Este estudo tem como objetivo geral compreender como os memoriais da Praça da Matriz constroem sua importância institucional para o Estado por meio de seus heróis organizacionais. Como objetivos específicos buscaram-se evidenciar as diferenças teóricas entre memória e história e seu uso na comunicação organizacional; verificar a influência do Positivismo no Estado do Rio Grande do Sul e as implicações em organizações na Praça da Matriz de Porto Alegre; analisar exposições de memoriais de organizações públicas localizados ao redor da Praça da Matriz de Porto Alegre. Para tanto, adotou-se como apoio teórico a literatura de várias áreas do conhecimento - como Sociologia, História, Ciências da Informação e Comunicação -, estabelecendo uma colagem de ideias e conceitos extraídos de seus contextos originais, como uma espécie de reconstrução do pensamento Os procedimentos metodológicos utilizados para o desenvolvimento da análise foram a visita e descrição dos memoriais e análise documental referente aos objetos expostos sobre os heróis organizacionais, preenchendo o quadro da Jornada do Herói, com as respectivas etapas e reflexão sobre suas criações no ambiente organizacional e na comparação entre eles. O estudo destaca a importância dos profissionais de comunicação pensarem mais sobre a construção dos mitos nos discursos da história institucional, refletindo desde sua escolha pelos historiadores até sua influência social e cultural para a organização. / This study has as a main objective to understand how the memorials of Matriz Square, in Porto Alegre, build their institutional relevance for the State by means of their organizational heroes. As per a specific objective, the intention was to highlight the theoretical diferences between memory and history and their use in organizational communication; to verify the influence of Positivism in Rio Grande do Sul State and the implications in organizations at Matriz Square; to analyze exhibitions of memorials of public organizations located in the surroundings of Matriz Square. In order to do so, the theoretical support that was needed was the literature of various fields on the knowledge, such as Sociology, History, Information Science and Communication, establishing a collage of ideas and concepts taken from their original contexts, as a kind of a thought reconstruction. The methodological procedures that were used for the development of the analysis were the visitation and description of the memorials and documental analysis regarding the exhibited objects about the organizational heroes, filling out the chart of the Hero Journey, with their respective stages and reflections on their creations in the organizational environment and comparisons between them. This study highlights the relevance of professionals of communication to think more about the construction of the myths in the speeches of institutional history, reflecting from the choosing of their historians up to their cultural and social influence on the organization.

Esta tese investiga uma possível correlação entre as políticas de comunicação organizacional e as práticas de governança corporativa no universo empresarial, tendo como pano de fundo as profundas transformações no ambiente econômico, político, social e cultural a partir da segunda metade do século XX. Utilizando-se de extensa revisão bibliográfica como principal ferramenta metodológica e de uma pesquisa de campo com 22 empresas (que representam mais de 50% do valor de mercado de todas as empresas de capital aberto do Brasil), buscou-se construir a trajetória tanto da comunicação organizacional e seu corpus teórico, como da governança corporativa; tentando assim, observar os elos de intersecção existentes entre elas, tanto do ponto de vista teórico, como do ponto de vista de testes estatísticos. O estudo defende a tese de que processos de comunicação mais transparentes, colaborativos e integrados, além de heterogêneos no atendimento das diferentes demandas dos diversos stakeholders presentes na organização, são determinantes na construção de boas práticas de governança corporativa; ou seja, a intersecção positiva aqui identificada pode contribuir de forma decisiva para uma melhor capacitação e adaptação das empresas às profundas transformações presentes no cenário competitivo do capitalismo contemporâneo. / This thesis investigates a possible correlation between the organizational communication policies and the practices of corporate governance in the entrepreneurial sphere, using as a backdrop the profound transformations in the economic, political, social and cultural ambit from the second half of mid twentieth century onwards. With an extensive bibliographical review as the main methodological tool and a field research with 22 firms (which represent 50% of the market value of all the public companies in Brazil), I sought to build a trajectory of organizational communication and its theoretical corpus as well as corporate governance in an attempt to observe the existing intersecting links between them, both from a theoretical point of view and from the perspective of statistical tests. The study defends the thesis that more transparent, collaborative and integrated communication processes, besides being heterogeneous in addressing the different demands of diverse stakeholders present in the organization, are determinants in the construction of good practices in corporate governance. In other words, the positive intersection identified here may contribute decisively to a better empowerment and adaptation of the companies to the profound transformations present in the competitive scenario of contemporary capitalism.

O empregado precisa de informação para compartilhar do entendimento da visão da organização, construir sentimento de pertencimento, envolver-se e comprometer-se com as estratégias e objetivos da organização. Isso requer interação e diálogo. Assim sendo propõe-se com este estudo verificar os fatores associados ao comprometimento de empregados do setor de telecomunicações, telefonia fixa, segundo estruturas de mercado. Foi realizado um levantamento de informações em fontes primárias, utilizando-se como técnica de abordagem a entrevista por meio do questionário individual, com questões fechadas, na pesquisa quantitativa e por meio de um roteiro semi-estruturado que auxiliou a entrevista individual na pesquisa qualitativa, com a diretoria/ gerência. A pesquisa de campo foi realizada no setor de telecomunicações, no Brasil e em Cabo Verde, no período de janeiro a maio de 2009. A amostra final foi de 98 entrevistados em empresa caboverdeana e 195 em brasileira. Os dados foram submetidos às análises descritivas (tabelas de freqüências e proporções), univariadas (teste de qui-quadrado de Pearson ou exato de Fisher) e múltiplas (regressão logística e de Poisson robusta). Os dados foram analisados, em modelo múltiplo completo: as variáveis do constructo comprometimento no primeiro nível e as sociodemográficas no segundo. Foram consideradas significativas as variáveis com p<0,05 ou p<0,10. Entre os resultados da pesquisa quantitativa, pode-se registrar que nas duas empresas o processo comunicativo permite a comunicação em todas as direções, com concordância superiores a 85% em todas as questões. Uma elevada porcentagem, acima de 75%, das pessoas participam de decisões que afetam os seus trabalhos. A existência de vários canais e meios de comunicação utilizados são percebidos pela maioria, com valores acima de 79%. Existe a percepção da maioria, em ordem de 77%, de que existe a área de comunicação e que ela ocupa um espaço estratégico dentro da organização. A pesquisa qualitativa corrobora essa percepção. Os entrevistados concordaram que são comprometidos afetivo, normativo e instrumentalmente em média com 89%, 70% e 75%, respectivamente. As diferenças entre tipo de empresas foram significativas na explicação do comprometimento. A estimativa dos coeficientes (modelo de regressão de Poisson e logística) revelam que boa comunicação é um fator associado ao comprometimento. Para uma das empresas, além de uma boa comunicação, alguns fatores sociodemográficos estavam associados positivamente ao comprometimento. As conclusões ratificam a importância da comunicação e de variáveis sociodemográficas no desenvolvimento do comprometimento. Assim, este estudo contribui para o aprofundamento da discussão sobre fatores associados ao comprometimento, com ênfase específica às empresas de telefonia fixa, segundo estruturas de mercado. Além disso, contribui para o aprofundamento da discussão sobre as práticas de gestão de pessoas em mercados de diferentes estruturas. / The employee needs information to share the understanding of the organizations vision, to build a feeling of belonging, to get involved and to be committed with the organizations strategies and objectives. This requires interaction and dialogue. So, it is proposed with this study to verify the factors associated with the employees commitment in the telecommunications sector, fixed telecommunication, according to market structures. A survey of information in primary sources was made, using as a technical approach the interview through the individual questionnaire with closed questions, through individual interviews and quantitative research, in the qualitative research, with the board, through a guide for semi-structured research. The field research was conducted in the telecommunications sector in Brazil and Cabo Verde, from January to May 2009. The final sample was 98 respondents in Cape Verdean company and 195 in Brazilian company. Data were subjected to descriptive analysis (frequency tables and proportions), univariated (chi-square test or Fisher\'s exact test) and multiple (logistic and Poisson robusta). Data were analyzed, in complete multiple model: the variables in the construct commitment in the first level and the sociodemographic characteristics in the second. It was considered significant the variables with p <0.05 or p <0.10. Among the quantitative research results, it is noteworthy that the two companies, the communication process allows communication in all directions, with over 85% agreement on all issues. A high percentage, over 75% of people participate in decisions that affect their work. The existence of various channels and means of communication are perceived by most, with values above 79%. There is a perception of the majority, in order of 77%, that there is a communication area and it occupies a strategic place within the organization. The qualitative research supports this perception. Respondents agree that they are committed affective, normative and instrumentally average of 89%, 70% and 75% respectively. The differences between types of firms were significant in explaining commitment. The estimated coefficients (Poisson regression model and logistic) indicate that good communication is a factor associated with commitment. For one of the companies, besides the good communication, some socio-demographic factors were positively associated with the commitment. The findings validate the importance of communication and sociodemographic variables in the development of commitment. Thus this study contributes to further discussion on factors associated with commitment, with specific emphasis on fixed telephone companies, according to market structures. It also contributes to deepening the discussion on the human resources management practices in markets differents structures.

A sustentabilidade, em sentido complexo, apresenta-se como um dos grandes desafios da humanidade, sendo a comunicação organizacional um lugar de sua construção e legitimação. Sob essa ótica, tendo como lente teórico-epistêmica, o Paradigma da Complexidade, conforme Morin (2006, 2008, 2011, 2013), com esta pesquisa temos o objetivo de compreender que perspectiva(s) teórico-filosófica(s) sobre sustentabilidade está(ão) orientando as práticas organizacionais na contemporaneidade. O tema do estudo são as apropriações da noção de sustentabilidade na/pela comunicação organizacional, especificamente, no âmbito da “organização comunicada” (BALDISSERA, 2009a), que é a dimensão das falas oficiais, lugar onde as organizações propõem imagens qualificadas de si na perspectiva do “ethos discursivo” (MAINGUENEAU, 2008). Nosso objeto de investigação são os sentidos de sustentabilidade produzidos e ofertados no discurso organizacional, especificamente, aquele materializado no Guia Exame de Sustentabilidade (GES) e nos sites institucionais de empresas premiadas pelo GES. Consideramos que esses são locais de instituição de sentidos, pois que se tratam de materializações discursivas orientadas pela intenção de comunicar e fazer reconhecer (instituir, conforme Bourdieu (1996)) determinados sentidos de sustentabilidade. No trajeto teórico-metodológico articulamos noções da Análise do Discurso, tendo como principais nortes as reflexões de Foucault (2006, 2012), Pêcheux ([88]2009), Orlandi (2009) e Maingueneau (1998, 2001, 2008, 2013). No processo de análise, acionamos, ainda, a sistematização proposta por Baldissera (2009b) sobre os lugares da sustentabilidade na cultura: 1) valor central; 2) valor periférico e/ou estratégico de mercado; 3) não-valor, valor negativo e/ou modismo; e 4) valor extrassistema. A análise dos sentidos de sustentabilidade instituídos no discurso organizacional nos permitiu compreender que a sustentabilidade tende a ser traduzida como sinônimo de lucratividade e perenidade dos negócios, com vistas à manutenção da lógica dominante, assumida, assim, como valor periférico e/ou estratégico de mercado na cultura organizacional. / Sustainability in complex sense, presents itself as one of the greatest challenges facing humanity, and organizational communication a place of its construction and legitimation. Under this view, with the theoretical and epistemic lens, the Paradigm of Complexity, according to Morin (2006, 2008, 2011, 2013), with this research we aim to understand what perspective (s) theoretical-philosophical (s) about sustainability is (are) guiding practices in contemporary organizations. The study of the subject are the appropriation of the concept of sustainability in / by organizational communication, specifically in the context of "communicated organization" (BALDISSERA, 2009a), which is the size of the official speeches, where organizations propose qualified pictures of themselves in perspective of "discursive ethos" (MAINGUENEAU, 2008). Our research object are produced sustainability senses and offered the organizational discourse, specifically, that materialized in the Exame Sustainability Guide (GES) and institutional sites of companies awarded by the GES. We believe that these are directions institution places, because that these are discursive materialization guided by the intention to communicate and to recognize (institute, as Bourdieu (1996)) certain sense of sustainability. The theoretical and methodological path articulate notions of discourse analysis, the main north reflections of Foucault (2006, 2012), Pêcheux ([88]2009), Orlandi (2009) and Maingueneau (1998, 2001, 2008, 2013). During the review process, we switch-also the systematization proposed by Baldissera (2009b) of the role of sustainability in the culture: 1) central value; 2) peripheral value and / or market strategy; 3) non-value, negative and / or fad; and 4) extrassistema value.

Submitted by Rosina Valeria Lanzellotti Mattiussi Teixeira (rosina.teixeira@unisantos.br) on 2016-06-08T18:05:05Z No. of bitstreams: 1 Lilian Matheus Marques.pdf: 30812693 bytes, checksum: 08b28babd253c181fb54a55511de08f6 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-06-08T18:05:05Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Lilian Matheus Marques.pdf: 30812693 bytes, checksum: 08b28babd253c181fb54a55511de08f6 (MD5) Previous issue date: 2016-02-25 / Universidade Católica de Santos - Católica de Santos / This essay handles the creation process of Santos Law School, the first catholic university in Santos, the genesis of the first university of Santos region, with a historical cutout between 1951 and 1953, year that preceded the authorization, subsequent year from the authorization for its effective operation and the first year of operation. It intends to interrogate the feeling of belonging in the concrete practices of people who participated in the creation process of the institution and rebuild the two starting years of history of this institution of higher education, attempting to the impacts produced in the city. The record of this journey is important for the construction of institutional and historical Memory, in a way to contribute for the image empowerment of this higher education institution. When working with the concepts of historical and institutional memory and higher education institution, it details the comprehension envolving collective memory; that is, that memory which is narrated by an individual (hereby understood and taken as significative totality, or as a bundle of multiple determinations, relations) who, when reminiscing the past, evidences events defined as socially important and structuring by the society of its time. Therefore, research techniques (interviews, mainly) are used for such purposes and offered by Oral History. / Esta dissertação abordou o processo de criação da Faculdade de Direito de Santos, a primeira faculdade católica de Santos e a gênese da primeira universidade da Região Metropolitana da Baixada Santista, com um recorte histórico entre os anos de 1951 e 1953, respectivamente o ano que precedeu a autorização, o ano subsequente quando da autorização para seu efetivo funcionamento e o primeiro ano de funcionamento. Interrogou sobre o sentimento de pertencimento nas práticas concretas dos sujeitos que participaram do processo de criação da instituição e reconstruir os dois anos iniciais da história desta instituição de ensino superior, atentando para os impactos produzidos na Cidade. O registro dessa caminhada foi importante para a construção da Memória institucional e histórica, posto a contribuir para o fortalecimento da imagem desta instituição de ensino superior. Ao trabalhar com os conceitos de memória (histórica e institucional) e de instituição de ensino (superior), explicitou a compreensão que se tem sobre memória coletiva; ou seja, aquela memória que é narrada por um indivíduo (aqui entendido e tomado como totalidade significativa, ou como feixe de múltiplas determinações, relações) que, ao rememorar o passado, evidenciou acontecimentos que a sociedade do seu tempo definiu como importantes e estruturantes do social. Para tanto, fez-se uso de técnicas de pesquisa (entrevistas, principalmente) oferecidas pela História Oral.

Esta dissertação busca refletir sobre os impactos na cultura organizacional do setor público, após três anos da regulamentação da lei federal nº 12.527/2011, a chamada Lei de Acesso à Informação (LAI) no Brasil determinou aos órgãos públicos nos três níveis e nas três esferas de poder a organização de Sistemas de Informação ao Cidadão (SIC), de forma presencial e virtual. Assim, a LAI permite que diversos atores da sociedade civil possam consultar qualquer órgão público sobre informações e dados de seu interesse, propiciando um maior envolvimento democrático dos cidadãos com estas organizações, seja presencialmente ou através de interações mediadas pelas tecnologias da informação e comunicação (TICs), um novo habitar em um ecossistema evolutivo, como preconiza Di Felice (2012). Nossa investigação tomou uma legislação específica, que interfere na esfera pública, possibilitando aos comunicadores meios para (re)construir políticas, processos e estratégias de comunicação que podem influenciar o modo como a sociedade pode interagir com as organizações estatais e propiciar práticas comunicativas que aproximem a sociedade civil do Poder Público e orientar a formação de redes de relacionamento com valor organizacional e como valor para a cidadania. Tais mudanças trazem aos gestores públicos a necessidade de revisão de seus processos, admitindo a complexidade na gestão dos relacionamentos a partir dos SICs, cuja perspectiva dialógica e relacional a partir dos dados abertos e disponibilizados corrobora com os esforços do Estado a partir de iniciativas de e-government, da lógica do cidadão como usuário de serviços públicos e da nova gestão pública. Sobretudo, traz à comunicação pública fatores que carregam um potencial para ampliar do discurso à ação concreta os conceitos de transparência pública e accountability, isto é, viabilizar à população o controle e a intervenção nas ações do Poder Público, como aponta Haswani (2013) ao colocar em sua obra a comunicação pública governamental como garantia de direitos. No momento em que o Estado brasileiro promulga legislações como a LAI se obriga a inovar, criar setores, sistemas e a desenvolver uma cultura dentro dos órgãos públicos que dê aos servidores a qualidade e a condição necessárias para dar ao agora cidadão-em-rede maior autonomia e condições de interferir e interpelar construindo um capital político e social, como apresenta Matos (2006) a partir da participação social, encontrando no servidor também um cidadão que está apto a traduzir o que está sendo buscando pelo cidadão, antecipar e co-criar as demandas de informação via SICs. / This paper aims to reflect on the impact the organizational culture of the public sector, after three years of regulation of Federal Law 12.527/2011, called the Access to Information Act (LAI) in Brazil determined to government agencies at all three levels and at all three levels power to organize Information Systems Citizen (SIC) in person and virtually. Thus, LAI allows diverse actors of civil society to consult any public agency on information and data of interest, providing greater democratic involvement of citizens with these organizations, either in person or through interactions mediated by information and communication technologies (ICTs), a new live in an evolving ecosystem, as stated Di Felice (2012). Our investigation took specific legislation that interferes in the public sphere, enabling media communicators to (re) build policies, processes and communication strategies that can influence the way society can interact with state organizations and provide communicative practices that bring the civil society Government and guide the formation of networks with organizational value and how value for citizenship. Such changes bring to public managers need to review their processes, admitting the complexity of managing relationships from the SICs, whose dialogical and relational perspective from open and available data confirms the state\'s efforts from e-government initiatives, citizen logic as utility user and the new public management. Above all, brings to public communication factors that carry a potential to broaden the discourse to concrete action the concepts of public transparency and accountability, that is, enable the population control and intervention in the actions of the government, as pointed Haswani (2013) to putting in his work the government public communication rights as collateral. By the time the Brazilian State promulgates laws as the LAI is obliged to innovate, create sectors, systems and to develop a culture within the public agencies that gives servers the quality and condition necessary to give the citizen now in network-largest autonomy and able to interfere and question building a political and social capital, as has Matos (2006) from the social participation, finding the server also a citizen who is able to translate what is being seeking the citizen, anticipate and co-create the demands of information by SICs.

Purpose: This article aims to represent three ethnographers researching an organizational event within academia: the Second International Congress of Qualitative Inquiry. It explores the divergent viewpoints of their ethnographic experiences as well as reflecting upon their relationships with each other as they attempted to understand each others’ viewpoints. Design/methodology/approach: This ethnographic project involved participant observation, full participation, and narrative interviews. However, as the project continued, it evolved to reflexively examining the authors’ own viewpoints and relationships challenges. Findings: This paper contributes to understanding ethnographic research of organizational events in several ways. First, it is an exemplar of how three ethnographers examining the same organizational event view it through differing lenses. Secondly, it shows how the authors worked together through the research, struggling to understand each others’ varied political and personal lenses through dialogue. Research limitations/implications: The research examined only one organizational event, therefore the findings are specific to this site and the same results may not necessarily be found in other organizations. Originality/value: This paper is unique in that three ethnographers from different generations and different political worldviews can come together for the purposes of research, examine an organizational event and learn to cooperate with and appreciate each others’ viewpoints.

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