La mondialisation croissante et les changements sociétaux transforment le management qui semble devoir évoluer vers une gestion de la performance par la promotion de l'excellence. La responsabilité sociétale d'entreprise (RSE) émerge à cet égard comme un thème d'importance substantielle et évolutive. Cependant, en dépit des efforts des chercheurs et de la préoccupation continue des entrepreneurs et des citoyens issus de plusieurs pays en matière de RSE, beaucoup d'études empiriques sur la RSE proviennent des (ou se concentrent presque exclusivement sur) pays anglophones. De surcroît, malgré la portée internationale des activités des entreprises et la mobilité internationale montante des managers, nous connaissons peu l'étendue des différences entre les pays et leurs similitudes sur le plan de la RSE. Dès lors, il est essentiel que les chercheurs et les organisations saisissent la manière dont la RSE est perçue dans le monde et dont elle fonctionne ainsi que les liens entre la performance et RSE.Partant de l'histoire de la RSE et de la littérature académique récente, nous avons construit un cadre conceptuel fondé sur l'appréhension de trois tendances clés de la RSE, à savoir généralisation, institutionnalisation et internationalisation, et de trois écoles principales théoriques de la RSE, à savoir école classique, école des parties prenantes et école stratégique.Nous avons ensuite mené notre étude empirique en nous appuyant sur un échantillon constitué de deux groupes (294 individus de Chine et de France) et en collectant les données au moyen d'un questionnaire. Cette étude empirique porte, d'une part, sur la relation qui existe entre l'attitude managériale envers la RSE, le dynamisme des parties prenantes, l'acceptation de la RSE dans la firme, l'activité de l'entreprise, les difficultés rencontrées, la performance sociétale de l'entreprise et, d'autre part, sur le mécanisme de fonctionnement de la RSE et les différences de perception du rôle de l'entreprise dans la société dans les cultures chinoise et française.Nous avons dans un troisième temps élaboré un modèle intégré de la RSE constitué de 6 dimensions selon la logique principe-processus-résultats. Les traitements statistiques réalisés (corrélations, régressions et SEM) au moyen des logiciels SPSS et AMOS ont permis d'obtenir des résultats satisfaisants. Ces résultats mettent en évidence d'un côté le mécanisme de fonctionnement de la RSE dans la firme, et d'un autre côté, les divergences et les convergences en termes d'attitudes, d'activités, de difficultés et de performances sociétales.À partir de ces résultats, des suggestions pour optimiser les démarches de la RSE sont proposées sur le plan de l'intégration stratégique, de l'innovation et de la gestion des parties prenantes. Enfin, des investigations pour des voies de recherches futures sont recommandées telles que des études contextuelles relatives aux comportements organisationnels et au dynamisme des parties prenantes.Mots-clés : RSE, attitude, parties prenantes, mécanisme de la RSE, performance / The deepening globalization and the social changes transform the management which seems to move towards the performance management through the promotion of excellence. Corporate Social Responsibility (CSR) has thus emerged as a theme of substantial and progressive importance. However, despite the efforts of researchers and continuing concern of entrepreneurs and citizens from multiple countries on CSR, many empirical studies on CSR come from (or focus almost exclusively on English-speaking countries). Yet, given the international scope of business activities and the rising international mobility of managers, we know too little about the differences and similarities on the plan of CSR between countries. Therefore, it is essential that researchers and organizations know if the CSR is perceived in the same manner in the world, and how CSR works as well as the connections between the corporate performance and CSR.Starting from the history of CSR and the recent academic literature, we construct a conceptual framework based on the understanding of the three key trends in CSR, e.g. generalization, institutionalization and internationalization, and on the three main theoretical schools of CSR, namely, classical school, stakeholder school and strategic school.Following this, we conduct our empirical study by relying on a sample constituted from two groups (294 individuals from China and France) and by collecting the data by way of a questionnaire. This empirical study focuses, on the one hand, on the relationship between managerial attitude to CSR, stakeholder dynamic, acceptance of CSR in the firm, firm's activity, difficulties and social performance of the firm; and on the other hand, on the mechanism of operation and perception difference of the role of business in society in Chinese and French cultures.We then elaborate an integrated model of CSR with 6 measures according to the logic process-principle-results. The statistical treatment (correlation, regression and SEM) realized by SPSS and AMOS software permit us to obtain satisfactory results. These results reveal, on one side, the functioning mechanism of CSR in the firm, and on the other side, the divergence and convergence of attitudes, activities, difficulties and social performance.From these results, suggestions for optimizing CSR efforts are proposed in regard to the strategic integration, innovation and stakeholder management. Lastly, for future research, investigations are suggested to be pursued on contextual studies, organizational behavior and stakeholder dynamic.Keywords: CSR, attitude, stakeholder, CSR mechanism, performance

La siguiente presentación constituye una aproximación a las tendencias teórico-discursivas de la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) en la Argentina, tomando como eje la relación que ésta establece históricamente con la “cuestión social”. A tal fin, se recuperan una serie de aportes provenientes tanto de la obra de Marx como de la tradición marxista, en especial aquellos recuperados de la obra tardía de Lukács, para considerar, a través de la reconstrucción de las debidas mediaciones explicativas para el abordaje de la contemporaneidad, a la RSE como un complejo social ideológico. De esta manera, se realiza un análisis de fuerte anclaje teórico que guía la identificación de las principales tendencias teórico-discursivas de la RSE en la Argentina y su relación con las tendencias hegemónicas generales. Los resultados presentados recuperan síntesis reflexivas provenientes de anteriores aproximaciones y surgen como resultado de una labor sistemática de reconstrucción documental.

Cette recherche doctorale s'inscrit dans la continuité des travaux sur la RSE en milieu PME et vise à clarifier la relation entre les représentations RSE des dirigeants et les pratiques responsables adoptées par les PME. En effet, la majorité des travaux académiques sur la RSE en milieu PME s'accordent à dire que l'engagement des PME dans une démarche responsable est fortement influencé par les représentations que se fait le dirigeant de la RSE sans toutefois clarifier la question du lien entre perception et pratiques RSE, qui reste donc inexplorée. Dès lors, dans cette réflexion nous cherchons à identifier les relations entre les représentations RSE des dirigeants et les pratiques responsables en milieu PME. Dans ce sens, une étude exploratoire est menée auprès de dix dirigeants de PME qui ont soit explicitement intégré toute ou partie (sociale ou environnementale) de la démarche RSE de leur entreprise, soit mis en place des actions responsables sans toutefois les intégrer dans la stratégie. Cette recherche s'appuie sur dix entretiens semi directifs et un recueil documentaire. À partir de ces données dix cartes cognitives sont construites et une matrice de démarches RSE est élaborée. L'analyse des données met en évidence un certain nombre de représentions communes associées à chaque démarche RSE. / This doctoral research aims to clarify the relationship between the manager representations of CSR and the responsible practices of SMEs. Indeed, the majority of academician researches on CSR in SMEs agree that the involvement of SMEs in a responsible approach is strongly influenced by the manager representations of the CSR but doesn't clarify the link between perception and CSR behavior. which remains unexplored. Therefore. in this reflection we seek to identify the relationship between the manager representations of CSR and responsible practices in SMEs. In this sense. an exploratory study was conducted in ten SME who have. either explicitly incorporated all or part (social or environmental) of the CSR in their strategy, either make responsible actions but do not integrate them into strategy. This research is based on ten semi-structured interviews and documentary collection. From these data ten cognitive maps are constructed and an array of CSR initiatives is developed. The data analysis highlights a number of common representations associated each with CSR.

Esta nota no presenta resumen.

Après les débats sur les différentes définitions de la responsabilité sociale des entreprises ainsi que ses différentes applications, le débat se lance de nouveau sur les comportements éthiques des dirigeants vis à vis des parties prenantes. En effet, si le cadre général de la RSE est structurant, la RSE ne pourra cependant se développer de façon cohérente à l’intérieur des organisations que si un travail de fond est mené sur l’éthique dans les comportements des dirigeants. Donc, il est temps de prendre conscience de l’importance de cette dimension intangible, mais capitale dans la mise en œuvre de la RSE, car elle est aussi un levier majeur de la performance de l’entreprise. Cependant, de nombreux travaux se sont intéressés à la mise en œuvre de la RSE dans les entreprises privées des pays développés. Toutefois, peu de recherches se sont penchées sur le cas des entreprises privées des pays en voie de développement. Dans ce contexte, l’objectif principal de notre recherche est d’analyser l’impact de l’éthique des dirigeants dans la mise en œuvre de la RSE. Dans notre recherche, nous allons essayer de faire le lien théorique entre l’éthique des dirigeants et la responsabilité sociale des entreprises. Il nous paraît intéressant, en combinant les deux courants théoriques, d’obtenir un modèle conceptuel plus complet permettant d’expliquer l’influence qu’exercent les dirigeants, par leur comportement éthique, sur la mise en œuvre de la RSE. / After discussions on the different definitions of corporate social responsibility and its various applications, the debate starts again on the ethical behavior of managers with respect to stakeholders. While the general framework for structuring CSR, CSR will not however grow consistently within the organizations that if substantive work is conducted on the ethical behavior of managers. So it is time to become aware of the importance of this intangible dimension, but capital in the implementation of CSR because it is also a major driver of corporate performance. However, many studies have focused on the implementation of CSR in the private sector in developed countries. However, few studies have examined the case of private companies in developing countries. In this context, the main objective of our research is to analyze the impact of managers’ ethic in the implementation of corporate social responsibilityIn our research, we will try to do the theoretical link between ethical leadership and corporate social responsibility. It seems interesting, combining both theoretical currents, to obtain a more complete conceptual model to explain the influence of leaders, through their ethical behavior, on the implementation of CSR.

L'enjeu de la normalisation du reporting RSE occupe une place croissante dans la communication des entreprises à l'égard de leurs parties prenantes. La norme GRI constitue, à l'heure actuelle, le référentiel de reporting RSE le plus utilisé à l'échelle internationale pour la rédaction des rapports RSE. Le corpus G3C constitué est représentatif du genre discursif « rapport RSE normalisé selon le référentiel GRI ». Ainsi, à partir de la théorie des réseaux collocationnels de Williams (1998) et de l'outil d'analyse lexicale Sketchengine, nous procédons à une analyse collocationnelle de G3C afin de détecter les régularités et les patrons prototypiques qui caractérisent les variables linguistiques, géographiques et sectorielles du corpus analysé. / CSR reporting standardisation has become an increasing issue for companies when they address their stakeholders. GRI standards are, at the moment, the most widely-used standards for CSR reporting. G3C corpus has been built to be representative of the genre " GRI standardised CSR reports ". The adopted methodology is based upon the collocational network theory of Williams (1998) and the lexical analysis tool Sketchengine of Kilgariff (2004). The study aims at detecting the most significant regularities and prototypical patterns which characterize the linguistic, geographical and sector-specific dimensions of the corpus.

Memoria para optar al Título Profesional de Periodista / En África, mueren cuatro niños por minuto a causa de la diarrea y la deshidratación. Ambos males son considerados enfermedades menores en países industrializados, donde se curan rápidamente con sales minerales y otros medicamentos de fácil acceso. Un quinto de los niños en países sub-desarrollados muere antes de los cinco años por estas mismas razones. En mayo de 1988, el inglés Simon Berry trabajaba en un programa de ayuda humanitaria en Zambia, África. Incluso en pequeños poblados donde se evidenciaba la falta de medicamentos básicos para atender a sus habitantes, Simon podía obtener una Coca-Cola sin ningún problema. Allí tuvo la idea de aprovechar la inmensa y eficientísima red de distribución de la bebida para abastecer de sales re-hidratantes los poblados rurales de los países más pobres del planeta. Diez años más tarde, en mayo de 2008, el programa radial “iPM” de la cadena británica BBC le dedicó un episodio completo a ColaLife, la iniciativa que Simon llevaba exponiendo por años sin obtener mayores avances ni resultados. Desde entonces, no solo se comenzaron a contar por miles los inscritos en las diferentes plataformas virtuales de la campaña, sino que Berry recibió la primera misiva escrita por parte de Coca-Cola donde la multinacional se mostraba dispuesta a hablar y conocer el proyecto más en detalle. Recientemente, Simon Berry viajó a Daar es Salaam, Tanzania, invitado por Coca- Cola, para investigar junto con ellos las redes de distribución de la bebida más famosa del mundo en esa parte del planeta. En Abril de 2009, el blog de ColaLife participó como uno de los 50 invitados en la reunión del G20 en Londres, donde los Ministros de Hacienda y los Presidentes de los Bancos Centrales, representantes tanto de economías industrializadas como de países en vías de desarrollo, debatieron sobre crecimiento económico y desarrollo sustentable. El creador de la iniciativa dice que la ayuda y la cobertura que le ha brindado la BBC han sido fundamentales. Si bien Berry ha utilizado exitosamente los múltiples canales que existen hoy gracias a Internet, el apoyo y el tratamiento del caso realizado por la cadena británica, ha sido imprescindible. Fue el periodista de “iPM” Rupert Allman, quién contactó para el espacio radial al encargado mundial de Coca-Cola para las relaciones con los stakeholders1, Salvatore Gabola, obligando a la multinacional a mostrar su posición respecto de la propuesta. Menos de un año después de ese hecho, Berry volvía de Tanzania con la voluntad de la empresa comprometida y con una posible alianza con la ONG Population Services International (PSI) para implementar un proyecto piloto de la iniciativa en ese país. La primera vez en todo el mundo que la historia de Colalife fue publicada en papel, fue en la edición dominical de El Mercurio, el 31 de agosto de 2008. Aunque Chile y Latinoamérica no son el escenario desde donde se impulsa este proyecto, los organizadores del mismo destacan enormemente la publicación de la noticia en el periódico chileno. Coca-Cola es una de las grandes empresas transnacionales del globo. Reconocida hasta en las localidades más apartadas del planeta, puede ser interpelada desde cualquier lugar. Si bien el rol de los medios digitales y las plataformas participativas virtuales es de gran importancia, el enorme poder e influencia que siguen manteniendo los medios tradicionales y las grandes contribuciones que pueden hacer los mismos para que iniciativas como esta se materialicen, no pueden dejarlos indiferentes. La marca es probablemente el mayor activo que posee Coca-Cola. De materializarse esta iniciativa, su reputación sin duda se incrementaría elevando aún más el valor de la misma. Lo anterior puede poner a los medios de comunicación en un dilema ético no menor a la hora de decidir si publican o no este tipo de informaciones. Si bien dicho cuestionamiento resulta un ejercicio imprescindible por parte de editores y periodistas, ello no puede alejarlos de los grandes objetivos que se propone hoy la humanidad, como el desarrollo sustentable y el respeto por los derechos fundamentales de todos los seres humanos.

This study brings together the scattered body of criteria contemporary scholars have used to identify divine communications (a sub-category of religious and spiritual experiences), presented as a new Model of Academic Criteria for Divine Communication. It compares the scholarly criteria in the Model of Academic Criteria for Divine Communication to the criteria that participants themselves (thirty-two Catholic sisters) used to distinguish divine communications from other types of experience. On the basis of this comparison, it suggests a new, altered set of criteria for future use in studying divine communications, formulated as a Model of Participants\' Criteria for Divine Communication. It expands upon current research focused on the experiences of evangelical Protestants by providing the first scholarly report of modern American Catholic experiences of divine communications. / Master of Arts

Les thématiques de la Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE) ont connu récemment des développements considérables, tant sur le point de vue managérial, que sur le point de vue académique. Cette thèse s'intéresse particulièrement aux indicateurs de performance relevant de la RSE. Les investigations théoriques et empiriques menées permettent de conclure que les entreprises mettent en place, de plus en plus, des indicateurs spécifiques pour mesurer et piloter une performance organisationnelle élargie. Cette mise en place répond à plusieurs contraintes et facteurs, mais c'est surtout le besoin de se légitimer et de s'institutionnaliser qui explique le mieux l'adoption de cette pratique. Néanmoins, cette dernière souffre encore de plusieurs faiblesses, telles que la grande difficulté à fixer des objectifs chiffrés sur les dimensions de la RSE, ou encore le manque de motivation et d'implication de certains acteurs du système. Ces faiblesses font également que le contrôle exercé dans les entreprises, à travers les indicateurs de la RSE, est avant tout un contrôle social cherchant davantage à impliquer et à socialiser qu'à évaluer et à sanctionner.

Les parties prenantes demandent aux entreprises d'inclure dans leurs processus de gestion des critères de responsabilité sociale tels que la santé et la sécurité au travail et la lutte contre les discriminations etc. Les normes (ISO 26000, 14001, OHSAS 18001, AA 1000…) sont nombreuses en matière de R.S.E ou de développement durable et témoignent des questions et des difficultés de son opérationnalisation. Les critiques des O.N.G révèlent, entre autre, l'insuffisance de l'engagement des salariés qui sont pourtant au coeur des actions de l'entreprise. Ce travail doctoral s'inscrit dans la recherche des causes expliquant les comportements socialement responsables des salariés. Nous abordons notre recherche sous l'angle de l'Employment-Organisation-Relationship (E-O-R) et inscrivons notre travail dans le concept des contrats psychologiques (Rousseau, 1995). Notre recherche vise à mieux comprendre un phénomène social dont les recherches sont aujourd'hui sous-détaillées et sous-exploitées. Nous avons choisi une entreprise du secteur du travail temporaire et focalisé notre recherche sur les comportements en GRH. Notre recherche est qualitative, ethnologique et à visée compréhensive ; nous montrons que les croyances partagées, les normes comportementales et plus largement les ressources tangibles ou intangibles façonnent les comportements socialement responsables des salariés. A notre connaissance aucune recherche ne s'est appuyée sur notre méthodologie pour répondre à ce problème managérial concret. / Stakeholders require companies to include in their management process social responsibility criteria such as health and safety and the fight against discrimination etc. Standards of CSR or sustainable development (ISO 26000, 14001, OHSAS 18001, 1000 AA ...) are many and reflect the issues and difficulties in its operationalization. NGO‟s criticisms reveal, among other things, the lack of commitment of employees who are at the very heart of the company's shares. This work is part of doctoral research determining causes of socially responsible behavior of employees. We discuss our research in terms of the Employment Relationship-Organization-and inscribe our work in the concept of psychological contracts in organizations (Rousseau, 1995). Our research aims to better understand a social phenomenon whose research is currently under- detailed and underutilized. We chose a company in the temporary work sector and focused our research on behavior in HRM. Our research is qualitative, ethnographic and explanatory; we show that shared beliefs, behavioral norms and broader tangible or intangible resources shape the socially responsible behavior of employees. To our knowledge no research has been based on our methodology to meet this specific managerial problem.