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Avaliação da maturidade de sistemas de gestão da qualidade de fornecedores e possíveis impactos nos seus resultados de desempenho

Nascimento, Adelson Pereira do 30 March 2012 (has links)
Made available in DSpace on 2016-12-23T13:44:58Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Adelson Pereira Do Nascimento.pdf: 3573571 bytes, checksum: 7243c70a53aebc8c4b35cf8b3994affd (MD5) Previous issue date: 2012-03-30 / The objective of this research is to investigate the relationship between the constructs Maturity of Quality Management Systems and Organizational Performance, aiming to precise the strength and direction of this relationship. Thus, the concept of maturity has been defined in three different perspectives (related to the age, capability, and evolution) and organizational performance has been studied in both the approaches: cost and not cost and it was assessed by suppliers and by their clients, as well. This comprehensive measurement of maturity and performance allowed the elimination of the limitations observed in previous studies that evaluated only the impact of certification of quality management system and emphasized only the performance stated by the supplier. It was studied companies operating in Brazil, in different sectors and sizes, totalizing 179 evaluations of maturity and 402 performance evaluations. The collected data were analyzed statistically, through descriptive and multivariate analysis techniques. For measurement and analysis of relations among constructs, was used parameter estimative by structural equations modeling performed through PLS - Partial Least Squares. As results, the survey identified statistically significant relationships and consistency with the theoretical basis, pointing further important recommendations to the evolution of the researched topic, as well as providing an innovative alternative to assess the relationship between quality management and performance in Brazil. / O objetivo desta pesquisa é investigar o relacionamento entre os construtos Maturidade de Sistemas de Gestão da Qualidade e Desempenho organizacional, buscando compreender a força e a direção de tal relacionamento. Para tanto, o conceito de maturidade foi definido em três perspectivas (a temporal, a da capabilidade e a da evolução) e o desempenho organizacional foi estudado nas abordagens de custo e de não custo, tanto pelos fornecedores avaliados como seus clientes. Esta abrangência na medição da maturidade e do desempenho permitiu a eliminação das limitações observadas em pesquisas anteriores, que avaliavam em sua maioria, apenas o impacto da certificação do Sistema de Gestão da Qualidade e enfatizavam somente o desempenho declarado pelo fornecedor. Foram estudadas empresas atuantes no Brasil, de diferentes setores e portes, totalizando 179 avaliações de maturidade e 402 avaliações de desempenho. Os dados coletados foram submetidos ao tratamento estatístico, por meio de técnicas descritivas e análise multivariada. Para mensuração e análise das relações entre os construtos foi empregada a estimação de parâmetros pela modelagem de equações estruturais utilizando o algoritmo PLS Partial Least Squares. Como resultados, a pesquisa identificou relações estatisticamente significativas e coerentes com o aporte teórico, apontando ainda recomendações relevantes para a evolução do tema pesquisado, bem como a disponibilização de uma alternativa inovadora para avaliação da relação entre gestão da qualidade e desempenho no Brasil.
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Transformation of urban planning practices using geo-spatial technology in managing rapid urbanisation in Harare: Zimbabwe

Machakaire, Danai Gladman January 2015 (has links)
Thesis submitted in fulfilment of the requirements for the degree Master of Technology: Town and Regional Planning in the Faculty of Informatics and Design at the Cape Peninsula University of Technology / Political independence for Zimbabwe in 1980 brought about fundamental socio-conomic changes which impacted on urbanisation trends in the country. For instance the removal of colonial influx control laws and regulations which had previously served to curtail ruralurban migration marked the beginning of a new developmental era characterised by rapid urbanisation. Political and economic downturns later experienced in the country in the last decade of the twentieth century and after resulted in massive de-industrialisation, company closures and high unemployment. These changes impacted significantly on the spatial structure of cities which had to firstly adapt to socio-political integration, and had to later focus on the basic challenges of providing shelter and alternative means of employment in a depressed economy. The physical and spatial manifestations of such changes included the rapid growth of informality, the collapse of urban infrastructure and the apparent disregard for the colonially styled urban development management frameworks. This research consequently evaluates the performance of current urban planning frameworks and practices in the face of such changing circumstances. This is against a backdrop of the apparent failure by urban planning to transform in line such development trends. The study explores the theoretical framework of rapid urbanisation, urban planning, and technological innovation in urban development management systems. The main focus of the study is on the transformation of planning practices and frameworks. Geo-spatial technology (GST) is mainly used as a demonstration and methodological tool for analysis and evaluation. The methodology is made up of two contrasting case studies based in the CBD of Harare (Zimbabwe‟s capital city) and Epworth (an informal settlement on the outskirts of Harare). The CBD case study measures the performance of planning frameworks within a formally planned set up whilst the Epworth case study demonstrates the (in)effectiveness of current planning practices to contemporary urban development challenges. The main findings of the research support the need to have mobile planning frameworks and tools that have the capacity to promptly respond to fast changing developmental trends. The other main finding highlights the positive relationship between impartial participation in planning and high level of success in achieving planning objectives.
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Diffusion of a Quality Management System: A Case Study

Solomon, Noel Phillip January 2017 (has links)
Thesis (MTech (Quality))--Cape Peninsula University of Technology, 2017. / The diffusion of a Quality Management System (QMS) to improve business performance depends upon the quality management strategy used. The aim of Eskom’s QMS strategy was to create a sustainable quality drive throughout the company to improve customer and stakeholder satisfaction. This research project’s objective is to determine how the diffusion of a QMS can improve the electricity supply industry in the Western Cape division of the electricity sector in South Africa. The key research objectives within the research study are:  to assess what effect a QMS has on a sustainable long-term solution for energy supply;  to assess how a QMS contributes to the establishment of world class processes and practices;  to determine how a QMS affects quality culture;  to determine what factors of a QMS play a role in a continual improvement process, and  to determine what barriers affect a sustainable QMS implementation. The research question is: “how can the diffusion of a QMS bring improvement to the electricity supply industry?” A quantitative research methodology was employed in the study. The responses to a survey questionnaire were analysed and conclusions were drawn. The research finding is that diffusion of a QMS improves the electricity industry by positively affecting attitudes towards the challenge of securing a sustainable long-term energy supply, improving processes and practices, engendering a quality culture and contributing towards continual improvement. At the same time, certain barriers to the implementation of a sustainable QMS were identified.
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Avalia??o da import?ncia dos sistemas de gest?o da qualidade nas universidades federais / Evaluation of the importance of quality management systems in Federal Universities

Andrade, Dalliane Vanessa Pires 22 November 2013 (has links)
Made available in DSpace on 2014-12-17T14:53:17Z (GMT). No. of bitstreams: 1 DallianeVPA_DISSERT.pdf: 1391094 bytes, checksum: 0a2c3c9e3f5f091c5852dbdf71e9a6a8 (MD5) Previous issue date: 2013-11-22 / Coordena??o de Aperfei?oamento de Pessoal de N?vel Superior / This thesis aims at analyzing from the perspective of the manager the importance of the use of quality management tools and concepts in Federal Universities. It was motivated by the following research problem: do Federal University managers consider it to be relevant the quality management in their institution? Therefore, we sought to gather evidence for a satisfactory approach that addresses the complexity of the topic researched: quality, higher education and quality management systems. We chose to adopt an applied study, the exploratory-descriptive research as to the objective and the quantitative and qualitative research as to the approach to the problem. The object of study is composed by the Planning Provosts of Federal Universities listed in the University Ranking Sheet - (RUF) in 2013. We chose to restrict the sample listing only the provosts of the 20 best-placed universities in the ranking of the Federal Universities. The research instrument was composed of 26 questions, of which 6 questions were designed to identify the profile of the manager, 16 questions of perception (manifested variables) on the importance of quality management in the University, where the managers assigned values (answers) to the affirmatives (that address the main topic of this thesis) based on a Likert scale of 5 points, and 4 open and optional questions, in order to identify general management practices used. It was used for statistical analysis (data analysis) descriptive and factorial statistics. The responses collected through the questionnaire portray the managers? perception regarding the importance of quality management in their institutions. Sixteen variables were addressed, the results of factor analysis of importance were "Important" and "Very Important", where the variable (V2) was "Important" and all others "Very important." With this information, it is possible to prioritize some areas that deserve immediate action. As it was observed that some variables are "Very important" for the vast majority of managers, others did not show the same result as example (V2, V10, V11). It is concluded that the manager?s perception of quality management in his or her institution is relevant, but the same importance is not given to quality programs implemented in other segments of the economy, and that, despite the advancements offered by SINAES, the model does not evaluate the institution in a global way. Thus, with the results, it is expected to contribute to the advancement of the subject, trying to arouse interest from the managers of Federal Universities in the subject, emphasizing the importance of quality management systems as a necessary tool to raise the institutional quality / import?ncia do uso de ferramentas e conceitos da Gest?o da qualidade nas Universidades Federais, que foi motivado pelo seguinte problema de pesquisa: os gestores das Universidades Federais consideram relevante a gest?o da qualidade na sua institui??o? Para tanto, buscou-se reunir elementos para uma abordagem satisfat?ria que contemple a complexidade da tem?tica pesquisada: qualidade, ensino superior e sistemas de gest?o da qualidade. Optou-se por adotar um estudo aplicado, a pesquisa explorat?rio-descritiva quanto ao objetivo e a pesquisa quali-quanti quanto ? abordagem do problema. O objeto de estudo ? composto pelos Pr?-reitores de Planejamento das Universidades Federais, relacionadas no Ranking Universit?rio Folha (RUF) no ano de 2013. Optou-se por restringir a amostra relacionando apenas os pr?-reitores das 20 Universidades Federais mais bem colocadas no Ranking. O instrumento de pesquisa foi composto de 26 quest?es, das quais 6 quest?es destinadas a identifica??o do perfil do gestor, 16 quest?es de percep??o (vari?veis manifestas) sobre a import?ncia da gest?o da qualidade na Universidade, em que os gestores atribu?ram valores (respostas) para as afirmativas (que abordam a tem?tica central dessa disserta??o) compostas com base na escala Likert de 5 pontos, e 4 quest?es abertas e opcional, com objetivo de identificar de forma geral as pr?ticas de gest?o utilizadas. Utilizou-se como m?todo estat?stico (an?lise de dados), a estat?stica descritiva e fatorial. As respostas coletadas por meio do question?rio retrata a percep??o que os gestores tem em rela??o a import?ncia da gest?o da qualidade em suas Institui??es. Foram abordadas 16 vari?veis, os resultados da an?lise fatorial da import?ncia, foram ―Importante‖ e ―Muito importante‖, onde a vari?vel (V2) foi ―Importante‖ e todas as outras, ―Muito importante‖. Em posse dessas informa??es ? poss?vel priorizar algumas ?reas que merecem medidas imediatas. Assim como foi poss?vel observar que algumas vari?veis s?o ―Muito importante‖ para a grande maioria dos gestores, outras n?o apresentaram o mesmo resultado como exemplo (V2, V10, V11).Conclui-se que na percep??o do gestor ? gest?o da qualidade na sua institui??o ? relevante, contudo a mesma import?ncia n?o ? dada aos programas de qualidade implantados em outros segmentos da economia, e que apesar dos avan?os proporcionados pelo SINAES, o modelo n?o avalia a Institui??o de uma forma global. Assim, de posse dos resultados, espera-se contribuir com o avan?o do tema, tentando despertar o interesse dos gestores das Universidades Federais pelo assunto, ressaltando a import?ncia dos sistemas de gest?o da qualidade como instrumento necess?rio para elevar a qualidade institucional
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A implantação da ISO/TS 16949:2009 por meio do conhecimento em gestão de projetos

Massirer, Juliano January 2015 (has links)
Esta dissertação traz como tema recomendações para a implantação eficaz de um sistema de gestão da qualidade baseado na norma ISO/TS 16949:2009 combinando de modo original técnicas que abrangem três diferentes campos de conhecimento: a norma ISO/TS 16949:2009, os princípios de Gestão por Processos e o conhecimento em Gestão de Projetos. Tem como objetivo geral o emprego de práticas e ferramentas de gestão de projetos para a implantação da norma ISO/TS 16949:2009 em uma indústria de autopeças. Estas práticas estão consolidadas em um projeto composto por atividades agrupadas em cinco fases e pacotes de trabalho que permitem o adequado planejamento, execução e controle dos esforços de implantação. Este agrupamento utiliza como referência os cinco processos sugeridos pelo PMBOK® (Iniciação, Planejamento, Execução, Controle e Encerramento), no entanto customizando-os com o conteúdo específico do projeto em questão (implantação da norma ISO/TS 16949:2009).Como resultado, é gerado um projeto que possibilita a implantação bem sucedida de sistemas de gestão da qualidade e, consequentemente, a otimização dos resultados organizacionais. Ainda, em face das características de sua arquitetura construtiva, estasistemática pode ser utilizada para a implantação e/ou integração de sistemas de gestão complementares, tais como as normas ISO9001, ISO14001, ISO16001 e OHSAS18000, bastando para tal a identificação dos requisitos destas normas e a sua relação com os respectivos processos organizacionais. / This dissertation brings the themerecommendations for the effective implementation of a Quality Management System based on ISO/TS 16949:2009 combining unique practices that cover three different fields of knowledge: the ISO/TS 16949:2009 requirements, the principles of Process Management and the PMBOK® knowledge for Project Management. Its main objective is to apply project management practices on ISO/TS 16949:2009 implementation in an auto parts manufacturer. These practices are built upinto a projectthat has groupedactivities intofive phases and work packages that allow proper planning, execution and implementation efforts controlling. This project is based on the PMBOK®five processes (Initiating, Planning, Executing, Controlling and Closing), however customizing itwith the specific content of this project (ISO/TS 16949:2009 implementation). As a result,a project template is created which enables the successful implementation of Quality Management Systems and business results improvement. Also, due to the characteristics of this systematic,it can be used for the implementation and/or integration of complementary management systems, such as ISO9001, ISO14001, ISO16001 and OHSAS18000 simply by identifying the requirements of these standards and its relation with the business processes.
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Grafos de avaliação : um modelo conceitual para avaliação escolar apoiada por computador / Evaluation graphs : a conceptual model to help the assessment of students

Mizusaki, Lucas Eishi Pimentel January 2016 (has links)
Seja por meio de novas metodologias, por novas ferramentas, ou pela simples presença nas salas de aula, as Tecnologias de Informação e Comunicação estão alterando profundamente as práticas educativas. Este trabalho se debruça sobre a interação entre as teorias de aprendizagem e as diferentes ferramentas computacionais para educação. Apontando uma incompatibilidade metodológica entre os modelos de avaliação do aluno existentes em Learning Management Systems e em ontologias computacionais frente a metodologias de ensino cognitivistas, propõe-se um novo modelo computacional de avaliação para representar aspectos cognitivos e comportamentais dos alunos. Chamado de grafos de avaliação, é um modelo baseado na área de sistemas de suporte à tomada de decisões em grupo, desenvolvida usando uma metodologia orientada ao consenso junto ao Projeto Amora do Colégio de Aplicação da UFRGS. Espera-se que esse trabalho possa servir de base para a construção de ferramentas de avaliação computacional adequadas para essas metodologias. / Through the use of new methodologies and tools, or by its simple presence in classrooms, Information and Communication Technologies are radically changing educational practices. In this context, this work focuses on issues manifested in computational tools through the scope of different learning theories. It points out a methodological incompatibility among traditional student assessment tools available in current Learning Management Systems and some Computational Ontologies concerning cognitivist learning theories. Therefore, a new computational technique is proposed to evaluate cognitive and behavioral aspects of students. Called evaluation graphs, it is a Decision Support System developed as a consensus-driven methodology to be used in the AMORA project that is being conducted in the application school at UFRGS. It is expected that this new model will serve as the basis to build new student assessment tools compatible with these methodologies.
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Comparing ISO 14001 and ecoBUDGET as models for environmental management systems in municipal environmental management / Jämförelse mellan ISO 14001 och ecoBUDGET som modeller för miljöledningssystem i kommunal miljöledning

Andersson, Therese January 2003 (has links)
In recent years several municipalities in Sweden and elsewhere have or are implementing environmental management systems (EMS) in parts of their organisation. The most common model to use for Swedish municipalities implementing an EMS is ISO 14001. Today EMS in municipalities is mainly focussing on the administrative aspect of environmental management- the internal environmental work in the municipalities. It is argued that ISO 14001 do not fit a political aspect of environmental management in municipalities but primarily fit and support the administrative perspective. ICLEI (International Council for Local Environmental Initiatives) has developed the ecoBUDGET manual as a model for implementing an EMS that specially would fit a political organisation like a municipality. In this context it is interesting to investigate similarities and differences between ecoBUDGET and ISO 14001 as models for EMS. The ambition of the study is to contribute to an understanding of what possibilities and limitations these models can have when working with EMS in a municipality. The overall aim of this study is to analyse and compare the effects of the two different EMSs, ecoBUDGET and ISO 14001, on municipal environmental management. Drawing from earlier research on effects of New Public Management reforms in Swedish municipalities, this study focuses on tree strongly connected dimensions of effects on the municipal environmental management as a consequence of implementing and using an EMS. The dimensions of effects studied are organisational borders, organisational structures and roles. Each of the EMS is studied from a theoretical as well as practical point of view. This means that ISO 14001 and ecoBUDGET are compared to each other, partly from standards texts and handbooks, partly from how they are applied in practise intwo Swedish municipalities, Växjö and Kalmar. Concerning EMS in municipalities according to ISO 14001 and ecoBUDGET as models similarities as well as differences could be found. Both of the models are based on the Deming concept the PDCA-cycle (Plan, Do, Check, Act). There is however no requirements on reducing environmental negative impacts in absolute terms. ISO 14001 and ecoBUDGET however have different focus and also therefore have different effects on municipal environmental management concerning organisational borders, organisational structures and environmental municipal roles.
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Análise e desenvolvimento de um novo algoritmo de junção espacial para SGBD geográficos / Analysis and design of a new algorithm to perform spatial join in geographic DBMS

Fornari, Miguel Rodrigues January 2006 (has links)
Um Sistema de Informação Geográfica armazena e mantém dados geográficos, combinando-os, para obter novas representações do espaço geográfico. A junção espacial combina duas relações de geometrias geo-referenciadas de acordo com algum predicado espacial, como intersecção e distância entre objetos. Trata-se de uma operação essencial, pois é constantemente utilizada e possui um alto custo de realização devido a realização de grande número de operações de Entrada/Saída e a complexidade do algoritmo. Este trabalho estuda o desempenho de algoritmos de junção espacial. Inicialmente, apresenta a análise dos algoritmos já publicados na literatura, obtendo expressões de custo para número de operações de disco e processamento. Após, descreve-se a implementação de alguns algoritmos em um ambiente de testes. Este ambiente permite ao usuário variar diversos parâmetros de entrada: cardinalidade dos conjuntos, memória disponível e predicado de junção, envolvendo dados reais e sintéticos. O ambiente de testes inclui os algoritmos de Laços Aninhados, Partition Based Spatial Join Method (PBSM), Synchronized Tree Transversal (STT) para árvores R* e Iterative Spatial Stripped Join (ISSJ). Os testes demonstraram que o STT é adequado para conjuntos pequenos de dados; o ISSJ se houver memória suficiente para ordenar os conjuntos internamente; e o PBSM se houver pouca memória disponível para buffer de dados. A partir da análise um novo algoritmo, chamado Histogram-based Hash Stripped Join (HHSJ) é apresentado. O HSSJ utiliza histogramas da distribuição dos objetos no espaço para definir o particionamento, armazena os objetos em arquivos organizados em hash e subdivide o espaço em faixas (strips) para reduzir o processamento. Os testes indicam que o HHSJ é mais rápido na maioria dos cenários, sendo ainda mais vantajoso quanto maior o número de objetos envolvidos na junção. Um módulo de otimização de consultas baseado em custos, capaz de escolher o melhor algoritmo para realizar a etapa de filtragem é descrito. O módulo utiliza informações estatísticas mantidas no dicionário de dados para estimar o tempo de resposta de cada algoritmo, e indicar o mais rápido para realizar uma operação específica. Este otimizador de consultas acertou a indicação em 88,9% dos casos, errando apenas na junção de conjuntos pequenos, quando o impacto é menor. / A Geographic Information System (GIS) stores geographic data, combining them to obtain new representations of the geographic space. The spatial join operation combines two sets of spatial features, A and B, based on a spatial predicate. It is a fundamental as well as one of the most expensive operations in GIS. Combining pairs of spatial, georreferenced data objects of two different, and probably large data sets implies the execution of a significant number of Input/Output (I/O) operations as well as a large number of CPU operations. This work presents a study about the performance of spatial join algorithms. Firstly, an analysis of the algorithms is realized. As a result, mathematical expressions are identified to predict the number of I/O operations and the algorithm complexity. After this, some of the algorithms (e.g.; Nested Loops, Partition Based Spatial Join Method (PBSM), Synchronized Tree Transversal (STT) to R-Trees and Iterative Spatial Stripped Join (ISSJ)) are implemented, allowing the execution of a series of tests in different spatial join scenarios. The tests were performed using both synthetic and real data sets. Based on the results, a new algorithm, called Histogram-based Hash Stripped Join (HHSJ), is proposed. The partitioning of the space is carried out according to the spatial distribution of the objects, maintained in histograms. In addition, a hash file is created for each input data set and used to enhance both the storage of and the access to the minimum bounding rectangles (MBR) of the respective set elements. Furthermore, the space is divided in strips, to reduce the processing time. The results showed that the new algorithm is faster in almost all scenarios, specially when bigger data sets are processed. Finally, a query optimizer based on costs, capable to choose the best algorithm to perform the filter step of a spatial join operation, is presented. The query optimizer uses statistical information stored in the data dictionary to estimate the response time for each algorithm and chooses the faster to realize the operation. This query optimizer choose the right one on 88.9% of cases, mistaken just in spatial join envolving small data sets, when the impact is small.
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A implantação da ISO/TS 16949:2009 por meio do conhecimento em gestão de projetos

Massirer, Juliano January 2015 (has links)
Esta dissertação traz como tema recomendações para a implantação eficaz de um sistema de gestão da qualidade baseado na norma ISO/TS 16949:2009 combinando de modo original técnicas que abrangem três diferentes campos de conhecimento: a norma ISO/TS 16949:2009, os princípios de Gestão por Processos e o conhecimento em Gestão de Projetos. Tem como objetivo geral o emprego de práticas e ferramentas de gestão de projetos para a implantação da norma ISO/TS 16949:2009 em uma indústria de autopeças. Estas práticas estão consolidadas em um projeto composto por atividades agrupadas em cinco fases e pacotes de trabalho que permitem o adequado planejamento, execução e controle dos esforços de implantação. Este agrupamento utiliza como referência os cinco processos sugeridos pelo PMBOK® (Iniciação, Planejamento, Execução, Controle e Encerramento), no entanto customizando-os com o conteúdo específico do projeto em questão (implantação da norma ISO/TS 16949:2009).Como resultado, é gerado um projeto que possibilita a implantação bem sucedida de sistemas de gestão da qualidade e, consequentemente, a otimização dos resultados organizacionais. Ainda, em face das características de sua arquitetura construtiva, estasistemática pode ser utilizada para a implantação e/ou integração de sistemas de gestão complementares, tais como as normas ISO9001, ISO14001, ISO16001 e OHSAS18000, bastando para tal a identificação dos requisitos destas normas e a sua relação com os respectivos processos organizacionais. / This dissertation brings the themerecommendations for the effective implementation of a Quality Management System based on ISO/TS 16949:2009 combining unique practices that cover three different fields of knowledge: the ISO/TS 16949:2009 requirements, the principles of Process Management and the PMBOK® knowledge for Project Management. Its main objective is to apply project management practices on ISO/TS 16949:2009 implementation in an auto parts manufacturer. These practices are built upinto a projectthat has groupedactivities intofive phases and work packages that allow proper planning, execution and implementation efforts controlling. This project is based on the PMBOK®five processes (Initiating, Planning, Executing, Controlling and Closing), however customizing itwith the specific content of this project (ISO/TS 16949:2009 implementation). As a result,a project template is created which enables the successful implementation of Quality Management Systems and business results improvement. Also, due to the characteristics of this systematic,it can be used for the implementation and/or integration of complementary management systems, such as ISO9001, ISO14001, ISO16001 and OHSAS18000 simply by identifying the requirements of these standards and its relation with the business processes.
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Gerenciamento e autenticação de identidades digitais usando feições faciais

Ribeiro, Matheus Antônio Corrêa January 2008 (has links)
Em nossa vida diária, são utilizadas identidades digitais (IDDs) para acessar contas de e-mail, bancos e lojas virtuais, locais restritos, computadores compartilhados, e outros. Garantir que apenas usuários autorizados tenham o acesso permitido é um aspecto fundamental no desenvolvimento destas aplicações. Atualmente, os métodos de controle de acesso simples como senhas ou números de identificação pessoal não devem ser considerados suficientemente seguros, já que um impostor pode conseguir estas informações sem o conhecimento do usuário. Ainda, no caso de utilização de dispositivos físicos como cartões de identificação, estes podem ser roubados ou forjados. Para tornar estes sistemas mais confiáveis, técnicas de autenticação de identidades utilizando múltiplas verificações são propostas. A utilização de características biométricas surge como a alternativa mais confiável para tratar este problema, pois são, teoricamente, únicas para cada pessoa. Contudo, algumas características biométricas como a aparência facial podem variar com o tempo, implicando em um grande desafio para os sistemas de reconhecimento facial. Neste trabalho é combinado o acesso tradicional por senha com a análise da face para realizar a autenticação. Um método de aprendizagem supervisionada é apresentado e sua adaptação é baseada na melhora contínua dos modelos faciais, que são representados por misturas de gaussianas. Os resultados experimentais, obtidos sobre um conjunto de teste reduzido, são encorajadores, com 98% de identificação correta dos usuários e custo computacional relativamente baixo. Ainda, a comparação com um método apresentado na literatura indicou vantagens do método proposto quando usado como um pré-selecionador de faces. / In our daily life, we use digital identities (DIDs) to access e-mails, e-banks, e-shops, physical environments, shared computers, and so on. Guarantee that only authorized users are granted access is an important aspect in the development of such applications. Nowadays, the simple access control methods like passwords or personal identification numbers can not be considered secure enough, because an impostor can obtain and use these information without user knowledge. Also, physical devices like ID cards can be stolen. To make these systems more reliable, multimodal DID authentication techniques combining different verification steps are proposed. Biometric features appears as one of the most reliable alternatives to deal with this problem because, theoretically, they are unique for each person. Nevertheless, some biometric features like face appearances may change in time, posing a serious challenge for a face recognition system. In this thesis work, we use the traditional password access combined with human face analysis to perform the authentication task. An intuitive supervised appearance learning method is presented, and its adaptation is based on continuously improving face models represented using the Gaussian mixture modeling approach. The experimental results over a reduced test set show encouraging results, with 98% of the users correctly identified, with a relatively small computational effort. Still, the comparison with a method presented in the literature indicated advantages of the proposed method when used as a pre-selector of faces.

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