Made available in DSpace on 2017-06-01T18:29:31Z (GMT). No. of bitstreams: 1 jorge_gomes_silva_sobrinho.pdf: 2786124 bytes, checksum: 36e3b7702147d401ae82b278d56d2a56 (MD5) Previous issue date: 2016-05-02 / The transition management model in an enterprise is a complex task, which involves a set of variables, often scattered, among them the unpredictable, or those going through the execution of the plan. In family businesses, the unpredictable can be marked by the affective dimension, which is intertwined with the management and the family. The doctoral research this aimed to monitor and systematize a process of change from a centralized model of human resources management (HR) for a distributed and consultative model, a family-owned medium-sized in Pernambuco, welcoming the affective dimension as power Transformative through the creation of daily practices from the same family organizational culture, for construction of the new operating model of HR. In an attempt to systematize this process, a guiding question of the study was built, "How psychology would connect the components of other theoretical and methodological territories, to propose clinical management, which acolhesse and take care of the affective dimension in the transition of such models? " . Adopted a multiple strategy as the theoretical framework, through ergology, schizoanalysis and social psychology from the methodological approach of mapping Deleuze and Guattari (1995), Barros and Kastrup (2009) and Rolnick (2011) in which to intervene is to follow subjectivity production processes. The intervention was carried out in a family business, established in Olinda -PE and activities in the trade of consumer ready food. Participated in the survey, store managers, directors, psychologists, HR management and workers who took turns at different moments of research, divided into four movements: exploratory, depth, action and evaluation. As the new model building mode, we were chosen in the first phase - exploratory - by a documentary analysis of the Handbook on Integration (MI) of new employees and listening directors, psychologists, store managers and HR manager through reflective conversations mounting diagnosis. Even at this stage, the workers were heard through their comments, described the organizational climate survey document held by the HR sector before our research. In the other phases, we have adopted the use of " devices " number to access the experiences of the participants. It was also used the " Field Diary " the researcher as a record of impressions, observations and feelings to participate in the " devices" planned: thematic workshop, clarification meetings, supervision and whells conversations. As a method for analysis of production and diary notes field, we use of mind maps (Novak & Gowin, 1996), built through online applications and remote GOCONQR anda CMAPTOOLS, producing a topography of brands and traits that circulated in rhizome-management through transformative actions. At the end, we understand that clinical mamagement, is positioned as a clinical work, where their activities are aimed at through experiments and inventions, giving passages to implicit and explicit affections in the narrative os Family businesses, through recognition and acceptance of such size, circumscribing new practices based on dialogue between workers, managers and company management. / A transição de modelo de gestão numa empresa é uma tarefa complexa, que envolve um conjunto de variáveis, muitas vezes dispersas, dentre elas as imprevisíveis, ou seja, aquelas que atravessam a execução do planejado. Nas empresas familiares, o imprevisível pode ser marcado pela dimensão afetiva, que está entrelaçado à gestão e a família. A presente pesquisa de doutorado teve como objetivo acompanhar e sistematizar um processo de mudança de um modelo centralizado de gestão de Recursos Humanos (RH) para um modelo distribuído e consultivo, numa empresa familiar de médio porte em Pernambuco, acolhendo a dimensão afetiva como potência transformativa, por meio da criação de práticas cotidianas provenientes da própria cultura organizacional familiar, para construção do novo modelo de funcionamento da área de RH. Na tentativa de sistematizar esse processo, uma questão norteadora do estudo foi construída: Como a psicologia conectaria elementos constitutivos de outros territórios teóricos e metodológicos, para propor uma clínica da gestão, que acolhesse e cuidasse da dimensão afetiva na transição de tais modelos? . Adotou-se uma estratégia múltipla quanto ao referencial teórico, por meio da ergologia, esquizoanálise e psicossociologia a partir do enfoque metodológico da cartografia de Deleuze e Guattari (1995), Barros e Kastrup (2009) e Rolnick (2011) em que intervir é acompanhar processos de produção de subjetividade. A intervenção foi realizada numa empresa familiar, com sede em Olinda-PE e atuação no comércio de consumo de alimentos prontos. Participaram da pesquisa, gestores de loja, diretores, psicólogas, gestora de RH e trabalhadores que se revezaram em momentos distintos da pesquisa, dividida em quatro movimentos: exploratória, aprofundada, ação e avaliação. Como modo de construção do novo modelo, optou-se na primeira fase exploratória - por uma análise documental do Manual de Integração (MI) dos novos funcionários e a escuta dos diretores, psicólogas, gestores de loja e gerente de RH através de conversas reflexivas para montagem do diagnóstico. Ainda nesta fase, os trabalhadores foram escutados através dos seus comentários, descritos no documento pesquisa de clima organizacional, realizada pelo setor de RH antes da nossa pesquisa. Nas demais fases, adotamos o uso de dispositivos diversos, para acessar as experiências dos participantes. Também foi utilizado o Diário de Campo do pesquisador como registro das impressões, observações e sentimentos ao participar dos dispositivos planejados: oficina temática, reuniões de esclarecimentos, supervisão e rodas de conversas. Como método para análise das produções e notas do diário de campo, utilizamos o uso de mapas mentais (Novak & Gowin, 1996), construídos por meio dos aplicativos online GOCONQR® e remoto CMAPTOOLS®, produzindo uma topografia das marcas e traços que circularam no rizoma-gestão, por meio de ações transformativas. Ao final, compreendemos que a clínica da gestão, se posiciona como uma clínica do trabalho, em que suas intervenções, visam por meio de experimentações e invenções, dar passagens aos afetos implícitos e explícitos nas narrativas das empresas familiares, por meio do reconhecimento e acolhimento de tal dimensão, circunscrevendo novas práticas baseada no diálogo entre os trabalhadores, gestores e direção da empresa.

Este trabalho foi motivado pela experiência como analista organizacional em seleção, treinamento e acompanhamento de jovens executivos em empresas familiares locais e nacionais e pelo fato de as relações verticais irem sendo substituídas por relações horizontais no trabalho gerencial, exigindo da empresa e dos gerentes novas posturas. Neste cenário, o adoecimento gerencial recebeu outros contornos, mais conectado com as patologias de sobrecargas, como a compulsão, gerando novos modos de sofrimento no trabalho. Tomamos como referencial teórico autores que contribuem para a compreensão da intensificação dos corpos no trabalho, como os modelos abertos de gestão, marcados pela desregulamentação dos mercados, as repercussões desse avanço do discurso do mercado na construção de um neo-sujeito e de um neo-trabalhador, além da construção da categoria dos corpos intensificados a partir da topologia lacaniana do Real, Simbólico e Imaginário. Estabelecemos como objetivo geral analisar as narrativas de trainees que se encontram ou concluíram programas de formação gerencial, com o objetivo de verificar o processo de instalação de sofrimento, durante a formação gerencial. Para análise dos depoimentos, trabalhamos o modelo milleriano de operaçãoredução (convergência, repetição e evitação) adaptado da segunda clínica lacaniana para análise de narrativas. A coleta de dados foi feita através de entrevistas semiestruradas, que foram transcritas e analisadas. Com base nesses depoimentos, observamos a instalação de sofrimento e intensificação dos corpos para aquisição de habilidades gerenciais durante o treinamento de formação. Os corpos intensificados revelaram a sobrecarga no aparelho psíquico do sujeito, imputadas pelas empresas líquidas para desenvolver habilidades gerenciais em um tempo determinado pelos programas de formação gerencial. A instalação do sofrimento gerencial foi detectada entre as Fases 1 e 2 do treinamento em que os sujeitos ressignificaram suas expectativas sobre a empresa e passaram a usar a lógica da eficiência para circular na organização. Apenas dois trainees demonstraram uma relação de compulsão ao trabalho, P1-E1 e P2-E1; os demais apresentaram queixas pontuais sobre o mal estar advindo do programa. Os aspectos mais relevantes foram os de perceber que os neo-trabalhadores engajam-se subjetivamente na função de gerentes e gozam desse lugar; a importância da figura do cuidador na facilitação desse processo e da redução do mal-estar, pois ele acolhe a angústia, reconhece os avanços no programa e interpela os conflitos e dificuldades / This work was motivated by the experience as an analyst in organizational selection, training and monitoring of young executives in family businesses and local banks and by the fact that the vertical relationships go being replaced by horizontal relationships in managerial work, requiring the company and managers new positions. In this scenario, the disease of management has received other forms, most connected with the conditions of overload, as compulsion, that generates new ways of suffering at work. It was taken as reference authors that contribute to understanding the intensification of bodies at work, how open models management marked by the deregulation of markets, the implications of this advance of market discourse in the construction of a neo-subject and a neo-worker, and the construction of the category of intensified bodies from the Lacanian topology of the Real, Symbolic and Imaginary. It was established as a general aim the analyses of the narratives of trainees who are or have completed training programs in management. For analysis of statements, the model worked Millerianreduction operation (convergence, and avoiding repetition) adapted from the second clinic to Lacanian analysis of narratives. Data collection was done through interviews semi structured, which were transcribed and analyzed. Based on these statements, we observe the installation of suffering and strengthening bodies for their managerial skills. Intensified bodies show the overhead in the psychic apparatus of the subject, charged Net companies to develop managerial skills at a time determined by managerial training programs. The installation of pain management were detected between Phases 1 and 2 of training in which subjects resignifying their expectations about the company and started using circular logic of efficiency for the organization. Only two trainees showed a relationship to the work of addition, P1 and P2-E1-E1, and the rest were occasional complaints about the discomfort arising from the program. The most important aspects were to realize that the neo-workers engage in subjective function Managers and enjoy this place, and the importance of the caregiver in facilitating this process and reduce discomfort, because he accepts the pain, acknowledge the progress and challenges in program conflicts and difficulties

Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / The dynamism of modern life brought complexity and emphasis on work, along with the concern for well-being. There are several approaches to that construct, either by subjective, cognitive, social or labor perspective. Well-being at work describes the relationship between an individual and his work. Several authors have proposed structures for it, with theoretical models, dimensions and empirical evidence. However, any model was not empirically tested or it was composed of the variables such as job satisfaction (JS), job involvement (JI) and Affective Commitment to the Organization (ACO). This dissertation aimed to empirically test this theoretical model for well-being at work (WBW) composed of ACO, JS and JI from two studies. In the first, aiming at analyzing the dimensionality of the scales of each variable, exploratory factor analyses were performed by the analysis of the principal components. The sample consisted of 259 workers who responded in person and virtually to the following instruments: Affective Organizational Commitment Scale (AOCS), Job Satisfaction Scale (JSS), Job Involvement Scale (JIS) and an occupational questionnaire. The results showed that AOCS and JIS remained one-dimensional, with 5 items each scale. The JSS presented four factors, bringing 15 items in total. It was noted a significant relationship between ACO and the type of company, because the ones allocated in the private sector is more affectively committed than whoever is in public sector employment. There was also a significant association between ACO and the number of employees of the company, the fewer employees a company has, the greater the ACO. Moreover, there was a significant relationship between JS and wage increase, so that those who had an increase feel more satisfied than those who did not. The JI was related to salary increase, those who received no raise are more involved with work than those who received. The second study consisted of 206 respondents, also workers and those responded to the online questionnaire as well. When evaluating the factor structure found in Study 1 for each scale by confirmatory factor analysis, we obtained ratification of the data. However, the AOCS and JIS remained one-dimensional with 4 items each one. The JSS, after several adjustments recommended in the analysis, gathered 12 items distributed in 4 factors. In addition, a structural equation modeling was carried out to verify if the variables presented by the theoretical model of WBW is confirmed empirically in the explanatory model of WBW. The adjustment indexes indicated the existence of WBW, remaining the model with 20 items distributed unevenly in three variables. Therefore, the data show that when the employee is satisfied with the job, he feels more involved with it, shows affectively committed to the organization and tends to present well-being at work. It is thereby suggested the development of more studies on specific populations of workers in order to corroborate the influence of these variables on the constitution of the construct and, in addition, examine correlations between the WBW and other constructs. / O dinamismo da vida moderna trouxe complexidade e ênfase ao trabalho, aliados à preocupação com o bem-estar. Há várias abordagens desse construto, seja pela perspectiva subjetiva, cognitiva, social ou laboral. O bem-estar no trabalho descreve a relação existente entre o sujeito e seu trabalho. Diversos autores propuseram estruturas para ele, com modelo teórico, dimensões e comprovações empíricas. Todavia, um modelo não havia sido testado empiricamente, composto pelas variáveis satisfações no trabalho (ST), envolvimento com o trabalho (ET) e comprometimento organizacional afetivo (COA). Essa dissertação objetivou testar empiricamente tal modelo teórico para bem-estar no trabalho (BET) composto por COA, ST e ET, a partir da realização de dois estudos. No primeiro, com o objetivo de analisar a dimensionalidade das escalas de cada variável - COA, ST e ET -, foram feitas análises fatoriais exploratórias por meio da análise de componentes principais. A amostra foi composta por 259 trabalhadores que nesse estudo responderam presencial e virtualmente aos instrumentos: Escala de Comprometimento Organizacional Afetivo (ECOA), Escala de Satisfação no Trabalho (EST), Escala de Envolvimento com o Trabalho (EET) e um questionário socioprofissional. Os resultados apontaram que ECOA e EET permaneceram unidimensionais, com 5 itens cada uma das escalas. A EST apresentou 4 fatores, congregando 15 itens ao todo. Notou-se relação significativa entre COA e o tipo de empresa em que trabalha, pois quem está alocado no âmbito privado está mais comprometido afetivamente que quem se encontra em emprego público. Houve também significância entre COA e quantidade de funcionários da empresa, em que quanto menos funcionários a empresa tiver, maior o COA. Existiu ainda relação significativa entre ST e aumento salarial, de modo que quem obteve aumento sente-se mais satisfeito que quem não o recebeu. O ET apresentou relação com aumento salarial, em que aqueles que não receberam aumento estão mais envolvidos com o trabalho do que quem recebeu. O segundo estudo foi composto por 206 respondentes, também trabalhadores, que responderam ao questionário online. Ao avaliar as estruturas fatoriais encontradas no estudo 1 para cada escala, mediante análise fatorial confirmatória, obteve-se ratificação das mesmas, contudo com a retirada de alguns itens. A ECOA e a EET permaneceram unidimensionais, porém, com 4 itens cada uma. A EST, após diversos ajustes recomendados nas análises, reuniu 12 itens distribuídos em 4 fatores. Realizou-se ainda modelagem por equação estrutural para verificar se as variáveis apresentadas pelo modelo teórico de BET confirmam-se empiricamente no modelo explicativo de BET. Os índices de ajuste apontaram a existência de BET, ficando o modelo com 20 itens distribuídos desigualmente em 3 variáveis. Portanto, os dados demonstram que quando o funcionário está satisfeito com o trabalho, sente-se envolvido com o mesmo e ainda se mostra comprometido afetivamente em relação à organização em que trabalha e tende a apresentar bem-estar no trabalho. Sugere-se a elaboração de mais estudos, com populações específicas de trabalhadores, a fim de corroborar a influência destas variáveis na constituição do construto e, além disso, verificar correlações entre o BET e outros construtos.

Made available in DSpace on 2017-06-01T18:08:35Z (GMT). No. of bitstreams: 1 dissertacao_jorge_gomes.pdf: 2105374 bytes, checksum: dd87ee12d16a3b44a980c4a9eafb0d70 (MD5) Previous issue date: 2011-07-15 / This work was motivated by the experience as an analyst in organizational selection, training and monitoring of young executives in family businesses and local banks and by the fact that the vertical relationships go being replaced by horizontal relationships in managerial work, requiring the company and managers new positions. In this scenario, the disease of management has received other forms, most connected with the conditions of overload, as compulsion, that generates new ways of suffering at work. It was taken as reference authors that contribute to understanding the intensification of bodies at work, how open models management marked by the deregulation of markets, the implications of this advance of market discourse in the construction of a neo-subject and a neo-worker, and the construction of the category of intensified bodies from the Lacanian topology of the Real, Symbolic and Imaginary. It was established as a general aim the analyses of the narratives of trainees who are or have completed training programs in management. For analysis of statements, the model worked Millerianreduction operation (convergence, and avoiding repetition) adapted from the second clinic to Lacanian analysis of narratives. Data collection was done through interviews semi structured, which were transcribed and analyzed. Based on these statements, we observe the installation of suffering and strengthening bodies for their managerial skills. Intensified bodies show the overhead in the psychic apparatus of the subject, charged Net companies to develop managerial skills at a time determined by managerial training programs. The installation of pain management were detected between Phases 1 and 2 of training in which subjects resignifying their expectations about the company and started using circular logic of efficiency for the organization. Only two trainees showed a relationship to the work of addition, P1 and P2-E1-E1, and the rest were occasional complaints about the discomfort arising from the program. The most important aspects were to realize that the neo-workers engage in subjective function Managers and enjoy this place, and the importance of the caregiver in facilitating this process and reduce discomfort, because he accepts the pain, acknowledge the progress and challenges in program conflicts and difficulties / Este trabalho foi motivado pela experiência como analista organizacional em seleção, treinamento e acompanhamento de jovens executivos em empresas familiares locais e nacionais e pelo fato de as relações verticais irem sendo substituídas por relações horizontais no trabalho gerencial, exigindo da empresa e dos gerentes novas posturas. Neste cenário, o adoecimento gerencial recebeu outros contornos, mais conectado com as patologias de sobrecargas, como a compulsão, gerando novos modos de sofrimento no trabalho. Tomamos como referencial teórico autores que contribuem para a compreensão da intensificação dos corpos no trabalho, como os modelos abertos de gestão, marcados pela desregulamentação dos mercados, as repercussões desse avanço do discurso do mercado na construção de um neo-sujeito e de um neo-trabalhador, além da construção da categoria dos corpos intensificados a partir da topologia lacaniana do Real, Simbólico e Imaginário. Estabelecemos como objetivo geral analisar as narrativas de trainees que se encontram ou concluíram programas de formação gerencial, com o objetivo de verificar o processo de instalação de sofrimento, durante a formação gerencial. Para análise dos depoimentos, trabalhamos o modelo milleriano de operaçãoredução (convergência, repetição e evitação) adaptado da segunda clínica lacaniana para análise de narrativas. A coleta de dados foi feita através de entrevistas semiestruradas, que foram transcritas e analisadas. Com base nesses depoimentos, observamos a instalação de sofrimento e intensificação dos corpos para aquisição de habilidades gerenciais durante o treinamento de formação. Os corpos intensificados revelaram a sobrecarga no aparelho psíquico do sujeito, imputadas pelas empresas líquidas para desenvolver habilidades gerenciais em um tempo determinado pelos programas de formação gerencial. A instalação do sofrimento gerencial foi detectada entre as Fases 1 e 2 do treinamento em que os sujeitos ressignificaram suas expectativas sobre a empresa e passaram a usar a lógica da eficiência para circular na organização. Apenas dois trainees demonstraram uma relação de compulsão ao trabalho, P1-E1 e P2-E1; os demais apresentaram queixas pontuais sobre o mal estar advindo do programa. Os aspectos mais relevantes foram os de perceber que os neo-trabalhadores engajam-se subjetivamente na função de gerentes e gozam desse lugar; a importância da figura do cuidador na facilitação desse processo e da redução do mal-estar, pois ele acolhe a angústia, reconhece os avanços no programa e interpela os conflitos e dificuldades

Submitted by Biblioteca Central (biblioteca@unicap.br) on 2017-10-16T23:01:36Z No. of bitstreams: 1 dissertacao_regina_coeli_araujo_silva.pdf: 983206 bytes, checksum: 7c3fc62b8737ff0daca7044e22c8f455 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-10-16T23:01:36Z (GMT). No. of bitstreams: 1 dissertacao_regina_coeli_araujo_silva.pdf: 983206 bytes, checksum: 7c3fc62b8737ff0daca7044e22c8f455 (MD5) Previous issue date: 2010-05-25 / The motivation for developing this study arose from a long history of working with various of Human Resources teams entered in companies. During this walk we could analyze, share and engage in numerous conflicts, which the parties involved, the workers, had misgivings about the organizational processes of various natures. This experience led us to observe that the psychological practices in companies seem to emphasize the aspects related to institutional objectives and management over the biopsychosocial aspects of the workers who demand. This realization prompted us to investigate the action of professional psychology in companies and discuss the clinical listens to deal with the conflicts that arise between workers. Specifically, we are interested in understanding the actions developed by these professionals and the demands that emerge from the conflicts experienced in the world of work. Another issue, with respect to the contribution of listening and clinical training in psychology to the interventional strategies adopted in response to suffering of the worker. Adds to reasons arising from our work experience with companies, studies and surveys conducted by several authors who have worked throughout the text, which served as a theoretical contribution to this dissertation. To understand the field to be investigated, there was a semistructured interview with seven professional psychology that have employment relationship at Human Resources of their respective companies, six from the private sector and public administration, all located in the metropolitan area Recife / PE. By analyzing the contents explained by thematic areas and the development of core meanings, narratives obtained enabled us to understand the action of psychologists in companies is characterized mainly by a speech and a listener grounded on institutional goals, aimed at operational and worker productivity. We also revealed that there are many challenges faced by practitioners, considering especially the condition that they, too, in the position of employees, a fact that favors the adoption of the organizational discourse of voluntary servitude and managerialism. It is intended that the results of this research can contribute to the formation of a critical and reflective in the professional organizations of psychologists in order to offer them subsidies to a listener focused on the real needs of employees who demand for their interventions. It is hoped also that this study can offer for these professionals, a better understanding of the conflicts that reveal themselves in the world of work, relating them to the possibilities of signification of the workers' suffering. / A motivação para desenvolver esse estudo surgiu a partir de uma longa trajetória de trabalho junto a diversas equipes de Recursos Humanos inseridas nas organizações. Durante essa caminhada pôde-se analisar, conviver e intervir em inúmeros conflitos, cujas partes envolvidas, os trabalhadores, apresentavam divergências acerca de processos organizacionais de diversas naturezas. Essa experiência levou-nos a observar que as práticas psicológicas nas organizações parecem privilegiar os aspectos voltados aos objetivos institucionais e gerenciais em detrimento aos aspectos biopsicossociais dos trabalhadores que as demandam. Essa percepção nos impulsionou a investigar a ação do profissional de psicologia nas organizações e a problematizar a sua escuta clínica ao lidar com os conflitos que surgem entre os trabalhadores. De forma específica, nos interessamos por compreender as ações desenvolvidas por esses profissionais e as demandas que emergem dos conflitos vividos no mundo do trabalho. Outra questão, de mesmo peso, diz respeito à contribuição da escuta clínica e da formação em psicologia para as estratégias interventivas adotadas frente ao sofrimento do trabalhador. Soma-se às razões advindas de nossa prática profissional junto às organizações, os estudos e pesquisas desenvolvidas por diversos autores que foram trabalhados ao longo do texto e que serviram de aporte teórico a esta dissertação. Para a compreensão do campo a ser investigado, realizou-se uma entrevista semidirigida com sete profissionais de psicologia que possuem vínculo empregatício na área de Recursos Humanos de suas respectivas organizações, sendo seis da iniciativa privada e uma da administração pública, todas situadas na região metropolitana de Recife/PE. Através da análise dos conteúdos explicitados por eixos temáticos e da elaboração de núcleos de sentidos, as narrativas obtidas permitiram-nos compreender que a ação do psicólogo nas organizações é caracterizada, principalmente, por um discurso e uma escuta calcada nos objetivos institucionais, visando uma operacionalidade e produtividade do trabalhador. Também nos revelaram que são muitos os desafios enfrentados pelos profissionais, considerando-se, sobretudo, a condição de estarem, também, na posição de empregados, fato que favorece a adoção do discurso organizacional, da servidão voluntária e do gerencialismo. Pretende-se que os resultados dessa pesquisa possam contribuir para a formação de uma postura crítica e reflexiva na ação profissional dos psicólogos nas organizações, de forma a lhes oferecer subsídios para uma escuta voltada às reais necessidades dos empregados que demandam pelas suas intervenções. Espera-se, ainda, que este estudo possa oferecer para esses profissionais, uma melhor compreensão dos conflitos que se revelam no âmbito do trabalho, relacionando-os às possibilidades de ressignificação do sofrimento do trabalhador.