With the big and fast changes in both information technology and knowledge in today‟s society, companies turn to e-learning and computer-based courses to educate their employees and customers, while saving time and money. The question is whether the quality of the education stays the same and to what extent can the educations be digitalized. The purpose of this project has been to increase the understanding of opportunities and obstacles in the transformation from a physical to a digital learning environment, and to find out to what extent an education can be digitalized while maintaining the education quality. To be able to do this an education in process modeling was created at a company called aRway. aRway is business modeling company that is interested in computer-based educations. The creation is based on a literature study that focuses on how adults learn and learning at the workplace, but also theories about how to create educations and what is important to think about. aRway‟s employees tested the education and the result was evaluated and analyzed. The result of thisstudy shows that in computer-based educations the quality can be preserved or even improved when getting surface knowledge, factual knowledge, like an introduction and for a know-how learning like examples, but when it comes to know-why and deeper knowledge you might need face-to-face education with a teacher present as a complement so that the quality of the education is not affected in a negative manner. / Med de stora och snabba förändringar i både informationsteknik och kunskap i dagens samhälle, vänder sig företag till e-lärande och datorbaserade kurser för att utbilda sina anställda och kunder, samtidigt som du sparar tid och pengar. Frågan är om kvaliteten på utbildningen förblir densamma och i vilken utsträckning kan utbildningarna kan digitaliseras. Syftet med detta projekt har varit att öka förståelsen för möjligheter och hinder i omvandlingen från en fysisk till en digital lärmiljö, och ta reda på i vilken utsträckning en utbildning kan digitaliseras med bibehållen hög kvalitet på utbildningen. För att kunna göra detta, skapade en utbildning i processmodellering vid ett företag som heter aRway. aRway är ett verksamhetsmodellering företag som är intresserade av datorbaserade utbildningar. Skapandet av utbildningen är baserad på en litteraturstudie som fokuserar på hur vuxna lär sig och lärande på arbetsplatsen, men även teorier om hur man skapar utbildningar och vad som är viktigt att tänka på. aRwaysanställda testade utbildning och resultatet utvärderades och analyserades. Resultatet av denna studievisar att i datorbaserade utbildningar kan kvalitet bevaras eller till och med förbättras när man det gäller ytlig kunskap, faktakunskaper, som en introduktion och en djupare kunskapså som exempel, men när det gäller att veta varför och fördjupade kunskaper du behöver en lärarledd utbildning som ett komplement, så att kvaliteten på utbildningen inte påverkas på ett negativt sätt.

The increasing demands on producing products in an effective and resource efficient manner has put more focus on modelling internal processes within organizations. Models of internal processes show what work is to be done and how to do the work in order to get to the desired result. Modelling internal processes is also a way to capture knowledge that by many is seen as the most meaningful resource and valuable asset in today’s organizations.  This thesis project has created a model of the project process for customized truck development (s-order) at Scania. The purpose has been to create a model that facilitates the everyday work of the project managers and can be used to improve the process. The goal of this report is to add to the theoretic field of process modelling by focusing on how to use a process model. A qualitative case study was conducted in parallel to a literature study. The result is a model in two layers providing different levels of detail. The model can be used for project planning, project execution, project control and project development the most important part being to create a standardized way of working which is the basis for a lean product development. The process of modelling can in itself generate important insights into a process, the report therefore ends with a discussion on suggestions for improvement of the s-order projects towards becoming a more lean product development process. / De ökande kraven på att producera varor på ett effektivt sätt med minskad användning av resurser ställer ökande krav på att modellera interna processer inom företag. Modeller av interna processer visar vad som ska göras i en process och när arbetet ska utföras för att få önskat resultat. Att modeller interna processer är också ett sätt att fånga kunskap som i stor utsträckning ses som den mest värdefulla tillgången i dagens organisationer. Detta projekt arbete har skapat en processmodell över projektprocessen för specialbeställda lastbilar (s-order) på Scania. Syftet har varit att skapa en modell som underlättar i projektledarnas dagliga arbete och som även kan användas som underlag för förbättringar av processen. Målet har varit att addera till det teoretiska fältet för process modellering genom att fokusera på hur modellen kan användas. En kvalitativ fallstudie har utförs parallellt med en litteraturstudie. Resultatet är en process modell i två lager med olika detaljnivå. Modellen kan användas för projektplanering, i utförandet av projekten, som kontroll av projekten och för utveckling av projekt processen, den viktigaste rollen är att en modell skapar basen för ett standardiserat arbetssätt, grunden för lean produktutveckling. Att modellera en process kan ge viktiga insikter i processen, rapporten avslutas därför med en diskussion kring åtgärder för hur s-order processen kan förbättras för att bli en mer lean produktutvecklingsprocess.

The increasing demands on producing products in an effective and resource efficient manner has put more focus on modelling internal processes within organizations. Models of internal processes show what work is to be done and how to do the work in order to get to the desired result. Modelling internal processes is also a way to capture knowledge that by many is seen as the most meaningful resource and valuable asset in today’s organizations.  This thesis project has created a model of the project process for customized truck development (s-order) at Scania. The purpose has been to create a model that facilitates the everyday work of the project managers and can be used to improve the process. The goal of this report is to add to the theoretic field of process modelling by focusing on how to use a process model. A qualitative case study was conducted in parallel to a literature study. The result is a model in two layers providing different levels of detail. The model can be used for project planning, project execution, project control and project development the most important part being to create a standardized way of working which is the basis for a lean product development. The process of modelling can in itself generate important insights into a process, the report therefore ends with a discussion on suggestions for improvement of the s-order projects towards becoming a more lean product development process. / De ökande kraven på att producera varor på ett effektivt sätt med minskad användning av resurser ställer ökande krav på att modellera interna processer inom företag. Modeller av interna processer visar vad som ska göras i en process och när arbetet ska utföras för att få önskat resultat. Att modeller interna processer är också ett sätt att fånga kunskap som i stor utsträckning ses som den mest värdefulla tillgången i dagens organisationer. Detta projekt arbete har skapat en processmodell över projektprocessen för specialbeställda lastbilar (s-order) på Scania. Syftet har varit att skapa en modell som underlättar i projektledarnas dagliga arbete och som även kan användas som underlag för förbättringar av processen. Målet har varit att addera till det teoretiska fältet för process modellering genom att fokusera på hur modellen kan användas. En kvalitativ fallstudie har utförs parallellt med en litteraturstudie. Resultatet är en process modell i två lager med olika detaljnivå. Modellen kan användas för projektplanering, i utförandet av projekten, som kontroll av projekten och för utveckling av projekt processen, den viktigaste rollen är att en modell skapar basen för ett standardiserat arbetssätt, grunden för lean produktutveckling. Att modellera en process kan ge viktiga insikter i processen, rapporten avslutas därför med en diskussion kring åtgärder för hur s-order processen kan förbättras för att bli en mer lean produktutvecklingsprocess.

Under senare år har allt fler organisationer och företag insett hur viktigt det är att identifiera och förstå sina processer, och för att kunna styra och utveckla dem, är det bra att veta vilka de är. Därför vill Reumatologi kliniken veta vad som händer med patienter som har psoriasis artrit, när dem är nyinsjuknade eller ska börja behandlas på deras klinik, samt hur hanteras smärtproblematiken, när de återkommer till kliniken, detta har vi gjort genom att kartlägga processer och sammanställa på vilka olika sätt dessa patienter hanteras på kliniken idag, vart remitteras de? Hur ofta förekommer detta? Vad gör att vissa remitteras och andra inte? Förslag på hur kliniken kan använda denna kartläggning i framtiden. Detta examensarbete genomfördes på uppdrag av:Centrum för Teknik i medicin och hälsa, CTMH, i samarbete med Karolinska Sjukhuset. Arbetet omfattar 15 högskolepoäng. Vid detta arbete har vi använt oss av djupgående intervjuer för att få en djupare insyn i den reumatologiska klinikens handläggningsprocesser. En konstruktionsmodell har utvecklats för att identifiera vilka intervjufrågor som är relevanta för detta projekt. En omfattande teoristudie rörande metoder för effektiv kartläggning av processer har genomförts. Resultat av arbetet består av sammanställda intervjuer, samt processkartor för var och en av de berörda aktörerna. Några slutsatser som vi har kunnat dra utifrån detta är att kliniken har vissa processer som är strukturerade på ett bra och generellt sätt, medan det finns andra som har potential för vidare förbättringsåtgärder. Det finns också en brist i kommunikationen mellan olika aktörer inom kliniken. / In recent years more and more organizations and companies have realized how important it is to identify and understand their processes, and to be able to control and develop them, it's mandatory to know who they are. Therefore the Rheumatology Clinic want to know and understand what happens to patients with psoriatic arthritis, when they are new patient or about to start treatment at their clinic, and how the pain problems are being controlled, when the patient returns to the clinic. We have solved these topics by mapping the processes and summarizing the different ways these patients are handled at the clinic today, where they are been sent? How often does this happen? What makes some remitted and others not? Suggestions on how the clinic can use this mapping in the future. This thesis was commissioned by theCenter for Technology in Medicine and Health, CTMH, in collaboration with the Karolinska Hospital. The thesis includes 15 credits. In this work we have used in-depth interviews to gain a deeper insight into the rheumatology clinic's management processes. A structural model has been developed to identify the interview questions that are relevant to this project. A comprehensive theoretical study on methods for efficient mapping of processes has been implemented. Results of this thesis consist of compiled interviews and process maps for each of the parties concerned. Some of the conclusions which we have been able to draw from this are that the clinic has some processes that are structured in a good and general way, while there are others that have potential for further improvements. There is also a failure in communication between different actors in the clinic.