Tesis para optar al grado de Magíster en Control de gestión / Autor no autoriza el acceso a texto completo de su documento / La gestión de los Bancos Centrales tiene un importante impacto en el funcionamiento de la economía y el bienestar de la sociedad, es por esta razón, que su desempeño es constantemente evaluado por la ciudadanía, el poder legislativo y los agentes económicos, por lo que es preocupación constante gestionar los recursos disponibles de manera eficiente y alcanzar los objetivos organizaciones definidos. La diversidad de funciones que desarrollan los Bancos Centrales, tanto en alcance como en naturaleza, sugiere introducir grados de sofisticación adicionales en su Sistema de control de gestión, de manera que sea posible crear alineamiento y sinergias en toda la organización, conectando e integrando las estrategias individuales con las organizacionales. En este sentido, el presente proyecto de grado consiste en establecer un Sistema de planificación y control de gestión para una de las áreas del Banco Central de Chile que tiene un importante rol en el bienestar social; la División Estadísticas, unidad que es responsable de la función de compilar y publicar las principales estadísticas macroeconómicas nacionales. La importancia de la información estadística macroeconómica se debe a que es clave para conocer la realidad económica de un país y constituye la base del proceso de toma de decisiones de la ciudadanía, instituciones nacionales e internacionales, autoridades gubernamentales, entre otros. Para mantener la confianza de la sociedad en las estadísticas elaboradas, los organismos que elaboran información estadística deben decidir, acerca de los métodos y procedimientos para la recolección, procesamiento, almacenamiento y presentación de los datos, que permitan generar estadísticas confiables y robustas, desafío permanente en la unidad, que se espera se vea fuertemente apoyado por el sistema de control de gestión propuesto en este trabajo. La primera etapa de este proyecto muestra la formulación de la estrategia de la UEN, donde fue establecida la misión, visión y valores de la unidad estratégica de negocios. Luego, se realizó un análisis estratégico con el objetivo de realizar un diagnóstico profundo de los ambientes interno y externo de la organización. Para luego terminar con la definición de la propuesta de valor que podía ser entregada a los clientes, considerando si las oportunidades y fortalezas existentes apoyarían el cumplimiento de los atributos de esta propuesta o si las amenazas y debilidades existentes dificultarían su cumplimiento. La segunda etapa de este informe presenta el desarrollo de la estrategia, que consistió en establecer el modelo de negocios de la División Estadísticas, el cual es una representación simplificada de la lógica de negocio, delinea los detalles esenciales que se deben conocer para entender como la empresa puede entregar valor a sus clientes de manera exitosa. Luego se definió el mapa estratégico de la UEN, que describe el proceso de creación de valor mediante una serie de relaciones de causa y efecto, permitiendo integrar las estrategias y operaciones de las diversas unidades dispersas en toda la organización. Posteriormente, se elaboró el Cuadro de Mando Integral de la UEN, que integra indicadores financieros y no financieros, permitiendo evaluar la ejecución de la estrategia. Para finalizar esta etapa, con el objetivo que la implementación de la estrategia sea exitosa, se elaboraron tableros de control para las dos unidades que componen la División Estadísticas con la finalidad de integrar la estrategia en estas unidades organizacionales. La tercera etapa de este trabajo, se refiere al alineamiento organizacional, para lo cual fue propuesto un esquema de incentivos asociado a los tableros de control elaborados para las unidades que componen la UEN, el objetivo de estos tableros es influir en el comportamiento de los empleados y motivarlos al logro de los objetivos establecidos en la propuesta de valor.

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Tesis para optar al grado de Magíster en Gestión y Dirección de Empresas / Redimad S.R.L. se dedica a la comercialización de repuestos para cosechadora New Holland en todos sus modelos. Posee una sucursal en la localidad de Okinawa 1 y la casa matriz ubicada en la ciudad de Santa Cruz de la Sierra. Promediando ventas anuales de US$ 820.000 entre 2010 y 2014, se considerada una empresa mediana en el rubro. Redimad S.R.L. se caracteriza por su capacidad de escuchar al cliente y satisfacer sus intereses, lo cual se ha constituido como su ventaja competitiva. La planificación estratégica para la empresa se orienta a identificar las alternativas de desarrollo que la potencien a largo plazo ayudando a incrementar su presencia en el mercado y fidelizar a sus clientes. Y al parecer ha estado perdiendo participación de mercado en los últimos años. La región de Santa Cruz es el principal mercado a nivel nacional de cosechadoras y sus repuestos, representando el 90% de las importaciones de maquinaria agrícola. En Santa Cruz existen 4 empresas dedicadas a la importación y distribución de repuestos de cosechadoras New Holland: Ciagro S.A. (39% de participación), Rima S.R.L. (26%), Redimad S.R.L. (19%) y AgroService S.R.L. (16%); sin embargo una de las principales empresas dedicada a la importación y distribución de repuestos para tractores Ford comenzó a trabajar con repuestos para cosechadoras New Holland, transformándose en un competidor relevante. El segmento objetivo de Redimad S.R.L. son clientes que requieren repuestos paralelos de buena calidad a precio competitivo. A partir del estudio de mercado, la empresa e información primaria (entrevistas y observación) como secundaria (datos históricos y estudios previos), se plantean como alternativas de desarrollo para Redimad S.R.L.: * Atención preferente a empresas de servicios de cosecha (B2B): Están teniendo una participación creciente en la actividad y también en las ventas de Redimad S.R.L. Se enfoca a tener una atención especializada, de acuerdo a sus requerimientos particulares. Se espera aumentar las ventas fidelizando a este cliente. El VAN asciende a US$24.084,09. * La apertura de una sucursal en la localidad de San Julián: Una de las pocas zonas agrícolas que no cuenta aún con una sucursal de venta de repuestos. Se cuenta con un VAN de US$ 12.416,63. * Ampliación a repuestos de fumigadoras y cosechadoras: Los clientes objetivos serían en primera instancia los mismos actuales de la línea cosechadoras; se espera generar mayor preferencia de compra. Tiene un VAN de US$183.128,47. Se recomienda implementar las alternativas de manera paulatina, empezando por la segunda por su mayor impacto en los objetivos de la empresa.

En el Perú existen empresas nacionales dedicadas a la industria textil, que aún no han decidido ampliar sus fronteras. Hoy en día tenemos un mercado saturado de marcas de prendas de vestir tanto nacionales como extranjeras. Esta investigación es transeccional, exploratoria y descriptiva. El propósito de esta investigación es conocer las modalidades de ingreso utilizadas por marcas fast fashion en su proceso de internacionalización, a fin de que las empresas nacionales puedan evaluar las estrategias utilizadas por las empresas fast fashion del estudio, y así utilizarlas en un futuro proceso de internacionalización. Además, se identificarán los factores de compra de prendas de vestir que influyen en mujeres que viven en Lima, que tienen entre 18-28 años y pertenecen a NSE B/C, cuando tienen que optar por una marca nacional vs una marca internacional. A partir de la investigación, se puede evidenciar que el modelo más utilizado por las fast fashion en su proceso de investigación es el de internacionalización incremental, el cual se acomoda más a la teoría de Uppsala, bajo las modalidades de franquicias y filiales propias. También, se puede afirmar que los factores de compras más influyentes en las mujeres limeñas en su proceso de compra de prendas de vestir son el factor moda, el factor diseño y el factor ambiente. / In Peru there are national companies dedicated to the textile industry, which have not decided to expand their borders yet. Nowadays we have a saturated clothing market with national and foreign brands. This research is transectional, exploratory and descriptive. The purpose of this investigation is made to know the modalities of entry used by fast fashion brands in their internationalization process, so national companies can evaluate the strategies used by the fast fashion companies of the research and use them in a future process of internationalization. In addition, identify the purchase factors that influence women living in Lima, who are between 18 and 28 years old and belong to NSE B/C, when they have to decide between a national brand against an international brand. From the research, the most used model by fast fashion companies in the research process is the incremental internationalization, which fits more to the Uppsala's theory, under the modalities of franchises and own subsidiaries. Besides, the most influential purchasing factors in women who lives in Lima in their process of buying clothing are the fashion factor, the design factor and the environment factor. / Tesis

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Este documento es un plan estratégico para la región Ayacucho, el cual se ha desarrollado siguiendo el Modelo Secuencial del Proceso Estratégico, diseñado por D’Alessio (2015). La región Ayacucho está ubicada en la parte centro sur del Perú y políticamente está organizada en 11 provincias, que en conjunto albergan a 703,629 habitantes. Tiene una geografía agreste y montañosa, con un clima seco y templado, lo cual ha permitido el desarrollo de frutales y otros cultivos, por lo que la agricultura y actividades pecuarias aportan la segunda fuente de ingreso en la región. La actividad económica principal es la minería, que aporta el 25% del valor agregado bruto (VAB). Ante esta realidad, el plan estratégico propone el desarrollo de cultivos no tradicionales, con enfoque en la exportación, por lo que se han fijado objetivos de largo plazo relacionados con la venta de quinua, cacao y palta, lo que llevará a mejoras en la salud y educación de los pobladores. Asimismo, se tiene como objetivo al 2028 incrementar los ingresos por minería, pero de manera responsable, por lo que se ha planteado una tasa interanual de crecimiento igual a 4%, mientras que se proyecta un aumento en los productos agrícolas superior al 7% por año. Todo lo anterior se conseguirá a través de la implementación de estrategias intensivas, como el desarrollo de proyectos de inversión de riego y tecnificación, o la penetración de los mercados de China, Estados Unidos, Europa y Australia, con cacao, palta y quinua. Además, se va a desarrollar una oferta turística vivencial en las provincias de Huamanga, Huanta y Vilcashuamán relacionada con los principales cultivos; al mismo tiempo que se aumentará la producción de cultivos orgánicos, principalmente de caco y quinua. Adicionalmente, es importante diversificar la producción agrícola industrial para crear bienes con valor agregado. / This document is a strategic plan for the Ayacucho region, which has been developed following the Sequential Model of the Strategic Process, designed by D'Alessio (2015). The region of Ayacucho is located in the South Central Peruvian Andeans, which is politically organized in 11 provinces, that together host 703,629 inhabitants. It has a rugged and mountainous geography, with a dry and temperate climate, which has allowed the development of fruit trees and other crops, explaining why agriculture and livestock activities are the second source of income in the region. But the main economic activity is mining, contributing with 25% of the Gross Value Added. According to the reality presented, the strategic plan proposes the development of non-traditional crops, with a focus on exports, for which long-term objectives related to the sale of quinoa, cocoa and avocado have been set, improving health conditions and education level. Likewise, the objective of 2028 is to increase revenues from mining, but in a responsible manner, which is why an interannual growth rate of 4% has been proposed, while an increase in agricultural products is projected to exceed 7% per year. All of the above will be achieved through the implementation of intensive strategies, such as the development of irrigation investment projects and technification, or the penetration of the markets of China, the United States, Europe and Australia, with cocoa, avocado and quinoa. In addition, an existential tourism offer will be developed in the provinces of Huamanga, Huanta and Vilcashuamán related to the main crops; at the same time, the production of organic crops, mainly cocoa and quinoa, will be increased. Additionally, it is important to diversify industrial agricultural production to create value-added goods. / Tesis

El óptimo aprovechamiento de los potenciales de desarrollo del país y la reducción de los desequilibrios regionales exige el uso de instrumentos potentes como la planificación estratégica territorial con visión de largo plazo, que permita a las entidades territoriales posicionarse de manera competitiva en los escenarios nacionales e internacionales y constituirse en autogestores de su futuro, a través de la la implementación de un planeamiento estratégico pensando en el largo plazo, con un fin de crear valor y bienestar a sus habitantes. El presente Plan Estratégico propone objetivos organizacionales, administrativos, economicos y sociales sobre el camino a seguir para lograr crear valor a la región con una situación futura deseada definida, a través de la potencialización, mejoramiento y creación de actividades que permitan mejorar la calidad de vida a sus ciudadanos, bajo el principio fundamental de la transparencia de un buen gobierno, contrarrestando la desigualdad económica y aprovechando los recursos naturales y humanos de la región. Por consiguiente se realizó un diagnóstico que permitiera identificar como se encuentra el país y la región actualmente y con que contamos en cuanto a los alcances administrativos y tecnológicos del departamento a través de la metodología fundamentada por el profesor D’Alessio. Los resultados obtenidos indican que Risaralda cuenta con el suficiente potencial para ser líder en competitividad a nivel nacional y referente a nivel internacional; para ello es necesario seguir el planeamiento estratégico ideado que proporcionará valor a sus ventajas comparativas transformándolas en ventajas competitivas / The optimum use of the country's development potentials and the reduction of states imbalances requires the use of powerful instruments as well as territorial strategic planning with a vision, that allows position the states entities in a competitive way in national and international environments and will construct our future through the decentralization process. The proposal of this Strategic Plan shows and explain organizational and administrative elements to achieve the optimal social and economic development of the region, through the potential, improvement and activities that improve quality of life of the people, below the fundamental principles of the transparency of the government, counteracting economic inequality and take advantage of the natural and human resources of the region For this Strategic Plan was carried out a diagnostic to identified the status of the development and the magnitudes of the technological and administrative of the state through by Professor D´Alessio methodology. The results indicate that Risaralda State has enough potential to be a leader in competitive advantage in Colombia and in the world. To make it done is necessary to follow this Strategic Plan that will provide the right tools to achieve the goals that is the vision of 2027 / Tesis

La Región La Libertad ha experimentado en los últimos años un gran desarrollo en la industria del turismo, logrando posicionarse como el tercer lugar más visitado en el Perú por los turistas nacionales y extranjeros (Banco Central de Reserva del Perú [BCRP], 2013). Cabe mencionar que, si bien ocupa este puesto, aún se encuentra muy distante de Lima y Cusco quienes lideran el ranking en cuanto a la acogida de turistas. Asimismo, la Región La Libertad ha mantenido un gran crecimiento en la producción y comercialización de arándanos, siendo de aproximadamente un 200% de variación porcentual en relación a los años anteriores (“Arándanos en Perú”, 2017). Hay un amplio mercado aún por explotar en mercados internacionales en los que se puede incrementar la demanda, gracias a las fortalezas de la región tanto en tierras, clima, entre otros. En cuanto a la producción y comercialización de paltas, la Libertad es el principal productor del país aportando un gran porcentaje del total de la producción que se exporta. La región tiene proyectado incrementar en cuatro veces la producción, en vista que se puede ampliar la cantidad de hectáreas para la cosecha. El presente Plan Estratégico va dirigido al Gobernador Regional Luis Alberto Valdez Farías y busca alcanzar la visión trazada; ser una región referente en el Índice de Competitividad, administrando sus recursos con miras a obtener beneficio para el desarrollo económico y social para la Región, esto se cumplirá a través de la contribución económica de los productos agroindustriales; palta y arándano; y de servicios; turismo al año 2027 (Gobierno Regional de La Libertad, 2017a). Este crecimiento económico para la Región traerá consigo una mejora calidad de vida de los pobladores. / La Libertad Region has experienced in recent years a great development in the tourism industry, positioning itself as the third most visited place in Peru by domestic and foreign tourists (Banco Central de Reserva del Perú [BCRP], 2013)., it is worth mentioning that although it occupies this position it is very distant Lima and Cuzco, who lead the ranking in welcoming tourists. Likewise, La Libertad Region has maintained a great growth in the production and commercialization of Blueberries, approximately 200% percentage variation in relation to the previous years (“Arandanos en Perú”, 2017). There is a large market yet to be exploited in international markets where demand can be met, thanks to the strengths in land, climate, among others. Regarding the production and commercialization of avocados, Libertad is the main producer of the country contributing 33% of the total production that is exported. The region has projected to increase production fourfold, given that the amount of hectares can be expanded for the harvest. This Strategic Plan seeks to achieve the vision outlined; be a reference region in the Competitiveness Index, managing its resources with a view to obtaining benefits for economic and social development for the Region, this will be fulfilled through the economic contribution of agro-industrial products; avocado and blueberry; and of services; tourism to the year 2027 (Regional Government of La Libertad, 2017a). This economic growth for the Region will bring an improvement in the quality of life of the inhabitants. / Tesis

La región de Huánuco por razones geográficas, tiene como actividades representativas a la agricultura, ganadería, caza y silvicultura las cuales representan aproximadamente el 17% de PBI del total de la región según INEI 2016, la producción de diversos productos agrícolas se debe a la amplitud y condiciones favorables del terreno que posee además de características socioculturales que aún mantiene, la mayoría de estos terrenos agrícolas son trabajados de manera tradicional y cuentan con una gran oportunidad de mejora para potenciarlos. Otras actividades que impactan de manera positiva en el PBI de la Región Huánuco son el comercio y construcción con un 12% y 11% respectivamente, que en su gran mayoría son realizados de manera informal. Como mención adicional y en comparación con otras regiones aledañas se evidencia que la actividad del turismo y su infraestructura está poco desarrollada. Nuestro plan para la Región Huánuco desea potenciar actividades económicas como la agro exportación, agroindustria y turismo para elevar el nivel de competitividad, generar inversión privada y ofrecer mayor atractivo turístico que puedan inyectar el capital externo de otras localidades ya que cuenta con el suficiente atractivo natural e histórico para lograrlo. La Región Huánuco al 2028 basará su economía en industrias competitivas, rentables y sostenibles como la agro exportación y turismo, como consecuencia de ello mejorará el bienestar económico y social de su población. / The region of Huánuco for geographical reasons, has as representative activities to agriculture, livestock, hunting and forestry which represent approximately 17% of GDP of the total of the region according to INEI 2016, the production of various agricultural products is due to the amplitude and favorable conditions of the land that also has socio-cultural characteristics that it still maintains, most of these agricultural lands are worked in a traditional manner and have a great opportunity for improvement to enhance them. Other activities that have a positive impact on the GDP of the Huánuco Region are trade and construction with 12% and 11% respectively, most of which are carried out informally. As an additional mention and in comparison with other neighboring regions it is evident that the activity of tourism and its infrastructure is underdeveloped. Our plan for the Huánuco Region aims to boost economic activities such as agroexport, agro-industry and tourism to raise the level of competitiveness, generate private investment and offer greater tourist attraction that can inject the external capital of other localities since it has enough natural attractiveness and historical to achieve it. The Huánuco Region by 2028 will base its economy on competitive, profitable and sustainable industries such as agricultural exports and tourism, as a consequence of which it will improve the economic and social welfare of its population. / Tesis

El presente trabajo desarrolla el plan estratégico de la Región Lima Provincias, una región que posee un alto potencial para desarrollar, debido a que cuenta con una gran variedad de recursos que pueden aprovecharse de mejor manera mediante los Tratados de Libre Comercio y así aportar al dinamismo de la economía nacional. La metodología utilizada para la formulación de este plan se ha basado en el Modelo Secuencial del Proceso Estratégico desarrollado por el profesor Fernando D’Alessio. Para ello se revisó información bibliográfica basada en fuentes confiables y a partir de ella se pudo conocer la situación actual de la región; asimismo, se realizó un análisis externo e interno para establecer objetivos de corto y largo plazo, los cuales se llevarán a cabo mediante la formulación, implementación y evaluación de estrategias, con el fin de alcanzar la visión deseada, de que para el 2025 Lima Provincias sea una región estratégica, líder en agroexportación y turismo, moderna, autosostenible y generadora de oportunidades, asegurando que el uso de los recursos impacten positivamente en el medio ambiente y que repercuta en una mejor calidad de vida de los ciudadanos. El logro de la visión dependerá del cumplimiento de los objetivos de corto y largo plazo, además, el Tablero de Control Balanceado (Balance Scorecard) permitirá monitorear el cumplimiento y medir los resultados de los objetivos a corto plazo. Mediante la aplicación del presente plan estratégico, la Región Lima Provincias se consolidará como un actor fundamental de la economía nacional y mundial / This work develops the strategic plan of the Lima Province Region, a region with a high potential to develop, due to the fact that it has a great variety of resources, which could be better exploited through the Free Trade Agreements to contribute to the dynamism of the national economy. The methodology used to formulate this strategic plan has been based on the Sequential Model of the Strategic Process developed by Professor Fernando D¨Alessio. To this end, bibliographic information based on reliable sources was reviewed, from which the current situation of the region could be known. After that, an external and internal analysis was carried out to establish short and long term objectives which will be carried out carried out through the formulation, implementation and evaluation of strategies, in order to achieve the desired vision, that by 2025 Lima Provincias will be a strategic region, leader in agroexport and tourism, modern, self-sustainable and generating opportunities; ensuring that the use of resources has a positive impact on the environment and that it has an impact on a better quality of life for citizens. The achievement of the vision will depend on the fulfillment of the short and long-term objectives, as well as the Balance Scorecard, which will monitor compliance and measure the results of the short-term objectives. Through the application of this strategic plan, the Lima Province Region will be consolidated as a fundamental actor of the national and global economy / Tesis