本研究在探討消費者對品牌延伸與品牌授權產品的評估，以及採用品牌延伸與品牌授權策略對原品牌權益的稀釋效果。本研究主要包括三部份：第一，探討「消費者對原品牌的認知與評價」、「產品特徵相似性」、「品牌概念一致性」、「製造商技術移轉能力／被授權台灣廠商之產銷能力」、「延伸／授權產品之產品知識」等變數如何影響消費者對品牌延伸與品牌授權產品的評估；第二，評估品牌延伸與品牌授權對原品牌權益的影響；第三，比較品牌延伸與品牌授權對新產品評估以及原品牌權益影響的差異。 　　經由過去文獻探討，本研究提出品牌延伸與品牌授權評估之一般化數學模型，並簡化模型進行實證研究。在研究設計上，以原品牌產品相對價格、產品適合延伸與授權的程度為依據，採取3 （Nike運動鞋／Cartier珠寶／Nokia手機）×2（適合／不適合延伸與授權之產品類別）×2（品牌延伸／品牌授權）的實驗設計，將研究情境分為12組，分組探討新產品的評估及對原品牌權益之影響，並比較採用品牌延伸與品牌授權時，消費者對延伸與授權產品的評估是否有差異，以及採用品牌延伸與品牌授權對原品牌權益之影響是否有差異。 　　研究結果發現：第一，當消費者對原品牌的認知與評價愈高、產品特徵相似性愈高、品牌概念一致性愈高、製造商技術移轉能力愈強／被授權廠商之產銷能力愈強、延伸／授權產品知識愈缺乏時，消費者對延伸／授權產品有較正面的評估。第二，消費者對延伸與授權產品的接受程度會影響其對原品牌的評價，兩者具正向關係。第三，消費者對延伸產品與授權產品的評估，兩者無顯著差異。第四，消費者對新產品的接受程度對原品牌權益的影響，不會因為採用延伸或授權而有所差異。 　　由研究結果可知，採用品牌延伸與品牌授權策略，消費者對新產品的評估及對原品牌權益的影響並無顯著差異，因此知名品牌的廠商在利用該品牌的品牌權益時，只需以品牌擁有者的角度，選擇總成本最低與效益較高的策略即可。此外，在推出新產品時，要盡量選擇產品特徵相似性高、品牌概念一致性高、目標顧客缺乏主觀產品知識的產品類別，且廠商有能力產銷該產品，才能獲得品牌延伸或品牌授權極大化之原品牌權益。 第一章 緒論 1 第一節 研究動機 1 第二節 研究目的 3 第三節 研究流程 4 第二章 文獻探討 6 第一節 品牌權益 6 第二節 品牌授權 10 第三節 品牌延伸 15 第四節 由消費者角度探討品牌延伸的評估 25 第五節 品牌授權與品牌延伸的比較 41 第六節 來源國形象 45 第三章 研究方法 49 第一節 一般化模型的建立 49 第二節 研究架構 51 第三節 研究假設 53 第四節 研究設計 57 第五節 各項變數的定義與衡量 62 第六節 問卷設計與抽樣方法 65 第七節 資料分析方法 68 第四章 研究結果 69 第一節 樣本結構 69 第二節 信度與效度分析 72 第三節 品牌延伸之分析 75 第四節 品牌授權之分析 97 第五節 品牌延伸與品牌授權之比較 119 第五章 結論與建議 129 第一節 研究結論與討論 129 第二節 研究貢獻 142 第三節 研究限制 147 第四節 後續研究方向 148 參考文獻 150 中文文獻 150 英文文獻 151 附錄 158 附錄一：產品知識與涉入程度之相關分析 158 附錄二：預試問卷 160 附錄三：正式問卷 162 附錄四：延伸與授權的合併分析 171 附錄五：相關係數表 175

本研究以原產品與延伸產品之「認知產品類別相似度」為中介變數，探討「品牌延伸」及「品牌傘」兩種新產品品牌策略對於消費者評價反向延伸之影響。反向延伸意指「當原屬於品類A（以下稱原品類）的廠商1（以下稱原廠商）品牌延伸至另一個品類B（以下稱延伸品類）後，原屬於品類B的廠商2（以下稱反向延伸廠商）亦反向延伸至品類A。」研究中並探討「消費者產品知識」與「原廠商品牌寬度」兩者對於新產品品牌策略的調節效果，進而影響消費者認知品類相似度及反向延伸評價。 本研究採2（新產品成功之品牌策略：品牌延伸策略、品牌傘策略）x2（原廠商品牌寬度：窄品牌Nokia、寬品牌LG）x2（消費者產品知識：產品知識高、產品知識低）之實驗設計，並設計無提供先前延伸成功經驗之控制組。根據前測結果，選定手機為原品牌之原產品、數為相機為延伸產品。推出新產品之原手機廠商之窄品牌為Nokia、寬品牌為LG，而數位相機廠商進行反向延伸的品牌則為Canon。 研究結果發現，原產品與延伸產品類別之認知品類相似度為新產品品牌策略與反向延伸評價之中介變數，且當原廠商跨產品類別推出新產品成功，相較於品牌傘策略，品牌延伸策略將使消費者對於認知產品品類相似度提升效果較大、反向延伸之評價也較好。調節效果方面，當消費者產品知識低時，消費者之認知產品類別相似度被提昇的程度較高，且有較佳之反向延伸評價，然其於不同品牌策略間所產生的差異較小；原廠商認知品牌寬度方面，當品牌寬度窄時，消費者之認知產品類別相似度被提昇的程度亦較高，且亦有較佳的反向延伸評價，然品牌寬度較窄的廠商於不同品牌策略間所造成的認知產品類別相似度及反向延伸評價之提升效果差異皆較大。

The purpose of this study is to generate an understanding of first-time buyers of high involvement products, by examine how they search for information and evaluate alternatives. Three research questions were formulated to achieve the purpose of the study. Two of them concern first-time buyers’ behavior and the third one aims to answer if any possible explanations to their behavior could be identified. The study is based on theories within the research field of consumer behavior regarding purchase behavior, the consumer decision process, decision making style, involvement and knowledge along with uncertainty. In order to answer the purpose and the associated research questions, data was collected with a qualitative approach through semi structured interviews. The empirical data was analyzed by a thematic analysis, derived from a model based on the theoretical framework. The results of the study indicate that first-time buyers do not consider their internal information search adequate, and therefore search for further information externally. Their external information search tends to involve several sources. The sources credibility seems to be based on previous experiences from other situations. How they evaluate alternatives also seems to be influenced by previous use of cut-offs and decision rules, to simplify their decision making. Further the results argue that the stages search for information and evaluation of alternatives is rather integrated and iterative than detached. However, it appears that the decision-making style of first-time buyers of high involvement products differ in their degree of involvement, levels of knowledge and experienced uncertainty. Both the complex and the dissonance reducing buying behavior is occurring in first-time buyers of high involvement products. Additionally, the results indicate that tendencies of both a complex and dissonance reducing buying behavior could be identified in one individual.This study is written in Swedish. / Syftet med den här studien är att skapa en förståelse för förstagångsköpare av högengagemangsprodukter genom att undersöka hur de söker information och utvärderar alternativ. Tre forskningsfrågor formulerades utifrån studiens syfte, varav två rör förstagångsköpares beteende och den tredje ämnar ge svar på eventuella förklaringar till deras agerande. Studien utgår från teorier inom forskningsfältet för konsumentbeteende som berör köpbeteende, köpbeslutsprocessen, beslutsfattarstil, engagemang samt kunskap och osäkerhet. Med ett kvalitativt angreppssätt samlades data in genom semistrukturerade intervjuer för att ge svar på syftet med tillhörande forskningsfrågor. En modell togs fram baserat på den teoretiska referensramen som sedan låg till grund för en tematisk analys av empirin. Studiens resultat visar att förstagångsköpares interna informationssökning inte är tillräcklig vid högengagemangsköp, vilket resulterar i att ytterligare information söks externt. I den externa sökningen tenderar de att söka information från flera källor. Källornas trovärdighet verkar bedömas utifrån deras tidigare erfarenheter från andra sammanhang. Även utvärderingen influeras av tidigare tillämpning av brytpunkter och beslutsregler som underlättar beslutsfattandet. Det framgår också att stadierna informationssökning och utvärdering av alternativ snarare sker integrerat, i en iterativ process, än var för sig. Studiens resultat bekräftar att beslutsfattarstil, engagemang samt kunskaps- och osäkerhetsnivå influerar informationssöknings- och utvärderingsprocessen hos förstagångsköpare av högengagemangsprodukter. Däremot framgår det att förstagångsköpare av högengagemangsprodukter har olika beslutsfattarstil, grad av engagemang samt besitter olika nivåer av kunskap och upplever varierad grad av osäkerhet. Både ett komplext och dissonansreducerande köpbeteende förekommer hos förstagångsköpare av högengagemangsprodukter. Dessutom visar resultatet att det kan identifieras tendenser som tyder på både ett komplext och dissonansreducerande köpbeteende hos en och samma individ. Studien är skriven på svenska.