Am Beginn von Entwurfsprozessen steht die Akquise des Wissens, welches für die Bearbeitung der Aufgabe nötig ist. Die individuelle Nutzbarmachung dieses Wissens ist, obwohl es individuell prinzipiell vorhanden ist, nicht unproblematisch. Die Theorie der psychischen Regulation von Tätigkeiten (z. B. Hacker 2005) liefert dafür ein Erklärungsmodell, demzufolge es eines antizipierbaren Ziels als wesentliche Handlungsgrundlage mangelt. Bevor das Entwurfsziel – im Design das Erleben (Uhlmann 2005, Schifferstein & Hekkert 2008 u. v. a.) – mit dem Designkonzept auf einem abstrakten Niveau vorweggenommen werden kann, muss die Handlungsfähigkeit bei der Akquise relevanten Designwissens durch Vorgeben weiterer Zwischenziele beispielsweise in Form von Methodenanweisungen ermöglicht werden. Diese Zwischenziele müssen aufgabenunspezifisch aber disziplinspezifisch definiert sein und mit den weiteren Handlungsvoraussetzungen wie Motivation zusammenspielen. [... aus der Einleitung]

Interdisziplinäre Arbeiten gewinnen längst nicht nur in der Hochschullandschaft an Aufmerksamkeit. Selbst dort, wo viele verschiedene Disziplinen auf dichtem Raum nebeneinander existieren, wurde dieses Potential in der Vergangenheit noch allzu selten genutzt. Mittlerweile wird von der Wissenschaftspolitik interdisziplinäre Forschung zunehmend gefordert und ist zudem mit hohen Erwartungen verknüpft (siehe z.B. Hollaender 2003). Daher werden vielerorts nun Kooperationen nicht nur an Rändern der klassischen Disziplinen sondern auch zwischen völlig themenfremden Disziplinen gebildet, wobei der Ruf nach Interdisziplinarität aus Gesellschaft und Politik an die Wissenschaft herangetragen wird (Jungert 2010). Auch in der industriellen Produktentwicklung gewinnt die interdisziplinäre Arbeit getrieben durch kürzere Entwicklungszyklen und komplexere Produkte sowie Funktionsintegration stetig an Bedeutung. Teams in der Produktentwicklung sind meist interdisziplinär und interfunktional zusammengesetzt (Ehrlenspiel 2003, Prasad 1996). Absolventen wissenschaftlicher Disziplinen erwartet daher im späteren Arbeitskontext trotz weiterhin meist fachspezifischer Ausbildung immer häufiger interdisziplinäre Team- und Projektarbeit. [... aus dem Text]

abstract: Original equipment manufacturers (buyers) are increasingly involving suppliers in new product development as a means to increase efficiency and expand capabilities. To realize such benefits, however, the two firms need to have appropriate communication and goal structures to minimize friction while maximizing design quality. In addition, the effectiveness of the inter-firm interaction process, i.e. their collaboration quality, is also a key success factor. This study draws from Information Process Theory to propose that higher technical and relational uncertainty requires more inter-firm communication. The misalignment between communication intensity and uncertainty reduces both design quality and design efficiency. Goal incongruence, which always lowers project performance, is less harmful for projects with high technical uncertainty due to the potential of the conflict resolving process in improving decision quality and efficiency. Finally I use Hackman's theory of work group effectiveness to propose that collaboration quality fully mediates the effects of communication intensity and goal congruence on project outcomes. The study used an empirical survey of manufacturers as the primary method of data collection. Manufacturers that integrate and assemble complex and discrete products are the target population. Design engineers and project managers from manufacturers were my target respondents. Both SEM and hierarchical regression were used to test the conceptual model. The dissertation made five theoretical contributions. First, I introduced the concept that there is an optimal level of inter-firm communication intensity, exceeding which lowers design efficiency without improving design quality. Second, I theoretically defined and empirically operationalized two types of uncertainty, one on the project level and one on the inter-firm level, which were shown to moderate the effects of inter-firm communication and goal structures on collaboration outcomes. Third, this study examined the conditions when goal congruence is more effective in improving collaboration outcomes. Fourth, this study nominally and operationally defined collaboration quality, a theoretical construct which measure the effectiveness of inter-partner interactions rather than mere existence or amount of certain activities pursued by partners. Finally, I proposed several enhancements to existing construct measures. / Dissertation/Thesis / Ph.D. Business Administration 2011

As pressões geradas pela competitividade têm aumentado intensamente justificando assim uma maior preocupação com a gestão do Processo de Desenvolvimento de Produtos (PDP). Administradores têm priorizado a sistematização deste processo a partir da implantação de atividades, ferramentas, conceitos e melhores práticas dos modelos referenciais para o PDP. Os modelos referenciais são adotados nas empresas através de projetos de mudança ou melhoria na empresa e incluem: o diagnóstico das necessidades de melhoria, seleção de melhores práticas, implantação e acompanhamento da mudança do PDP. Entretanto, nem sempre as melhores práticas são realizadas integralmente na rotina da empresa, posteriormente à implantação, o que suscita a dúvida sobre a efetividade dos métodos de melhoria para atingir uma mudança duradoura e de sucesso. O objetivo desta dissertação é identificar práticas que contribuam para uma mudança duradoura no PDP de empresas e incorporar estas práticas a um método de melhoria existente. Os resultados indicam que os métodos de melhoria para o PDP, presentes na literatura, contemplam um conjunto de melhores práticas com forte enfoque nos aspectos de gestão do processo, porém não tão fortes nas práticas relacionadas à gestão da equipe envolvida na execução das mudanças. Desta forma, práticas de gestão de pessoas foram incorporadas num método de melhoria para PDP e experimentado através de um estudo de caso em empresa do setor metal-mecânico. As características de maturidade da empresa limitam a aplicação integral da proposta, confirmando que a adoção das práticas de gestão de pessoas depende da cultura organizacional vigente e, por conseqüência, do estilo e apoio gerencial, o que em última instância reflete o nível de maturidade da organização para os processos de mudança e melhoria do PDP. / Pressures of competition have increased strongly justifying more concern with the Product Development Process (PDP) management. Administrators have focused on the systematization of this process through the implementation of activities, tools, concepts and best practice from reference models. The PDP reference models are adopted in companies via improvement or change projects that include: the diagnostic of requirements for improvement, the selection of best practices, the implementation and monitoring of PDP change. However, the best practices are not always performed entirely on the company's routine, after the implantation, what raises doubt about the effectiveness of improvement methods to achieve long lasting change and success. This article aims to present a literature review and comparison of the improving methods to identify the best practices that address a well succeeded PDP improvement. The results indicate that the methods of improvement for PDP, existing in the literature, include a set of best practices with a strong focus on aspects related to resources management of the project improvement, but not as strong in practices related to team management involved in implementing changes. Thus, practices related to people management were incorporated into a comprehensive method of improvement for PDP and experienced through a case study in a metal mechanic company. The company maturity characteristics limited the full implementation of the proposal, confirming that the adoption of best practices related to people management depends on organizational culture and, consequently, on the management style and support. The latest, ultimately, reflects the level of maturity of the organization to change processes and PDP improvement.

O conhecimento é uma ferramenta chave e um recurso para o diferencial competitivo das empresas. Esta dissertação contempla essa realidade considerando a necessidade que as empresas têm de aproveitar e armazenar os conhecimentos gerados no ambiente de chão de fábrica, utilizando para tanto o incentivo à transferência de conhecimentos (TC) entre as equipes desse ambiente. Quando considerada a TC entre equipes, a literatura acadêmica contém diversos estudos que aprofundam este assunto. Porém, essa literatura concentra-se em ambientes de equipes com maior grau de formação, como por exemplo as equipes de engenharia de produtos, e são escassos os trabalhos que contemplam ambientes de menor formação como o das equipes de chão de fábrica. Assim sendo, o objetivo deste trabalho é desenvolver um modelo para o incentivo da TC entre equipes de chão de fábrica baseado na explicação das relações existentes entre os diversos fatores que influenciam a TC. Para tanto, partiu-se da avaliação de um modelo proposto por Frank et al. (2014) para o a ambiente de desenvolvimento de produtos, o qual considera que existem fatores desse ambiente que podem ajudar a incentivar a TC e adaptou-se este modelo à realidade das equipes chão de fábrica. Este trabalho apresenta uma abordagem de pesquisa combinada de aspectos qualitativos (como entrevistas e estudos de caso) e quantitativos (como modelagem e priorização de fatores do modelo). A adaptação do modelo de Frank et al. (2014) à realidade de chão de fábrica baseou-se na avaliação de especialistas na área de gestão do conhecimento. A aplicação do método foi feita em uma empresa cuja realidade de equipes de chão de fábrica é presente. Por meio da utilização destes métodos obtiveram-se os seguintes resultados: (i) a proposição de uma taxonomia que classifica os fatores de influência na TC para realidade de equipes de chão de fábrica em diferentes subsistemas; (ii) a adaptação de um modelo para os relacionamentos entre os fatores, que explica de maneira sistêmica a interação que ocorre entre os mesmos. Do ponto de vista acadêmico, os resultados ajudam a ampliar a visão teórica e pouco abordada sobre a TC no contexto das equipes de chão de fábrica. Do ponto de vista profissional, foco principal do trabalho, os resultados permitem direcionar ações de melhoria da TC entre equipes de chão de fábrica da empresa estudada, mas também permite uma fácil extrapolação para outras realidades no mesmo contexto. / Knowledge is a key tool and resource for the competitive advantage of companies. This work addresses this reality by considering the need that companies have to take advantage and store the knowledge generated in the shop floor environment, using as support knowledge transfer (KT) activities. When considering the TC process between teams, prior research has been concerned mostly with high educational-level teams, such as product engineering teams or quality teams. However, few studies include lower educational-level environments such as the shop floor teams. In these environments, knowledge dynamic can be different, resulting in different needs to foster the KT process. Therefore, the objective of this work is to develop a model for the KT incentive between shop floor teams based on the explanation of the relationship between the various factors that can influence KT in this context. Aiming this, we started from the evaluation of a model proposed by Frank et al. (2014) for product development teams, which considers that there are organizational factors that can help encourage KT. We followed this approach and adapted this model to the reality of the shop floor teams. In order to propose such an adaptation, we combined qualitative aspects (such as interviews and case studies) and quantitative analysis (such as modeling and factors prioritization model). The adaptation of Frank et al (2014) model to the shop floor reality was based on the assessment of experts in knowledge management and was after applied in a practical study of a Brazilian company. By using this approach, the following results were obtained: (i) the proposal of a taxonomy that classifies the KT influencing factors for the reality of the shop floor teams; and (ii) the adaptation of a relationship model for the KT factors aiming its usefulness for shop floor environments. From the academic point of view, the results helped to extend the theoretical and little discussed vision about the KT in the context of shop floor teams. From a professional point of view, the main focus of this work, the results allowed to improve actions of KT between the shop floor teams at the studied company. Such results can be also useful to contribute for other companies.

O Design, inserido na complexidade do atual ambiente social, cultural, produtivo e mercadológico se apresenta como uma atividade complexa, o que exige o estudo de estratégias de inovação direcionadas a resolução de problemas de projeto, aplicáveis ao Design de Moda. Nesse sentido, o presente estudo propõe a apresentação de um framework para implementação de estratégias de inovação pelo Design no processo de desenvolvimento de produtos de moda em empresas de confecção do vestuário, valendo-se da abordagem teórico-metodológica de Design Estratégico. Frente a essa proposta de estudo, a pesquisa foi desenvolvida em três fases sistêmicas: Epistemologia do Projeto, Praxiologia do Projeto e Pedagogia do Projeto. A primeira fase compreendeu a realização de uma Pesquisa Bibliográfica sobre o tema com o objetivo de refletir sobre a natureza complexa da atividade de Design sob a perspectiva da cultura de projeto, trazendo algumas abordagens conceituais e metodológicas em Design Estratégico e Design de Moda. A segunda fase compreendeu a realização de uma Pesquisa de Campo e de um Estudo de Caso com o objetivo identificar as práxis de Design adotadas em empresas de confecção do vestuário vinculadas ao Arranjo Produtivo Local Têxtil e do Vestuário (APL Polovest), localizado na região do Alto Uruguai Gaúcho. Inicialmente, buscou-se identificar a presença e as formas de atuação do Design nestas empresas, e posteriormente, diagnosticar a função do Design no processo de desenvolvimento de produtos de moda em três empresas com potencial para implementação de estratégias de inovação pelo Design. A terceira fase compreendeu a realização de uma Pesquisa Ação com o objetivo de implementar estratégias de inovação pelo Design no processo de desenvolvimento de produtos de moda nas três empresas que participaram da fase anterior do estudo. Os resultados obtidos nestas fases da pesquisa permitiram a reflexão sobre a teoria e a prática em Design de Moda, possibilitando a configuração de um framework para orientar a implementação de estratégias de inovação no processo de desenvolvimento de produtos de moda em empresas de confecção do vestuário. O framework propõe a construção de uma nova cultura de projeto nestas empresas, capitalizando um conjunto de conhecimentos em torno da ação projetual, a fim de direcionar à identificação, à análise e a resolução de problemas de projeto, inseridos na complexidade da atividade de Design. Portanto, espera-se que a aplicação do framework possa indicar oportunidades de inovação projetual, tornando estas empresas mais competitivas por meio de suas ofertas, com vistas ao fortalecimento do setor do vestuário na região do Alto Uruguai Gaúcho. / Design, inserted in the complexity of the current social, cultural, productive and market environment, represents a complex activity, requiring the study of innovation strategies directed to solving project problems, applicable to Fashion Design. In this regard, the present study proposes a Design framework for implementing innovation strategies in the development of fashion products in apparel manufacturing companies, drawing on the theoretical-methodological approach of Strategic Design. Given this study’s proposal, research was developed in three systemic phases: Project Epistemology, Project Praxeology and Project Pedagogy. The first phase involved a literature review on the theme, which contemplated the complex nature of the Design activity from a project culture perspective, conveying some conceptual and methodological approaches from Strategic and Fashion Design. The second phase involved a Field Survey and a Case Study, with the goal of identifying the Design praxis adopted by apparel manufacturing companies linked to the Local Textile and Clothing Productive Arrangement (APL Polovest), located in the Alto Uruguai Gaúcho region, southern Brazil. Initially, we sought to identify the presence and proceedings of Design in these companies and, later, to establish the role of Design in the process of fashion products development in three companies, selected for their potential to implement innovation strategies through Design. The third phase involved the execution of an Action Research to implement innovation strategies through Design in the process of developing fashion products in the companies from the previous phase. Results obtained in these research phases supported a critical reflection on Fashion Design theory and practice, as well as the configuration of a framework to guide the implementation of Design innovation strategies in the process of developing fashion products in apparel manufacturing companies. The framework proposes the construction of a novel project culture in these companies, using a set of knowledge capitalized around the project action, guiding the identification, analysis and resolution of project problems inserted into the Design action complexity. Therefore, we may expect the implementation of this framework to reveal opportunities for project innovation, making these companies more competitive through their offerings, with focus on the strengthening of the clothing sector in the Alto Uruguai Gaúcho region.

Scania has identified a problem among certain costumers in very dusty environments. The air filters for their truck’s climate system need extensive maintenance, replacement or manual cleaning, because of dust frequently loading up the filters. In this thesis the problem has been analyzed in order to find a solution. The process was initiated by the usage of the black box method, where needed transformations were found, resulting in three needed technical systems. Thereafter, brainstorming was used to find concepts for each technical system. Concepts were compared and ranked against each other. For the most critical of the three systems, the cleaning action, prototypes were built of the four highest ranked concepts. These prototypes were then used to compare the performance between the concepts. The selected filter cleaning device consists of a method to analyze filter blockage, alert the driver when cleaning is needed and a system to clean the filter for the Scania climate system. The system consists of a pressure sensor used to measuring filter blockage, an air pulse system which cleans the filter and a controller unit to control the cleaning cycle and to inform the driver. The air pulse system has two main parts, a pulse valve and an air tank. The pulse valve is used for releasing the air accumulated in the air tank. The complete system is supplied with 8.5 bar from the internal air pressure system in the truck and a 24 V power supply, also located in the truck. A suggestion on how a final implementation can be done has been developed, with a minimized number of variants and modifications of parts already in production. A proof of concept was built and mounted in a truck to validate the complete system. Numbers on cleaning performance and sound levels have been produced. The proof of concept manages to remove the restriction created from dust by approximately 50 %. Aside from developing a suitable filter cleaning device, figures on when the filter needs to be cleaned have been identified. To keep a good working environment within the cab a pressure drop over the filter of 936 Pa is recommended as a point of cleaning. This is to maintain the needed airflow of at least 123 m3/h with two persons seated in the cab to not exceed regulated levels of CO2 within the truck cab.

Dagens snabbt föränderliga affärslandskap förutsätter att företag ständigt experimenterar med sin produktutveckling och marknadsföring för att anpassa sig till en ökad digitalisering. Företag som inte lyckas tillgodose värde för sina kunder riskerar att utkonkurreras. För att överleva på marknaden måste startups ha en hög tillväxttakt. Detta har medfört att startups måste söka alternativa marknadsföringsstrategier för att maximera sina förutsättningar för att skapa tillväxt. Growth Hacker Marketing (GHM) är en relativt ny marknadsföringsstrategi som har fått sitt genomslag inom tech-branschen. Metoden omfattar kreativ marknadsföring, experimentering och ingenjörskonst, och bygger på de tidigare så populära strategierna Lean och Agil systemutveckling. I den här uppsatsen gör vi dels en fördjupad litteraturgenomgång för att sammanfatta det aktuella forskningsläget vad gäller begreppet GHM och hur det tolkas och tillämpas. Med denna bas har vi gått vidare och genomfört en studie där vi djupintervjuat fyra personer som anser sig arbeta med GHM. För att kunna ge svar på vår problemformulering, har fyra semistrukturerade intervjuer genomförts med respondenter från fyra olika tech-företag som anser sig tillämpa GHM. Intervjuguiden som används är indelad i fyra olika teman: Tolkning av begreppet GHM, tillämpning av GHM, traditionell marknadsföring vs GHM och svårigheter och utmaningar med GHM. I uppsatsen presenteras därtill ett tillämpnings-case av GHM på ett tech-startup, för att ge läsaren en ökad förståelse om strategin. Caset presenterar vilka förutsättningar tech-startupet Horseflow i det specifika fallet kan behöva ta hänsyn till för att tillämpa GHM framgångsrikt. GHM presenteras inledningsvis utifrån strategins grundläggande teorier och marknadsföringskoncept. Därefter beskrivs mer ingående hur GHM tillämpas och dess kulturella aspekter. GHM syftar till att skapa tillväxt genom produktutveckling i kombination med innovativ, digital marknadsföring. GHM leds av ett Growth Team, vars uppgift bland annat är att öka en produkts uppfattade kundvärde. För att optimera en produkts kundvärde följer Growth Teamet en strukturerad experimenteringsprocess. Detta för att avgöra vilka marknadsföringsinsatser som resulterar i tillväxt och som därför ska implementeras. Vår undersökning visar att GHM skiljer sig från traditionell marknadsföring, både vad gäller marknadsföringens syfte, kulturella aspekter och hur marknadsföringsbeslut fattas. Utifrån tillämpnings-caset kan man peka på att en framgångsrik tillämpning av GHM för ett startup- företag förutsätter, dels ett Growth Team och dels att arbetssättets experimenteringsprocess, kulturella aspekter samt produkten och dess specifika marknadsförutsättningar uppmärksammas. / Today’s business landscape requires that companies constantly experiment with their product development and marketing to adapt to an increased digitalization. Companies unable to meet their costumers needs, risk being outcompeted by companies able to actualize growth. In order to survive, startups are faced with the challenge of generating a high growth rate. Due to these circumstances, startups are striving to apply alternative marketing strategies. Growth Hacker Marketing, comprising of creative marketing, experimentation and engineering, has proven itself an effective strategy to generate rapid growth within the tech-industry, Yet, in the academic world, there is limited discussion on the topic. Thus, the purpose of the thesis is to develop an understanding of the strategy and how it differs from traditional ways of executing marketing. The author will take part in interviews with four respondents currently performing the strategy to provide an integrated view on: How does Growth Hacker Marketing differ from traditional ways of executing marketing? To get a deeper understanding of the strategy, the thesis includes an application case presenting conditions a startup is required to pay attention to, in order to apply the strategy successfully. At the end, a statement of how Growth Hacker Marketing differ from traditional ways of executing marketing is presented.

Os sistemas de Gestão do Ciclo de Vida do Produto (Product Lifeclycle Management – PLM), apesar de serem de suma importância no Processo de Desenvolvimento de Produtos (PDP) para que as empresas enfrentem as novas condições de sobrevivência no mercado atual, ainda não são plenamente conhecidos. Além disso, existem poucos trabalhos científicos relacionados à implantação deste tipo de sistemas durante o Processo de Desenvolvimento de um novo produto na empresa. Neste trabalho, realizou-se a análise da implantação de um sistema PLM no PDP de uma empresa de tecnologia através de: (i) levantamento do estado da arte sobre sistemas PLM, segundo a literatura, incluindo a apresentação dos modelos de referência e a integração das informações neste tipo de sistemas; (ii) comparativo entre as funções e tecnologias de sistemas de gestão do ciclo de vida do produto encontrados na bibliografia com os de um caso de implantação real e (iii) levantamento de quais funcionalidades e tecnologias presentes na implantação real de um sistema PLM (Product Lifecycle Management) suprem os requisitos de gestão do ciclo de vida do produto na empresa, para caracterizar um projeto de implantação real de um sistema PLM no PDP de uma empresa de tecnologia. / The Product Lifecycle Management (PLM) Systems, although being a imperative request to allow companies to develop new products, facing the new survival conditions in the current market, are not very well-known. Besides that, there are few scientific works related to the implementation of this kind of system and its usage in a Product Development environment. The objectives of this work are: (i) to rise, according with the bibliography, the state of the art of PLM systems, (ii) to rise, according to the bibliography, the functionalities and technologies requirements of a PLM system in a Product Development Process (PDP) environment and to compare those requirements with a real implementation case and (iii) to rise which funcionalities and technologies of PLM (Product Lifecycle Management) systems supply the founded needs to characterize a project of a real PLM system implementation in a Product Development Process environment.

Os administradores de pequenas e médias empresas (PME) buscam práticas de desenvolvimento de produtos e conhecimento que auxilie a permanência delas e o crescimento no mercado. Uma forma de incorporar práticas consagradas é através da sistematização do Processo de Desenvolvimento de Produto (PDP). A representação desse processo pode ser realizada por meio de modelos referenciais os quais incluem atividades, ferramentas, conceitos e melhores práticas. Apesar disso, no que se refere à estruturação do PDP, de um modo geral, as empresas não incorporaram facilmente essas práticas à sua realidade. Em decorrência desse fato, há a necessidade de um modelo de transição entre a prática atual e aquelas propostas pelos modelos de referência disponíveis na literatura. No caso das empresas do setor farmacêutico, essa realidade não é diferente. A maioria das empresas, principalmente pequenas e médias, não considera fácil a tarefa de entendimento e implantação de um modelo referencial para o PDP. Contribuindo com a resolução dessa problemática, esse trabalho objetiva a elaboração de uma proposta de intervenção em empresas farmacêuticas de pequeno e médio porte. Essa proposta apresenta etapas para guiar a implantação de um modelo referencial adaptado ao setor e à empresa. Para tal, a proposta desse trabalho incorporou as melhores práticas de intervenção encontradas na literatura, como aspectos concernentes à engenharia do método e ao PDP. Foram analisados o ambiente de aplicação dos mesmos, o contexto do setor farmacêutico brasileiro e a estrutura organizacional das empresas de pequeno e médio porte, através de revisão bibliográfica e estudos de caso. Um modelo preliminar de intervenção foi elaborado considerando esses aspectos e guiado pelas teorias de gestão da mudança e engenharia do método. O modelo foi aprimorado através da sua aplicação em uma empresa, através de pesquisa-ação. O modelo de intervenção resultante desse trabalho contempla as características de PME do setor para auxiliar como guia para a melhoria dos processos de desenvolvimento de produtos e apresenta os princípios norteadores do processo de intervenção contemplando ferramentas que podem ser utilizadas para a realização do mesmo, além dos passos e etapas a serem seguidas. / The small and medium enterprises (SME) managers search for best practices and knowledges that help growing on the competitive world. The product development process (PDP), systematization and organization importance are largely diffused. The reference models are the PDP representation and include activities, tools, concepts and best practices. Nevertheless, the corporations do not easily incorporate those practices on their routine to improve their PDP. Then, a transition model from the real practice to the proposed literature reference model is needed. The pharmaceutical companies’ reality is not different. The enterprise’s managers, especially small and medium ones, do not consider easy to understand and implement the reference models. This research considered the theory of Method Engineering dominium applied to the Organizational Engineering dominium to compose an Intervention Model for the Pharmaceutical SME’s PDP. The model incorporated the intervention’s best practices found in the literature. The method and PDP dominium was discussed. The review of Brazilian Small and Medium Pharmaceutical Industry and their enterprise’s organizational structure characterizes the environment of intervention. Case studies performed at a company with typical characteristics of the studied group complemented the information of literature review. Useful tools and practices for the Pharmaceutical PDP and Intervention were identified from literature. The consideration of Change Management and Method Engineering theory led to the elaboration of the Preliminary Intervention Model. This model was evaluated by its application in a medium-sized pharmaceutical organization by action-research. The researcher’s observation supported the model improvement. This improvement generated the Intervention Model. The Intervention Model considers the pharmaceutical small and medium enterprises characteristics and can guide to the Pharmaceutical PDP improvement. The Model presents the processes, practices, principles and tools for the intervention process.