Made available in DSpace on 2016-08-29T14:09:21Z (GMT). No. of bitstreams: 1 tese_202_.pdf: 999679 bytes, checksum: f0b10486e677a2a79c5ce319043e0f47 (MD5) Previous issue date: 2006-03-27 / A presente dissertação de mestrado discute as mudanças nos processos de trabalho, desde o sistema de produção familiar até o sistema toyotista como meio de contextualizar a abordagem sobre competências. Este é um dos importantes temas no universo acadêmico da administração e também do ambiente empresarial. Muito se pesquisou sobre ele e em geral as análises destacam que a apropriação do conceito está longe de ser marcada por uma unanimidade, ao contrário, é de grande complexidade e heterogeneidade. Sem a pretensão de esgotar o assunto, mas a fim de contribuir com novas referências para o debate, o propósito deste texto é investigar como ocorrem as mobilizações, articulações e entregas das competências individuais aos processos de trabalho. Trata-se de um estudo de caso, com abordagem qualitativa, cujo universo de pesquisa foram trabalhadores escolhidos de forma intencional na área funcional chamada de lingotamento contínuo de uma grande empresa do ramo siderúrgico, a CST, localizada em Vitória no estado do Espírito Santo. Para a fundamentação conceitual foi necessário um breve olhar para o desenvolvimento do termo competência e para o surgimento de um modelo da competência e uma releitura teórica do modelo japonês de produção, do taylorismo e do fordismo como paradigmas dos sistemas de produção. Foi necessária também, durante a pesquisa de campo, uma caracterização do modo de operação do setor pesquisado, bem como a identificação das competências requeridas pelas políticas formais de gestão de recursos humanos, a descrição das competências mobilizadas pelo conjunto de trabalhadores sobre o ponto de vista dos gestores e a investigação sobre a compreensão por parte dos trabalhadores acerca da mobilização, articulação e uso de suas competências. Os principais resultados deste estudo revelam a mobilização, articulação e entrega de várias competências, entendidas como saberes, sempre de maneira muito particular de acordo com a disponibilidade dos recursos pessoais e dos recursos do meio, o que caracteriza o caráter subjetivo do tema em questão. Palavras chaves: Competência, saberes, processos de trabalho, taylorismo, fordismo, toyotismo. / The present dissertation discusses the changes in the work processes from the family production system to the Toyotist system as a means of contextualizing the approach to competences. This is an important subject in the academic universe of administration as well as in the business environment. There has been a lot of research into this matter and, in general, the analyses highlight the fact that the appropriation of this concept is far from being unanimous. Quite the opposite, it is of great complexity and heterogeneity. Far from intending to exhaust the subject, but with the objective of contributing with new references to the debate, the aim of this text is to investigate how the mobilizations, articulations and deliveries of individual competences occur. This is a case study of qualitative approach to which workers from the functional area known as continuous casting were intentionally chosen as the universe of research which took place in a major steel plant, CST, located in Vitória, capital city of the state of Espírito Santo, Brazil. To draw a conceptual fundamental, it was necessary to briefly look at the development of the term “competence” and at the advent of a competence pattern as well as a theoretical rereading of the Japanese pattern of production, Taylorism and Fordism as paradigms of production systems. As field research took place, there was the need for a characterization of the modus operandi of the sector researched as well as the identification of the competences required by the formal policies of human resources management, the description of the competences mobilized by the group of workers in the point of view of the managers and the investigation into the understanding from the workers about mobilization, articulation and use of their competences. The main results of this study reveal the mobilization, articulation and delivery of many competences, referred to as “knowledges”, always in a very personal way subject to the availability of personal and environment resources - what accounts for the subjective character of the theme discussed here.

Submitted by Elizabete Silva (elizabete.silva@ufes.br) on 2015-09-21T19:24:40Z No. of bitstreams: 2 license_rdf: 23148 bytes, checksum: 9da0b6dfac957114c6a7714714b86306 (MD5) Agente Bailarino Análise dos Processos de Trabalho dos Agentes.pdf: 710292 bytes, checksum: fd9b9ebbec6284565f69ea3acaaad915 (MD5) / Approved for entry into archive by Patricia Barros (patricia.barros@ufes.br) on 2015-10-29T14:33:14Z (GMT) No. of bitstreams: 2 license_rdf: 23148 bytes, checksum: 9da0b6dfac957114c6a7714714b86306 (MD5) Agente Bailarino Análise dos Processos de Trabalho dos Agentes.pdf: 710292 bytes, checksum: fd9b9ebbec6284565f69ea3acaaad915 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-10-29T14:33:14Z (GMT). No. of bitstreams: 2 license_rdf: 23148 bytes, checksum: 9da0b6dfac957114c6a7714714b86306 (MD5) Agente Bailarino Análise dos Processos de Trabalho dos Agentes.pdf: 710292 bytes, checksum: fd9b9ebbec6284565f69ea3acaaad915 (MD5) Previous issue date: 2014 / CAPES / A atenção básica, voltada, principalmente, para prevenção e promoção de saúde, tem se configurado como uma estratégia de organização e ampliação da efetividade do Sistema Único de Saúde (SUS) dirigida a populações de territórios bem delimitados. Essa dissertação traz uma experiência com um grupo de agentes comunitárias de saúde (ACS) que atuam em uma equipe de Programa Agentes Comunitários de Saúde (PACS), uma das estratégias de ação da atenção primária. Configura-se como uma pesquisa intervenção que foi delineada a partir da construção de um plano de trabalho construído de forma compartilhada com a equipe. A aposta foi na instituição de espaços de análise dos processos de trabalho de modo a ampliar o coeficiente comunicacional intra-equipe na medida em que cada ação, voltada para a composição de tal plano, era planejada/monitorada/avaliada pelo coletivo de trabalhadores. A multiplicidade dos modos de ser ACS coemergiram nesse processo abrindo-se para um movimento de fortalecimento do gênero profissional e afirmação de autonomia da equipe. Tal movimento emergiu na contramão de um panorama de desinvestimento na atenção primária das políticas governamentais hegemônicas de saúde desse município e buscou afirmá-la como nível de cuidado importante no processo de produção de saúde. / Basic attention, mainly directed to prevention and health promotion, has emerged as a strategy for organizing and expanding the effectiveness of the Unified Health System (SUS) addressed to people in well-defined territories. This dissertation brings out an experience with a group of community health agents (CHA) that work in a team of community health workers (PACS), a strategy of action of the primary care program. The research is established as an intervention study designed within the construction of a work plan built jointly with the team. The focus was on the establishment of work processes as areas of analysis in order to increase the intra-team communication factor as well as while each action could work focused on the composition of the plan that was being planned / monitored / assessed by the collective of workers. The multiplicity of ways of being an ACS emerged in the process, so it opened ways to strengthen the career and the affirmation of autonomy of the team. This movement emerged against the prospect of disinvestment in primary care in hegemonic governmental health policies in this municipality, as well as sought to assert it in a significant level of care in the health production process

Made available in DSpace on 2015-04-11T13:55:11Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Michelle_A_P_Silva.pdf: 5227602 bytes, checksum: d0586321b8dc6e9c7351442bbdc6a257 (MD5) Previous issue date: 2011-06-24 / Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico / The study addressed the process of working people, called "pickers" who collect recyclable materials, particularly scrap of cardboard. The work done by the collectors of scrap cardboard occupies a central place in the lives of those who perform it, because, besides being a means of survival, is also a means of social integration, which enables the relationship between people and the feeling of belonging to a group. The survey was conducted in the South Zone, encompassing the city center of Manaus, where we selected three combinations (ALLIANCE, AND ECO-RECICLA ARPA) that work exclusively with scavenging scraps of cardboard. The process of industrialization in the Industrial Pole of Manaus and local businesses not only contribute to environmental degradation but also to the emergence of new social categories such as professional scavengers of cardboard. For this work, we understand that the city of Manaus there is a significant amount of leftover scraps of cardboard, where scavengers bound associations collect this material, so we need is to understand how this process works today and how the process of work done by these social actors. The aim of this study was to delineate the living conditions and talk through the characterization work processes carried out by scavengers of cardboard from Manaus-AM. The methodology used in this study was an exploratory qualitative research, through the forms, interviews, participant observation, oral history and geospatial technologies. According to results it was found that there is a small number of women on the streets picking up cardboard, they prefer to separate the material for recycling, organizing the sale and attend meetings representing the associations. The survey showed that 20% of the pickers had never attended school and other 70.0% responded that they have incomplete primary education and only 10.0% completed high school. Of the total number of collectors only 25.0% were born in the city of Manaus, while 75.0% were born elsewhere. About 85.0% of the collectors who own their own homes while 15.0% live in rented accommodation. According to the survey, despite the disease - especially the skin - they are very common among most collectors of cardboard, they do not link to their health, not binding them to the status of their work. Regarding the problem of alcoholism among collectors of cardboard, the survey data showed that 64.28% of respondents said that there are problems with alcohol and 28.5% said no. Regarding the working day was found to range from 9 to 15 hours weekly. As for monthly income, these range from £ 540.00 to 1.080.00, while the monthly average is $ 810.00. In the city of Manaus scavenging cardboard is held mainly by associations (Alliance, Arpa, Eco-Recycle) of reusable and recyclable, the workers perform the recycling collection service, material separation, pressing and baling of cardboard in different sizes . Although present in summary form. These actors begin their work scavenging material in the streets of inner cities and gather in the courtyards of the industries, after the selection process, this material is separated, weighed, pressed and finally tied it with bales of different sizes to marketing . The definition of collection sites has been established for many years, there are cases of scavengers collecting cardboard for 10 or 17 years, the center part of the routine of many collectors. Therefore, the space occupied, the area becomes a reference for the collector belonging. We can say it was an odd experience, to study the working process of the cardboard collectors in the city of Manaus, and see it through the eyes of a researcher, the situation of these social actors, as they enjoy what they do, we also found the possibility for change and solutions for the best development work. Also, realize that the work done by the collectors of cardboard are fundamental to the promotion of recycling and, consequently, to build a world natural and ecologically healthy, as it brings environmental benefits by saving natural resources, energy and water, beyond the undoubted environmental aspect. / O estudo abordou o processo de trabalho das pessoas, denominado de catadores que coletam materiais recicláveis, em especial, aparas de papelão. O trabalho realizado pelos catadores de aparas de papelão ocupa um lugar central na vida dos que o realizam, pois, além de ser um meio de sobrevivência, também é um meio de integração social, que possibilita o relacionamento entre pessoas e o sentimento de pertencer a um grupo. A pesquisa foi realizada na Zona Sul, englobando o centro da cidade de Manaus, onde foram selecionadas três associações (ALIANÇA, ECO-RECICLA E ARPA) que trabalham exclusivamente com a catação das aparas de papelão. O processo de industrialização no Polo Industrial de Manaus e comércio local contribuem não apenas para a degradação do ambiente, mas também para o surgimento de novas categorias sociais tais como as profissões dos catadores de papelão. Para a realização deste trabalho, entendemos que na cidade de Manaus existe uma quantidade significativa de sobras de aparas de papelão, onde catadores vinculados as associações coletam este materiais, assim precisamos é entender como esse processo funciona atualmente e como o processo de trabalho realizado por esses atores sociais. O objetivo desta pesquisa foi delinear as condições de vida e discorrer através da caracterização os processos de trabalho realizados pelos catadores de papelão da cidade de Manaus-AM. A metodologia utilizada, neste estudo foi investigação de caráter exploratório qualitativo, por meio dos formulários, entrevistas, observação participante, história oral e técnicas de geoprocessamento. De acordo com resultados verificaram-se que existe um número pequeno de mulheres nas ruas catando papelão, elas preferem separar o material para reciclagem, organizam a venda e participam das reuniões representando as associações. A pesquisa mostrou que 20% dos catadores nunca estudaram e outros 70,0% responderam que têm o ensino fundamental incompleto e apenas 10,0% concluíram o ensino médio. Do total de catadores apenas 25,0% são naturais da cidade de Manaus, enquanto que 75,0% nasceram em outras localidades. Cerca de 85,0% dos catadores possuem casa própria enquanto que 15,0% moram em casa alugada. Segundo os dados da pesquisa, apesar das doenças principalmente as de pele serem muito frequentes entre a maioria dos catadores de papelão, eles não a relacionam à sua saúde, não as vinculam à condição do seu trabalho. Com relação ao problema de alcoolismo entre os catadores de papelão, os dados da pesquisa demonstraram que 64,28% dos entrevistados afirmaram que existem problemas de alcoolismo e 28,5% disseram que não. Em relação à jornada de trabalho foi verificado que varia entre 9 a 15 horas, semanalmente. Quanto aos rendimentos mensais, estes oscilam entre R$ 540,00 a R$ 1.080,00, embora a média mensal seja de R$ 810,00. Na cidade de Manaus a catação do papelão é realiza principalmente pelas associações (Aliança, Arpa, Eco-Recicla) de materiais reutilizáveis e recicláveis, os trabalhadores da reciclagem realizam o serviço de coleta, separação do material, prensagem e o enfardamento do papelão em diferentes tamanhos. Apesar de apresentar de forma sumária. Esses atores iniciam seu trabalho com a catação do material nas ruas dos centros da cidade e o recolhimento nos pátios das indústrias, depois do processo de seleção, esse material é separado, pesado, prensado e por fim é amarrado por fardos de diferentes tamanhos até a comercialização. A definição dos locais de coleta foi estabelecida há muitos anos, existem casos de catadores que coletam papelão há 10 ou 17 anos, o centro que faz parte da rotina de muitos catadores. Portanto, o espaço ocupado, o território torna-se para o catador um referencial pertencimento. Podemos dizer que foi uma experiência impar, estudar os processo de trabalho dos catadores de papelão da cidade de Manaus, e vê-lo com os olhos de uma pesquisadora, a situação desses atores sociais, no que fazem gostam do que faz, verificamos também a possibilidade de mudança e soluções para o melhor desenvolvimento do trabalho. Além disso, percebemos que os trabalhos realizados pelos catadores de papelão são fundamentais para a promoção da reciclagem e, consequentemente, para a construção de um mundo natural e ecologicamente mais saudável, pois, trás benefícios ambientais através da economia de recursos naturais, energia e água, além do inquestionável aspecto ambiental.

[pt] Estudamos a relação entre mudanças técnicas e efeitos na produtividade do trabalho social. O problema selecionado foi o efeito da miniaturização de produtos na eliminação de trabalho. Detectamos que a miniaturização do produtos é tendência de mudança técnica comprovada, através de análises de patentes recentes em equipamentos eletrônicos de processamento de dados. Consideramos que a eliminação de trabalho é tendência de mudança técnica comprovada, através de análises de patentes recentes em equipamentos eletrônicos de processamento de dados. Consideramos que a eliminação de trabalho altera máximos de produtividade. A miniaturização de produtos foi tratada como uma expressão do que denominamos por compactação de processos de trabalho. A tese é uma proposta teórica sobre a relação entre compactação de processos de trabalho e a eliminação de trabalho socialmente necessário. Mostramos a verificabilidade da tese através de cinco casos. A tese contribui com elementos de análises para a engenharia de produtividade. / [en] We study the relation between technical changes and changes in the productivity of social work. The selection problem was the effect of products miniaturization is a tendency of technical change in electronic data processing equipment, through the analysis of recent patents. We consider that work elimination alters productivity maximus. Products` miniaturization was considered an expression of what we denominate work processes compaction. The thesis is a theoretical proposition about the relation between work processes compaction and the elimination of socially necessary work. We present the thesis verificability through five cases. The thesis contributes with analysis elements to productivity engineering.

Made available in DSpace on 2015-03-05T20:06:57Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 20 / Nenhuma / A humanização é uma política transversal de todo Sistema Único de Saúde que pretende integrar os diferentes níveis de atenção. Sem um trabalho em rede não pode haver humanização. O elo fraco dessa rede quanto à humanização é o nível secundário de atenção. Este estudo objetiva justamente entender a humanização na atenção secundária como serviço de atendimento e como processo de trabalho em rede. Para tanto, foram entrevistados 10 profissionais de diferentes especialidades atuantes no ambulatório da Universidade Católica de Pelotas. Os resultados comprovaram que a atenção secundária como serviço, caracteriza-se como fragmentada e desarticulada da atenção básica e da atenção hospitalar, apesar de ser considerada como elo fundamental dentro do sistema de saúde. Além disso, a atenção secundária como processo de trabalho tem característica hospitalocêntrica, enfatizando o tecnicismo e a hierarquização, dificultando uma atenção à saúde concebida como um todo. Fica evidente a importância de uma visão sistêmica de saú / Humanization is a cross-cutting policy of all National Health System that aims to integrate the different levels of care. Without a networking can not be humanization.The weak link of this network about humanization is the secondary level of care. This study aims to understand precisely the humanization in secondary care and customer service, and as a process of networking. For this, we interviewed 10 professionals from different specialties working in the clinic of the Catholic University of Pelotas. Results showed that secondary care as a service is characterized as fragmented and disjointed from primary care and hospital care, despite being regarded as key link in the health system. Furthermore, secondary care as work process has a hospital-feature, emphasizing the technical nature and hierarchy, making hard a health care designed as a whole. It is evident the importance of a systemic view of health and the need for changes in work processes.

Submitted by Pedro Mizukami (pedro.mizukami@fgv.br) on 2010-09-09T19:16:10Z No. of bitstreams: 1 DMPPJ - VILSON DAROS.pdf: 968795 bytes, checksum: 7fbac831ef5203d26d1f460ce9585b01 (MD5) / Approved for entry into archive by Pedro Mizukami(pedro.mizukami@fgv.br) on 2010-09-09T19:35:07Z (GMT) No. of bitstreams: 1 DMPPJ - VILSON DAROS.pdf: 968795 bytes, checksum: 7fbac831ef5203d26d1f460ce9585b01 (MD5) / Made available in DSpace on 2010-09-09T19:35:07Z (GMT). No. of bitstreams: 1 DMPPJ - VILSON DAROS.pdf: 968795 bytes, checksum: 7fbac831ef5203d26d1f460ce9585b01 (MD5) / Pretendeu-se, neste trabalho, comprovar ser possível, com planejamento e métodos de gestão, atingir a tão esperada e reclamada celeridade processual, sem abandonar a necessária qualidade dos serviços judiciários. Partiu-se da análise da morosidade judicial e de suas principais causas. Abordaram-se as tentativas já feitas no sentido de minimizá-la, especialmente no âmbito da legislação processual. Passou-se, após, a enfrentar outras ações administrativas que, executadas com responsabilidade e comprometimento, agilizam o andamento processual e conduzem a um resultado positivo com satisfação do jurisdicionado. Acentuou-se que nessa tarefa a Corregedoria tem um papel primordial e indelegável. Demonstrou-se que, no exercício de sua função orientadora, a Corregedoria - Órgão fundamental do Tribunal - pode e deve ser parceira dos magistrados e dos servidores para o estabelecimento do trabalho de equipe na serventia e para a adoção de procedimentos menos formais, inovadores e, assim, superar os problemas que entravam o rápido processamento dos feitos. Acentuou-se a necessidade de mudança de cultura dos juízes, que devem liderar a equipe e conduzi-la com métodos adequados e planejamento, buscando alcançar as metas preestabelecidas. Abordou-se a gestão 2003/2005 da Corregedoria-Geral do Tribunal Regional Federal da 4ª Região que procurou exercer essa missão, estabelecendo uma nova maneira de fazer correição – Co-Reger para Qualificar – com a fixação de critérios prévios e objetivos; criando o programa de troca de experiências entre as varas federais; estimulando a delegação da prática de atos processuais; instituindo nova modalidade de análise e avaliação do vitaliciamento dos juízes; e assentando uma nova forma de administrar os documentos do próprio Órgão (gestão do conhecimento). Concluiu-se, analisando pesquisa de opinião feita com juízes e servidores, e transcreveram-se alguns depoimentos.

Esta pesquisa tem como objeto a prática de desenvolvimento pessoal e capacitação profissional conhecida como coaching. Traduzido do inglês o coach é o treinador, aquele que conduz o seu coachee (treinando) num determinado processo de aprendizagem. Neste trabalho, busco investigar como o coaching acaba se tornando um tipo específico de treinamento (executivo e gerencial), com suas peculiaridades teóricas e metodológicas. Dessa forma, busco investigar também quais são os fundamentos de sua origem no Brasil, como ele chega a nosso país, e de que forma que ele pode ser conectado ao contexto histórico da reestruturação produtiva. Por isso, a abordagem de nossa investigação é radicada na sociologia do trabalho e na sociologia econômica. A análise aqui registrada buscou compreender também as trajetórias dos profissionais do coaching, os coaches. Para tal, realizamos entrevistas semiestruturadas e em profundidade com coaches de dois pólos dinâmicos da economia brasileira: Porto Alegre (RS) e São Paulo (SP). A nossa abordagem metodológica é qualitativa, formulada para poder abarcar uma análise de conteúdo. A análise comparada entre a absorção do coaching nesses dois pólos permitiu construir recorrências, observar códigos de uma linguagem própria do campo gerencial brasileiro, e aferir correlações entre essa linguagem e novas demandas por disciplinamento para o trabalho. Partiu-se do pressuposto de que realizar uma interpretação sociológica sobre o fenômeno significa, em primeiro lugar, saber encontrar o seu espaço na esteira da reestruturação produtiva neoliberal. E, em segundo lugar, o modo como ele pode ser relacionado a um entendimento mais geral sobre os sistemas integrados de gestão pós-fordistas. Estas pautas colocam na ordem do dia uma discussão sobre a presença da governança corporativa na sociedade brasileira contemporânea. Nesse escopo, coloca-se um papel preponderante nos atores do campo gerencial que, graças às suas qualidades seriam responsáveis por garantir a adesão de todos aos objetivos, e a condução de acordo com os seus imperativos. Assim, metas e objetivos (e o próprio método em si) são referenciados através de princípios de legitimação e princípios de heteronomia. Estes princípios demarcam os limites daquilo que chamamos de “sistema de pensamento” do coaching. / This master’s degree dissertation aims to investigate the practice of personal development and professional training known as coaching. Translated from the english language, the coach is the person who leads his coachee in a process of learning. In this work, we investigate how the coaching becomes a specific kind of executive and managerial training, with some theoretical and methodological singularities. Thus, we also seek to trace the concept’s recepetion in Brazil and how it can be related to the historic context of the post-70’s productive restructuring. Therefore, the approach of our research is based in the sociology of labor and also in the economic sociology. Our analysis also sought to understand the brazilian coaches trajectories. To this end, we conducted semi-estructured interviews with professionals from two dynamic poles of the brazilian economy: Porto Alegre city (Rio Grande do Sul state) and Sao Paulo city (Sao Paulo state). Our methodological approach is qualitative, formulated in order to encompass a content analysis of the coaches thought. The comparative analysis between the absorption of coaching in these two poles allowed us to trace recurrences, observe codes of the brazilian managerial field’s language, and assess correlations between this language and the new demands for discipline to the work. We started from the assumption that to conduct a sociological interpretation of the phenomenon is necessary, first of all, to understand its place in the wake of neoliberal economic transformations. And, secondly, how it can be related to a comprehension about the integrated post-Fordists management systems. These guidelines place on the sociological agenda the discussion about the presence of the corporate governance in contemporary brazilian society. In this context, we find an important role in the management field actors, caused by their responsability for ensuring the participation of workers into the objectives of the organizations, and also for conducting them in accordance with its requirements. Thus, their objectives are based on legitimizing and heteronomy principles. These principles demarcate the boundaries of what we call "the thought system" of coaching in Brazil.

Esta pesquisa tem como objeto a prática de desenvolvimento pessoal e capacitação profissional conhecida como coaching. Traduzido do inglês o coach é o treinador, aquele que conduz o seu coachee (treinando) num determinado processo de aprendizagem. Neste trabalho, busco investigar como o coaching acaba se tornando um tipo específico de treinamento (executivo e gerencial), com suas peculiaridades teóricas e metodológicas. Dessa forma, busco investigar também quais são os fundamentos de sua origem no Brasil, como ele chega a nosso país, e de que forma que ele pode ser conectado ao contexto histórico da reestruturação produtiva. Por isso, a abordagem de nossa investigação é radicada na sociologia do trabalho e na sociologia econômica. A análise aqui registrada buscou compreender também as trajetórias dos profissionais do coaching, os coaches. Para tal, realizamos entrevistas semiestruturadas e em profundidade com coaches de dois pólos dinâmicos da economia brasileira: Porto Alegre (RS) e São Paulo (SP). A nossa abordagem metodológica é qualitativa, formulada para poder abarcar uma análise de conteúdo. A análise comparada entre a absorção do coaching nesses dois pólos permitiu construir recorrências, observar códigos de uma linguagem própria do campo gerencial brasileiro, e aferir correlações entre essa linguagem e novas demandas por disciplinamento para o trabalho. Partiu-se do pressuposto de que realizar uma interpretação sociológica sobre o fenômeno significa, em primeiro lugar, saber encontrar o seu espaço na esteira da reestruturação produtiva neoliberal. E, em segundo lugar, o modo como ele pode ser relacionado a um entendimento mais geral sobre os sistemas integrados de gestão pós-fordistas. Estas pautas colocam na ordem do dia uma discussão sobre a presença da governança corporativa na sociedade brasileira contemporânea. Nesse escopo, coloca-se um papel preponderante nos atores do campo gerencial que, graças às suas qualidades seriam responsáveis por garantir a adesão de todos aos objetivos, e a condução de acordo com os seus imperativos. Assim, metas e objetivos (e o próprio método em si) são referenciados através de princípios de legitimação e princípios de heteronomia. Estes princípios demarcam os limites daquilo que chamamos de “sistema de pensamento” do coaching. / This master’s degree dissertation aims to investigate the practice of personal development and professional training known as coaching. Translated from the english language, the coach is the person who leads his coachee in a process of learning. In this work, we investigate how the coaching becomes a specific kind of executive and managerial training, with some theoretical and methodological singularities. Thus, we also seek to trace the concept’s recepetion in Brazil and how it can be related to the historic context of the post-70’s productive restructuring. Therefore, the approach of our research is based in the sociology of labor and also in the economic sociology. Our analysis also sought to understand the brazilian coaches trajectories. To this end, we conducted semi-estructured interviews with professionals from two dynamic poles of the brazilian economy: Porto Alegre city (Rio Grande do Sul state) and Sao Paulo city (Sao Paulo state). Our methodological approach is qualitative, formulated in order to encompass a content analysis of the coaches thought. The comparative analysis between the absorption of coaching in these two poles allowed us to trace recurrences, observe codes of the brazilian managerial field’s language, and assess correlations between this language and the new demands for discipline to the work. We started from the assumption that to conduct a sociological interpretation of the phenomenon is necessary, first of all, to understand its place in the wake of neoliberal economic transformations. And, secondly, how it can be related to a comprehension about the integrated post-Fordists management systems. These guidelines place on the sociological agenda the discussion about the presence of the corporate governance in contemporary brazilian society. In this context, we find an important role in the management field actors, caused by their responsability for ensuring the participation of workers into the objectives of the organizations, and also for conducting them in accordance with its requirements. Thus, their objectives are based on legitimizing and heteronomy principles. These principles demarcate the boundaries of what we call "the thought system" of coaching in Brazil.

Case study on the Central Library (BC) of Libraries Integrated Nucleus from the Federal University of Maranhão (UFMA/NIB) with the purpose of analyzing the transformation that have occurred in the work of the librarians in face of the implementation of the new information technology SIG- Modules SIPAC and SIGAA in BC of NIB/UFMA. The chosen population for the development of the research was concentrated in 12 (twelve) librarians that develop their activities in the sectors: control service and formation of collection (SCFA), technical processes service (SPT), and bibliographical information service (SIB). The data were collected through interviews and documentary research that subsidized the analysis of the results. The theoretical framework of the study talked about the information technology and its implications on the work processes of the enterprises and libraries; the evolution of the libraries and university libraries and; the work processes in the context of the world of work, work in libraries and the relationship with the information technology. The analysis of the data showed that the work processes of the BC librarians have become as a result of the implementation of this new technology, bringing consequences in the forms of execution of the tasks, leading them to adapt and create new ways for the development of their activities, in order to correspond to the demands generated. Detach that the introduction of the new technologies allowed to the librarians and the manager of the library a greater control over the work and caused even greater accessibility and visibility of library services to the academic community. Propose actions for adequacy of the work processes of the librarians, that converge with the new technologies. It is concluded that the use of the new information technology SIG- Modules SIGAA and SIPAC by NIBUFMA, brought transformation in the work processes of the librarians, affecting the daily practices, mainly because these professionals were already trained and accustomed to acting with the previous technology that used some manual routines combined with mechanical technologies. / Estudo de caso na Biblioteca Central (BC) do Núcleo Integrado de Bibliotecas da Universidade Federal do Maranhão (NIB/UFMA) com o objetivo de analisar as transformações ocorridas nos processos de trabalho dos bibliotecários em face da implementação da nova tecnologia de informação SIG Módulos SIPAC e SIGAA na BC do NIB/UFMA. A população escolhida para o desenvolvimento da pesquisa foi concentrada em 12 (doze) bibliotecários que desenvolvem suas atividades nos Setores: Serviço de Controle e Formação do Acervo (SCFA), Serviço de Processos Técnicos (SPT), e Serviço de Informações Bibliográfica (SIB). Os dados foram coletados por meio de questionário e pesquisa documental que subsidiaram a análise dos resultados. A fundamentação teórica do estudo abordou a tecnologia da informação e suas implicações nos processos de trabalho das organizações e das bibliotecas; a evolução das bibliotecas e das bibliotecas universitárias e; os processos de trabalho no contexto do mundo do trabalho, do trabalho em bibliotecas e a relação com a tecnologia da informação. A análise dos dados demonstrou que os processos de trabalho dos bibliotecários da BC se transformaram em decorrência da implantação dessa nova tecnologia, trazendo consequências nas formas de execução das tarefas, levando-os a adaptar e a criar novas maneiras para o desenvolvimento das suas atividades, no sentido de corresponder às demandas geradas. Destaca-se que a implantação das novas tecnologias proporcionou aos bibliotecários e à direção da biblioteca um maior controle sobre o trabalho e ocasionou, ainda, maior acessibilidade e visibilidade dos serviços da biblioteca à comunidade acadêmica. Propõem-se ações para adequação dos processos de trabalho dos bibliotecários, convergentes com as novas tecnologias. Conclui-se que a utilização da nova tecnologia de informação SIG - Módulos SIGAA e SIPAC pelo NIB/UFMA, trouxe transformações nos processos de trabalho dos bibliotecários, afetando as práticas cotidianas, principalmente porque esses profissionais já estavam qualificados e habituados a atuar com a tecnologia anterior, que utilizava algumas rotinas manuais combinadas com tecnologias mecânicas.

Esta pesquisa tem como objeto a prática de desenvolvimento pessoal e capacitação profissional conhecida como coaching. Traduzido do inglês o coach é o treinador, aquele que conduz o seu coachee (treinando) num determinado processo de aprendizagem. Neste trabalho, busco investigar como o coaching acaba se tornando um tipo específico de treinamento (executivo e gerencial), com suas peculiaridades teóricas e metodológicas. Dessa forma, busco investigar também quais são os fundamentos de sua origem no Brasil, como ele chega a nosso país, e de que forma que ele pode ser conectado ao contexto histórico da reestruturação produtiva. Por isso, a abordagem de nossa investigação é radicada na sociologia do trabalho e na sociologia econômica. A análise aqui registrada buscou compreender também as trajetórias dos profissionais do coaching, os coaches. Para tal, realizamos entrevistas semiestruturadas e em profundidade com coaches de dois pólos dinâmicos da economia brasileira: Porto Alegre (RS) e São Paulo (SP). A nossa abordagem metodológica é qualitativa, formulada para poder abarcar uma análise de conteúdo. A análise comparada entre a absorção do coaching nesses dois pólos permitiu construir recorrências, observar códigos de uma linguagem própria do campo gerencial brasileiro, e aferir correlações entre essa linguagem e novas demandas por disciplinamento para o trabalho. Partiu-se do pressuposto de que realizar uma interpretação sociológica sobre o fenômeno significa, em primeiro lugar, saber encontrar o seu espaço na esteira da reestruturação produtiva neoliberal. E, em segundo lugar, o modo como ele pode ser relacionado a um entendimento mais geral sobre os sistemas integrados de gestão pós-fordistas. Estas pautas colocam na ordem do dia uma discussão sobre a presença da governança corporativa na sociedade brasileira contemporânea. Nesse escopo, coloca-se um papel preponderante nos atores do campo gerencial que, graças às suas qualidades seriam responsáveis por garantir a adesão de todos aos objetivos, e a condução de acordo com os seus imperativos. Assim, metas e objetivos (e o próprio método em si) são referenciados através de princípios de legitimação e princípios de heteronomia. Estes princípios demarcam os limites daquilo que chamamos de “sistema de pensamento” do coaching. / This master’s degree dissertation aims to investigate the practice of personal development and professional training known as coaching. Translated from the english language, the coach is the person who leads his coachee in a process of learning. In this work, we investigate how the coaching becomes a specific kind of executive and managerial training, with some theoretical and methodological singularities. Thus, we also seek to trace the concept’s recepetion in Brazil and how it can be related to the historic context of the post-70’s productive restructuring. Therefore, the approach of our research is based in the sociology of labor and also in the economic sociology. Our analysis also sought to understand the brazilian coaches trajectories. To this end, we conducted semi-estructured interviews with professionals from two dynamic poles of the brazilian economy: Porto Alegre city (Rio Grande do Sul state) and Sao Paulo city (Sao Paulo state). Our methodological approach is qualitative, formulated in order to encompass a content analysis of the coaches thought. The comparative analysis between the absorption of coaching in these two poles allowed us to trace recurrences, observe codes of the brazilian managerial field’s language, and assess correlations between this language and the new demands for discipline to the work. We started from the assumption that to conduct a sociological interpretation of the phenomenon is necessary, first of all, to understand its place in the wake of neoliberal economic transformations. And, secondly, how it can be related to a comprehension about the integrated post-Fordists management systems. These guidelines place on the sociological agenda the discussion about the presence of the corporate governance in contemporary brazilian society. In this context, we find an important role in the management field actors, caused by their responsability for ensuring the participation of workers into the objectives of the organizations, and also for conducting them in accordance with its requirements. Thus, their objectives are based on legitimizing and heteronomy principles. These principles demarcate the boundaries of what we call "the thought system" of coaching in Brazil.