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Análisis, diagnóstico y mejora del proceso de gestión de citas en un terminal de contenedoresOchoa Sumarriva, Roberto Alfredo 06 October 2017 (has links)
El presente trabajo de investigación tiene como objetivo mejorar los indicadores del
proceso de gestión de citas dentro de un terminal de contenedores aplicando la
metodología BPM. Un proceso clave para la operatividad del puerto, es la gestión de
citas por contenedor para el ingreso o salida de estos vía transporte terrestre, el cual
abarca desde la solicitud de la cita por parte del cliente, incluyendo trámites
documentarios, la planificación de la cantidad de citas disponibles por hora hasta la
planificación de la ubicación de los contenedores dentro del patio que ingresan o
salen del puerto, lo cual determina los tiempos y recursos a invertir durante la
operación.
El alcance del presente trabajo de investigación abarcará la gestión de citas de
importación, devolución de vacíos y también el proceso de gestión de transportistas
que está muy ligado a los procesos anteriores. En la gestión de citas de devolución
se propone aumentar de un 52% a un 95% el uso de citas, lo cual conllevará a una
mejor planificación de los recursos en patio y aumento de capacidad de camiones
que ingresan por gate para los diferentes tipos de transacción.
Dentro del proceso de gestión de citas de importación se propone reducir en un 10%
la cantidad de removidos, lo cual mejorara los tiempos de atención y costos de
operación ya que por cada removido está ligado el uso de grúas las cuales funcionan
con combustibles fósiles, por lo que también se mejorará las emisiones de gases.
Dentro del proceso de gestión de transportistas, se propone reducir en un 50% el
tiempo de espera de atención de solicitudes de actualización o registro de nuevos
choferes y camiones. Además se propone reducir en un 90% las vueltas en U por
choferes o camiones rechazados, lo cual aumentará la capacidad de atención del
gate para las diferentes transacciones.
Finalmente, al sistematizar todos estos procesos se reducirá en un 100% el uso de
papel térmico para los diferentes tipos de cita y en un 95% el uso papel para los
trámites documentarios de citas de importación. Lo cual supondrá reducir en un 90%
el uso de almacenamiento de archivos en entidades externas.
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Plan de mejora en el área de producción de una empresa textil de calcetinesLópez Neyra, Fernando 27 November 2017 (has links)
El presente proyecto profesional abarca la implementación de un Plan de Mejora para el
área de producción de una empresa textil peruana de calcetines con presencia a nivel nacional.
Este le permitirá ser más competitiva en el mercado nacional, implementar maquinaria textil de
última generación, incrementar su productividad, mejorar los procesos productivos y la calidad
de los productos.
Parte de la motivación inicial de esta idea nace de la presencia de mermas y cuellos de
botella en el área de acabado dentro del proceso de producción. Esta genera una pérdida de
tiempo y la opción de tercerización para lograr cumplir con la entrega en el tiempo estimado.
Para ello se realiza una serie de trabajos de campo dentro de la empresa así como la revisión de
los datos de producción de la misma. De esta manera se propone generar un diagnóstico de la
situación actual de la empresa, previo análisis, para poder plantear la mejora en el proceso.
El desarrollo del estudio a la empresa en cuestión se realizó mediante la “Metodología
de los 7 Pasos”. Esta herramienta fue de gran utilidad para el desarrollo del proyecto ya que
brinda la posibilidad de establecer los límites y medidas del proceso que se analizará a fin de
poder brindar una reestructuración o una mejora del mismo. Para ello se hizo un análisis de cada
una de las partes del proceso; posteriormente se realizó una medición de los tiempos para poder
identificar cuáles son los procesos que generan una demora o cuellos de botella a fin de
identificar las áreas de mejora.
Finalmente, como parte del resultado de la metodología aplicada se obtiene una mejora
en los procesos enfocada al aumento de producción y eficiencia de los mismos a través de dos
propuestas de solución. Estas propuestas constan en la compra de maquinaria avanzada que
pueda realizar tres actividades en una sola y en la reparación las maquinas productivas para el
aumento de la capacidad. Asimismo, estas medidas le permiten redistribuir su personal a fin de
menguar la baja utilización y las pérdidas producidas por los cuellos de botella en algunas partes
del proceso.
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Análisis, evaluación y control de riesgos de seguridad y salud en el trabajo en una empresa dedicada al mantenimiento, reparación y suministro e instalación de equipos de aire acondicionadoSuarez Zevallos, Sheila Zarevna 27 June 2021 (has links)
Desde el 2011 que fue promulgada la Ley N° 29783, Ley de Seguridad y Salud en
el Trabajo en el Perú, su Reglamento, aprobado con Decreto Supremo N° 005-
2012-TR y sus modificatorias respectivas ha sido aplicada a todos los sectores
económicos y de servicios, en el cual involucra a empleadores y trabajadores del
sector público y privado.
Frente a esta disposición en materia de seguridad y salud en el trabajo se elabora
la presente tesis que analiza y evalúa los riesgos existentes en una empresa
dedicada al mantenimiento, reparación y suministro e instalación de equipos de aire
acondicionado con la finalidad de establecer mejoras como medidas de control
preventivas que permitirán eliminar o minimizar los riesgos de acuerdo a las
actividades de todos los puestos de trabajo de la empresa, partiendo de una
ponderación inicial para identificar los puestos de trabajo críticos de la misma. La
matriz IPER ha sido usada como herramienta para identificar los peligros y con ello
proponer las mejoras correspondientes a cada uno. Asimismo, se desarrolló un
análisis Pareto para identificar las mejoras prioritarias.
Las propuestas de mejora relevantes fueron el análisis ergonómico de los puestos
de trabajo, implementación de una metodología de un programa 5S’s e
implementación de una metodología de SBC.
Después de realizar un análisis económico se valida la factibilidad de la
implementación de las mejoras dado que el indicador VPN de S/. 40,346.11 es
mayor a cero y el TIR de 74% es mayor al COK de 15.67%. Además el ratio de
retorno de inversión de 0.77 indica que lo invertido sería recuperado en menos de
un año.
Finalmente se muestra conclusiones y recomendaciones basadas en la
implementación y difusión de las mejoras dentro de la empresa.
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Análisis de la cadena de suministro de la empresa CDIAtoche Reinoso, Lucia Milagros 12 October 2022 (has links)
El presente trabajo gira en torno al análisis y diagnóstico de las operaciones de la empresa
CDI, la cual es una PYME peruana que tiene como giro de negocio la comercialización exclusiva
de balanzas electrónicas marca DIGI y prestación de servicios de calibración y mantenimiento de
estas. Una vez identificadas todas las falencias en la cadena de valor, se plantearán propuestas de
mejora a través de herramientas de gestión que puedan ser adaptadas al negocio actual y tengan
perpetuidad en el tiempo.
Las oportunidades de mejora encontradas giran en torno a la cadena de suministro,
específicamente los puntos de transporte, planificación de compras e inventario. Todas estas
falencias están relacionadas directamente a la falta de organización, estandarización y capacidad
profesional de los trabajadores.
Una vez efectuado el análisis de las propuestas de mejora, se obtiene que, mediante la
implementación de lo propuesto, en un periodo de 5 años se puede llegar a reducir el porcentaje
de adelanto de compra con la casa matriz a un 25% del total de la compra y llegar a una venta
anual de balanzas no menor a las 1 000 unidades.
En la evaluación económica de las propuestas se obtuvo un
VAN de US$ 5 785 y un TIR de 24%, lo que sustenta la viabilidad y rentabilidad del proyecto.
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Marco de trabajo para la gestión de inventarios de repuestos en una empresa de montacargas basado en técnicas de aprendizaje automático, simulación y optimizaciónCuya Nizama, Eduardo Andre 16 September 2020 (has links)
Los inventario de partes de repuestos se caracterizan por albergar un gran volumen de productos con características distintas y poseer una demanda intermitente y altamente variable, lo cual hace que la tarea de realizar un planeamiento adecuado a través de métodos tradicionales sea imposible. Se propone un marco de trabajo basado en técnicas de clasificación, pronostico, simulación y optimización como propuesta para encontrar la política óptima para la gestión cada producto y de esa manera reducir los costos derivados de esta. Este documento estudia la situación actual de una empresa de venta y alquiler de montacargas peruana que atraviesa por esta problemática y detalla el procedimiento y técnicas de modelamiento matemática que se deben aplicar en cada etapa para poder implementar el marco de trabajo. Para la etapa de clasificación, se sustenta el uso de un nuevo sistema de clasificación alfa-omega de 5 categorías. En la etapa de pronóstico, se propone el uso de métodos basados en Inferencia Bayesiana. En la etapa de simulación, se hace uso del método de Montecarlo para recrear las diversas políticas posibles para cada producto. En la etapa de optimización, se hace uso de Optimización Bayesiana para encontrar los parámetros de dichas políticas tales que maximizan la utilidad. Para finalizar, se evalúan los requisitos y beneficios económicos que conlleva la implementación de este marco de trabajo. Se concluye que el marco de trabajo propuesto puede llegar a generar ahorros significativos para la empresa; sin embargo, para lograr el éxito en su implementación es necesario de una cultura organizacional que permita la sinergia entre las áreas involucradas.
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Análisis y propuesta de mejora en la política crediticia de una empresa de productos químicos y auxiliares de la industria textilCcora Yauri, Lina Luz 21 July 2023 (has links)
El presente trabajo tiene como objetivo principal analizar la política crediticia actual de la empresa y plantear mejoras para una eficiente gestión de créditos y cobranza. Para cumplir con ese objetivo, en el capítulo I, se presentan la descripción general de la empresa, la política de crédito actual y los detalles de todos los procesos involucrados en las ventas a crédito. Así mismo, se muestra la cartera de clientes con los días de crédito y se calcula los días promedio de atraso que cada cliente tiene en sus pagos. Posteriormente en el capítulo II, se define el marco teórico, el cual se limita a un análisis general financiero y se explaya en el análisis de la gestión de créditos y cobranza.
En el capítulo III, se aplican las herramientas expuestas en el marco teórico y se determina que la empresa tiene buenos ratios a nivel financiero por contar con exceso de liquidez; sin embargo, presenta una deficiencia en su política crediticia, debido a que no se aplican métodos para limitar el período de crédito que ofrecen a sus clientes creando un período ficticio y no hacen seguimiento con índices a su morosidad, solo se fijan en tener bajo índice de incobrables. A pesar de que la mayoría de los clientes llegan a pagar lo hacen en largos periodos, esto desencadena los altos índices de morosidad y altos valores del ciclo de conversión del efectivo.
En el capítulo IV, se analiza el Valor actual neto (VAN) de la política actual y con la política propuesta se espera aumentar dicho valor, para esto se simulan diferentes escenarios y se escoge el más probable. Por último, en el capítulo V, se concluye que para mejorar la eficacia de la gestión de créditos, la empresa debe utilizar medidas preventivas, seguir recomendaciones conjuntas de limitar su período de crédito que ofrece a cada cliente, usar índices para el control y seguimiento de la morosidad, y aplicar descuento por pronto pago que va de la mano con la aplicación de intereses moratorios por impago para incentivar a sus clientes a que acorten sus periodos de pago y con precios más altos para las ventas de crédito respecto de las ventas al contado, los cuales tendrán efectos en bajar la morosidad, disminuir su ciclo de conversión de efectivo (CCE), mejorar eficiencia del uso de su capital de trabajo y maximizar la rentabilidad que se van a ser significativos cuando la empresa amplie nuevos mercados y expanda su cartera de clientes.
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Propuesta de mejora basada en el mantenimiento productivo total en una planta de lubricantesRodriguez Acosta, Paul Francisco 24 February 2021 (has links)
La presente tesis de pregrado aborda el tema central del mantenimiento en una planta productora de aceites lubricantes, identificando oportunidades de mejora a través de la aplicación de conceptos del Mantenimiento Productivo Total (TPM) como lo son las mejoras orientadas, el desarrollo del mantenimiento autónomo, la aplicación del mantenimiento planificado, entre otros. En el Capítulo 1 se hará un repaso por el Sistema de Producción de Toyota y sus principales herramientas de mejora donde nace el TPM, todo esto en calidad de marco teórico de tal forma que sea una base que ayude a identificar los principales conceptos a utilizar en la tesis. En el Capítulo 2 se entra en detalle acerca de la empresa en cuestión mediante la descripción de sus actividades principales, el modelo de su negocio, el diseño organizacional, el proceso productivo de aceite lubricante, así como también las características principales de la planta. Lo anterior da lugar a la elaboración de un análisis y posterior diagnóstico los cuales se desarrollan en el Capítulo 3 con la descripción del área de Mantenimiento de la empresa, las definiciones importantes y los problemas que presenta en la actualidad para dar pase al Capítulo 4 con la introducción de la metodología a seguir en la implementación del TPM. El tema principal se aborda en este capítulo con la presentación de la propuesta y su aplicación siguiendo los conceptos de los principales pilares que serán plasmados en el ámbito de la empresa para finalmente culminar con la evaluación económica financiera en el Capítulo 5. Las conclusiones y referencias bibliográficas de esta tesis se exponen en los Capítulos 6 y 7 respectivamente.
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Mejoramiento de suelos arenosos mediante el uso de columnas de gravaSalazar Izquierdo, Rubén Louredes 09 March 2017 (has links)
El mejoramiento de los suelos utilizando columnas de grava es un procedimiento
constructivo desarrollado desde el siglo XIX en Europa debido al incremento en la
demanda de suelos adecuados para la construcción de infraestructura que sirviera para el
desarrollo de una sociedad. Nuestro país posee gran diversidad de suelos, muchos de los
cuales, especialmente en la costa, están conformados por depósitos de arena que no
servirían como base de cimentación para la construcción de edificaciones debido a su
baja densidad relativa.
El mejoramiento de suelos arenosos mediante el uso de columnas de grava es un método
de mejora del terreno no muy difundido en nuestro país pese a la gran cantidad de
beneficios que obtenemos de su uso, entre los cuales tenemos el incremento de la
densidad relativa del terreno, reducción de asentamientos, aceleración del proceso de
consolidación, disminución del riesgo de licuefacción, entre otros.
Basándonos en este problema, este proyecto de tesis iniciará dando una vista general de
los métodos de mejoramiento de suelo utilizados en la actualidad, enfocándonos
principalmente en el uso de columnas de grava, se describirán sus características
generales, el procedimiento de diseño de las columnas y los diferentes procesos
constructivos que se utilizan. Se identificarán también los tipos de suelo en los cuales se
obtienen resultados óptimos, se describirán los beneficios adicionales que ofrecen las
columnas de grava en comparación con otros métodos de mejoramiento y los ensayos de
verificación que se realizan para comprobar la eficiencia del mejoramiento; posteriormente
se presentarán los resultados obtenidos en el suelo luego de haber realizado un
mejoramiento con columnas de grava y se compararán estos resultados con las
características del suelo natural con la finalidad de determinar el grado de mejoramiento
alcanzado.
Por último se realizará el diseño de una cimentación superficial analizando las zapatas por
corte y asentamiento, se realizará el diseño de una cimentación profunda basada en la
resistencia a la penetración de los suelos y se analizarán los resultados obtenidos.
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Análisis y propuesta de mejora del proceso de producción en la planta de acería de una empresa manufacturera mediante el uso de herramientas de calidadCabezas Zacarías, Jarryns Anthony 09 August 2017 (has links)
El presente trabajo analiza el proceso de producción de la planta de acería de una
empresa manufacturera con el objetivo de proponer mejoras mediante el uso de
herramientas de calidad. La empresa se dedica a la producción y comercialización de
productos de acero, los cuales tienen como principales las barras de construcción,
perfiles, tubos, planchas, mallas y herramientas.
A partir de un análisis cualitativo y cuantitativo en el área de producción se realizó la
selección de la planta de acería, debido a la necesidad de minimizar costos y aumentar
la productividad, para luego analizar mediante los diagramas de Pareto que
subprocesos presentaban mayor incidencias y costos a la planta. Mediante las
herramientas de calidad como la matriz de priorización de procesos, Diagrama de
Ishikawa, 5 Por qué? y diagrama de correlación, se logró tener las causas raíces de los
principales problemas por cada subproceso seleccionado los cuales son: horno
eléctrico, horno cuchara y colada continua. Luego se realizó las propuestas de mejoras
con ayuda de las herramientas de lean manufacturing y calidad como Poka Yoke, 5s,
capacitación al personal y mejoras de procesos para lograr minimizar los tiempos y la
frecuencias de las paradas en el proceso.
Cabe mencionar que la realización de la propuesta de mejora en el subproceso de
honor eléctrico tiene el objetivo de minimizar las paradas, por malas formas de trabajo
y problemas en los equipos de trabajo, mediante un rediseño de proceso, poka yoke y
un programa de capacitaciones. Mientras que la propuesta de mejora en el subproceso
de horno cuchara tiene como objetivo el minimizar las paradas, por mala utilización de
los materiales, falta de limpieza y desorden, mediante la utilización del costo beneficio
de un mejor material y de la implementación de 5s. Finalmente la propuesta de mejora
respecto al subproceso colada continua tiene como objetivo minimizar las paradas, por
proceso no optimo y materiales de baja calidad utilizados en la línea de producción,
mediante rediseño de procesos y costo - beneficios de materiales de mayor duración.
Respecto a los indicadores económicos en el escenario moderado cuenta con una TIR
del 44% mayor que la COK, una VPN de $ 685,991.74, una relación B/C del 3.07
mayor que la unidad y una recuperación de la inversión al segundo año con lo cual se
puede inferir que el proyecto es viable.
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Análisis, diagnóstico y propuesta de mejora en la gestión de inventarios para una empresa del sector hidrocarburos y derivados del petróleoSovero Pariasca, Julio César 16 March 2021 (has links)
Durante los últimos años, la empresa viene perdiendo ingresos por ventas debido a la falta de disponibilidad de inventarios, principalmente de Diésel B5-S50 en las Plantas y Terminales a nivel nacional, llegando a estimar un ingreso no percibido de S/ 871’893,639 por falta de este producto en el 2019, el cual representa un volumen total de 2’408,546 barriles.
De acuerdo a los resultados del análisis Causa-Efecto, se identificó que el problema es generado por la falta de stock de seguridad, así como la desactualización del punto de reabastecimiento y un bajo nivel de servicio para el producto principal seleccionado.
Es por ello que, como resultado de las propuestas de mejora, fue necesario restablecer un nuevo nivel de servicio en cada Planta y Terminal para el producto más representativo de la empresa, garantizando que sea en promedio del 99.5% frente al real obtenido del 92% en el 2019. Asimismo, se estableció un nivel de stock de seguridad de Diésel B5-S50 para cada Planta y Terminal que permita tener una mayor cobertura de inventarios. También, se actualizó el punto de reabastecimiento de inventario de acuerdo a la demanda y comportamiento externo en cada Planta y Terminal evitando que se incurra en incumplimientos con el cliente y normativamente.
Como resultado final, se calculó el ingreso estimado por recuperación de ventas en el 2019, lo que pudo dar a la empresa una ganancia bruta estimada de S/ 110’051,718 por mantener óptimos niveles de inventarios para el cumplimiento de la demanda real y sin incurrir en multas o penalidades impuestas por OSINERGMIN.
Finalmente, otro resultado favorable para la empresa es que debido a la mejora propuesta se podría consolidar su posicionamiento de mercado actual y evitar la pérdida de la demanda por la migración del cliente a la competencia; adicionalmente, la empresa ganaría competitividad y capacidad de respuesta entre las empresas del sector, por lo que se presenta recomendaciones relevantes para el acompañamiento en la aplicación de las mejoras a los demás productos representativos, y la modificación de la importancia de la gestión de inventarios para todas las familias de productos, entre otros.
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