Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Estudos Sociais Aplicados, Departamento de Ciência da Informação e Documentação, Programa de Pós-Graduação em Ciência da Informação, 2000. / Submitted by Raquel Almeida (raquel.df13@gmail.com) on 2017-12-21T15:58:28Z No. of bitstreams: 1 2000_JoséXimenesdeMesquita.pdf: 2533762 bytes, checksum: c27c6ccdc3c193b1f3706ee1f82cac3b (MD5) / Approved for entry into archive by Patrícia Nunes da Silva (patricia@bce.unb.br) on 2017-12-22T14:38:01Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2000_JoséXimenesdeMesquita.pdf: 2533762 bytes, checksum: c27c6ccdc3c193b1f3706ee1f82cac3b (MD5) / Made available in DSpace on 2017-12-22T14:38:01Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2000_JoséXimenesdeMesquita.pdf: 2533762 bytes, checksum: c27c6ccdc3c193b1f3706ee1f82cac3b (MD5) Previous issue date: 2017-12-22 / Esta pesquisa parte do princípio de que os executivos dos órgãos governamentais brasileiros de meio ambiente consideram a informação como um recurso de extrema importância para a tomada de decisão e também que as estruturas de informação desses órgãos não recebem o apoio proporcional a essa importância. Os dados foram coletados, por meio de entrevistas semiestruturadas, entre executivos e responsáveis pelos setores de informação desses órgãos (biblioteca, informática e geoprocessamento). No total foram entrevistados quinze executivos (secretários estaduais, presidentes ou diretores), um de cada órgão, sendo treze estaduais e dois federais, além de vinte e oito responsáveis pelos setores de informação. O questionário abordou também questões ambientais com as quais os executivos estão envolvidos. A análise dos dados permitiu concluir que os órgãos já começaram a dar mais atenção à organização das suas estruturas de informação, notadamente, da área de informática. O geoprocessamento recebe menos apoio do que a informática, porém, mais do que a biblioteca. Aparentemente, o fator que mais determina a falta de apoio é a ausência de cultura relacionada ao uso de informação, até mesmo dos próprios executivos, e não a falta de recursos financeiros, como se supunha previamente. Fatores como a escassez de pessoal, principalmente, capacitado e as dificuldades relativas à rigidez da legislação para a aquisição de produtos e/ou serviços são outros limitantes do apoio para as estruturas de informação. Também se concluiu que, de uma forma geral, as diferenças de realidades que se observa entre as regiões geográficas brasileiras se refletem na capacidade dos órgãos estudados de solucionar os problemas ambientais e, conseqüentemente, na estruturação dos setores de informação desses órgãos. / This work makes the assumption that the top executives of the environmental agencies believe that information is a resource of extrem importance for decision making. Also considers that the information sectors of the these organizations does not receive all the support they need. Data were collected by means of semi-structured interview together with to the top executives and people in charge of the information area of those organizations (library, computer and geoprocessing sectors). Fifteen top executives were interviewed, among them State secretaries, presidents and board directors, one for each organization; thirteen of them from States, and two from the federal government. Twenty-eight persons in charge of the information sectors were also interviewed. The question form also involved questions about environmental issues under concern of the top executive. Conclusions indicated that the agencies has already started to organize their information sector, mainly the computer one. The geoprocessing sector has received less support than the computer one, however, more than the library. Lack of support is mostly determined by absence of habit of use of information within the organizational process of the agencies, including by the top executives themselves, and not only due to lack of financial support, unlike it was expected previously. Lack of specialized staff and toughness of public institutions buying legislation are also limiting factors to improve the information sectors. It was also concluded that the organizational capacity to solve environmental problems of these organizations is related to the reality os the political region which each State belongs to, and that this capacity also has influence on the informational structure capacity of these organizations.

Na era da informação, transformações expressivas estão ocorrendo em empresas privadas e instituições públicas, devido, principalmente, à competição global e às modernas tecnologias da informação. Esse ambiente impôs grandes desafios gerenciais e fez surgir uma demanda por novos indicadores de desempenho, uma vez que os indicadores tradicionais (financeiros) não são mais suficientes para medir o sucesso das organizações. Diversas propostas de sistemas de medição de desempenho (SMD) foram desenvolvidas ao longo das últimas três décadas, dentre elas umas das mais versáteis foi o Balanced Scorecard (BSC). Essa ferramenta de gestão permite a visualização do desdobramento da estratégia organizacional, segundo uma relação de causa e efeito, em objetivos estratégicos, indicadores de desempenho, metas e ações, considerando diferentes perspectivas do negócio. Desta forma, vantagens significativas vem sendo obtidas por aquelas instituições que implementaram adequadamente os conceitos revelados por Kaplan e Norton, em 1992. A literatura existente sobre o assunto focaliza o BSC sob o ponto de vista gerencial, ou seja, são apresentadas suas características gerais, benefícios, dificuldades e formas de aplicação, entretanto não explicitam a maneira de desenvolver e operacionalizar os indicadores pretendidos. Desta forma, a presente dissertação tem como objetivo propor um método para o desenvolvimento de indicadores de desempenho do Balanced Scorecard, aplicados a uma organização pública, a Divisão de Certificação de Aviação Civil do Centro Técnico Aeroespacial.

p. 1 - 127 / Submitted by Santiago Fabio (fabio.ssantiago@hotmail.com) on 2013-01-31T18:40:09Z No. of bitstreams: 1 444.pdf: 4212397 bytes, checksum: 6a50dcb119faa11bc449dea3cee42adb (MD5) / Approved for entry into archive by Fatima Cleômenis Botelho Maria (botelho@ufba.br) on 2013-02-04T14:31:25Z (GMT) No. of bitstreams: 1 444.pdf: 4212397 bytes, checksum: 6a50dcb119faa11bc449dea3cee42adb (MD5) / Made available in DSpace on 2013-02-04T14:31:25Z (GMT). No. of bitstreams: 1 444.pdf: 4212397 bytes, checksum: 6a50dcb119faa11bc449dea3cee42adb (MD5) Previous issue date: 2007 / Quais os modelos de comunicação que necessitamos em nossas atividades sócio-ambientais? Como tratar a questão da comunicação social, no âmbito de uma organização pública, no contexto político baiano? A presente dissertação, desenvolvida no Mestrado Profissional de Administração da Universidade Federal da Bahia, intitulada Comunicação Social como instrumento para a gestão dos Recursos Hídricos: uma análise da experiência de uma organização pública – o caso SRH-Bahia enfoca a as práticas de comunicação na Superintendência de Recursos Hídricos da Bahia (SRH-Ba). O trabalho buscou provocar o diálogo entre a realidade da SRH-Ba e a teoria relacionada ao campo do meio ambiente, da Comunicação Social, da informação e da participação social. Após a construção, houve a “desconstrução” da noção de que a teoria fosse capaz de dar luz segura a um futuro incerto. O que se descortinou foi uma realidade nua e dura de um modelo tradicional de gestão, que corre para se contemporaneizar, pautando-se no planejamento do balanced score card e na participação social num contexto democrático. Trata-se de uma busca frenética pela compreensão e implantação do que se entenda por sustentabilidade e meio ambiente, recursos hídricos e participação social procurando assim coabitar entre as diversas áreas interdisciplinares necessárias para essa gestão: técnica, cognitiva, econômica, social e política. / Salvador

Made available in DSpace on 2014-06-12T15:51:50Z (GMT). No. of bitstreams: 3 arquivo2809_1.pdf: 9969504 bytes, checksum: 2b17e62ec44c1f3bb4254a9a40680855 (MD5) arquivo2809_2.pdf: 1438597 bytes, checksum: 20290557fffcd7927d50b7a0c3efc1ee (MD5) license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2010 / O número de organizações, pequenas, médias ou grandes, públicas ou privadas que desenvolvem um processo de planejamento estratégico de SI/TI (Sistemas de Informação/Tecnologia da Informação) vem aumentando gradativamente no Brasil. À medida que cresce a procura por novas metodologias, modelos e processos que auxiliem essas organizações a compreenderem os benefícios da utilização destes mecanismos para melhoria dos seus negócios, torna-se necessário avaliar o nível de maturidade dos seus processos organizacionais, principalmente aqueles relacionados a SI/TI. Tendo em vista o dinamismo e a complexidade dos negócios, cada dia mais, as organizações estão buscando utilizar SI/TI mais robustos que facilitem o planejamento, controle e execução dos seus projetos para permitir transformar as estratégias em ações que possam aumentar as possibilidades de sucesso desses projetos. Esta tese propõe um modelo para avaliar o nível de maturidade do planejamento estratégico de SI/TI de organizações governamentais brasileiras, denominado MMPE-SI/TI (Gov). Ele foi definido em conformidade com os principais modelos e normas nacionais e internacionais utilizados para definição e avaliação de processos e é formado por um modelo de referência (MR), um método de avaliação (MA) e um banco de melhores práticas (BMP) definido para auxiliar no desenvolvimento do plano de melhorias da organização. A definição do modelo envolveu várias etapas, entre elas: revisão sistemática, realização de estudos de caso exploratórios, organização de um conjunto de melhores práticas, avaliação com especialistas da área de SI/TI, análise e interpretação dos dados e recomendação de melhorias. O modelo MMPE-SI/TI (Gov) possui 5 níveis de maturidade, 6 níveis de capacidade, 16 processos e 124 melhores práticas para planejamento estratégico de SI/TI direcionadas às organizações governamentais brasileiras

Submitted by Fabio Sobreira Campos da Costa (fabio.sobreira@ufpe.br) on 2016-07-26T13:40:41Z No. of bitstreams: 2 license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) DissertacaoVerlaynneAraujoCIn.pdf: 5234774 bytes, checksum: a53ffab0c9cb8150ad47d3085bb4ffbd (MD5) / Made available in DSpace on 2016-07-26T13:40:41Z (GMT). No. of bitstreams: 2 license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) DissertacaoVerlaynneAraujoCIn.pdf: 5234774 bytes, checksum: a53ffab0c9cb8150ad47d3085bb4ffbd (MD5) Previous issue date: 2013-08-28 / A elaboração de um planejamento estratégico de Sistema de Informação e Tecnologia da Informação (PE SI/TI) é essencial para que seja possível identificar e alocar de forma correta os recursos da área de TI de acordo com as prioridades institucionais e com os resultados esperados. Devendo ser portanto, uma atividade sistemática entendida, apoiada e aprovada pela alta direção. O Governo Federal identificou, através de um levantamento, que vários documentos apresentados como sendo PE SI/TI, eram apenas, cartas de intenção internas à área de TI e/ou projetos do que poderia vir a ser um plano. Tal cenário sugere que parte das organizações governamentais ou não possuem, ou desconhecem a maturidade dos processos de PE SI/TI que elaboram. Assim sendo, foi criado o Modelo de Maturidade de Planejamento Estratégico de SI/TI - MMPE SI/TI (Gov). O modelo permite que as organizações governamentais descubram o quão maduro estão seus processos de PE SI/TI, saibam como elas se encontram com relação às outras, e ainda pode ser utilizado como instrumento para avaliar a eficiência do uso de SI/TI para o alcance dos objetivos do negócio. Para isso, possui um Modelo de Referência (MR), um Método de Avaliação (MA) e um Banco de Melhores Práticas (BMP). Apesar das validações realizadas por especialistas, o modelo não foi utilizado em organizações. Nesse sentido, este trabalho realiza avaliações do PE SI/TI em organizações públicas do governo de Pernambuco, utilizando o MA do MMEP SI/TI (Gov) a fim de identificar as oportunidades de melhoria para o MA e MR deste modelo. Acredita-se que, semelhantemente ao cenário encontrado no Governo Federal, as Organizações Públicas do Estado de Pernambuco desconhecem a maturidade dos processos de seus PE SI/TI e que ganhos podem ser obtidos a partir da realização dessas avaliações. Nesse contexto, este trabalho apresenta: (i) um levantamento de alto nível sobre a maturidade dos planejamentos estratégicos de TI em organizações públicas do Governo do Estado de Pernambuco segundo o MMPE SI/TI(Gov), (ii) os resultados obtidos em duas avaliações realizadas seguindo o MA e (iii) um levantamento das oportunidades de melhoria no MA e MR do MMPE SI/TI (Gov). Para atingi-lo, utiliza-se uma abordagem de natureza hipotéticodedutiva, métodos e procedimentos qualitativos, realizando revisão bibliográfica e estudo de caso descritivo, único e incorporado. / The preparation of an Information System and Information Technology Strategic Planning (IS/IT SP) is essential for identifying and correctly allocating resources of IT in accordance to institutional priorities and expected results. Therefore, such activity should be systematically understood, supported and approved by CEO. The Federal Government has identified through a study that several documents submitted as IS/IT SP were only letters of intent to the internal IT department and/or projects that could become a plan. Such scenario suggests that part of the governmental organizations either doesn't have a IS/IT SP or are unaware of the maturity of IS/IT SP process they prepare. Thus, it was created the IS/IT Maturity Model of Strategic Planning - IS/IT MMSP (Gov). The model allows the government organizations to find out how mature your IS/IT SP process is, to know how it is with respect to others and it can even be used as a tool to evaluate the efficiency of the use of SI/IT to achieve the business objectives. For this, it has a Reference Model (RM), an Assessment Method (AM) and a Best Practices Database (BPD). Despite the validation performed by experts, the model was not used in organizations. In this sense, this work carries out a IS/IT SP assessment in public governmental organizations in the state of Pernambuco, using the AM of IS/IT MMSP (Gov) to identify opportunities for improvement of the AM and RM of this model. It is believed that, similar to the scenario found in the Federal Government, the public organizations of the state of Pernambuco are unaware of the maturity of their IS/IT SP process and that some gains can be obtained from these evaluations. In this context, this paper presents: (i) a high level survey about the maturity of IT strategic planning in public governmental organizations of the state of Pernambuco concerned to IS/IT MMSP (Gov), (ii) the results of two evaluations following the AM and (iii) a survey about the improvement opportunities for the AM and RM of SI/IT MMSP (Gov). To reach the objectives, it was used an approach of hypothetical-deductive nature, qualitative methods and procedures as well as the conduction of literature review and descriptive case study, single and incorporated.