Made available in DSpace on 2010-04-20T20:14:34Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2001-08-24T00:00:00Z / A presente dissertação visa investigar, dentro de uma abordagem dialética, a visão do trabalhador-executivo, pertencente ao grupo dos 'bem-sucedidos', a cerca da realidade de deterioração da qualidade de vida no trabalho. Definimos como 'bem-sucedidos' aqueles cuja alta qualificação acadêmica e profissional lhes possibilitam maior poder de escolha dentro do mercado de trabalho e, teoricamente, acesso a empregos por eles considerados mais próximos do ideal. No âmbito dessa dissertação nossos 'bem-sucedidos' serão os 'white-collars' detentores de MBA pela Harvard Business School, atualmente ocupando posições de gerência média em organizações. Ao longo desse trabalho discutiremos o papel dos downsizings e das reengenharias, bem como da nova revolução tecnológica, da redução do espaço fisico de trabalho a cubículos e da primazia da mentalidade gerencial 'Wall-Street' na geração crescente de estresse e medo no trabalho e, consequentemente deterioração da QVT. Em seguida, avaliaremos os custos dessa deterioração da QVT e de que forma as próprias organizações estão indiretamente gerando as bases de uma emergente crise de criatividade, de saúde no trabalho e de corrosão de caráter dos seus trabalhadores. Partiremos, então, para a caracterização de nosso grupo amostral, levantando também a provável influência da cultura 'Harvard' e do estigma de sucesso (com todos, os seus paradoxos) como fatores relevantes a serem considerados na análise das entrevistas e das possíveis contradições do discurso. Finalmente, a análise das entrevistas nos levará a conclusão de que QVT parece estar sendo transacionada por outros atributos como remuneração, justamente por aqueles que estariam em posição de almejarem ambos. A aparente perda da importância da QVT parece estar associada, principalmente, à transformação do trabalho em experiências transitórios sob a primazia da empregabilidade e do culto à flexibilidade. O desconcertante das reações apreendidas nas entrevistas é a sinalização de uma tendência que a cada dia parece se tornar mais realidade: a de que as práticas organizacionais trouxeram como efeito colateral danoso não apenas a corrosão do caráter do trabalhador, mas a própria fragmentação da idéia de vida no trabalho e fora dele. / The following thesis aims to investigate through dialectic approach the successful white-collars' vision about the reality of quality of working life deterioration. We have defined as 'successful those white-collars whose professional and academic background have provided them with broader opportunities before the job market so that they can choose an employment closer to one they would consider as ideal. In this study the "successful white-collars" wiII be Harvard Business School's MBAs, graduated in 1999, currently holding managerial positions in organizations. During this study we wiII discuss the role of downsizing and reengineering, as well the role of the current high-tech revolution, shrinking workspaces, and investor-driven management in fomenting quality of working life (QWL) deterioration through higher stress level and fear at the workplace. Afterwards, we wiII evaluate the costs of QWL deterioration and how the organizations themselves have corroborated to generate the grounds for an emergent work values crisis. As we proceed with our study, we will characterize the group sample, considering the possible influence of factors such as the "Harvard" culture and success paradoxes within the contradictory speech analysis. Finally, the interview analysis will lead us to concIude that QWL seems to have been trade off for other attributes as remuneration by the very people who could wish for both, QWL and remuneration, once they hold a privileged position in the job market. The apparent diminishing importance of QWL seems to be related to the conversion of work into transitory experiences under the hegemony of flexibility and employability. It is regrettable to notice that a trend seems likely to arise from the QWL deterioration: the trend in which the organizational practices have brought not only the corrosion of workers' character but also the fragmentation between the concept of working life and life itself.

Submitted by Joana Azevedo (joanad@id.uff.br) on 2018-02-27T19:06:13Z No. of bitstreams: 1 Dissert Nathalia São Paio D'Amato Pôssas.pdf: 1214282 bytes, checksum: 186ae7041a7fe9d742b99a9de5037814 (MD5) / Approved for entry into archive by Biblioteca da Escola de Engenharia (bee@ndc.uff.br) on 2018-03-05T13:39:13Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissert Nathalia São Paio D'Amato Pôssas.pdf: 1214282 bytes, checksum: 186ae7041a7fe9d742b99a9de5037814 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-03-05T13:39:13Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissert Nathalia São Paio D'Amato Pôssas.pdf: 1214282 bytes, checksum: 186ae7041a7fe9d742b99a9de5037814 (MD5) Previous issue date: 2017-10-17 / Os serviços e ações em saúde do servidor público caracterizavam-se, no geral, por iniciativas isoladas e assistenciais, dependentes da visão de cada órgão. A partir de dezembro de 2007, se estabeleceu o compromisso de construir e implantar, de forma participativa, uma Política de Atenção à Saúde e Segurança do Trabalho do Servidor Público Federal (PASS). O Subsistema Integrado de Atenção à Saúde do Servidor (SIASS) é uma das ações estratégicas da PASS. É um sistema estruturante de gestão de pessoas que tem a finalidade de articular os recursos existentes e propor medidas para a implementação das ações dessa política, com o intuito de contribuir para a melhoria das condições de vida dos servidores. O objetivo deste estudo foi propor ações para auxiliar a implementação da política na Universidade Federal Fluminense (UFF). A UFF, objeto do estudo, é uma Unidade de Referência do SIASS. Foram realizadas entrevistas com baseadas em 2 roteiros: um, destinado aos servidores, com o intuito de analisar o conhecimento dos servidores em relação às iniciativas da PASS e se participam daquelas já implantadas; e outro, aos gestores diretamente envolvidos com a implementação da política, a fim de conhecer os desafios para implementação. As entrevistas foram realizadas na Reitoria e no Campus do Gragoatá. Após a análise dos dados, como propostas para contribuir com a implementação da Política na UFF, sugere-se um maior comprometimento do nível de gestão central com as ações do SIASS; mobilização dos agentes implementadores da política com a organização de encontros periódicos, a fim de propor uma agenda anual; implantação das Comissões Internas de Saúde do Servidor Público (CISSP) ; solicitação de aprimoramento do Sistema de Informação em Saúde (SIAPE-Saúde), junto ao órgão gestor do sistema, facilitando o acesso da equipe multidisciplinar e cumprindo o seu papel de divulgação; capacitação e educação continuada das equipes interdisciplinares das Unidades SIASS; divulgação das ações da política pela página da UFF, e-mail e diretamente nos Campi por meio da articulação com a gestão superior para fomento e incentivo destas ações junto aos servidores / The public servants' health services and actions were generally characterized by isolated initiatives and assistance, depending on the vision of each agency. As of December 2007, a commitment has been made to construct and implement, in a participatory manner, a Federal Public Servant Health and Safety Policy (PASS). The Integrated Server Health Attendance Subsystem (SIASS) is one of PASS's strategic actions. It is a structuring system of people management that has the purpose of articulating the existing resources and proposing measures for the implementation of the actions of this policy, with the purpose of contributing to the improvement of the living conditions of the servers. The purpose of this study was to propose actions to assist in the implementation of the policy at the Universidade Federal Fluminense (UFF). The UFF, object of the study, is a Reference Unit of SIASS. Interviews were conducted based on 2 scripts: one, aimed at servers, with the purpose of analyzing the knowledge of the servers in relation to the PASS initiatives and participation in those already implemented; and another, to the managers directly involved with the implementation of the policy, in order to know the challenges for implementation. The interviews were held at the Reitoria and at the Gragoatá Campus.After analyzing the data as proposals contribute to the implementation of the Politica in the UFF, it is suggested a greater commitment of the level of central management with the actions of SIASS, Mobilization of agents implementing the policy with the organization of periodic meetings in order to propose an agenda Yearly; implementation of the Internal Public Health Commissions (CISSP); Request for improvement of SIAPE-Saúde with the managing body of the system, facilitating the access of the multidisciplinary team and fulfilling its role of dissemination; Training and continuing education of the interdisciplinary teams of the SIASS Units; Disclosure of the actions of the policy through the UFF page, e-mail and directly on the campus through the articulation with the superior management to foment and encourage these actions with the servers.

Esta pesquisa analisou como as empresas gerenciam seus programas de qualidade de vida no trabalho através das práticas de gestão de projetos. A principal contribuição está na aplicação de uma metodologia de administração de projetos por meio dos processos e áreas de conhecimento capazes de colaborar com a área de Recursos Humanos, responsável pela gestão desses programas. A metodologia de pesquisa escolhida foi de estudos de casos múltiplos, sendo a investigação de caráter qualitativa e exploratória. As empresas pesquisadas são de portes médio e grande situadas nas regiões Norte, Sudeste e Sul do Brasil. Foram entrevistados gerentes, diretores, CEO, superintendentes e coordenadores. A coleta dos dados primários foi feita com o uso de entrevistas estruturadas pela aplicação do questionário elaborado para esta pesquisa. O levantamento dos dados secundários realizou-se tendo como fontes documentais as publicações de gestão de pessoas e projetos relativos às empresas e documentos disponibilizados pelas organizações. No tratamento dos dados coletados aplicouse a análise de conteúdo com as categorias de programa de qualidade de vida no trabalho e gestão de projetos. Os resultados desta pesquisa apontaram para a aplicação de práticas de gestão de projetos de forma empírica e baseada nas necessidades do dia a dia, como também, constatou-se serem específicas de cada empresa estando evidenciada a definição de metodologia de gestão dos processos de preparação, estruturação, execução e conclusão com o apoio das áreas de conhecimento de comunicação, gerenciamento de riscos, recursos humanos e aquisições para melhor gerir os programas de qualidade de vida no trabalho. As ações desenvolvidas pelos programas em estudo são associadas aos aspectos biológicos, psicológicos, sociais e organizacionais como maneira de cuidar da saúde dos empregados como um todo. O desafio das equipes multidisciplinares dos programas de qualidade de vida no trabalho está em colocar em prática as diversas ações dentro das restrições de tempo, escopo e custo para atender às expectativas empresariais e responder às solicitações e necessidades dos empregados. Portanto, as contribuições desta pesquisa estão na análise crítica dos programas de qualidade de vida no trabalho fundamentada nas práticas de gestão de projetos permitindo, com isso, novas investigações e a colaboração com a identificação do modelo de mensuração dos resultados das ações de qualidade de vida no trabalho dentro desses programas no sentido de amadurecer as atuais práticas de gestão de projetos. / This research has examined how companies manage their quality of work life programs through the practice of project management. The main contribution is the application of a methodology for management of projects through the processes and knowledge area which are able to work with the area of Human Resources, responsible for managing these programs. The chosen research methodology was multiple case studies, and the investigation was of a qualitative and exploratory character. The companies surveyed are of medium and large sizes and located in the North, Southeast and Southern Brazil. Managers, directors, CEO, superintendents and coordinators have been interviewed. The collection of primary data was made using structured interviews for the implementation of the questionnaire prepared for this research. The survey of secondary data was held with documentary sources and the publications of human resource management and projects relating to documents released by the companies and organizations. In processing the data collected it was applied an analysis of content with the categories of quality of work life program and project management. The results of this research show the application of project management practices in empirical format and based on the needs of day to day needs, but it was found to be specific to each company with a clear definition of methodology for managing the preparation, structuring, implementation and completion with the support of the areas of knowledge of communication, risk management, human resources and procurement to better manage the quality of work life programs. The actions developed by the programs under study are related to the biological, psychological, social and organizational aspects as a way to care for the health of employees as a whole. The challenge of multidisciplinary teams of the quality of work life is to put into practice the various actions within the constraints of time, scope and cost in order to meet business expectations the demands and needs of employees. Therefore, the contribution of this research is the critical analysis of the quality of work life with practices of project management. Thus, allowing further research and collaboration with the identification of the measuring model for the results of the actions of quality of work life within these programs to mature the current practice of project

O presente estudo tem por objetivo estudar a política pública do Programa Qualidade de Vida (PQV) promovida pelo IFTO – Campus Palmas. Tal política foi implementada visando melhorar a qualidade de vida dos servidores do órgão através de três eixos: (1) Saúde; (2) Lazer e Social; (3) Meio Ambiente. O estudo trata de dois aspectos que vem se modificando ao longo das últimas décadas: As políticas públicas e a Qualidade de Vida no Trabalho (QVT). Ambos os fatores afetam a vida de toda sociedade, visto que a população ativa trabalha e mesmo a população que não tem atividade laboral sofre as consequências das políticas implementadas pelos governos. O trabalho oferece um significado à vida das pessoas e possui estreita relação com seu estilo de vida fora do ambiente laboral. Pessoas que trabalham durante longas jornadas de trabalho geralmente têm um tempo reduzido de lazer, ou até mesmo não tem. A preocupação com a qualidade tem levado diversas empresas a implantar Programas de Qualidade de Vida (PQV). A implementação destes programas é recente e visa a promoção da saúde e o bem-estar do trabalhador. Os PQVs nas organizações devem promover intervenções que melhorem saúde do trabalhador em todos os aspectos. Dentro do IFTO – Palmas o PQV foi criado em outubro de 2013, mas após dois anos de programa o mesmo se mostrou incipiente com ações esporádicas. Isto motivou esta pesquisa que procurou identificar os problemas enfrentados pelo programa com intuito de colaborar com a instituição. Através de entrevistas semiestruturadas foram entrevistados trinta servidores, destes, doze são gestores. Ao comparar as visões destes dois grupos através da análise de conteúdo se identificou percepções distintas entre os dois grupos no que diz respeito ao PQV e a própria QVT. Apesar de o estudo ter como principal objeto o PQV, falar de QVT é fundamental, porque o PQV é a principal ferramenta de melhoria da QVT dos servidores. O programa enfrenta vários problemas: Falta de envolvimento da gestão; comissão local inoperante; falta de recurso próprio entre outros. Ao final deste trabalho propõe-se ações para reestruturação do Programa. / This study aimed to study the public policy of the Quality of Life Program (QLP) promoted by IFTO - Campus Palmas. This policy was implemented to improve the quality of life of organ servers through three axes: (1) Health; (2) Leisure and Social; (3) Environment. The study deals with two aspects that has been changing over the past decades: Public policies and Quality of Life at Work (QLW). Both factors affect the lives of every society, since the active population works and even people without work activity suffers the consequences of the policies implemented by governments. The work provides meaning to people's lives and has close relationship with your lifestyle outside the workplace. People who work long working hours generally have little or no leisure time. The concern for quality has led many companies to deploy Quality of Life Programs (QLP). The implementation of these programs is recent and is aimed at promoting health and worker well-being. The QLPs in organizations should promote interventions to improve occupational health in all aspects. Within the IFTO - Palmas the QLP was established in October 2013, but after two years of the program it showed incipient with sporadic actions. This motivated this research. It sought to identify the problems faced by the program in order to collaborate with the institution. Thirty servants were interviewed, including twelve managers, through semistructured interviews. By comparing the views of these two groups using content analysis, perceptions were identified distinguishing the two groups with respect to QLP and QLW itself. Although the study has as main objective the QLP program, to speak of QLW is critical because this program is the main QLW improvement tool to the servants. The initiative faces several problems: Lack of management involvement; inoperative local commission; lack of own resources; among others. At the end of this work actions were proposed for the program restructuring.

Made available in DSpace on 2016-07-27T14:20:59Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Cassia Maria Moura Pereira Caixeta.pdf: 753044 bytes, checksum: 5f21f640b4226cfd5562890becb318b7 (MD5) Previous issue date: 2003-12-31 / The Quality of Working Life (QWL) is the theme of investigation of the present research, which aimed to find out the main aspects of the workers psychodynamics in an organizational context that contains actions to promote QWL, discover new elements that integrate it, as well as its relation with the work psychodynamics, aiming to contribute to the development of the studies about QWL, observe whether there are diverging and converging points as to the perception of QWL of the workers at the operational and managerial levels and verify the participation of the QWL context in the workers psychodynamics. This is an exploratory case study using semi-structured interviews and analysis of documents and applying Lane s graphical discourse analysis as the technique to investigate the results. The interviews were carried out with 11 workers of a private organization that is a small commercial enterprise. Among the theoretical models to investigate QWL, Walton s model is enhanced as the basis for the present research. This model explores, in a broad way, several aspects related to the theme of the present study, such as working conditions, remuneration, interpersonal relationship, professional development, job position, and others. Through the psychodynamic analysis of the discourse of the workers participating in this research it is observed the intense use of defense mechanisms searching for pleasure at work, as a result of psychological pressures generated by the relationship of domination established between the organization and the workers. The results of this investigation suggest that, in the workers perception, QWL involves mainly issues such as interpersonal relationship, job ascension, time, work recognition and social responsibility of the organization, and payment, since the workers participating in this study understand that the money is one aspect that involves directly the quality of life and this is closely linked to QWL. In this research it is observed the necessity to know the internal contents that integrate the most subjective experience of people in their work at the organizations for they allow the elucidation of the several issues that involve the QWL. From some aspects that constitute the relation person-work-organization, such as the work organization and the relationship between the workers and the boss, the present research was developed on the theoretical basis of the work psychodynamics of Dejours and on the categories for QWL created by Walton. / A Qualidade de Vida no Trabalho (QVT) é o tema de investigação da presente pesquisa, a qual objetivou levantar os principais aspectos da psicodinâmica de trabalhadores em um contexto organizacional que tenha ações para a promoção da QVT, descobrir novos elementos que a integram, assim como sua relação com a psicodinâmica do trabalho, no intuito de contribuir para o desenvolvimento dos estudos sobre a QVT, observar a existência de pontos de divergência e convergência quanto à percepção da QVT de trabalhadores do nível operacional e de chefia e verificar a participação do contexto de QVT no funcionamento da psicodinâmica dos trabalhadores. Este é um estudo de caso de caráter exploratório, cujos instrumentos de pesquisa foram a entrevista semi-estruturada e a análise documental, tendo empregado a análise do discurso de Lane como técnica para investigar os resultados. As entrevistas foram realizadas individualmente com 11 trabalhadores de uma organização privada de pequeno porte que atua no ramo comercial. Dos modelos teóricos para a investigação da QVT, ressalta-se o de Walton como base para a presente pesquisa. Este modelo explora, de maneira abrangente, diversos aspectos que dizem respeito ao tema desta pesquisa, como condições de trabalho, remuneração, relacionamento interpessoal, desenvolvimento profissional, cargo e outros. Por meio da análise psicodinâmica do discurso dos participantes deste estudo percebe-se intensa utilização de mecanismos de defesa na busca do prazer no trabalho, resultado de pressões psíquicas da relação de dominação estabelecida entre a organização e os trabalhadores. Os resultados obtidos nesta investigação sugerem que, na percepção dos trabalhadores, a QVT envolve principalmente questões como relacionamento interpessoal, ascensão de cargo, tempo, reconhecimento do trabalho e responsabilidade social da organização, sendo o dinheiro um aspecto que envolve diretamente a qualidade de vida e esta está estreitamente vinculada à QVT. Nesta pesquisa percebeu-se a necessidade de conhecer os conteúdos internos que integram a vivência das pessoas em seu trabalho nas organizações, pois permitem elucidar as diversas questões que envolvem a QVT. A partir de alguns aspectos que compõem a relação pessoatrabalho- organização, como a organização do trabalho e as relações de trabalho, a presente pesquisa desenvolveu-se com base teórica na psicodinâmica do trabalho de Dejours e nas categorias para QVT criadas por Walton.

Made available in DSpace on 2016-08-10T10:29:37Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Otavia Borges Naves de Lira.pdf: 641119 bytes, checksum: 5d07e3d9007e795719a06146cc8e349a (MD5) Previous issue date: 2009-09-22 / This study presents the main results of Life Quality at Work research. The work was conducted in Organização Científica Farmacêutica LTDA. CIFARMA, located in Goiânia, Goiás State, Brazil. The objective was to investigate if the Company adopts management strategies in favor of better employees life quality. A qualitative survey was defined, using a case study approach, semi-structured interviews with the General Director and Human Resources Manager, followed by questionnaires to the employees based on operational functional, such as machine operator, supporting in production, leader in production, pharmacist. These were the target of this research. The collected data shows the attitude of the manager related to Life Quality actions adopted by the Company and defined the employees profile. Needs and satisfactions were demonstrated, both related with their job activity, environmental and physical conditions in the place were the work take place. The information obtained from the institution and those one obtained from employees were compared. Company s point of view shows an administration compromised with respect to professionals, security in workplace, besides personal and professional satisfaction of employees. The employees showed satisfied with life quality benefits offered by the Company, with special attention to health promotion, through the incentive of sports practice, security and physic (ergonomics) conditions, although it was registered disappointment with the salary polices adopted by the Company. Another contraposition of this study refers to the advantages informed by employees, as priorities for life quality, such as labor gymnastics and weekend leisure, not considered by the Company as a priority. / Este estudo apresenta os principais resultados de uma pesquisa sobre Qualidade de Vida no Trabalho, na Organização Científica Farmacêutica Ltda Cifarma, em Goiânia-Goiás, com o objetivo de investigar se a empresa adota estratégias de gestão que favorece a melhoria da qualidade de vida de seus trabalhadores. Optouse por uma abordagem qualitativa, utilizando-se de um estudo de caso, com realização de entrevistas semi-estruturadas com o diretor geral e gerente de gestão de pessoas, e aplicação de questionários aos trabalhadores da base operacional nas funções de operador de máquinas, auxiliar de produção, líder de produção, farmacêutico, público alvo dessa pesquisa. Através dos dados coletados obteve-se o posicionamento da gerência em relação às ações da QVT implantadas na organização, levantou-se o perfil dos trabalhadores, bem como se conheceu suas necessidades, grau de satisfação, em relação ao posto de trabalho ocupado e às condições ambientais e físicas em que as funções são exercidas. Foram comparadas as informações obtidas do nível institucional com os resultados do nível operacional. Do ponto de vista da empresa percebe-se uma gestão comprometida com o respeito aos profissionais, segurança no trabalho e satisfação pessoal e profissional dos trabalhadores. Os trabalhadores mostraram-se satisfeitos com os benefícios da QVT promovidos pela empresa, com atenção à saúde através de prática esportiva, segurança e condições físicas de trabalho, porém, registrou-se a insatisfação com a política salarial adotada. Outra contraposição desse estudo refere-se aos benefícios citados pelos trabalhadores como prioridades para QVT tais como: ginástica laboral e lazer nos fins de semana, não considerados pela gerência como as primeiras prioridades descritas.

lt;p align="justify"gt;Atualmente, o mundo do trabalho tem passado por transformações que afetam toda a sociedade, inclusive a categoria profissional dos professores. Ao mesmo tempo, a temática qualidade de vida no trabalho vem conquistando importância no cenário social, e esta abarca os estilos de vida, as expectativas e os projetos de vida da coletividade e dos indivíduos. Nesse sentido, realizamos um estudo sobre a Qualidade de Vida no Trabalho (QVT) dos docentes universitários de duas instituições, sendo uma pública (Universidade Federal de Viçosa – UFV) e outra particular (Centro Universitário de Caratinga – UNEC). Buscamos identificar os perfis sócio-profissionais das duas instituições, o significado atribuído pelos docentes à QVT e a ocorrência de estresse e/ou outros distúrbios no trabalho, através de um estudo exploratório com abordagem qualitativa. Foram entrevistados docentes (homens e mulheres), onde identificamos que, apesar das diferentes realidades dos docentes pesquisados, o principal significado de QVT é ter condições adequadas à execução de trabalho. Assim, espera-se que este estudo contribua para que as instituições e seus responsáveis repensem as condições ofertadas para seus docentes e atentem para a promoção de QVT através de ações efetivas.lt;/pgt; / Contemporary, the work world has passed for transformations that affect the whole society, involving also the lecturer’s professional category. At the same time, the issue of quality of life in the work has been achieving importance in the social scenery, and this involve style of life, as well as the expectations of collective and individual project life’s. In that sense, we realize a study about Quality of Life in the Work (QLW) of lecturer’s of two institutions, once public (Viçosa Federal University) and other particular (University Center of Caratinga – UNEC). Through an exploratory study with qualitative approach, we tired to identify the socio-professional profile in both institutions, as well as the significance of QLW attributed by the lecturers, as well as the happening of stress and other disturbances in work. Were interviewed lecturers (men and women), where we identified that, in spite of the different reality of researched lecturers’, the principal significance for QLW is to have adequate conditions for work execution. With this study we expected to contribute for that the institutions and their responsible persons re-though the conditions offered to their lecturers and undertake the promotion of QLW through effective actions.

O fenômeno da economia solidária no Brasil tem se expandido como resposta ao desemprego e a exclusão social. É constituído por empreendimentos econômicos solidários cujo propósito é a geração de trabalho e renda para aqueles trabalhadores que, num dado momento, ficaram alijados do mercado formal de trabalho, como na situação de massas falidas de empresas privadas. Neste contexto a cooperativa é tida como a forma típica de empreendimento econômico solidário, alicerçada em pressupostos de igualdade de participação na gestão e na posse coletiva dos meios de produção aos seus associados, pela via de práticas de autogestão. Contudo a literatura da economia solidária admite que esta modalidade de gestão não se constitua na única forma de gestão presente no interior das cooperativas, ou seja, nestas ocorrem também práticas heterogestionárias oriundas da sociedade de mercado regida sob as bases do capitalismo. A coexistência destes padrões, a princípio, antagônicos de gestão implica em práticas paradoxais, que por sua vez, se refletem na qualidade de vida no trabalho dos cooperados. Deste modo, esta tese objetivou compreender como o paradoxo entre autogestão e heterogestão se reflete na qualidade de vida no trabalho percebida pelos cooperados de uma cooperativa oriunda de massa falida. Para tal, foi realizada uma pesquisa exploratória-interpretativista, por meio de um estudo de caso qualitativo na cooperativa Cotravic, utilizando como procedimentos metodológicos entrevistas espontâneas e semi-estruturadas, e observação de campo, tendo sido os dados tratado mediante análise de conteúdo. Os resultados evidenciaram a existência do paradoxo autogestão e heterogestão principalmente nas práticas de gestão relativas à organização das instâncias de tomada de decisão, participação democrática e remuneração do trabalho realizado, revelando oscilações quanto à satisfação com a qualidade de vida no trabalho em função de padrões autogestionários e heterogestionários. O presente estudo defende a gestão do paradoxo numa concepção de complementaridade em que a ambiguidade entre autogestão e heterogestão seja reconhecida e sintetizada como uma alternativa de gestão em prol da eficiência produtiva da cooperativa e do bem-estar individual e coletivo de seus cooperados. / The phenomenon of solidarity economy in Brazil has expanded in response to unemployment and social exclusion. It consists of solidarity economic enterprises which have the purpose of generating employment and income for those workers who, at a given moment, were shut out of the formal labor market, as in the situation of bankrupt estates of private companies. In this context, cooperative associations are regarded as the typical form of economic solidarity enterprises, based on assumptions of equal participation in the management and collective ownership of the means of production by its members, through practices of self-management. But the literature of the solidarity economy admits that this type of management does not constitute the only form of management present within the cooperative, that is, at these cooperatives also occur hetero-management practices arising from market society governed under the foundations of neoliberal capitalism. The coexistence of these management patterns implies in antagonistic paradoxical practices, which in turn are reflected in the quality of work life of members. Thus, this thesis is aimed at understanding how the paradox between hetero and self-management is reflected in the quality of work life perceived by a cooperative of cooperatives survey arising from the bankruptcy estate. For this purpose, a exploratory-interpretive was conducted, through qualitative case study on cooperative Cotravic, using as instruments mainly spontaneous interviews and semi-structured interviews and field observation, proceeding to an analysis of the outcome. The results confirmed the existence of the self versus hetero management paradox and mainly in management practices relating to: organization of instances of decision-making, democratic participation of members and remuneration for work performed, resulting in improving the quality of life at work perceived by the cooperative Cotravic members, revealing oscillations regarding satisfaction with the quality of work life in terms of and self-managed hetero-managed standards. The conclusion of the study points to the importance of the paradox between self versus hetero management embedded in management practices of the Cooperative for reflecting on the quality of work life perceived by members. In this sense, the present study proposes a management paradox conception of complementarity in which ambiguity can be leveraged in support of the productive efficiency of the cooperative and the welfare of their individual and collective members.

O presente estudo de caso aborda temas como a Qualidade de Vida no Trabalho (QVT) intrinsecamente ligada à movimentação de militares. O propósito desta dissertação é analisar a QVT dos militares pertencentes ao Comando da 3ª Região Militar (Cmdo da 3ª RM), com o intuito de identificar e, consequentemente, minimizar os aspectos negativos, e maximizar a QVT neste ambiente. O segmento inicial situa o estudo e a formação do profissional militar na atualidade. Posteriormente, segue o referencial teórico, dissertando sobre QVT, sua origem e sua evolução conceitual na abordagem organizacional, tendo como ponto de partida a adaptação do modelo de Walton (1973) para critérios de avaliação da qualidade de vida, contendo questões ligadas às competências e atribuições do militar, distribuído em 25 categorias, na tentativa de análise da QVT, em que o maior destaque se apresenta na forma de dois aspectos importantes: o relacionamento e o trabalho. A análise contempla também a integração social no trabalho, e juntamente com a gestão formam os fatores mais críticos para a amostra em estudo, de 38 (trinta e oito) respondentes. Os resultados obtidos indicaram que o Cmdo da 3ª RM apresenta aspectos de QVT a serem melhorados. Combinações importantes derivadas da análise do conjunto dos achados deste estudo destacam a relevância do ferramental da qualidade de vida no trabalho, como instrumento de apoio à gestão de recursos humanos, sobretudo na medida em que potencializam canais de diálogo, entre comando e comandados. O trabalho justifica-se pela importância deste tema e pela carência de trabalhos técnicos nesta área, e aplica-se não somente a Organizações Militares como a qualquer organização, por incluir uma metodologia baseada em conceitos gerais de QVT. / This case study discusses topics such as the Quality of Life at Work (QLW) intrinsically related to military personnel transfers. The purpose of this dissertation is to analyze the QLW of the military personnel of the Command of the 3rd Military Region (CMD 3rd MR), in order to identify and consequently minimize the negative aspects and maximize QLW in that environment. Initially, the current educational background and training of military personnel are discussed. Later, the theoretical framework on QLW, its origin and its conceptual evolution in the organizational approach is presented, taking as a starting point the adaptation of Walton's model (1973) for criteria for assessing the quality of life, with questions related to skills and tasks of the military personnel, categorized in twenty-five areas in an attempt to analyze the QLW; in that model two important aspects are highlighted: relationship and work. The analysis also considers the social interactions at work and the management, which are the most critical factors for the sample being studied ‒ 38 (thirty-eight) participants. The results indicated that the CMD 3rd MR presents aspects of QLW that should be improved. Based on important combinations found in the analysis of this study, we can notice that it is very important to use tools to measure the quality of life at work to support the management of human resources, especially in order to improve the communication in the chain of command. The work is justified by the importance of this matter and by the lack of studies in this area and it also applies not only to military organizations, but to any organization, since it uses a methodology based on general concepts of QLW.

O presente estudo acessou a extensão em que o Questionário de Qualidade de Vida no Trabalho (QVT), adaptado para Servidores de Instituições Federais de Ensino (IFES) brasileiras (QQVT-IFES) reflete o modelo conceitual de QVT de Walton (1973). A adaptação desta medida para servidores de IFES, considerou como referência o questionário proposto e validado por Timossi et al. (2009), (QQVT). O QQVT sofreu três alterações e com base no modelo de Walton, que estabelece oito critérios para avaliar QVT, originou o QQVT-IFES. Foram avaliadas as características psicométricas do QQVT-IFES e acessadas as validades de conteúdo e aparente da medida. Numa primeira fase, adaptando a proposta de Hernadez-Nieto (2002) para o cálculo do coeficiente de validade de conteúdo (CVC) foram escolhidos 55 juízes dentre os 168 servidores da área de QVT da IFES, após o cálculo do tamanho da amostra indicar um mínimo de 43. Os juízes responderam, em duas etapas, quantitativa e qualitativa, um questionário de julgamento (QJ/QQVT-IFES) das questões propostas no QQVT-IFES. O QJ/QQVT-IFES apresentou alta confiabilidade. Nas escalas de clareza da linguagem e pertinência prática, apontaram numa escala tipo likert de 1 a 5, o quanto o item da escala era claro e pertinente. Puderam em espaço próprio, comentar sobre cada item, em forma de texto e sugeriram melhorias, inclusão de itens, criticaram termos e formas. A validação de conteúdo mostrou um desempenho satisfatório do QJ/QQVT-IFES, com CVCt=0,80 para a escala de clareza e CVCt=0,86 para a escala de pertinência, com valor de corte de 0,70. O erro Pei encontrado com 55 juízes foi de 1,9 x 10 -96, valor considerado = 0. O processo de validação aparente gerou 319 comentários dos juízes/avaliadores aos 34 itens do QQVT-IFES. A segunda fase do estudo consistiu em nova adaptação, desta vez do QQVT-IFES, gerando o QQVT-IFES/2. A validação de conteúdo do QQVT-IFES/2 com 36 itens, seguiu o mesmo método do QQVT-IFES, desta vez com 5 juízes, conforme a proposta metodológica original de Hernandez-Nieto (2002). Verificou-se melhoria no desempenho quanto ao CVCc de 76,4% dos itens correlatos ao QQVT-IFES, mesmo com erro Pei significativamente maior (0,00032). O QQVT-IFES/2 obteve CVCt de clareza de 0,92 e pertinência igual a 0,95, maiores que os do QQVT-IFES. Uma terceira versão foi gerada, resultado dos melhores itens dos dois questionários, o QQVT-IFES/3. O processo de validação de conteúdo encontra nas escalas de clareza e pertinência caminho objetivo para futuros processos de validação, aos quais o questionário deverá ser exposto, a exemplo das validades de construto e preditiva. / This study accessed the extent to which the Quality Of Life at Work Questionnaire (QLWQ), adapted for civil servants working at Brazilian federal universities (QLWQ-IFES), reflects the conceptual Walton’s model of QLW (1973). Adaptation of the QLWQ-IFES involved assessment of content and face validity carried out by 55 participants, Brazilian federal university civil workers working as judges. Content validity coefficient (CVC) was calculated based on judges’ evaluation of two criteria of the questionnaire: items’ clarity and practical relevance. Face validity was assessed by examination of participants’ comments on the QLWQ-IFES adapted version generated from the results of the content validity. The questionnaire showed evidence of content validity, as indicated by item clarity index of 0.80 and practical relevance of 0.86. The face validation process produced 319 comments from judges, generating the final version of the questionnaire (the 36-item QQVT-IFES/2). Submitted to five judges’ evaluation, the questionnaire’s final version showed better evidence of content validity: 0.92 and 0.95 for the clarity and for the practical relevance of the items. Considering the importance of the construct focused by this questionnaire for health promotion at work setting, further studies on construct and predictive validities of Quality Of Life at Work Questionnaire remains.