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Modelo prolab: IHelpU! Aplicación digital orientada al tratamiento integral de personas con problemas de ansiedadAdrianzén Cruz, Wilson Johan, Dávila Abanto, Edisa Beatriz, Ponce Ostolaza, Melissa Angélica, Roldan Quinallata, Anell Katherine 24 January 2023 (has links)
En la actualidad, la ansiedad se ha convertido en un trastorno que afecta a miles de
personas a nivel mundial identificándolo como un problema social relevante (Lancet, 2021).
Ante ello, proponemos la creación de una aplicación móvil amigable y accesible para cubrir
la atención psicológica, utilizando la tecnología como potenciador de accesibilidad y atención
inmediata. La plataforma será denominada “IHelpU!” y permitir a nuestro usuario conectar
con diversos perfiles de profesionales de salud mental de forma segura, rápida, privada,
llevando sesiones y terapias completamente en línea y accediendo a un contenido
personalizado que le permitan tener un progreso en el tratamiento.
La solución del problema ha sido validada a través de encuestas que evidencian el
resultado positivo de nuestras tres hipótesis. En la primera hipótesis el 60.8% de los
encuestados prefieren la atención virtual que presencial, en la segunda hipótesis, el 75% de
clientes que estarían dispuestos a pagar S/ 70 soles por una consulta psicológica online y en la
tercera hipótesis el 77.76% de los encuestados considera que la información contenida en el
app es relevante.
Se demostró la efectividad del plan de marketing, obteniendo una relación entre el
VTVC y CAC para los escenarios planteados de 4.60, lo cual significa que el plan de
marketing producirá más ingresos que pérdidas durante los 5 años de la operación generando
valor para el proyecto.
Para finalizar, “IHelpU!” es un modelo de negocio sostenible y escalable alineado a la
ODS 3, con un índice de relevancia social de 8.61 veces el valor del VANF, generando un
VAN de S/1,038,495 y un TIR de 541.18%, una inversión inicial de S/ 30,000 a ser
recuperados en el primer año de operación. / Currently, anxiety has become a disorder that affects thousands of people worldwide,
identifying it as a relevant social problem. Given this, we propose the creation of a friendly
and accessible mobile application to cover psychological care, using technology to enhance
accessibility and immediate care. The platform will be called “IHelpU!” and will allow our
user to connect with various profiles of mental health professionals in a safe, fast, and private
way, taking sessions and therapies completely online and accessing personalized content that
allows them to progress in treatment.
The solution of the problem has been validated through surveys that show the positive
result of our three hypotheses. In the first hypothesis, 60.8% of the respondents prefer virtual
attention to face-to-face care, in the second hypothesis, 75% of clients would be willing to
pay S/ 70 soles for an online psychological consultation, and in the third hypothesis, 77.76 %
of those surveyed consider that the information contained in the app is relevant.
The effectiveness of the marketing plan was demonstrated, obtaining a relationship
between the VTVC and CAC for the proposed scenarios of 4.60 which means that the
marketing plan will produce more income than losses during the 5 years of operation,
generating value for the project.
To conclude, “IHelpU!” is a sustainable and scalable business model aligned with
SDG 3, with a social relevance index of 8.61 times the value of VANF, generating a NPV of
S/1,038,495 and an IRR of 541.18%, an initial investment of S/ 30,000 to be recovered in the
first year of operation.
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Modelo prolab: GetBoosted, incrementando la motivación de los colaboradores en el PerúCuba Alarcón, Juan Mariano, Cataño Aybar, Juan Carlos, Llerena Santos, Juan Carlos, Marroquín Egúsquiza, Niels Henrik 30 March 2023 (has links)
La rotación de personal, la baja productividad, y el mal clima laboral son unos de los
tantos problemas que tienen las empresas (Conexión ESAN, 2021), y en consecuencia a ellas
muchos personas sufren de enfermedades como es el estrés y lo afirma el Ministerio de Salud
(2021) y esto conlleva a pérdidas económicas en la organización.
Este modelo de negocio entrega una herramienta que permite mejorar, crear, e
incentivar a poseer una adecuada cultura organizacional además de transmitir directrices
organizacionales al equipo de trabajo, todo en base a la motivación, al compartir mensajes, al
reconocimiento, mitigar los problemas antes expuestos, y que los gerentes se enfoquen en
otras tareas.
Esta aplicación cubre los motivadores intrínsecos como extrínsecos de los
colaboradores, adicional de brindar reportes de desempeño a las personas idóneas de la
empresa cliente, y como diferenciador con otras plataformas, realiza un análisis de
reconocimientos y alertar a los colaboradores para que reconozcan a otros en base a históricos
y patrones que puedan predecir la frecuencia; dirigida a las más de 59 000 empresas peruanas
que posean o no una estrategia de motivación empresarial.
Como resultado del análisis de deseabilidad, factibilidad y viabilidad del modelo,
desde un enfoque financiero, social y la relevancia del modelo de negocio, se obtuvo un VAN
financiero de 4,688,215 soles con un TIR del 208% y un VAN social 4,209,905 soles que
resulta positivo, con un periodo de recuperación de la inversión en el primer año. / Staff turnover, low productivity, and a bad work environment are some of the many
problems that companies have (Conexión ESAN, 2021), and consequently many people
suffer from diseases such as stress, as stated by the Ministerio de Salud (2021) and this leads
to economic losses in the organization.
This business model provides a tool that allows you to improve, create, and encourage
an adequate organizational culture in addition to transmitting organizational guidelines to the
work team, all based on motivation, sharing messages, recognition, and mitigating the
aforementioned problems. , and that managers focus on other tasks.
This application covers the intrinsic and extrinsic motivators of the collaborators, in
addition to providing performance reports to the right people of the client company, and as a
differentiator with other platforms, it performs a recognition analysis and alerts the
collaborators to recognize others in based on historical and patterns that can predict the
frequency; aimed at the more than 59 000 Peruvian companies that have or do not have a
business motivation strategy.
As a result of the analysis of desirability, feasibility and viability of the model, from a
financial, social approach and the relevance of the business model, a financial NPV of
4,688,215 soles was obtained with an IRR of 208% and a social NPV of 4,209,905 soles,
which is positive. , with a period of recovery of the investment in the first year.
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Modelo prolab: Kusi Wasi, hotel y guardería para perros, propuesta sostenible para mejorar la calidad de vida de las mascotas en LimaBeltrán Tupac Yupanqui, Juan Pablo, García Rodríguez, Danilo Genaro, Palacios Córdova, Karin Juneth, Riveros Pérez, Lizzy Milagros 27 September 2023 (has links)
En Lima Metropolitana vemos que, la adquisición y adopción de mascotas en la
Zona 7 de Lima Metropolitana de los segmentos A y B, quienes ven en sus mascotas un
miembro de su familia, requiriendo cuidados especiales y asegurando su bienestar. En ese
sentido, los negocios dedicados a brindar servicios y productos a mascotas se han
multiplicado. Debido al estilo de vida de sus dueños, muchas veces las mascotas no tienen
donde quedarse cuando estos se ausentan, pues no los pueden llevar consigo ni dejar en
alguna casa o guardería. En dicho contexto, se ve la necesidad de proponer un proyecto de
negocio que brinde dichos servicios de alojamiento y de guardería.
Por ello, con la idea de negocio propuesta se ha buscado materializarla a través de
diversas etapas. Primero, se ha desarrollado una estrategia hacia el cliente. Con herramientas
como la construcción del perfil del cliente, encuestas e investigación, visibilizando la
importancia de brindar un buen servicio al dueño de la mascota. Segundo, se ha desarrollado
una estrategia de servicio, mediante una investigación de las ofertas actuales, la propuesta de
valor del negocio dirigido a la sostenibilidad social y ambiental, así como las facilidades de
pago, atención al cliente y distancia. Tercero, se ha desarrollado una estrategia comercial
mediante un análisis de la viabilidad financiera para poder ver si es sostenible el plantear una
rentabilidad de dicho negocio.
En ese sentido, el presente trabajo presenta una investigación profunda de
propuesta de negocio innovadora y factible, que busca no solo su éxito económico sino
también cambiar la percepción de la sostenibilidad. / In Metropolitan Lima, the acquisition and adoption of pets by the B and C
socioeconomic sectors, who see their pet as a member of their family, which requires special
care and must ensure their welfare, is growing. In this sense, businesses dedicated to
providing services and products for pets have multiplied in the city. Due to the lifestyle of
their owners, many times pets have nowhere to stay, since they cannot take them with them
or leave them in a house or dog daycare center because the ones they are waiting for are far
from their economic reach and distance. In this context, it is necessary to propose a business
project that provides such dog boarding and daycare services to these sectors that are not
absorbed by the current market.
Therefore, the business idea has been sought to materialize through several stages.
First, a customer-focused strategy has been developed. With tools such as the construction of
a client profile, surveys and research, the importance of providing a good service to the pet
owner, who, although he/she does not receive the services directly, is the one who qualifies
and pays for them, has been made visible. Second, a service strategy has been developed,
through an investigation of the current offers, the value proposition of the business aimed at
social and environmental sustainability, as well as payment facilities, customer service and
distance. Third, a commercial strategy has been developed through an analysis of the
financial viability to be able to sustain whether it is sustainable to propose a profitability of
such business.
In this sense, this paper presents an in-depth research on an innovative business
proposal that seeks not only its economic success and to meet a demand, but also to change
the perception of sustainability within the pet business.
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Modelo de negocio para la comercialización y distribución de productos orgánicos “Hola Verde”Silva Becerra, Josefina Del Carmen 07 April 2021 (has links)
A nivel mundial, existe una tendencia progresiva por el consumo responsable con la salud
y el medio ambiente. Esto se evidencia con el crecimiento de la industria de productos orgánicos
a nivel global del 30% entre el 2015 y el 2020 y con ventas de 110 billones de dólares en el
2019. Sin embargo, en el Perú, el segmento de consumidores de frutas y verduras orgánicos
todavía presenta inconvenientes al momento de adquirir sus productos, tales como la poca
variedad, stock limitado, distancias largas y/o tráfico para llegar al punto de venta y horarios
restringidos de compra.
Ante ello, se presenta la solución “Hola Verde”, un nuevo modelo de negocios de
comercialización digital de alimentos saludables, que entrega frutas y verduras orgánicas de la
huerta del productor hacia la mesa del consumidor. Esta propuesta está compuesta de:
• Una aplicación digital para que los clientes realicen sus pedidos de forma rápida y
asesorada tal como lo brinda un “casero” o vendedor de mercado, manejando incluso
suscripciones o uso de pedidos recurrentes.
• Vínculo con una red de proveedores orgánicos de diferentes locaciones alrededor de la
ciudad permitiendo mayor variedad y stock de productos.
• Logística para la entrega a domicilio, incluyendo horarios más flexibles.
Este modelo de negocios tiene un importante impacto social ya que permite que pequeños
agricultores, que están iniciándose en la agricultura orgánica, puedan potenciar su negocio a
través de un canal de ventas más directo y con un precio justo. Finalmente, se aprovechará la
tendencia mundial, solucionando los problemas actuales en la ciudad de Lima, con opción a
escalar a la venta de otros productos orgánicos y otras ciudades.
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Modelo prolab: Ta Kuta, solución de servicios higiénicos autolimpiablesRomero Cobeña, Jonathan Alexander, Vargas Vargas, Ana Paula 24 March 2023 (has links)
El presente trabajo presenta una solución de negocio para un mercado de
aproximadamente 13 millones de personas (Instituto Nacional de Estadística e Informática
[INEI], 2020) solamente presentes en las carreteras de Lima región y que año a año crece.
Gracias a la aplicación de metodologías ágiles, se pudo identificar problemas como la falta de
baños públicos per se en la carretera, falta de limpieza de los baños que se encuentran en los
locales ubicados en la carretera (grifos, bodegas, restaurantes), falta de equipamiento tales
como papel higiénico, jabón y agua inclusive.
Después de definir como mercado objetivo los hombres y mujeres de 25-60 años del
segmento A-C, se realizó un estudio de mercado que, a través de entrevistas a profundidad,
permitió identificar los principales insights para llegar a la solución propuesta.
El proyecto se centra en la creación de un baño que conste de un sistema de
autolimpieza capaz de utilizar paneles solares en vez de electricidad. Dicha propuesta está
respaldada por un adecuado plan de mercadeo y plan de operaciones que sustentan su
deseabilidad y factibilidad. Con respecto a la viabilidad económica, el proyecto a lo largo del
tiempo de evaluación llegaría a su punto de equilibrio con un alcance del 10.39% del
mercado objetivo durante el primer año y el esperado es de 21.21% en 5 años. Según las
proyecciones, considerando un crecimiento anual en los ingresos del 52%, el VAN del
proyecto a cinco años es de S/ 285,717.24 lo cual sustenta la viabilidad de la solución. En
cuanto al aspecto social, la solución planteada impacta directamente en un objetivo de
desarrollo sostenible (ODS 11) como es el de Ciudades y comunidades sostenibles y cuenta
con un VAN social de S/ 28,997,003 logrando reducir el tiempo de búsqueda de baños
limpios en un 50%.
Finalmente, se recomienda su implementación y monitoreo continuo para la
penetración del mercado local.
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Modelo prolab: Plan de negocio para la implementación de una planta de alginato de sodioFalconi Manrique, Sheilla Ivonne, Romero Alegría, Mirza Milagros, Clausen Olivares, Mariela Milagros, Zuñiga Montes, José Antonio 20 January 2023 (has links)
Se identificó una oportunidad de negocio en el sector odontológico e industria alimentaria
de Lima Metropolitana y Callao, como es la enorme necesidad insatisfecha de los miles de
clientes y millones de usuarios debido al tiempo de espera prolongado y el incremento de precios
del alginato importado. Este mercado tiene un potencial de crecimiento del 3% anual según
proyecciones del Ministerio Economía y Finanzas MEF, esto representa un potencial 2,8
millones usuarios cuyo importe estimado en ventas para el primer año es de US$ 677mil dicho
monto representa el 10% del mercado potencial capturado por nuestro modelo de negocio.
El presente trabajo de investigación propone elaborar un modelo de negocio para obtener
alginato de sodio a partir de algas pardas de tipo Macrosystis proveniente del litoral de Marcona
Perú. Dicho producto único en características y beneficios de bajo costo y mejor calidad
valorado por los clientes. Según encuesta realizada el 95% de los clientes afirma que compraría
nuestro producto en caso estar disponible. Para lo cual nuestra estrategia e implementación de
marketing se distingue por su propuesta única en ventas como es la habilidad para proveer el
producto a sus clientes más rápidamente que cualquiera de sus competidores.
El modelo de negocio requiere una inversión de US$ 450mil para la construcción
equipamiento y capital de trabajo de la planta de alginato en Marcona, puesta en marcha el
modelo de negocio propone ofrecer una rentabilidad del 32% a los acreedores e inversionistas.
Dichos inversionistas podrían recuperar su inversión en tres años a través de los flujos de caja
libre generado por el negocio cuyo resultado medido a través del valor actual neto VAN es de
US$ 842mil a un costo promedio ponderado WACC del 10.3%. El modelo de negocio propuesto
tiene un impacto positivo en los objetivos de desarrollo sostenible ODS N° 8,13 y 14 con un
valor actual neto social de US$ 618mil a una tasa de descuento social de 8%. / A business opportunity was identified in the dental sector and the food industry of
Metropolitan Lima and Callao, such as the enormous unsatisfied need of the thousands of clients
and millions of users due to the long waiting time and the increase in prices of imported alginate.
This market has a growth potential of 3% per year according to projections of the Ministry of
Economy and Finance MEF, this represents a potential 2.8 million users whose estimated
amount in sales for the first year is US $677 thousand, said amount represents 10% of the
potential market captured by our business model.
This research work proposes to develop a business model to obtain sodium alginate from
Macrosystis-type brown algae from the Marcona Peru coast. Said unique product in features and
benefits of low cost and better quality valued by customers. According to a survey carried out,
95% of customers affirm that they would buy our product if it were available. For which our
marketing strategy and implementation is distinguished by its unique selling proposition such as
the ability to deliver product to your customers faster than any of your competitors.
The business model requires an investment of US$450,000 for the construction of
equipment and working capital for the alginate plant in Marcona. Once the business model is
launched, it proposes to offer a 32% return to creditors and investors. These investors could
recover their investment in two years through the free cash flows generated by the business
whose result measured through the net present value NPV is US $842 thousand at a weighted
average cost WACC of 10.3%. The proposed business model has a positive impact on the
sustainable development objectives SDGs No. 8, 13 and 14 with a social net present value of US
$618 thousand at a social discount rate of 8%.
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Análisis de factores que participan en el modelo de negocio de la banca privada en América LatinaArbildo Torres, Patrick, García Mendoza, Carmen Del Rocío 08 June 2021 (has links)
El fin de toda organización es crear y capturar valor, a partir de estrategias aplicadas en
distintas áreas. Entre ellas, el área de innovación y desarrollo no es una excepción. En la actualidad,
la evolución del modelo de innovación utilizado por el sector bancario ha ido cambiando hasta utilizar
recursos externos. Asimismo, la digitalización ha generado un cambio de paradigma en los modelos
de negocio del sector financiero y ha permitido que nuevos competidores surjan bajo formatos
disruptivos denominados fintechs, una aleación entre finanzas y tecnología.
La presente investigación tiene como objetivo analizar las variables que intervienen en la
orientación hacia la innovación abierta en el modelo de negocio abierto de la banca privada en
América Latina. Este objetivo es relevante porque la innovación es la variable constante en los
entornos tan dinámicos e inciertos que enfrentan este sector. Asimismo, la innovación de carácter
únicamente interno no es suficiente, las organizaciones están migrando de un modelo de negocio
cerrado hacia uno más abierto denominado Open Business Model (OBM). Sin embargo, este nuevo
concepto aún no tienen consenso entre los diversos autores; además, diversos trabajos consultados
evidencian brechas de conocimiento entre la teoría y el fenómeno empírico.
Existen distintos factores que intervienen en este modelo de negocio (OBM) los cuales son:
administración del modelo de negocio, estrategias, tecnología, nuevos emprendimientos y orientación
hacia la innovación abierta. Los cuales son analizados a partir del caso del banco BBVA el cual posee
un modelo de negocio abierto.
En base a los resultados obtenidos, se observa que los cinco factores que intervienen en el
OBM sí se encuentran presentes en el caso del BBVA. De igual forma, se muestra que la orientación
hacia la innovación es fundamental para el desarrollo de este modelo debido a que este factor apertura
el modelo de negocio con otras organizaciones. Además, si bien cada factor es independiente, esta
orientación influye en ellos también. La presente investigación es un primer avance respecto a los
nuevos modelos de negocios empleados por la banca privada en Latam y permite la discusión acerca
de cómo la innovación abierta afecta la apertura del modelo de negocio.
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E-motion, agasajos en pareja mediante experiencias con enfoque sostenibleBarrera Cabrejos, Jose Luis, Castillo Tello, Willy Giancarlo, La Torre Garay, Braulio, Laveriano Meca, Enrique Alonso 09 March 2022 (has links)
Los estudios y resultados de los vínculos afectivos son tan importantes como los tan
estudiados procesos de comunicación y resolución de problemas (Acevedo, et al., 2007). En
la presente investigación, se aborda el problema de falta de opciones para facilitar la
planificación de experiencias en forma de agasajo, producto de la escasez de tiempo y falta de
creatividad para ofrecer una experiencia memorable como obsequio a la pareja cuando se
presenta una fecha o evento especial. Esta investigación analiza la problemática en las parejas
de 35 a 50 años en la ciudad de Lima.
El objetivo del presente trabajo busca demostrar la existencia de una demanda en
experiencias integrales gastronómicas, de romance y aventura en un pack full day para
generar emociones en pareja optimizando el tiempo de búsqueda en la compra de productos y
servicios que además impactan a emprendimientos sostenibles. Las metodologías usadas para
el desarrollo del proyecto combinaron los framework Desing Thinking y Lean Startup, así
como el uso de las herramientas Empaty Map, Blueprint y Business Model Canvas, las que
contribuyeron al desarrollo y testeo de ideas mediante un ciclo de aprendizaje que llevó a la
construcción de un Producto Mínimo Viable (MVP).
El estudio desarrolla un análisis financiero con un horizonte de cinco y diez años,
donde se emplearon las betas estimadas por Damodaran para el cálculo del costo promedio
ponderado de capital, con lo cual se obtuvo como resultado para los plazos de cinco y diez
años un VAN y TIR de S/ 2’871,115 y 55.9 % y S/ 5’455,766 y 69.4% respectivamente, lo
que permitió evaluar la rentabilidad y viabilidad del proyecto, adicionalmente se realizó el
análisis de flujos y egresos sociales del proyecto para conocer el impacto social, el mismo
que tras el cálculo con una tasa de descuento de 8% estimó un VAN social anual para los
diez primeros años el resultado de S/7’624,237 (US$ 1’930,187) y para un horizonte de cinco
años, un VAN social es de S/3’525,153 (US$ 892,444) (ver Tablas 28 y 29). Complementando el análisis realizado, en el VAN Social se evaluó el impacto en los
Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS); en ese sentido, el alcance de acción de la
propuesta está relacionado con el ODS 8 que busca promover el crecimiento económico
inclusivo y sostenible, el empleo y el trabajo decente para todos. Para este análisis se empleó
el índice de relevancia objetivo (TRI), así mismo se consideran los impactos en la
productividad debido a los problemas que generan una separación de pareja.
Finalmente, el estudio se desarrolló de acuerdo con pautas de investigación
exploratoria, y, por tanto, es de tipo cualitativa y cuantitativa. Las principales fuentes de
información primaria son las entrevistas y encuestas las que permitieron empatizar, entender
y cuantificar mejor el problema a resolver, concluyendo que el carácter innovador de la
solución es relevante, dado que en el Perú no existe un modelo similar que integre a
proveedores de economía sostenible que atacan problemas sociales relevantes.
Asimismo, esta tesis sugiere que el proyecto diversifique el modelo de negocio
evaluando la inclusión de B2B a través de la venta de productos de emprendimientos sociales
y de economía verde abriendo la posibilidad de un nuevo modelo de negocio por comisión y
de long tail dentro de un market place. / The studies and outcomes of affective bonds are as relevant as the well-studied
communication and problem-solving processes (Acevedo, et al., 2007). In this research, the
problem of lack of options is addressed to facilitate the planning of experiences in the way of
entertainment as a result of the shortage of time and lack of creativity to offer a memorable
experience as a gift to the couple when a date or special event takes place. This research
analyzes the difficulty in couples between 35 to 50 years old in Lima city.
The aim of this paper seeks to prove the existence of a demand in integrated
gastronomy, romance and adventure experiences in a full day pack to generate emotions as a
couple by optimizing the seeking time in the purchase of products and services that
additionally impact sustainable entrepreneurship. The methodologies applied in the
development of the project combined the Design Thinking and Lean Startup frameworks as
well as the use of the Empathy Map, Blueprint and Business Model Canvas tools, which
contributed to the development and testing of ideas through a learning cycle that led to the
construction of a Minimum Viable Product (MVP).
The study develops a financial analysis with an outlook of five and 10 years, where
the betas estimated by Damodaran were used for the estimation of the weighted average cost
of capital, so that a NPV (Net Present Value) and IRT (Internal Rate of Return) of S/
2’871,115 and 55.9%, S/ 5,455,766 and 69.4% were obtained respectively, which allowed
evaluating the profitability and viability of the project, In addition, the analysis of social
flows and expenditures of the project was carried out to know the social impact, the same as
the one after calculating with a discount rate of 8%, an annual social NPV was estimated for
the first 10 years. The result of S/7’624,237 (US$ 1’930,187) and for a five-year outlook, a
social NPV is S/3’525,153 (US$ 892,444) (see Tables 28 and 29).
Complementing the analysis carried out, in the Social NPV the impact on the Sustainable Development Goals (SDG) was evaluated; In this sense, the scope of action of
the proposal is related to SDG 8, which seeks to promote inclusive and sustainable economic
growth, employment and decent work for all. The objective relevance index (ORI) was used
for this analysis, likewise, the impacts on productivity due to the problems generated by a
couple separation are considered.
Finally, the study was developed according to exploratory research guidelines. Thus,
it is of a qualitative and quantitative type. The main sources of primary information are
interviews and surveys, which allowed us to better empathize, understand and quantify the
problem to be solved, concluding that the innovative nature of the solution is relevant since
there is no similar model that integrates suppliers of sustainable economy that attack relevant
social problems in Peru.
Likewise, this thesis suggests that the project diversifies the business case model by
evaluating the inclusion of B2B through the sale of products from social entrepreneurships
and the green economy, opening up the possibility of a new business case model for
commission and of long tail in a market place.
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Design thinking como herramienta competitiva para la mejora en los procesos de diseño de productos y serviciosEffio Cornejo, Juan Diego 23 October 2020 (has links)
Actualmente, se busca generar innovaciones dentro de los diversos sectores empresariales que
permitan no solamente desarrollar mejores productos y servicios para los clientes, sino también
optimizar los procesos internos de las organizaciones para un funcionamiento más eficiente
que se refleje en mejores resultados. Por ello, el presente trabajo de investigación está enfocado
en el Pensamiento de Diseño (también conocido como Design Thinking por su nombre en
inglés), una metodología que, gracias a su secuencia de pasos y herramientas, permite cumplir
con los objetivos estratégicos de las empresas y tener una relación mucho más cercana con los
clientes y/o usuarios generando una empatía para comprender en mejor medida sus necesidades
y preocupaciones, además de un cambio de mentalidad dentro de la cultura organizacional.
Inicialmente, se desarrolló el marco teórico considerando los principales conceptos que
permitirán entender qué es una innovación, lo que implica la metodología y cómo se desarrolla;
luego, se trabajaron doce casos de éxito basados en investigaciones donde se pone en evidencia
los buenos resultados que genera la aplicación del pensamiento de diseño en diferentes
sectores, como educación, innovación tecnológica, consultoría, confección, entre otros;
finalmente, se habla sobre las conclusiones más importantes a las que se pudo llegar destacando
la importancia y uso de la metodología, ya que, como se mencionó, no solo busca lograr
resultados, sino entablar mejores relaciones con los clientes y tener procesos mucho más
eficientes gracias a la diversidad de ideas y herramientas que permiten desarrollarla en todo
tipo de empresas e industrias.
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Business consulting para Sanna Clínica El GolfCarracedo Vizarreta, Mariana Luisa, Tapia Llamas, Mery del Pilar, Moncada López de Gilabert, Milagros del Pilar, Espinoza Lamas, Raquel Mariana, Bringas Orosco, Alfonso Martín 13 October 2022 (has links)
Sanna Clínica El Golf es una empresa perteneciente al sector de salud privado
peruano. Inició operaciones en el año 2003 como Clínica EL Golf y diez años después pasó a
formar parte del grupo Sanna que engloba a las empresas prestadoras de salud de Pacífico
Seguros, miembro del grupo Credicorp. La situación actual de la salud mundial tras la
pandemia declarada en 2020 ha generado una crisis en el sector salud que ha obligado a las
empresas de este sector a buscar estrategias que les permitan recuperar la actividad regular
perdida durante la pandemia, a medida que las restricciones se van reduciendo. El problema
principal identificado fue la falta de crecimiento en la línea de negocio de cirugía
ambulatoria, basado en tres principales puntos de dolor: la ineficiente programación de
cirugías, el elevado tiempo para generar las altas médicas y el recurrente erro de generar
liquidaciones de cuentas incompletas. Luego del análisis cualitativo y cuantitativo del
problema principal, se determinaron las causas principales y se evaluaron algunas alternativas
de solución, entre las cuales se determinó la confirmación de la estrategia, el rediseño del
proceso, reorganización y cambios tecnológicos en el área de cirugías ambulatorias como la
más viable. La solución propuesta se enmarca en la aplicación de un framework híbrido que
permite abordar 4 dimensiones que aterrizan el objetivo del negocio de cirugías ambulatorias
para el aumento de las ventas de cirugía ambulatoria. El presupuesto para llevar a cabo la
implementación y despliegue de las mejoras requerirá una inversión total de S/ 182,000.00
los que en su gran mayoría significan mejoras de desarrollo de software y capacitación del
personal. Luego del análisis financiero, se evidencia que la solución planteada tiene un
impacto positivo en los resultados del negocio; siendo el VAN calculado a cinco años
ascendente a S/. 1,687,510 y la tasa interna de retorno (TIR) de 206% en consecuencia, el
proyecto es viable y genera buena rentabilidad para la Clínica. / Sanna Clínica El Golf is a company belonging to the Peruvian private health sector. It
began operations in 2003 as Clínica EL Golf and ten years later became part of the Sanna
group, which includes the health care providers of Pacífico Seguros, a member of the
Credicorp group. The current situation of global health after the pandemic declared in 2020
has generated a crisis in the sector that has forced it to look for strategies that allow its
companies to recover the regular activity lost during the pandemic as restrictions are reduced.
The main problem identified was the lack of growth in the ambulatory surgery business line,
based on three main pain points: inefficient scheduling of surgeries, high discharge time and
incomplete final accounts and settlements. After the qualitative and quantitative analysis of
the main problem, the main causes were determined and some alternative solutions were
evaluated, among which it was determined that the confirmation of the strategy, the redesign
of the process, reorganization and technological changes in the area of outpatient surgeries as
the most viable. The proposed solution is framed in the application of a hybrid framework
that allows to address 4 dimensions that land the objective of the ambulatory surgeries
business for the increase of ambulatory surgery sales. The budget to carry out the
implementation and deployment of the improvements will require a total investment of S /
182,000.00 which in its great majority mean improvements in software development and staff
training. After the financial analysis, it is evident that the proposed solution has a positive
impact on the results of the business; being the van calculated to five years amounting to S /.
1,687,510 and the internal rate of return (IRR) of 206% consequently, the project is viable
and generates good profitability for the Clinic.
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