Submitted by Maria Medeiros (maria.dilva1@ufcg.edu.br) on 2018-09-05T12:56:42Z No. of bitstreams: 1 ALBERTO GUSTAVO PAASHAUS JUNIOR - DISSERTAÇÃO (PROFIAP-CCJS) 2016.pdf: 2162671 bytes, checksum: 0dd6069c09d970083fd794208d1bee6d (MD5) / Made available in DSpace on 2018-09-05T12:56:42Z (GMT). No. of bitstreams: 1 ALBERTO GUSTAVO PAASHAUS JUNIOR - DISSERTAÇÃO (PROFIAP-CCJS) 2016.pdf: 2162671 bytes, checksum: 0dd6069c09d970083fd794208d1bee6d (MD5) Previous issue date: 2016-12-14 / A necessidade de efetividade das ações da Administração Pública na consecução de suas funções e atividades tem ganhado crescente relevância no cenário nacional e internacional, uma vez que representa uma resposta às urgências da sociedade quanto à falta de eficiência e eficácia na adequada aplicação do recurso público. Diante de uma série de demandas complexas de uma sociedade em constante mudança, a existência de mecanismos eficientes de planejamento, controle, direção e execução da Gestão Pública tornam-se cada vez mais necessários. Considerando-se que a Gestão Pública Municipal é realizada majoritariamente a partir de projetos, e que estes projetos para serem bem desenvolvidos deverão ser geridos por organizações gerencialmente maduras, propõe-se apresentar neste trabalho um modelo próprio para avaliar a maturidade do Gerenciamento de Projetos em secretarias municipais. Para a concepção do modelo foi desenvolvida uma pesquisa bibliográfica, através da revisão sistemática e comparação entre modelos de maturidade já existentes. Como resultado, foi desenvolvido o Modelo de Maturidade em Gerenciamento de Projetos em Secretarias Municipais, o MMGP-SM, cuja finalidade é avaliar consistentemente as boas práticas em Gerenciamento de Projetos nas secretarias com padrão conceitual orientado a pessoas e processos e cinco níveis da maturidade relacionados a oito dimensões de análise. Além disto, o modelo permite a construção de um plano de ação que identifica de onde devem partir as ações para a evolução na gestão dos projetos nas secretarias sob estudo. O modelo foi avaliado através de sua aplicação na Secretaria de Administração do Município de Sumé - PB, em um estudo de caso de natureza exploratória e descritiva com abordagem qualitativa. Os resultados demonstraram que a Secretaria está no Nível Conhecido de maturidade, isto é, o Gerenciamento de Projetos é conhecido, porém ainda não existe naquele setor um sistema de boas práticas de gestão implantado. Dos resultados obtidos na avaliação de maturidade da Secretaria, foi desenvolvido um Plano de Desenvolvimento em Gerenciamento de Projetos organizado nos padrões do PMBoK® dividido em duas fases, um Plano de Curto e um Plano de Longo Prazo, com crescimento misto dos níveis, cujo objetivo é elevar no prazo de dois anos e meio a Secretaria Municipal de Administração para o Nível Otimizado de maturidade. / The need for effectiveness on the actions of Public Administration in developing its functions and activities has gained increasing importance in national and international scene as it represents a response to the urgent needs of society on the lack of efficiency and effectiveness in the proper application of public resources. Because of a series of complex demands of an ever-changing society, the existence of efficient mechanisms for public management planning, control, direction and execution has become more necessary. Considering that municipal public administration is mainly carried out from projects, and these projects to be well developed should be managed by mature organizations, we present in this research a specific model to assess Project Management maturity in municipal departments. Systematic review and comparison of existing maturity models were used in order to design the model. As a result, the Modelo de Maturidade em Gerenciamento de Projetos em Secretarias Municipais - MMGP-SM was developed with the purpose of consistently evaluate the use of Project Management good practices in municipal departments with a conceptual approach oriented to people and processes, and five levels of maturity related to eight dimensions of analysis. In addition, the model allows the construction of an action plan that identifies where actions for the development of Project Management in municipal departments should start. The model was evaluated at the Administration Department of the town of Sumé – PB in a case study of descriptive and exploratory nature with a qualitative approach. The results have demonstrated that the Municipal Department is in the Known (Conhecido) maturity level, that is, the subject Project Management is known, but there is not a system of management good practices implemented yet. The results obtained in the Department evaluation of maturity were used to construct a Development Plan on Project Management based on PMBoK® standards, divided into two phases, a Short-term Plan and Long-term Plan, with mixed growth of levels, in order to raise within two and a half years the Administration Department maturity to the Optimized (Otimizado) level.

Dentro da literatura sobre gestão de projetos, trabalhos que estudam o uso do escritório de projetos dedicam-se, quase que exclusivamente, a citar modelos e exemplos bem sucedidos nas grandes empresas, em especial àquelas com estruturas projetizadas como bens de capital e engenharia. Há uma tendência de estas empresas exigirem práticas semelhantes de seus fornecedores. Esta exigência se intensifica nas pequenas empresas de base tecnológica, pois comumente realizam projetos complexos, com risco considerável para os seus clientes. A implantação de escritório de projetos é um mecanismo fundamental para apoiar a utilização das técnicas e metodologias nessa área, porém, exige um investimento significativo em infra-estrutura e profissionais qualificados. Este trabalho analisa o nível de maturidade em gestão de projetos de uma amostra de empresas de base tecnológica desenvolvedoras de software e avalia o potencial de adoção do escritório de projetos. O grau de maturidade foi avaliado segundo um modelo adaptado do OPM3. Foi realizada ainda a identificação e sistematização dos serviços que podem ser oferecidos por um escritório de projetos, segundo a literatura especializada. Ao final, o trabalho faz uma análise dos possíveis serviços que poderiam ser disponibilizados por um escritório de projetos para uso das empresas estudadas. / Inside project management literature most of available researches about project offices mainly discuss reference models and examples of best practices in big companies, especially the ones with project oriented structure such as engineering and industrial goods firms. There is a trend for those firms to demand similar project management practices from their suppliers. This kind of requirement is intensified for technology based firms once they usually develop complex projects which contains many risks for their customers. The project office implementation in technology based firms is an important mechanism to support the use of project management techniques and methodologies but it demands a significant investment in infrastructure and qualified professionals. This research analyze the project management maturity level of a software development technology based firms sample and the project office adoption potential on these firms. The maturity level was analyzed according an adapted model of OPM3. In addition, it was identified and systemized services that can be offered for those firms by a project office, according the specialized literature. By the end, this research presents an analysis about different kinds of services that a common project office could offer for those firms studied.

Esta dissertação analisa os resultados e o papel da maturidade no gerenciamento de projetos em um ambiente corporativo por meio do estudo de três modelos de maturidade. Durante o processo de estudo, identificação e análise de cada modelo, será realizado um mapeamento de seus principais pontos fortes e fracos, bem como das oportunidades e ameaças identificadas pela aplicação de cada um desses modelos de maturidade. Para complementar, um estudo de caso real foi aplicado com o objetivo de avaliar o nível de maturidade no departamento de engenharia de novos projetos em uma grande empresa multinacional de manufatura eletrônica. Esta dissertação aborda ainda a contribuição positiva que as estruturas, ferramentas e técnicas de gerenciamento de projetos representam na conversão de projetos em sucesso e crescimento organizacional. Crescimento esse, sendo acompanhado e medido por meio do nível de maturidade em gerenciamento de projetos. Outro ponto também explorado está na importância do alinhamento das estruturas organizacionais com os objetivos corporativos da empresa, sustentado pelo planejamento estratégico de médio e longo prazo, mediante planos e estratégias organizacionais. / This dissertation analyzes the results and the maturity role in project management in a corporative environment through the study of three maturity models. During the study, identification and analysis process of each model, its strengths and weaknesses, as well as the opportunities and threats identified in the application of each one of these maturity models will be mapped. In addition, a real case study was applied aiming to evaluate maturity level in new products engineering department?s of a large electronic manufacturing company. This dissertation also addresses the positive contribution given by project management, on helping projects turning into success and organizational growth by means of its structures and supporting tools. With such growth being tracked and measured by the project management maturity level framework. Other aspect also analyzed, is the importance on aligning the organizational structures within the company\'s corporative goals, supported by the medium and long term strategical planning, using the organizational plans and strategies.

No ambiente complexo de negócios, caracterizado por desafios constantes, o gerenciamento de projetos, com sucesso, para as organizações passa a ser uma questão de sobrevivência. As organizações, para alcançarem melhor desempenho, precisam ter processos de gerenciamento de projetos, estruturados e maduros. Os modelos de maturidade em gerenciamento de projetos proporcionam uma abordagem quantitativa, porém não apresentam os fatores contribuintes que podem elevar a maturidade nas organizações. O objetivo deste estudo foi o de identificar quais fatores contribuintes que podem impulsionar a maturidade em gerenciamento de projetos nas organizações. O método de pesquisa foi o de estudo de campo, por meio de e-survey, de natureza descritiva e correlacional junto a 473 participantes, tomadores ou influenciadores de decisões, representando 360 organizações de diferentes tipos, portes e segmentos da economia brasileira. Os resultados do estudo permitiram concluir que os principais fatores contribuintes que podem impulsionar a alta maturidade em gerenciamento de projetos nas organizações brasileiras estão associados à seguinte hierarquia: i) Processos e Ferramentas; ii) Pessoas e Equipe; iii) Organização; iv) Clientes; v) Gerente de Projetos e iv) Negócios. / In the complex environment business-oriented, characterized by daily challenges, the successful projects management for organizations is a survival question. The organizations, in order to reach better performance need to have structured and mature project management processes. The projects management maturity models provide a quantitative approach, however they do not offer the contributing factors that can raise the maturity in the organizations. The aim of this study is to present which are the contributing factors that can raise the level of project management maturity in the organizations. The research method was a field study, by e-survey, a descriptive and correlational with 473 participants, influencing the decision and decision makers, representing 360 organizations of various types, sizes and segments of the Brazilian economy. Regarding the results, this research allow to conclude the main contributing factors that can leverage the high maturity in Brazilian organizations project management are associated with the following hierarchy: i) Processes and Tools, ii) People and Team iii) Organization, iv) Clients; v) Project Manager and iv) Business.

No ambiente complexo de negócios, caracterizado por desafios constantes, o gerenciamento de projetos, com sucesso, para as organizações passa a ser uma questão de sobrevivência. As organizações, para alcançarem melhor desempenho, precisam ter processos de gerenciamento de projetos, estruturados e maduros. Os modelos de maturidade em gerenciamento de projetos proporcionam uma abordagem quantitativa, porém não apresentam os fatores contribuintes que podem elevar a maturidade nas organizações. O objetivo deste estudo foi o de identificar quais fatores contribuintes que podem impulsionar a maturidade em gerenciamento de projetos nas organizações. O método de pesquisa foi o de estudo de campo, por meio de e-survey, de natureza descritiva e correlacional junto a 473 participantes, tomadores ou influenciadores de decisões, representando 360 organizações de diferentes tipos, portes e segmentos da economia brasileira. Os resultados do estudo permitiram concluir que os principais fatores contribuintes que podem impulsionar a alta maturidade em gerenciamento de projetos nas organizações brasileiras estão associados à seguinte hierarquia: i) Processos e Ferramentas; ii) Pessoas e Equipe; iii) Organização; iv) Clientes; v) Gerente de Projetos e iv) Negócios. / In the complex environment business-oriented, characterized by daily challenges, the successful projects management for organizations is a survival question. The organizations, in order to reach better performance need to have structured and mature project management processes. The projects management maturity models provide a quantitative approach, however they do not offer the contributing factors that can raise the maturity in the organizations. The aim of this study is to present which are the contributing factors that can raise the level of project management maturity in the organizations. The research method was a field study, by e-survey, a descriptive and correlational with 473 participants, influencing the decision and decision makers, representing 360 organizations of various types, sizes and segments of the Brazilian economy. Regarding the results, this research allow to conclude the main contributing factors that can leverage the high maturity in Brazilian organizations project management are associated with the following hierarchy: i) Processes and Tools, ii) People and Team iii) Organization, iv) Clients; v) Project Manager and iv) Business.

The Health Facilities Infrastructure Management Programme in South Africa aims to ensure an appropriate and sustainable platform for the delivery of health services. Since 1994, the average number of hospital beds has decreased from 4.4 beds per 1 000 people to 2.4 beds per 1 000 people. During the same period, there was no significant reduction in the 1 372 clinic backlog. The evaluation of the performance of the Health Facilities Infrastructure Management Programme was based on a systems approach. This performance evaluation was conducted across four dimensions, with 12 assessment instruments and within 134 assessment parameters. Several of these instruments were developed as part of this study. Actual performance, per assessment parameter, was expressed in terms of a four level project management maturity scale. About one third of the parameters indicated a low level of project management maturity, one third indicating a medium-low level of maturity, with less than 10% judged to have reached maturity. It was found that the Infrastructure Unit in the National Department of Health is solely responsible for addressing more than half of the performance areas described by the assessment parameters. The proposed prioritisation model indicated that 50% of the performance areas needed to be addressed as a matter of urgency. The study concludes with 10 system transformation recommendations aimed at maturity growth in the Infrastructure Unit in the National Department of Health, as well as maturity growth in the Health Facilities Infrastructure Management Programme as a whole. The following key terms are relevant: • Health Facilities Infrastructure Management Programme • Performance evaluation • Infrastructure Unit • National Department of Health of South Africa • Project management maturity • Assessment instruments • Assessment parameters • Prioritisation model / Thesis (MArt et Scien (Urban and Regional Planning))--North-West University, Potchefstroom Campus, 2013.

The Health Facilities Infrastructure Management Programme in South Africa aims to ensure an appropriate and sustainable platform for the delivery of health services. Since 1994, the average number of hospital beds has decreased from 4.4 beds per 1 000 people to 2.4 beds per 1 000 people. During the same period, there was no significant reduction in the 1 372 clinic backlog. The evaluation of the performance of the Health Facilities Infrastructure Management Programme was based on a systems approach. This performance evaluation was conducted across four dimensions, with 12 assessment instruments and within 134 assessment parameters. Several of these instruments were developed as part of this study. Actual performance, per assessment parameter, was expressed in terms of a four level project management maturity scale. About one third of the parameters indicated a low level of project management maturity, one third indicating a medium-low level of maturity, with less than 10% judged to have reached maturity. It was found that the Infrastructure Unit in the National Department of Health is solely responsible for addressing more than half of the performance areas described by the assessment parameters. The proposed prioritisation model indicated that 50% of the performance areas needed to be addressed as a matter of urgency. The study concludes with 10 system transformation recommendations aimed at maturity growth in the Infrastructure Unit in the National Department of Health, as well as maturity growth in the Health Facilities Infrastructure Management Programme as a whole. The following key terms are relevant: • Health Facilities Infrastructure Management Programme • Performance evaluation • Infrastructure Unit • National Department of Health of South Africa • Project management maturity • Assessment instruments • Assessment parameters • Prioritisation model / Thesis (MArt et Scien (Urban and Regional Planning))--North-West University, Potchefstroom Campus, 2013.

Made available in DSpace on 2014-12-17T15:24:28Z (GMT). No. of bitstreams: 1 AbraaoPB_DISSERT.pdf: 2118316 bytes, checksum: b84b512673d8a546f9d5a30536b36871 (MD5) Previous issue date: 2014-04-09 / This paperwork attempts to measure the project management maturity in the State Department of Taxation in Rio Grande do Norte. Project management has shown to be a critical component to any organization success, as the projects are directly related to a set of activities resulting into organizational innovations such as products, services and processes; and its improvement is directly aligned with the strategic management. Methodologically, this paperwork uses both a quantitative and qualitative approach that will be applied to the coordinators, sub-coordinators, and directors of the Regional Offices of the State Department of Taxation. In the theoretical reference it is about the public management and analyzes the strategic management in contemporary public administration. Presents the maturity in project management is by discussing the main models: CMM, Capability Maturity Model; PMMM, Project Management Maturity Model; OPM3, Organization Project Maturity Model and the Prado-MMGP, Modelo de Maturidade em Gerenciamento de Projetos. From this analysis, considering attributes as an aid in taking strategic positioning, access to the model, possibility of benchmarking and continuous improvement, the Prado-MMGP model was the most appropriate for this research process. It has been proved that the State Department of Taxation shows a very low project management maturity level. Regarding the acceptance of the maturity dimensions by the State Department, it is still in an early developmental stage, as one of the dimensions showed a poor performance while the rest showed a regular one. In contrast with similar organizations, the maturity results have shown to be below the national average. The maturity assessment enables in the institution the implementation of a plan for institutional growth with the creation of sector strategic and project management / O presente estudo objetiva mensurar a maturidade no gerenciamento de projetos na Secretaria de Tributa??o do Rio Grande do Norte. A gest?o de projetos tem se evidenciado como um fator cr?tico para o sucesso de qualquer organiza??o, pois este diretamente relacionado ao conjunto de atividades que resultam em inova??es organizacionais como produtos, servi?os e processos e que a melhoria da gest?o de projetos se encontra diretamente alinhada com a gest?o estrat?gica. Metodologicamente, trata-se de uma pesquisa de natureza quantitativa de car?ter descritivo que foi aplicada entre os coordenadores, subcoordenadores e diretores de Unidades Regionais de Tributa??o da Secretaria de Tributa??o. No referencial te?rico trata-se da gest?o p?blica e analisa-se a gest?o estrat?gica no contexto da administra??o p?blica contempor?nea. Apresenta-se a maturidade na gest?o de projetos discutindo-se os principais modelos: CMM, Capability Maturity Model; PMMM, Project Management Maturity Model; OPM3, Organization Project Maturity Model e Prado-MMGP, Modelo de Maturidade em Gerenciamento de Projetos. Dessa an?lise, considerando atributos como auxilio na tomada de posicionamento estrat?gico, acesso ao modelo, possibilidade de benchmark e melhoria cont?nua, foi escolhido o modelo Prado-MMGP, mais adequado para o desenvolvimento da pesquisa. Constatou-se que a Secretaria de Tributa??o apresenta um n?vel fraco de maturidade da gest?o de seus projetos. No tocante ? ader?ncia ?s dimens?es de maturidade a Secretaria encontra-se em um est?gio inicial de desenvolvimento, pois uma dimens?o apresentou desempenho fraco e as demais apenas regular. Na compara??o com organiza??es similares, os resultados de maturidade apresentaram-se abaixo da m?dia nacional. A avalia??o da maturidade na institui??o possibilitar? a implementa??o de um plano de crescimento institucional com a cria??o de setor de gest?o estrat?gica e de projetos

Esta dissertação analisa os resultados e o papel da maturidade no gerenciamento de projetos em um ambiente corporativo por meio do estudo de três modelos de maturidade. Durante o processo de estudo, identificação e análise de cada modelo, será realizado um mapeamento de seus principais pontos fortes e fracos, bem como das oportunidades e ameaças identificadas pela aplicação de cada um desses modelos de maturidade. Para complementar, um estudo de caso real foi aplicado com o objetivo de avaliar o nível de maturidade no departamento de engenharia de novos projetos em uma grande empresa multinacional de manufatura eletrônica. Esta dissertação aborda ainda a contribuição positiva que as estruturas, ferramentas e técnicas de gerenciamento de projetos representam na conversão de projetos em sucesso e crescimento organizacional. Crescimento esse, sendo acompanhado e medido por meio do nível de maturidade em gerenciamento de projetos. Outro ponto também explorado está na importância do alinhamento das estruturas organizacionais com os objetivos corporativos da empresa, sustentado pelo planejamento estratégico de médio e longo prazo, mediante planos e estratégias organizacionais. / This dissertation analyzes the results and the maturity role in project management in a corporative environment through the study of three maturity models. During the study, identification and analysis process of each model, its strengths and weaknesses, as well as the opportunities and threats identified in the application of each one of these maturity models will be mapped. In addition, a real case study was applied aiming to evaluate maturity level in new products engineering department?s of a large electronic manufacturing company. This dissertation also addresses the positive contribution given by project management, on helping projects turning into success and organizational growth by means of its structures and supporting tools. With such growth being tracked and measured by the project management maturity level framework. Other aspect also analyzed, is the importance on aligning the organizational structures within the company\'s corporative goals, supported by the medium and long term strategical planning, using the organizational plans and strategies.

Information technology organizations lose significant competitive value when business leaders fail to use project management maturity (PMM) processes that enhance market delivery, reduce costs, and increase profitability. Using a multiple-case study, the researcher explored strategies that project leaders have used to improve PMM processes and expanded upon Kerzner's PMM model, which comprises 5 PMM levels essential for achieving repeatable project success. The researcher selected 20 project leader participants in the Southeastern region of the United States using a purposeful snowball sampling technique. In depth interviews were combined with archival and document exploration using a multiple-case study design where different types of project offices were cross compared as the unit of analysis including governmental, corporate, nonprofit, and not-for-profit organizations. Thematic analysis and cross-case analysis revealed 6 major strategies to improve PMM processes: project leader development, customer focus, standard methodology development, interactive communication, establishing a project office organizational structure, and practicing continuous process improvement. The implications for positive social change include the potential to provide small businesses and marginally-resourced organizations, such as churches and charitable organizations, with a beneficial value that contributes to positive economic activity in the local communities they support. The results are important because they extend constrained resources and organizational buying power for deliverables required by the recipient of the altruistic act.