Invandringen i Sverige är stor och medför kompetens som organisationer borde ta tillvara på. För att kunna ta tillvara på kompetensen som kommer med de nyanlända krävs en effektiv och lyckad integration. Syftet med undersökningen är att öka förståelsen för hur social integration går till samt vilka faktorer som påverkar den. Det finns tidigare forskning angående ämnet integration, där studiernas fokus främst ligger på individnivå. Studien är nödvändig för att öka förståelsen av integration på organisationsnivå. Studien är unik då den fokuserar på en integration mellan individer från olika kulturgemenskaper i Sverige. Forskningsansatsen är induktiv med deduktiva tendenser, med en kvalitativ flerfallstudie där undersökningen genomförts inom två organisationer där multikulturell integration pågår. Integrationen har undersökts genom 11 intervjuer, där empirsikt material har samlats in. Analysen av det empiriska materialet har gjorts med hjälp av utvalda teorier som har lett fram till följande slutsatser. En integration är en process i två steg. Det första steget innebär praktiska problem både när det kommer till organisation- och samhällsnivå. Det andra steget är något mer komplext då det innefattar personliga känslor angående delaktighet och samhörighet. Det är individens känsla som mäter hur nära klimax integrationen är vilket medför att graden av integration är svår att mäta. Då graden är svår att mäta medför det svårigheter att veta om full integration går att uppnå. Det finns många faktorer som påverkar integrationsprocessen bland annat: kommunikation, ömsesidighet, nationell eller internationell kultur i organisationen och ledaren. Ledaren i en organisation har ansvar att hjälpa den nyanlända. Vid kunskap om hur integrationsprocessen går till har ledare större möjlighet att agera rätt för effektiv och lyckad integration. En lyckad integration är viktig för multikulturella organisationer för att nyttja kompetens, verka ändamålsenligt och tillfredsställa den växande mångkulturella marknaden. / Immigration in Sweden is ongoing, therefore the relevance of this study is illustrated by Sweden’s modern political environment. Efficient, effective integration of immigrants involves applying an immigrant’s useful skills for the benefit of organizations and the community. The purpose of our study is to increase the understanding of how effective social integration works and also identifying important factors that influence the process. The study is unique in its focus on the social integration of Sweden’s growing immigrant population at the organizational level. The research approach is inductive with deductive tendencies. The integration process is a qualitative multiple case study that has been analyzed through 11 interviews within two organizations. Empirical data gathered in these interviews added to preexisting theories have led us to the following conclusions. Integration is a two-step process. The first involves practical problems both within the community and within the organization. The second step is more complex and includes individual feelings about the degree of participation and belonging. In the second step it’s difficult to measure the degree of integrational level . The complexity of the measurement makes it hard to know if full integration is possible to achieve. Some of the factors that affect integration process are: communication, reciprocity, national or international culture of the organization and the leader. A leader of an organization has a responsibility to help immigrants. With the knowledge about how the integration process works leaders have a bigger opportunity to act in a way that helps the process to become successful. Successful integration is essential for multi-cultural organizations to utilize the skills available to operate efficiently and satisfy the needs of a multicultural labor market.

跨向廿一世紀的組織，就應當關注「多元化（Diversity）」的議題，畢竟未來的工作隊伍將因為加入更多的異質性成分而呈現多元化的風貌，尤其是過去身處弱勢而未受組織開發的人力資源，例如：女性、殘障者、年老者、不同國籍與不同族群者等，在組織中有增多的趨勢。 然而，異質性一向被組織所排斥，弱勢群體更因為主流群體的偏見與刻板印象而未受到組織所重視，雖然一九六○年始，美國倡議平等就業機會來抑制就業上的歧視，訂定弱勢優先法案強迫組織對弱勢者進行的優惠待遇，或是呼籲重視差異性來改善人際關係，目的是要讓組織接受多元化與弱勢群體，但是皆因為基於責任道德與法律規範的外在約束而成效不彰。面對現今瞬息萬變的環境，組織實應基於競爭優勢的內在動力，而對多元化擁有不同的解讀，多元化不僅是組織寶貴的資產，更是爭取市場利基的契機，所以，弱勢群體加入工作隊伍應被視為組織的生力軍而非沈重的負擔，此有賴於組織如何去管理，這也就是「多元化管理」的重要課題。 多元化管理就是要結合異質性的工作隊伍，建立一個平等的工作環境，促使組織成員相互尊重與合作，以充分發揮自我潛能，共同為組織目標而努力。所以其強調以尊重的態度來包容成員間的異質性，以自我發展的信念來鼓勵弱勢群體展現才能，同時從組織漸進地改變做起，塑造尊重多元化的組織文化，發展多元化的人力資源，以及整合多元化的管理策略，藉由建立多元化的工作團隊，秉持不斷改善、學習與包容的心態來為組織共享願景而努力。 原住民一直為我國的弱勢群體之一，即將邁向廿一世紀的台灣如何以多元化管理的理念與精神來解決原住民的就業問題？台北市政府初審通過「促進原住民就業自治條例」，欲以定額僱用原住民進入市府所屬機關工作，雖為一項創舉，但是以多元化管理的角度分析，該措施仍秉持弱勢優先的信念，如此是否真的能夠解決台北市原住民的失業問題，實是政府應當審慎思考與規劃的問題。 總括本研究論點，「多元化管理」的中心理念在於尊重並發展多元價值的潛能，此乃對弱勢優先的一種反思，以更積極與前瞻性的思惟，關懷弱勢群體。而文化的改變誠屬不易，故而提出漸進的觀點，以及相關的配合策略來達成此一理想，並期能為組織創造競爭優勢。 章節目錄 第一章 緒論**********************1 第一節 研究動機與目的*******************..1 第二節 研究範圍、方法與限制****************..6 第三節 研究架構與流程*******************.10 第四節 重要概念界定********************.14 第二章 多元化管理的理念與精神************20 第一節 多元化管理的發展背景****************.20 第二節 多元化管理的意涵******************.39 第三節 多元文化組織********************.58 第三章 多元化管理的策略***************82 第一節 多元化管理的管理模式與組織案例***********.82 第二節 塑造多元化的組織文化****************.99 第三節 發展多元化的人力資源****************114 第四節 整合多元化的管理策略****************130 第四章 個案研究——以台北市原住民就業為例 *****148 第一節 原住民就業措施評介*****************150 第二節 多元化管理理念的反思****************159 第三節 組織因應原住民就業的策略**************174 第五章 結論*********************188 第一節 研究發現**********************188 第二節 研究建議**********************200 參考書目***********************211