Submitted by Nadir Basilio (nadirsb@uninove.br) on 2016-05-31T20:29:38Z No. of bitstreams: 1 Franklin Jean Machado.pdf: 2176212 bytes, checksum: b5c612ca0e69f93cee2e84e4dc48f8f7 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-05-31T20:29:38Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Franklin Jean Machado.pdf: 2176212 bytes, checksum: b5c612ca0e69f93cee2e84e4dc48f8f7 (MD5) Previous issue date: 2015-12-16 / Project development and so its management, is a strategy commonly used by companies while working on search of their goals. The large use of this strategy evolves parallel to an awareness of the importance of achieving success over the strategy application, in other words, projects success. This awareness is clearly visible over the number of studies concerning the understanding of variables affecting projects success. Similarly, entrepreneurial orientation is a research topic with consolidated significance in the entrepreneurship research field, and with significant developments over the last decades. This study aimed to analyze the effects of Entrepreneurial Orientation (EO) of organizations over the project’s success (PS) developed by them. The methodology that grounded this research is the quantitative analysis, through the structural equation modeling (SEM) method, and using survey as the data-gathering tool to find 100 valid answers. The main result observed was the positive relation between the Entrepreneurial Orientation of organizations and the project’s success developed by them, allowing the development of this research subject in the academic area, as well as the deduction of corporative practices that could contribute to projects success. In the practical way, it was possible to recognize one more benefit that will join the team of benefits generated by EO, among others that were already been verified in other researches. / O desenvolvimento de projetos, e sua consequente gestão, é uma estratégia comumente adotada por empresas na busca por seus objetivos. O grande uso desta estratégia evolui de forma paralela à preocupação com a importância de se obter sucesso no seu desenvolvimento, ou seja, o sucesso em projetos. Esta preocupação é claramente visível considerando o número de estudos que abrangem a compreensão das variáveis que afetam o sucesso em projetos. De forma semelhante, a orientação empreendedora é um tema de pesquisa com importância consolidada no campo de pesquisa englobado pelo empreendedorismo e com evoluções importantes nas últimas décadas. Este estudo buscou propor um modelo que relacione a orientação empreendedora (OE) de organizações sobre o sucesso em projetos (SP) por ela desenvolvidos. A metodologia desenvolvida esteve pautada na análise quantitativa, valendo-se do método de modelagem de equações estruturais (MEE) e tendo como ferramenta de coleta de dados uma survey, que obteve 100 respostas válidas. O principal resultado observado foi a verificação de uma relação positiva entre a orientação empreendedora das organizações para com o sucesso dos projetos por ela desenvolvidos, permitindo tanto o desenvolvimento desta temática de pesquisa do ponto de vista acadêmico, como a dedução de práticas corporativas que possam contribuir para o sucesso dos projetos. No contexto prático, foi possível reconhecer mais um benefício gerado pela EO, que se unirá aqueles já verificados em outras pesquisas.

Submitted by Nadir Basilio (nadirsb@uninove.br) on 2016-06-17T19:29:46Z No. of bitstreams: 1 Andre Luiz Ramos.pdf: 1609339 bytes, checksum: f6cc0ab43f1a4644ea43c16b8ad72aa8 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-06-17T19:29:46Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Andre Luiz Ramos.pdf: 1609339 bytes, checksum: f6cc0ab43f1a4644ea43c16b8ad72aa8 (MD5) Previous issue date: 2015-08-28 / The electronic word of mouth – eWOM – has increasingly become an important communication tool in the market, but still, the antecedents leading consumers to adopt such tool are still receiving limited attention. This study aims to review the underlying antecedents of this decision-making process from a conceptual descriptive model. It was tested four key influential antecedents on the behavior of travel package consumers in terms of their e-word-of-mouth use: acceptance of electronic communication technology, quality of consumer’s experience, subjective norms, and drivers for internet use. After a questionnaire validation from a sample with 417 respondents, it was estimated the relations among the constructs and assessed the mediation of construct attitude. Results pointed out that the subjective norms and the acceptance of electronic communication technology can be antecedents to the drivers of internet use, which together with quality of consumer’s experience are prior to the attitude, confirmed as mediator for e-word-of-month usage intention. The study is exclusively focused on the travel package context, being recommended studies in other sectors as well as other distinct targets to extend the understanding of such relations. / A comunicação eletrônica boca-a-boca vem se firmando como uma ferramenta de comunicação importante no mercado e limitada atenção tem sido prestada aos antecedentes que levam o consumidor a adotar esse comportamento. Esta pesquisa teve como objetivo analisar antecedentes desse processo de decisão separando os construtos em dois grupos (online e off-line), e desta forma foram avaliados os efeitos na Atitude, que precede a Intenção de se utilizar o boca-a-boca. Foram testados quatro antecedentes-chave que influenciam a atitude dos consumidores de pacotes de viagens em relação à utilização do boca-a-boca eletrônico: aceitação da tecnologia eletrônica de comunicação, Qualidade da experiência do consumidor, normas subjetivas e motivação ao uso de internet. O questionário foi validado e, a partir de uma amostra de 417 respondentes, foram aplicadas ferramentas estatísticas preparatórias, que validaram os dados para aplicação do método PLS, permitindo estimar uma série de relações de dependência entre as variáveis latentes. Os resultados indicam que as normas subjetivas e a adoção da tecnologia são antecedentes da Motivação ao uso da internet (componente online) que, em conjunto com a Qualidade da experiência (componente off-line), antecedem a Atitude. Já a Atitude se comprovou como antecedente da Intenção de uso do boca-a-boca eletrônico. A pesquisa se insere exclusivamente no contexto de pacotes de viagens, sendo recomendados estudos em outros mercados, bem como com públicos distintos para ampliar a compreensão dessas relações.

Submitted by Nadir Basilio (nadirsb@uninove.br) on 2016-06-20T14:50:11Z No. of bitstreams: 1 Roosiley Dos Santos Souza.pdf: 1731739 bytes, checksum: 1f07502a21f8578370ddfd9ad1d27a64 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-06-20T14:50:11Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Roosiley Dos Santos Souza.pdf: 1731739 bytes, checksum: 1f07502a21f8578370ddfd9ad1d27a64 (MD5) Previous issue date: 2015-10-16 / Entrepreneurship is seen as promoting the generation of new knowledge, new technology, and the ability to enhance the role of entrepreneurs in society as agents of development in their local and regional context. A promising field for research is on higher education, given its key role of promoter and developer of entrepreneurial intentions. The objective of this research is to apply and validate the Entrepreneurial Intention Questionnaire - EIQ as measurement instrument of entrepreneurial intention in Brazil, in a regional context. The EIQ is a psychometric measuring instrument proposed by Liñán (2008), Liñán and Chen (2009) and reviewed by Liñán, Urban and Guerrero (2011), whose base is the Theory of Planned Behavior of Ajzen (1991). Thus, the research was with students who attend graduate of Management and Production Engineering at the Federal University of Mato Grosso do Sul and the Federal University of Grande Dourados, in the state of Mato Grosso do Sul, Brazil. The methodology used in the study was quantitative. The survey data was conducted by applying the EIQ, with a sample of 505 students of the two institutions of higher education. The data were first exploited through Microsoft Excel 2007 software, then statistically analyzed by Structural Equation Modeling with partial least squares model paths (PLSPM), using the SmartPLS 2.0 M3 software. It was found that the constructs showed significant positive relationships and explaining 13% of the variance of Personal Attitude (AP), 21.2% of Perceived Behavior Control (PBC) and 57.3% of Entrepreneurial Intent (IE). The relationship between attitude and intention showed the greatest strength from the relationships observed denoting the consolidated role of theoretical observed relationship between attitudes and intentions. The main results indicate that the EIQ was validated in a regional context. Thus, there was understanding that this thesis has contributed to validation of a psychometric scale regional context and Brazil. / O empreendedorismo é visto como promotor da geração de novos conhecimentos, de novas tecnologias, tendo a capacidade de potencializar o papel dos empreendedores na sociedade como agentes de desenvolvimento em seu contexto local e regional. Um campo promissor para investigação está no ensino superior, dado o seu papel fundamental de promotor e fomentador das intenções empreendedoras. O objetivo dessa pesquisa é aplicar e validar o Entrepreneurial Intention Questionnaire - EIQ como instrumento de mensuração da intenção empreendedora no Brasil, num contexto regional. O EIQ é um instrumento de medida psicométrica proposto por Liñán (2008), Liñán e Chen (2009) e revisto por Liñán, Urbano e Guerrero (2011), cuja base é a Teoria do Comportamento Planejado de Ajzen (1991). Dessa forma, a pesquisa foi com alunos que cursam graduação de Administração e Engenharia de Produção, na Universidade Federal de Mato Grosso do Sul e na Universidade Federal da Grande Dourados, no estado de Mato Grosso do Sul, Brasil. A metodologia empregada na pesquisa foi de natureza quantitativa. O levantamento dos dados foi realizado com a aplicação do EIQ, com uma amostra de 505 alunos das duas Instituições de Ensino Superior. Os dados foram inicialmente explorados por meio do software Microsoft Excel 2007, depois submetidos à análise estatística por meio de Modelagem de Equações Estruturais com mínimos quadrados parciais e modelo de caminhos (PLSPM), usando-se o software SmartPLS 2.0 M3. Verificou-se que os constructos apresentaram relações positivas e significantes explicando 13% da variância da Atitude Pessoal (AP), 21,2% do Controle do Comportamento Percebido (CCP) e 57,3% da Intenção Empreendedora (IE). A relação entre a atitude e a intenção demonstrou a maior força dentre as relações observadas denotando o papel consolidado da relação teórica observada entre as atitudes e intenções. Os principais resultados indicam que o EIQ foi validado em contexto regional. Desta forma, houve entendimento de que a presente tese contribuiu para validação de uma escala psicométrica em contexto regional e no Brasil.

Submitted by Nadir Basilio (nadirsb@uninove.br) on 2016-06-21T15:24:00Z No. of bitstreams: 1 Cristiano Silveira Ribeiro.pdf: 2448117 bytes, checksum: 889c675170a8e8da34bd17c348d39bf5 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-06-21T15:24:00Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Cristiano Silveira Ribeiro.pdf: 2448117 bytes, checksum: 889c675170a8e8da34bd17c348d39bf5 (MD5) Previous issue date: 2016-02-26 / This study aims to investigate the relationship among environmental training in the companies and the performance of the Environmental Management System. It has been investigated whether the Environmental Training based upon planning, implementation and evaluation can be related with the Environmental Performance. Based on the theoretical framework, an analytical model has been developed, in which the relationships among the constructs can be studied. To achieve the objectives of this study, a questionnaire was developed and scales were used to measure the constructs involved in the analysis. the structural equation modeling has been used as the core analysis method. The sample consisted of 105 respondents which perform professionally in ISO 14001 certified companies or in companies that are not certified but that have a minimum structure of an environmental management system. The results of the analysis showed a strong relationship among the environmental training planning, environmental training implementation, environmental training assessment and environmental performance, explaining that the theoretical references pointed at the time of construction of the analysis model. It was found a positive relationship of the Planning with Execution, and the Execution with Performance, and this last relation was enhanced by the mediating action of the Environmental Training Evaluation. It was concluded that the theoretical framework in related disciplines the Environmental Training to study the stages of planning, implementation and evaluation, as in the study of environmental performance, provide resources for the establishment of a model which is able to explain the relationship between environmental training and environmental performance. This study, in addition to contributing to the theories related to the environmental training and environmental performance, shows to companies, environmental managers and human resource professionals, the importance of systemic environmental training programs, starting from planning, according to the implementation and evaluation and confirms that it is a strategic role within the organization, and reinforces the importance of training assessment due to its mediating role in enhancing results in environmental performance coming from environmental training. / O presente trabalho se propõe a investigar a relação dos treinamentos ambientais em empresas com um sistema de gestão ambiental implementado e o desempenho do Sistema de Gestão Ambiental. Investigou-se as etapas de realização do Treinamento Ambiental baseadas no Planejamento, Execução e Avaliação para constatar se essas podem se relacionar com o Desempenho Ambiental. Com base no arcabouço teórico, foi desenvolvido um modelo de análise que estabelece as relações entre os construtos a serem estudados. Para atingir os objetivos, foram desenvolvidos questionários e utilizadas escalas para mensuração dos construtos envolvidos e, como método de análise, utilizou-se a Modelagem de Equações Estruturais. A amostra foi composta por 105 respondentes atuantes em empresas certificadas ISO 14001 ou que não são certificadas mas que possuíam um mínimo de estrutura de um sistema de gestão ambiental. Os resultados obtidos na análise apresentaram uma forte relação entre planejamento do treinamento ambiental, execução do treinamento ambiental, avaliação do treinamento ambiental e o desempenho ambiental, explicando o que as referências teóricas apontavam no momento da elaboração do modelo de análise. Constatou-se uma relação positiva do Planejamento com a Execução e da Execução com o Desempenho, potencializado pela ação mediadora da Avaliação de Treinamento Ambiental. Concluiu-se que o arcabouço teórico forneceu recursos para o estabelecimento de um modelo capaz de explicar a relação entre treinamento ambiental e desempenho ambiental. Tal estudo, além de contribuir com as teorias relacionadas ao treinamento ambiental e desempenho ambiental, apresenta para as empresas, gestores ambientais e profissionais de recursos humanos a importância da aplicação sistêmica dos programas de treinamento ambiental, partindo do planejamento, seguindo para a execução e avaliação do mesmo e confirma o seu papel estratégico dentro da organização e reforça a importância da avaliação do treinamento ambiental pelo seu papel mediador no reforço dos resultados em desempenho ambiental, a partir do treinamento ambiental.

Submitted by Nadir Basilio (nadirsb@uninove.br) on 2017-08-04T15:51:49Z No. of bitstreams: 1 Marcelo Luiz do Amaral Goncalves.pdf: 4473007 bytes, checksum: 5fa0b469e762031a2eafd0475ed7574c (MD5) / Made available in DSpace on 2017-08-04T15:51:49Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Marcelo Luiz do Amaral Goncalves.pdf: 4473007 bytes, checksum: 5fa0b469e762031a2eafd0475ed7574c (MD5) Previous issue date: 2017-02-15 / In a wide range of activities, companies have been using the Business Model to represent the organization's strategy in delivering value and meeting the needs of its clients and segments with organizational efficiency and competitive differential. The business model presents itself as a very useful conceptual tool for capturing, sharing and creating a common view of the organization model. The projects are prominent in the strategic issues, because through them it is possible to materialize the planned strategic objectives and described in the Business Model of the company. The evaluation of project success can be accomplished by considering short and long-term objectives, uncertainties associated with the market, and technologies that may affect expectations about project success. This research analyzed the influence of the configuration of the business model in the project success in national and international companies from different fields of activity. In this study, each of the dimensions that constitute the Business Model was identified, as well as the dimensions of the Project Success. Additionally, was verified the contribution of the Business Model configuration in the overall configuration of the Business Model and the contribution of the Project Success dimensions in the overall success of the Project. This research is of an applied nature, characterized as confirmatory-descriptive and the data were obtained through a survey, using as a research instrument a structured questionnaire for data collection. The questionnaire was sent to a universe composed of professionals from various fields of activity, with leadership positions and who have already participated in projects, providing a number of 181 valid answers. The quantitative analysis was used to study the data collected in the research, using the Structural Equation Modeling (SEM) as the method and the Partial Least Square (PLS-SEM) as a technique for analyzing the data. The results showed that the configuration of the business model has a positive influence to the project success, explaining 46% of the effects on the success of projects developed in organizations of several branches of activities in several countries. As a contribution to professional practice, was proposed the Business Model´s Components Evaluation Model. This model aims to assess the maturity of each components that constitutes a Business Model, helping managers to diagnose which components need action to improve the maturity of Business Models in their organizations. / Nos mais diversos ramos de atividades, as empresas vêm utilizando o Modelo de Negócios para representar a estratégia da organização na entrega de valor e atender as necessidades de seus clientes e segmentos com eficiência organizacional e diferencial competitivo. O modelo de negócios apresenta-se como uma ferramenta conceitual muito útil para capturar, compartilhar e criar uma visão comum do modelo da organização. Os projetos são destaques nas questões estratégicas, pois através deles é possível materializar os objetivos estratégicos planejados e descritos no Modelo de Negócios da empresa. A avaliação do sucesso do projeto pode ser realizada considerando os objetivos de curtos e longos prazos, as incertezas associadas ao mercado e as tecnologias que podem afetar as expectativas em torno do sucesso do projeto. Esta pesquisa analisou a influência do modelo de negócios no sucesso do projeto em empresas nacionais e internacionais de diversos setores de atividades. Neste estudo, foi identificado cada uma das dimensões que constitui o Modelo de Negócios, bem como as dimensões do Sucesso do Projeto. Adicionalmente, foi verificada a contribuição da configuração do Modelo de Negócios no sucesso global do projeto e em cada uma das dimensões que compõe o sucesso do projeto. Esta pesquisa é de natureza aplicada, caracterizada como confirmatória-descritiva e os dados foram obtidas por meio de levantamento (Survey), utilizando como instrumento de pesquisa um questionário estruturado para a coleta dos dados. O questionário foi encaminhado a um universo composto por profissionais de vários ramos de atividade, com cargos de liderança e que já participaram de projetos, proporcionando um número de 181 respostas válidas. Foi utilizada a análise quantitativa para estudar os dados coletados na pesquisa, tendo a Modelagem de Equações Estruturais (MEE) como método e o Partial Least Square - Structural Equation Modeling (PLS-SEM) como técnica para analisar os dados. Os resultados demonstraram que a configuração do modelo de negócios influencia positivamente o sucesso do projeto, explicando 46% dos efeitos no sucesso do projeto desenvolvidos em organizações de diversos ramos de atividades em diversos países. Como contribuição para a prática profissional foi proposto o Modelo de Avaliação dos Componentes do Modelo de Negócios. Este modelo tem como objetivo avaliar a maturidade de cada um dos componentes que constituem um Modelo de Negócios, auxiliando os gestores a diagnosticar quais componentes necessitam de ações para melhorar o nível de maturidade dos Modelos de Negócios em suas organizações.

Orientador: Enzo Barberio Mariano / Resumo: A justiça climática tem como foco analisar em termos éticos e morais as ações climáticas adotadas pelas nações do mundo e agora, passa a contemplar mais um conceito: a justiça social baseada na teoria das capacidades. Assim, o objetivo desta pesquisa é compreender e quantificar a dupla relação entre desenvolvimento humano e práticas de adaptação e mitigação às mudanças do clima, visando a construção de um índice mundial de justiça climática. Para isso, foram utilizadas as técnicas Modelagem de Equações Estruturais (SEM) e Análise Envoltória de Dados (DEA) a fim de verificar a dupla relação entre desenvolvimento humano e ações climáticas, possibilitando a construção do índice de justiça climática. A partir dos resultados da pesquisa é possível destacar: a) validação de modelo teórico para mensuração de justiça climática composto por 5 constructos de desenvolvimento humano e 2 constructos de mudanças climáticas; b) elaboração de rankings com 198 países que medem a conversão de desenvolvimento humano e ações climáticas nos sentidos direto e inverso; c) evidências iniciais mostram que aumentos graduais de desenvolvimento humano podem contribuir para avanços de justiça climática em sociedades de baixo carbono, d) diferenças entre as médias de desempenho entre regiões geográficas do planeta podem oferecer novas perspectivas para negociações sobre mudança do clima. / Abstract: Climate justice focuses on analyzing in ethical and moral terms the climate actions adopted by the nations of the world and now, it starts to contemplate yet another concept: social justice based on the capabilities approach. Thus, the objective of this research is to understand and quantify the double relationship between human development and adaptation and mitigation practices to climate change, aiming at the construction of a global index of climate justice. For this, the Structural Equation Modeling (SEM) and Data Envelopment Analysis (DEA) techniques were used to verify the double relationship between human development and climate actions, enabling the construction of the climate justice index. From the results of the research, it is possible to highlight: a) validation of a theoretical model for measuring climate justice composed of 5 human development constructs and 2 climate change constructs; b) elaboration of rankings with 198 countries that measure the conversion of human development and climate actions in the direct and reverse directions; c) initial evidence shows that gradual increases in human development can contribute to advances in climate justice in low-carbon societies; d) differences in performance averages across geographic regions of the planet can offer new perspectives for climate change negotiations. / Doutor

O objetivo deste estudo é identificar os efeitos de diferenças individuais dos consumidores sobre a experiência de marca e a qualidade do relacionamento com a marca para produtos de consumo público (roupas) e privado (eletrodomésticos de linha branca). Para alcançar esse objetivo, foi concebido um modelo teórico para ser testado empiricamente. A partir de uma revisão de literatura acerca de experiência de marca e qualidade do relacionamento com a marca, percebeu-se o potencial do emprego de experiências de marca para construir relacionamentos com marca. Observou-se também que as variáveis de diferenças individuais têm sido negligenciadas em pesquisas sobre relacionamentos com a marca. Além disso, há divergências de resultados de pesquisas envolvendo distintas categorias de produto. Tais constatações possibilitaram a elaboração de um conjunto de hipóteses, as quais permitiram observar as relações entre constructos que definem as características individuais dos consumidores, a experiência de marca e a qualidade do relacionamento com a marca. Assim, foi realizada uma pesquisa empírica utilizando um questionário auto administrado. Neste levantamento de campo, foram entrevistados 660 consumidores a partir de uma amostragem não probabilística. As técnicas de análise incluem análise fatorial exploratória e modelagem de equações estruturais PLS. A análise exploratória demonstrou que os constructos experiência de marca e qualidade do relacionamento com a marca apresentam inconsistências em sua operacionalização. Os resultados indicam também que há um efeito significativo da experiência de marca sobre a qualidade do relacionamento com a marca. O engajamento da marca no autoconceito mostrou ser um importante preditor da experiência de marca e da qualidade do relacionamento com a marca. O envolvimento com a categoria de produto apresentou um efeito significativo sobre a experiência de marca. Curiosamente, o envolvimento com a categoria produziu um efeito significativo sobre a qualidade do relacionamento com a marca somente na categoria roupas. A propensão ao relacionamento apresentou um efeito significativo sobre a qualidade do relacionamento com a marca somente na categoria roupas. O envolvimento com a categoria de produto não apresentou efeitos de moderação significativos na relação entre a experiência de marca e a qualidade do relacionamento com a marca em ambas categorias. A propensão ao relacionamento produziu efeitos de moderação significativos na relação entre a experiência de marca e a qualidade do relacionamento com a marca em ambas categorias. O valor dessa pesquisa está em: a) evidenciar a experiência de marca como um antecedente da qualidade do relacionamento com a marca; b) Chamar atenção para a necessidade de discussão acerca da operacionalização dos constructos experiência de marca e qualidade do relacionamento com a marca; c) Discutir o papel das variáveis de diferenças individuais como antecedentes ou moderadoras da experiência de marca e da qualidade do relacionamento com a marca; d) Discutir a natureza dos relacionamentos com marca no contexto de produtos de consumo público e privado, apresentando similaridades e dissimilaridades e; por fim, explicitar, por meio de um modelo de gestão de marcas, como as experiências de marca podem ser um importante mecanismo para a construção de relacionamentos com a marca / The objective of the present study is to identify the effects of the individual differences of the consumers over brand experience and consumer-brand relationship quality to products of public (clothing) and private (household appliances) consumption. To achieve the objective, a theoretical model was conceived to be empirically tested. From a literature\'s revision regarding the brand experience and consumer-brand relationship quality the potential employment of brand experience to build brand relationships was perceived. Was also observed that the variables of individual differences have been neglected in the researches about brand relationships. Furthermore, there are divergences in the researches\' results involving distinct products\' categories. Such findings enabled the elaboration of a group of hypothesis, which enabled to observe the constructs\' relations that define individual characteristic of the consumers, brand experience and consumer-brand relationship quality. Thereby, an empirical research was realized utilizing a self-administered questionnaire. In this field survey, 660 consumers were interviewed from a non-probabilistic sample. The analysis techniques includes exploratory factorial analysis and structural equation modeling PLS. An exploratory analysis demonstrated that the constructs brand experience and consumer-brand relationship quality outlines inconsistence on its operationalization. The results also indicate that there is a significant brand experience effect. Brand engagement in self-concept presented to be an important predictor of brand experience and consumer-brand relationship quality. Curiously, category involvement produced a significant effect over the consumer-brand relationship quality solely in the clothing category. Relationship proneness presented a significant effect over the consumer-brand relationship quality solely in the clothing category. Involvement with the products\' category did not present significant moderation effects in the relationship between brand experience and the consumer-brand relationship quality in both categories. Relationship proneness produced significant moderation effects in the relation between brand experience and consumer-brand relationship quality in both categories. The value of the present research is to evidence brand experience as consumer-brand relationship quality antecedent. Draws attention to the necessity of discussion regarding the operationalization of the constructs, brand experience and consumer-brand relationship quality. Inserts variables of individual differences as antecedents and brand experience and consumer-brand relationship quality moderators. Discusses the nature of the brand relationships in the context of public and private consumption products, presenting similarities and dissimilarities. The study evidences, through a brand management model, how brand experiences can be an important mechanism to build brand relationships

Neste estudo, foram analisadas relações existentes entre liderança, motivação, clima organizacional, trabalho em equipe e o comprometimento organizacional e ocupacional. O estudo exploratório foi realizado em três partes, na primeira procurou-se identificar os fatores de desempenho mais importantes numa relação maior resultantes da pesquisa bibliográfica e na segunda buscou-se quantificar os quatro fatores de desempenho junto aos comprometimentos organizacional e ocupacional. Na primeira parte foi realizada uma pesquisa exploratória e na segunda parte foram entrevistados 52 servidores do CCTM no Instituto de Pesquisas Energéticas e Nucleares IPEN e 252 servidores do IAE no Centro Técnico Aeroespacial CTA. A pesquisa utilizou 18 indicadores de comprometimento organizacional e 18 indicadores de comprometimento ocupacional, todos extraídos do instrumento de Meyer, Allen e Smith. Além destes, foram utilizadas 7 variáveis demográficas e 71 variáveis de desempenho construídas a partir da revisão teórica realizada. Os resultados obtidos com a pesquisa exploratória da primeira parte identificaram os quatro fatores de desempenho já citados e na segunda parte os resultados obtidos nos dois principais locais comprovaram a hipótese que os locais ou grupos de servidores que apresentam maior grau de comprometimento tendem a um maior grau de desempenho. Na terceira parte do estudo utilizou-se a técnica de modelagem de equações estruturais partindo de um modelo teórico definido com as 12 variáveis de desempenho mais importantes em ambos locais da pesquisa e com o apoio dos softwares estatísticos SPSS e LISREL obteve-se um modelo de relacionamento causal mais fortalecido para explicar as variáveis envolvidas. / In this work relation among leadership, motivation, organizational climate, teamwork, and the organizational and occupational commitment, were studied. The exploratory study was accomplished in three parts. In the first it was identified the more important performance factors in a larger relation resultant of the bibliographical research and in the second, it was undertaken a quantification the 4 performance factors together to the organizational and occupational commitments. In the first part, it was accomplished an exploratory research close to some experienced servants, with emphasis in the management area. In the second part it was interviewed 52 employees of the CCTM\'s at the Energy and Nuclear Research Institute IPEN and 252 employees of the IAE at the Aerospace Technical Center CTA. This research used 18 indicators of the organizational commitment and 18 indicators of the occupational commitment, all extracted from the instrument of Meyer, Allen and Smith. Beyond of these, it was used 7 demographic variables and 71 performance variables built from the theoretical revision. The results obtained with the exploratory research of the first part identified the 4 factors aforementioned performance factors. In the second part the obtained results in the two firsts places proved the hypothesis that the servants locations or groups that show a higher degree of commitment tend to a higher degree of performance. In the third part of this study it was used the Structural Equations Modelling SEM, from one theoretic model defined with the 12 more important variables from performance in both researched locals and with assistance of two statistical softwares SPSS and LISREL it was obtained a model of causal relations more strengthened to explain the relationship among the used variables.

Assim como outros investimentos em tecnologia da informação, os sistemas de Business Intelligence (BI) também têm sido questionados em relação aos benefícios e retornos obtidos depois de sua implantação. Isso porque o produto de BI é inteligência, ou, em outras palavras, algum tipo de informação processada, e o valor da informação é difícil de avaliar. A presente pesquisa pretende contribuir ao estudo desse problema de pesquisa, abordando o tema da avaliação dos sistemas de BI por meio do modelo de sucesso de sistemas de informação proposto por DeLone e McLean. Além das dimensões tradicionais inter-relacionadas do modelo: capacidade de BI, qualidade da informação, satisfação dos usuários e nível de uso, foi incluída a variável a abordagem de decisão, pois um dos principais objetivos dos sistemas de BI é processar dados advindos de diferentes fontes, para produzir informação que sirva como suporte para a tomada de decisão. Uma vez que a capacidade de BI e a qualidade da informação são constructos multidimensionais, uma das contribuições desta pesquisa foi realizar um levantamento na literatura sobre as dimensões que operacionalizam esse constructo e avaliá-las empiricamente. A capacidade de BI foi definida em termos de acessibilidade, capacidades analíticas, flexibilidade e integração, e qualidade da informação em termos de atualidade, completude, oportunidade e precisão. O problema de pesquisa foi abordado por meio da metodologia de survey, em que os respondentes foram convidados a participar da pesquisa via e-mail e o questionário foi disponibilizado em forma eletrônica através da ferramenta SurveyMonkey. No total, foram obtidas 483 repostas, das quais 246 foram válidas. Já que o modelo conceitual proposto inclui múltiplas relações de interdependência, a técnica estatística selecionada para analisar os dados foi a modelagem de equações estruturais. O software utilizado foi o SmartPLS que testa o modelo estrutural por meio do método de mínimos quadrados ordinários. Foi possível comprovar empiricamente todas as relações de causalidade propostas entre as dimensões de sucesso dos sistemas de BI, a exceção da relação de moderação da variável abordagem de decisão na relação de causalidade entre satisfação e nível de uso. Um teste subsequente permitiu observar que essa variável poderia ser preditora do nível de uso. Segundo os resultados, é possível afirmar que o sucesso de BI pode ser definido em termos da capacidade de BI, qualidade da informação, satisfação dos usuários e nível de uso. A operacionalização realizada dos constructos multidimensionais \"capacidade de BI\" e \"qualidade da informação\" poderia dar luzes sobre quais características devem ser priorizadas na implantação e/ou desenvolvimento dos sistemas de BI nas empresas. / As well as other investments in Information Technology (IT), Business Intelligence (BI) systems have also been questioned in relation to the benefits and returns obtained after its implementation. These questions arise because the BI product is intelligence, or, in other words, some kind of processed information and the value of information is difficult to assess. This research aims to contribute to this by addressing the issue of evaluation of BI systems through the information systems success model proposed by DeLone and McLean, beyond the traditional dimensions that are interrelated: BI capabilities, quality of information, user satisfaction, and level of use. The decision approach was included as a variable since a key objective of BI systems is to process data coming from different sources to produce information that serves as a basis for the decision-making process. Once the BI capability and information quality are multidimensional constructs, one of the contributions of this study was to review the literature available about the dimensions that operationalize this construct and evaluate them empirically. BI capability was defined in terms of accessibility, analytical capabilities, flexibility and integration, and the information quality in terms of opportunity, completeness, timeliness and accuracy. The research problem was addressed by the survey methodology: the respondents were invited to participate in the survey via email and the questionnaire was made available in electronic form through the SurveyMonckey tool. A number of 246 responses were usable out of the 483 total responses that were obtained. Since the proposed conceptual model includes multiple interdependencies, the statistical technique selected to analyze the data was the structural equation modeling. The software used was the SmartPLS, which tests the structural model using the ordinary least squares method. It was possible to prove empirically all the causal relationships proposed between success dimensions of BI systems, except for the moderation effect of making-decision approach variable on the relationship between satisfaction and usage level. A subsequent test allowed us to observe that this variable could be a predictor of the level of use. According to these results, we can say that the success of BI can be defined in terms of BI capability, the quality of information, user satisfaction and the level of use. The operationalization of the variables BI capability and information quality as a multidimensional construct could enlighten the decision about which features should be prioritized in implementing the development of BI systems in companies.

Inserida de maneira central na atualidade está a questão da difusão da tecnologia de informação (TI) em todos os níveis da sociedade. Governos em todo o mundo têm se preocupado com a inclusão de seus países na “economia digital" e investido na construção de infra-estruturas tecnológicas que permitam conectar suas instituições, cidadãos e empresas entre si e com o mercado global. Isso se reflete em um intenso processo de informatização da sociedade, e, especialmente no caso das empresas, se faz necessário para que possam participar deste mercado. Apesar disso, muitos estudos apontam dois aspectos que destoam desse quadro: em primeiro lugar, não se comprovou relação direta entre investimentos realizados em TI e a obtenção de resultados como o aumento da lucratividade ou produtividade empresariais; e, em segundo lugar, muitas empresas, especialmente de micro, pequeno e médio porte encontram-se em posição relativamente atrasada nesse processo. Quanto ao primeiro aspecto, o que tem despontado como principal conclusão dos estudos é o fato de que não importa o quanto se investe em tecnologia, mas sim o como essa tecnologia é utilizada para o efetivo apoio aos processos empresariais. Em relação ao segundo aspecto, o que se aponta é a necessidade de os gestores das empresas terem à sua disposição recursos que possibilitem realizar (a) uma avaliação de como a empresa se encontra em relação ao uso da TI; (b) um correto posicionamento desse uso em relação a outras empresas de mesmo porte e setor e; (c) o conhecimento das alternativas disponíveis para a informatização. Assim, o objetivo principal deste trabalho é o desenvolvimento de uma medida unificada para a avaliação do uso da TI, e que será denominada “grau de informatização". A medida do grau de informatização foi desenvolvida com base em quatro dimensões: infra-estrutura de TI; uso organizacional; gestão de TI; e impactos organizacionais advindos da utilização da TI, tendo como foco específico empresas do setor industrial. O desenvolvimento dessa medida unificada para o “grau de informatização" se insere no contexto maior de um projeto que tem como objetivo a disponibilização de um instrumento para que empresas possam avaliar seus processos de informatização, e, ao mesmo tempo, desenvolver a cultura da avaliação de TI e obter conceitos e conhecimentos necessários para que esse processo possa ser bem sucedido. Esse projeto é denominado “iDigital – Perfil da Empresa Digital" e é realizado em parceria entre a Federação das Indústrias do Estado de São Paulo (FIESP), a Fundação Instituto de pesquisas Econômicas (FIPE) e a Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade da Universidade de São Paulo (FEA/USP). Para a elaboração da medida, foram selecionadas e analisadas variáveis obtidas em 345 questões apresentadas em um questionário disponibilizado na Internet, e que foram sintetizadas em 66 indicadores que compõem a medida proposta. A amostra final obtida contou com 1.391 empresas, sendo que 830 atenderam os requisitos para o cálculo da medida proposta. Para teste e validação da medida, foi utilizado o modelo de equações estruturais (SEM). A medida atendeu a requisitos de confiabilidade e validade interna, e mostrou ter validade externa ao se confirmarem as proposições de evolução com o porte de empresa, diferenciação por setores empresariais, e inexistência de correlação com os investimentos em TI realizados pelas empresas. / The diffusion of information technology (IT) in all levels of society is central to the context of the new economy. Around the world, governments are investing in the development of a technological infrastructure to make possible to their institutions, citizens and companies to connect among them and to the global market. This need is reflected in an intense process of computerization of the society, and, in the case of commercial companies, it is even necessary to compete. In spite of this, some studies show two facts that are not aligned with this situation: first, there is no proof of a direct causal link between investments in IT and organizational performance; second, it is shown that in many companies this process is delayed, and it is especially the case of small and medium business. In relation to the first fact, the main conclusion of such studies is that it is not the amount invested in IT that matters, but how it is invested and how technology is effectively used to support organizational processes. Relative to the second fact, it is pointed that managers and executives have a need for evaluation instruments that allow them to: (a) evaluate the organizational use they are making of IT; (b) obtain a knowledge of their positioning in relation to other companies; and (c) inform them about possible uses of IT in their companies. So, the main objective of this work is to develop a measure to evaluate the organizational use of IT, that is, a measure of the “computerization level" of industrial firms. The development of this measure was based on four dimensions: IT infrastructure; Organizational Use of IT; IT Management; and IT Impacts, being industrial companies the focus of the research. The development of this measure is inserted into a greater context of a project that aims to make available an evaluation instrument that at the same time allows the evaluation of the companies computerization processes and acts as a mean to disseminate knowledge to executive managers about the possible uses of IT. The development of this measure was done by selecting and analyzing variables obtained in 345 questions presented in a web questionnaire, and that were summarized into 66 indicators. A sample of 1391 companies was obtained, and 830 were effectively used to develop the measure. To test and validate the measure, structural equation modeling (SEM) was employed. The final computerization level measure reached reliability and internal validity requirements and showed external validity as initial propositions of being related to size and sector of companies and of not being related to investments in IT were confirmed.