Made available in DSpace on 2016-04-25T16:44:58Z (GMT). No. of bitstreams: 1 dissertacao claudia.pdf: 808002 bytes, checksum: dea3b02adf4e01415d681eceb167e69d (MD5) Previous issue date: 2005-05-13 / A dissertação tem por objetivo discutir a relação entre forma, conteúdo e público no processo do ensino a distância no ambiente organizacional.

Made available in DSpace on 2009-11-18T19:01:28Z (GMT). No. of bitstreams: 1 ACF39C.pdf: 385186 bytes, checksum: fdacdc73c3c31bcd46ca8da2f17bcc50 (MD5) Previous issue date: 2006 / The goal of this dissertation is to identify some of the relevant elements that are related to corporate in-house training programs via the worldwide web. An analysis of the way these factors act upon the success of these processes was conducted. To complete this assignment, one real case was studied using the methodology proposed and which in itself was actually used by an insurance company. The results obtained suggest that some components influence the accomplishment of this procedure. According to the results verified, they do bring a set of observations that must be considered by companies in their implementation strategies of this kind of training program. / Esta dissertação tem por objetivo identificar alguns dos fatores relevantes para a construção de treinamentos corporativos a distância via web. Foram analisados como estes fatores influenciam no sucesso destes processos. Para a realização deste trabalho, foi pesquisado um caso real, através da metodologia de estudo de caso, a partir do treinamento realizado em uma corporação do mercado segurador. Os resultados obtidos sugerem que alguns fatores influenciam de forma relevante o sucesso de processos de treinamento corporativos a distância via web. Estes fatores, conforme averiguado pelos resultados, trazem um conjunto de observações que devem ser consideradas pelas empresas nas estratégias de implantação deste tipo de treinamento.

Made available in DSpace on 2009-11-18T18:56:36Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Marcus Brauer.pdf: 581276 bytes, checksum: 20429728afab7f427800377e9335f124 (MD5) Previous issue date: 2004 / This research had the objective to verify if the Corporative Universities have a doctrinal character and why. In order to make the identification and analysis possible, field and bibliographic researches have been used. The bibliographical survey allowed to conclude that university is not the adequate and correct term to identify the Corporative 'University', as an university does not only concern teaching. Regarding research, the investigation seeks the truth, what rarely occurs in Corporate Universities. Besides this, the bibliographical survey furnished information about organizational control and indoctrination that are important to the analysis of the Corporative Universities. While the market needs more critical, creative and enterprising individuals, the Corporative Universities limit the freedom of the thought. The field research is based on the studies of Reboul (1980) and Snook (1974), providing data that made the identification of politics and practices of the researched Corporate University possible, giving them doctrinal characteristics, which are opposed to those of education, but in a reduced degree, as compared with the respondent of the research. This circumstance harmed in a certain way initial supposition of the study, but at its end roused other suppositions as well. / Esta pesquisa teve por objetivo verificar se as Universidades Corporativas possuem caráter doutrinário e porquê. Para possibilitar a identificação e a análise, os meios utilizados foram as pesquisa de campo e bibliográfica. O levantamento bibliográfico permitiu concluir que universidade não é o termo adequado e correto para identificar a 'Universidade' Corporativa, pois universidade está ligada não só ao ensino, como também à pesquisa, à investigação na busca da verdade, o que raramente ocorre em Universidades Corporativas. Além disso, o levantamento bibliográfico forneceu informações sobre controle organizacional e doutrinação, relevantes para a análise das Universidades Corporativas. Enquanto o mercado necessita indivíduos mais críticos, criativos e empreendedores, as Universidades Corporativas limitam a liberdade do pensamento. A pesquisa de campo baseada nos estudos de Reboul (1980) e Snook (1974) forneceu dados que possibilitaram identificar que as políticas e práticas da Universidade Corporativa pesquisada têm características de doutrinação, opostas às de educação, porém em grau reduzido, segundo os respondentes da pesquisa. Essa circunstância de uma certa forma feriu a suposição inicial do estudo, porém suscitou outras suposições ao seu final.

Submitted by Thalita Cristine Landeira Portela Faro (thalita.faro@fgv.br) on 2011-07-13T18:43:48Z No. of bitstreams: 1 000039722.pdf: 7200053 bytes, checksum: 6b15c8d32efc0b8c902646de38b7de1f (MD5) / Approved for entry into archive by Thalita Cristine Landeira Portela Faro (thalita.faro@fgv.br) on 2011-07-13T18:44:20Z (GMT) No. of bitstreams: 1 000039722.pdf: 7200053 bytes, checksum: 6b15c8d32efc0b8c902646de38b7de1f (MD5) / Approved for entry into archive by Thalita Cristine Landeira Portela Faro (thalita.faro@fgv.br) on 2011-07-13T18:45:27Z (GMT) No. of bitstreams: 1 000039722.pdf: 7200053 bytes, checksum: 6b15c8d32efc0b8c902646de38b7de1f (MD5) / Made available in DSpace on 2011-07-13T18:46:13Z (GMT). No. of bitstreams: 1 000039722.pdf: 7200053 bytes, checksum: 6b15c8d32efc0b8c902646de38b7de1f (MD5) Previous issue date: 1977

AMARAL, Fabrício Brito do. Treinamento e desenvolvimento de gestores no setor de telecomunicações: um estudo qualitativo realizado em operadoras de telefonia celular no Ceará e Piauí. 2006. 136f. Dissertação (mestrado) - Universidade Federal do Ceará, Faculdade de Economia, Administração, Atuária, Contabilidade e Secretariado, Fortaleza-CE, 2006. / Submitted by Dioneide Barros (dioneidebarros@gmail.com) on 2016-12-22T18:23:46Z No. of bitstreams: 1 2006_dis_fbamaral.pdf: 671047 bytes, checksum: 7896966dd846241c6ffa511eec3f4f4f (MD5) / Approved for entry into archive by Dioneide Barros (dioneidebarros@gmail.com) on 2016-12-22T18:32:12Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2006_dis_fbamaral.pdf: 671047 bytes, checksum: 7896966dd846241c6ffa511eec3f4f4f (MD5) / Made available in DSpace on 2016-12-22T18:32:12Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2006_dis_fbamaral.pdf: 671047 bytes, checksum: 7896966dd846241c6ffa511eec3f4f4f (MD5) Previous issue date: 2006 / The objective of this study was to investigate the configuration of the training and development of managers in the sector of telecommunications according to the concepts of 6 participants. The methodology was organized as a qualitative descriptive research. The field research was to collect information and knowledge using interviews half-structuralized in the thematic modality. The inquiry which was carried out in the branch offices of the cellular phone service companies (A, B and C) in the cities of Teresina, Piauí and Fortaleza, Ceará, had as specific objectives to perform research in regards to the perspective of the managers, the characteristics of the training processes and development of managers in the organizations of the sector of telecommunications, to view the nexuses between the training and development of existing managers in these organizations and the ideas of these thematic proposals for the theoreticians and to analyze which was the existing relationship between the training and development of managers and the strategies of their organizations. The primary authors used in this study were Milkovich and Boudreau. The analysis of the interviews confirms the estimated ideas and points out that in the target organizations the training and development of managers carried through is not systematic, not continuous and more centered upon the training technician; that the process of training and development of managers carried through in these organizations diverge from the models considered by the theoreticians and that the training and development of managers is not lined up to the organizational strategies of the related institutions. / Este estudo teve como objetivo investigar como se configura o treinamento e o desenvolvimento de gestores no setor de telecomunicações, segundo as próprias concepções de 6 destes participantes. Metodologicamente, organizou-se como uma pesquisa qualitativo-descritiva, que teve, como meio de recolher informações e conhecimentos, a pesquisa de campo. Utilizou-se como instrumento a entrevista semi-estruturada na modalidade temática. A investigação, que foi realizada nas filiais das empresas operadoras de telefonia celular (A, B e C), nas cidades de Teresina, no Piauí, e em Fortaleza, no Ceará, buscou conhecer, conforme a perspectiva dos gestores, as características dos processos de treinamento e desenvolvimento de gestores nas organizações do setor de telecomunicações, averiguar os nexos entre o treinamento e o desenvolvimento de gestores, existentes nestas organizações e as idéias sobre esta temática propostas pelos teóricos, e analisar qual a relação existente entre o treinamento e o desenvolvimento de gestores e suas estratégias organizacionais. Os autores básicos utilizados neste estudo foram Milkovich e Boudreau. As análises das entrevistas confirmaram os pressupostos e apontaram que, nas organizações pesquisadas, o treinamento e o desenvolvimento de gestores realizados é assistemático, fragmentado e mais centrado no adestramento técnico; que o processo de treinamento e desenvolvimento de gestores, realizado nestas organizações, diverge dos modelos propostos pelos teóricos e que o treinamento e o desenvolvimento de gestores não está alinhado às estratégias organizacionais das referidas instituições.

FURTADO, Maria Tereza Mesquita. Impacto da universidade corporativa no reposicionamento estratégico da função recursos humanos em uma empresa de telecomunicações. 191f. ; Dissertação (mestrado) - Universidade Federal do Ceará, Faculdade de Economia, Administração, Atuária, Contabilidade e Secretariado, Fortaleza-CE, 2005. / Submitted by Dioneide Barros (dioneidebarros@gmail.com) on 2016-03-17T18:39:38Z No. of bitstreams: 1 2005_dis_mtmfurtado.pdf: 980639 bytes, checksum: a32d17c14ab787cfda60153c61494ae4 (MD5) / Approved for entry into archive by Dioneide Barros(dioneidebarros@gmail.com) on 2016-03-17T19:43:45Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2005_dis_mtmfurtado.pdf: 980639 bytes, checksum: a32d17c14ab787cfda60153c61494ae4 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-03-17T19:43:45Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2005_dis_mtmfurtado.pdf: 980639 bytes, checksum: a32d17c14ab787cfda60153c61494ae4 (MD5) Previous issue date: 2005 / This research results from a study of the themes: strategic management of human resources and corporative universities. Its main purpose is to evaluate the contribution that the CUs can bring to the strategic re-position of the HR function, compared to the traditional practices of training and development. A literature review was made about people’s development, contextualizing the HR’s management, considering the traditional and strategic focus and the CU concept. Through a case study, the corporative university of a telecommunications company was investigated, in its Rio de Janeiro (RJ) and Fortaleza (CE) branches. As far as methodology is concerned, this research is of qualitative nature and it is also exploitive, descriptive, bibliographic and of field status. The subjects interviewed were managers, technicians, users of the services of the corporative university as well as partners, representing the strategic, tactic and techno-functional levels, a total of 19 participants. In the process of data collection there were used as evidence source, semi-structured direct interviews based on Brandão’s model (2004), questionnaires and intern data. The data analysis was based on the principles of Meister (1999) and Eboli (1999), in order to identify which impacts were perceived in the human resources function, as a result of the adoption of the CU in the company. The research results have shown that the corporative university practices partially reflects these principles. The organization which was studied has been using the corporative university institutionally and also as a strategic unit to deal with requirements that make a difference in its results and also investing profoundly in the e-learning methodology. As part of the HR management, the CU is, as well as the other HR processes, fitting in a new context motivated by changes in the organizational management model. Although well recognized as a management tool of people’s development and an appropriate space for learning, its public is yet to notice the T&D practices in CU. / Este trabalho apresenta um estudo sobre os temas gestão estratégica de recursos humanos e universidades corporativas. O objetivo principal é avaliar a contribuição que as UCs trazem para o reposicionamento estratégico da função RH, comparado às práticas tradicionais de treinamento e desenvolvimento. Para isso, foi realizada uma revisão da literatura sobre a função desenvolvimento de pessoas, uma contextualização da gestão de RH sob os enfoques tradicional e estratégico e o conceito de UC. Através do estudo de caso, investigou-se a universidade corporativa de uma empresa de telecomunicações, com unidades pesquisadas no Rio de Janeiro (RJ) e em Fortaleza (CE). Em termos metodológicos, a pesquisa é de natureza qualitativa, e se caracteriza como exploratória, descritiva, bibliográfica, e de campo. Teve como sujeitos os dirigentes, técnicos, os usuários dos serviços da universidade corporativa e parceiros, representando os níveis estratégico, tático e técnico-funcional, no total de 19 respondentes. No processo de coleta dos dados foram utilizados como fontes de evidências, entrevistas diretas semi-estruturadas e baseadas no modelo de Brandão (2004), questionários e documental interno. Na análise dos dados foram considerados os princípios de Meister (1999) e Èboli (1999) para identificar quais os impactos percebidos na função recursos humanos, resultantes da adoção da UC na empresa. Os resultados da pesquisa mostraram que as práticas da universidade corporativa refletem parcialmente o conjunto desses princípios. A organização estudada tem utilizado sua universidade corporativa, institucionalmente como unidade estratégica para atuar nas demandas que fazem diferença para os seus resultados, e investido de forma acentuada na metodologia e-learning. Sendo parte da gestão de RH, a UC está também como os demais processos de RH, adequando-se a um novo contexto motivado por mudanças no modelo de gestão organizacional. Embora reconhecida como uma ferramenta da gestão do desenvolvimento de pessoas e espaço de aprendizagem, seu público ainda não percebe a mudança das práticas de T&D para UC.

Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade, Programa de Pós-Graduação em Administração, 2013. / Submitted by Albânia Cézar de Melo (albania@bce.unb.br) on 2013-07-15T15:03:54Z No. of bitstreams: 1 2013_ErikaBittencourtSousaVeras.pdf: 3046540 bytes, checksum: 3460a81e1fc8a10422f031f139f103e1 (MD5) / Approved for entry into archive by Leandro Silva Borges(leandroborges@bce.unb.br) on 2013-07-16T17:46:04Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2013_ErikaBittencourtSousaVeras.pdf: 3046540 bytes, checksum: 3460a81e1fc8a10422f031f139f103e1 (MD5) / Made available in DSpace on 2013-07-16T17:46:04Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2013_ErikaBittencourtSousaVeras.pdf: 3046540 bytes, checksum: 3460a81e1fc8a10422f031f139f103e1 (MD5) / Os profissionais que atuam em gestão de pessoas buscam aprofundar seus conhecimentos na maneira como as pessoas lidam com as ações de capacitação e o que pode ser feito para aumentar o seu efeito. Como um destes fatores, a identificação de características dos perfis de clientela é de grande valia para o sucesso das ações educacionais, assim como as crenças sobre o sistema de treinamento como importante variável preditora do impacto das ações de capacitação sobre o desempenho no trabalho. Sendo assim, o objetivo geral dessa pesquisa foi descrever empiricamente a relação entre as características individuais e as crenças sobre o sistema de treinamento no âmbito do Ministério da Educação – MEC. Com esse intuito, a pesquisa percorreu as seguintes etapas, estabelecidas como objetivos específicos: identificar, empiricamente, as crenças dos servidores do MEC sobre o sistema de treinamento e; descrever as características individuais da clientela do sistema de treinamento do Ministério da Educação. Para o alcance dos objetivos propostos foi aplicado, junto aos servidores, o instrumento de Escala de Crenças sobre Treinamento - ECST elaborado por Freitas e Borges-Andrade (2004). Com amostragem intencional e de acessibilidade foram obtidos 167 questionários válidos. Foram separados os grupos para as variáveis sociodemográficas cargo, escolaridade, tempo de serviço, idade e local de trabalho para investigação como preditoras das crenças sobre treinamento. Para a obtenção dos dados foram utilizados análise estatística descritiva e testes de comparação de médias de grupos, como teste t e teste de Mann-Whitney U. Os resultados demonstraram que os servidores do MEC apresentam crenças moderadas para a ECST como um todo, assim como que as variáveis escolaridade e local de trabalho não foram preditoras de crenças dos servidores sobre o sistema de treinamento. As limitações deste trabalho constituem-se no tamanho da amostra obtida e a não participação de servidores ocupantes de cargo de nível auxiliar na pesquisa. Para futuras investigações, sugere-se a ampliação dos métodos de coleta de dados, a inclusão de outras variáveis sociodemográficas no estudo e a reconfiguração dos grupos para efeito de comparação de seus comportamentos. ______________________________________________________________________________ ABSTRACT / Professionals who work in managing people seeking to further their knowledge in the way people deal with the training actions and what can be done to increase its effect. Because of these factors, the identification of the characteristics of trainess is invaluable to the success of educational activities, as well as beliefs about the training system as an important predictor variable of the impact of training activities on job performance. Therefore, the general goal of this research was to describe empirically the relationship between individual characteristics and beliefs about the training system under the Ministry of Education - MEC. With this purpose, the research has taken the following steps, set the specific goals: identify empirically the beliefs of servers on the MEC and training system; describe the individual characteristics of the clientele training system of the Ministry of Education. To achieve the proposed goals was applied, together with the servers, the instrument of Beliefs Scale of Training - ECST developed by Freitas and Borges-Andrade (2004). With intentional sampling and accessibility were obtained 167 valid questionnaires. There were separate groups for sociodemographic variables position, education, work time, age and workplace for research as predictors of beliefs about training. To obtain the data were used descriptive statistical analysis and comparison tests of group means, as t test and Mann-Whitney U test. The results showed that MEC' servers have moderate beliefs as a whole, as well as schooling and workplace beliefs were not predictive of the servers on the training system. The limitations of this study constitute the obtained sample size and non-participation of servers occupying the position of assistant in the research. For future research, we suggest the extension of the methods of data collection, the inclusion of other sociodemographic variables in the study and reconfiguration of groups for comparison of their behaviors.

Made available in DSpace on 2010-04-20T20:08:02Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 1993-09-29T00:00:00Z / É freqüente a afirmativa de empresários e profissionais do setor de serviços de que o treinamento é fundamental para as suas atividades. A lógica para esta colocação fundamenta-se na constatação de que, sendo a prestação de serviços alicerçada no desempenho humano, nada mais óbvio do que desenvolver a capacidade do indivíduo para aperfeiçoar este desempenho. Como no setor produtivo, treinar o indivíduo representa a busca de padrões de qualidade obtidas em um departamento de pesquisa e desenvolvimento de bens tangíveis. Colocado de outra forma, treinar o indivíduo é o caminho mais indicado para melhorar a qualidade de serviços prestados. No entanto, o que se percebe é que alguns setores são reconhecidamente maus prestadores de serviços, mesmo havendo uma conscientização da necessidade de um bom desempenho para o sucesso empresarial. O setor varejista é um desses casos. Por este motivo, procurou-se identificar, com este estudo, o nível de treinamento que está sendo aplicado pelas empresas de varejo em São Paulo. Uma pesquisa foi conduzida para identificar o estado da arte e as tendências do treinamento de vendedores. Considera-se o vendedor varejista um importante elo entre empresa e mercado, sendo um dos primeiros prestadores de serviços com quem o cliente entra em contato. Sabe-se que outros fatores interferem no desempenho dos vendedores, mas o treinamento, como fator de modelagem de comportamento, desempenha um papel fundamental no processo de aperfeiçoamento. Para atingir este objetivo foi feito um amplo levantamento bibliográfico em livros, jornais e, principalmente, artigos publicados em revistas. Os artigos selecionados e pesquisados foram aquelas diretamente relacionados ao treinamento, incluindo-se técnicas, tendências e estado atual da arte em diferentes países, tanto aqueles com objetivos acadêmicos como comerciais. A partir desta pesquisa inicial foi possível elaborar 8 proposições que serviram de base para a análise final, a partir de um confronto com os dados empíricos. As pesquisas primárias foram feitas junto às lojas de departamento e de especialidade em São Paulo, sendo a maioria do ramo mole, com maior concentração no setor de roupas masculinas, femininas, infantis e acessórios. Foram feitas entrevistas pessoais e por mala direta junto às lojas grandes, médias e pequenas, além da aplicação de uma escala de avaliação de vendedores, em três varejistas, selecionados. Para a apresentação dos resultados, o trabalho foi dividido em 8 capítulos. O capítulo I detalha a metodologia usada para a coleta de dados primários como também o levantamento bibliográfico. O capítulo 11 menciona e atesta a importância de um vendedor e o seu papel no setor varejista. O capítulo Ill define o treinamento, compara-o com desenvolvimento e educação. Posiciona-se no contexto ambiental das empresas, como também considera certos aspectos básicos da atividade. O capítulo IV é de natureza eminentemente técnica. Propõe-se a estabelecer as bases para um bom treinamento a partir da bibliografia consultada. Considera o processo passo a passo, desde a determinação das necessidades até a avaliação. O capítulo V inclui as principais considerações sobre as atividades de treinamento no caso específico do varejo. O capítulo VI apresenta os resultados da pesquisa. Neste capítulo são apontadas as principais dificuldades encontradas na condução da pesquisa bem como a disposição dos dados obtidos na entrevista pessoal e mala direta. No capítulo VII, da discussão dos resultados, interligam-se os resultados obtidos às proposições que serviram como base para o estudo. Finalmente, o capítulo VIII apresenta conclusões e recomendações para pesquisas futuras.

Submitted by Edileide Reis (leyde-landy@hotmail.com) on 2013-05-09T12:08:31Z No. of bitstreams: 1 Maria Isabel Perez.pdf: 686493 bytes, checksum: 34f80855f3b28157d6be5d0a557b4ec0 (MD5) / Approved for entry into archive by Maria Auxiliadora Lopes(silopes@ufba.br) on 2013-06-11T16:01:59Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Maria Isabel Perez.pdf: 686493 bytes, checksum: 34f80855f3b28157d6be5d0a557b4ec0 (MD5) / Made available in DSpace on 2013-06-11T16:01:59Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Maria Isabel Perez.pdf: 686493 bytes, checksum: 34f80855f3b28157d6be5d0a557b4ec0 (MD5) Previous issue date: 2004 / Esta dissertação trata da qualificação e capacitação dos trabalhadores, sob o enfoque dos treinamentos em local de trabalho, a partir do estudo de caso de uma empresa pública do ramo financeiro, abordando um período que compreende as décadas de 80, 90 e 2000. Situado no campo das relações entre o trabalho e educação, este texto procura, a partir de um referencial teórico fundamentado em autores que se inserem no campo de pensamento relacionado ao materialismo histórico-dialético, deslindar as inter-relações entre os conteúdos, as formas e os objetivos dos treinamentos realizados nessa empresa e as dramáticas transformações pelas quais o sistema capitalista vem passando nas décadas analisadas. É um esforço de compreensão e aprofundamento crítico dos treinamentos adotados pela empresa escolhida, os quais não deixam de ser um exercício de práticas pedagógicas, realizadas no local de trabalho e que muitas vezes pretende ocupar um importante lugar na formação e qualificação desses trabalhadores. A pesquisa documental e as entrevistas demonstraram como é intensa a inter-relação entre as desestruturações e reestruturações capitalistas com sua exigência de alta produtividade, de excelência na qualidade da prestação dos serviços, de grande competitividade entre empresas e entre nações, e aqueles modelos de treinamento que a empresa adotou para fazer frente a essas exigências. / Salvador

Made available in DSpace on 2009-11-18T19:00:45Z (GMT). No. of bitstreams: 1 ClaudiodeSouzaPereira.pdf: 288866 bytes, checksum: ba988ad71abe97027874309f4e63506d (MD5) Previous issue date: 2001 / This work analyses the application of the so-called corporative university model in business enterprises in Brazil. What are the impacts observed in the training and development structures in companies that adopt learning systems defined within the corporative university? It aims to offer an analytical basis to those interested in the educational tendency of knowledge management as a strategy for a sustained competitive edge in business nowadays. / O presente trabalho analisa a aplicação do modelo de universidade corporativa em empresas atuantes no Brasil. Que impactos se observam nas estruturas de treinamento e desenvolvimento das organizações optantes pelos sistemas de aprendizagem pautados no modelo de universidade corporativa? Almeja-se proporcionar um referencial de análise a todos aqueles interessados na vertente educacional da gestão do conhecimento enquanto estratégia de obtenção de vantagens competitivas sustentáveis das empresas nos dias atuais.