En la actualidad, bajo la coyuntura actual que vivimos a causa de la pandemia COVID-19, el uso de servicios freelance por parte de personas naturales y por los distintos emprendimientos se ha incrementado, debido a que el mundo se ha digitalizado y existe un importante potencial de crecimiento en los servicio digitales, sobre todo para potenciar perfiles empresariales en redes sociales o para fines personales. Considerando ello, nuestro proyecto se basa en la creación de una plataforma web con presencia en redes sociales que desempeñará el rol de nexo entre freelancers y usuarios, que requieran de sus servicios digitales, enfocándonos en el público ubicado en Lima Metropolitana. El objetivo principal de esta plataforma es que ambos segmentos vivan una experiencia agradable, rápida, eficiente y segura, que satisfaga sus necesidades en el canal digital; con la visión de impulsar la generación de ingresos, de manera sostenible y formal. Para la sustentación de este proyecto se desarrollaron diversos experimentos que permitieron validar la existencia de la necesidad detectada, las posibles soluciones y el plan que se armó para las cuatro semanas de concierge del proyecto. Los resultados que obtuvimos de los experimentos, nos llevaron a comprender la importancia de validar el segmento de socios clave y el canal de atención y comunicación con nuestros clientes; así como validar las intenciones de compra y las ventas realizadas. Descritas las líneas anteriores, colocamos a disposición de los lectores el presente trabajo de investigación para que sirva como guía para futuros proyectos e ideas de negocio, que resulten sostenibles en el tiempo, siguiendo un espíritu innovador en cada etapa. / The present research work consists of the development of a web platform that connects freelancers with users, the purpose is to see the feasibility of digitizing this industry from new tactics and tools of connection between these users. The objective of this platform is to seek to offer a fast and efficient experience, which allows you to meet your needs as individuals. With the vision of facilitating income generation in the wake of this pandemic, in a sustainable and formal way. To support this project, several experiments were developed to validate the existence of a common need or problem and a business model that provides an immediate solution. The results of these concierges will provide to ascertain the hypothesis of the strategies on which this project is based. In the last part of the document, you will be able to appreciate the financing plan of the business structure, as well as the development of an integrated marketing plan, social responsibility purposes and a financial analysis that determines and estimates the degree of success of the project. Finally, for the development of each part of the support of the project, internal and external change factors that may significantly affect the company were taken into account, such as political uncertainty and the global crisis due to COVID-19. To this end, applicable strategies are developed for each scenario as part of a contingency plan, as well as various proposals that directly or indirectly influence key processes for the project, which allows to know the level of acceptance of the business idea. / Trabajo de investigación

Muchas de las actividades que realiza diariamente una persona, están expuestas a diferentes factores de riesgos negativos. Lamentablemente, varios de estos logran concretarse causando grandes pérdidas. Estos hechos amenazan a una persona en su integridad, su vida, su interés y su propiedad. Es por ello, que se deben buscar los medios que mermen el origen de estos eventos o al menos que ayuden a que no sea una gran carga para quien lo padezca. A este mecanismo hoy en día se le llama seguro, el cual es brindado por varias empresas de nuestro país. Con el tiempo estas organizaciones se han convertido en un medio que garantiza la reparación de un siniestro en su totalidad o en gran parte. Es por ello, que cada vez más personas van adquiriendo estos servicios. Dentro de este contexto, las compañías de seguros locales ofrecen distintos tipos de productos y servicios. El seguro vehicular es uno de estos y son los más solicitados porque el índice de siniestralidad en la capital frente a robos, choques y daños materiales en el sector automotriz han ido incrementándose en los últimos años (APESEG, 2019). Por esta razón, la atención de los siniestros se vuelve cada vez más complicada de controlar ya que la comunicación e información compartida entre una central de siniestro vehicular, el procurador y el asegurado se vuelve inexacta y poco confiable debido a la misma naturaleza del servicio y la premura de su atención. El presente estudio aborda las tecnologías y herramientas actuales que se usan en los procesos operativos de la atención de un siniestro vehicular en una empresa que brinda servicios para compañías de seguros. Se empieza mostrando el modelo tradicional de operación de una central de siniestros y su interacción con el procurador y asegurado, luego se presentan las tecnologías y modelos más actuales para que dicha atención sea más oportuna y eficaz, en otras palabras, una mejora en los procesos. Las tendencias van hacia el uso de herramientas de software basadas en plataformas móviles de uso extensivo y su integración con los otros sistemas, el cual es un soporte tecnológico ideal para los servicios que ofrecen las compañías de seguros. / Many of the activities that a person performs daily are exposed to different negative risk factors. Unfortunately, several of them fail to materialize causing great losses. These events threaten a person's integrity, his life, his interest, and his property. For this reason, means should be sought to reduce the origin of these events or at least help prevent them from being a big problem for those who suffer from it. Nowadays this mechanism is called insurance, which is provided by several companies in our country. Over time, these organizations have become a way of guaranteeing the repair of a loss in whole or in part. That is why more and more people are acquiring these services. The local insurance companies offer different types of products and services. Auto insurance is one of them and they are the most requested because the accident rate in the capital due to theft, collisions and material damage has been increasing in recent years (APESEG, 2019). For this reason, request of claims becomes increasingly complicated to control due to the communication and information shared between a vehicle emergency center, the vehicle attorney and the insured becomes inaccurate and unreliable due to the very nature of the service and the urgency of its attention. This study studies the current technologies and tools that are used in the operational processes of the attention of a vehicular accident in a company that provides services for insurance companies. It begins by showing the traditional operating model of a vehicle emergency center and its interaction with the vehicle attorney and the insured. Then the most current technologies and models are presented to make a customer service more effective, in other words, an improvement in processes. The trends are directed to the use of software tools based on widely used mobile platforms and their integration with other systems, which constitutes an ideal technological support for the services offered by insurance companies. / Tesis

El proyecto concretado fue con un fin que es una vía adicional y de escape para el desarrollo de la educación no tan solo a nivel escolar y universitario, sino también para las personas que dictan esta clase que es evidente que deben estar en una constante actualización de las nuevas tendencias y este proyecto tiene el nombre de “EduPro”. EduPro es una plataforma virtual enfocada en el aprendizaje de los maestros. Es por eso por lo que se creó un canal online en donde se podrá encontrar diferentes cursos para potenciar la enseñanza de las personas que dictan clases y presentan dificultades. Los cursos serán diseñados para potenciar la enseñanza y dinamizar la clase con la finalidad de que el estudiante no se sienta inconforme con el método de aprendizaje y problemas comunes en este nuevo tiempo en donde todo es en el formato digital. Este proyecto surgió por el problema del Covid-19 que aún se está viviendo y la proyección que puede verse afectada la población peruana tiende a más de 2 años por las medidas que se deben optar por la esperada vacuna para todas las personas del país, es por ello que las instituciones educativas tuvieron un cierre por el no contacto de las personas y los más afectados fueron los estudiantes al igual forma que los profesores que se habían acostumbrado a las clases presenciales con los métodos de enseñanza tradicionales y sin usar otra vía para dinamizar las clases. Dentro de este contexto sucedieron diversos problemas en el sector de educación, pero EduPro llegó para ayudar a los profesores para dinamizar una clase y que el alumno no sienta esa sensación de estar fuera del salón, pero lo más importante es brindar una calidad de enseñanza a los alumnos y que no se pierda la esencia de la clase presencial incorporando las nuevas plataformas de educativas. / The concrete project was with a purpose that is an additional and escape route for the development of education not only at the school and university level, but also for the people who teach these classes that it is evident that you must be in a constant update of new trends and this project has the name "EduPro". EduPro is a virtual platform focused on teacher learning. That is why an online channel was created where you can find different courses to enhance the teaching of people who teach classes and have difficulties. The courses will be designed to enhance teaching and energize the class so that the student does not feel dissatisfied with the learning method and common problems in this new time where everything is in digital format. This project arose due to the problem of Covid-19 that is still being experienced and the projection that the Peruvian population may be affected tends to more than 2 years due to the measures that must be chosen for the expected vaccine for all people in the country, is For this reason, the educational institutions were closed due to the non-contact of the people and the most affected were the students as well as the teachers who are accustomed to face-to-face classes with traditional teaching methods and without using any other means to stimulate the lessons. Within this context, various problems occurred in the education sector, but EduPro came to help teachers to energize a class and that the student does not feel that feeling of being outside the classroom, but the most important thing is to provide a quality of teaching to students and that the essence of the face-to-face class is not lost by incorporating the new educational platforms. / Trabajo de investigación

Moda Store, es una galería virtual donde se puede encontrar diversas tiendas independientes de emprendedores peruanos que comercializan ropa en general. Este modelo de negocio se desarrolla a través de una plataforma E-Commerce, siendo una opción de ingreso de dinero en medio de la pandemia, donde se incrementó la tasa de desempleo de manera exponencial lo que llegó a ser una tema bastante sensible para cualquier trabajador que necesitaba cubrir la canasta básica familiar; asimismo, esta alternativa de emprendimiento es bastante atractiva para las personas debidamente formalizadas que cuentan con RUC aún sin contar con una experiencia en ventas, ya que el modelo de negocio es muy económico en comparación con las tiendas físicas, donde el dueño del negocio tiene que considerar costos de alquiler, servicios, garantía, mantenimiento, personal de ventas y todas las estrategias que pueda implementar para poder impulsar la venta de sus prendas. Moda Store, se desarrolla teniendo como una gran oportunidad el incremento del uso de celulares inteligentes o smartphones en medio de un contexto actual donde la tecnología se vuelve cada vez más necesaria; asimismo, la practicidad que busca el consumidor habitual que presenta un estilo de vida ajetreado, producto de la recargada agenda de actividades y; además, el cooperativismo, ya que en muchos aspectos la inversión para el crecimiento del negocio se vuelve compartida con otros emprendedores. Este modelo de negocio como plataforma virtual no incurre en exorbitantes inversiones para poder ponerlo en marcha, ya que sus procesos en general se desarrollan en servicios. / Moda Store is a virtual gallery where you can find various independent stores of Peruvian entrepreneurs that sell clothing in general. This business model is developed through an E-Commerce platform, being an option to enter money in the midst of the pandemic, where the unemployment rate increased exponentially, which became a very sensitive issue for any worker. that you need to cover the basic family basket; Likewise, this entrepreneurial alternative is quite attractive for duly formalized people who have RUC even without having a sales experience, since the business model is very economical compared to physical stores, where the business owner has to consider rental costs, services, warranty, maintenance, sales staff and all the strategies you can implement to boost the sale of your garments. Moda Store, is developed having as a great opportunity the increase in the use of smart phones or smartphones in the midst of a current context where technology is becoming more and more necessary; likewise, the practicality sought by the regular consumer who presents a busy lifestyle, product of the busy schedule of activities and; in addition, cooperativism, since in many aspects the investment for business growth becomes shared with other entrepreneurs. This business model as a virtual platform does not incur exorbitant investments to be able to start it up, since its processes in general are developed in services. / Trabajo de investigación

El presente trabajo de investigación tiene por objeto la creación de una plataforma virtual educativa en donde los niños y jóvenes podrán interactuar por medio de cursos cognitivos, cursos de actividad física como baile, yoga, canto, entre otros. La plataforma contará con el acceso para padres el cual podrá evaluar las actividades realizadas por los niños La idea de negocio surge debido a que los padres no poseen la información adecuada para que sus hijos tengan acceso a actividades recreativas y desarrollen nuevas habilidades en sus tiempos de ocio. Esta necesidad se ve reflejada más en estos tiempos debido a la coyuntura actual y a la poca socialización de los niños con alguien que tiene su misma edad. De esta manera, el trabajo de investigación permitirá conocer la rentabilidad del negocio y si este es viable en el corto, mediano y largo plazo por medio de la estructura de costos y las proyecciones de ventas. Asimismo, el uso de las estrategias comerciales, actividades operativas, plan concierge, entre otros permiten obtener resultados cuantitativos y cualitativos para evaluar al proyecto. / The present research work aims to create a virtual educational platform where children and young people can interact through cognitive courses, physical activity courses such as dance, yoga, singing, among others. The platform will have access for parents which will be able to evaluate the activities carried out by the children The business idea arises because parents do not have adequate information for their children to have access to recreational activities and develop new skills in their leisure time. This need is reflected more in these times due to the current situation and the little socialization of children with someone who is the same age. In this way, the research work will allow us to know the profitability of the business and if it is viable in the short, medium and long term through the cost structure and sales projections. Likewise, the use of commercial strategies, operational activities, concierge plan, among others, allow obtaining quantitative and qualitative results to evaluate the project. / Trabajo de investigación

El presente trabajo de investigación analizará la sostenibilidad y escalabilidad de nuestra plataforma web. Ecomunity surgió a raíz de la coyuntura que el mundo se encuentra atravesando y la tendencia creciente sobre los negocios sostenibles que está teniendo el Perú. A través de los años, la concientización sobre el cuidado del medio ambiente ha ido ganando popularidad, esto se puede ver en el esfuerzo de una comunidad que busca realizar acciones sociales por más mínimas que sean. Sin embargo, a raíz de la crisis sanitaria estos esfuerzos se han visto limitados, en especial por la imposibilidad de desplazarse para las personas y la dificultad que han tenido muchos emprendimientos sostenibles para integrarse en el mundo digital.     De esta forma, encontramos una oportunidad en la cual se puede unir por medio de una plataforma online a usuarios que buscan mantener su estilo de vida sostenible y a emprendimientos sostenibles, logrando un bien común para la sociedad. Para el desarrollo del proyecto, se llevó a cabo diversos experimentos en los cuales se pudo validar la idea de negocio y captó la atención de ambos públicos objetivos. En el trabajo se podrán evaluar los puntos estratégicos que demuestran la viabilidad del proyecto, nuestro fin es brindar una nueva herramienta que cause un gran impacto en la sociedad de forma sostenible. Al final, brindaremos nuestras apreciaciones sobre el desarrollo del proyecto y nuestras recomendaciones para garantizar la sostenibilidad del negocio a un futuro. / This research work will analyse the sustainability and scalability of our web platform. Ecomunity emerged because of the situation that the world is going through and the growing trend of sustainable business in Peru. Over the years, awareness about environmental care has been gaining popularity, this can be seen in the efforts of a community that seeks to perform social actions however minimal they may be. However, because of the health crisis, these efforts have been limited, especially due to the impossibility for people to travel and the difficulty that many sustainable ventures have had to integrate into the digital world.   In this way, we found an opportunity in which an online platform can unite users who seek to maintain their sustainable lifestyle and sustainable enterprises, achieving a common good for society. For the development of the project, several experiments were carried out to validate the business idea and capture the attention of both target audiences. In the work we will be able to evaluate the strategic points that demonstrate the viability of the project, our goal is to provide a new tool that causes a great impact on society in a sustainable way. At the end, we will offer our appraisals on the development of the project and our recommendations to guarantee the sustainability of the business in the future. / Trabajo de investigación

Este emprendimiento fue planteado por un grupo de estudiantes de la facultad de Negocios de la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC) que están próximo a obtener el grado de bachiller de Administración y Negocios Internacionales. Los conocimientos adquiridos durante estos años de la carrera nos han permitido plantear un modelo de negocio con una propuesta de valor de manera objetiva y directa. En primer lugar, se identificó el problema que es la tasa de crecimiento de enfermedades con trastornos psicológicos como es el estrés y ansiedad que están padeciendo las personas por el confinamiento social obligatorio a causa de la pandemia del COVID-19. Por estas razones, creamos la plataforma “Health Stream” que brinda diferentes cursos virtuales de deportes, para reducir el estrés que se da por la rutina del home office y clases. Asimismo, se ofrece talleres nutricionales y psicológicos para que el usuario pueda mejorar su estilo de vida. De esta forma, ponemos a disposición un servicio completo con tres planes de pago siendo Clásico, Gold y Premium. En conclusión, luego de haber realizado el lanzamiento de la página pudimos obtener diferentes críticas constructivas que nos ayudaron en el proceso del proyecto de negocio, por lo cual realizamos mejoras continuas para obtener la versión final. / This entrepreneurship was proposed by a group of students from the Business School of the Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC) who are about to obtain their bachelor's degree in Administration and International Business. The knowledge acquired during these years of study has allowed us to propose a business model with a value proposition in an objective and direct manner. First, we identified the problem that is the growth rate of diseases with psychological disorders such as stress and anxiety that people are suffering from the mandatory social confinement due to the pandemic of COVID-19. For these reasons, we created the "Health Stream" platform that offers different virtual sports courses to reduce the stress caused by the home office routine and classes. We also offer nutritional and psychological workshops so that users can improve their lifestyles. In this way, we offer a complete service with three payment plans: Classic, Gold, and Premium. In conclusion, after the launching of the website we were able to obtain different constructive criticisms that helped us in the process of the business project, which is why we made continuous improvements to obtain the final version. / Trabajo de investigación

El presente trabajo de investigación, realizado en la condición de pandemia COVID-19, tiene como objetivo analizar el interés del mercado peruano por una plataforma virtual que contacte a usuarios en búsqueda de servicios digitales con personas que trabajen en la modalidad freelance a cambio de un pago justo acordado entre las partes como proceso de negociación entre las mismas. La idea que se desea cumplir es la de beneficiar a las personas afectadas por la crisis económica brindándoles un portal en el que se les facilite conseguir empleo mediante un proceso seguro. Las acciones más relevantes que se consideraron para la realización del objetivo son la generación de la propuesta de valor de la marca, la experimentación de aceptación de esta por parte del público objetivo, las entrevistas a expertos y usuarios para la validación de cuadrantes del Business Model Canvas, la generación de experimentos para analizar la intención de compra según el interés por la propuesta de valor y el desarrollo del plan financiero. De las cuáles los resultados obtenidos fueron una aceptación de 110 personas en las primeras 3 semanas de anuncio a través de las plataformas Facebook, Tik Tok e Instagram. En el aspecto financiero, se obtuvo un COK del 20.82% y un WACC del 20.82%. Se proyecta una venta de 105,964 PEN en el primer año, de 132,137 PEN el segundo y 162,396 PEN en el tercer año. Así mismo un TIR de 113% y un Payback de 1.01. / The present research work, carried out in the condition of COVID-19 pandemic, aims to analyze the interest of the Peruvian market for a virtual platform that contacts users in search of digital services with people who work in the freelance modality in exchange for a fair payment agreed between the parties as a process of negotiation between them. The idea to be fulfilled is to benefit the people affected by the economic crisis by providing them with a portal in which it is easier for them to find employment through a secure process. The most relevant actions that were considered for the realization of the objective are the generation of the value proposition of the brand, the experimentation of acceptance of this by the target audience, the interviews with experts and users for the validation of the Business Model quadrants. Canvas, the generation of experiments to analyze the purchase intention according to the interest in the value proposition and the development of the financial plan. Of which the results obtained were an acceptance of 110 people in the first 3 weeks of the announcement through the Facebook, Tik Tok and Instagram platforms. In the financial aspect, a COK of 20.82% and a WACC of 20.82% were obtained. A sale of 105,964 PEN is projected in the first year, 132,137 PEN the second and 162,396 PEN in the third year. Likewise, an IRR of 113% and a Payback of 1.01. / Trabajo de investigación

La moda es una tendencia muy variante en la actualidad que cada vez adopta nuevos estilos y diseños. Esto ha generado que la industria textil mantenga un gran crecimiento a lo largo de los últimos años, principalmente en el territorio peruano. A inicios del 2020, la pandemia causada por la Covid-19 provocó que miles de negociantes del rubro de la indumentaria cesaran sus operaciones. Muchos de ellos tuvieron que considerar nuevos canales de venta para lograr mantener la estabilidad de su negocio. Según CAPECE (2020) en un estudio realizado sobre la venta digital, asevera que ‘’ El comercio electrónico en el Perú creció 50% en el 2020, alcanzando los US$ 6.000 millones’’ (p.22). Este dato es muy importante, pues confirma el éxito que ha tenido la venta online en el país. Además, la consultora de marketing digital ATTACH (2020) asevera que ‘’La demanda de ropa en el sector moda creció 58.6% en el 2020, de acuerdo con datos del estudio ‘’Termómetro de Visibilidad ATTACH’’. Considerando dichas ventajas, desarrollaremos una plataforma virtual donde los emprendedores logren obtener mayor alcance y ventas. Así mismo, se realizó estudios cualitativos y cuantitativos que nos permitan obtener un mejor panorama acerca de la industria de la venta de ropa femenina. Para finalizar, el proyecto resulta viable ya que en el segundo año se obtienen ganancias y un alto porcentaje de rentabilidad, resultados que se han podido determinar a través análisis financiero realizado en este estudio. / Fashion is a very diverse trend that nowadays, increasingly adopts new styles and designs. This has generated the textile industry maintains a great growth throughout the last years, mainly in theperuvian territory. At the beginning of 2020, the pandemic caused by Covid-19 generated thousands of businesses in the clothing industry to close. Many of them had to consider new sales channels to maintain the stability of their business. According to CAPECE (2020) in a study carried out on digital sales, it asserts that '' Electronic commerce in Peru grew 50% in 2020, reaching US $ 6,000 million '' (p.22). This data is very important, as it confirms the success of online sales in the country. In addition, the digital marketing consultancy ATTACH (2020) asserts that ‘’ The demand for clothing in the fashion sector grew 58.6% in 2020, according to the investigation of the study ‘’ ATTACH Termómetro de Visibilidad’’. Considering these advantages, we will develop a virtual platform that under a monthly subscription, entrepreneurs can be part of our community and achieve greater reach and sales. Likewise, qualitative and quantitative studies were carried out that allow us to obtain a better overview of the female clothing industry. Finally, the project is viable since in the second year , profits and a high percentage of profitability are obtained, results that have been determined through financial analysis carried out in this study. / Trabajo de investigación

Esta investigación busca presentar la posibilidad de un proyecto de empresa apoyado en una plataforma web que ofrece servicios de terapia del lenguaje. Está dirigido a padres con hijos en edad escolar que tienen problemas del habla, dificultades para permanecer en las terapias del habla de sus hijos y temor de contagiarse con el virus Covid-19. De esta forma, ahorran tiempo, dinero y esfuerzo en trasladar a sus hijos a sus terapias, recibiendo las mismas desde la comodidad de su hogar. En atención a esta necesidad se creó Edukids Therapy, una plataforma web que brinda servicios de terapia del lenguaje para niños en edad escolar, generando en ellos la seguridad para hablar en público y tranquilidad en los padres al advertir el normal desenvolvimiento de sus hijos. La ventaja competitiva de Edukids Therapy es ofrecer un servicio virtual a través de una plataforma web durante el estado de emergencia producido por la pandemia del virus Covid-19, una vez superada esta situación se ofrecerá el servicio de forma presencial y online. Este documento busca exponer ante el lector y/o potenciales inversionistas, un modelo de negocio atractivo para la inversión, ya que demuestra la demanda, viabilidad y rentabilidad de invertir en el mismo, atendiendo un mercado no atendido. Por ello, esta investigación presenta, de forma estructurada, desde la investigación y validación de la demanda del servicio en el mercado, hasta la rentabilidad y periodo de recuperación de la inversión. / This research seeks to present the possibility of a business project supported by a web platform that offers speech therapy services. It is aimed at parents with school-age children who have speech problems, difficulties staying on their children's speech therapies, and fear of catching the Covid-19 virus. In this way, they save time, money and effort in taking their children to their therapies, receiving them from the comfort of their home. In response to this need, Edukids Therapy was created, a web platform that provides language therapy services for school-age children, generating in them the security to speak in public and tranquility in the parents when they notice the normal development of their children. The competitive advantage of Edukids Therapy is to offer a virtual service through a web platform during the state of emergency produced by the Covid-19 virus pandemic, once this situation is overcome, the service will be offered in person and online. This document seeks to present to the reader and / or potential investors, an attractive business model for investment, since it demonstrates the demand, viability and profitability of investing in it, serving an unattended market. For this reason, this investigation presents, in a structured way, from the investigation and validation of the demand for the service in the market, to the profitability and payback period of the investment. / Trabajo de investigación