Submitted by Silvana Teresinha Dornelles Studzinski (sstudzinski) on 2017-03-17T12:29:30Z No. of bitstreams: 1 Sandro Augusto Martins Bittencourt_.pdf: 2499816 bytes, checksum: 0956055e2fde2467515deaf1ac232b30 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-03-17T12:29:30Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Sandro Augusto Martins Bittencourt_.pdf: 2499816 bytes, checksum: 0956055e2fde2467515deaf1ac232b30 (MD5) Previous issue date: 2016-12-12 / Nenhuma / O objetivo desta tese foi construir um modelo de mensuração de desempenho aplicável a cadeias de suprimentos da indústria automotiva. A concepção do modelo foi baseada nos cinco processos SCOR: planejar, fornecer, produzir, distribuir e retornar, sob o enfoque das principais dimensões competitivas em estratégias de produção: custo, flexibilidade, entrega, qualidade e serviços. O método de pesquisa foi a modelagem. O modelo proposto foi aplicado em três semestres consecutivos da operação de uma cadeia de suprimentos composta por uma empresa focal, três fornecedores e três distribuidores. Pela realização de grupos focais com os gestores da cadeia, foram identificados os processos SCOR e as dimensões competitivas prioritárias, com o auxílio do método multicriterial Analytic Hierarchy Process (AHP). Com a elaboração do quadro de indicadores foi possível capturar os desempenhos obtidos pelos elos da cadeia nos três períodos analisados. Para as comparações e totalização dos resultados, os índices obtidos foram relativizados em função dos objetivos de desempenho atribuídos às empresas da cadeia. Por fim, foi desenvolvido um comparativo temporal com os desempenhos globais, onde foram discutidos os comportamentos e lacunas de cada processo SCOR e de cada dimensão competitiva. Os resultados finais proporcionaram a estruturação de um modelo conceitual de mensuração de desempenho, que aplicado em uma cadeia de suprimentos da indústria automotiva apontou os seguintes resultados: no segundo semestre de 2014 o desempenho da cadeia foi 65,49 %, com uma lacuna de 35,41 pp., neste período, os melhores desempenhos foram verificados no processo planejar e na dimensão competitiva qualidade; no primeiro semestre de 2015 o desempenho da cadeia foi 68,79 %, com uma lacuna de 31,21 pp., onde os melhores desempenhos foram verificados no processo planejar e na dimensão competitiva custo; no segundo semestre de 2015 o desempenho da cadeia foi 73,37 %, com uma lacuna de 23,63 pp., e os melhores desempenhos foram verificados no processo planejar e na dimensão competitiva custo. / The objective of this thesis was to construct a model of performance measurement applicable to supply chains of the automotive industry. The design of the model was based on the five SCOR processes: planning, supplying, producing, distributing and returning, on the focus of the main competitive dimensions in production strategies: cost, flexibility, delivery, quality and services. The research method was modeling. The proposed model was applied in three consecutive semesters of the supply chain operation composed of a focal company, three suppliers and three distributors. The achievement of focus group discussions with chain managers identified the SCOR processes and the priority competitive dimensions, with the help of the multicriteria Analytic Hierarchy Process (AHP). With the elaboration of the indicator tables, it was possible to capture the performances obtained by the chain links in the three periods analyzed. For the comparisons and totalisation of the results, the indices obtained were relativized in function of the performance objectives attributed to the chain companies. Finally, a temporal comparison with the global performances was developed, where the behaviors and gaps of each SCOR process and of each competitive dimension were discussed. The final results provided the structuring of a conceptual model of performance measurement, which applied in an automotive supply chain pointed the following results: in the second semester of 2014 the performance of the chain was 65.49%, with a gap of 35.41 pp., During this period, the best performances were verified in the process planning and in the competitive dimension quality; the first semester of 2015 chain performance was 68.79%, with a gap of 31.21 pp., wh the best performances were verified in the process planning and at the competitive dimension cost; in the second semester of 2015 chain performance was 73.37% with a gap of 23.63 pp., and the best performances were verified in the planning process planning and the competitive dimension cost.

A proposta desse estudo foi verificar a acurácia das fórmulas, previamente estabelecidas em outros estudos, em determinar valores das dimensões prostáticas e sugerir uma nova fórmula que considere outras características do animal além do peso para fornecer uma análise quantitativa da próstata. Realizou-se a avaliação ultrassonográfica das próstatas de 63 cães hígidos, saudáveis com até 6 anos, em seguida obteve-se o peso, a altura e comprimento do dorso dos animais. Imediatamente após o óbito os animais foram submetidos à prostatectomia e determinou-se o volume glandular real por meio do deslocamento da coluna de àgua e a massa do órgão com a utilização de uma balança analítica. Calculou-se por meio de fórmulas previamente estabelecidas os valores de medidas prostáticas como a altura, comprimento, volume e peso. Os valores de peso e volume obtidos por meio das fórmulas foram comparados com os obtidos após pesagem e deslocamento da coluna de àgua respectivamente. Os valores das medidas de altura e comprimento obtidos por meio das fórmulas foram comparados aos obtidos ultrassonograficamente. Verificou-se o erro quadrático médio (EQM) e percentual ao testar a aderência dessas fórmulas. Após regressões lineares observou-se uma maior correlação ao se ultilizar medidas do animal como varíaveis explicativas em fórmulas para calcular os valores das medidas de comprimento e altura da próstata. Medidas de comprimento (CL) e altura (AL) da próstata podem ser estimadas por meio das fórmulas: CL = 1,59 + (0,06 * P) + (0,01 * CD) (0,01 * AA) (cm) e AL = 1,06 + (0,05 * P) + (0,003 * CD) + (0,04 * AA) (cm). / The purpose of this study was to verify the accuracy of the formulas previously established in other studies to determine values of prostate size and suggest a new formula that considers other characteristics of the animal besides the weight to provide a quantitative analysis of prostate. Prostatic ultrasonographic evaluation were performed in 63 non-castrated and healthy dogs of 6 years old in maximun. We obtained the animal\'s weight, height and length of the back. Immediately after death the animals underwent prostatectomy and the actual glandular volume was determined through water column displacement and its mass had been determined by weighting it on an analytical scale. We calculated through pre-established formulas the values of measures prostate as height, length, volume and weight. The weight and volume obtained from the formulas were compared with values obtained weight after weighing and the volume obtained after water column displacement. The values of length and height measurements obtained by the formulas were compared to values of sonographic linear measurements. We obtained the Residual Mean Square (RMS) and percentage to test the adherence of these formulas. After linear regression it was observed a bigger correlation in using the animal\'s measures as various explanation in formulas to calculate the values of length and height measures of the prostate. Measure prostatic length (CL) and height (AL) can be predicted using through formulas: CL = 1,59 + (0,06 * P) + (0,01 * CD) (0,01 * AA) (cm) and AL = 1,06 + (0,05 * P) + (0,003 * CD) + (0,04 * AA) (cm).

A atividade de mensuração constitui um pré-requisito central para o próprio desenvolvimento científico. Entretanto, ela não é um processo trivial e simples. A complexidade se deve ao fato de que dificilmente um estudo pode ser projetado e controlado para obter uma mensuração precisa e não ambígua, e por conta disso, a ocorrência de erro é praticamente inevitável. Alguns instrumentos podem ser altamente confiáveis, enquanto outros possuem menor grau de precisão. Alguns podem ser considerados altamente precisos, mas por outro lado, podem não medir aquilo que foram projetados para medir. Por essa razão, a qualidade do resultado da mensuração depende muito das medidas que são selecionadas ou desenvolvidas pelo pesquisador e como elas se adaptam às diferentes circunstâncias as quais são ou poderiam ser aplicadas. Nas últimas décadas, a literatura internacional sobre desenvolvimento e validação de escalas adquiriu um elevado grau de desenvolvimento metodológico e científico. Especificamente sobre a área de marketing, há vários livros sobre compilações de escalas, os chamados handbooks de escalas de marketing. Em constraste, a literatura nacional sobre escalas nessa área, desenvolvidas e/ou validadas, parece ainda estar em fase embrionária. Pode-se dizer que a preocupação com o tema parece ter evoluído no Brasil mais recentemente, a partir dos anos 2000, como natural evolução da pesquisa de orientação mais acadêmica que as escolas de Administração adotaram desde então. Este trabalho tem como objetivo avaliar a qualidade das escalas de mensuração propostas e publicadas na área de marketing nos anais de eventos da Anpad no Brasil nos últimos 3 anos. Na revisão da literatura primeiramente busca-se levantar a teoria sobre mensuração, entender os problemas e erros relacionados ao processo de medir e os modelos que podem ser utilizados para a construção de instrumentos de medida confiáveis e válidos. A metodologia empregada foi a Revisão Bibliográfica Sistemática da Literatura, com o emprego do método Revisão Integrativa, que possibilitou encontrar e selecionar de forma sistemática as escalas propostas e validadas na área de marketing, dentro do período considerado, na base de dados da Anpad (EnAnpad, EMA, EnEPQ, EnADI, entre outros). A análise das escalas encontradas identificou problemas de qualidade no que se refere à validade de conteúdo e de construto. Verificou-se ainda que a análise fatorial exploratória aparece como a técnica de uso mais frequente, embora um grande número de pesquisadores a utilize erroneamente para fins confirmatórios do que exploratórios, como deveria ser. Já no campo da confiabilidade, atestou-se o grande uso da medida de alpha de Cronbach, mas também foi verificada a utilização da confiabilidade composta como medida alternativa. A falta de detalhamento na redação das decisões tomadas e resultados obtidos inviabiliza maiores análises sobre os resultados. Sugere-se aos autores da área que procurem descrever melhor todos os passos tomados para o desenvolvimento do instrumento, para que se possa auferir a qualidade da escala criada, entre outros pontos. / The activity of measurement is a key prerequisite for the proper scientific development. However, it is not a trivial and simple process. The complexity is due to the fact that hardly a study can be designed and managed to get a precise measurement and unambiguous, and because of that, the error occurrence is almost inevitable. Some instruments may be highly reliable, while others have lower degree of accuracy. Some may be considered highly precise but on the other hand, can not measure what are designed to measure. For this reason, the quality of the result of the measurement depends heavily on measures that are selected or developed by the researcher and how they adapt to different circumstances which are or could be applied. In recent decades, the international literature on development and validation of measures acquired a high degree of methodological and scientific development. Specifically on marketing, there are several books on scales compilations, known handbooks of marketing scales. In contrast, the literature on national scales in this area, developed and / or validated, seems to be still in the embryonic stage. It can be said that the concern over the issue seems to have evolved in Brazil more recently, from the 2000s, as a natural evolution of the more academically oriented research that business schools have adopted since. This study aims to assess the quality of the measurement scales proposed and published in marketing in the proceedings of Anpad events in Brazil over the past three years. The review of the literature primarily seeks to raise the theory of measurement, understand the problems and errors related to the process of measuring and models that can be used to build reliable and valid measurement instruments. The methodology used was the Bibliographical Systematic Literature Review, with the use of the method integrative review, which made it possible to find and selecting in a systematic way the scales proposed and validated in marketing, within the period considered in the database Anpad (EnANPAD , EMA, EnEPQ, EnADI, among others). The analysis of the scales identified quality problems with regard to the content and construct validity. It was also found that the exploratory factor analysis appears as the most frequently used technique, although a large number of researchers use it wrongly for confirmatory purposes than exploratory, as it should be. In the field of reliability, there is a great use of Cronbach\'s alpha measure, but was also verified the use of composite reliability as an alternative measure. The lack of detail in the writing of the decisions taken and results achieved prevents further analysis on the results. It is suggested to the authors of the area looking to better describe the steps taken for the development of the instrument, so that one can obtain the scale of quality created, among other things.

É crescente, tanto na academia quanto na prática de marketing, o interesse pela mensuração do retorno de investimentos em marketing e pelo cálculo do valor vitalício dos clientes ou customer equity. Recentemente, Rust, Lemon e Zeithaml (2004) desenvolvem um modelo que une estas duas profícuas linhas de pesquisa, propondo que a tão sonhada mensuração do retorno de investimentos em marketing com foco no longo prazo pode ser atingida utilizando-se como base os efeitos destes investimentos sobre o customer equity das empresas. A aplicação deste modelo permite também que opções estratégicas concorrentes sejam avaliadas com base no retorno financeiro projetado, o qual é operacionalizado como uma mudança no customer equity da empresa relativo à despesa necessária para produzir esta mudança. A mudança no customer equity da empresa é a mudança nos valores vitalícios de seus atuais e futuros clientes, somados entre todos os clientes na indústria. O valor vitalício de cada cliente é resultado da freqüência e quantidade média de compra e de padrões de troca de marca, combinados com a margem de contribuição da empresa. A matriz de troca de marca é estimada a partir de uma pesquisa survey de corte transversal, utilizando um modelo logit de escolha. Dada a importante contribuição deste modelo para o avanço das pesquisas na área de marketing metrics, esta dissertação consiste em uma replicação do modelo mensuração de retorno de investimentos em marketing de Rust, Zeithaml e Lemon (2004) no contexto brasileiro, o que foi operacionalizado através de sua aplicação no mercado de telefonia móvel celular do estado do Rio Grande do Sul. Com base nos resultados da aplicação do modelo pôde-se analisar os condutores que tem maior impacto na indústria de telefonia móvel do Rio Grande do Sul, comparar a performance de cada uma das operadoras em relação a cada um dos condutores e subcondutores de customer equity, calcular o customer equity das operadoras e projetar o retorno de investimentos a partir das melhorias geradas nos condutores. / The interest on measuring the return of investments in marketing and the calculation of customers’ lifetime value, or customer equity, is increasing amongst the academy as well as in the practice of marketing in the organizations. Recently, Rust, Lemon and Zeithaml (2004) developed a model that joined these two fruitful research lines, proposing that the so dreamed measurement of marketing investments return focused on long term can be reached trough the measurement of the effects of marketing investments on the company's customer equity. The application of this model also allows competing marketing strategy options to be traded off on the basis of projected financial return, which is operationalized as the change in a firm's customer equity relative to the incremental expenditure necessary to produce the change. The change in the firm's customer equity is the change in its current and future customers' lifetime values, summed across all customers in the industry. Each customer's lifetime value results from the frequency of category purchases, average quantity of purchase, and brand-switching patterns combined with the firm's contribution margin. The brand-switching matrix is estimated from cross-sectional survey data, using a logit choice model. Given the important contribution of this model to the advancement to the marketing metrics research field, this dissertation consists of a replication of the return on marketing investments model proposed by Rust, Zeithaml and Lemon (2004) in the Brazilian context, which was operationalized through its application in the mobile telecommunications market of the state of Rio Grande do Sul. Based on the results from the model's application the author was able to analyze the drivers that have the greatest impact in the mobile telecommunications industry of Rio Grande do Sul, to compare the drivers' performance with that of competitors' drivers and to project the return of investments from the improvements generated in the drivers.

O estudo do envolvimento do consumidor representa um dos tópicos mais importantes de pesquisa para aqueles que visam entender a forma como os seres humanos realizam suas decisões de compra. O envolvimento determina a quantidade de esforços empregados no processo de tomada de decisão, e apresenta importantes implicações tanto para o âmbito acadêmico quanto para o meio gerencial. No que diz respeito ao ambiente brasileiro, no entanto, foram poucos os trabalhos que se dedicaram exclusivamente a esse tema, não havendo, até o início desta pesquisa, nenhuma escala para mensuração de envolvimento validada para este cenário. O objetivo deste estudo é a avaliação da aplicabilidade da escala de Jain & Srinivasan (1990) na cidade de Porto Alegre. Tal escala, denominada New Involvement Profile (NIP), pode ser utilizada para mensuração do envolvimento de consumidores com diferentes categorias de produtos. Para esta pesquisa, mensurou-se o envolvimento com relação aos produtos cerveja, chocolate, corte de cabelo, CD, aparelho de televisão, detergente, shampoo e pilha. A escala NIP foi reaplicada a uma amostra de 420 (quatrocentos e vinte) respondentes em diversos bairros desta cidade. A qualidade e a robustez da escala de Jain & Srinivasan (1990) foram comprovadas através de testes de confiabilidade e verificações da validade de conteúdo e de constructo, englobando validade convergente e discriminante de cada dimensão da escala. Tal avaliação foi complementada a partir da relação existente entre os níveis de envolvimento encontrados e os pressupostos teóricos acerca desse conceito – tipos e determinates, bem como da comparação entre esses níveis e aqueles obtidos pelos mesmos produtos em estudos semelhantes.

Esta dissertação, construída a partir da teoria multidimensional da confiança com dimensões cognitivas, afetivas e comportamentais (ROSENBERG & HOVLAND, 1960; CUMMINGS & BROMILEY, 1996; MCALLISTER 1995; JOHNSON & GRAYSON, 2000) tem como objetivo desenvolver e validar uma escala que mensure os componentes afetivos, cognitivos e comportamentais da confiança. Aplicou-se a escala em uma amostra de 480 estudantes. O desenvolvimento da escala utilizou Churchill (1979) como base teórica seguindo os seguintes passos: a) Geração dos itens - através de escalas existentes e entrevistas em profundidade; b) purificação - utilizando análise fatorial exploratória e c) validação - através da análise fatorial confirmatória. Para fins de análise, a primeira metade dos respondentes foi utilizada na etapa exploratória e a outra metade, na etapa confirmatória. Para o teste do impacto das confianças cognitiva, afetiva e comportamental nas intenções de lealdade, foi utilizada a amostra completa. Os resultados mostraram que as confianças afetiva, cognitiva e comportamental são empiricamente distintas e podem ser mensuradas. Conforme esperado, as confianças afetiva e cognitiva tiveram um impacto positivo nas intenções de lealdade, contudo a confiança comportamental não teve impacto significativo. A análise multigrupos mostrou que, em relacionamentos mais longos, as confianças afetiva e cognitiva possuem um impacto maior quando comparadas com relacionamentos menos longos. / This dissertation, based on multidimensional trust theory, aims to develop and test a trust scale that considers affective, cognitive and behavioral aspects. In order to do that, the scale was applied in 480 students. The scale development was based on Churchill (1979) steps: a) Items Generation - using the literature and in-depth interview, b) Purification - using Factorial Exploratory Analysis and c) Validation - using Factorial Confirmatory Analysis. For the development and test of the scale, the sample was divided in two parts: one for the exploratory analysis and the other for confirmatory analysis. For the investigation of the impact of trust dimensions on loyalty intentions the whole sample was used. The results show that cognitive, affective and behavioral dimensions of trust can be empirically distinguished and measured. As expected, the cognitive and affective trusts have significant and positive impact on loyalty intentions, while behavioral trust does not have impact on that. The multigroup analyses show that when the relationship between client and company is longer, the affective and cognitive trusts have higher impact than when the relationship is sorter.

A agropecuária e, mais recentemente, o agronegócio são apontados como responsáveis por uma série de impactos ambientais, visto que as atividades antrópicas têm afetado a biosfera através da industrialização, da mudança do uso da terra e do manejo das florestas. A aquacultura de forma geral e a piscicultura, de modo particular, também estão caminhando neste sentido, onde cada vez mais empregam sistemas de produção intensivos, com grande uso de insumos, e já começam a apresentar sinais de impacto ao ambiente. Estes fatos levantam a necessidade de se buscar formas de minimizar esses impactos a fim estimular o desenvolvimento sustentável desta atividade. Entretanto, a busca pela sustentabilidade é um caminho longo e complexo, visto que a operacionalização deste conceito carece de maiores estudos e as ferramentas de gestão utilizadas para sua implementação devem ser ajustadas para essa finalidade. Quando se trata de desenvolvimento sustentável não se pode mais pensar de forma isolada, mas sim de forma interorganizacional, onde a Cadeia de Suprimentos pode ter um papel decisivo no alcance deste objetivo. Diante disto, torna-se necessário a formulação uma ferramenta capaz relacionar o desempenho das atividades e os impactos gerados, não somente em termos ambientais, sociais e econômicos, mas também levando em consideração as questões institucionais da Cadeia de Suprimentos. O objetivo geral deste trabalho é de propor o construto (framework) de um processo de estruturação de sistema de mensuração de desempenho para uma Cadeia de Suprimentos que leve em consideração uma estratégia preemptiva baseada no Desenvolvimento Sustentável, que seja evolutiva e que possibilite a co-construção pelos seus membros. A discussão teórica e as proposições são estabelecidas a partir da discussão da estratégia preemptiva, da gestão da Cadeia de Suprimentos, do sistema de desempenho na Cadeia de Suprimentos, do Balanced Scorecard e do Desenvolvimento Sustentável. As proposições originadas da discussão teórica foram confrontadas em um estudo de caso, no qual realizou-se o processo de construção de um sistema de mensuração de desempenho que teve como unidade focal o entreposto de pescado da Cooperativa de Piscicultores de Mundo Novo/MS (COOPISC) e como unidade de análise a cadeia de suprimentos da piscicultura continental derivada do entreposto. Das seis proposições estabelecidas foi possível criar o construto de um sistema de mensuração de desempenho que abarque todos esses aspectos, de forma que permita sua evolução e que possibilite a coconstrução pelos seus membros. Quanto à sua aplicação no estudo de caso, verificou-se que o processo de construção do sistema de mensuração de desempenho, quando expandido para a Cadeia de Suprimentos e tendo como base uma estratégia preemptiva, permite o alinhamento dos indicadores estabelecidos com o Desenvolvimento Sustentável. / Agriculture and more recently agribusiness are pointed as responsible for a series of environmental impacts, since the anthropologic activities have affected the biosphere through industrialization, change in land use and forests’ management. The aquaculture in general and the fish culture in particular are also going on that way, where more and more intensive production systems are employed with a large use of raw materials and have already presented indicative of impact to the environment. These facts bring the necessity of searching ways of minimizing such impacts in order to stimulate the Sustainable Development of this activity. However, the search for sustainability is a long and complex way, since the operationalization of this concept needs deeper studies and the management tools employed for its implementation must be adapted for such purpose. When concerns to Sustainable Development one can not think anymore of a single way but in an inter-organizational one where the Supply Chain can have a decisive role in searching this goal. At this, one becomes necessary the formulation of a tool able to relate the activities’ performance and the impacts caused, not only in environmental, social and economical terms but also taking into consideration the institutional issues of the Supply Chain. The aim of this work is to propose a framework of a process of structuring a performance measurement system for a Supply Chain that takes into consideration the preemptive strategy based on the Sustainable Development, that be evolutionary and that allows the co-construction by its members. The theoretical discussion and the propositions are established from the discussion of the preemptive strategy, Supply Chain Management, Supply Chain performance, Balanced Scorecard and Sustainable Development. The propositions suggested from theory discussion are confronted in a case study that was carried out the process of construction of a measurement system. The case study had as focal unit the fish slaughterhouse of Cooperativa de Piscicultores de Mundo Novo/MS (COOPISC) and as unit of analysis the Supply Chain of the continental fish culture derived from this slaughterhouse. Out of the six propositions established was possible to create the framework of performance measurement system that include all these aspects, in a way that allows its evolution and the co-construction by its members. Concerning its application in the case study, was verified that the process of structuring a performance measurement system allows the alignment of the established indicators with the Sustainable Development.

As Métricas de Marketing, como o valor da marca, têm sido consideradas um tópico prioritário de pesquisa, em um contexto onde gestores e acadêmicos de marketing estão sobre crescente pressão para demonstrarem que os investimentos nesta área são capazes de adicionar valor aos acionistas. O presente estudo objetivou comparar o desempenho, no mercado acionário brasileiro, do portfólio de empresas com reconhecido valor da marca – apontada pelos rankings de marcas mais valiosas brasileiras publicadas pela Interbrand – com portfólios de empresas com ações listadas na Bolsa de Valores do Estado de São Paulo. A comparação do desempenho desses portfólios no mercado acionário brasileiro ocorreu em termos de seu risco e retorno, calculados pela aplicação do modelo de três fatores de Fama e French (1993), tomando como base o estudo realizado por Madden, Fehle e Fournier (2006) no contexto internacional. Os resultados deste estudo permitem concluir que o Portfólio de Marcas Valiosas apresenta um menor risco no mercado acionário brasileiro frente aos demais portfólios estudados. A simples comparação do somatório dos valores da variável relativa ao excesso de retorno da carteira remete diretamente a percepção de maior retorno para o Portfólio de Marcas Valiosas. A possível associação de uma carteira de empresas possuidoras de marcas valiosas com a obtenção de menores riscos e, ao mesmo tempo, maiores retornos aos acionistas, permite fomentar ações e pesquisas voltadas para a gestão e desenvolvimento de marcas, bem como a uma maior valorização da área de Marketing na esfera acadêmica e empresarial. Além disso, este estudo permitiu uma aproximação entre as áreas de Marketing e Finanças, potencializando uma relação entre seus campos teóricos e entre suas atividades nas empresas. / Marketing Metrics, as brand value, have been a research priority topic, in a context where, Marketing practitioners and scholars are under intense pressure to show how marketing expenditure adds to shareholder value. This study aimed to compare the performance, in Brazilian stock market, of the portfolio of companies with recognized brand value - indicated by the rankings of most Brazilian valuable brands published by Interbrand - with other portfolios of companies listed on the Stock Exchange of São Paulo State. The comparison of the performance of such portfolios in the Brazilian stock market was in terms of their risk and return, calculated by applying the three-factor model of Fama and French (1993), built upon the study by Madden, Fehler and Fournier (2006) in the international context. The results show that the Portfolio of Valuable Brands presents a lower risk in Brazilian stock market compared to the other portfolios studied. The simple comparison of the sum of the variable values on the excess return of the portfolio, refers directly to the perception of greater return for the Portfolio of Valuable Brands. Thus, the possible relationship of companies possessing a portfolio of valuable brands with the acquisition of lower risk and, in the same time, higher returns to shareholders allows enhancing actions and encourage research aimed at the management and development of brands, as well as a greater appreciation of the Marketing field in academic and business spheres. Furthermore, this study permitted a rapprochement between the fields of Marketing and Finance, powering a theoretical relationship between these fields and between these areas in the companies.

Made available in DSpace on 2010-04-20T20:15:08Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2002-04-05T00:00:00Z / O mercado financeiro internacional tem sofrido fortes turbulências econômicas nos últimos três anos, trazendo à tona um problema até então ignorado, o risco operacional. Perdas financeiras substanciais, causadas pelo mau gerenciamento do risco operacional, vem atingindo grandes bancos no mundo todo, chamando a atenção das autoridades econômicas. Esta pesquisa pretende reunir de maneira sistemática o que vem sendo discutido pelas instituições financeiras e pelos órgãos fiscalizadores sobre o tema da gestão do risco operacional.

Made available in DSpace on 2010-04-20T20:19:52Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 1997-08-13T00:00:00Z / Trata do tema potencial de mercado. Apresenta e discute os principais métodos de mensuração de potencial de mercado. Mostra exemplos de sua aplicação na Área Bancária.