Problemformulering: Från 1970-talet började andelen kvinnliga sökande till Sveriges ingenjörsutbildningar att öka, men sedan 2000-talet har ökningen avstannat. Andelen kvinnliga studenter som sökte sig till ingenjörsutbildningar våren 2016 var endast 31 procent. Att kvinnliga ingenjörer är så få på arbetsmarknaden är ett problem som kommer leda till konsekvenser för jämställdheten och den ekonomiska tillväxten i Sverige. Medvetandet om problemet måste därför öka och satsningar måste börja redan i grundskolan. Syfte: Syftet med studien var att se hur tre organisationer beskriver och kommunicerar sitt arbete med influencers, samt hur de kommunicerar via sina webbsidor för att skapa engagemang och intresse för teknik hos unga tjejer. Metod och material: Utifrån tre organisationers samarbeten med influencers, KTH och Robyn, Teknikföretagen och Therese Lindgren samt Valtech och tidningen Frida, valdes en person från varje organisation ut som arbetat med samarbetet. Genom telefonintervjuer samlades empiri in kring respondenternas syn på arbetsprocessen och kommunikation via influencers. En innehållsanalys av organisationernas webbsidor gjordes också som kopplades ihop med budskap gällande samarbetena. Huvudresultat: Resultatet visar att de undersökta organisationerna har uppmärksammat ett problem och att de använder sig av en ny typ av kommunikation för att nå ut till en ny målgrupp. Organisationerna använder sig av samarbetet med influencers för att nå ut till den målgrupp som de i vanliga fall inte kommunicerar med lika mycket. Organisationerna använder sig av sina egna kanaler främst för att kommunicera med andra intressenter såsom medlemmar, branschkollegor och andra företag inom teknikbranschen.

Dagens konsument exponeras dagligen av en stor mängd reklambudskap. Här spelar företags varumärke en viktig roll. Varumärket fungerar som en identitetsbärare och ger företaget en möjlighet att sticka ut på marknaden. Lyckad marknadskommunikation skapar konkurrensfördelar och resulterar i goda relationer till kunden. Varumärket är en samling tankar, känslor och åsikter som kanaliseras i en både medveten och omedveten förväntan på en produkt eller tjänst. Konsumenter är mycket medvetna och håller sig aktivt uppdaterade samtidigt som de sällan är särskilt lojala. Detta resulterar i att det är mycket viktigt att ladda varumärket med positiva associationer och förtroende. Idag är det allt viktigare att finna nya och kreativa kommunikationsvägar för att få en strak roll på marknaden samt att kunna göra konsumenten delaktig. I detta sammanhang blir de sociala medierna allt viktigare då man där kan skapa en bra och fungerande tvåvägskommunikation på ett kostnadseffektivt sätt.Vi har undersökt olika vägar för mindre företag att skapa en identitet på marknaden och på ett kreativt sätt kommunicera med konsumenten. Tillsammans med företaget LL1903, beläget i Lysekil, har vi lokaliserat fram olika problem som kan finnas för mindre företag. Med hjälp av en rad olika butiker har vi samlat tankar och idéer som på olika sätt kan användas i företags marknadsföring.Vi har kommit fram till att det inte finns en lösning på problemet utan man måste se till sin marknad och hur man byggt sin målgrupp. Det är viktigt att vara konsekvent och tro på sin idé samtidigt som man måste vara beredd att tänja på vissa gränser för att nå ut med sitt budskap. Man måste finna den kommunikationskanal som passar bäst efter förutsättningar som företaget har sett utifrån målgrupp, marknad och ekonomi. Vilket innebär att företag inte får vara rädda för att investera tid i att lära sig nya tekniker samt att använda innovativa och obeprövade kanaler. Vår slutsats bygger på att vi samlat en rad olika idéer som vi önskar ska väcka inspiration för för mindre företag i deras arbete med marknadsföring och varumärkesbyggande. / Program: Textil produktutveckling och entreprenörskap

<p>Sammanfattning</p><p>Rubrik</p><p>From Sea, Sand, Sun and Sex to Death, Disaster och Deprivation</p><p>-etiska överväganden vid utformningen av marknadskommunikation för dark tourism företag</p><p>Problem</p><p>Turism är en marknad under kontant utveckling vilket leder till att nya nischer utvecklas inom branschen för att tillfredställa kunders ökade krav. En av dessa underkategorier är dark tourism. Denna företeelse grundar sig i ett intresse att besöka platser som varit med om katastrofer. Att kommersialisera och exploatera död är ett kontroversiellt område och av många anser att denna sorts turism är oetisk. Det gäller för företag som arbetar med dark tourism att utforma marknadskommunikation som inte uppfattas som felaktig i kunders ögon. Tidigare har turism i sin marknadskommunikation fokuserat på vackra bilder och lyckliga människor. Företag som arbetar med dark tourism kan omöjligt följa i dessa fortspår utan måste finna andra vägar för att nå ut till sina kunder på ett effektivt och etiskt sätt.</p><p>Vår problemformulering lyder som följer:</p><p>Vilka etiska överväganden ställs företag som arbetar med dark tourism inför när de utformar sin marknadskommunikation?</p><p>Syfte</p><p>Vårt syfte är att identifiera vilken marknadskommunikationskanal som passar dark tourism företag utifrån de etiska aspekterna. Målsättningen i studien är att utveckla en teori om huruvida det är möjligt att behärska ”paradoxen” mellan etik och effektiv marknadskommunikation av dark tourism.</p><p>Teori</p><p>Teorin i denna studie grundas till största del på forskning inom dark tourism,</p><p>segmentering, etik och marknadskommunikation.</p><p>Metod</p><p>Vi har utfört en kvalitativ studie med fyra företag som arbetar med dark tourism, och utifrån detta studerat vilka etiska aspekter och segment de beaktar vid utformandet av sin marknadskommunikation. Utav dessa intervjuer genomfördes tre på telefon och en personligt.</p><p>Resultat</p><p>De konstateranden vi kan göra är att företag som arbetar med dark tourism ställs inför sex etiska överväganden vid utformandet av marknadskommunikation. Dessa är tid, geografisk närhet, sociala aspekter, kulturella aspekter, ekonomisk balans och en etisk policy. Det gäller för företag att vara medvetna om dessa samt sina segment för att kunna utforma en effektiv och etisk marknadskomunikation. Om företag som arbetar med dark tourism är medvetna om dessa kan de behrska paradoxen mellan etik och marknadskommunikation inom dark tourism. Genom att ha en insikt i segment samt etiska överväganden får företagen en kunskap om vilka marknadskommunikations kanaler de bör använda för att mest effektivt nå ut till sin marknad. Vi har funnit att de marknadskommunikations kanaler som passar de företag som deltagit i denna studie är media, webbsidor, personliga kontakter, word-of-mouth, e-mail, mässor, viral marketing samt text-meddelanden. Dessa kanaler anser vi är formbara så att det blir möjligt att vara etisk i marknadskommunikationen av dark tourism.</p>

<p>Bakgrund:</p><p>Idag används många olika tekniker för att fånga uppmärksamheten hos vår tids upptagna människor. Det är inte längre tillräckligt för en annons att innehålla fina bilder och en bra slogan, det vill säga att enbart förlita sig på traditionella marknadsföringstekniker. Företag som vill försäkra sin överlevnad måste idag använda sig av nya och alternativa medier på ett innovativt sätt. Något som också har blivit allt vanligare är att använda sig av marknadsföring med hjälp av word-of-mouth (WOM) – en sorts marknadsföring som förlitar sig på att konsumenter delar med sig av sina erfarenheter och åsikter om en viss produkt, tjänst eller varumärke till sina medkonsumenter.</p><p>Syfte:</p><p>Genom en explorativ undersökning samt parallell användning av kvalitativa och kvantitativa undersökningsmetoder vill vi genomföra en fallstudie på en utav Sveriges största aktörer inom destinationsbranschen – Apollo. Syftet är att undersöka om företaget medvetet arbetar med WOM samt vilken roll WOM har för resenärer, det vill säga - Är WOM viktigt för resenärerna och därmed även för Apollo?</p><p>Slutsatser:</p><p>Vår tolkning av Apollo är att företaget arbetar med WOM marketing men inte alls i lika stor grad som med viral marketing. Vidare tolkar vi den satsningen som görs på WOM marketing som småskalig då företagets sätt att arbeta med WOM är något enformigt och sporadiskt. Vår tolkning av enkätundersökningen är att resenärer generar både positiv och negativ WOM gällande researrangörer samt att dessa WOM aktiviteter är viktiga för resenärerna då man värnar om andras åsikter, råd och tips.</p><p>Härmed drar vi slutsatsen om att WOM är viktigt för resenärerna och att det i slutändan även är viktigt för Apollo.</p><p>Nyckelord:</p><p>WOM, WOM marketing, rese-/destinationsbranschen, Apollo</p>

Bakgrund: Idag används många olika tekniker för att fånga uppmärksamheten hos vår tids upptagna människor. Det är inte längre tillräckligt för en annons att innehålla fina bilder och en bra slogan, det vill säga att enbart förlita sig på traditionella marknadsföringstekniker. Företag som vill försäkra sin överlevnad måste idag använda sig av nya och alternativa medier på ett innovativt sätt. Något som också har blivit allt vanligare är att använda sig av marknadsföring med hjälp av word-of-mouth (WOM) – en sorts marknadsföring som förlitar sig på att konsumenter delar med sig av sina erfarenheter och åsikter om en viss produkt, tjänst eller varumärke till sina medkonsumenter. Syfte: Genom en explorativ undersökning samt parallell användning av kvalitativa och kvantitativa undersökningsmetoder vill vi genomföra en fallstudie på en utav Sveriges största aktörer inom destinationsbranschen – Apollo. Syftet är att undersöka om företaget medvetet arbetar med WOM samt vilken roll WOM har för resenärer, det vill säga - Är WOM viktigt för resenärerna och därmed även för Apollo? Slutsatser: Vår tolkning av Apollo är att företaget arbetar med WOM marketing men inte alls i lika stor grad som med viral marketing. Vidare tolkar vi den satsningen som görs på WOM marketing som småskalig då företagets sätt att arbeta med WOM är något enformigt och sporadiskt. Vår tolkning av enkätundersökningen är att resenärer generar både positiv och negativ WOM gällande researrangörer samt att dessa WOM aktiviteter är viktiga för resenärerna då man värnar om andras åsikter, råd och tips. Härmed drar vi slutsatsen om att WOM är viktigt för resenärerna och att det i slutändan även är viktigt för Apollo. Nyckelord: WOM, WOM marketing, rese-/destinationsbranschen, Apollo

Sammanfattning Rubrik From Sea, Sand, Sun and Sex to Death, Disaster och Deprivation -etiska överväganden vid utformningen av marknadskommunikation för dark tourism företag Problem Turism är en marknad under kontant utveckling vilket leder till att nya nischer utvecklas inom branschen för att tillfredställa kunders ökade krav. En av dessa underkategorier är dark tourism. Denna företeelse grundar sig i ett intresse att besöka platser som varit med om katastrofer. Att kommersialisera och exploatera död är ett kontroversiellt område och av många anser att denna sorts turism är oetisk. Det gäller för företag som arbetar med dark tourism att utforma marknadskommunikation som inte uppfattas som felaktig i kunders ögon. Tidigare har turism i sin marknadskommunikation fokuserat på vackra bilder och lyckliga människor. Företag som arbetar med dark tourism kan omöjligt följa i dessa fortspår utan måste finna andra vägar för att nå ut till sina kunder på ett effektivt och etiskt sätt. Vår problemformulering lyder som följer: Vilka etiska överväganden ställs företag som arbetar med dark tourism inför när de utformar sin marknadskommunikation? Syfte Vårt syfte är att identifiera vilken marknadskommunikationskanal som passar dark tourism företag utifrån de etiska aspekterna. Målsättningen i studien är att utveckla en teori om huruvida det är möjligt att behärska ”paradoxen” mellan etik och effektiv marknadskommunikation av dark tourism. Teori Teorin i denna studie grundas till största del på forskning inom dark tourism, segmentering, etik och marknadskommunikation. Metod Vi har utfört en kvalitativ studie med fyra företag som arbetar med dark tourism, och utifrån detta studerat vilka etiska aspekter och segment de beaktar vid utformandet av sin marknadskommunikation. Utav dessa intervjuer genomfördes tre på telefon och en personligt. Resultat De konstateranden vi kan göra är att företag som arbetar med dark tourism ställs inför sex etiska överväganden vid utformandet av marknadskommunikation. Dessa är tid, geografisk närhet, sociala aspekter, kulturella aspekter, ekonomisk balans och en etisk policy. Det gäller för företag att vara medvetna om dessa samt sina segment för att kunna utforma en effektiv och etisk marknadskomunikation. Om företag som arbetar med dark tourism är medvetna om dessa kan de behrska paradoxen mellan etik och marknadskommunikation inom dark tourism. Genom att ha en insikt i segment samt etiska överväganden får företagen en kunskap om vilka marknadskommunikations kanaler de bör använda för att mest effektivt nå ut till sin marknad. Vi har funnit att de marknadskommunikations kanaler som passar de företag som deltagit i denna studie är media, webbsidor, personliga kontakter, word-of-mouth, e-mail, mässor, viral marketing samt text-meddelanden. Dessa kanaler anser vi är formbara så att det blir möjligt att vara etisk i marknadskommunikationen av dark tourism.

Konkurrensen för att synas på marknaden blir allt hårdare och metoderna för att sticka ut frånmängden blir mer och mer drastiska. Det blir viktigare för de olika företagen på marknaden attdra till sig uppmärksamheten till tänkbara konsumenter för att kunna öka försäljningen ochdärmed även lönsamheten. Ett sätt att skapa intresse på är att använda marknadskommunikationför att göra människor uppmärksamma på ett bestämt förmål eller varumärke. Metoderna somanvänds med avseende att skapa uppmärksamhet kan anses vara opassande att använda imarknadskommunikation, vad gäller stötande eller diskriminerande marknadsföring.I dagens samhälle kan det verka som om det inte finns några gränser för vad som anses varalämpligt att använda i marknadsföringssyfte. Vi har valt att undersöka vilken effekt denna typ avmarknadskommunikation har på unga konsumenter i vår uppsats. För att få svar påproblemställningen visade vi sex reklambilder som vi ansåg vara stötande eller diskriminerandeför en fokusgrupp med fem deltagare i åldrarna 20-25.Syftet med uppsatsen är att ta reda på och beskriva hur marknadsföringens etik och moralpåverkar kunderna. Vi vill undersöka hur långt en marknadsförare kan eller bör gå för att fångakunders uppmärksamhet och få kunderna att komma ihåg reklambudskapen. Vi granskar dettautifrån kunders perspektiv.Uppsatsen visade att konsumenterna ansåg att reklambilderna inte var lämpliga att använda imarknadsföring. Reklambilderna bidrog till att skapa en viss frustation och avsky gentemotföretaget. Samt att konsumenterna inte ville skapa någon kontakt med företaget somreklambilderna representerade, i form av till exempel ett köp.

This Bachelor thesis is a case study that explores the possibilities and complications to use social media in marketing purposes. The case involves a company that sells garments for men. The company, named Mouli, has decided to use social media as their marketing platform. The company makes an interesting case, since they are still quite new on the market and have all the possibilities to succeed. The purpose for the thesis is to examine Mouli’s use of marketing in social media and to evaluate what could be done to amend the communication. The purpose is also to discuss and reflect certain effects that the company is exposed to when using these media channels. These questions has been subject throughout the thesis: Description of Mouli’s communication, what is said and how is it presented? How well is Mouli’s brand with its core values presented in their communication? What kind of expectations is there and what significance does the communication in the social media have for the company? The thesis is based on theories from marketing communication, such as the concepts brand, core values, superior value, brand image, brand identity and storytelling. These theories have been applied to the theories about communication on the web and social media. This case study was accomplished with qualitative analysis and interviews. The method being used was Kozinets´ nethnography, together with Roman Jakobson’s communication model and picture analysis based on Barthes theories. The results showed that Mouli’s communication functioned and it was well connected to the brand with its core values. The setback is that Mouli does not use the social media channels to their full potential and therefore there are measures that have to be executed.

Syfte: Arbetet syftar till att undersöka Försäkringskassans imagearbete och hur de arbetar med att skapa en image som rättvist avspeglar den nya identiteten ”Den Nya Försäkringskassan”. Metod: Vi utgår ifrån ett hermeneutiskt tolkande perspektiv för att skapa djupare förståelse i det som undersöks. Detta kombineras med en abduktiv ansats vid alstringen av kunskap där vi väger teori och empiri lika tungt, samt skapar dessa med hänsyn till varandra. Datainsamlingen består av både kvantitativa och kvalitativa insamlingsmetoder så som primärdata i form av semistruktureradeintervjuer och en enkätundersökning. Sekundärdata genom årsredovisning och budgetunderlag. Vi använder även oss av medarbetartidningen Dagens Socialförsäkring i sökandet efter empiri. Teori: Teorin grundar sig på rykteshantering och en varumärkesproblematik kring förmedlingen av identitet och skapandet av en image. Hur marknadskommunikation kan användas som verktyg för att förmedla identiteten till medborgarna samt de svårigheter som kan förekomma om organisationen dras med ett dåligt rykte. Empiri: Det empiriska materialet är insamlat ur två perspektiv, Försäkringskassans och medborgarnas. Enligt de representanter vi intervjuat på Försäkringskassan handlar ”Den Nya Försäkringskassan” dels om en förbättrad informationsförmedling samtidigt som den är en del av arbetet med förmedlingen av myndigheten som en ”trovärdig avsändare”. Resultatet av attitydundersökningen visar dock att det finns en låg grad av tillförlit och trovärdighet från medborgarna gentemot Försäkringskassan. Analys: Analysen tar utgångspunkt ur de två perspektiv som behandlats under uppsatsens gång. Vi visar med utgångspunkt från en eget utformad analysmodell på de förutsättningar och svårigheter en integration mellan identitet och image står inför. Diskussion: Varför förändras inte bilden av försäkringskassan till det bättre, trots de ambitiösa ansatserna till att skapa högre trovärdighet? Det kan antas att kunderna påverkas av egna upplevelser och erfarenheter i större utsträckning än den externa marknadskommunikationen samtidigt som de redan inpräglade negativa associationerna med offentlig sektor kan ha satt djupaspår hos Försäkringskassans rykte. Slutsatser: Försäkringskassan är genom sitt imagearbete inne på rätt spår vid skapandet av ett bättre rykte. Integrationen mellan identitet och image, som är grunden till ett gott rykte står dock inför en utmaning eftersom den påverkas av faktorer som Försäkringskassan själva inte kan kontrollera.

No description available.