Submitted by Geandra Rodrigues (geandrar@gmail.com) on 2018-06-26T15:37:18Z No. of bitstreams: 1 mariavanderlidesouzamarques.pdf: 1434430 bytes, checksum: a5cdfcddd8c1228240b47153763f2632 (MD5) / Approved for entry into archive by Adriana Oliveira (adriana.oliveira@ufjf.edu.br) on 2018-06-27T10:33:30Z (GMT) No. of bitstreams: 1 mariavanderlidesouzamarques.pdf: 1434430 bytes, checksum: a5cdfcddd8c1228240b47153763f2632 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-06-27T10:33:30Z (GMT). No. of bitstreams: 1 mariavanderlidesouzamarques.pdf: 1434430 bytes, checksum: a5cdfcddd8c1228240b47153763f2632 (MD5) Previous issue date: 2017-12-07 / A presente dissertação é desenvolvida no âmbito do Mestrado Profissional em Gestão e Avaliação da Educação (PPGP) do Centro de Políticas Públicas e Avaliação da Educação da Universidade Federal de Juiz de Fora (CAEd/UFJF). O caso de gestão discute o processo de apropriação da política pública da avaliação em larga escala pelos professores do ensino médio, considerando o papel do gestor para identificação de apropriações. O objetivo é analisar se e como têm acontecido as práticas de apropriação dos resultados do SIMAVE/PROEB em uma escola mineira, localizada na região metropolitana de Belo Horizonte, com vistas a propor ações gestoras para alinhamento dos resultados às práticas pedagógicas, considerando as ações já desenvolvidas e as que poderiam ser discutidas para uma maior integração entre os segmentos de ensino. Para tanto, assume-se como hipótese que as avaliações externas oferecem insumos que permitem às escolas, diagnósticos, que podem contribuir para o acompanhamento do processo de desenvolvimento cognitivo dos estudantes ao longo da educação básica, contribuindo para minimizar mazelas da educação muitas vezes atribuídas ao segmento do ensino médio. Cientes de que instrumentos avaliativos externos não garantem a compreensão total da complexidade do processo de ensino-aprendizagem, devendo ser conjugados a outros dados e elementos escolares, elencamos como pressuposto teórico a gestão de resultados, entendendo que a implementação de uma nova cultura de apropriação de resultados constitui-se hoje um desafio para gestores educacionais. Ouvir e envolver os diferentes profissionais que atuam na escola nos possibilitará identificar como se apropriam dos resultados, analisar os reflexos e refrações dessas apropriações [ou não] nas escolhas metodológicas. O mapeamento dessas informações poderá auxiliar no trabalho de gerir a escola, tendo maior clareza dos limites e das possibilidades de intervenções gestoras que visam à integração dos profissionais em torno da modificação dos baixos padrões de desempenho. Adotamos então, como metodologia, o estudo de caso por possibilitar uma abordagem crítica e dinâmica da linguagem, reconhecendo o papel ativo do pesquisador e dos sujeitos de pesquisa na produção do conhecimento. Elencamos como procedimento metodológico, para coleta de dados, a realização de grupo focal com professores do ensino médio da escola aqui analisada. Analisamos os excertos do campo de investigação com base na concepção de que se trata de sujeitos que são produtores de cultura, portanto contribuem de forma efetiva para pensar a gestão do conhecimento na e para escola. Por fim, propomos um Plano de Ação Educacional (PAE) que visa implementar uma nova cultura de apropriação dos resultados das avaliações do PROEB, na escola investigada. As ações propostas têm o intuito de provocar o debate coletivo e sistemático acerca dos resultados alcançados; a responsabilização e compartilhamento pelo que já existe na escola e a consolidação do valor das avaliações externas, enquanto instrumento de gestão. / The present dissertation is developed under the Professional Master in Management and Evaluation of Education (PPGP) of the Center for Public Policies and Education Evaluation of the Federal University of Juiz de Fora (CAEd / UFJF). The management case discusses the process of appropriation of the public policy of large-scale evaluation by high school teachers, considering the role of the manager to identify appropriations. The objective is to analyze if and how the practices of appropriation of the results of SIMAVE / PROEB in a school from Minas Gerais, located in the metropolitan area of Belo Horizonte, have taken place, aiming to propose management actions to align the results with the pedagogical practices, considering the actions already developed and those that could be discussed for greater integration between the segments of education. Therefore, it is assumed that the external evaluations provide inputs that allow the schools diagnoses that can contribute to the monitoring of the students' cognitive development process throughout basic education, contributing to minimize the educational problems often attributed to high school. In order to be aware of the fact that external evaluation instruments do not guarantee a complete understanding of the complexity of the teaching-learning process, it should be combined with other data and elements of the school, as a theoretical assumption of results management, understanding that the implementation of a new culture of appropriation of results is today a challenge for educational managers. Listening and involving the different professionals who work in the school will enable us to identify how they appropriate the results, analyze the reflexes and refractions of these appropriations [or not] in the methodological choices. The mapping of this information can help in the work of managing the school, having greater clarity of the limits and the possibilities of management interventions that aim at the integration of the professionals around the modification of the low standards of performance. So, we adopted as a methodology the case study because it allows a critical and dynamic approach to language, recognizing the active role of the researcher and the research subjects in the production of knowledge. We established as methodological procedure, for data collection, the accomplishment of a focal group with high school teachers of the school analyzed here. We analyze the excerpts of the field of investigation based on the conception that they are subjects that are producers of culture, therefore they contribute of effective form to think the management of the knowledge in and for the school. Finally, we propose an Educational Action Plan (EAP) that aims to implement a new culture of appropriation of the results of the PROEB evaluations. The proposed actions have the purpose of provoking the collective and systematic debate in the school about the results achieved; accountability and sharing, of what already exists in school; and the consolidation of the value of external evaluations, as a management tool.

This diploma thesis focuses on the evaluation of the performance of the selected company with the help of a multi-criteria model START PLUS. The whole thesis is divided into four fundamental parts that are intertwined. The first part deals with the objectives set and the chosen methodology of this thesis. The theoretical block explains the basic concepts and conventional and unconventional approaches to performance measurement. In the analytical part, the company is characterized, and a complex analysis is carried out based on the chosen model, which results in the identification of strengths and opportunities for improvement, as well as in the point assessment in the studied areas. Based on these findings, real measures are created in the design part, which should contribute to the increase the performance of the company.

Submitted by Filipe dos Santos (fsantos@pucsp.br) on 2018-12-04T11:48:43Z No. of bitstreams: 1 Minéa Paschoaleto Fratelli.pdf: 1243825 bytes, checksum: abb36c611f6bf4ed93aa5e7af7fc4e90 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-12-04T11:48:43Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Minéa Paschoaleto Fratelli.pdf: 1243825 bytes, checksum: abb36c611f6bf4ed93aa5e7af7fc4e90 (MD5) Previous issue date: 2018-09-19 / The present work investigates how the Avaliação Diagnóstica and the Prova Semestral, elaborated by the São Paulo Municipal Department of Education, are appropriated by the intermediary agency, the Regional Board of Education, in view of two focuses: the educational system in a macro view and the school in a micro vision. From this perspective, the question arises as to how the appropriation and reflections on these evaluations are carried out, such as the work carried out by the DRE through the provision of materials on external evaluation, organization of pedagogical bulletins, training of management teams, teacher training and the work carried out by the school, which indicate what students have learned and what they need to learn. The appropriation of this evaluation instrument and the results of these evaluations becomes essential in a formative evaluation perspective and in the processes of regulation of teaching and learning in order to improve student performance and guarantee learning rights. It is known that there are several advances in the implementation of an evaluation policy, but the qualification of this is directly linked to the systemic character of the action. The approach used in the study is qualitative research. It is based on a bibliographical research - with a documentary study to know the history of the external evaluation system in the country and in the Municipal Department of Education - in addition to the materials produced by the SME and the DRE, for the formations that deal with the processes involved in the evaluation, which underpin this study. In addition, from an exploratory survey, semi-structured interviews were conducted with the DRE training team to understand what reports do from external evaluations and what processes are carried out until decision making because of what students need to learn. The survey revealed coherence between what is produced by the SME and the action that the DRE plans for schools, but indicates the necessary investment in decision making beyond the interpretation of the data / O presente trabalho investiga a maneira como a Avaliação Diagnóstica e a Prova Semestral, elaboradas pela Secretaria Municipal de Educação de São Paulo, são apropriadas pelo órgão intermediário, a Diretoria Regional de Educação, tendo em vista dois focos: o sistema educacional, em uma visão macro, e a escola, em uma visão micro. Nessa perspectiva, a indagação parte de como são realizadas a apropriação e as reflexões sobre essas avaliações, como é o trabalho realizado pela DRE a partir da disponibilização de materiais sobre a avaliação externa, organização de boletins pedagógicos, formação das equipes gestoras, formação de professores e acompanhamento do trabalho realizado pela escola, que indicam o que os alunos aprenderam e o que precisam aprender. A apropriação desse instrumento avaliativo e dos resultados dessas avaliações torna-se fundamental numa perspectiva de avaliação formativa e dos processos de regulação do ensino e da aprendizagem, com vistas à melhoria do desempenho dos alunos e à garantia dos direitos de aprendizagem. Sabe-se que há diversos avanços na implementação de uma política de avaliação, mas a qualificação dessa está diretamente ligada ao caráter sistêmico da ação. A abordagem utilizada no estudo é a da pesquisa qualitativa. Parte-se de uma pesquisa bibliográfica - com um estudo de natureza documental - para conhecer o histórico do sistema de avaliação externa no país e na Secretaria Municipal de Educação - além dos materiais produzidos pela SME e pela DRE, para as formações que tratam dos processos envolvidos na avaliação, as quais alicerçam este estudo. Além disso, a partir de uma pesquisa exploratória, entrevistas semiestruturadas foram produzidas, com a equipe formativa da DRE, para compreender que relatos fazem das avaliações externas e quais processos são realizados até a tomada de decisão em razão do que os alunos precisam aprender. A pesquisa revelou coerência entre o que é produzido pela SME e a ação que a DRE planeja para as escolas, mas indica o necessário investimento na tomada de decisão para além da interpretação dos dados

O modelo de gestão pública adotado pelo estado de Minas Gerais, conhecido como \"Choque de Gestão\", foi implementado utilizando-se de um instrumento de pactuação de resultados, denominado \"Acordo de Resultados\", que prevê possíveis recompensas para o alcance das metas pactuadas. Considerando o Acordo de Resultados e a premissa de que os agentes fazem ajustes ou mudanças nos indicadores de desempenho nele contidos para adequar interesses distintos àqueles inicialmente almejados, esta pesquisa buscou identificar os fatores organizacionais e ambientais que influenciam as alterações dos indicadores de desempenho na estrutura gerencial do governo mineiro, à luz da Teoria de Agência e da Teoria da Contingência. Para alcançar o objetivo proposto, realizou-se um estudo de caso contendo abordagens quantitativa e qualitativa, utilizando-se de análise documental, questionário e entrevistas semiestruturadas para a coleta de dados. Em um primeiro momento, realizou-se a análise quantitativa dos dados, por meio de análise fatorial e regressão logística, para verificar os fatores associados as alterações dos indicadores de desempenho identificados nos documentos de celebração do Acordo de Resultados em um período de quatro anos. Posteriormente, foram analisadas as entrevistas realizadas, por meio de análise de conteúdo, para captar possíveis elementos não observados na análise quantitativa. Os resultados encontrados evidenciam que a maneira como os indicadores de desempenho foram aplicados, sem integração, pensando em cada secretaria individualmente e contando com um órgão que acompanha a gestão de maneira frágil, faz com que o Acordo de Resultados se mostre volátil e não proporcione o benefício esperado como instrumento de controle nem como promotor de melhorias no processo de gestão. Encontrou-se ainda que, a accountability é comprometida pela fragilidade da estrutura gerencial por meio das alterações dos indicadores, sendo que a mesma poderia também atuar como como parte de um conjunto de possíveis soluções para mitigar os problemas detectados ao longo da análises realizadas, agindo como um mecanismo de proteção contra alterações indevidas nos indicadores de desempenho. Assim, concluiu-se que as ferramentas gerenciais aportadas no Choque de Gestão apresentam-se insuficientes para blindar a estrutura gerencial do modelo de gestão diante de algumas pressões identificadas com base nas Teorias da Agência e na Teoria da Contingência, desvirtuando o modelo inicialmente proposto e promovendo alterações nos indicadores. / The government of the Brazilian state of Minas Gerais adopted a management model, known as \"Management Shock\" (Choque de Gestão), by way of covenants called \"Agreement on Results\", which foresee possible rewarding for the achievement of targets agreed upon. Considering such covenants and the assumption that agents can promote adjustments or changes in performance indicators therein contained, in order to suit interests different of those initially targeted, this research sought to identify, in light of the Agency and Contingency Theories, the organizational and environmental factors influencing performance indicators changes in the government\'s management structure. To this end, we conducted a case study, comprising quantitative and qualitative approaches, using documentary analysis, a questionnaire and semi-structured interviews to collect data. We initially performed a quantitative data analysis, through factor analysis and logistic regression, to ascertain the factors associated with changes in performance indicators identified in covenants celebrated over a period of four years. The interviews were subsequently submitted to content analysis, in order to capture elements that possibly passed unnoticed in the quantitative analysis. Results point out that lack of integration in the application of performance indicators, by regarding each department by itself and relying on a governmental agency that only feebly supervises management, leads to covenants proving volatile and not providing its expected benefits as control tools or acting as enhancers to the management process. We also found that accountability is compromised by the management\'s structure weakness, incurred through changes to indicators. It is pointed out that accountability could be part of a set of possible solutions directed to mitigate the problems identified throughout the analysis, acting as a protection mechanism against unauthorized changes in performance indicators. We conclude that the tools provided under \"Management Shock\" are not sufficient to shield the model\'s managerial structure from pressures identified according to the Agency and Contingency Theories, undermining the model, as originally proposed, and allowing for indicators changes.

Tecnologias de Gestão e Gestão por Resultados, temas inovadores da administração moderna, surgem do repensar a prática gerencial na busca de eficiência, eficácia, efetividade e satisfação do cliente. A singularidade e complexidade dos sistemas de saúde trazem desafios aos gestores que buscam a apropriação destes conceitos para o planejamento e avaliação do desempenho. A APS, porta de entrada do sistema possui atributos essenciais e exclusivos que devem ser permanentemente analisados. No Brasil, há o reconhecimento que a avaliação deve fazer parte das atividades dos gestores e equipes, reorientando práticas e políticas em saúde. Ainda é incipiente a institucionalização do planejamento ascendente e participativo, assim como a descentralização ao nível local de responsabilidades, metas e avaliação de desempenhos. Objetivos: Avaliar a apropriação e utilização de tecnologias de gestão e informação pelas chefias locais e equipes das Unidades Básicas de Saúde (UBS) de Curitiba no planejamento e na gestão por resultados e sua relação com o alcance de resultados em saúde. Métodos: Pesquisa avaliativa através de estudo transversal, em todas as UBS visando à coleta, análise e comparação de dados primários obtidos por realização de questionário estruturado junto aos gestores locais das UBS e de dados secundários em sistemas informatizados, tendo 2008 como ano base. Resultados: O perfil dos gestores locais demonstra que 87% são do sexo feminino, com média de 41 anos de idade, 78% da categoria da enfermagem, 21 anos de tempo de serviço e 88% com pós-graduação. Quanto ao uso de tecnologias de gestão, 99% utilizam no planejamento e 97% na gestão por resultados com tempo médio mensal de utilização de 6 horas semanais. Foram pontuadas as tecnologias de gestão mais relevantes para o planejamento e gestão por resultados. As dificuldades na utilização, para 72% dos 11 entrevistados, são sanadas através das oportunidades de capacitações ofertadas pela instituição. Relatam ainda que 88% das UBS têm Plano Local de Saúde e 100% com Conselhos Locais atuantes. Na avaliação dos usuários, apenas 2,5% consideram “Ruim/Péssimo” o atendimento das UBS. Os Coeficientes de Associação encontrados entre a utilização das ferramentas/tecnologias de gestão com indicadores de saúde foram fracos. Conclusão: A maioria dos pesquisados reconhece que a utilização de tecnologias de gestão e informação facilita o planejamento e a gestão por resultados. As tecnologias disponíveis e consideradas de maior relevância pelos gestores locais, encontram-se coerentes com o que se espera nas novas administrações públicas. As ferramentas/tecnologias de gestão foram sendo implantadas em diferentes tempos na SMS de Curitiba e incorporadas na prática diária por técnicos e gestores, motivo que dificulta a mensuração de impactos após a implantação. Também não mostraram forte relação ou associação com os desfechos medidos em resultados em saúde (indicadores de saúde, atributos da APS e satisfação do usuário). Por outro lado o incentivo e a cultura do Monitoramento e Avaliação no município fazem com que estes resultados sejam satisfatórios se comparados com outros locais, observa-se também o incremento positivo na análise da série histórica para indicadores de saúde e satisfação dos usuários. / Management Technologies and management by results, which are both innovative themes of the administrative area, emerge from a reflective process of the managerial practice in the pursuit of efficiency, effectiveness and customer satisfaction. The uniqueness and complexity of health systems bring challenges to managers seeking ownership of these concepts for planning and performance evaluation. The APS, the system’s input port has unique and essential attributes that must be constantly analyzed. In Brazil, it is recognized that the assessment should be part of the activities of managers and teams, by redirecting policies and practices in health. It is still incipient the institutionalization of participatory and bottom-up planning, as well as the decentralization of responsibilities at local level, goals, and benchmarking. Objectives: Assess the ownership and use of management and information technologies by local managers and of the Primary Care Health Centers fron Curitiba in the planning and management by results and their relation with the achievement of results in the health area. Methods: evaluative research through cross-sectional study, in all the UBS aimed at collecting, analyzing and comparing primary data which was obtained by conducting a structured questionnaire with local managers of UBS and a secondary data in computerized systems, having 2008 as the base year. Results: the local managers’ profiles show that 87% are female, around 41 years old, 78% were nurses, 21 years of service time and 88% with post-graduate degrees. As to the use of management technologies, 99% use in planning and 97% in the resultsbased management with average monthly use of 6 hours per week. The most important management techniques for planning and management for results were scored. The difficulties in the usage, according to 72% of the respondents, are 13 remedied through training opportunities offered by the institution. It was reported that 88% of UBS have local level health and 100% with local councils involved. In which concerns the users’ evaluation, only 2.5% have considered it UBS’s treatment "bad/terrible". The coefficients of Association found between the usage of the tools/management technologies with performances in the health were considered weak. Conclusion: The majority of the researchers acknowledge that the use of management and information technology facilitates the planning and management for results. The available technologies, which were considered of greater relevance by the local managers, are consistent with what is expected in the new Government. The tools/technology management were being deployed at different times in SMS of Curitiba and incorporated in daily practice by technicians and managers, which makes the measurement of impacts after deployment. Also, a strong relationship or association with the outcomes measured in results in health (health indicators, attributes of the APS and user satisfaction) was not observed. On the other hand, the incentive and the culture of monitoring and evaluation in the municipality makes these results satisfactory when compared with other places; there is also increasing positive analysis of the historical series to health indicators and user satisfaction.

A major challenge faced by project managers is balancing the variables of scope, cost, and schedule. Changes in scope usually result in cost/schedule overruns. Variance in either or both of them creates disorder (typically increases) in the estimated or projected time and cost. Therefore, controlling cost and schedule are two of the most critical aspects of a construction project. This research uses two already existing management theories, specifically Management by Means (MBM) and Management by Results (MBR), and analyzes a case where these two theories are combined with the goal of improving construction practices. This research compares an eight month schedule in a construction project and relates Percentage of Planned activities Completed (PPC) with projected and actual draw (cash) calls. The research analyzes the question of how lean construction PPC captures variance in cost. The research method is based on a literature review, data collection, case study and data interpretation to answer the hypothesis that improvement in PPC over a particular month has a positive correlation with difference between cash calls. Because this research is limited to a time frame of 8 months in a single project, it is not statistically significant. However, this research serves to create a model template or pilot study for a larger study.

The present interview discusses about the new Public Procurement Law and some of the more relevant changes occurred in the matter. In that line, focusing the discussion on the management by result new approach of the law, the role of the public official and the inclusion of the Dispute Boards, the interviewee gives us his authorized opinion about the propose of this reform. / La presente entrevista versa sobre la nueva Ley de Contrataciones del Estado y algunos de los cambios más importantes que presenta la misma. En ese sentido, enfocándose en el principio de gestión por resultados que inspira la reforma, en el rol del funcionario público en la nueva norma y en la inclusión de la Junta de Resolución de disputas, el entrevistado da su autorizada opinión sobre el objetivo deseado por la norma.

Made available in DSpace on 2009-11-18T18:56:36Z (GMT). No. of bitstreams: 1 carolinalemos.pdf: 1149447 bytes, checksum: 21e39cb4e1c087bd5abd713dbbe6f312 (MD5) Previous issue date: 2009 / This research analyses the model of management for results from Minas Gerais State. The theoretical research begins with the origin of the management for results, then analyses its influences and tools. A case study about Minas Gerais State is presented and the model analysis tool is applied. This tool was developed by the Inter-American Development Bank (IADB). It is being applied in many countries and states. After that, interviews with the main people of Minas Gerais government were carried out to get information about the current model of management. With all this information collected, the model is analysed to verify if it is adequate or not to the standards of the management for results. / Este estudo busca analisar o modelo de gestão orientado a resultados do Estado de Minas Gerais com base na literatura existente sobre o assunto. A pesquisa bibliográfica tem início com as origens da gestão orientada a resultados, passa pelas teorias influentes e analisa os instrumentos que podem ser utilizados pela mesma. Em seguida é apresentado o caso do Estado de Minas Gerais, com suas características e peculiaridades e é feita a aplicação do instrumento de avaliação do modelo. Este instrumento foi desenvolvido pelo Banco Interamericano de Desenvolvimento ¿ BID e vem sendo aplicado em diversos países e em seus níveis subnacionais. Foram feitas, também, entrevistas com atores chave do governo de Minas Gerais visando levantar informações acerca do modelo de gestão adotado. Com todas as informações levantadas, o modelo é analisado com o objetivo de se verificar a sua adequação ou não aos padrões da gestão orientada a resultados.

Tecnologias de Gestão e Gestão por Resultados, temas inovadores da administração moderna, surgem do repensar a prática gerencial na busca de eficiência, eficácia, efetividade e satisfação do cliente. A singularidade e complexidade dos sistemas de saúde trazem desafios aos gestores que buscam a apropriação destes conceitos para o planejamento e avaliação do desempenho. A APS, porta de entrada do sistema possui atributos essenciais e exclusivos que devem ser permanentemente analisados. No Brasil, há o reconhecimento que a avaliação deve fazer parte das atividades dos gestores e equipes, reorientando práticas e políticas em saúde. Ainda é incipiente a institucionalização do planejamento ascendente e participativo, assim como a descentralização ao nível local de responsabilidades, metas e avaliação de desempenhos. Objetivos: Avaliar a apropriação e utilização de tecnologias de gestão e informação pelas chefias locais e equipes das Unidades Básicas de Saúde (UBS) de Curitiba no planejamento e na gestão por resultados e sua relação com o alcance de resultados em saúde. Métodos: Pesquisa avaliativa através de estudo transversal, em todas as UBS visando à coleta, análise e comparação de dados primários obtidos por realização de questionário estruturado junto aos gestores locais das UBS e de dados secundários em sistemas informatizados, tendo 2008 como ano base. Resultados: O perfil dos gestores locais demonstra que 87% são do sexo feminino, com média de 41 anos de idade, 78% da categoria da enfermagem, 21 anos de tempo de serviço e 88% com pós-graduação. Quanto ao uso de tecnologias de gestão, 99% utilizam no planejamento e 97% na gestão por resultados com tempo médio mensal de utilização de 6 horas semanais. Foram pontuadas as tecnologias de gestão mais relevantes para o planejamento e gestão por resultados. As dificuldades na utilização, para 72% dos 11 entrevistados, são sanadas através das oportunidades de capacitações ofertadas pela instituição. Relatam ainda que 88% das UBS têm Plano Local de Saúde e 100% com Conselhos Locais atuantes. Na avaliação dos usuários, apenas 2,5% consideram “Ruim/Péssimo” o atendimento das UBS. Os Coeficientes de Associação encontrados entre a utilização das ferramentas/tecnologias de gestão com indicadores de saúde foram fracos. Conclusão: A maioria dos pesquisados reconhece que a utilização de tecnologias de gestão e informação facilita o planejamento e a gestão por resultados. As tecnologias disponíveis e consideradas de maior relevância pelos gestores locais, encontram-se coerentes com o que se espera nas novas administrações públicas. As ferramentas/tecnologias de gestão foram sendo implantadas em diferentes tempos na SMS de Curitiba e incorporadas na prática diária por técnicos e gestores, motivo que dificulta a mensuração de impactos após a implantação. Também não mostraram forte relação ou associação com os desfechos medidos em resultados em saúde (indicadores de saúde, atributos da APS e satisfação do usuário). Por outro lado o incentivo e a cultura do Monitoramento e Avaliação no município fazem com que estes resultados sejam satisfatórios se comparados com outros locais, observa-se também o incremento positivo na análise da série histórica para indicadores de saúde e satisfação dos usuários. / Management Technologies and management by results, which are both innovative themes of the administrative area, emerge from a reflective process of the managerial practice in the pursuit of efficiency, effectiveness and customer satisfaction. The uniqueness and complexity of health systems bring challenges to managers seeking ownership of these concepts for planning and performance evaluation. The APS, the system’s input port has unique and essential attributes that must be constantly analyzed. In Brazil, it is recognized that the assessment should be part of the activities of managers and teams, by redirecting policies and practices in health. It is still incipient the institutionalization of participatory and bottom-up planning, as well as the decentralization of responsibilities at local level, goals, and benchmarking. Objectives: Assess the ownership and use of management and information technologies by local managers and of the Primary Care Health Centers fron Curitiba in the planning and management by results and their relation with the achievement of results in the health area. Methods: evaluative research through cross-sectional study, in all the UBS aimed at collecting, analyzing and comparing primary data which was obtained by conducting a structured questionnaire with local managers of UBS and a secondary data in computerized systems, having 2008 as the base year. Results: the local managers’ profiles show that 87% are female, around 41 years old, 78% were nurses, 21 years of service time and 88% with post-graduate degrees. As to the use of management technologies, 99% use in planning and 97% in the resultsbased management with average monthly use of 6 hours per week. The most important management techniques for planning and management for results were scored. The difficulties in the usage, according to 72% of the respondents, are 13 remedied through training opportunities offered by the institution. It was reported that 88% of UBS have local level health and 100% with local councils involved. In which concerns the users’ evaluation, only 2.5% have considered it UBS’s treatment "bad/terrible". The coefficients of Association found between the usage of the tools/management technologies with performances in the health were considered weak. Conclusion: The majority of the researchers acknowledge that the use of management and information technology facilitates the planning and management for results. The available technologies, which were considered of greater relevance by the local managers, are consistent with what is expected in the new Government. The tools/technology management were being deployed at different times in SMS of Curitiba and incorporated in daily practice by technicians and managers, which makes the measurement of impacts after deployment. Also, a strong relationship or association with the outcomes measured in results in health (health indicators, attributes of the APS and user satisfaction) was not observed. On the other hand, the incentive and the culture of monitoring and evaluation in the municipality makes these results satisfactory when compared with other places; there is also increasing positive analysis of the historical series to health indicators and user satisfaction.

Made available in DSpace on 2016-06-02T19:39:35Z (GMT). No. of bitstreams: 1 5201.pdf: 1099916 bytes, checksum: 1f992e9608a073a3d81d27cbd5c70442 (MD5) Previous issue date: 2013-03-20 / Universidade Federal de Sao Carlos / This study aims to identify and analyse the theoretical and methodological foundations in which underlie the Programa Gestão Nota 10, from Ayrton Senna Institute, which aims to implement a management methodology in public schools. The study was conducted through analysis of category of management, partnership and social justice that support the discourse presented by the Institute in its disclosure documents and course material, focused on managers of public networks in the municipalities which are partners of the program .We also analysed some action strategies proposed in partnership with two local systems of education - the cities of São Roque Guariba - in the state of São Paulo. The findings show that the program presents management concepts, partnership and social justice, removed from the productive sphere. The results management is considered by the Office as the most appropriate form of management for the school to be more efficient and effective and should be adopted by all public education. On the other hand partnership policy seems to work as a supply of services of the Institute, which would help in solving the problems faced by municipalities. In relation to the issue of social justice, they believe that equality of opportunity is the possibility of being able to enter in the labor market. Furthermore, there is a use of range of terms that, despite they are similar, they take on different meanings. We also note that the implementation of results management is encouraged not only in educational administration, but on the whole educational process by encouraging students to be managers of their learning process. / Este trabalho tem como propósito identificar e analisar as bases teórico-metodológicas que fundamentam o Programa Gestão Nota 10, do Instituto Ayrton Senna que visa implementar uma metodologia de gerenciamento em escolas da rede pública de ensino. O estudo foi realizado por meio da analise das categorias gestão, parceria e justiça social que sustentam o discurso apresentado pelo Instituto em seus documentos de divulgação e no material do curso, voltado para os gestores das redes públicas dos municípios que estabelecem parceria com o programa. Analisamos também algumas estratégias de ação propostas na parceira com dois sistemas municipais de ensino, das cidades de Guariba e São Roque, no estado de São Paulo. Verificamos que o programa apresenta conceitos de gestão, parceria e justiça social, retirados da esfera produtiva. A gestão de resultados é considerada pelo Instituto como a forma de gestão mais adequada para a escola por ser mais eficiente e eficaz, devendo ser adotada por toda a rede pública de educação. Já a política de parcerias parece funcionar como uma prestação de serviços do Instituto, que auxiliaria na resolução dos problemas enfrentados pelos municípios. A questão da justiça social considera a igualdade de oportunidades como a possibilidade de inserção no mercado de trabalho. Além disso, há utilização de uma série de termos que, apesar de idênticos, assumem significados diferentes. Verificamos também que a implementação do gerenciamento de resultados é incentivada não apenas na gestão educacional, mas sim em todo o processo educacional, estimulando o aluno a ser gerente de seu processo de aprendizagem.