Magíster en Gestión y Dirección de Empresas / El presente plan de negocios tiene como propósito describir los principales elementos en la creación de una empresa de soluciones analíticas e inteligencia de negocios. La motivación de este proyecto surge de la necesidad creciente, en el mercado nacional, de darle valor agregado a los datos, explotando la información obtenida y logrando un conocimiento relevante para la toma de buenas decisiones, esto, con el fin de mejorar procesos, disminuyendo costos o generando mejores utilidades. Se estableció una metodología que comienza por identificar las características del mercado Business Intelligence y Analytics, a través de la investigación de fuentes primarias y secundarias, de la experiencia de este negocio en Chile y el extranjero. Además, se analiza el nivel de competitividad en el mercado nacional mediante la aplicación del modelo de las cinco fuerzas de Michael Porter y el análisis de los factores estratégicos internos y externos FODA. Se incluye en el análisis la descripción del mercado, donde se aborda la cadena de valor del negocio, y los planes de operaciones, recursos humanos y marketing, los cuales, se diseñaron para cumplir con los objetivos del plan de negocios, donde se abordan aspectos de la estructura organizacional y la operación de la empresa. Finalmente se analiza la viabilidad económica y financiera del negocio. El mercado objetivo será la mediana empresa de la Región Metropolitana, estimándose el target en cerca de 8 mil negocios, los cuales poseen ingresos por ventas, en promedio, de 193 millones de pesos mensuales. De acuerdo a la cantidad de proyectos que se espera lograr y el crecimiento en las ventas que se espera, se realizó la evaluación financiera del proyecto, donde se determinó que el negocio es viable económicamente y genera valor, debido a que el VAN es positivo y la TIR es mayor a la tasa de descuento, El plan de negocio fue evaluado a un horizonte de 5 años con una tasa de descuento del 13.94%. Los aspectos claves para el éxito de este proyecto recaen en el capital humano de la organización, específicamente el equipo de trabajo en la implementación de las soluciones Business Intelligence y Analytics y el equipo de ventas, por lo cual, es necesario mantener una capacitación permanente de estos equipos, con incentivos que reconozcan el trabajo bien realizado, también será de suma importancia realizar un plan de marketing con énfasis en el desarrollo de imagen de la empresa y establecer alianzas con instituciones que aporten al reconocimiento por parte de los clientes.

TESIS PARA OPTAR AL GRADO DE MAGÍSTER EN ADMINISTRACIÓN / Wilfredo Rodríguez Hernández [Parte I], Erika López Barreno [Parte II] / El presente business plan está orientado a un emprendimiento en el mercado gourmet con la producción y comercialización de cevichochos en la Región Metropolitana de Santiago de Chile, cuyo nombre se denominara Tarwi Ltda, esto debido a una mayor demanda de productos con menor tiempo de preparación y fáciles de consumir, generando una tasa de Crecimiento de la Industria Gourmet en la región Metropolitana es de un 89% desde el 2009 al 2015. Este estudio está orientado a hombres y mujeres de 20 a 59 años de edad, que consumen ceviche en un 94,1% y viven en las comunas de Ñuñoa, Las Condes, Santiago centro y Providencia, además están dispuestas a degustar un producto nuevo reemplazando la proteína tradicional del ceviche que es el pescado por los chochos en un 63%. La producción será mensual, generando 3.757 envases de 200gr y 120gr, respectivamente, esto se encuentra orientado a lograr el 1% de participación en el mercado gourmet al finalizar el año 1. El chocho como materia prima será importado desde Ecuador, y los agregados, así como insumos serán adquiridos en la ciudad de Santiago. Tarwi será el productor y entregará los productos a 10 locales, 5 tiendas especializadas o también denominadas gourmet y 5 tiendas de conveniencia, esa es la meta propuesta alcanzar al finalizar el primer año. El personal requerido para poner a funcionar la empresa está formado por el Gerente General, Gerencia de Marketing y Gestión de Personas, Secretaria, Supervisor de Operaciones, dos operarios y una persona fuera de la organización que será contador. El negocio será constituido y financiado al 100% por los dos socios fundadores, con una inversión inicial de $ 32.309.877, sin embargo para efectos de propuesta al inversionista, ambos socios están dispuestos a diluir su capital, entregando el 13,16% de participaciones a un tercer socio que desee aportar efectivo. Al analizar la factibilidad del proyecto, este es posible, debido a que el Van es positivo, igual a $ 176.293.820 considerando la perpetuidad, mientras que la TIR es de 64%, por lo que demuestra la factibilidad del business plan.

TESIS PARA OPTAR AL GRADO DE MAGÍSTER EN ADMINISTRACIÓN Juan Cristobál Correa [Parte I], Federico Gálmez Pickenpack [Parte II] / En las siguientes páginas se dará a conocer un modelo de negocios innovador surgido a partir de la necesidad del mercado por una correcta y eficiente inversión que hacen las marcas en auspicios tales como, conciertos, eventos personas etc. El mercado de los auspicios es un mercado que no genera indicadores es por esto que si bien la marca entiende que dentro de todo puede conseguir entre otras cosas un awareness importante no es fácil entender cuál será el retorno de su inversión y menos saber el costo que tiene la oportunidad de destinar los montos en otras actividades. Se realiza una evaluación sistemáticas de los distintos factores que construyen el modelo de negocio pasando de lo cualitativo a lo más cuantitativo generan conclusiones muy interesantes sobre la vialidad y recomendaciones respecto a la posible realización del proyecto.

La presente investigación pretende dar un alcance respecto al análisis del desarrollo de modelos de negocio en empresas de base tecnológica asistidas por una incubadora de negocios en común. Aunque implícitamente toda empresa u organización posee un modelo de negocio, su concepción y arquetipo es variable, sin existir un concenso claro respecto a su definición. Sin embargo, la importancia que tienen los modelos de negocio para las empresas se debe a que su adecuado planteamiento y aplicación permiten generar valor y nuevos canales de monetización. Así mismo, la innovación del mismo permite adaptar y reconfigurar la propuesta vigente de acuerdo a las tendencias y cambios constantes e inevitables del ecosistema empresarial. Por otro lado, las empresas de base tecnológica que actualmente poseen un prominente acenso en la economía, por considerar al conocimiento como su principal activo; brindan soluciones innovadoras a las nuevas demandas del mercado; sin embargo, en nuestro país aún representan un grupo escaso, por lo tanto existe la necesidad de analizar su presencia y sostenibilidad ante un ecosistema cambiante, justamente a través del análisis del desarrollo de sus modelos de negocio. / Tesis

Seminario para optar al grado de Ingeniero en Información y Control de Gestión / El presente seminario tiene como objetivo presentar una propuesta basada en el enfoque de factores críticos de éxito para empresas en etapa de incubación. Las empresas en etapa de incubación, son empresas que recién nacen y que cuentan con el apoyo de las instituciones incubadoras que generalmente están ligadas a universidades o centros de investigación y que proporcionan infraestructura y servicios de gestión y comercial a los llamados “emprendedores”, que son los ciudadanos que llegan con una idea innovadora a estos centros y solicitan sus servicios. Debido a lo importante que ha sido el papel de las incubadoras en el éxito de las empresas nacientes, parece importante el aporte que quiere entregar esta propuesta de factores críticos de éxito, pues se pretende establecer cuales son las condiciones que deben tener los incubandos para asegurar el éxito en sus etapas tanto de incubación como las que le siguen, logrando por un lado, fortalecer la imagen de la incubadora al lograr tener en su cartera proyectos exitosos atrayendo potenciales clientes y por otro lado que los emprendedores sean capaces de analizar que es lo critico en su negocio para así obtener alguna mejora. En el primer capítulo se dan conocer los objetivos de la propuesta, junto con los alcances y las limitaciones que afectaron a nuestra investigación y posterior propuesta de factores críticos de éxito. Luego en el capitulo II se exponen los fundamentos conceptuales del tema a tratar junto con el desarrollo de la incubación en Chile y Latinoamérica. A continuación en el capitulo III se presenta el diseño del modelo en si, con los resultados de la investigación que llevan a establecer los objetivos de los incubandos como tales, los factores críticos de éxito que los afectan y los atributos con los cuales se puede determinar si se cumple con el factor o no. Por ultimo el capitulo lV muestra una propuesta de análisis de resultados de instituciones incubadoras, la que surge a partir del modelo antes propuesto en el capitulo III, el que sienta las bases para caracterizar la incubadora a nivel general y de cartera de proyectos.

El objetivo general de esta memoria fue realizar un plan de negocios para la expansión de una empresa comercializadora de lockers, en el mercado del mobiliario para custodia. La metodología fue la siguiente: definir el modelo de negocios, realizar un análisis estratégico, hacer una investigación de mercado y realizar planes funcionales: (marketing, operaciones, recursos humanos y financiero). Del análisis estratégico se obtuvieron las siguientes ventajas competitivas: eficiente integración de la cadena de valor, modelo de negocios diferente respecto del líder del mercado (incluye no solo arriendo sino también venta de lockers) y entrega de precio competitivo mediante la incorporación de soporte publicitario en la superficie del mobiliario de custodia (con el propósito de transferir las ganancias esperadas por dicho concepto al cliente). La investigación de mercado determinó que los segmentos atractivos para el negocio son: supermercados con menos de 20 cajas (limitando la posibilidad de transar con las grandes cadenas de retail) y centros de educación superior relaciones a carreras de arte. La estructura organizacional se dividió en dos áreas importantes: gerencia comercial para potenciar el cumplimiento de ventas y la gerencia de contratos y soporte que realiza seguimiento a los proveedores. El valor presente neto del proyecto es de 73 MM$ descontado a una tasa del 20%, a un horizonte de seis años, la tasa interna de retorno (TIR) es de 32% y el plazo de recuperación del capital (PRC) es de 4 años. Se concluye que el modelo de negocios es atractivo para los nichos de mercados seleccionados, pues considera una oferta ampliada y reducción de precio. Por restricciones logísticas, de recursos económicos y posicionamiento de marca en el segmento de las grandes cadenas de supermercados, no es posible competir con el líder del mercado, Maletek. Desde el punto de vista financiero el proyecto tiene un atractivo medio, puesto que el plazo para recuperar la inversión tarda 2/3 de la evaluación, no obstante ello, el producto ofertado es competitivo en términos de durabilidad, precio y soporte técnico. Se recomienda para trabajos futuros estudiar con mayor profundidad el mercado de la publicidad sobre el mobiliario, esto con el fin de evaluar la rentabilidad de este negocio de forma independiente.

Tesis para optar al grado de Magíster en Administración (MBA) / El objetivo del presente plan de negocios es analizar la factibilidad comercial y estratégica de establecer una empresa dedicada a los servicios de diseño, cálculo y gestión de sistemas de remuneraciones variable con foco en América Latina, Estados Unidos, Canadá y Europa. En industrias cada vez más competitivas, la implantación de esquemas de compensación variables es cada vez más frecuentes y cuentan con múltiples reglas de cálculo. Sin embargo, muchas veces estos no están definidos de acuerdo a la realidad estratégica de la empresa. Esto se hace mucho más evidente en el segmento de Medianas y Pequeñas Empresas, donde el contratar una asesoría en el diseño del sistema de remuneraciones variables es bastante improbable puesto que estos servicios son prestados por grandes consultoras internacionales, con honorarios muy elevados para realidad de una Mediana y Pequeña Empresa. Por otra parte, las empresas están necesitando la solución integral de sus necesidades. Es por esto que se ha decidido como parte de la estrategia para crear mayor valor a los clientes otorgar un modelo de asesorías c que contemple no sólo el cálculo de las remuneraciones variables sino también que ayude a establecer el mejor diseño de esquemas de incentivos para los trabajadores. Adicionalmente, las empresas ya no quieren comprar un software donde la responsabilidad de su funcionamiento, actualización, manejo de datos y otros dependa de ellos mismos y con un elevado tiempo de implementación. Es por esto que los servicios de Incentings referidos al cálculo de las remuneraciones variables se realizarán a través un soporte cloud computing donde el cliente pagará por trabajador procesado y se olvidará de la infraestructura tecnológica que soporta el servicio. En términos comerciales el modelo vía cloud computing permite la escalabilidad del servicio a nivel global puesto que con una parametrización estándar puede ser implantado y utilizado en todo el mundo y comercializado en las “Apps Store” de los CRM. El valor añadido del servicio que será la Asesoría en el diseño de remuneraciones se prestará sólo en Latinoamérica por la infraestructura que se requiere (básicamente los consultores) y se enfocará en las empresas Medianas y Pequeñas. A nivel de ingresos, la escalabilidad del servicio permitirá alcanzar países como Estados Unidos y Canadá. Además, de Chile, Europa y Latinoamérica y vender en el año 5 un monto total de $3.406 millones que equivaldrán aproximadamente a atender 693 clientes en el año. Considerando los puntos desarrollados en la primer etapa de este Business Plan que contemplo un Análisis del Mercado, la Industria y, un Modelo de Comercialización y Marketing se considera que existen los suficientes elementos para considerar el negocio atractivo y con un alto potencial de desarrollo.

Tesis para optar al grado de Magister en Administración (MBA) / Se ha detectado una potencial oportunidad de negocio en el área del diseño, cálculo y gestión de sistemas de remuneraciones variable. El objetivo de este plan de negocio es determinar la factibilidad financiera de esta oportunidad, basándose en una planificación de operaciones, implementación de la idea de negocio, y diseño de una estructura organizacional que permita el desarrollo del negocio. Inicialmente para la introducción del producto y las proyecciones se considero el mercado Chileno, para posteriormente expandir el alcance de la operación a Latinoamérica, Estados Unidos y Europa. En industrias cada vez más competitivas, la implantación de esquemas de compensación variables son cada vez más frecuentes y contando éstos con múltiples reglas de cálculo. Sin embargo, muchas veces éstos esquemas no están creados o diseñados para ser un aporte a la estrategia de la empresa. Situación que se hace mucho más evidente en el segmento de Medianas y Pequeñas Empresas. Cada día más, las empresas buscan una solución integral de sus necesidades. Es por esto que se ha decidido como parte de la estrategia del negocio y para crear un mayor valor a los clientes, el otorgar un modelo de asesorías para el cliente. Por lo que el servicio no solo contemplara el cálculo de las remuneraciones variables, sino también una asesoría que ayude a establecer el mejor diseño de esquemas de incentivos para sus empleados. Dado la evolución de la tecnología, las empresas están evolucionando hacia soluciones tipo servicios, y a su vez limitando la compra de software, donde la responsabilidad de funcionamiento, actualización, manejo de datos y otros, depende del mismo cliente. Es por esto que el producto a comercializar para el cálculo de remuneraciones variables, se comercializa como un servicio y se basara en cloud computing. En este formato el cliente pagará por trabajador procesado y se olvidará de la infraestructura tecnológica que soporta el servicio. El desarrollo permitirá una fácil parametrización e implementación por parte del usuario, además de asegurar la trazabilidad y seguridad, características que otras soluciones no son capaces de proveer al mismo precio. Lo anterior permite la escalabilidad del servicio a nivel global, dado que el producto con su parametrización estándar podrá ser implantado y utilizado en todo el mundo, y comercializado a través de las “Apps Store” de los CRM. La evaluación financiera del proyecto ha entregado cifras que nos permiten considerar este oportunidad de negocio como atractiva. Utilizando una tasa de descuento del 25% el proyecto genera una VPN de $231,5 millones de pesos. El proyecto posee una TIR de 57%, mientras que el breakeven se logra durante los primeros meses del tercer año de operación. Con proyecciones de venta al quinto año que alcanzan los $3.406 millones de pesos, basados en un número cercano a los 700 clientes, se considera que este proyecto es atractivo para inversionistas que estén dispuesto a entrar como socios capitalistas. Se estima un aporte de capital aproximado de $200 millones de pesos, por un 50% de la propiedad de la empresa, generando un retorno sobre esa inversión de un 38%.

Tesis para optar al grado de Magíster en Administración (MBA) / En los últimos años, en muchas partes del mundo, incluido Chile, los animales de compañía han adquirido una nueva importancia en la vida de las personas. El cambio en la idiosincrasia chilena, con dueños de mascotas maduros y solteros, que postergan ser padres y que humanizan a su mascota entregándole roles familiares, ha impulsado el negocio dedicado a las mascotas en el país, siguiendo la tendencia de países desarrollados. Considerando estos factores, surge Animal Click, que se especializará en la fotografía profesional para mascotas, como una alternativa para los dueños de mascotas que buscan inmortalizar el vínculo de amor entre ellos y su mascota, con fotografías únicas y perfectas que puedan compartir con familiares y amigos y que además permitan al dueño de la mascota decorar su casa o llevar un recuerdo de su mascota a cualquier lugar donde vaya. Del análisis de la industria de la fotografía se pudo determinar que existe una tendencia a compartir las fotografías personales en redes sociales, además se observa que la foto se ha vuelto híbrida al nutrirse de otros recursos como el video, sonido y diseño 3d. Por otro lado, hay una tendencia a invertir más en las mascotas, lo que hace prever que los negocios que atienden a dueños de mascotas deberían tener ventas crecientes en los próximos años. El mercado objetivo al que se apunta es el de dueños de mascotas que habitan en las comunas de Ñuñoa y Providencia, de los estratos ABC1 y C2, amantes de las mascotas. Animal Click entregará una propuesta de valor con productos novedosos y personalizados que no han sido desarrollados por otros estudios fotográficos en Chile y que permitan convertir la experiencia de la sesión fotográfica en un grato recuerdo. Lo anterior se complementará con la innovación que permitirá identificar y responder rápidamente a las nuevas tendencias y preferencias de los consumidores. De la evaluación económica se puede señalar que el indicador de retorno sobre la inversión resultado muy atractivo alcanzando un 159% al quinto año. El VAN considerando una inversión financiada con capital de los socios, alcanza un valor de $4.059.717 sobre una tasa de descuento estimada del 15,11%. Dado lo anterior, se puede señalar que el mercado potencial junto a la interesante propuesta de valor e indicadores financieros atractivos, confirman este proyecto como una buena alternativa de inversión.

Este proyecto de tesis busca aprovechar el uso de las tecnologías de información en beneficio de la gestión educativa, en especial, en el proceso de gestión de soporte académico. Es por ello que este proyecto responde a dos preguntas fundamentales: ¿Cuáles son los objetivos del Ministerio de Educación en relación a la implementación de tecnologías de información en las instituciones educativas públicas del Perú? y ¿Cómo debe ser la arquitectura de procesos para lograr una implementación acertada de las tecnologías de información en el proceso de la gestión de soporte académico de la institución educativa Pukllasunchis de la región Cusco? La respuesta a estas interrogantes se enmarca en el propósito de ofrecer una propuesta de mejora para la gestión de la institución educativa en cuestión. En la arquitectura propuesta se define cada proceso, el detalle de sus actividades desde su inicio hasta su culminación, la relación con los objetivos de la institución, los roles, las funciones, los datos de entrada, los datos de salida, las reglas de negocio que rigen a cada proceso, entre otros procesos, los cuales dan pie a la propuesta de automatización.