A construção de software é um empreendimento de alto risco. Encontra na literatura que, no ano de 2009, 68% dos projetos de TI apresentaram falhas em prazo, custo ou qualidade. O Tribunal de Contas da União ressalta que a metodologia de desenvolvimento deve ser executada pelas organizações governamentais de forma sistemática e documentada, para permitir a avaliação e a melhoria do processo, com vistas à produção de software de qualidade. Neste contexto de metodologias para minimizar falhas, identificou-se em guias de boas práticas de gestão de projetos, livros e normas que tudo começa a partir da definição do escopo, sem o qual não é possível continuar o trabalho de gestão. Sendo assim, a deficiência da definição do escopo de um projeto aponta para um Modelo de Inspeção baseado em Checklist, com a finalidade de garantir que as principais informações geradas pelo grupo de processos de planejamento da gestão de escopo de projetos de sistema de TI, sejam observadas de forma adequada e estejam refletidas nos documentos produzidos por organizações públicas, mais especificamente do âmbito do Comando da Aeronáutica (COMAER). Para tanto, o trabalho é dividido em quatro partes: (1) identificar as informações relevantes para criar uma lista de verificação, a fim de auxiliar uma organização do Comando da Aeronáutica na execução do grupo de processos de planejamento da gestão de escopo, bem como, definir um método de inspeção baseado em uma técnica de leitura para ser utilizado na aplicação prática do modelo proposto; (2) apresentar a concepção do modelo da lista de verificação, a contextualização da mesma segundo o PMBOK e uma implementação do processo de inspeção para a aplicação prática do modelo proposto; (3) aplicar o modelo proposto através de dois exemplos de desenvolvimento de software, interno e terceirizado, por organizações militares da FAB; (4) avaliar o modelo proposto comparando os resultados obtidos com os problemas identificados pelos integrantes dos projetos nos exemplos estudados, realizando uma discussão acerca das conclusões obtidas. A tese conclui que o modelo desenvolvido: pode (1) minimizar os problemas identificados nos exemplos estudados; é (2) mais completo do que o PMBOK porque é necessário pesquisar informações em outras fontes de consulta para complementar as informações contidas neste guia de conhecimento; pode (3) prevenir os impactos de problemas legais desde as fases iniciais do projeto.

A seleção de projetos relativos à operação de aeroportos é vital quando levamos em conta a importância da alocação de recursos humanos e financeiros. Tomar a decisão correta é também importante para evitar crises e para eliminar riscos. O processo de seleção pode ser considerado como um problema de tomada de decisão com múltiplos critérios, dentro do contexto do processo planejamento estratégico e de longo-termo da administração aeroportuária. A proposta desta Tese é demonstrar a aplicabilidade do Processo de Hierarquia Analítica (PHA) para a classificação de projetos operacionais, para determinação de suas prioridades e para decidir sobre alocação de recursos em ambiente de infra-estrutura aeroportuária operacional, tanto para o caso de um único aeroporto quanto de uma rede. Com esse objetivo, o PHA foi implementado na INFRAERO, empresa estatal responsável pela administração, desenvolvimento e operação dos principais aeroportos brasileiros. Uma combinação de modelos de gráfico e de planilha, gerados por computador, foi utilizada para auxiliar na classificação de um número grande de projetos. Apresentamos a metodologia aplicada no ambiente da Infraero Regional de São Paulo. Expomos os resultados obtidos e a validação do modelo como um sistema suporte para os tomadores de decisão da Infraero.

A decisao para selecao de projetos de Pesquisa e Desenvolvimento (P&D) pode ser classificada como um exemplo particular do problema gerencial mais geral da alocacao de recursos, cujos retornos sao multidimensionais, incertos e vagos. A Analise Hierarquica Difusa, proposta por Buckley e uma extensao do Processo de Hierarquia Analítica (PHA) de Saaty, onde sao utilizados coeficientes difusos em lugar dos coeficientes exatos. O objetivo deste trabalho e explorar detalhadamente o metodo da Analise Hierarquica Difusa e aplica-lo ao problema particular da selecao de projetos de P&D, criticando-o e identificando suas potencialidades elimitacoes. Observa-se que o metodo da Analise Hierarquica Difusa e uma generalizacao do Processo de Hierarquia Analítica (PHA)tradicional. Neste metodo, aceita-se tanto valores exatos comodifusos na atribuicao dos valores dos coeficientes de comparacao, porem, a metodologia de ordenacao de numeros difusos, ainda em fase de amadurecimento, tem influencia significativa na operacionalizacao do metodo como ferramenta gerencial, devido a dificuldade de distinguir a prioridade ou preferencia entre duas alternativas. A implementacao do metodo e facilmente conseguida de forma amigavel ao usuario, de maneira que a interface grafica com o usuario permita uma visualizacao simples e intuitiva das funcoes de pertinencia pelo decisor, contudo, a sua utilizacao no mundo real depende ainda da eliminacao das limitacoes constatadas neste trabalho.

Projetos informais, tais como fazer um evento comunitário, desenvolver um trabalho acadêmico ou organizar uma atividade social (como festa ou viagem), são realizados comumente em grupos. Abordagens atuais de gerenciamento de projeto são complexas e não explicitam a flexibilidade necessária para gerenciar projetos informais. Neste trabalho é propomos uma abordagem baseada em conceitos de trabalho colaborativo, considerando aspectos de coordenação, comunicação, cooperação e motivação, com objetivo de apoiar a participação dos membros no gerenciamento colaborativo de projetos informais. A fim de verificar a eficácia da abordagem proposta, desenvolvemos o aplicativo "Colab", um protótipo para dispositivos móveis Android, a fim de apoiar o gerenciamento colaborativo de projeto informal. Dois estudos de caso foram conduzidos visando investigar se a abordagem, junto com o protótipo, auxilia nas atividades de gerenciamento e incentiva a participação dos membros no projeto. Os resultados coletados foram positivos mostrando que a abordagem melhorou o planejamento e o monitoramento e controle durante o gerenciamento do projeto, conseguiu incentivar a participação e reconhecimento dos membros além de conseguir maior satisfação dos participantes em relação as abordagens utilizadas anteriormente.

Esta dissertação tem por objetivo principal identificar o enfoque de gerenciamento de projetos – ágil ou clássico – mais apropriado para o desenvolvimento de software com o uso de Métodos Ágeis. De forma mais específica, a dissertação investiga se existe uma associação entre o desempenho dos projetos de desenvolvimento de software realizados com o uso de Métodos Ágeis e o enfoque de gerenciamento de projetos adotado. Este trabalho é decorrente de um estudo exploratório inicial, por meio do qual se buscou a ampliação do conhecimento sobre o tema, a elaboração de um estudo comparativo entre o Gerenciamento Ágil de Projetos e o Gerenciamento Clássico de Projetos, a investigação das principais características de um projeto de desenvolvimento de software realizado com o uso de Métodos Ágeis, a identificação de uma comunidade de pessoas que tivesse experiência em projetos desta natureza e, por fim, a estruturação de uma segunda etapa de pesquisa. Esta segunda etapa, de caráter quantitativo-descritivo, visou à descrição do conjunto de dados e a determinação das relações relevantes entre as variáveis de interesse. Para tanto, foram definidas as variáveis independentes, dependentes e intervenientes da pesquisa, como sendo, respectivamente, os enfoques de gerenciamento de projetos ágil e clássico, o desempenho dos projetos de desenvolvimento de software e os desenvolvimentos de software conduzidos com o uso dos Métodos Ágeis. Procedeu-se a uma amostragem intencional por julgamento, sendo selecionada uma amostra de pesquisa composta por pessoas com interesse e/ou experiência em projetos de desenvolvimento de software com o uso de Métodos Ágeis, associadas a grupos de internet especializados na discussão sobre o tema. Para a coleta de dados utilizou-se um questionário auto-administrado, enviado por meio de correio eletrônico à amostra selecionada. O tratamento dos dados foi feito com o uso de métodos estatísticos: análise descritiva, análise discriminante e regressão logística. A partir dos resultados da pesquisa pôde-se concluir que os Métodos Ágeis e o Gerenciamento Ágil de Projetos, apesar de recentes, já fazem parte da realidade brasileira. Quanto à resposta à pergunta problema, não houve evidência amostral para encontrar uma associação estatisticamente significativa entre o desempenho de um projeto de desenvolvimento de software e o enfoque de gerenciamento de projetos adotado, não sendo possível comprovar, de forma conclusiva, a existência de um enfoque de gerenciamento de projetos mais apropriado para o desenvolvimento de software com o uso de Métodos Ágeis. Porém, os resultados da análise descritiva sugeriram que a maioria dos respondentes indicou o Gerenciamento Ágil de Projetos como o enfoque mais apropriado para o desenvolvimento de software com o uso de Métodos Ágeis. Pôde-se constatar também a possibilidade de se adotar qualquer um dos enfoques de gerenciamento de projetos – ágil ou clássico – ou mesmo uma combinação deles, nos projetos desta natureza. Na pesquisa ainda foram identificados o critério primordial utilizado para mensuração do desempenho dos projetos de desenvolvimento de software realizados com o uso de Métodos Ágeis, as características principais destes projetos, seus fatores críticos de sucesso, além de se comprovar a importância do apoio da alta administração na adoção do Gerenciamento Ágil de Projetos. Cabe ressaltar que todas estas conclusões devem ficar restritas ao âmbito desta dissertação. Para pesquisas futuras recomenda-se a adequação do instrumento de pesquisa e o cuidado especial na seleção da amostra. Sugere-se a exploração de assuntos correlatos ao tema, como o estudo da prontidão das organizações para a adoção do Gerenciamento Ágil de Projetos, ou mesmo, a avaliação dos resultados obtidos com sua aplicação. Por fim, o cenário brasileiro atual favorece a realização de estudos nesta temática, atendendo às necessidades de pesquisadores que se interessam pelo assunto. / The main purpose of this here research is to identify the most appropriated project management approach for software development using the Agile Methods. Essentially, this study aims to determine if there is a statistical relationship between the software development project performance and its project management approach. This research is based on a preliminary exploratory study that ensured the content and context understanding, the comparison between the Agile Project Management and the Classical Project Management, the identification of the main characteristics of an agile software development project, the identification of the people involved in this kind of software development initiative and also provided the basis to structure a second phase of this research. This second quantitative-descriptive phase intends to describe the research data and to find the relevant relationships between the variables of interest. The independent variables of this study were defined as being the agile and classical project management approaches; the dependent variable was defined as being the project performance; and, the intervenient variables were defined as being the agile software development projects. A non-probabilistic intentional sampling was done. The sampling framework was drawn from people who have experience managing or participating in software projects conducted using one of the Agile Methods, and were associated to internet discussion groups on this theme. For data gathering it was used a self-applied survey, sent by e-mail to the selected groups. The respondents’ data were primarily analyzed using descriptive analysis and, after that, using discriminant analysis and logistics regression. It was possible to conclude that, although the Agile Methods and the Agile Project Management are quite recent, they are being used here in Brazil. Considering the main research question, there was not a statistical evidence to prove the relationship between the software development project performance and its project management approach. Thus, it was not possible to establish a final conclusion about the most appropriated project management approach for software development using the Agile Methods. Nevertheless, the results of the descriptive analysis indicated that most of the respondents tended to choose the Agile Project Management as the approach that better fits the agile software development initiatives. It was also possible to conclude that the referred projects may be managed using either the agile or the classical project management approach, or even using a combination of these two approaches. The main agile software development project success criterias were identified, as well as the project characteristics and the main critical success factors. The important role of the upper management in supporting the Agile Project Management adoption was also discussed. The research conclusions should be restricted to this here context. For future studies, special attention should be paid to the research instrument improvement and to the sampling process. The study of the organization readiness for the Agile Project Management adoption or the analysis of this project management approach implementation results could be the aims of new investigations. Finally, it is important to notice that the current Brazilian scenario stimulates and favors the development of future studies, meeting the expectations of the researchers that are interested in this subject.

O presente trabalho realizou um estudo das possibilidades de posicionamento do escritório de gerenciamento de projetos para contextos estratégicos dentro das organizações. A ênfase do estudo encontra-se em avaliar as dificuldades de se implementar estratégias corporativas através de projetos e a forma com a qual um escritório de gerenciamento de projetos pode, de forma prática, contribuir em processos de formação de portfólio de projetos dentro dos processos de planejamento estratégico e orçamentário das organizações. Como estratégia da pesquisa, foi desenvolvida uma revisão da literatura relacionada aos processos de planejamento estratégico e orçamentário, gestão de portfólio de projetos e das estruturas especialistas conhecidas na literatura especializada como escritórios de gerenciamento de projetos. Desta revisão estabelece-se um modelo de proposição teórica para a inserção de escritório de gerenciamento de projetos em contextos estratégicos. Em um estudo de caso, o trabalho apresenta a comparação dos principais elementos de referência da teoria com as evidências identificadas na prática. A realidade, neste particular contexto, propiciou a validação da aplicabilidade de alguns instrumentos disponíveis e as dificuldades de aplicação dos mesmos, permitindo confirmar a validade teórica do modelo proposto sob vários aspectos. Neste trabalho fez-se também o uso intensivo de conceitos da Cibernética organizacional e do modelo do VSM (Viable System Model), proposto por Stafford Beer. O VSM foi utilizado principalmente como ferramenta de análise e enquadramento do modelo teórico proposto com as evidências do estudo de caso. Muitos dos aspectos, problemas e relações causais apresentados no estudo de caso puderam ser avaliados de forma prática e demonstraram-se coerentes com a proposta de que os problemas de desempenho verificados nas organizações podem ser analisados sob a perspectiva da violação de algum princípio da Cibernética. / The current work presents a study over the positioning possibilities of project management offices in the organization\'s strategic environment. The emphasis of this study is on the assessment of the implementations difficulties of the strategies through projects and how a project management office can contribute to reduce these difficulties by supporting project portfolio selection under corporate strategic planning and budgeting processes. As a research strategy, a literature review was developed covering corporate strategic planning and budgeting processes, project portfolio management as well specialist organizational structures known as project management office. From this review, it was built a theory model proposition for project management office insertion on the corporate strategic environment. Through case study analysis, it is submited conclusions obtained from theory review against the identified practical evidences. In this particular research it was possible identify the applicability and difficulties of some available instruments and the proposed theory model was validated under many aspects. In addition, it was made an intensive use of concepts from the organizational Cybernetics\' theory and the viable system model - VSM, proposed by Stafford Beer. The VSM was useful as holistic analysis tool to categorize the proposed theory models against the evidences identified in the case study. Many aspects, problems and causal relationships presented in the case study were assessed in a practical way and proved consistency with the proposal that organizational performance problems could be analyzed under the perspective of some Cybernetic\'s principies violation.

Neste trabalho foram desenvolvidas pesquisas com o objetivo de apresentar as qualidades gerenciais em projetos de tecnologia. Inicialmente foram feitas pesquisas exploratórias para identificar quais as qualidades que compõem o repertório de um gerente de projetos. Os requisitos foram analisados qualitativamente por um prisma enfocando a gerência de projetos e desdobrados em temas para confecção do nstrumento de pesquisa com questões indiretas aplicados aos atuais gerentes de projetos de uma instituição de pesquisas - IPEN. A análise das respostas permitiu destacar quais são as qualidades que têm maior aceitabilidade pelos gerentes e quais as qualidades que necessitam ser realçadas em programas futuros de treinamento e desenvolvimento gerencial. / Researchs with the objective to show the managerials qualities in technologies projects were established in this work. Initially, exploratory research were made to identifiy which are the qualities that compose the repertoire of a manager of projects. The requirements were analyzed qualitatively focusing the management of projects and they were unfolded in subjects for confection of questionnaires with applied indirect questions to the current controlling of projects of an institution of research - IPEN. The analysis of the responses allowed to detach which are the qualities that have greater acceptability by the managers, and which of them need to be enhanced in future programs of training and managerial development.

Esta dissertação relata o estudo sobre os fatores críticos de sucesso do gerenciamento de portfolio de projetos em empresas que atuam no Brasil e também verifica os impactos sobre os resultados organizacionais. A pesquisa foi realizada através de um levantamento junto a profissionais engajados no gerenciamento de projetos que responderam a questionário elaborado a partir de revisão da literatura pertinente ao tema. Os fatores críticos de sucesso validados são: o alinhamento com a estratégia e o processo de gerenciamento de portfolio. Quanto aos impactos sobre os resultados, foi confirmado que o gerenciamento de portfolio impacta positivamente o gerenciamento dos projetos, a satisfação das partes interessadas e a maturidade em projetos. Embora a literatura tenha sido pesquisada, a linha mestra para a pesquisa, principalmente quanto ao processo de gerenciamento de portfolio, ficou centrada nas publicações do Instituto de Gerenciamento de Projetos, mais conhecido por PMI - Project Management Institute. / This dissertation reports the study about success key factors of project portfolio management in companies which act in Brazil and it also analyses the impacts on organizational results. The research was made through a survey applied to people engaged in project management activities whose answered to questionnaire that was elaborated since a review of the literature related to this subject. The validated success key factors are the following: alignment with strategy and the portfolio management process. About the impacts on the results, it was confirmed that portfolio management impacts positively in project management, in project stakeholder satisfaction and in project management maturity. Although an extensive part of literature was consulted, the main approach mainly to the portfolio management process was focused in PMI issues.

Made available in DSpace on 2016-04-25T16:44:55Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissertacao Mestrado PUC.pdf: 629205 bytes, checksum: c6c883b3f57af0cd553e521d11ab32b6 (MD5) Previous issue date: 2005-06-28 / Este trabalho, fruto da experiência profissional voltada para gerenciamento de projetos na área de TI, foi idealizado como instrumento de compreensão e reflexão sobre as práticas de gerenciamento de projetos de TI nas organizações no Brasil, utilizando-se das melhores práticas do PMI e as teorias de Cultura Organizacional. O objetivo, então, dessa pesquisa foi traçar um perfil das organizações que implementaram as práticas de gerenciamento de projetos do PMI no Brasil, baseado na tipologia cultural de Quinn ou CVM, identificando os tipos culturais mais e menos favoráveis à metodologia, levando a um entendimento maior sobre os fatores culturais para as práticas do PMI no Brasil. Palavras-chave: gerenciamento de projetos; cultura organizacional; melhores práticas de gerenciamento de projetos do PMI

A crescente complexidade dos projetos modernos, a procura das empresas por um espaço no mercado, a busca pela satisfação dos clientes e a necessidade de se produzir com maior eficiência demandam um tipo de gerenciamento de negócios bastante específico e voltado para estas realidades. O que vem sendo apontado como o que há de mais completo e moderno para suprir esta demanda é o chamado Gerenciamento de Projetos e o seu conjunto de idéias e ferramentas, dentre as quais se destaca a Análise de Valor Agregado. Embora sejam técnicas e conceitos formalmente reconhecidos e aplicados desde meados do século passado, foi a partir da década de 90 que os mesmos alcançaram suas maiores projeções nas empresas. Entretanto, ainda são uma incógnita para muitas pessoas, e alguns de seus usuários ainda encontram muitas dificuldades em suas aplicações. O objetivo deste trabalho é, através de revisão bibliográfica e de observações sobre a rotina de um Gerente de Projetos, levantar as principais características deste tipo de gerenciamento, no intuito de justificar a sua crescente assimilação, bem como evidenciar a sua função estratégica dentro das empresas. Em complemento, este trabalho apresenta um maior aprofundamento sobre a Análise de Valor Agregado, avaliando os problemas relatados por seus usuários e apresentando medidas para a sua melhor aplicação em projetos de grande porte da indústria. Por último, são apresentados os resultados da aplicação de algumas destas medidas em um caso real da indústria brasileira. / The growing complexity of the modern projects, the search of companies for a place in the market, the client’s satisfaction and the need for a more efficient production demand a very specific type of business management, oriented to these points. The so-called Project Management – as well as its concepts and tools, among which we can highlight the Earned Value Analysis - is being pointed as the most modern and complete way of meeting such demands. Although these are formally accepted practices and used since the beginning of last century, they have been adopted by several companies in the last years. These practices, however, are still unclear for many people, and some of the people who adopted them are still facing difficulties in their application. The purpose of this work is to compile the main characteristics and advantages of this type of management, by means of a revision of the literature and day-to-day practical observations of a Project Manager, so as to justify the increasing number of companies adopting these practices and its strategic function inside these companies. In addition to that, this work presents a deeper review on the Earned Value Analysis, evaluating the problems reported by the stakeholders and presenting some measures for its use, aiming at a better project control. To finish, the results of some of these measures applied in a real case in the Brazilian industry are presented.