Magíster en Gestión y Dirección de Empresas / Antes de describir los capítulos del trabajo, es necesario explicar cuáles fueron los motivos de hacerlo. La Asociación de Industriales de Iquique, no cuenta con una herramienta moderna de administración, tan importante como es la Planificación Estratégica. Se plantea este análisis como un aporte a las empresas asociadas como a su Cuerpo Directivo. La Planificación Estratégica es una poderosa herramienta de diagnóstico, análisis, reflexión y toma de decisiones, en torno al quehacer actual y al camino que debe recorrer en el futuro la organización, lo que le permitiría adecuarse a los cambios y a las demandas que le impone el entorno y lograr el máximo de eficiencia y calidad de sus prestaciones de servicios. En consecuencia se va a diseñar una Estrategia (Misión, Visión, etc.). Se plantean indicadores que servirán para controlar y monitorear a periodos establecidos de tiempo. Con esto se espera que la entidad genere ventajas competitivas creando una cadena de valor que antes no tenía por el solo hecho de hacer las cosas por intuición con los consabidos costos de tiempo, recursos etc. La única manera que esta entidad siga creciendo y fortaleciéndose en el tiempo para mantener el liderazgo en nuestra región, es profesionalizando la gestión y con este tipo de herramienta moderna. Se comienza haciendo una introducción donde se explica la importancia que tiene la planificación estratégica y se hace el planteamiento del Modelo destacando la necesidad de formular una Estrategia para la AII. En el Primer Capítulo se describe el Marco Teórico de la Planificación Estratégica. En el segundo capítulo se hace la descripción y diagnóstico de la Asociación de Industriales de Iquique para formular su Planificación Estratégica. En el tercer capítulo se hace la Propuesta, donde se propone una Misión, Visión, Valores Corporativos y además modificaciones y complementos a la actual gestión de la AII. En el capítulo cuarto como valor agregado se plantea un Mapa Estratégico con sus respectivos indicadores para que el Control de Gestión en su implementación sea monitoreado más eficientemente y se culmina este trabajo en el Capítulo quinto donde se hacen las conclusiones más importantes.

Magíster en Gestión y Dirección de Empresas / El objetivo central de esta Tesis consistió en el Desarrollo de un plan Estratégico de Crecimiento para Fundación Portas. Este estudio fue abordado utilizando la metodología del Modelo de Diseño y Ejecución de Estrategias de Negocios del Profesor Enrique Jofré, modelo construido sobre la base de cinco procesos que simplifican la creación de estrategias de negocios y los elementos de la misma. Específicamente para esta Tesis, se generaron propuestas para la implementación de 4 unidades de réplica autofinanciadas en 4 años, estableciendo un modelo Portas de replicabilidad flexible y eficiente, adicionalmente se planteó más de 6 alternativas de alianzas estratégicas para su crecimiento y la generación de recursos necesarios para sus funcionamientos. Creemos estar seguros que el desarrollo de esta Tesis respondió satisfactoria y efectivamente a todos los resultados que esperábamos obtener con ella, sin duda, estamos optimistas con respecto a los resultados de esta propuesta, ya que el gran auge que está tomando el tema educacional y la lucha por la gratuidad de esta, nos permite soñar en que podamos alcanzar nuestros objetivos y así poder hacer de nuestro país un mundo más justo y con mayores posibilidades de acceso a una herramienta tan importante de desarrollo de igualdad como es la Educación.

Magíster en Gestión y Dirección de Empresas / Este documento está centrado en la empresa Consorcio Industrial de Alimentos S.A. dedicada a la fabricación, comercialización y distribución de productos cecineros. El estudio consistió en la búsqueda de los puntos críticos donde se desenvuelve la cadena de suministro, y con esto lograr una óptima satisfacción de los clientes. Para obtener la optimización se determinaron las capacidades de la cadena de suministro, vinculándolo con el modelo Proceso Analítico Jerarquizado que refleja las relaciones e influencias entre los actores; junto con un análisis de costo beneficio de las posibles propuestas de mejora. Los objetivos planteados en este estudio, son principalmente determinar las capacidades productivas de la cadena de suministro e identificar los factores críticos de los que depende su comportamiento, para poder proponer mejoras y cambios estratégicos en la gestión para abastecer el mercado. La metodología a utilizar está centrada en el cálculo de las capacidades de cada área. La identificación del comportamiento se determinará entrevistando a personas de la empresa en cargos clave; posteriormente se aplica la técnica de los 5 niveles de preguntas ¿por qué? para identificar la verdadera causa de los incumplimientos. Luego se realizará un análisis de costo beneficio de las posibles mejoras en el sistema. Los resultados obtenidos se originan principalmente en la falta de colaboración entre las áreas, junto con el cuello de botella que se produce en el área de producción, proponiendo invertir $715.000.000 para lograr un aumento en una de las minifábricas del 10% del total de volumen producido, que se logra recuperar en 5 meses. Como conclusión se determinó que la principal causa de insatisfacción está ligada con la falta de coordinación entre los eslabones de la cadena de suministro, por lo que se debe lograr un compromiso entre todos los actores para conseguir una mejora en el diseño del engranaje de suministro. Con lo anterior la empresa logrará responder a la demanda requerida en forma óptima y eficiente.

Seminario para optar al grado de Ingeniero Comercial, Mención Administración / El presente estudio tiene dos propósitos, el primero, ahondar en una materia que prácticamente no tiene referencias, el desempeño administrativo y organizacional de las instituciones que componen el denominado “Tercer Sector”, específicamente de aquellas que poseen voluntariado con fines sociales. El segundo, aportar con la construcción de un sistema de medición genérico para el sector, que sirva como base para la posterior elaboración de un método de evaluación de desempeño en la conducción de los recursos voluntarios, de cada entidad. El primer apartado del estudio, presenta un marco teórico que hace un recuento conceptual de los temas relevantes para la comprensión de los sucesivos episodios de la investigación. En el siguiente análisis, se profundizan aquellos aspectos contingentes que han tenido influencia en la evolución del Tercer Sector en Chile, presentándose a consecuencia de esto, las interrogantes que conforman las hipótesis que se plantean enseguida. Posteriormente, se describe el desarrollo de la investigación dividida en dos etapas, por una parte y con un carácter cuantitativo se realiza un reconocimiento y evaluación simultanea, de la actuación de instituciones de voluntariado con fines sociales de la Región Metropolitana. Y en una segunda instancia, a partir de un estudio cualitativo-exploratorio, se efectúa un análisis y la confección de una estructura administrativa de dirección de voluntarios, mediante los resultados de entrevistas en profundidad ejecutadas a organizaciones derivadas de la evaluación. A continuación, se presenta la elaboración de bases para la medición de desempeño de la administración del voluntariado, extraídas de una fusión de los resultados del análisis anterior con la adaptación de un sistema de gestión creado para empresas comerciales, el Cuadro de Mando Integral. En el apartado final, se dan a conocer las comprobaciones de las hipótesis despojadas de la información primaria y secundaria expuesta. Junto con esto, se plantean las conclusiones respectivas que buscan consumar la investigación.

Seminario para optar al título de Ingeniero Comercial, Mención Administración / This article explores two trends of thought related with the achievement of a sustainable competitive advantage in organizations. On the one hand, authors argue that a collective development of organizational capabilities and a proper use and accumulation of differentiating resources allow firms to create a competitive advantage over time. On the other hand, authors maintain that executive individual capabilities are the responsible for achieving this competitive advantage. Based on a literature review, a theoretical framework is developed. This framework incorporates both lines of thought and literature based on four views that connect them. Then, literature is profoundly analyzed and a set of future research opportunities is proposed.

Tesis para optar al grado de Magíster en Control de Gestión / El presente documento plantea una propuesta de análisis e implementación de un sistema de control de gestión para la mejora del servicio de Sigma S.A., empresa con más de 33 años de trayectoria que forma parte del Grupo de Empresas Angelini, uno de los principales conglomerados empresariales de Chile , abocada al desarrollo y entrega de soluciones tecnológicas tales como ERP, Software, Sistemas de Información, entre otras . Para tal efecto, se identifican y se realiza un an álisis crítico de una serie de elementos internos actuales de la compañía como lo son la misión, visión y valores proponiendo para ello nuevos elementos que logren identificar a la compañía. Además se examinaron otras características , intern as ( fortalezas y debilidades), como también extern as (oportunidades y amenazas) , que repercuten en la compañía, todo ello, con la finalidad de generar los cambios necesarios en la organización para la consecución de los objetivos propuestos. Además, se indican tres ejes que linearán el plan estratégico de la compañía que buscan principalmente aumentar la satisfacción de clientes, el prestigio Institucional y la fidelización de clientes , a través de las unidades de Consultoría y servicios, Infraestructura y servicios y Ad ministración y soporte, los que se ven reflejados en el mapa estratégico, el cual constituye un elemento clave para el logro de una propuesta de valor que genere una ventaja competitiva significativa a la compañía . Todo ello, alineado por medio del uso de herramientas de control de gestión, descritas en el cuadro de mando integral y tableros de gestión y control para las unidades descritas identificando con ello, recursos, procesos y resultados Ahora bien, para impulsar el plan de acción diseñado, y dado la s características de la compañía, se presenta un esquema de incentivo económico y no económico (beneficios) capaz de motivar a cada uno de los involucrados en el proceso organizacional , desde los gerentes pasando por jefes de áreas y supervisores hasta el resto del personal, para así englobar un plan estratégico integral que pueda llevar a cabo la implementación del cambio.

Tesis para optar al grado de Magíster en Control de Gestión / Autor no autoriza el acceso a texto completo de su documento. / El objetivo del presente trabajo es implementar un sistema de control de gestión a Transportes Lizana, empresa que presta los servicios de transporte nacional e internacional de cargas generales por carretera entre Argentina y Chile. En la actualidad la empresa no cuenta con un sistema de control de gestión. Para lograr este objetivo, se definirá el marco teórico que lo sustenta, para posteriormente desarrollar los principales temas que afectan la implementación de un sistema de control de gestión, comenzando con la formulación estratégica, abarcando el contexto en el que opera la empresa, análisis de la misión, visión y valores, el análisis externo a través del marco general PESTEL y las 5 Fuerzas de Porter, el análisis interno, a través de la cadena de valor, estableciendo la matriz FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas), la propuesta de valor y la determinación de los ejes estratégicos. Posteriormente se desarrollará la estrategia, a través del modelo Canvas, mapa estratégico, el cuadro de mando integral, las principales iniciativas estratégicas y el establecimiento de los tableros de gestión y control de las áreas que influyen de manera más significativa en la propuesta de valor. Por último se desarrollará el alineamiento organizacional, que incluye el esquema de incentivos y la forma funcional de la compensación, en cada una de las áreas definidas como claves en el logro de la propuesta de valor. Se estima que el aporte más significativo de lograr la implementación y sustenabilidad de este sistema de control en la empresa, será el cambio cultural que debe afrontar Transportes Lizana para lograr integrar dentro de su sistema de trabajo todos los aportes de un sistema de gestión.

Tesis para optar al grado de Magíster en Control de Gestión / El presente proyecto, tiene como objetivo la aplicación práctica de una herramienta de Control de Gestión a una Unidad Estratégica de Negocios dentro de una Corporación, específicamente al negocio de préstamos. En lo que se refiere a la herramienta de control de gestión a desarrollar en este proyecto, se utilizará el cuadro de mando integral. La aplicación de esta herramienta, requiere previamente de todo un análisis de carácter estratégico de la Unidad de Préstamos, partiendo por definir la visión, misión y valores de ésta; como asimismo, todo un análisis interno y externo que permitirá identificar las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas. Con todo lo anterior, se logró definir los objetivos estratégicos de la unidad, dando comienzo al desarrollo del plan estratégico propio de ésta. Si bien, se han definido los objetivos estratégicos, las metas, las acciones e indicadores para el logro del plan, nadie asegura su correcta implementación. Por lo tanto, que la herramienta elegida permitió operativizar la estrategia, es decir, aterriza la estrategia en acciones operativas y medibles, con lo cual es posible su constante monitoreo y control Para ello, es necesario que la alta administración comunique la estrategia en forma clara y formal a todos los niveles y colaboradoras que forman parte de esta unidad, logrando el conocimiento y participación activa en el cumplimiento de los objetivos estratégicos definidos. La importancia de lograr implementar satisfactoriamente la estrategia de la unidad, permitirá a ésta agregar valor a la Corporación y enfrentar de mejor manera las nuevas situaciones de competitividad, nuevas exigencias por parte de los clientes, y entes reguladores, aplicación de nuevas tecnologías, competencias de capital humano, innovación y desarrollo de producto, gestión de calidad, etc. Es importante recalcar que si bien existe una estrategia bien definida y con una adecuada herramienta de control de gestión, aún no se puede asegurar el éxito de su implementación, ya que en toda organización el factor humano es el elemento clave para la consecución de cualquier objetivo. Por ello, que en este proyecto se consideró importante definir un esquema de incentivos como herramienta de alineamiento organizacional.

Magíster en Gestión y Dirección de Empresas / En este trabajo se desarrolla un Plan Estratégico de crecimiento de la oficina GBArquitectos, potenciando la actividad de estudios para solicitar al Servicio de Impuestos Internos, reavalúos fiscales de bienes raíces a fin de lograr rebajas de los impuestos territoriales. La motivación principal nace al percatarse del aumento de estos servicios, por lo que a la fecha, es interesante estudiar la factibilidad de desarrollo de la empresa a través de un Plan Estratégico que pueda satisfacer la demanda creciente de estos servicios y capture las mayores oportunidades de negocio que se presentan. Esta tesis se desarrolla de acuerdo a una metodología académica estructurada que considera análisis interno de la empresa, estudio de su estructura orgánica, recursos internos, ingresos, costos, sus clientes, sus fortalezas y debilidades, análisis del entorno externo, amenazas, oportunidades, competencia, análisis del mercado potencial, su segmentación y un plan de marketing. Finalmente se hacen las evaluaciones económicas del negocio, se cuantifican las necesidades de financiamiento y los impactos que se generarán en GBA con la implementación del plan propuesto. Se determina un mercado potencial rescatable considerando los bienes raíces no agrícolas en los usos de propiedades de mayor interés para el negocio, agregado total a nivel país de unos 177,9 millones de US$, de los cuales la Región Metropolitana tiene un monto de 111,3 millones de US$ (54.926 millones de pesos, 62,6 %,); la Región de Valparaíso tiene un monto de 18,5 millones de US$ (9.067 millones de pesos, 10.4%); y la Región del Bio Bio tiene 11,9 millones de US$ (5.837 millones de pesos, 6,7%), los que representan aproximadamente el 79,6 % del mercado potencial de interés a nivel país. GBA tiene la fortaleza de tener un conocimiento acabado en el desarrollo de estos estudios, pero este conocimiento recae en un sólo profesional, lo que constituye una debilidad importante al momento de implementar el plan estratégico que exige una sistematización y desagregación de los procesos internos y la focalización en actividades estratégicas como el marketing y busca de nuevos clientes. Por otra parte, favorece a GBA que no existe una competencia fuerte que amague el negocio, además existen avances tecnológicos en TI e innovaciones que permitirían implementar todas las acciones necesarias para materializar el Plan propuesto, pero también estos avances tecnológicos pueden incentivar a otras empresas a ingresar a este negocio. El VAN del negocio evaluado es de US$ 497.203 con un 43,07% de certeza y una TIR de 7,55% con una certeza de 54,47%. La variable que mayor influye en estos índices, son los gastos en RRHH de la oficina de Santiago con una incidencia del 42,65% en el VAN y un 70,40% en la TIR. Finalmente, de acuerdo a este estudio, se recomienda a GBArquitectos desarrollar este Plan para capturar las mayores oportunidades de negocio que se presentan y posicionarse con un mayor Market Share.

Diseña un modelo de prospectiva estratégica por escenarios que optimice el desarrollo organizacional de las comercializadoras del sector camaronero en las ciudades de Machala y Santa Rosa, en la provincia de El Oro, Ecuador. / Tesis