Com um mercado global cada vez mais agressivo e competitivo, as indústrias têm buscado meios para se manterem competitivas. O Processo de Desenvolvimento de Produtos (PDP) ocupa um importante papel na estratégia das empresas que buscam um diferencial competitivo. Entretanto, para um PDP se tornar um diferencial competitivo, ele deve apresentar um patamar mínimo de maturidade, que representa o seu potencial de crescimento de capacitação, a riqueza do processo da organização e a consistência com que ele é aplicado em todos os seus projetos. Existem vários modelos que permitem avaliar a maturidade de um PDP. Porém, o Capability Maturity Model Integration (CMMI) fornece uma solução integrada que abrange atividades de desenvolvimento e manutenção de produtos e serviços. Entretanto, ele foi originalmente criado para analisar indústrias de tecnologia de informação, não abrangendo os termos utilizados nas empresas de manufatura. Sendo assim, o objetivo deste trabalho é propor uma estratégia que adapte parte do modelo CMMI-DEV 1.3, viabiliza e facilita o entendimento das suas metas e práticas para empresas de manufatura. Para isso, é apresentada uma revisão bibliográfica sobre o CMMI-DEV 1.3, PDP de empresas de manufatura e estratégias utilizadas para adaptar termos de métodos, modelos ou ferramentas entre áreas de especialidades distintas, incluindo um detalhamento conceitual de seus itens para, posteriormente, identificar a parte do modelo a ser adaptado nesse trabalho. Após esta delimitação, os termos são correlacionados com termos similares aos encontrados na literatura de empresas de manufatura e validados através da revisão por pares. Visando verificar a eficiência da estratégia para adaptação dos termos, recorre-se a entrevistas com sete profissionais de quatro indústrias e um acadêmico, todos variando de três a quinze anos de experiência na área de PDP. Entre os resultados, o trabalho contribui com uma proposição para a adaptação de termos do modelo CMMI-DEV 1.3 utilizado em indústrias de TI para o PDP das empresas de manufatura. / Through a global market increasingly aggressive and competitive, many industries are seeking ways to keep competitive. The Product Development Process (PDP) plays an important role in the strategy of companies that look for a competitive advantage. However, for the PDP become a competitive advantage, it must provide a minimum level of maturity, which represents the growth potential of training, the wealth of the organization's process and the consistency which it is applied in all its projects. There are several models for assessing the maturity of the PDP, but the Capability Maturity Model Integration (CMMI) provides an integrated solution that covers development activities and maintenance of products and services. However, it was originally created to analyze the information technology industries, not covering the terms used in manufacturing companies. Thus, the aim of this work is propose a strategy to adapt the CMMI - DEV 1.3, enabling easier understanding of their goals and practices for manufacturing companies. For it is presented a review on the CMMI - DEV 1.3 PDP manufacturing companies and strategies used to adapt terms of methods models or tools among different speciality areas, including a detailed concept of their items in order to identify the part of the model to be adapted in this work. After this definition, the terms are correlated with similar terms to those found in the literature of manufacturing companies and validated through peer review. In order to verify the effectiveness of the strategy to adapt the terms, the study performed interviews with seven professionals from four manufacturing industries and one academic, all of them ranging from three to fifteen years of experience in the PDP. Among the results, the study contributes to a proposition for adaptation of CMMI-DEV 1.3 used in IT industries for the PDP of manufacturing companies.

O setor automotivo é um dos mais arrojados em termos de qualidade, demandando a certificação ISO/TS 16949. Apesar dessas empresas dominarem essa certificação, algumas a perdem em auditorias posteriores ou obtêm poucas melhorias além das existentes. Há indícios de que elas não possuam maturidade suficiente para obter ou manter essa certificação, nem diretrizes para melhorar continuamente. Em trabalhos anteriores, constatou-se que empresas certificadas possuíam, no mínimo, nível 2 de maturidade, sendo 1 (mínimo) e 5 (máximo), o que significa uma empresa com processo definido e gerenciável. Entretanto, o que habilita a empresa a melhorar seus índices é ter o processo controlado e integrado. A falta de maturidade de um processo de desenvolvimento de produto (PDP) desencadeia refugos e retrabalhos, comprometendo o uso eficiente de recursos, impactando no tempo e no custo do desenvolvimento e, indiretamente, na qualidade do processo e do produto final. Porém, as empresas certificadas não possuem diretrizes para melhorar seus processos. Para isso, a ISO demandaria algum recurso associado, visando fornecer orientação quanto aos aspectos que precisariam ser melhorados. Considerando que o CMMI é um método eficaz na obtenção de diagnóstico de maturidade e que considera a integração do PDP, esse trabalho visa identificar a associação entre a certificação ISO/TS 16949 e o método CMMI-DEV 1.2. Para isso, apresenta uma revisão sobre PDPs, certificação da qualidade e maturidade de processo. Posteriormente, são associadas as variáveis envolvidas em um processo de certificação ISO 9001 e as variáveis avaliadas na ISO/TS 16949 com as variáveis envolvidas na avaliação do nível 2 de maturidade do modelo CMMI-DEV 1.2. O trabalho explicita quais itens são considerados pela ISO/TS 16949, ressaltando os itens do CMMI que poderiam ser usados para obter um diagnóstico complementar para as empresas que desejam melhorar o fator qualidade, agregando, em paralelo, mais eficiência e produtividade aos seus processos produtivos. / The automotive sector is one of the most daring in terms of quality, requiring because of that certification to ISO/TS 16949. Although these companies dominate this certification, some lose in the subsequent audits or get little improvement beyond existing. There is evidence that they do not have the maturity to obtain or maintain such certification or guidelines to continually improve. In previous work, it was found out that certified companies had at least level 2 maturity, 1 (minimum) and 5 (maximum), which means a company defined and manageable process. However, what enables the company to improve its indexes have the process is controlled and integrated. The lack of maturity of a product development process (PDP) triggers scrap and rework, compromising the efficient use of resources, impacting the time and cost of development and, indirectly, the quality of the process and final product. However, the guidelines do not have certified companies to improve their processes. For this, the ISO would require some resource associated in order to provide guidance on the aspects that need to be improved. Whereas CMMI is an effective method for obtaining diagnostic and maturity that considers the integration of PDP, this work aims to identify the association between the ISO/TS 16949 and CMMI-DEV 1.2 method. Presenting an overview of PDPs, quality certification and process maturity. Later, associated variables are involved in a process of ISO 9001 certification and the variables evaluated in the ISO/TS 16949 with the variables involved in assessing the maturity level 2 with CMMI-DEV 1.2. The paper explains which items are considered by the ISO/TS 16949, CMMI highlighting items that could be used for diagnosis complement for companies that wish to improve the quality factor, adding, in parallel, more efficiency and productivity of their production processes.

Com um mercado global cada vez mais agressivo e competitivo, as indústrias têm buscado meios para se manterem competitivas. O Processo de Desenvolvimento de Produtos (PDP) ocupa um importante papel na estratégia das empresas que buscam um diferencial competitivo. Entretanto, para um PDP se tornar um diferencial competitivo, ele deve apresentar um patamar mínimo de maturidade, que representa o seu potencial de crescimento de capacitação, a riqueza do processo da organização e a consistência com que ele é aplicado em todos os seus projetos. Existem vários modelos que permitem avaliar a maturidade de um PDP. Porém, o Capability Maturity Model Integration (CMMI) fornece uma solução integrada que abrange atividades de desenvolvimento e manutenção de produtos e serviços. Entretanto, ele foi originalmente criado para analisar indústrias de tecnologia de informação, não abrangendo os termos utilizados nas empresas de manufatura. Sendo assim, o objetivo deste trabalho é propor uma estratégia que adapte parte do modelo CMMI-DEV 1.3, viabiliza e facilita o entendimento das suas metas e práticas para empresas de manufatura. Para isso, é apresentada uma revisão bibliográfica sobre o CMMI-DEV 1.3, PDP de empresas de manufatura e estratégias utilizadas para adaptar termos de métodos, modelos ou ferramentas entre áreas de especialidades distintas, incluindo um detalhamento conceitual de seus itens para, posteriormente, identificar a parte do modelo a ser adaptado nesse trabalho. Após esta delimitação, os termos são correlacionados com termos similares aos encontrados na literatura de empresas de manufatura e validados através da revisão por pares. Visando verificar a eficiência da estratégia para adaptação dos termos, recorre-se a entrevistas com sete profissionais de quatro indústrias e um acadêmico, todos variando de três a quinze anos de experiência na área de PDP. Entre os resultados, o trabalho contribui com uma proposição para a adaptação de termos do modelo CMMI-DEV 1.3 utilizado em indústrias de TI para o PDP das empresas de manufatura. / Through a global market increasingly aggressive and competitive, many industries are seeking ways to keep competitive. The Product Development Process (PDP) plays an important role in the strategy of companies that look for a competitive advantage. However, for the PDP become a competitive advantage, it must provide a minimum level of maturity, which represents the growth potential of training, the wealth of the organization's process and the consistency which it is applied in all its projects. There are several models for assessing the maturity of the PDP, but the Capability Maturity Model Integration (CMMI) provides an integrated solution that covers development activities and maintenance of products and services. However, it was originally created to analyze the information technology industries, not covering the terms used in manufacturing companies. Thus, the aim of this work is propose a strategy to adapt the CMMI - DEV 1.3, enabling easier understanding of their goals and practices for manufacturing companies. For it is presented a review on the CMMI - DEV 1.3 PDP manufacturing companies and strategies used to adapt terms of methods models or tools among different speciality areas, including a detailed concept of their items in order to identify the part of the model to be adapted in this work. After this definition, the terms are correlated with similar terms to those found in the literature of manufacturing companies and validated through peer review. In order to verify the effectiveness of the strategy to adapt the terms, the study performed interviews with seven professionals from four manufacturing industries and one academic, all of them ranging from three to fifteen years of experience in the PDP. Among the results, the study contributes to a proposition for adaptation of CMMI-DEV 1.3 used in IT industries for the PDP of manufacturing companies.

O setor automotivo é um dos mais arrojados em termos de qualidade, demandando a certificação ISO/TS 16949. Apesar dessas empresas dominarem essa certificação, algumas a perdem em auditorias posteriores ou obtêm poucas melhorias além das existentes. Há indícios de que elas não possuam maturidade suficiente para obter ou manter essa certificação, nem diretrizes para melhorar continuamente. Em trabalhos anteriores, constatou-se que empresas certificadas possuíam, no mínimo, nível 2 de maturidade, sendo 1 (mínimo) e 5 (máximo), o que significa uma empresa com processo definido e gerenciável. Entretanto, o que habilita a empresa a melhorar seus índices é ter o processo controlado e integrado. A falta de maturidade de um processo de desenvolvimento de produto (PDP) desencadeia refugos e retrabalhos, comprometendo o uso eficiente de recursos, impactando no tempo e no custo do desenvolvimento e, indiretamente, na qualidade do processo e do produto final. Porém, as empresas certificadas não possuem diretrizes para melhorar seus processos. Para isso, a ISO demandaria algum recurso associado, visando fornecer orientação quanto aos aspectos que precisariam ser melhorados. Considerando que o CMMI é um método eficaz na obtenção de diagnóstico de maturidade e que considera a integração do PDP, esse trabalho visa identificar a associação entre a certificação ISO/TS 16949 e o método CMMI-DEV 1.2. Para isso, apresenta uma revisão sobre PDPs, certificação da qualidade e maturidade de processo. Posteriormente, são associadas as variáveis envolvidas em um processo de certificação ISO 9001 e as variáveis avaliadas na ISO/TS 16949 com as variáveis envolvidas na avaliação do nível 2 de maturidade do modelo CMMI-DEV 1.2. O trabalho explicita quais itens são considerados pela ISO/TS 16949, ressaltando os itens do CMMI que poderiam ser usados para obter um diagnóstico complementar para as empresas que desejam melhorar o fator qualidade, agregando, em paralelo, mais eficiência e produtividade aos seus processos produtivos. / The automotive sector is one of the most daring in terms of quality, requiring because of that certification to ISO/TS 16949. Although these companies dominate this certification, some lose in the subsequent audits or get little improvement beyond existing. There is evidence that they do not have the maturity to obtain or maintain such certification or guidelines to continually improve. In previous work, it was found out that certified companies had at least level 2 maturity, 1 (minimum) and 5 (maximum), which means a company defined and manageable process. However, what enables the company to improve its indexes have the process is controlled and integrated. The lack of maturity of a product development process (PDP) triggers scrap and rework, compromising the efficient use of resources, impacting the time and cost of development and, indirectly, the quality of the process and final product. However, the guidelines do not have certified companies to improve their processes. For this, the ISO would require some resource associated in order to provide guidance on the aspects that need to be improved. Whereas CMMI is an effective method for obtaining diagnostic and maturity that considers the integration of PDP, this work aims to identify the association between the ISO/TS 16949 and CMMI-DEV 1.2 method. Presenting an overview of PDPs, quality certification and process maturity. Later, associated variables are involved in a process of ISO 9001 certification and the variables evaluated in the ISO/TS 16949 with the variables involved in assessing the maturity level 2 with CMMI-DEV 1.2. The paper explains which items are considered by the ISO/TS 16949, CMMI highlighting items that could be used for diagnosis complement for companies that wish to improve the quality factor, adding, in parallel, more efficiency and productivity of their production processes.

Esta pesquisa trata do desenvolvimento de uma estrutura conceitual para um framework de maturidade, para o domínio de ecossistemas digitais de produção de software, utilizando a pesquisa-ação como paradigma de pesquisa. A estrutura de medição proposta tem como base o critério descrito no item 5 da Norma ISO/IEC 15504-2 Uma Estrutura de Medição para a capacidade de processo, com as adaptações necessárias para o domínio do Software Publico Brasileiro (SPB). O framework tem como objetivo o desenvolvimento de referências conceituais para um modelo de maturidade de um ecossistema público de software, considerando as referências do pensamento sistêmico. A abordagem do pensamento sistêmico permitiu identificar que o ecossistema evolui em ciclos de aprendizado que resultaram em um modelo de maturidade. Foi observado também que a mesma abordagem pode ser utilizada em outros ecossistemas. O objeto de pesquisa, o ecossistema do SPB, é uma experiência inovadora na administração pública, que combina características do modelo de produção de software livre com o conceito de bens públicos e é entregue por um portal que une pessoas e interesses diferentes. O portal do SPB é um espaço virtual para disseminação e aprimoramento de ferramentas de software. Em algumas comunidades acontecem atividades de desenvolvimento de novas funcionalidades ou mesmo de novas versões de ferramentas. Portanto, acontecem processos de desenvolvimento de software, porém ainda sem um processo de qualidade instituído. O desenvolvimento da pesquisa utilizou como referências teóricas frameworks de modelos de maturidade de processos, framework de métodos para construção de modelos, conceitos de sistemas complexos, pensamento sistêmico e ecossistemas digitais. A metodologia de pesquisa utilizada foi a pesquisa-ação e o trabalho de campo teve a duração de dois anos. / This research project addresses the development of a conceptual structure to measure the quality of software production in the digital ecosystem domain, using the action research paradigm. The proposed measurement framework is based on the criteria described in item 5 of ISO / IEC 15504-2 - A Measurement Framework for process capability, with the necessary adaptations to the Public Domain Software (PDS). Development of the structure aims to contribute to the creation of conceptual references for a maturity model for a public software development ecosystem, using the literature on Systems Thinking. The Systems Thinking Approach identified the ecosystem evolves in learning cycles that resulted in a maturity model. It was also observed that the same approach can be used in other ecosystems. The research object is the Brazilian Public Software Ecosystem (BPS), an innovative experience in public administration that combines features of the free software production model with the concept of public goods and is delivered by a portal that links different people and interests. The BPS portal is a virtual space for the development, dissemination and enhancement of software by software communities. These communities engage in activities involving the development of new functionality or even new versions of solutions. Thus they involve software development processes but without a minimum of quality assurance. The theoretical references for the research project ranged from frameworks for process maturity models and frameworks for model construction to concepts of complex systems, systemic thinking and digital ecosystems. The research methodology used was action research and the field work had duration of two years.

Este trabalho descreve a definição e institucionalização de um processo de engenharia de requisitos que está em conformidade com as áreas de processo do CMMI (Capability Maturity Model) de Gerência de Requisitos e Desenvolvimento de Requisitos e cujos componentes (atividades, papéis, produtos de trabalho) são baseados em RUP (Rational Unified Process). A principal contribuição deste estudo é a definição de um processo de engenharia de requisitos baseado em abordagens de desenvolvimento diferenciadas, que foi implantado em uma organização específica, com foco em praticidade, eficiência e retorno do investimento. A implantação do processo em projetos reais permitiu sua experimentação, avaliação e refinamento, validando as alternativas de integração utilizadas para empregar as abordagens de desenvolvimento escolhidas. Complementando o processo proposto, como decorrência do foco em eficiência, são consideradas possibilidades de emprego de práticas de métodos ágeis na execução do processo, com o intuito de aumentar a produtividade do mesmo, sustentando sua garantia de qualidade. O processo proposto é descrito, do método de concepção aos passos envolvidos e artefatos gerados em cada atividade. Também são comentadas as etapas e áreas de trabalho envolvidas na institucionalização do trabalho. / This research depicts the definition and institutionalization of a requirements engineering process which is in conformance to CMMI (Capability Maturity Model) Requirements Management and Requirements Development process areas. The proposed process components (activities, roles, work products) are based on Rational Unified Process (RUP) process framework. The proposed process main contribution is the definition of a requirements engineering process, leveraging such diverse development approaches, which was implemented in a specific organization, focusing on practicality, efficiency and return on investment. Implementing such process in real projects has promoted its experimentation, evaluation and refinement, validating the integration alternatives used to bring together the chosen development approaches. The possibility of employing agile methods practices through the process execution is discussed, aiming at increasing the process productivity, while assuring product quality. The proposed process details are described, from method conception to each activity steps and generated artifacts. The process institutionalization phases and work areas are also commented.

Este trabalho descreve a avaliação do Processo Unificado Rational (RUP) realizada com base no Modelo de Maturidade da Capacitação (CMM ou SW-CMM), e a utilização de um sistema de gerência de workflow comercial, Exchange 2000 Server, na implementação de um protótipo de um ambiente de apoio a este processo, chamado de Ambiente de Gerenciamento de Projetos (AGP). O Processo Unificado Rational (RUP) foi avaliado com relação às práticas-chave descritas pelo Modelo de Maturidade da Capacitação (CMM) do Software Engineering Institute (SEI), da Carnegie Mellon University. A avaliação identificou o suporte fornecido por este modelo de processo às organizações que desejam alcançar níveis 2 e 3 do CMM. A avaliação resultou na elaboração de propostas para complementar as macro-atividades (Core Workflows) do RUP, visando satisfazer as práticas-chave do CMM. O CMM apresenta um modelo de avaliação de processo que busca atingir a maturidade dos processos da organização, é específico para o desenvolvimento de software, os aspectos de melhoria contínua são fortemente evidenciados e várias organizações já estão utilizando-o com sucesso. O RUP surgiu como uma proposta de unificar as melhores práticas de desenvolvimento de software. Foi experimentada a utilização de um sistema de gerência de workflow, de fato um servidor de colaboração, para apoiar o processo de desenvolvimento de software. A ferramenta desenvolvida foi avaliada com base em requisitos considerados, por alguns autores da área, desejáveis em um ambiente de apoio ao processo de desenvolvimento. O protótipo do ambiente de gerenciamento de projetos é uma ferramenta de suporte baseada na Web, que visa auxiliar os gerentes de projeto de software nas atividades de gerenciamento e controle, e ajudar na interação e troca de informações entre os membros da equipe de desenvolvimento. O Processo Unificado apresenta uma abordagem bem-definida dos processos de engenharia de software e de gerenciamento de projetos de software, mas não se concentra em atividades de gerenciamento de sistemas. Ele apresenta lacunas em atividades envolvendo gerenciamento de recursos humanos, gerenciamento de custos e gerenciamento de aquisição. AGP é uma ferramenta flexível que pode ser acessada pela Internet, suporta a colaboração entre os membros de uma equipe, e oferece os benefícios da Web, como navegação intuitiva através de links e páginas. Esta ferramenta ajuda no suporte ao gerenciamento, fornecendo opções para planejar e monitorar o projeto, e suporta eventos, como mudança de estados, e comunicação aos usuários de suas novas tarefas. / This master dissertation describes the assessment of the Rational Unified Process (RUP) based on the Capability Maturity Model for Software (SW-CMM or CMM), and the implementation of a prototype tool to support this process based on of-the-shelf Workflow Management System, Exchange 2000 Server. The prototype developed is called Project Management Environment (PME). Rational Unified Process (RUP) was assessed based on the key practices described for the Capability Maturity Model (CMM) at the Carnegie Mellon Software Engineering Institute. The assessment identified the facilities that RUP offers to support an organization aiming at CMM levels 2 and 3. The assessment resulted in the elaboration of propositions to complement the Rational Unified Process in order to satisfy the key process areas of CMM. CMM shows a process model that is far fetched to reach the process maturity of an organization, is specific for the software development, and strongly emphasizes the aspects of continuous improvement and several organizations already used it with success. RUP describes how to apply best practices of software engineering. It was experimented the use of a Workflow Management System, in fact a collaboration server, to support the software development process. The experimental environment was assessed considering the requirements identified by various researchers for an environment to effectively support a software development process. The prototype software development environment is a web-based process support system, which provides means to assist the management of software development projects and help the interaction and exchange of information between disperse members of a development. The Rational Unified Process presents a well defined approach on software project management and software engineering processes, but it is not an approach centered on systems management concerns. Therefore it lacks activities involving issues as cost management, human resource management, communications management, and procurement management. PME is a flexible tool that can be accessed through the Internet, supporting the collaboration between team members, and offering the benefits of the Web, with intuitive navigation through of links and pages. It helps to support management control, providing options to plan and monitor the project, and supports events of the process, as changing states, and communicates users of their attributed tasks.

Submitted by Cláudia Bueno (claudiamoura18@gmail.com) on 2015-10-27T15:54:55Z No. of bitstreams: 2 Dissertação - Dianne Dias Silva - 2015.pdf: 2508002 bytes, checksum: caf4c84566bed1bb6b673f295e99b317 (MD5) license_rdf: 23148 bytes, checksum: 9da0b6dfac957114c6a7714714b86306 (MD5) / Approved for entry into archive by Luciana Ferreira (lucgeral@gmail.com) on 2015-10-28T14:09:40Z (GMT) No. of bitstreams: 2 Dissertação - Dianne Dias Silva - 2015.pdf: 2508002 bytes, checksum: caf4c84566bed1bb6b673f295e99b317 (MD5) license_rdf: 23148 bytes, checksum: 9da0b6dfac957114c6a7714714b86306 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-10-28T14:09:40Z (GMT). No. of bitstreams: 2 Dissertação - Dianne Dias Silva - 2015.pdf: 2508002 bytes, checksum: caf4c84566bed1bb6b673f295e99b317 (MD5) license_rdf: 23148 bytes, checksum: 9da0b6dfac957114c6a7714714b86306 (MD5) Previous issue date: 2015-05-25 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior - CAPES / The software products developed by micro and small brazilian enterprises have stood out on the world IT market which mostly are dedicated to the development, the production, the software distribution and the provision of services. However, new software products available on the market fail because most of these micro and small enterprises are more focused on product quality rather than the processes used in its development. Despite these organizations realize the importance of improving their processes and their working techniques, lack resources and knowledge so that this practice is applied. In recent decades, increasing demand and complexity of software products made that micro and small software development enterprises worry and invest more in quality assurance to provide continuous improvement of the techniques, the criteria, the methods and the tools used in the construction of software products. Through some national initiatives maturity models and international standards such as the Freetest Method, the MPT.BR and the ISO/IEC/IEEE 29119-2 can satisfy the needs and expectations of users of these products. However, the implementation and institutionalization of structured testing process maturity in these models and this standard are costly and complex for micro and small software development enterprises. This work developed a maturity model considering the limitations of micro and small software development enterprises, and an approach to implement the test procedures defined in this model. / Os produtos de software desenvolvidos pelas micro e pequenas empresas brasileiras têm se destacado no mercado mundial de TI que em sua maioria estão dedicadas ao desenvolvimento, à produção, à distribuição de software e à prestação de serviços. No entanto, os novos produtos de software disponibilizados no mercado falham devido a maioria dessas micro e pequenas empresas estarem mais centradas na qualidade do produto em vez dos processos adotados no seu desenvolvimento. Apesar dessas organizações perceberem a relevância de melhorar os seus processos e suas técnicas de trabalho, faltam recursos e conhecimento para que essa prática seja aplicada. Nas últimas décadas, a crescente demanda e a complexidade dos produtos de software fizeram com que as micro e pequenas empresas de desenvolvimento de software se preocupassem e, investissem cada vez mais na garantia da qualidade para prover a melhoria contínua das técnicas, dos critérios, dos métodos e das ferramentas empregadas na construção dos produtos de software. Através de algumas iniciativas nacionais de modelos de maturidade e normas internacionais tais como, o Método Freetest, o MPT.BR e a ISO/IEC/IEEE 29119-2 é possível satisfazer as necessidades e expectativas dos usuários desses produtos. Porém, a implementação e a institucionalização do processo de teste estruturado nesses modelos de maturidade e, nessa norma são onerosas e complexas para as micro e pequenas empresas de desenvolvimento de software. Neste trabalho foi desenvolvido um modelo de maturidade considerando as limitações das micro e pequenas empresas de desenvolvimento de software, e uma abordagem para implementar os processos de teste definidos nesse modelo.

Orientadores: Mario Jino / Dissertação (mestrado) - Universidade Estadual de Campinas, Faculdade de Engenharia Eletrica e de Computação / Made available in DSpace on 2018-08-04T03:55:01Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Batista_GabrieladeFatima_M.pdf: 1354598 bytes, checksum: 95bb9bb4e444a6f9b717df69650f4e8b (MD5) Previous issue date: 2005 / Resumo: Organizações de alto nível de maturidade têm como meta principal a melhoria contínua de seus processos. Essas organizações usam sistematicamente métricas e fazem análise dos dados coletados para tomada de decisão, ou seja, fazem efetivamente gerenciamento por dados. Avaliação quantitativa da capacidade do processo de software definido para o projeto e suas variações permite planejar e gerenciar melhor os projetos. Considerando a necessidade de medir, prever e ajustar o processo de software para alcançar as metas de qualidade, um programa de medição é proposto com o intuito de dar suporte à gerência quantitativa. O programa de medição apresenta métricas alinhadas às metas organizacionais e exige que, após a coleta dos dados e sua análise, os envolvidos nessas métricas - um gerente administrativo, um gerente funcional, um líder de projeto ou um desenvolvedor - comprometam-se a usar os resultados da análise para identificar os desvios de processo e aplicar as ações corretivas necessárias; desta forma, pode-se controlar o desempenho do processo de desenvolvimento de software dentro dos limites aceitáveis. Para apoiar o processo de implantação e aplicação de métricas, uma ferramenta de coleta, validação e análise dos dados, baseada em controle estatístico de processo, denominada Vigia, foi desenvolvida. Vigia pode ser usada para controlar o desempenho do processo de software definido para o projeto assegurando que o processo não compromete as metas de qualidade da organização nem as metas de negócio, por meio de ações corretivas em tempo real e, conseqüentemente, de ajustes no processo de software. Um estudo de caso foi realizado na Motorola Industrial para avaliar tanto o programa de medição como a ferramenta Vigia / Abstract: Organizations of a high level of maturity have as main goal the continuous improvement of their processes. Such organizations systematically apply metrics by measuring process performance and analyzing these measurements to make decisions; hence, they effectively perform management by data. Quantitative assessment of the performance of the project's defined software process and its variations allows better planning and management of projects. Considering the need for measuring, predicting and adjusting the software process to reach quality goals, a measurement program is being proposed to give support to quantitative management. The measurement program presents metrics aligned to the organizational goals and requires that, after data collection and analysis, the metrics stakeholders - a senior manager, a functional manager, a project leader or a developer - be committed to use the results of the analysis to identify process deviations and to apply the necessary corrective actions. In this way, we may control the performance of the project's defined software process within acceptable limits. To support deployment of the measurement process and application of metrics, a tool to collect, validate and analyze data, based on statistical process control, called Vigia, was developed. Vigia can be used to control the performance of the project's defined software process, assuring that the process does not compromise neither the organizational quality goals nor the business goals through corrective actions in near-real time. Consequently, it carries through adjustments in the software process. A case study was carried out at Motorola Company to evaluate the measurement program as well as the Vigia tool / Mestrado / Engenharia de Computação / Mestre em Engenharia Elétrica

This thesis deals with process modeling respectively application specific modeling methodology developed by prof. Ing. Václav Řepa Csc. for the selected company active in manufacturing. The main objective and part of the thesis forms creation of process model. It's preceded by introductory description of the selected company and its global long-term goals set by management, SWOT analysis revealing strengths, weaknesses, opportunities and threats, on the basis of which is elaborated a strategy to exploit opportunities for the development of strengths. Before analyzing the processes and the design of process model Balanced Scorecard analysis is realized. Within its four perspectives, I propose and summarize the identified targets, along with their metrics, current and desired state. Further it's followed by process analysis and elaboration of process models to global (Eriksson-Penker model) and detailed (BPMN notation) level. Models have added the descriptive tables and description and main points of the design are summarized in the end. The main objective of work is followed by others, represented by the comparison of designed model and current situation in company, where is implemented quality management system ISO 9001:2000 (comparing similarities and differences, problems of quality system, etc.) and assessment of enviromental maturity of the company and its functioning from process perspective, using the knowledge model Michael Hammer PEMM (Process & Enterprise Maturity Model). Information obtained from the analysis and designs are put into context with each other to ensure consistency of whole design and my thesis and summarized in Chapter Conclusion.