Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-19T09:22:09Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2014-09-25T23:55:17Z : No. of bitstreams: 1 185814.pdf: 778204 bytes, checksum: 209b4b15de780ba8a9755371e42eddb6 (MD5) / Este estudo teve como objetivo investigar a aptidão física dos bombeiros militares do Estado de Santa Catarina e sua relação com a capacidade de trabalho. Para melhor representar as características da população do Estado, foi dividido em seis regiões: 1 (Oeste), 2 (Serrana), 3 ( Vale do Itajaí), 4 (Norte), 5 ( Sul) e 6 (Grande Florianópolis). Participaram da amostra 359 bombeiros, divididos em três grupos etários: grupo I, de 20 - 29,9; grupo II, de 30 - 39,9 e grupo III de 40 - 50 anos, selecionados aleatoriamente em cada região. Para avaliação da aptidão física e a composição das tabelas normativas foi aplicada uma bateria de teste físicos: VO2 max foi estimado pelo teste de Léger, força dos membros superiores, pelo exercício de suspensão na barra fixa (máximo de repetições); resistência abdominal pelo exercício de remador (máximo de repetições em um minuto); velocidade máxima pelo teste dos 50 metros, agilidade pelo teste "shuttle run", e estimou-se a composição corporal pela equação de Petroski (1995). A capacidade de trabalho foi estimada através do Índice de Capacidade para o Trabalho (ICT) e classificada de acordo com Tuomi et al. (1997). A análise dos dados foi realizada através da estatística descritiva (média, desvio padrão, distribuição de freqüência), para verificar as diferenças entre as regiões e os grupos etários, pela correlação de "Spearman" e da "Anova One Way". Os resultados obtidos indicaram que houve um declínio significativo entre os grupos nos testes físicos VO2 max, força dos membros superiores, resistência abdominal, velocidade máxima e agilidade, bem como um aumento no percentual de gordura, nos grupos de maior idade. A média do percentual de gordura foi de 15,0%, sendo que 5,29% dos avaliados estão classificados como obesos, 27,29% com sobrepeso e 67,30% com bom, muito bom e excelente. A aptidão física indicou que 11,7% dos avaliados têm sua aptidão física considerada insuficiente e 88,3% regular, bom, muito bom e excelente. As diferenças na capacidade de trabalho foram significativas entre os grupos, que apresenta uma perda com o envelhecimento, sendo 22,3% dos avaliados com a capacidade baixa ou moderada e 77,7% boa ou excelente. Por meio da análise de correlação de "Spearman", observou-se que existe correlação entre a Aptidão Física e a Capacidade de Trabalho dos Bombeiros Militares do Estado de Santa Catarina.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico. / Made available in DSpace on 2012-10-19T12:39:25Z (GMT). No. of bitstreams: 0 / Análise da exploração da força de trabalho na indústria brasileira sob a óptica marxista. Para identificar as atuais condições em que ocorre a exploração capitalista partiu-se do estudo dos conceitos sobre a exploração capitalista, definidos por Marx, e como aconteceu o processo de evolução das relações capital/trabalho na história da exploração capitalista. Essa sustentação teórica permite analisar como a indústria brasileira se comportou frente ao processo da atual etapa de acumulação de capital - a globalização -, bem como as transformações impostas à classe trabalhadora. A exploração da força de trabalho no Brasil é diferente da processada nos países desenvolvidos, pois aqui verifica-se uma superexploração da força de trabalho caracterizada pela negação do pagamento de parte do trabalho necessário ao trabalhador para recompor a sua força de trabalho, intensificação do trabalho e pelo prolongamento da jornada de trabalho. Observa-se, assim, na definição de Marini, um capitalismo sui generis. Além do levantamento teórico a pesquisa também mostra uma análise do setor metalúrgico no Brasil, com vistas a provar que na prática os conceitos teóricos estudados se revelam, ou seja, com a análise foi possível observar a partir das greves levantadas no período 94-99 que o trabalhador brasileiro vive sob as condições capitalistas de superexploração. As causas de greves que se revelaram mais intensas são os atrasos nos pagamentos de salários o que caracteriza um dos elementos da superexploração, pois se nega ao trabalhador a condição de recompor a sua força de trabalho. A partir dos dados levantados sobre o setor, no período analisado, observa-se que houve crescimento, bem como um importante incremento nos índices de produtividade resultante não só da intensa implementação de novas tecnologias, como também da intensificação do trabalho, o que caracteriza a mais valia relativa, uma das modalidades dos processos da superexploração. De outra forma, quando se analisa a jornada de trabalho, percebe-se que esta recebeu um incremento de horas extras em detrimento do nível de pessoal ocupado na produção, caracterizando um aumento da mais valia absoluta. Neste sentido foi possível observar que as relações capital/trabalho na indústria brasileira, realizam-se com base não só na exploração da força de trabalho, mas também na superexploração. A superexploração da força de trabalho brasileira é uma modalidade de exploração própria do capitalismo dependente.

A tese apresenta quadro conceitual baseado nas teorias da firma, evolucionária e posicionamento competitivo. É formado pelos construtos rotina e estratégia onde pesquisou-se a evolução da rotina de alto nível, representada pela qualidade da empresa Beta S.A., uma das maiores encarroçadoras de ônibus do mundo, com matriz no Rio Grande do Sul. O quadro é constituído pelos aspectos ostensivo e performativo, pelo individualismo metodológico interacionista e pelos elementos evolucionários: variação, seleção e retenção. O estudo caracterizou-se como uma abordagem qualitativa, com objetivo descritivo, tendo como estratégia de pesquisa estudo de caso. As técnicas de coleta foram a entrevista semiestruturada, história oral temática, técnica projetiva e pesquisa documental. Na variação, decorrentes da teoria evolucionária e do construto rotina, considerou-se para análise 42 questões divididas entre os blocos: seleção racional, cega, propagação seletiva path dependence, imitação, variação endógena, micromudança, padrões, conhecimento tácito e explícito, fatores emergentes e repertório individual. Pesquisaram-se os blocos, a partir da seleção, por meio das teorias do crescimento da firma e do posicionamento competitivo. Na retenção, consideraram-se os elementos que ampliam o escopo competitivo da rotina e que a limitam. Participaram da pesquisa 10 coordenadores, representados pelo nível operacional, 09 gerentes do nível tático e 10 diretores do nível estratégico. A análise ocorreu individualmente e após comparou-se com o nível correspondente. Ao final da análise de cada um dos blocos, formavam-se sistemas de inferência, que correspondiam as respostas simétricas, onde se caracterizavam, na sequência, os sistemas de dispersão, que correspondiam as assimetrias de concepção quanto a rotina da qualidade da Beta S.A. No nível operacional identificaram-se 34 sistemas de inferência, 42 no tático e 39 no estratégico. Em cada um dos blocos estabeleceram-se relações de causa e efeito comparados no modelo empírico da organização. Também se estruturaram, relações dos fatores limitantes e potencializadores da rotina a partir de subníveis. Evidenciou-se que a evolução da rotina, se deu pelas interações, erros e customização. Também se constatou que a evolução endógena da rotina, decorre de reconhecimento da restrição e ênfase na prevenção. Na aprendizagem da rotina, os resultados indicaram a necessidade de sistematização do conhecimento tácito em processo e maior comunicação. O estudo demonstrou simetria empírica com os conceitos teóricos de regularidade das rotinas, interpretações distintas, padrões heterogêneos e práticas de descobrimento. No aspecto performativo estruturou-se dois modelos para potencializar a rotina da qualidade da Beta S.A. Um, é a estruturação de estratégias futuras condicionadas ao estudo das variações retrospectivas, interações e aprendizagem. O outro objetiva ampliar a capacidade de absorção do comitê decisor da qualidade por meio do indivíduo e de segmentação de mercados transformando conhecimento de laço simples em duplo. / Submitted by cmquadros@ucs.br (cmquadros@ucs.br) on 2018-02-01T15:49:39Z No. of bitstreams: 1 Tese Oberdan Teles da Silva.pdf: 6565069 bytes, checksum: 045c897834332e3093c39996e50cc059 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-02-01T15:49:39Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Tese Oberdan Teles da Silva.pdf: 6565069 bytes, checksum: 045c897834332e3093c39996e50cc059 (MD5) Previous issue date: 2018-02-01 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior, CAPES / The thesis presents a conceptual framework based on the theory of the firm, it is focused on organizational evolution and competitive positioning and it is based on routines and strategy constructs. The research was conducted with such theorical context and deals with high-level quality routine in the company Beta SA, one of the leading bus manufacturers of the world, headquartered in the State of Rio Grande do Sul, Brazil. The conceptual framework considered ostensible and performative aspects of the research, which included an interactionist methodological individualist strategy and the elements of the evolutionary, such as variation, selection and retention. The routine study is characterized as a qualitative approach, with a descriptive objective, having as a research strategy a single case study. The techniques were semi-structured interviews, using thematic oral history, projective technique and documentary analysis. From the variation constructs, arising from the routine and the evolutionary theory, 42 questions were identified from various characteristics, such as rational selection, blind selection, selective propagation, path dependence, imitation, endogenous variation, micro-change, patterns, tacit and explicit knowledge, emerging and repertoire. These characteristics were investigated from a selection perspective, using the theories of the firm and of competitive positioning. The concept of retention is dealt with the elements that extend the competitive scope of the routine and limitation in which they are restrained. Ten coordinators, from the operational level, 09 managers of the tactical level and 10 directors of the strategic level participated in the research. The analysis occurred individually and then each analysis was compared with the corresponding level. At the end of the analysis of each of the constructs, inference systems were formed to correspond to the symmetrical responses, where the dispersion systems corresponding to the asymmetries of conception and the quality routine of Beta S.A. The whole interviews procedure allowed the identification of 34 inference systems at the operational level, 42 inference systems at the tactical level and 39 inference systems at the strategic level. For each unit, a cause and effect relationship was established, by comparing them with the empirical model of the organisation. Relationships of the limiting factors and potentiates of the routine from sub-levels were also structured. The results show that the evolution of the routine is due to interactions, errors and customization. It was also established that the endogenous evolution of the routine results from the recognition of the restriction and the emphasis on prevention. In the routine learning process, the results indicated the need to systematize the tacit knowledge into internal and greater routine communication. The study demonstrated the empirical similarity with the theoretical concepts of regularity of the routines, the different interpretations, the patterns of heterogeneous operation and the discovery practices. In the performative aspect, two models were designed to enhance the quality routine of Beta S.A. The first is the structure of the future strategies conditioned to the study of retrospective variations, interactions and learning. The second was designed to increase the absorption capacity of the quality decision-making committee through the individual transforming knowledge from single to double loop.

Tese (doutorado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Economia e Administração, Programa de Pós-Graduação em Economia, 2011. / Submitted by Albânia Cézar de Melo (albania@bce.unb.br) on 2012-09-11T14:42:12Z No. of bitstreams: 1 2011_SergeiSuarezDillonSoares.pdf: 1379547 bytes, checksum: b9b8399534da29acf020a07500ba2236 (MD5) / Approved for entry into archive by Luanna Maia(luanna@bce.unb.br) on 2012-09-17T11:15:17Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2011_SergeiSuarezDillonSoares.pdf: 1379547 bytes, checksum: b9b8399534da29acf020a07500ba2236 (MD5) / Made available in DSpace on 2012-09-17T11:15:17Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2011_SergeiSuarezDillonSoares.pdf: 1379547 bytes, checksum: b9b8399534da29acf020a07500ba2236 (MD5) / Esta tese investiga em que medida as habilidades cognitivas são responsáveis pelo conteúdo econômico da educação no Brasil. A inexistência de conjuntos de dados com informações sobre cognição e rendimentos para os mesmos indivíduos tem inviabilizado este esforço no Brasil até hoje. Para lidar com esta dificuldade, seguiram-se três abordagens. A primeira é a investigação desta relação no Chile, um país que conta com os dados adequados em uma única pesquisa e no qual a relação entre escolaridade e rendimentos se assemelha muito ao que se verifica no Brasil. Os principais resultados são que as habilidades cognitivas explicam boa parte dos modestos rendimentos à educação básica, mas pouco dos elevados rendimentos à educação superior. A segunda abordagem é parear dados individuais do Censo Demográfico de migrantes jovens para a Região Metropolitana de São Paulo com notas médias do Exame Nacional de Cursos (ENEM) e Provão dos municípios onde estes migrantes residiam cinco anos antes. Os principais resultados são que as habilidades cognitivas explicam metade ou mais dos rendimentos ao ensino básico, mas aparentemente pouco dos rendimentos à educação superior. Estes resultados se mantêm quando se controla por diversos tipos de viés de seleção. A terceira e última abordagem faz o pareamento individual das habilidades cognitivas, medidas pelo ENEM, de jovens no último ano do ensino médio com seus rendimentos um ano depois, já no mercado de trabalho, medidos pela Pesquisa Mensal de Emprego. A chave de pareamento é construída a partir da data de aniversário de cada pessoa. O rendimento à cognição é mais baixo que na segunda abordagem, mas em geral observamos os jovens no primeiro ano de seus empregos, quando os empregadores ainda não puderam observar plenamente sua produtividade. A conclusão é que a aquisição de capital cultural, a montagem de redes sociais ou até puro credencialismo podem ser parte da história dos retornos à educação, mas não são a história toda. Os conteúdos cognitivos aprendidos na escola têm, de fato, conteúdo econômico. ______________________________________________________________________________ ABSTRACT / This dissertation examines whether and in what degree cognitive ability accounts for the economic returns of education. The dearth of work on the issue in Brazil is due to the lack of data on cognition and earnings for the same individuals. Three approaches were used to circumvent this difficulty. The first is to look into the cognitive ability-earnings relation in Chile, a country for which the appropriate data exist and where the schooling-earnings relationship is very close to that observed in Brazil. The main findings are that cognitive abilities explain most of the modest returns to basic education but little of the elevated returns to higher education. The second approach is to match individual Census earnings data for young migrants to the São Paulo Metropolitan Area with Exame Nacional de Cursos (ENEM) and Provão municipal averages for the municipalities in which they resided five years earlier. Cognitive abilities explain at least half of the returns to basic education but, although significant, appear not to explain much of the generous returns to higher learning. These results still hold after controls for various types of selection bias are applied. The final approach was to match individual cognitive abilities, as measured by ENEM, for students in the last year of high school with their incomes one year later, measured by the Pesquisa Mensal de Emprego. The match was possible due to a code built using birth dates. Returns to cognitive ability are lower than those estimated using the migrants, but most of these individuals were observed in their first year of employment, before their employers were able to adequately gauge their productivity. This dissertation’s findings are clear: the economic content of education is not limited to social networks, cultural capital or pure credentialism. These may account for some of the returns to education, but not all. Cognitive contents learned at school have substantive and significant economic returns.

Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Instituto de Psicologia, Departamento de Psicologia Social e do Trabalho, Programa de Pós-Graduação em Psicologia Social, do Trabalho e das Organizações, 2006. / Submitted by Raquel Viana (tempestade_b@hotmail.com) on 2009-11-16T19:35:12Z No. of bitstreams: 1 DISSERTAcAO Ludmilla de Sousa Diniz.pdf: 590723 bytes, checksum: 8ab6e64ee44d2f062dbd3faa25d4ef6d (MD5) / Approved for entry into archive by Carolina Campos(carolinacamposmaia@gmail.com) on 2009-11-26T16:21:27Z (GMT) No. of bitstreams: 1 DISSERTAcAO Ludmilla de Sousa Diniz.pdf: 590723 bytes, checksum: 8ab6e64ee44d2f062dbd3faa25d4ef6d (MD5) / Made available in DSpace on 2009-11-26T16:21:27Z (GMT). No. of bitstreams: 1 DISSERTAcAO Ludmilla de Sousa Diniz.pdf: 590723 bytes, checksum: 8ab6e64ee44d2f062dbd3faa25d4ef6d (MD5) Previous issue date: 2006-08 / O objetivo desta dissertação é investigar a relação entre Serviço de Teleatendimento, Custo Humano do Trabalho e Vivências de Mal-estar e Bem-estar dos teleatendentes em uma central do governo. O quadro teórico utilizado na presente pesquisa foi fundamentado no modelo teórico da Ergonomia da Atividade, contemplando as seguintes dimensões analíticas: Contexto de Produção do Serviço de Teleatendimento, Custo Humano do Trabalho e Vivências de Mal-estar e Bem-estar dos teleatendentes. O enfoque metodológico apoiou-se na Análise Ergonômica do Trabalho (AET) e o trajeto compreendeu a realização de análise documental, reuniões com os gestores e teleatendentes, aplicação de questionário (188 teleatendentes) e entrevista semiestruturada (9, grupais, com duração média de 1:23h, em 35 teleatendentes). A análise dos resultados aponta para uma relação entre todas as dimensões analíticas pesquisadas. O Contexto de Produção do Serviço de Teleatendimento apresenta relação entre Interações Socioprofissionais, Organização do Trabalho e Condições de Trabalho, permeado pelas questões relacionadas à comunicação, às informações, às regras, às tarefas, à atividade e ao suporte organizacional. O Custo Humano do Trabalho apresenta relação com o contexto de produção, em que o Custo Afetivo e Cognitivo relaciona-se com: as Interações Socioprofissionais (comunicação deficiente e controle das emoções ao lidar com os “atores” do serviço), a Organização do Trabalho (regras rígidas, ordens contraditórias e informações insuficientes) e as Condições de Trabalho (precário suporte organizacional). A relação entre o contexto de produção e os custos reflete nas Vivências de Mal-estar (problemas na comunicação, regras rígidas e suporte organizacional precário aumentam os custos, refletindo em uma avaliação negativa dos trabalhadores sobre seu estado) e nas Vivências de Bem-estar (eficiência das estratégias de mediação quando os teleatendentes lidam com as contradições do contexto, refletindo em uma avaliação positiva dos trabalhadores sobre seu estado). Conclui-se assim, que Interações Socioprofissionais, Organização do Trabalho e Condições de Trabalho apresentam-se como dimensões interdependentes do Contexto de Produção do Serviço de Teleatendimento e os teleatendentes, para lidarem com as contradições do contexto de produção, utilizam estratégias de mediação que, quando ineficazes, aumentam o Custo Humano do Trabalho, prevalecendo as Vivências de Mal-estar nos teleatendentes, e, quando eficazes, transformam e/ou reduzem o Custo Humano, prevalecendo as Vivências de Bem-estar no serviço de teleatendimento. __________________________________________________________________________________________ ABSTRACT / The objective of this dissertation is to investigate the relation between Call Center Work, Human Cost of Work, and Uneasy and Well-being Experiences of the call centre staffs in a public central service. The theoretical framework used in the present research was based on the theoretical model of the Ergonomics of the Activity, contemplating the following analytical dimensions: Context of the Service Production of Call Center, Human Cost of work and Uneasy and Well-being Experiences of the call centre staffs. The methodological rest a Ergonomic Analysis at Work (EAW) and the course included documental analysis, meetings with managers and attendants, application of questionnaire (188 attendants) and semi-structured interviews (9 group interviews, with average duration of 1:23 h, to 35 attendants). The analysis of the results shows a relation between all the searched analytical dimensions. The Context of the Service Production of Call Center presents clear relation between Socio-professional Interactions, Work Organization and Work Conditions, influenced by questions related to communication, information, rules, tasks, the activity and organizational support. The Human Cost of Work presents a relation with the context of production, in which the Affective and Cognitive Cost becomes related with: the Socio-professional Interactions (deficient communication and control of emotions when dealing with the “actors” of the service), the Work Organization (rigid rules, contradictory orders and insufficient information) and the Work Conditions (precarious organizational support). The relation between the context of production and the costs reflect in the Uneasy Experiences (problems in communication, rigid rules and precarious organizational support increase the costs, reflecting in a negative evaluation of the workers on their conditions) and Well-being Experiences (efficiency of the mediation strategies when the attendants deal with the contradictions of the context, reflecting in a positive evaluation of the workers on their conditions). One concludes thus, that Socio-professional Interactions, Work Organization and Work Conditions are presented as interdependent dimensions of the Context of the Service Production of Call Center. Also, in order to deal with the contradictions of the context of production, attendants use strategies of mediation which, when inefficacious, increase the Human Cost of Work, resulting in the prevalence of Uneasy Experiences of the call centre staffs; and, when efficient, transform and/or reduce the Human Cost, resulting in the prevalence of Well-being Experiences of the call center staffs.

A tese apresenta quadro conceitual baseado nas teorias da firma, evolucionária e posicionamento competitivo. É formado pelos construtos rotina e estratégia onde pesquisou-se a evolução da rotina de alto nível, representada pela qualidade da empresa Beta S.A., uma das maiores encarroçadoras de ônibus do mundo, com matriz no Rio Grande do Sul. O quadro é constituído pelos aspectos ostensivo e performativo, pelo individualismo metodológico interacionista e pelos elementos evolucionários: variação, seleção e retenção. O estudo caracterizou-se como uma abordagem qualitativa, com objetivo descritivo, tendo como estratégia de pesquisa estudo de caso. As técnicas de coleta foram a entrevista semiestruturada, história oral temática, técnica projetiva e pesquisa documental. Na variação, decorrentes da teoria evolucionária e do construto rotina, considerou-se para análise 42 questões divididas entre os blocos: seleção racional, cega, propagação seletiva path dependence, imitação, variação endógena, micromudança, padrões, conhecimento tácito e explícito, fatores emergentes e repertório individual. Pesquisaram-se os blocos, a partir da seleção, por meio das teorias do crescimento da firma e do posicionamento competitivo. Na retenção, consideraram-se os elementos que ampliam o escopo competitivo da rotina e que a limitam. Participaram da pesquisa 10 coordenadores, representados pelo nível operacional, 09 gerentes do nível tático e 10 diretores do nível estratégico. A análise ocorreu individualmente e após comparou-se com o nível correspondente. Ao final da análise de cada um dos blocos, formavam-se sistemas de inferência, que correspondiam as respostas simétricas, onde se caracterizavam, na sequência, os sistemas de dispersão, que correspondiam as assimetrias de concepção quanto a rotina da qualidade da Beta S.A. No nível operacional identificaram-se 34 sistemas de inferência, 42 no tático e 39 no estratégico. Em cada um dos blocos estabeleceram-se relações de causa e efeito comparados no modelo empírico da organização. Também se estruturaram, relações dos fatores limitantes e potencializadores da rotina a partir de subníveis. Evidenciou-se que a evolução da rotina, se deu pelas interações, erros e customização. Também se constatou que a evolução endógena da rotina, decorre de reconhecimento da restrição e ênfase na prevenção. Na aprendizagem da rotina, os resultados indicaram a necessidade de sistematização do conhecimento tácito em processo e maior comunicação. O estudo demonstrou simetria empírica com os conceitos teóricos de regularidade das rotinas, interpretações distintas, padrões heterogêneos e práticas de descobrimento. No aspecto performativo estruturou-se dois modelos para potencializar a rotina da qualidade da Beta S.A. Um, é a estruturação de estratégias futuras condicionadas ao estudo das variações retrospectivas, interações e aprendizagem. O outro objetiva ampliar a capacidade de absorção do comitê decisor da qualidade por meio do indivíduo e de segmentação de mercados transformando conhecimento de laço simples em duplo. / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior, CAPES / The thesis presents a conceptual framework based on the theory of the firm, it is focused on organizational evolution and competitive positioning and it is based on routines and strategy constructs. The research was conducted with such theorical context and deals with high-level quality routine in the company Beta SA, one of the leading bus manufacturers of the world, headquartered in the State of Rio Grande do Sul, Brazil. The conceptual framework considered ostensible and performative aspects of the research, which included an interactionist methodological individualist strategy and the elements of the evolutionary, such as variation, selection and retention. The routine study is characterized as a qualitative approach, with a descriptive objective, having as a research strategy a single case study. The techniques were semi-structured interviews, using thematic oral history, projective technique and documentary analysis. From the variation constructs, arising from the routine and the evolutionary theory, 42 questions were identified from various characteristics, such as rational selection, blind selection, selective propagation, path dependence, imitation, endogenous variation, micro-change, patterns, tacit and explicit knowledge, emerging and repertoire. These characteristics were investigated from a selection perspective, using the theories of the firm and of competitive positioning. The concept of retention is dealt with the elements that extend the competitive scope of the routine and limitation in which they are restrained. Ten coordinators, from the operational level, 09 managers of the tactical level and 10 directors of the strategic level participated in the research. The analysis occurred individually and then each analysis was compared with the corresponding level. At the end of the analysis of each of the constructs, inference systems were formed to correspond to the symmetrical responses, where the dispersion systems corresponding to the asymmetries of conception and the quality routine of Beta S.A. The whole interviews procedure allowed the identification of 34 inference systems at the operational level, 42 inference systems at the tactical level and 39 inference systems at the strategic level. For each unit, a cause and effect relationship was established, by comparing them with the empirical model of the organisation. Relationships of the limiting factors and potentiates of the routine from sub-levels were also structured. The results show that the evolution of the routine is due to interactions, errors and customization. It was also established that the endogenous evolution of the routine results from the recognition of the restriction and the emphasis on prevention. In the routine learning process, the results indicated the need to systematize the tacit knowledge into internal and greater routine communication. The study demonstrated the empirical similarity with the theoretical concepts of regularity of the routines, the different interpretations, the patterns of heterogeneous operation and the discovery practices. In the performative aspect, two models were designed to enhance the quality routine of Beta S.A. The first is the structure of the future strategies conditioned to the study of retrospective variations, interactions and learning. The second was designed to increase the absorption capacity of the quality decision-making committee through the individual transforming knowledge from single to double loop.

Orientador: Ricardo Luis Coltro Antunes / Dissertação (mestrado) - Universidade Estadual de Campinas, Instituto de Filosofia e Ciencias Humanas / Made available in DSpace on 2018-07-21T12:40:55Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Lima_EureniceOliveirade_M.pdf: 3664846 bytes, checksum: a625f1bf9c738d89f8b360a3e0b00733 (MD5) Previous issue date: 1996 / Resumo: Não informado. / Abstract: Not informed. / Mestrado / Mestre em Sociologia

Orientador: Ettore Bresciani Filho / Dissertação (mestrado) - Universidade Estadual de Campinas, Faculdade de Engenharia Mecanica / Made available in DSpace on 2018-07-23T02:13:02Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Steula_SergioLuis_M.pdf: 7784601 bytes, checksum: 120729522d0e7938d93ad7c1d720e7fb (MD5) Previous issue date: 1997 / Resumo: o desenvolvimento das pequenas e médias empresas é questão relevante na estruturação de um parque industrial suficientemente competitivo para assegurar ao Brasil uma posição de destaque no atual mercado globalizado. A revisão da estrutura organizacional e das relações entre gerentes e trabalhadores e, neste contexto, a concessão de maior autonomia aos operadores pode contribuir para a obtenção de maior qualidade e produtividade, constituindo-se em uma alternativa de baixo custo para a busca de maior competitividade, e por isso, especialmente atraente às pequenas empresas. O ponto central deste trabalho é averiguar como autonomia operária na condução de sistemas automáticos o envolvimento do operário com esses sistemas e características e consequências desse envolvimento em qualidade e produtividade. A avaliação do grau de autonomia operária esbarrou na própria falta de consenso e clareza sobre o entendimento de seu conceito, o que exigiu discussão e posterior definição do termo Autonomia e seu relacionamento a outros conceitos importantes como comprometimento e participação. A partir da definição do termo é proposto um método para avaliação do grau de autonomia operária baseado em um questionário e observações do trabalho real. A qualidade e a produtividade, por sua vez, são avaliadas em função de dois índices propostos. O grau de autonomia tão bem como os índices de qualidade e produtividade foram avaliados em quatro pequenas empresas do ramo metal-mecânico considerando-se, para tanto, máquinas do tipo torno de usinagem automático. Em função de algumas dificuldades associadas às características de cada empresa não foi possível estabelecer correlações entre o grau de autonomia e os índices citados mas foram levantadas e apresentadas inúmeras situações que constituem fortes indícios de que maior autonomia permite utilizar com maior efetividade os recursos humanos disponíveis nas tarefas de fabricação e asseguramento da qualidade. A observação do trabalho real possibilitou o apontamento de inúmeros casos de melhoria de desempenho proporcionada pela autonomia operária, o que está de acordo com a literatura atual sobre gestão participativa. Os resultados obtidos a partir da aplicação do método proposto para a avaliação do grau de autonomia operária parecem ser razoáveis e estimulam sua experimentação em outros estudos de caso / Abstract: The development of small and middle size companies is a very important requisite to assure competitiveness to the Brazilian industrial complex in this new world market. A new point-of-view over the organizational hierarchy and over the relations between employees and their managers and also the employees empowerment can contribute to higher quality and productivity levels. This seems to be a low cost way to get competitiveness, so specially interesting to the small and middle size companies. The focus of this essay is to survey how the worker empowerment degree in operating automatic systems affects their own work and the quality and productivity results. The employee empowerment evaluation would be difficult as there was no agreement about autonomy definition. So the first step was to define autonomy and discuss its mean and relation with other concepts like participative management and worker involvement. A autonomy degree evaluation method was proposed based upon a questionnaire and observation of workers in action. In turn, the quality and productivity were evaluated as a function of two proposed indexes. The autonomy degree and the quality and productivity indexes were both evaluated in four small industrial companies and only automatic machines were considered. It was not possible to set a correlation between the autonomy degree and the mentioned indexes because some differences among the surveyed companies, but the cases aims to more efficient human resources utilization when worker autonomy increases. The work observation allowed the appointment of a number of cases of improved performance as a result of employee empowerment, what seems to agree with the literature about participative management. The autonomy degree evaluation method was applied and its results seems to be consistent enough to encourage its application in other cases / Mestrado / Materiais e Processos de Fabricação / Mestre em Engenharia Mecânica

Orientador: Eugenio Jose Zoqui / Dissertação (mestrado) - Universidade Estadual de Campinas, Faculdade de Engenharia Mecanica / Made available in DSpace on 2018-07-27T22:03:55Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Balsamo_LuizAlberto_M.pdf: 4198849 bytes, checksum: 6f52eb9395818c68cdef08b5e1fd6380 (MD5) Previous issue date: 2001 / Resumo: O presente trabalho tem por objetivo a re-estruturação de um setor de manufatura, no caso o setor de acabamento de peças fundidas, através do desenvolvimento de funcionários polivalentes. Para tanto aborda o tema "polivalência e multifuncíonalidade", não apenas como uma forma de adequar a mão de obra às exigências do processo, ou de mudança para o lay-out celular, mas também focando a polivalência como meio capaz de promover ao funcionário um desenvolvimento pessoal. Busca-se uma situação com alto índice de motivação, sem os quais, nenhuma mudança na forma de organização do trabalho poderia resultar em melhoria significativa dos níveis de produtividade. Procura-se destacar também a importância e atualidade do tema, caracterizando e estabelecendo uma diferenciação entre os termos apresentados. Em seguida é apresentada a empresa onde foi desenvolvido o trabalho, descrevendo inclusive seus processos e como se pretendeu, através da polivalência de seus funcionários atingir melhores índices de desempenho. Finalmente são apresentados e comentados os resultados obtidos. Por se tratar de algo essencialmente novo para a estrutura fabril o tema é introduzido como sendo uma nova forma de organização do trabalho, necessitando portanto de adaptações e estudos mais profundos / Abstract: The main purpose of the following thesis is to set-up the finishing sector of cast parts through the development of polyvalent workers. Taking "polyvalence and multitasking," not only as a way to adequate the worlananship to the process requirements or to cellular lay out, but also using polyvalence as a way to provide personal improvement for the employees. The polyvalence can built a high-motivation levei environment, in which ali changes in the organisation of the work could result in a significant improvement of performance. It also highlights the importance and topicality of this subject. Firstly, the thesis will establish a differentiation between the polyvalence and multitasking terms. Second, the company where the work was developed is introduced, including a description of its processo The change from traditional management to polyvalence is also explained, as well as the intended achievement in regards to workers performance. Finally, the obtained results will be presented and commented. Upon it may be noticed that polyvalence is a relative new arrangement and needs more study / Mestrado / Materiais e Processos de Fabricação / Mestre em Engenharia Mecânica

Orientador: Jorge Eduardo Levi Mattoso / Dissertação (mestrado) - Universidade Estadual de Campinas, Instituto de Economia / Made available in DSpace on 2018-07-28T17:11:38Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Manzano_MarceloPradoFerrari_M.pdf: 4428530 bytes, checksum: 675c22a2d086c40ac9e6b118093b2c18 (MD5) Previous issue date: 2000 / Mestrado / Mestre em Economia Social e do Trabalho