La globalización y los nuevos paradigmas tecnológicos y organizacionales, intensivos en conocimientos e información, han aumentado las presiones competitivas. Nuevas tendencias se presentan en el mundo de los negocios, la integración de los grandes mercados, la rápida evolución tecnológica y el aumento de los niveles de competencia, presentan un entorno económico muy dinámico, donde sólo tienen posibilidades de sostener sus posiciones en el mercado aquellas empresas que hayan desarrollado una serie de ventajas competitivas. El imperativo de ser competitivo no es sólo para crecer e internacionalizarse, sino también para consolidar, defender y sobrevivir en los mercados domésticos. Los principales competidores en los mercados internos no son ya las empresas del propio país, sino las que provienen de otras naciones y que operan, muchas veces, a escala mundial. Las empresas cambian y serán más competitivas una vez que sean resueltas las graves limitaciones que provienen del entorno en el que desenvuelven sus actividades, donde las políticas públicas juegan un papel fundamental, y también cuando cambie el paradigma y las prácticas gerenciales, predominantes especialmente en la pequeña y mediana empresa (PYME). En consecuencia, es necesario, por un lado, cambiar las condiciones del entorno de las empresas, y por otro, que las empresas generen culturas organizacionales capaces de adaptarse y dar respuesta a las condiciones cambiantes y dinámicas del entorno. Para Bolivia, la influencia de la globalización y las presiones competitivas que generan deben resaltar la necesidad de un profundo cambio en la forma de competir en los mercados locales e internacionales. En un mundo más complejo y más exigente en cuanto a la calidad de productos y servicios y la protección del medio ambiente, el desafío, es sin duda, establecer y ejecutar acciones concretadas entre el Estado y el sector privado, para modificar profundamente las cusas que originaron la situación actual y generar las condiciones necesarias para mejorar la productividad y competitividad nacional.

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En la literatura de marketing y de administración de empresas se han propuesto diferentes modelos que analizan de manera parcial la relación entre la Orientación al Mercado (OM), la Orientación al aprendizaje (OA), la Orientación Emprendedora (OE), la Capacidad de Innovación (CI) y los Resultados Organizacionales (RO); si bien estos modelos que consideran dichas capacidades empresariales clave se han desarrollado para empresas que llevaban tiempo funcionando en el mercado. Nunca hasta ahora se había trabajado con muestras de empresas de nueva creación en este tipo de investigaciones. Lo anterior resulta curioso, ya que estas empresas se enfrentan a grandes dificultades para su supervivencia y crecimiento. Precisamente, en el presente trabajo estudiamos un modelo integrador entre una muestra de 203 PYMES de nueva creación en el sector de la hostelería, utilizando modelos de ecuaciones estructurales, y así cubrimos esta importante laguna.Los resultados obtenidos demuestran que el modelo propuesto presenta un mejor ajuste que los modelos desarrollados para las empresas que llevan más años funcionando. Además, los resultados evidencian que también para las empresas de nueva creación existe una relación directa entre la OM y la CI y los RO. Asimismo, se demuestra la influencia indirecta sobre los resultados de la OA y de la OE. En este sentido para este tipo de empresas la OA y la OE son antecedentes de la CI. Se confirma también que en las nuevas empresas como ocurre en las empresas establecidas, si se utilizan escalas de medida objetivas en la relación entre estas capacidades empresariales y los resultados, el rendimiento organizacional es menor que si se utilizan escalas de medida de resultados subjetivas. Constatamos que la variable de control dinamismo del entorno potencia la relación OM-RO. Si controlamos por tamaño, encontramos que las nuevas empresas pueden alcanzar altos niveles de OM independientemente del tamaño de la empresa y finalmente, la variable de control perfil estratégico indica que la relación CI-RO aumenta en las empresas prospectoras-analizadoras en comparación con las empresas defensoras-reactivas. En definitiva, se comprueba que el marketing tiene un papel fundamental en el éxito de las PYMES de nueva creación. / The literature review shows that the field of marketing and management had proposed different models which partially analyze the relationship between the following managerial capacities: Market Orientation (MO), Learning Orientation (LO), Entrepreneurial Orientation (EO), Innovativeness (I), and the Business Performance (BP). Furthermore, the existent models that consider these specific capacities have been tested mostly in established companies, rather than in new ventures. The study intended to cover this gap in the literature. The aforementioned rise of interest because new ventures faced great difficulties for their survival and development in their early stages. This research defined an integrate model composed of 203 new small companies in the hotel and restaurant industry using structural equation models.The results gained with the proposed model represent a better understanding and a more appropriate model for the new ventures, rather than previous models, which focused on established companies. Moreover, the study showed that new ventures have a direct relationship between the OM, and I with BP. In addition, the study showed an indirect relationship between BP with OA and OE. However, in new ventures I is the connection between OA and OE with BP. The study confirmed that if new ventures, like the established ones, use objective scales to measure the association between managerial capacities and their BP, the relationship coefficients are lower than using subjective scales. The research also proved that the environmental dynamism control variable increments the relationship between OM-BP. Furthermore, If the variable company size is controlled, the study found that new ventures can reach higher levels of OM, independently of the company´s size. Finally, the strategic type control variable showed that the relationship between I-BP grows in companies of a prospector-analyzer type, compared to those with a defender-reactor type. This series of analyzes proved that marketing is directly connected to the success of small businesses start-ups.

Deficiencias, errores, fraudes, desastres naturales, fallas de los sistemas son algunas de las situaciones que pueden afectar a las empresas y generarles pérdidas económicas importantes o incluso llevarlas a la quiebra; este tipo de situaciones son conocidas como riesgo operacional. Este tipo de riesgo ha venido siendo gestionado y tratado por las diferentes organizaciones; las cuales han desarrollado una serie de metodologías que les permiten realizar una efectiva administración. Por esta razón, el propósito de este trabajo de investigación es identificar los factores que determinan el riesgo operacional de la Edpyme Alternativa y su incidencia en la rentabilidad en la ciudad de Chiclayo periodo 2013, de tal forma que sirva para tomar decisiones adecuadas en relación a la forma en que se debe administrar este riesgo.

La presente tesis tiene como objetivo determinar el potencial del marketing para las MYPES dedicadas al rubro de venta de ropa y de productos tecnológicos en la ciudad de Chiclayo, para lo cual se realizó una investigación profunda de todo los aspectos que involucra el marketing viral, identificando los recursos esenciales para aplicar marketing viral en las redes sociales. Los datos se recopilaron a través de una encuesta a las MYPES de los rubros mencionados, con el fin de identificar sus limitaciones y si cuentan con los recursos necesarios para aplicar marketing viral. Para luego, hacer una comparación con los resultados obtenidos e identificar qué tipo de MYPES está más apto en aplicar marketing viral, la cual es una estrategia de basada en emitir un mensaje viral mediante las redes sociales. Ya que el beneficio principal es lograr su conocimiento y posicionamiento en el mercado y por ende, para la continuación de la existencia de las MYPES a través del marketing viral. Como resultado, se halló que son pocas las probabilidades que una MYPE pueda aplicar una publicidad viral, sino tiene todo los recursos necesarios, sobre todo si no se tiene la predisposición o el interés en este tema; pues muchas de ellas se resisten en incursionar en nuevas estrategias debido a sus barreras mentales. Aunque el rubro de la venta de productos de cómputo, son las MYPES que tiene mayor interés, conocimiento, tecnología, visión, tiempo, creatividad y dominio en las redes sociales, como elementos esenciales para una posible aplicación del marketing viral.

El presente trabajo de título tuvo como objetivo el diseño de una solución de conectividad inalámbrica, de datos y voz, para las PYMES chilenas atendidas por el "Segmento TOP" de Telefónica Negocios (facturación anual entre 5.000 UF y 50.000 UF)

La finalidad de esta investigación es encontrar los factores que impiden el éxito y saber porque los usuarios no aceptan el sistema, lo cual es necesario analizar el componente humano y su relación con el sistema, de tal forma que permitan establecer factores claves para su aceptación exitosa. ¿Qué factores críticos impiden la asimilación del sistema ERP en la Ferretería Depósitos PAKATNAMÚ E.I.R.L. Chiclayo, 2016?. La investigación está orientada a resolver las inquietudes generadas por el fracaso de la implementación de los sistemas ERP, a partir de un análisis de los factores que impiden el éxito y la percepción que tienen los usuarios sobre el sistema. El fracaso de dicho sistema representa una gran inversión para las empresas (recursos, tiempo valioso), por tanto si el proyecto es aceptado por los usuarios se obtendrá resultados beneficiosos. Por ser una investigación cuantitativa con diseño no experimental que permite obtener data de primera fuente a través de la aplicación de instrumentos escogidos por la presente investigación (encuesta y entrevista) que nos permite entender la situación en la que se encuentra la aceptación de la implementación del ERP. Las conclusiones encontradas según los resultados obtenidos muestran que la mayoría de los usuarios tienen temores, desconocimiento sobre la importancia del sistema ERP, miedo a enfrentarse a nuevos procesos y reflejan falta de capacitación en el uso del sistema; entre otros, es por tanto necesario la elaboración del plan de sensibilización lo que permitirá que los usuarios finales asimilen el sistema ERP en la Ferretería Depósitos PAKATNAMÚ E.I.R.L, de esta manera logren alcanzar el estado deseado. / Tesis

Sistematiza el conocimiento en la implementación de sistemas de gestión para PYMES interesadas en hacer de la Responsabilidad Social Empresarial (RSE), parte de su gestión. Convencida de que la ética y las buenas prácticas, corresponde a todo tipo de empresas, sin importar su tamaño, se convierte para las PYMES en una oportunidad, a la que se puede acceder con iniciativa y creatividad, más que con recursos. Las PYMES constituyen un sector fundamental de nuestra economía y su labor en materia de responsabilidad social no sólo genera beneficios para su gestión, sino que constituye también un aporte para toda la sociedad.

El objetivo del presente trabajo es analizar la fuente de donde obtienen recursos las pymes para su operación, se analizan las teorías de la literatura que hablan sobre la forma en que las pymes solicitan crédito y los distintos obstáculos que se encuentran para obtenerlo. La revisión de la literatura académica muestra que en ocasiones las empresas prefieren mantenerse operando con recursos propios, o buscan una fuente externa vía endeudamiento, dejando al final el ingreso de nuevo capital, pues este puede contribuir a la pérdida de control de la empresa. Además, la literatura nos da a conocer varios obstáculos que la empresa tiene cuando desea solicitar un crédito, tales como: el tamaño, las pequeñas tienen menos posibilidades; la edad, las menos antiguas no cuentan con el historial requerido por la mayoría de instituciones financieras; la opacidad, las pymes por lo general no llevan un control adecuado de su información y no generan los reportes mínimos solicitados en el trámite del crédito; garantía, en muchas ocasiones el diluir el riesgo en la operación de crédito se hace mediante el depósito de un colateral, bien que no siempre se tiene o se está disponible para tal fin y, tasa de interés, el costo mayor en una operación de crédito es el pago de intereses, costo que puede resultar bastante alto para una pyme. A partir de estas teorías se establece un modelo en el cual se enmarcan las variables que pueden ayudar o limitar la obtención de crédito de las empresas. Esto con la finalidad de establecer cuales son las principales y como influyen en la obtención de un crédito. Además, si algunas de estas variables pueden ayudar o facilitar la obtención del mismo, por ejemplo, la relación de préstamo, establecida como el conocimiento que el banco tiene de la empresa a través del contacto y relación con la empresa. Los resultados se analizarán a partir de 208 encuestas realizadas a nivel nacional; el estudio empírico analizado a través de la técnica de ecuaciones e / Vaca Estrada, J. (2012). ANÁLISIS DE LOS OBSTÁCULOS FINANCIEROS DE LAS PYMES PARA LA OBTENCIÓN DE CRÉDITO Y LAS VARIABLES QUE LO FACILITAN [Tesis doctoral no publicada]. Universitat Politècnica de València. https://doi.org/10.4995/Thesis/10251/18141 / Palancia

Six Sigma es una de las herramientas más completas para realizar implementaciones de mejora continua en una organización, además es reconocida su eficacia y eficiencia en la implementación a nivel mundial en diferentes organizaciones, especialmente en medianas y grandes empresas. Es reconocido el éxito de la herramienta en empresas como Motorola, creadora de la herramienta, y General Electric, que empleo la herramienta en extremo, descrito esto, algunos autores definen Six Sigma como una herramienta de mejora continua, pero de largo plazo, que requiere de la recolección y análisis de una gran cantidad de datos para la resolución de problemas complejos y muy arraigados en las organizaciones, especialmente diseñada para enfrentar problemas propios de las grandes empresas. Por otro lado, Kaizen y los círculos de la calidad son herramientas de mejora introducidas en la década de 1980, por el auge industrial del Japón. Estas herramientas, se consideran como de menor complejidad en comparación al Six Sigma y de más fácil y práctica implementación, trabajando con datos primarios y herramientas estadísticas básicas, para la resolución de problemas. Siendo alternativas que se anteponen a la implementación de Six Sigma por su relativa mayor facilidad de implementación. El objetivo del presente trabajo de investigación es identificar los Mitos, Barreras y Factores Críticos de Éxito de la herramienta Six Sigma en empresas PYMES, con el propósito de realizar un aporte para las futuras empresas que opten por la aplicación de esta herramienta, como alternativa y/o complemento en sus esfuerzos de mejora continua. / Six Sigma is one of the most complete tools to implement continuous improvement implementations in an organization, and its efficiency and effectiveness in worldwide implementation is recognized in different organizations, especially large companies and medium companies. It is recognized the success of the tool in companies such as Motorola, creator of the tool, and General Electric, who used the tool in extreme, described this, some authors define Six Sigma as a tool for continuous improvement, but long term, which requires of the collection and analysis of a large amount of data for the resolution of complex and deeply rooted problems in organizations, especially designed to face problems typical of large companies. On the other hand, Kaizen and the quality circles are tools of improvement introduced in the compared to the Six Sigma and are easier and more practical to implement, working with primary data and basic statistical tools to solve problems. Being alternatives that precede the implementation of Six Sigma for its relatively greater ease of implementation. The objective of this research work is to identify the key elements for the successful implementation of the Six Sigma tool in SMEs, with the purpose of making a contribution for future companies that choose to apply this tool, such as alternative and / or complement in its efforts of continuous improvement.Sección obligatoria en la que el autor o los autores exponen en breves líneas lo esencial del trabajo. / Trabajo de Suficiencia Profesional