Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-21T15:14:15Z (GMT). No. of bitstreams: 1 224594.pdf: 501309 bytes, checksum: 6aa3b3097ded989a0b6e88483767cedc (MD5) / Este trabalho propõe um modelo conceitual de verificação do alinhamento entre as estratégias de negócios, de TI e de comércio eletrônico, por meio do perfil do site web de determinada organização. A justificativa para o desenvolvimento do referido modelo está na defesa, presente na literatura, de que o alinhamento estratégico entre as três dimensões consideradas constitui-se em um dos fatores primordiais que contribuem para a performance satisfatória de uma iniciativa de comércio eletrônico. O trabalho inicia-se com a fundamentação teórica, contextualizando a contribuição do conceito de desenvolvimento e alinhamento estratégico entre os negócios, a TI e o comércio eletrônico. Para cada uma dessas dimensões estratégicas, discorre-se sobre seus principais conceitos, sua evolução e contribuição para o ambiente organizacional. Apresentam-se a tipologia das organizações e a classificação dos sites web de comércio eletrônico, como base para o desenvolvimento do modelo proposto. O modelo considera que há uma relação entre a tipologia das organizações e a classificação dos sites web de comércio eletrônico e que, a partir da definição dos componentes e funções presentes no site web, pode-se verificar se há adequação deste à tipologia da organização e, por conseguinte, o alinhamento entre as três dimensões estratégicas consideradas. Após a aplicação do modelo proposto, concluiu-se que o alinhamento estratégico entre negócio, TI e comércio eletrônico pode ser verificado por meio do perfil geral do site web da organização.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção / Made available in DSpace on 2012-10-21T21:30:26Z (GMT). No. of bitstreams: 1 223377.pdf: 755919 bytes, checksum: adf6b14066bc781d2648b66407d76b82 (MD5) / O presente trabalho tem como objetivo geral desenvolver uma proposta de gestão para o Senac - Departamento Regional do Estado de Santa Catarina, que possibilite através da segmentação do negócio alcançar a auto-sustentação, aplicando o planejamento estratégico e o acompanhamento dos resultados, usando o Balanced Scorecard. Inicialmente, realiza-se uma breve revisão teórica com o propósito de evidenciar a gestão estratégica do desempenho nas organizações, passando pela estratégica empresarial, planejamento estratégico e Balanced Scorecard, seguido pela identificação das organizações sem fins lucrativos e o comprometimento na forma de gerenciamento, abordando alternativas para a sobrevivência e a auto-sustentação. Com o objetivo de elaborar uma proposta alternativa de gestão para o Senac/SC, uma instituição de educação profissional sem fins lucrativo, realiza-se inicialmente uma análise da estrutura organizacional da instituição, que permita conhecer e identificar as suas áreas de atuação na educação profissional no Estado de Santa Catarina. Posteriormente se faz uma avaliação dos principais demonstrativos atualmente utilizados para medir os resultados, onde se observa que somente indicadores financeiros são utilizados. Na seqüência, apresenta-se o modelo de gestão proposto, fundamentado na segmentação do negócio, buscando com isso distinguir as atividades que estarão voltadas para o mercado competitivo e aquelas relacionadas ao segmento social e mantenedor, visando a auto-sustentação, conciliando o planejamento estratégico e os indicadores de desempenho oriundos do Balanced Scorecard, dentre outros irá permitir conhecer os resultados financeiros e não financeiros da organização. Sugere-se implementar a proposta sob 5 perspectivas: financeiras, mercado, educação, processos internos e crescimento e aprendizagem.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção / Made available in DSpace on 2012-10-21T22:22:16Z (GMT). No. of bitstreams: 1 227225.pdf: 755919 bytes, checksum: adf6b14066bc781d2648b66407d76b82 (MD5) / O presente trabalho tem como objetivo geral desenvolver uma proposta de gestão para o Senac - Departamento Regional do Estado de Santa Catarina, que possibilite através da segmentação do negócio alcançar a auto-sustentação, aplicando o planejamento estratégico e o acompanhamento dos resultados, usando o Balanced Scorecard. Inicialmente, realiza-se uma breve revisão teórica com o propósito de evidenciar a gestão estratégica do desempenho nas organizações, passando pela estratégica empresarial, planejamento estratégico e Balanced Scorecard, seguido pela identificação das organizações sem fins lucrativos e o comprometimento na forma de gerenciamento, abordando alternativas para a sobrevivência e a auto-sustentação. Com o objetivo de elaborar uma proposta alternativa de gestão para o Senac/SC, uma instituição de educação profissional sem fins lucrativo, realiza-se inicialmente uma análise da estrutura organizacional da instituição, que permita conhecer e identificar as suas áreas de atuação na educação profissional no Estado de Santa Catarina. Posteriormente se faz uma avaliação dos principais demonstrativos atualmente utilizados para medir os resultados, onde se observa que somente indicadores financeiros são utilizados. Na seqüência, apresenta-se o modelo de gestão proposto, fundamentado na segmentação do negócio, buscando com isso distinguir as atividades que estarão voltadas para o mercado competitivo e aquelas relacionadas ao segmento social e mantenedor, visando a auto-sustentação, conciliando o planejamento estratégico e os indicadores de desempenho oriundos do Balanced Scorecard, dentre outros irá permitir conhecer os resultados financeiros e não financeiros da organização. Sugere-se implementar a proposta sob 5 perspectivas: financeiras, mercado, educação, processos internos e crescimento e aprendizagem.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-19T20:34:03Z (GMT). No. of bitstreams: 1 184667.pdf: 1367940 bytes, checksum: 160ad2217a017b0a2b419bb40252e114 (MD5) / O momento atual induz à adoção, pelas empresas, de um sistema de acompanhamento de desempenho que considere a competitividade de mercado e as estratégias estabelecidas pela empresa. As medidas de desempenho, ao associarem missão, estratégia, metas e processos da empresa com a satisfação dos clientes, tornam-se um fator fundamental para a gestão da empresa. A comunicação deficiente dos objetivos estratégicos, a falta de definição clara de critérios quantitativos e qualitativos para o estabelecimento das ações em nível operacional e a ausência de um sistema de acompanhamento por ocasião da implementação estratégica, pode gerar uma baixa eficiência dos resultados, quanto à consecução dos objetivos propostos. O presente trabalho se propõe a desenvolver uma sistemática que favoreça o entendimento dos objetivos estratégicos, e que dê suporte à escolha de ações operacionais alinhadas com os objetivos, fornecendo, ainda, as bases para o acompanhamento da implementação estratégica. A transposição do pensamento estratégico para o nível operacional foi suportada por ferramentas como, Analisador Gramatical de Cláusula Definida, diagramação FAST (Function Analysis System Technique), construção de descritores de indicadores locais e o método Macbeth para a incorporação das relações de preferências do gestor da área considerada. A sistemática proposta foi aplicada em uma grande empresa do setor elétrico brasileiro, e mostrou-se útil, como um referencial, para a escolha de ações alinhadas aos objetivos estratégicos estabelecidos pela empresa.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-19T20:50:35Z (GMT). No. of bitstreams: 0 / Como as organizações estão enfrentando um mercado competitivo, globalizante e turbulento, elas necessitam de informações oportunas e conhecimentos personalizados, para efetivamente auxiliar a sua gestão de forma inteligente. Para tanto, é necessário que seus planejamentos empresarial e da tecnologia da informação (TI) sejam coerentes e integrados, onde as respectivas estratégias estejam plenamente alinhadas entre si. E para contribuir com esse desafio emergente das organizações, esse estudo objetivou propor um modelo que permita identificar os principais recursos sustentadores do alinhamento do Planejamento Estratégico da TI (PETI) ao Planejamento Estratégico Empresarial (PEE) em grandes empresas brasileiras, sob a percepção dos CEOs (Chief Executive Officer) e dos CIOs (Chief Information Officer). Sua originalidade está na diferente forma de identificação e organização das variáveis dos recursos sustentadores do alinhamento entre o PETI e o PEE, que envolvem quatro construtos inter-relacionados: TI; sistemas de informação e do conhecimento (SI); pessoas (RH); e contexto organizacional (CO). Os construtos e respectivas variáveis estão detalhados no modelo proposto de alinhamento, os quais foram fundamentadas na literatura e nas experiências vivenciadas (acadêmicas e empresariais) do pesquisador. A pesquisa foi essencialmente exploratória e empregou principalmente o método do levantamento de dados (survey), utilizando questionários, entrevistas e observações pessoais como instrumentos de coleta de dados. O trabalho efetuou um pré-teste em 2 (duas) empresas, um teste piloto em 8 (oito) organizações e um survey em outras 68 (sessenta e oito) grandes empresas brasileiras de diferentes regiões, tamanhos e setores. Os dados auferidos possibilitaram o conhecimento direto da realidade das empresas participantes e permitiram gerar as diversas inferências por meio das respectivas análises quantitativas e qualitativas elaboradas. O percentual-médio de alinhamento estratégico das empresas participantes foi de 79,4%. Os recursos sustentadores com maiores pesos foram o RH e o CO com 47,05% e 31,00% respectivamente, seguidos da TI com 11,11% e do SI com 10,84%. Os demais resultados obtidos encontram-se nos pormenores das análises descritas, no desenvolvimento do modelo definitivo de alinhamento do PETI ao PEE e na proposta de estágios de alinhamento. As contribuições desse estudo para a academia e para as empresas resgatam a visão moderna do planejamento da TI alinhado ao negócio empresarial, contemplando a organização como um todo. A conclusão reitera a importância do alinhamento do PETI ao PEE nas organizações e aponta que se os recursos sustentadores forem trabalhados em conjunto, de forma adequada e competente, de fato podem contribuir com a gestão de empresas competitivas e inteligentes.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-20T06:38:48Z (GMT). No. of bitstreams: 1 189909.pdf: 896263 bytes, checksum: 14aa66c220eae006da0992e115090df2 (MD5) / A presente tese teve como objetivo geral compreender o relacionamento entre estrutura, poder e estratégia, verificado ao longo do processo histórico das três fundações que deram origem à Universidade do Oeste de Santa Catarina - UNOESC, desde suas criações até 1996. A UNOESC se originou da fusão das fundações isoladas de Chapecó, Joaçaba e Videira, ocorrida em 1991. Utilizou-se a abordagem humanista da pesquisa qualitativa, de caráter histórico-longitudinal, que pode ser delineado como um estudo multicaso, marcadamente de cunho descritivo e interpretativo. Os dados foram coletados por meio de dezesseis entrevistas não estruturadas e organizadas por períodos históricos. Os principais resultados encontrados indicam para a possibilidade de olhar o processo de adaptação estratégica a partir da abordagem de configuração. Concluiu-se que as fundações estudadas iniciaram suas atividades com uma estrutura simples e migraram para uma burocracia predominantemente mecanizada. Em relação ao poder, a configuração do tipo instrumento deriva da influência das prefeituras e forças empresariais sobre as decisões e ações organizacionais de duas fundações estudadas, enquanto uma terceira fundação aproximava-se de uma autocracia carismática consolidada em uma saga. Uma das fundações "instrumento" apresentava ciclos de arena política, em função da existência de uma coalizão interna de esquerda que não aceitava ser influenciada pela coalizão externa dominante. Em relação à formulação e implementação de estratégias os tipos mais adotados foram: estratégia imposta (na configuração instrumento), empreendedora (compatível com uma estrutura simples), manobra política (para manipular o ambiente a seu favor) e adaptativa (para lidar com divergências internas e adversidades externas). Em certos momentos as estratégias foram planejadas, mas elas eram predominantemente emergentes. Em relação à UNOESC (1992 a 1996), a estrutura multicampi aproximava-se da forma divisionalizada, sendo as unidades configuradas como burocracias mecanizadas. A configuração de poder do tipo sistema fechado convivia muito bem com a burocracia mecanizada e visava fugir do controle externo, enquanto a autocracia estava presente na existência de um líder forte. A arena política também se fez presente em momentos de tensões políticas oriundas do processo de integração de instituições com marcantes diferenças culturais. A contribuição deste estudo foi a construção de categorias analíticas, na forma de um conjunto de proposições que podem ser adotadas para estudar a adaptação estratégica de universidades regionais comunitárias multicampi, como no caso da UNOESC, além de fornecer subsídios para estudos de gestão universitária.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-20T12:24:17Z (GMT). No. of bitstreams: 1 226083.pdf: 2586583 bytes, checksum: 7cb83f555eaae3326fd7eb54a240d398 (MD5) / Ao analisar o processo de adaptação estratégica implementado em uma instituição de ensino superior do Distrito Federal, a pesquisa adota uma investigação processual no período de 1979 a 2000, utiliza como ferramenta o modelo de Pettigrew em estudo de caso único, por meio de pesquisa qualitativa, com abordagem longitudinal, histórica e descritiva. Ao longo do período pesquisado, identificam-se quatro momentos de ruptura organizacional, caracterizados em divisões temporais de análise, examinam-se as estratégias institucionais, identificam-se os fatores que direta ou indiretamente intervêm na adaptação promovida pela instituição e analisa-se o impacto da nova LDB no setor de ensino superior em nível nacional e regional. Mediante diagnósticos comparativos construídos a partir de informações obtidas pelos instrumentos de coleta utilizados na pesquisa, descreve-se o processo de adaptação estratégica desenvolvido pela UNEB antes e depois da promulgação da referida Lei. No desenvolvimento do trabalho verifica-se que o período de maior relevância no processo de mudança institucional ocorre entre 1996 e 2000, identificando-se nos instrumentos investigativos elementos culturais perceptíveis de impacto organizacional, como o perfil e o papel desempenhado pelos líderes no gerenciamento do processo de adaptação estratégica e no desempenho institucional.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-20T14:59:16Z (GMT). No. of bitstreams: 1 230217.pdf: 651655 bytes, checksum: eba3f0065a88cc751fba5efcf4af093b (MD5) / O objetivo geral do presente estudo consiste em verificar como ocorreu o processo de adaptação estratégica organizacional do Colégio Marista de Colatina no período ando compreender sua trajetória e a forma como essa instituição vem se adaptando à nova realidade educacional brasileira. O trabalho consubstancia-se em pesquisa qualitativa com um estudo de caso de corte longitudinal, utilizando dados secundários. Tendo por base o referencial teóricometodológico adotado, recuperou-se a história da organização, tanto em termos de seu ambiente geral, como em seu mbiente específico, relacionando estes acontecimentos com as mudanças ocorridas no período analisado. Observou-se que no período da pesquisa alguns stakeholders foram fundamentais, como o Governo Federal, a sociedade da região de Colatina/ES e a mídia. A adequação da organização às mudanças ambientais dentro da abordagem de escolha estratégica ocorreu através de um modelo geral, que descreveu as decisões necessárias para que houvesse a garantia da efetiva adaptação. Desta forma, os resultados desta pesquisa podem contribuir para a formulação teórica sobre o assunto e para o apoio às iniciativas empreendedoras das organizações do setor. The overall objective of the study is to verify how the process of ganizational strategic adaptation ocurred at the Marist College of Colatina between 1996 and 2000, seeking an understanding of its subsequent evolution and how that institution has adaped itself to the new Brazilian educational reality. The work is supported by qualitative research with a longitudinal cut case study, utilizing secondary data.Having as a base the adopted theoretical-methodological reference, it was possible to recover the history of the organization, both in terms of its overall environment as well as its specific environment, relating these events to changes that ocurred during the analysed period.It was noted that some stakeholders were fundamental in the researched period, such as the Federal Government, the society in the region of Colatina, ES and the media.Fitting the organization to the environmental changes within the approach of strategic choice ocurred through a general model which describes the decisions necessary to provide a guarantee of an efective adaptation.In this manner, the results of this research may contribute to theoretical formulation about the subject atter and as support to enterprising initiatives by organizations in the sector.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-20T15:18:20Z (GMT). No. of bitstreams: 1 195661.pdf: 651044 bytes, checksum: 53c7333957409e48f4ec824f118df56d (MD5) / As Instituições Confessionais de Ensino Superior - ICES enfrentam dificuldades na sua administração, pois o atual sistema gerencial, baseado em medidas tradicionais, são insuficientes para lidar com toda a complexidade da era atual. Face as dificuldades, apresenta-se um modelo gerencial que lhes proporcione inovação e competitividade. O presente estudo objetiva sistematizar um modelo de gestão fundamentado no Balanced Scorecard - BSC para as Instituições Confessionais de Ensino Superior. O BSC é um sistema gerencial integrado e holístico que visa traduzir a visão e a estratégia organizacional por meio do desdobramento dos objetivos estratégicos em perspectivas financeiras e não financeiras, para alcançar metas de longo prazo. Para testar o modelo proposto, foi realizado um estudo de caso em uma unidade de Instituição Confessional de Ensino Superior - ICES, evidenciando-se os pontos fortes e fracos na operacionalização do estudo. Durante a implantação desse modelo, observou-se melhoria no gerenciamento da ICES estudada, a começar pelo comportamento de seus diretores que, atuando de forma integrada, identificavam as atividades que não agregam valores tornando-se iniciativas de corrigi-los, buscando-se a eficácia no sistema. Constatou-se que, apesar das dificuldades na implementação de alguns dos passos estabelecidos na arquitetura do modelo proposto, sua aplicação é possível e viável.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico. Programa de Pós-Graduação em Economia / Made available in DSpace on 2012-10-18T09:29:54Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2014-09-25T22:42:35Z : No. of bitstreams: 1 182104.pdf: 6240416 bytes, checksum: e64dc310d7009f98350c77c6187e61b0 (MD5) / Esta dissertação de mestrado, cujo título é Estudo das Estratégias Operacionais das Empresas de Tubos e Conexões de PVC na Indústria Plástica Joinvilense nos anos 90, focaliza determinados aspectos da competitividade industrial no atual contexto econômico, com base nos principais acontecimentos das décadas de 70, 80 e 90, a partir da problemática: O setor industrial brasileiro efetuou mudanças visando a manutenção industrial, estruturando-as com inovações tecnológicas, buscando eficiência competitiva em razão de um mercado aberto e global. Quais as estratégias adotadas pelo setor enfocado, para fazer frente a essas mudanças e quais os resultados obtidos? O Objetivo geral analisa o segmento de produtos de PVC na Indústria Plástica Joinvilense (anos 90). Estudou-se a trajetória histórica e o importante papel que o setor exerce na economia catarinense. Apresenta-se o segmento de PVC com direcionamento à indústria de tubos e conexões (Santa Catarina), a identificação desse segmento, a indústria petroquímica do Brasil, a evolução do setor no consumo de resinas, o valor da produção brasileira no contexto mundial, consumo de plástico por habitante, evolução do PIB e sua variação acumulada, número de empregados na fabricação, e finalmente, a caracterização do setor plástico catarinense, a estrutura, desempenho, participação percentual por tipo de produto, valor da produção da indústria de matéria-prima plástica de SC por segmento de produto, distribuição espacial, e sai analise competitiva. Infere-se que a busca pela reestruturação reflete as mudanças ocorrentes no contexto econômico e presume-se que as inovações, sobretudo as tecnológicas, do processo de produção proporcionarão maior desempenho comercial, aumentando as potencialidades de competitividade nos mercado externos