El presente trabajo de investigación en resumen presenta los siguientes apartados. El capítulo I se relaciona con la parte preliminar introductoria de la investigación y descripción de los antecedentes de la situación actual de la gestión del conocimiento en la universidad ecuatoriana; la justificación que llevó a desarrollar el presente trabajo y la definición de objetivo general, objetivos específicos, objeto de estudio y metodología aplicada. En el capítulo II se hace referencia a las diferentes teorías y enfoque en los cuales se sustenta la investigación, analizándose así mismo la evolución histórica de la gestión del conocimiento. Se muestran conceptualizaciones, teorías y enfoques en los que se fundamenta el presente trabajo, como las Teorías de la Complejidad, Sistemas, Cibernética, Información, Comunicación, y los enfoques de la recursividad, la retroalimentación, la autoorganización, el principio auto poético, Holo gramático, dialógico, interdisciplinar. En el capítulo III se considera la bibliografía científica obtenida de libros, artículos, revistas, congresos, página web y revistas que tiene relación con el conocimiento en las organizaciones universitarias. De una forma más detallada, se conceptualiza el conocimiento y se estudia el proceso de gestión del conocimiento en sus diversas fases (creación y transferencia), así como los modelos de gestión del conocimiento. En el capítulo IV se hace referencia a la gestión del conocimiento en universidades a nivel internacional como: Norte América, Asia, España, Alemania, Gran Bretaña y Latino América. Por otro lado, se presenta el modelo de gestión de conocimiento de la universidad ecuatoriana, comentando cuáles son los factores más relevantes. El capítulo finaliza con la propuesta de "proposiciones teóricas" para su investigación. El capítulo V constituye la aplicación metodológica de la investigación empírica realizada, justificando el enfoque mixto de la investigación (cuantitativo y cualitativo), así como la validez y confiabilidad del estudio. Se realizó un análisis del tipo de investigación, de las técnicas e instrumentos aplicados, así como la descripción de la observación científica empírica ejecutada. El capítulo VI Describe los resultados obtenidos en la investigación, dividiéndose el capítulo en cuatro grandes apartados. En primer lugar, se efectúa un análisis estadístico de los datos obtenidos a través del cuestionario dirigido a docentes y estudiantes en cada una de las universidades categoría A. En segundo lugar, se analiza la cuestión del financiamiento vinculado a la gestión del conocimiento en las universidades estudiadas. En un tercer apartado se elabora la matriz DAFO relativa a la gestión del conocimiento en las universidades categoría A, para lo cual se tiene en consideración la información obtenida a través de los cuestionarios (analizada en el apartado 1), la relativa al financiamiento (apartado 2), así como la obtenida por medio de las entrevistas no estructuradas mantenidas con el personal directivo. Finalmente, teniendo en cuenta todo lo anterior, el apartado cuarto analiza en qué medida se corroboran las proposiciones teóricas planteadas en el capítulo IV. Contiene el Capítulo VII la propuesta para gestionar el conocimiento, el sustento filosófico que lo respalda y el diseño del modelo de estrategias que constituye una alternativa metodológica para formular e implementar un proceso efectivo de gestión del conocimiento en la universidad ecuatoriana categoría A. Las conclusiones a las que se llega en el capítulo VIII permitirán visionar el cambio de paradigmas y mejoramiento de la transferencia del saber y saber hacer.

El Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) es un sistema normalizado, configurado ad-hoc con cobertura holista e integral, aplicable en todas las empresas con independencia de su actividad y especificaciones; el SGC aporta capacidades a las personas y a la organización, generando ventajas competitivas, desarrollo y éxito empresarial, siendo creciente su impacto y el grado de aportes en función del uso y madurez del SGC, pudiendo clasificar las empresas en grupos estratégicos por su progreso hacia la Calidad Total y la Excelencia. Esa investigación analiza y explica con el modelo de ecuaciones estructurales la influencia del SGC en la generación de ventajas competitivas, el desarrollo de capacidades y el logro del éxito para los objetivos de los grupos de interés o stakholders, con contraste jerarquizado de su progreso en base al grado de Cultura de la Calidad de la organización, clasificando a las empresas en grupos estratégicos por el uso y madurez del SGC; para ello se estudió la percepción cognitiva de directivos de empresas de la provincia de Alicante. Los resultados del modelo confirman los aportes del SGC a la mejora trasversal e integral de capacidades en la empresa, con correlación y ajuste positivo estadísticamente significativo con el desarrollo, directo e indirecto, de capacidades tipológicas integrales y holísticas clave del proceso empresarial y su gestión, cuya mejora continua propicia la obtención de ventajas competitivas y resultados, verificando que la madurez del SGC, actúa como variable de control jerárquica y contingencial de esta mejora continua por grupos estratégicos hacia el desarrollo y logro del éxito empresarial. Queda abierto y pendiente de estudio un contraste tipológico más detallado de factores identificativos y evaluadores de la Cultura de la Calidad, en su influencia y relación con la cultura empresarial, como paradigma y método óptimo de integración de sistemas y objetivos, diferenciador y determinando clave de la competitividad sostenible en las organizaciones.

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