Submitted by Irene Nascimento (irene.kessia@ufpe.br) on 2015-03-12T17:46:09Z No. of bitstreams: 2 DISSERTAÇÃO Jesse Jackson Sena da Silva.pdf: 5453280 bytes, checksum: da58acaf1b66f7c98caa3cb608b8ff03 (MD5) license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-03-12T17:46:09Z (GMT). No. of bitstreams: 2 DISSERTAÇÃO Jesse Jackson Sena da Silva.pdf: 5453280 bytes, checksum: da58acaf1b66f7c98caa3cb608b8ff03 (MD5) license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) Previous issue date: 2013-12-18 / O desenvolvimento de um país passa, necessariamente, pela boa qualidade na prestação do serviço público. A aplicação conjunta dos princípios constitucionais da legalidade e da eficiência deve nortear a realização dos negócios do Estado, de forma a garantir que o povo receba o melhor serviço possível. Dentro desse contexto, o presente trabalho propõe melhorias para os principais processos da Diretoria de Manutenção e Conservação da Prefeitura da Cidade Universitária da UFPE, visando ao aumento da qualidade na prestação de serviços de manutenção predial e ao atendimento dos anseios dos usuários desses serviços. O método usado para a elaboração desse conjunto de melhorias foi o da reengenharia de processos, pelo redesign dos dois principais processos existentes no órgão. Após a realização da pesquisa bibliográfica que fundamentou a pesquisa, foi realizado o mapeamento das fases e atividades componentes desses processos, sua disposição em um quadro adaptado da metodologia 5W1H, desenhados seus fluxogramas atuais e analisados os processos. Posteriormente, foram elaborados novos quadros e fluxogramas com propostas de alteração para os fluxos atuais. Em seguida, foi elaborado um plano contendo a estratégia de ação para tornar possível a adoção de tais propostas, e foram descritas as expectativas para o caso de tal adoção. Foi percebido que as alterações propostas podem gerar ganhos no que concerne ao tempo de conclusão dos processos, ao aumento da eficiência na execução de fases e atividades e à queda no tempo de resposta às solicitações dos usuários.

Em âmbito global, o ambiente em que as organizações estão inseridas vem apresentando mudanças cada vez mais complexas, caracterizadas por exigências cada vez maiores em termos de rapidez, qualidade, baixo custo, flexibilidade e satisfação do cliente. Nesse novo contexto – do qual as organizações do Brasil certamente não estão excluídas – o sucesso de uma organização reside na sua capacidade de responder à essas exigências por meio da contínua inovação em seus produtos, serviços e processos, a fim de criar vantagem competitiva sustentável. Este trabalho busca explorar uma das estratégias utilizadas para obter essa vantagem: a Reengenharia de Processos do Negócio – RPN. / Throughout the world, the environment organizations are inserted has been showing more and more complex changes featuring bigger and bigger demands in terms of speed, quality, low cost, flexibility and customer’s satisfaction. In this new context – which Brazilian organizations are certainly not excluded of – the success of an organization resides in its ability to respond to such demands through a continuous innovation of its products, services and processes in order to create a sustainable competitive advantage. This work aims at exploring one of the strategies that is used to obtain such advantage: The Business Process Reengineering – BPR.

Tese de mestrado integrado. Engenharia Electrotécnica e de Computadores - Major Automação. Faculdade de Engenharia. Universidade do Porto. 2008

Estágio realizado na Deloitte Consultores, S. A. e orientado pelo Dr.ª Dalila Santos / Tese de mestrado integrado. Engenharia Industrial e Gestão. Faculdade de Engenharia. Universidade do Porto. 2008

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnologico / Made available in DSpace on 2012-10-16T08:34:35Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2016-01-08T19:40:45Z : No. of bitstreams: 1 101716.pdf: 3935355 bytes, checksum: 04ca8d61d7e5421faabd869d6893517f (MD5) / Neste trabalho realiza-se um estudo referente a alguns tipos de melhorias de processos tais como: o gerenciamento de custos baseado nas atividades (sistema ABC); análise de valor do processo; gerenciamento de processo; engenharia de sistemas de informação; e reengenharia. Aprofundando mais na análise e comparação do Gerenciamento de Processos e a Reengenharia de maneira a ter uma visão mais abrangente e crítica sobre as duas metodologias. E através desta escolher uma metodologia, a mais adequada à realidade da empresa, para sua aplicação prática numa indústria fotográfica. Ademais ressalta-se a importância da utilização de ferramentas da qualidade de maneira a ajudar no desenvolvimento efetivo da metodologia a ser escolhida.

Tese (Doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. / Made available in DSpace on 2012-10-17T05:14:54Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2016-01-08T23:51:03Z : No. of bitstreams: 1 139325.pdf: 5102129 bytes, checksum: 97a1b070c138dd3dddc9b55f9a68ed56 (MD5)

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-19T18:36:49Z (GMT). No. of bitstreams: 1 188225.pdf: 398903 bytes, checksum: 5013af83a6d39642e75e491faf9e8748 (MD5) / O assunto principal apreciado neste trabalho refere-se a aplicação da reengenharia de negócios com tecnologia de objetos. Examina-se as atividades desenvolvidas em uma indústria têxtil no município de Blumenau durante a aplicação de seu plano estratégico administrativo e operacional através de comparação de modelos de casos de uso com a aplicação da metodologia de Ivar Jacobson. Como resultados pode-se citar a comparação do modelo de negócios e modelo de caso de uso do sistema de pedidos adotado pela empresa quando da reengenharia efetuada e como deveria ter sido desenvolvido pela equipe do projeto, relatando-se os problemas.

Em âmbito global, o ambiente em que as organizações estão inseridas vem apresentando mudanças cada vez mais complexas, caracterizadas por exigências cada vez maiores em termos de rapidez, qualidade, baixo custo, flexibilidade e satisfação do cliente. Nesse novo contexto – do qual as organizações do Brasil certamente não estão excluídas – o sucesso de uma organização reside na sua capacidade de responder à essas exigências por meio da contínua inovação em seus produtos, serviços e processos, a fim de criar vantagem competitiva sustentável. Este trabalho busca explorar uma das estratégias utilizadas para obter essa vantagem: a Reengenharia de Processos do Negócio – RPN. / Throughout the world, the environment organizations are inserted has been showing more and more complex changes featuring bigger and bigger demands in terms of speed, quality, low cost, flexibility and customer’s satisfaction. In this new context – which Brazilian organizations are certainly not excluded of – the success of an organization resides in its ability to respond to such demands through a continuous innovation of its products, services and processes in order to create a sustainable competitive advantage. This work aims at exploring one of the strategies that is used to obtain such advantage: The Business Process Reengineering – BPR.

Orientador: Miguel Juan Bacic / Dissertação (mestrado profissional) - Universidade Estadual de Campinas, Faculdade de Engenharia Mecanica / Made available in DSpace on 2018-08-03T22:36:44Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Paiva_AneiltonBarbosade_M.pdf: 651162 bytes, checksum: 247af0042a0c3d94b5fc7d652b678ecc (MD5) Previous issue date: 2004 / Mestrado / Gestão da Qualidade Total / Mestre em Engenharia Mecânica

Made available in DSpace on 2016-06-02T19:05:36Z (GMT). No. of bitstreams: 1 1977.pdf: 7827443 bytes, checksum: b7d5ce8bc5bb133ce610c499fdd47f85 (MD5) Previous issue date: 2008-05-21 / Financiadora de Estudos e Projetos / Software systems must satisfy the users requeriments and use current technologies. Thus, these systems are in constant evolution and several software maintenance tasks are carried out in order to adapt them to the user s requirements as well as to the current technologies. When there is a change in the technology used by these systems, an approach to their revitalization is reengineering, which is classified as a preventive maintenance. This research project presents the iterative process applied during the reengineering of the GREN framework, which is built based on the GRN pattern language. The GREN framework was originally implemented in Smalltalk, a very spread programming language, mainly within the academic community. In the proposed reengineering process the JavaTMlanguage and AspectJ, which is an aspect-oriented JavaTMextension, were used during the framework implementation resulting from the reengineering process. This new framework is called GRENJ. The proposed process can be used to reengineer systems developed with OO paradigm, in order to change its implementation language to another OO language. That process is iterative, incremental, and applies reverse engineering patterns, test-driven development and refactoring. The GRENJ framework has approximately twenty-eight thousand source code lines, of which approximately ten thousand are related to tests created during the development. The GRENJ framework documentation was generated using the javadoc tool. A hypothetical system that satisfies the basics requirements of a rental video store was instantiated using the GRENJ framework. / Os sistemas de software devem atender aos requisitos dos usuários utilizar as tecnologias atuais. Dessa forma, esses sistemas permanecem em constante evolução e passam por várias atividades de manutenção a fim de se adequar tanto às necessidades dos usuários quanto às tecnologias. Quando há mudança de tecnologia, uma das formas de revitalizar esses sistemas é com a aplicação de reengenharia, classificada como manutenção preventiva. Este projeto de pesquisa apresenta o processo iterativo usado durante a realização da reengenharia do framework caixa-branca GREN (Gerenciamento de REcursos de Negócios), construído com base na linguagem de padrões GRN (Gerenciamento de Recursos de Negócios). O framework GREN foi implementado originalmente em Smalltalk, linguagem de programação muito difundida, principalmente, na comunidade acadêmica. No processo de reengenharia proposto, as linguagem JavaTMe AspectJ, extensão da linguagem JavaTMpara programação orientada a aspectos, foram utilizadas para implementação da nova versão do framework, denominada GRENJ (Gerenciamento de REcursos de Negócios em JavaTM). O processo de reengenharia proposto pode ser utilizado na reengenharia de outros sistemas desenvolvidos com o paradigma OO, em que a mudança de linguagem de programação é desejada, pois é iterativo, incremental, utiliza padrões de engenharia reversa, desenvolvimento guiado por testes (Test-Driven Development, TDD) e refatoração. O framework GRENJ tem aproximadamente vinte e oito mil linhas de código fonte, das quais pouco mais de dez mil estão relacionadas aos testes criados durante o desenvolvimento. A documentação desse framework foi produzida utilizando a ferramenta javadoc. Um sistema hipotético que atende aos requisitos básicos de uma locadora de DVDs foi instanciado usando o GRENJ.