genuinamente brasileira, são resultados de lutas de movimentos sociais, principalmente de extrativistas seringueiros pelo direito a terra, um modelo de desenvolvimento compatível com a conservação e uso sustentável destes espaços naturais. Uma vez que a criação de espaços naturais protegidos é sem duvida, um dos mais antigos instrumentos da gestão. As unidades de conservação de uso sustentável constituem-se instrumentos de políticas públicas, visando à preservação da diversidade biológica, garantindo a conservação de amostras representativas destes ecossistemas, bem como, estimular o desenvolvimento de atividades econômicas de baixo impacto, extrativismo sustentável e turismo sustentável de observação. Teve por objetivo principal este trabalho avaliar sucintamente o modelo de gestão desta RDS. A área de investigação privilegiou a Comunidade Nossa Senhora do Livramento. Durante a consulta bibliográfica, documental e de campo, a investigação confirmou que a gestão dos recursos naturais, e a prevenção dos conflitos em unidade de conservação, não podem ser equacionadas somente com o processo de criação. Há necessidade de que sejam trabalhadas as especificidades de cada unidade, seja esta de uso integral ou sustentável, a participação somente se faz possível quando as regras tradicionais de uso destes espaços são bem trabalhadas e com planejamento adequado. As unidades de conservação de uso sustentável despontaram, nesta primeira década do século XXI, como alternativas ao Município de Manaus com a real efetivação ao desenvolvimento local. Contudo para que estas unidades criadas cumpram seu papel, faz-se necessário estabelecer um sistema adequado local de gestão integrada, entre poder público, população e parceiros. Os resultados da pesquisa pode-se inferir que estas unidades são fundamentais para a conservação e preservação da biodiversidade e de seus ecossistemas naturais locais. Porém este modelo de gestão é gerador de conflitos, desigualdades e injustiças sociais. Os conflitos existentes muitas vezes são gerados pela insuficiência de conhecimento do próprio órgão gestor, da não efetiva fiscalização, do controle desmedido do Município a este espaço, assim como pelas características da categoria, inadequado às condições locais, da falta de cumprimento da legislação e do que determina o SNUC, e principalmente da não resolução dos problemas fundiários desta RDS. Uma UC é uma ferramenta de inclusão social, do inicio de sua criação, até a gestão desta, sendo a participação social fundamental, de outra forma sua gestão fica impossibilitada.

Submitted by Marlene Santos (marlene.bc.ufg@gmail.com) on 2016-10-13T20:31:07Z No. of bitstreams: 2 Dissertação - Kepler Benchimol Ferreira - 2016.pdf: 2555678 bytes, checksum: a4ceb37c8a70260309ffd6dc14034307 (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) / Made available in DSpace on 2016-10-13T20:31:07Z (GMT). No. of bitstreams: 2 Dissertação - Kepler Benchimol Ferreira - 2016.pdf: 2555678 bytes, checksum: a4ceb37c8a70260309ffd6dc14034307 (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Previous issue date: 2016-09-09 / Fundação de Amparo à Pesquisa do Estado de Goiás - FAPEG# / #-961409807440757778# / #600 / This dissertation presents a model of strategic and participative management to higher education institutions, built from the theoretical framework of strategic management, stakeholder theory, legal framework and management models. For the application of the model, was chosen the Instituto Federal de Goiás - IFG, whose performance is through 14 units distributed by the state of Goiás. Specifically, it aimed to: identify and classify the stakeholders of IFG; analyze its Institutional Development Plan (IDP); performing an institutional diagnosis of the organization, from the proposed model; and refine the model of strategic and participatory management, with its application. The methodology of this research is outlined in four followings stages: 1) bibliographic and documentary research; 2) presentation of the essential elements of strategic management theory and stakeholder; 3) proposal of strategic and participatory management model; 4) application of the model, with case study and organizational diagnosis. As a result, it presents a proposal for a strategic management model and participatory for the institutions of higher education, improved from its application in the IFG. This model could be used by them to meet the accreditation requirements and re-accreditation of the Ministry of Education and for the preparation of IDPs, as well as a strategic and participative action, to consider the expectations of its stakeholders in managing the organization. / A presente dissertação visa apresentar um modelo de gestão estratégica e participativa para Institutos Federais de Educação, Ciência e Tecnologia, construído a partir do referencial teórico sobre gestão estratégica, teoria do stakeholder, marco legal e modelos de gestão. Para a aplicação do modelo, escolheu-se o Instituto Federal de Goiás - IFG, cuja atuação se dá por meio de 14 campi distribuídos pelo estado de Goiás. Especificamente, objetivou-se: identificar e classificar os stakeholders do IFG; analisar o seu Plano de Desenvolvimento Institucional (PDI); realizar um diagnóstico institucional da organização, a partir do modelo proposto; e refinar o modelo de gestão estratégica e participativa, com a sua aplicação. A metodologia desta pesquisa está delineada em quatro etapas, a saber: 1) pesquisa bibliográfica e documental; 2) apresentação dos elementos essenciais da gestão estratégica e teoria do stakeholder; 3) proposta de modelo de gestão estratégica e participativa; 4) Aplicação do modelo, com estudo de caso e diagnóstico organizacional. Como resultados, apresenta-se a proposta de um modelo de gestão estratégica e participativa para Institutos Federais, aprimorado a partir de sua aplicação no IFG. Esse modelo poderá ser utilizado por essas instituições para o atendimento das exigências de credenciamento e recredenciamento do Ministério da Educação e para a elaboração do PDI, bem como para uma atuação estratégica e participativa, que considere as expectativas de seus diversos stakeholders na gestão da organização.

Submitted by Alexandre Fernandes Josué (alexandrejosue@uol.com.br) on 2013-05-26T16:13:33Z No. of bitstreams: 1 DISSERTACAO ALEXANDRE JOSUE_28-05-13.pdf: 1852558 bytes, checksum: 485d374bead5deaffc1904c19ff7be05 (MD5) / Approved for entry into archive by Janete de Oliveira Feitosa (janete.feitosa@fgv.br) on 2013-06-04T18:34:30Z (GMT) No. of bitstreams: 1 DISSERTACAO ALEXANDRE JOSUE_28-05-13.pdf: 1852558 bytes, checksum: 485d374bead5deaffc1904c19ff7be05 (MD5) / Approved for entry into archive by Marcia Bacha (marcia.bacha@fgv.br) on 2013-06-07T12:49:49Z (GMT) No. of bitstreams: 1 DISSERTACAO ALEXANDRE JOSUE_28-05-13.pdf: 1852558 bytes, checksum: 485d374bead5deaffc1904c19ff7be05 (MD5) / Made available in DSpace on 2013-06-07T12:50:15Z (GMT). No. of bitstreams: 1 DISSERTACAO ALEXANDRE JOSUE_28-05-13.pdf: 1852558 bytes, checksum: 485d374bead5deaffc1904c19ff7be05 (MD5) Previous issue date: 2013-02-06 / This study, through an exploratory, descriptive and explanatory research, aimed at identifying the risks associated to the change process in the implementation of a new operation management model called integrated management of operations (GIOp), encompass ing new processes and t echnologies in Petrobras’s E& P business area. Using Kotter’s framework (1996) as reference, in which he identifies eight steps for change management in an organization, and based on the questionnaire proposed by Cohen (2005) called ' The Change Readiness As sessment', which allows for an assessment, within the eight steps, of where potential risk and threats may be found, this study brings forth reflections on the perception of four job categories (executives, managers, technicians and project staff) at Espír ito Santo Operational Unit and how they affect change readiness. It also assesses the importance of leaders’ fundamental role in this process, guaranteeing the necessary supp ort for project sustainability. Questionnaire results show a considerable risk perception in all categories. The only step not covered in the risk area was the sense of urgency (step 1), which showed low risk. As change is not only based on step 1, it is important to gather people in order to develop a shared assessment of issues rel ated to the change process (problems, opportunities) among the groups involved, fostering an atmosphere of trust and communication on the project in order to ensure results, in which the sense of urgency functions as a driving force in accelerating and pro moting the other steps. / Este estudo, por meio de uma pesquisa exploratória, descritiva e explicativa, buscou identificar os riscos associados ao processo de mudança na implantação de um novo modelo de gestão de operações denominado gerenciamento integrado de operações (GIOp), considerando novos processos e tecnologias na área de negócio de E&P da Petrobras. Utilizando como referência o modelo proposto por Kotter (1996), no qual identifica oito passos para a gestão de mudança em uma organização, e com base na aplicação do questionário proposto por Cohen (2005) denominado 'The Change Readiness Assessment', que permite aferir dentro dos oito passos onde estão localizados potenciais riscos e ameaças, este estudo apresenta reflexões sobre as percepções de quatro categorias de trabalho (executivos, gerentes, técnicos e equipe de projeto) da UO-ES, e de que forma impactam na prontidão para a mudança. O estudo trata também da importância do papel fundamental desempenhado por líderes neste processo, que asseguram o patrocínio necessário para a sustentabilidade do projeto. O resultado dos questionários demonstra uma percepção de risco considerável em todas as categorias. O único passo que não foi abrangido na área de risco é o senso de urgência (passo 1), que apresentou baixo risco. Como a mudança não se sustenta somente no passo 1, é importante que se reúnam os indivíduos, no sentido de buscar desenvolver uma avaliação compartilhada das questões relativas ao processo de mudança (problemas, oportunidades) entre os grupos envolvidos, objetivando um clima de confiança e de comunicação acerca do projeto, para assegurar que os resultados sejam atingidos. Nesse contexto, o sentido de urgência serve como força motriz para acelerar e dinamizar os passos seguintes.

Abstract The research idea emerged from the practical questions that the researcher encountered when acting as a HR director: How to ensure the ability of the organization to execute strategic goals? Which management processes and practices help strengthen the capability of the organization? With what kind of meters can Organizational Strategic Readiness be measured? The aim of the research is to construct a strategy-focused capability management model in order to improve the organization's capability faster than the rate at which overall development takes place in the industry and to strengthen Organizational Strategic Readiness. Two management models will be tested. Capability here means a combination that results from the process of integrating tangible and intangible assets and that is embedded in the organizational infrastructure and practices in the organization's operation. Capability reflects what an organization can do and refers to organizational, rather than human, expertise or technology-induced benefits. The products and servicing arising from such capabilities are of particularly high value to customers. Capability determines the ability of the organization to generate value, profitability and productivity trends, and future business opportunities. Strategic capabilities are necessary in order to achieve strategic aims and the strategy execution is based on them. However, strategic aims require always stretched efforts because, when they are set, the organization does not yet have the capabilities required to achieve them. Organizational capabilities must be developed to the level of the strategic aims in order to ensure that the latter can be achieved. Therefore, from the strategy implementation point of view, it is essential to manage the capabilities in the way and with the speed required by strategic challenges. To manage strategic capabilities is to manage strategy execution. The solution to the problem where a strategy has not been implemented is not necessarily to draw up a new strategy but rather to evaluate the gap between organizational capabilities and strategic aims and then to develop strategic capabilities. Organizational Strategic Readiness describes whether the organization has access to the necessary management processes and practices for strategy execution and capability improvement. The research sets out from the People Capability Maturity Model (P-CMM), which was tested in collaboration with 19 organizations representing the energy, electronics, forest and metal industries, and healthcare and education, in the private and public sectors. The aim was to test how well the selected management model meets the requirements of capability management. The model was found to be insufficient for this purpose so it was extended into a strategy-focused capability management model in accordance with constructive research methodology. / Tiivistelmä Tutkimusidea virisi tutkijan kohtaamista käytännön kysymyksistä hänen toimiessaan henkilöstöjohtajana. Miten varmistaa, että organisaatio kykenee toimeenpanemaan strategiset tavoitteet? Millä johtamisprosesseilla ja -käytännöillä voidaan tukea organisaation kyvykkyyden vahvistumista? Millä mittareilla voidaan mitata organisaation strategista valmiutta? Tutkimuksen tarkoituksena on luoda strategiakeskeinen kyvykkyyden johtamismalli, jonka avulla voidaan parantaa organisaation kyvykkyyttä toimialan kehitysvauhtia nopeammin sekä vahvistaa organisaation strategista valmiutta. Tutkimuksessa testataan kahta johtamismallia. Kyvykkyydellä tarkoitetaan aineettomien ja aineellisten pääomien integroitumisprosessin tuloksena syntynyttä yhteenliittymää, joka on kietoutunut organisaation infrastruktuuriin ja ilmenee organisaation toiminnassa vakiintuneina käytäntöinä. Kyvykkyys kuvaa, mitä organisaatio osaa tehdä ja viittaa organisaation ominaisuuteen, ei yksittäisten ihmisten osaamisiin tai teknologian tuomaan hyötyyn. Niiden tuottamilla tuotteilla ja palveluilla on erityisen paljon arvoa asiakkaille. Kyvykkyys määrittää organisaation suoritus- ja kilpailukyvyn sekä tulevaisuuden liiketoimintamahdollisuudet. Strategiset kyvykkyydet ovat kyvykkyyksiä, jotka ovat välttämättömiä strategisten tavoitteiden saavuttamiseksi. Strategian toimeenpanosuunnitelma perustuu niihin. Strategiset tavoitteet ovat kuitenkin aina lähtökohtaisesti venymisen tavoitteita; tavoitteita asetettaessa organisaatiolla ei ole vielä kyvykkyyttä toimeenpanna niitä. Organisaation kyvykkyyden tulee kehittyä organisaation strategisten tavoitteiden tasolle, jotta strategiset tavoitteet toteutuvat. Siksi strategian toimeenpanon kannalta on oleellista kyky johtaa kyvykkyyksiä strategisten haasteiden edellyttämällä tavalla ja vauhdilla. Strategisten kyvykkyyksien johtaminen on strategian toimeenpanon johtamista. Toteutumattoman strategian ratkaisuna ei välttämättä ole uuden strategian määrittäminen, vaan organisaation kyvykkyyden ja strategisten tavoitteiden välisen kuilun arviointi ja strategisten kyvykkyyksien kehittäminen. Organisaation strateginen valmius kuvaa onko organisaatiolla strategian toimeenpanon ja kyvykkyyksien vahvistumisen edellyttämät johtamisprosessit ja -käytännöt. Tutkimuksen lähtökohtana oli kyvykkyyden johtamismalli (People Capability Maturity Model, P-CMM). Sitä testattiin yhteistyössä 19 eri organisaation kanssa. Organisaatiot toimivat energia-, elektroniikkateollisuus-, metsäteollisuus-, metalliteollisuus-, terveydenhuolto- ja koulutusaloilla sekä valtion, kunnan ja aluetoimijasektoreilla. Testauksen tarkoituksena oli tutkia johtamismallin toimivuutta kyvykkyyden johtamiseksi. Johtamismalli osoittautui kuitenkin riittämättömäksi. Siksi sitä laajennettiin konstruktiivisella menetelmällä strategiakeskeisen kyvykkyyden johtamismalliksi.

The aim of this thesis is to analyse the water engineering industry from the vantage point of creating funds for the renewal of infrastructure with an emphasis on the situation in small municipalities that run their own water supply networks. On the basis of data analysis for the prices of water and sewer rates and the value of infrastructural facilities it is shown that the networks are underfinanced in a third of the municipalities with a self-reliant management model. There is a lack of finance for their reconstruction and the networks are becoming obsolete. Personal empirical research supported the surmise, that the reason for underfinancing is the mayors' attempt at appealing politics. The hypothesis that artificial decrease of prices indeed leads to higher election gains and a longer term for the mayors, was however not confirmed. The thesis concludes that to reach rectification of the situation and secure creation of funds for the renewal of infrastructure in the examined municipalities, it is necessary to increase awareness within the management of the municipalities regarding the legislative situation and secure consultations by experts.

Submitted by Nadir Basilio (nadirsb@uninove.br) on 2015-07-20T17:28:32Z No. of bitstreams: 1 Ernesto Stangueti.pdf: 896090 bytes, checksum: bf6900280e54b4847ee7b0f318f12749 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-07-20T17:28:32Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Ernesto Stangueti.pdf: 896090 bytes, checksum: bf6900280e54b4847ee7b0f318f12749 (MD5) Previous issue date: 2014-11-28 / Government agencies, in Brazil and in developed countries, have established guidelines for water safety in the community, in particular in the health care of immunocompromised pacients, in this case environments hospitals that receive such patients should provide higher standards for water quality by taking immediate action to prevent waterborne infections. This paper aims to assess how hospitals that perform bone marrow transplantation (BMT) manage the critical success factors in the prevention of water contamination of their patients and extract from these assessments a model of management of hospital logistics in relation to administrative processes needed for effective control of such infection. To this end, it was chosen a case study. The interviews were conducted with professional members of Commissions Infection Control in four hospitals located in São Paulo who perform BMT. The data were analyzed using the methodology of the Collective Subject Discourse (CSD) described by Lefèvre & Lefèvre (2003). The main management practices related to water contamination were: cleaning and disinfection of water tanks and bacteriological control, installation of filters for high power filtering at the point of use (taps and showers), supply of mineral water industrialized for consumption of patients of BMT unit, institution management committee comprising representatives from all areas involved in the operations of the BMT unit. Thus, this work contributes to technological and social practice through the development of a model of hospital logistics management, collaborating in preventing Related Infections at Health Care (IRAS) in units of BMT. / As agências governamentais, no Brasil e nos países desenvolvidos, têm estabelecido diretrizes para a segurança da água na comunidade, em específico nos ambientes de atendimento à saúde de pessoas imunocomprometidas, no caso, os hospitais que cuidam de tais pacientes devem fornecer padrões mais elevados para a qualidade da água tomando medidas imediatas na prevenção de infecções transmitidas pela água. Este trabalho tem como objetivo, avaliar a forma como os hospitais que realizam transplante de medula óssea (TMO) gerenciam os fatores críticos de sucesso na prevenção da contaminação hídrica de seus pacientes e extrair dessas avaliações um modelo de gestão de logística hospitalar em relação aos processos administrativos, necessários ao efetivo controle desse tipo de contaminação. Para tanto, optou-se pela estratégia de pesquisa de estudo de caso, com a realização de entrevistas junto a profissionais membros de Comissões de Controle de Infecção Hospitalar em quatro hospitais localizados no Município de São Paulo e que realizam TMO. As informações coletadas foram analisadas através da metodologia do Discurso do Sujeito Coletivo (DSC), baseado em Lefèvre & Lefèvre, (2003). Foram elencadas as principais práticas de gestão desses hospitais em relação à contaminação hídrica, sendo: limpeza e desinfecção de reservatórios de água e controle bacteriológico, instalação de filtros de alto poder de filtragem nos pontos de uso (torneiras e chuveiros), fornecimento de água mineral industrializada para consumo dos pacientes da unidade de TMO, instituição de comissão de gestão composta por representantes de todas as áreas envolvidas na manutenção das atividades da unidade de TMO. Dessa forma, este trabalho contribui com a prática tecnológica e social, através da estruturação de um modelo de gestão de logística hospitalar, colaborando na prevenção das Infecções Relacionadas à Assistência à Saúde (IRAS) em unidades de TMO.

El presente trabajo tiene como objetivo implementar un modelo de gestión de mantenimiento para mejorar la disponibilidad en equipos subterráneos en una empresa de mediana minería en Ayacucho-Perú, utilizando los principios del RCM, fundamentado en un diagnóstico objetiva utilizando herramientas y técnicas de ingeniería industrial como el diagrama de Pareto y el diagrama causa efecto, donde el problema principal se enfocó en la flota Scoop donde se evidencia una disponibilidad del 77%, y el costo anual de $ 1.236.239,00 por mantenimiento. Todo esto conllevo a estructurar una solución a esta problemática fundamentada en la hipótesis obtenida, en el cual se identificó que el problema se generaba a interrupción frecuente en el suministro de la energía necesaria para la operatividad del equipo, interrupción en el suministro de la potencia a las ruedas y la movilidad continua del equipo para su operatividad, y afección a las características tanto internas como externas del equipo, motivo por el cual, con la finalidad de gestionar los problemas identificados se emplearán técnicas y herramientas de ingeniería: AMEF y la implementación del RCM. Las cuales se integrarán en modelo y para su validación, se utilizarán los artículos científicos, los cuales demuestran que dichas herramientas son eficaces alrededor del mundo. Finalmente, se concluye que la metodología RCM propuesta, se constituye como una solución válida, luego de la simulación con el software Arena se identificó un incremento de la disponibilidad del 77% al 83%. Mismo incremento que se ha influido positivamente en otros indicadores de mantenimiento como es el caso del tiempo medio entre fallas (MTTF) que se incrementó de 56 horas a 83 horas, a diferencia del tiempo medio para la reparación (MTTR) que sufrió una reducción de 13 horas/avería a 9 horas/ avería y que también ha conllevado a un incremento de 12,630.62 toneladas en la cantidad de mineral extraído. / The present work has as objective to implement a model of maintenance management to improve the availability of underground equipment for a company of medium mining in Ayacucho-Peru, using the principles of RCM, based on a diagnostic objective using tools and techniques of industrial engineering as the Pareto diagram and the diagram cause-effect, where the main problem is focused on the fleet Scoop where there is evidence of the availability of 77%, and the annual cost of $ 1.236.239,00 for maintenance. All this entails structuring a solution to this problem based on the hypothesis obtained, in which it was identified that the problem was generated by a frequent interruption in the supply of the energy necessary for the operation of the equipment, interruption in the supply of power to the wheels and the continuous mobility of the equipment for its operation, and affect the internal and external characteristics of the equipment, the reason why in order to manage the identified problems will be used engineering techniques and tools: AMEF and the implementation of the RCM. Which will be integrated into the model and for validation, scientific articles will be used, which demonstrate that these tools are effective around the world. Finally, it is concluded that the proposed RCM methodology is constituted as a valid solution, after the simulation with the Arena software, and an increase in availability from 77% to 83% was identified. Same increase that has been positively influenced by other maintenance indicators such as the average time between failures (MTTF) that increased from 56 hours to 83 hours, unlike the average time for repair (MTTR) that suffered a reduction of 13 hours/breakdown to 9 hours/ breakdown and that has also led to an increase of 12,630.62 tons in the amount of mineral extracted. / Trabajo de Suficiencia Profesional

This Master’s thesis evaluates the survey that mapped using management tools in contemporary practice. Respondents were senior and middle management of companies from the Czech Republic. They had to answer what they expect from the tools and what they think about the various claims concerning the parameters of the attractiveness of the market and competition. The survey was focused on portfolio analysis.

The thesis deals with the implementation of project culture into IT department of a digital agency with the objective to streamline the project management processes associated with websites creation. The thesis is divided into three main parts. In the first part, theoretical basis related to the matter of change management, project management and processes related to the creation of web pages are compiled. The second part analyzes the current state of execution of processes related to managing of websites in a selected company. The third, design part, covers the project of changing the implementation of project culture into company's IT department, including the design of methodology for managing website creation projects using appropriate project management techniques and tools.