Com base no pressuposto de que o humor é um fenômeno regularmente presente em crônicas, esta tese pretende investigar as origens dessa relação. Por que motivo leitores diversos, estudiosos das Letras e do Jornalismo são categóricos nessa associação? Além disso, se o humor constitui traço marcante do gênero, como se caracterizam as estratégias que o possibilitam? Para que essas questões sejam respondidas, apresentamos a trajetória do fenômeno humorístico nas crônicas anteriores e posteriores à chegada da imprensa no Brasil. Ademais, com corpus oriundo do jornal O Globo, trabalhamos com a teoria semiolinguística do discurso, especificamente com o contrato de comunicação e com os modos de organização do texto. Nosso objetivo geral, em suma, é verificar até que ponto procedimentos discursivos vários podem explicar o funcionamento do humor em crônicas jornalísticas contemporâneas, contribuindo para que elas se tornem um ícone de sedução dos cadernos dos jornais, transmutando-se em colunas de entretenimento / Based on the presupposition that humor is a phenomenon that is usually present in chronicles, this thesis aims at investigating the origins of such relation. Why are diverse readers, language and journalism students categorical when it comes to this association? Moreover, if humor is a remarkable feature of the genre, how are the strategies that enable it characterized? In order to answer these inquiries, we present the trajectory of the humorous phenomena in chronicles prior and subsequent to the arrival of the Press in Brazil. Besides, we have worked with the semiolinguistic theory of the discourse with a corpus taken from O Globo a Brazilian newspaper. The corpus stems specifically from the communication contract and the modes of discursive-textual organization. Our main aim, in summary, is to investigate to what extent various discoursive procedures can explain the operation of humor in contemporary journalistic chronicles, contributing to their becoming of an icon of seduction in the different sections of newspapers, which eventually lead them to turn into entertainment columns

Orientador: Adenil Alfeu Domingos / Banca: Mauro de Souza Ventura / Banca: Heloisa Helou Doca / Resumo: O advento das tecnologias digitais e o início de uma nova era de convergência midiática rompem com o antigo fluxo comunicacional segundo o qual havia emissores e receptores em lugares separados e com funções bem definidas - "falar" e "ouvir", respectivamente. Nesse novo cenário, onde os papéis se confundem e a produção e a distribuição de conhecimento transpõem diferentes meios com rapidez e facilidade, comunicação persuasiva tem que rever suas estratégias de estímulo ao consumo. Apresentam-se as características dessa era de mídias convergentes e os seus principais impactos sobre as ações de comunicação com vistas à persuasão, destacando a inteligência coletiva, a emoção e a participação como os fundamentos da narrativa persuasiva moderna / Abstract: The advent of digital technologies and the beginning of a new age of media convergence break with the old communication flow whereby senders and receivers were in serparate places and with huge defined features - "talking" and "listening", respectively. In this new view, where the roles are confused and production and production and distribution of kwnowledge cross over different media in a quick and easy way, the persuasive communication needs to review the strategies of consumption simulation. The characteristics of this convergent media age are presented including their main impacts over the communication actions aiming to persuasion, emphasizing the collective intelligence, the emotion and the participation as foundations of modern persuasive narrative / Mestre

Com base no pressuposto de que o humor é um fenômeno regularmente presente em crônicas, esta tese pretende investigar as origens dessa relação. Por que motivo leitores diversos, estudiosos das Letras e do Jornalismo são categóricos nessa associação? Além disso, se o humor constitui traço marcante do gênero, como se caracterizam as estratégias que o possibilitam? Para que essas questões sejam respondidas, apresentamos a trajetória do fenômeno humorístico nas crônicas anteriores e posteriores à chegada da imprensa no Brasil. Ademais, com corpus oriundo do jornal O Globo, trabalhamos com a teoria semiolinguística do discurso, especificamente com o contrato de comunicação e com os modos de organização do texto. Nosso objetivo geral, em suma, é verificar até que ponto procedimentos discursivos vários podem explicar o funcionamento do humor em crônicas jornalísticas contemporâneas, contribuindo para que elas se tornem um ícone de sedução dos cadernos dos jornais, transmutando-se em colunas de entretenimento / Based on the presupposition that humor is a phenomenon that is usually present in chronicles, this thesis aims at investigating the origins of such relation. Why are diverse readers, language and journalism students categorical when it comes to this association? Moreover, if humor is a remarkable feature of the genre, how are the strategies that enable it characterized? In order to answer these inquiries, we present the trajectory of the humorous phenomena in chronicles prior and subsequent to the arrival of the Press in Brazil. Besides, we have worked with the semiolinguistic theory of the discourse with a corpus taken from O Globo a Brazilian newspaper. The corpus stems specifically from the communication contract and the modes of discursive-textual organization. Our main aim, in summary, is to investigate to what extent various discoursive procedures can explain the operation of humor in contemporary journalistic chronicles, contributing to their becoming of an icon of seduction in the different sections of newspapers, which eventually lead them to turn into entertainment columns

Made available in DSpace on 2013-08-07T18:45:45Z (GMT). No. of bitstreams: 1 000423042-Texto+Completo-0.pdf: 4668631 bytes, checksum: 3186156650932f9898f7a5f0085bff96 (MD5) Previous issue date: 2010 / Blood donation is a need for countries and people. The growth of violence, traffic accidents, along with the spread of communicable diseases and the aging population, make it difficult for blood centers and health institutions to ensure an adequate and consistent blood supply to meet the needs of patients. Campaigns are carried out via TV, radio, newspaper, etc., and it was observed that people are raising awareness on the need for blood, demonstrating willingness to donate when actually called. What stands out, however, is that there is not a culture of donation spontaneously and continuously by the population. Thus, it appears that campaigns for blood donation, conducted sporadically, only when the need is greatest, are not effective. In this scenario, this study examines the communication made by five Brazilian blood centers, aiming to develop the fundamentals of the communication of blood donation made by these institutions, with emphasis on motivation and grounded in persuasive argument, in order to effectiveness based in proven theories of advertising and propaganda. To this end, we analyzed the messages of the posters through the EHD method - Historical-Structural Dialectics - and Semiology by stereotype, power, culture and myth categories, of Roland Barthes. It was also identified the reasons used in the selected parts of propaganda to encourage blood donation, based on persuasive communication, supported by Michael Roiz and Jean Marie Domenach. Emerges from this study the importance of joint planning between the government and society and the spread in the country of a culture of donating blood in order to make it more effective. / A doação de sangue é uma necessidade para países e pessoas. O crescimento da violência, dos acidentes de trânsito, junto com a disseminação de doenças transmissíveis e com o envelhecimento da população, trazem dificuldades aos hemocentros e instituições de saúde para assegurar um adequado e consistente suprimento de sangue para atender às necessidades dos pacientes. São realizadas campanhas via TV, rádio, jornal, etc, e foi observado que as pessoas se sensibilizam com a necessidade de sangue, demonstrando disposição para doar quando efetivamente chamadas. O que se destaca, porém, é que não há a cultura de doar espontânea e continuadamente por parte da população. Assim, verifica-se que as campanhas de doação de sangue, realizadas de forma esporádica, somente quando a necessidade é mais premente, não são efetivas. Dentro desse cenário, este estudo analisa a comunicação efetuada por cinco hemocentros brasileiros, com o objetivo de elaborar fundamentos sobre a comunicação da doação de sangue efetuado por estas instituições, com destaque para a motivação e embasada na argumentação persuasiva, com vistas a uma eficácia baseada em teorias já comprovadas da publicidade e da propaganda. Para tanto, foram analisadas as mensagens dos cartazes por meio do Método DHE - Dialética Histórico-Estrutural e da Pesquisa Semiológica, através das categorias estereótipo, poder, cultura e mito, de Roland Barthes. Também foram identificadas as motivações usadas nas peças de propaganda selecionadas para estimular a doação de sangue, tendo como base a comunicação persuasiva, apoiada em Miguel Roiz e Jean Marie Domenach. Emerge desse estudo a importância do planejamento conjunto entre o governo e a sociedade e da disseminação no País de uma cultura de doação de sangue para tornar mais efetiva esta doação.

Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Instituto de Psicologia, Departamento de Psicologia Social e do Trabalho, Programa de Pós-Graduação em Psicologia Social, do Trabalho e das Organizações, 2014. / Submitted by Ana Cristina Barbosa da Silva (annabds@hotmail.com) on 2014-12-17T16:52:25Z No. of bitstreams: 1 2014_LucasSoaresCaldas.pdf: 1189978 bytes, checksum: 34af75d07dd9e79c32d12981cecdaa18 (MD5) / Approved for entry into archive by Raquel Viana(raquelviana@bce.unb.br) on 2014-12-18T13:57:15Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2014_LucasSoaresCaldas.pdf: 1189978 bytes, checksum: 34af75d07dd9e79c32d12981cecdaa18 (MD5) / Made available in DSpace on 2014-12-18T13:57:15Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2014_LucasSoaresCaldas.pdf: 1189978 bytes, checksum: 34af75d07dd9e79c32d12981cecdaa18 (MD5) / A fraude é uma prática comum em todo o mundo, sempre envolvendo um agente que usa meios escusos para enganar e obter benefícios à custa de outros. Em grande parte subnotificado devido ao constrangimento social, fraudes são difíceis de prevenir porque mudam rapidamente. No entanto, os processos de influência social por trás deste fenômeno mudam pouco. Pessoas são vítimas de golpes e fraudes contra o consumidor diariamente, no entanto, na maioria dos casos, a vítima poderia ter detectado a fraude se tivesse dado atenção para as inconsistências na mensagem do golpista. O que é que torna algumas pessoas capazes de detectar e evitar um golpe enquanto outros caem no mesmo? Dois modelos distintos de persuasão na psicologia social podem ser usados para entender esse fenômeno: o modelo de conhecimento da persuasão e o modelo de probabilidade da elaboração. O modelo de conhecimento da persuasão propõe que a persuasão é uma relação diádica entre um agente e um alvo da persuasão. Nessa relação o alvo depende de três tipos de conhecimento para resistir às tentativas de persuasão: o conhecimento do assunto, o conhecimento do agente e o conhecimento de persuasão. O modelo de probabilidade da elaboração propõe que a mudança de atitude ocorre através de duas rotas, com diferentes níveis de elaboração. A rota central de persuasão envolve alta elaboração e maior controle consciente, enquanto a rota periférica envolve baixa elaboração e menor controle consciente. Ambos fomentam esta dissertação, apresentada em dois manuscritos. O objetivo do primeiro manuscrito foi testar o valor preditivo de quatro grupos de variáveis em relação à vitimização a fraudes: perspectiva temporal, auto-confiança do consumidor, eventos de vida negativos e endividamento. Uma amostra de brasileiros respondeu a um questionário online sobre vitimização a fraude. Os resultados sugerem uma relação de vitimização a fraudes com a auto-confiança em consequencias pessoais da tomada de decisão do consumidor e auto-confiança em interações no mercado. No segundo manuscrito, dois experimentos testaram os efeitos do esgotamento do ego, do envolvimento com a questão, da necessidade de cognição e da valência de argumentos sobre a mudança de atitude. O Experimento 1 testou a hipótese de que, sob um alto esgotamento do ego, atitudes seriam semelhantes em ambas as condições de argumentos fortes e fracos, enquanto sob um alto esgotamento do ego, atitudes seriam significativamente maiores na condição de argumentos fortes. No Experimento 2, esperava-se que as atitudes dos participantes iriam seguir a direção da valência da mensagem persuasiva apresentada Os resultados apoiaram a hipótese de Experimento 2, mas não do Experimento 1. Usos e limitações do modelo de conhecimento da persuasão e do modelo de probabilidade da elaboração são discutidos. Pesquisas futuras poderão se beneficiar do uso de diferentes manipulações da probabilidade de elaboração e de testar o poder de persuasão das mensagens fraudulentas. Resultados podem ser relevantes para uma melhor compreensão de competências de auto-proteção que são úteis para os consumidores protegerem-se de fraudes. _______________________________________________________________________________________ ABSTRACT / Fraud is a common practice around the world that usually involves an agent, using shady means to cheat and to get benefits at the cost of others. Largely underreported because of social embarrassment, fraud prevention is difficult and evolves quickly. However, the social influence processes behind this phenomenon change little. People are frequently victims of consumer fraud and scams, but in most cases the victim could have detected the fraud if only checked for inconsistencies in the scammer’s message. What makes some people detect and avoid a scam while others fall prey to it? Two different models of persuasion from social psychology can be used to understand this phenomenon: the persuasion knowledge model and the elaboration likelihood model. The persuasion knowledge model proposes that persuasion is a dyadic relation between the agent and the target of persuasion. In this relation the target relies on three types of knowledge to resist persuasion attempts: topic knowledge, agent knowledge and persuasion knowledge. The elaboration likelihood model proposes that attitude change occurs through two routes, with different levels of elaboration. The central route of persuasion involves high elaboration and more effortful control, while the peripheral route involves low elaboration and less effortful control. They provide the basis for this dissertation, presented in the form of two manuscripts. The objective of the first manuscript was to test the value of four groups of predictor variables to fraud victimization: time perspective, consumer self-confidence, negative life events and indebtedness. A sample of Brazilians answered an online survey about fraud victimization. Results suggested a link between self-confidence in personal outcomes marketplace interactions and fraud victimization. In the second manuscript, two experiments tested the effects of ego depletion, issue involvement, need for cognition, and valence of arguments on attitude change. In Experiment 1, it was expected that under a high ego depletion condition, attitudes would be similar in both strong and weak arguments conditions, while under a low ego depletion condition, attitudes would be significantly higher in the strong argument condition. In Experiment 2, it was expected that participants’ attitudes would follow the direction of the valence of the persuasive message. Results supported the hypotheses of Experiment 2 but not of Experiment 1. Uses and limitations of the persuasion knowledge model and the elaboration likelihood model are discussed. Future research may benefit from using different manipulations based on the elaboration likelihood and from testing the persuasiveness of fraudulent messages. Findings may be relevant for better understanding self-protection skills in fraud attempts.

Submitted by Pedro Barros (pedro.silvabarros@ufpe.br) on 2018-06-26T20:13:54Z No. of bitstreams: 2 license_rdf: 811 bytes, checksum: e39d27027a6cc9cb039ad269a5db8e34 (MD5) TESE Magadã Marinho Rocha de Lira.pdf: 1679750 bytes, checksum: f508f07763d4033d4dcd48513ae29d2d (MD5) / Made available in DSpace on 2018-06-26T20:13:54Z (GMT). No. of bitstreams: 2 license_rdf: 811 bytes, checksum: e39d27027a6cc9cb039ad269a5db8e34 (MD5) TESE Magadã Marinho Rocha de Lira.pdf: 1679750 bytes, checksum: f508f07763d4033d4dcd48513ae29d2d (MD5) Previous issue date: 2017-02-22 / O ensino de ciências naturais nos anos iniciais do Ensino Fundamental apresenta-se como contexto investigativo desta pesquisa, que tem como objetivo principal entender como ocorre a construção de Argumentos Persuasivos no Discurso Científico produzido nas aulas de ciências em duas turmas do 5.º ano do Ensino Fundamental. Desprendendo interesse a respeito da construção dos conhecimentos científicos na escola, entendemos que o saber da ciência sofre adaptações quando veiculado em sala de aula e a argumentação se apresenta como uma prática indispensável ao processo de produção de sentidos e promoção do engajamento dos estudantes no discurso científico próprio da linguagem social da ciência escolar, possibilitando o desenvolvimento de habilidades cognitivas e operacionais que favoreçam um pensar, falar e atuar coerentemente em outras esferas sociais mediante perspectiva do saber científico. Neste intuito, desenvolvemos um estudo de caso em uma abordagem qualitativa e analisamos o discurso argumentativo estabelecido nas aulas de ciências de duas turmas do 5.º ano do Ensino Fundamental de uma escola municipal sob responsabilidade do mesmo professor, enfocando as interações enunciativas produzidas em sala de aula de acordo com a premissa defendida por Goulart que Enunciar é Argumentar. Assumimos a perspectiva bakhtiniana de enunciação pela sua dimensão de comunicação, interação e manifestação social e compreendemos a argumentação na realização do encontro intelectual entre os interlocutores mediante definição de Perelman e Olbrechts-Tyteca, reconhecendo a persuasão na constituição do discurso argumentativo materializado em sala de aula pela concordância entre os saberes apresentados por meio de uma condução sensível e subjetiva do pensamento, buscando a conquista de um auditório particular. Na construção do nosso corpus empírico, três aulas da turma A e quatro aulas da turma B foram observadas, videogravadas, transcritas e analisadas. Partindo da concepção teórica construída, identificamos a existência da argumentação nas aulas de ciências, caracterizando-a pelo viés do convencimento ou da persuasão. Posteriormente destacamos turnos enunciativos na condução do discurso argumentativo desenvolvido por meio de 12 estratégias discursivas listadas como promotoras da argumentatividade do discurso em sala de aula, emergentes na classificação de 3 categorias de análise: Proposição de Estratégias Didáticas; Tradução da Linguagem Científica; Expressão da Autoridade do Professor. Verificamos a ocorrência da argumentação pela persuasão realizada intencionalmente pelo professor a fim de assegurar a aceitação dos estudantes a determinadas ideias e proposições consonantes com as intenções transmitidas pelo discurso científico escolar, havendo, nesses momentos, uma condução discursiva em uma intuição sensível vinculada ao apelo emotivo, compreendendo o ensino de ciências como um processo de produção de sentidos na construção do saber científico escolar. Defendemos a tese de que o desenvolvimento de um discurso argumentativo conduzido pela persuasão favorece a construção de conhecimentos científicos nas aulas de ciências do 5.º ano do Ensino Fundamental. / The natural sciences teaching in the early years of Elementary School provides itself as investigative context of this research by proposing as main objective to understand how the construction of Persuasive Arguments in the Scientific discourse produced in the science classes occur in two classes of the 5th grade in Elementary School. Letting the interest about the construction of scientific knowledge in school go, we understand that the knowledge of science suffers adaptations when related in the classroom and the argumentation is presented as an indispensable practice to the sense production process and promotion of student's engagement in the own scientific discourse of the scholar science's social language, making the development of cognitive and operational abilities possible that favor thinking, speaking and acting coherently in other social spheres through the perspective of scientific knowledge. In this purpose, we developed a case study in a qualitative approach and we analyzed the argumentative discourse established in the science classes of two classes of the 5th grade in Elementary School under responsibility of the same teacher, focusing on the enunciative interactions produced in the classroom according to the premise supported by Goulart which says that Enunciate is Argue. We assumed the Bakhtinian perspective of enunciation through its dimension of communication, interaction and social manifestation and we comprehend the argumentation in the realization of the intellectual meeting between the interlocutors by the Perelman and Olbrechts-Tyteca definition, recognizing the persuasion in the constitution of the argumentative discourse materialized in the classroom by the agreement between the knowledge presented through a sensible and subjective conduction of thought, seeking the conquest of a private auditorium. In constructing our empirical corpus, three classes in class A and four classes in class B were observed, videotaped, transcribed and analysed. From the theoretical conception constructed, we have identified the existence of argumentation in the science classes, characterizing it through the persuasion bias, and later we highlight enunciative shifts in the argumentative discourse's conduction developed from 12 discursive strategies that promote the discourse's argumentativeness in the classroom, emerging in the classification of 3 categories of analysis: Didactic Strategies Proposition; Scientific Language Translation; Teacher's Authority Expression. We verified the occurrence of the argumentation through persuasion accomplished intentionally by the teacher to ensure students' acceptance of certain ideas and propositions in line with the intentions transmitted by the school scientific discourse, because there is in these moments, a discursive conduction in a sensitive intuition linked to the emotional appeal, including the science teaching as a sense production process in the construction of school scientific knowledge. We defend the thesis that the development of an argumentative speech guided by persuasion favors the construction of scientific knowledge in the science classes of the 5th grade in Elementary School.

Este trabalho visa estudar a mudança sígnica que se opera nas marcas para uma nova produção de sentido. Tal mudança é observada no decorrer do histórico dos anúncios publicitários de mídia impressa que contemplem uma mudança no modo de divulgar a marca e seus atributos para o público. Como é feita a transição de um conceito para o outro, quais são os signos simbólicos que estão por trás da mensagem. Qual o novo apelo gerado na ressignificação marcária? Essas questões aliada a teoria semiótica (peirceana e greimasiana) nos permitirão alcançar o objetivo desse trabalho que é de entender a ressignificação das marcas e a geração de uma nova produção de sentido para persuadir o público-alvo. / This work aims to study the semiotic change which takes place in the tags for a new production of meaning. Such a change is observed throughout the history of print media advertisements that include a change in the way of disseminating the brand and its attributes to the public. How is the transition from one concept to another, which are symbolic signs behind the message. What the new call generated in reframing mark? These issues combined with semiotics (Greimas and Peirce) allow us to achieve the objective of this work is to understand the reinterpretation of the brands and the creation of a new production order to persuade the target audience.

A investigação O Discurso de Celestina tem a finalidade de estabelecer dialogicamente as relações entre representações sociais, ideologia e elementos linguísticos que unem a protagonista Celestina à enunciação. Essas relações se concretizam no seio das esferas literária e histórico-social. Com esse propósito foi feito um recorte na perspectiva discursiva, espaço em que se efetiva uma série de relações de poder por intermédio das ações de Celestina. O discurso deste personagem, persuasivo por excelência, emerge da crise dos valores renascentistas, na obra La Celestina, editada pela primeira vez em 1499 e escrita por Fernando de Rojas, judeu converso, em Salamanca, Espanha. O discurso desta protagonista parece revelar a voz do autor que ora desvenda, ora encobre suas intenções, seus interesses e contextos. Seu conteúdo é redefinido e ou esvaziado, o que valoriza seu caráter paradoxal e irônico, como reflexo da cultura humanística de Rojas. Recorremos à Análise do Discurso para abordar os elementos da Nova Retórica que dessem conta do éthos discursivo de Celestina e, no seio dessa análise, nos deparamos com elementos dos mais diversos campos de estudo; destacamos, dentre eles, a parte da que analisa a reformulação textual da segunda carta de Sêneca a Lucílio sobre a diversidade da leitura e a parte que identifica os elementos do esperpento de Valle Inclán. Para concluir, reconhecemos que a persuasão é a principal característica do discurso de Celestina para alcançar seus objetivos pessoais e que ela é um personagem que se constrói e se destrói em seu discurso e por intermédio dele. / The research The Celestina speech aims to establish a dialogue relations between social representation, ideology and linguistic elements that unite the enunciation to the protagonist Celestina. These relationships are materialized within the ball literary, social historical. For this purpose a cut was made in view discursive space in which an effective series of power relations though the Celestinas actions. The speech of this character, persuasive par excellence, emerging from the transition period to the Renaissance. The book La Celestina was written around 1498 in Salamanca, Spain, by Fernando de Rojas, a Jewish convert. This speech is the real protagonist, as it reveals the authors voice, that sometimes unravels and conceals his intentions, interest and backgrounds. Its contest is reset or empty and that values its ironic and paradoxical character, reflecting that episodic memory. We appeal to the discourse analysis to address the elements of the New Rhetoric devised to address the discursive ethos of Celestina and within this analysis, we encounter elements of many fields of study, we have emphasized, among them the part of the research that identifies elements of Valle Inclán Esperpento and textual study of the reformulation of the second Senecas letter to Lucilius about the diversity of reading. To conclude, we recognize that persuasion is the hallmark of Celestinas speech to achieve her personal goals and she is a character who builds and destroys in her speech and through it.

Submitted by Caio Paes Leme Lorecchio (caio.lorecchio@gmail.com) on 2017-06-07T16:01:31Z No. of bitstreams: 1 Bad Reputation with Rating Systems.pdf: 556649 bytes, checksum: 01e7c1222ac8b0ed3258d714f7adc3b2 (MD5) / Rejected by Suzinei Teles Garcia Garcia (suzinei.garcia@fgv.br), reason: Boa tarde Caio, Por favor, tirar o acento da palavra Getulio em todas as páginas, Agradecimento/Resumo/Abstract em caixa alta, letra padrão ABNT ou APA (capa.....) e tirar a linha do cabeçalho conforme conversamos. Abs. Suzi 3799-7876 on 2017-06-07T18:39:31Z (GMT) / Submitted by Caio Paes Leme Lorecchio (caio.lorecchio@gmail.com) on 2017-06-07T19:58:22Z No. of bitstreams: 1 Bad Reputation with Rating Systems.pdf: 373018 bytes, checksum: 6855d5f3fc595b138d084679ef3eeabe (MD5) / Approved for entry into archive by Suzinei Teles Garcia Garcia (suzinei.garcia@fgv.br) on 2017-06-08T11:43:14Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Bad Reputation with Rating Systems.pdf: 373018 bytes, checksum: 6855d5f3fc595b138d084679ef3eeabe (MD5) / Made available in DSpace on 2017-06-08T12:52:00Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Bad Reputation with Rating Systems.pdf: 373018 bytes, checksum: 6855d5f3fc595b138d084679ef3eeabe (MD5) Previous issue date: 2017-05-11 / Este trabalho analisa um modelo de má reputação com sistemas de rating como uma forma particular de memória limitada. Em cada período, um cliente preocupado apenas com ganhos correntes escolhe se contrata ou não um especialista. O cliente compreende as regras de transição do sistema, mas observa apenas a realização de um rating (uma nota) que carrega informação sobre o provável tipo de especialista para tomar a decisão de contrato. Um especialista do tipo estratégico escolhe prover ou não o tratamento correto quando contratado e um especialista do tipo ruim sempre oferece o tratamento mais caro, independentemente do problema observado. Quando clientes observam todo o histórico de interacões, um especialista estratégico ou tem fortes incentivos para oferecer o tratamento barato (quando o tratamento correto seria o mais caro) ou eventualmente a crença no mercado de que ele é do tipo ruim é suficientemente grande para que deixe de ser contratado. Quando clientes possuem apenas o sistema de rating como fonte de informação, este trabalho demonstra que não apenas é possível evitar esse efeito negativo, como também é possível aumentar os ganhos de equilíbrio em comparação à ausência de qualquer sistema informacional. Ademais, este trabalho desenha os sistemas ótimos do ponto de vista tanto do cliente quando do especialista para todas as crenças iniciais, discutindo como eles diferem em um sistema de dois estados e quando há ganhos de eficiência. / We study a bad reputation model with rating system as a special form of limited memory. At each period, a myopic customer knowing the rules of the system but observing only a current public realization of a finite set of states uses this information to infer expert's type and take hiring decisions. A strategic expert chooses whether or not to provide correct treatment whenever hired and a bad (committed) expert always proposes an expensive treatment. With full memory, a patient expert cannot refrain from gaining reputation of being bad or lying to separate herself from a bad type. With rating systems, we show that it is possible not only to overcome bad reputation effect, but generate higher equilibrium outcomes relative to trivial information censoring (no memory at all). We characterize optimal systems from customer and strategic expert's point of view in a two-state setting for all prior beliefs and show how they differ and when a rating system can bring efficiency to experts' markets.

Submitted by Daniel Kamlot (danielkamlot@yahoo.com.br) on 2013-05-08T20:27:41Z No. of bitstreams: 1 TESE_DanielKamlot_versaoDEFINITIVA.pdf: 2573978 bytes, checksum: 5576ea87758ef99c276da9b79d943ac3 (MD5) / Approved for entry into archive by ÁUREA CORRÊA DA FONSECA CORRÊA DA FONSECA (aurea.fonseca@fgv.br) on 2013-05-15T20:25:35Z (GMT) No. of bitstreams: 1 TESE_DanielKamlot_versaoDEFINITIVA.pdf: 2573978 bytes, checksum: 5576ea87758ef99c276da9b79d943ac3 (MD5) / Approved for entry into archive by Marcia Bacha (marcia.bacha@fgv.br) on 2013-05-21T13:00:34Z (GMT) No. of bitstreams: 1 TESE_DanielKamlot_versaoDEFINITIVA.pdf: 2573978 bytes, checksum: 5576ea87758ef99c276da9b79d943ac3 (MD5) / Made available in DSpace on 2013-05-21T13:00:45Z (GMT). No. of bitstreams: 1 TESE_DanielKamlot_versaoDEFINITIVA.pdf: 2573978 bytes, checksum: 5576ea87758ef99c276da9b79d943ac3 (MD5) Previous issue date: 2013-04-26 / A propaganda vem se difundindo de formas as mais variadas há muito tempo. Não é incomum, entretanto, que em vez de ser usada para transmitir informações e características do que é anunciado, haja empresas que fazem uso de ludíbrio e engodo em suas peças publicitárias a fim de persuadir os potenciais consumidores de uma maneira condenável em termos éticos. Esta tese analisa a reação dos consumidores quando expostos a propagandas enganosas, comparando-a à daqueles que foram expostos a propagandas sem engodo, por meio de experimentos em que 359 indivíduos foram pesquisados e hipóteses testadas, com testes de média entre duas populações e o uso da Escala de Wells, analisando ainda os argumentos de publicitários e de um representante do CONAR a respeito da atuação dos profissionais desta área. Os resultados indicam que os publicitários não se baseiam em um código de conduta para a criação de propagandas visando ao respeito ao cliente; eles indicam que se algo lesivo ou enganoso tiver sido divulgado, isto é devido ao fato de seu cliente ter fornecido um briefing inadequado. Não há, aparentemente, questionamentos dos publicitários sobre a veracidade daquilo que o cliente lhes transmite ao solicitar a concepção de uma propaganda. Com relação aos consumidores, percebe-se que a maioria não conhece as obrigações do CONAR nem leu o Código de Defesa do Consumidor. Eles creem que empresas com maior reputação apresentam mais credibilidade em relação ao que transmitem em suas propagandas, e confundem artifícios legais com enganosos. A maioria dos consumidores que já foi enganada por uma propaganda nunca agiu contra a empresa responsável após ter percebido o que ocorrera. Os principais artifícios usados em propagandas foram testados, tendo sido possível perceber que, ainda que não interfiram em grande magnitude na intenção de compra, são responsáveis por confundir em diversas situações os consumidores, como observado nos casos do uso das expressões 'apenas', 'a partir de' e no uso de letras miúdas para 'fornecer' informações. As políticas públicas propostas servem para organizar os achados desta tese e o que já foi publicado na literatura sobre o tema, visando a recomendar formas de se educar os consumidores, de se agir em prol de uma sociedade em que propagandas enganosas não sejam algo tão corriqueiro e de punir e controlar aquilo que é divulgado em mensagens que a cada momento atingem uma enorme quantidade de indivíduos, influenciando suas decisões de compra. / Advertising has been disseminated in different ways for a long time. It is not uncommon, however, that instead of being used to transmit information and characteristics about what is advertised, companies use deceit and deception in their advertising to persuade potential consumers in a way that is reprehensible in ethical terms. This thesis examines consumer reaction when exposed to misleading advertisements, comparing it to those who were exposed to advertisements without deception, through experiments in which 359 individuals were surveyed and hypotheses were tested, using difference between two population means tests and the use of Wells Reaction Scale, also analyzing the arguments of admen and of a representative of CONAR about the role of professionals in this area. The results indicate that advertisers are not based on a code of conduct when they create advertisements aiming at respect for the client; they indicate that if something harmful or deceptive has been released, this is due to the fact his client has provided an inappropriate briefing. Apparently the advertisers do not question the veracity of what the client transmits them to request the design of an advertisement. With respect to consumers, it is clear that most do not know the obligations of CONAR neither read the Consumer Code of Protection. They believe that companies with the highest reputation provide more credibility in their advertisements, and they also confuse legal artifices with misleading ones. Most consumers who have been deceived by advertising never acted against the company responsible after having realized what had happened. The main stratagems used in advertisements were tested, and it was possible to realize that, even not interfering with large magnitude in purchase intention, are responsible for confusing consumers in various situations, such as in cases of the use of expressions 'only', 'from' and the use of fine print to 'provide' information. The public policies that have been proposed helps to organize the findings of this thesis and what has been published in the literature on the subject, in order to recommend ways to educate consumers, to act in a society in which misleading advertisements should not be a ususal tool and punish and control what is disclosed in messages that reach a huge number of individuals, influencing their purchase decisions.