Dissertação (mestrado) - Pontifícia Universidade Católica do Paraná, Curitiba, 2011 / Bibliografia: f.125-132 / Para se tornarem ou se manterem competitivas, as empresas estão fazendo uso efetivo de tecnologia da informação visando o suporte aos processos de negócio. Os Sistemas de Informação baseados em Processos (PAIS) estão sendo utilizados com o objetivo de / In order to become or remain competitive, companies are making effective use of information technology aiming at support to the business processes. Process-Aware Information Systems (PAIS) are being used in order to offer this type of process support,

Made available in DSpace on 2010-04-20T20:20:42Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 1997-07-04T00:00:00Z / Trata da utilização de técnicas a serem utilizadas em projetos de mudanças de processos de negócios. Apresenta as principais razões que levam a empresa a mudar a sua estrutura organizacional de visão funcional para a visão por processos com foco no cliente. Propõe uma categorização para os projetos, apresenta uma classificação para os principais métodos de mudança de processos e recomenda a utilização destas técnicas para cada tipo de projeto.

Orientador: Ademir Jose Petenate / Dissertação (mestrado profissional) - Universidade Estadual de Campinas, Instituto de Matematica, Estatistica e Computação Cientifica / Made available in DSpace on 2018-07-26T17:00:59Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Coelho_EdilsonJoseMaia_M.pdf: 3042660 bytes, checksum: d333cf5a072623c7918c384e1ebf9872 (MD5) Previous issue date: 2000 / Resumo: Este trabalho propõe uma metodologia de gestão empresarial que tem por objetivo satisfazer ao mesmo tempo e de forma integrada os requisitos de qualidade do produto, meio ambiente e segurança e saúde no trabalho. Para desenvolvimento deste modelo foram comparadas as normas internacionalmente aplicadas na certificação dos sistemas isolados: Sistema de Gestão Pela Qualidade (ISO 9000), Sistema de Gestão Ambiental (1S014000) e Sistema de Gestão de Segurança e Saúde Ocupacional (BS8800). O modelo proposto, denominado de Sistema de Gestão Integrada, foi implantado na Cia. Cimento Portland ltaú, inicialmente na área de mineração da fábrica de Itaú de Minas, e posteriormente estendido às demais áreas e fábricas / Abstract: This work presents methodology to integrate the requirements of the quality, health and safety and enviromental systems into only one system of management. In order to develop this model, the standarts of Quality System (ISO 9000), Health and Safety System (BS 8800), and Enviromental System (ISO 14000) were analised and compared to design the Integrated Management System. The designed model was flfSt1y stablished in the raw material cell of ltaú de Minas cement plant, a unit of the Cia. Cimento Portland Itaú. Afterwards, this system was extended to the whole company / Mestrado / Mestre em Qualidade

Orientador: Antonio Batocchio / Dissertação (mestrado) - Universidade Estadual de Campinas, Faculdade de Engenharia Mecanica / Made available in DSpace on 2018-08-13T18:28:23Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Zaki_BenignoRoberto_M.pdf: 2070483 bytes, checksum: ffd27f8a0449b8a5f5012781b999c763 (MD5) Previous issue date: 2009 / Resumo: Desde a metade do século XX e neste início do século XXI, as empresas buscam aumentar a produtividade e melhorar a qualidade de seus produtos e serviços. Para uma organização, muito mais do que a liderança no seu mercado de atuação é a sua capacidade de se manter competitiva. A busca da vantagem competitiva perante o mercado está em satisfazer as expectativas do cliente e implementar com êxito uma série de exigências em termos de eficiência no processo produtivo. O desenvolvimento deste trabalho está voltado para este cenário de eficiência e busca uma alternativa para melhorar os processos administrativos de uma empresa de serviço (Cia. De Seguro). O método esta focando, principalmente, nos princípios adotados pelo modelo de Produção da Toyota (TPS - Toyota Production System) e na experiência profissional do autor, em empresas de manufatura, prestadora de serviços e financeiras e com base em pesquisas e em teorias existentes sobre gerenciamento de processos de produção e reengenharia de processos. A seqüência do trabalho apresenta uma revisão bibliográfica sobre o tema, mostrando o histórico do modelo de produção da Toyota e as ferramentas de apoio aplicadas no estudo de caso: Casa do TPS (pilares just in-time e jidoka), metodologia do Gerenciamento pela Qualidade Total (TQM). Os resultados atingidos, nos estudo de caso, são bons, pois consegue padronizar o fluxo dos processos, diminuir os retrabalhos, identificar e eliminar as perdas nos processos administrativos / Abstract: Since the middle of this century and beginning of the XXI century, companies seeking to increase productivity and improve the quality of their products and services. For an organization, much more than its market leadership in the performance is its ability to remain competitive. The quest for competitive advantage in the market is to meet customer expectations and to implement successfully several requirements in terms of efficiency in the production process. The development of this work is dedicated to this scenario of efficiency and seeks an alternative to improve the administrative processes of a service company (Insurance Co.). The focusing on this method, especially, the principals adapted by the model of the Toyota Production (TPS - Toyota Production System) and the author's experience in manufacturing companies, and financial services provider, based on existing research and theories on management of production processes and reengineering of processes. The sequence of work presents a literature review on the subject, showing the history of Toyota's production model and tools to support applied in the case study: House of TPS (pillars just in-time and jidoka), the methodology for Total Quality Management (TQM). The results achieved in the case study, are good, as can standardize the flow of processes, reducing rework, identify and eliminate losses in administrative procedures / Mestrado / Materiais e Processos de Fabricação / Mestre em Engenharia Mecânica

Orientador: Ricardo Luiz Coltro Antunes / Dissertação (mestrado) - Universidade Estadual de Campinas, Instituto de Filosofia e Ciências Humanas / Made available in DSpace on 2018-08-19T20:50:45Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Torres_MichelangeloMarques_M.pdf: 1847358 bytes, checksum: 85bc236e230a2df2ab4223fea2358311 (MD5) Previous issue date: 2012 / Resumo: A pesquisa em questão tem como objetivo apreciar criticamente a intervenção social do empresariado no Brasil a partir do fenômeno denominado por Responsabilidade Social das organizações empresariais, enquanto dinâmica de dominação de classes no atual mundo do trabalho e suas transformações recentes. Mais especificamente, considerando as manifestações de classes como fundamentais, compreende-se que, por meio de suas fundações sociais e investimentos em ações "solidárias", as empresas buscam uma nova modalidade estratégica de construção de hegemonia, embasando-se em um novo ethos que as incentiva. O foco recai sobre as organizações corporativas da burguesia, as quais, organizadas por gestores do capital, congregam as grandes empresas que se associam no campo do investimento social corporativo. As corporações empresariais constituem tanto agentes econômicos como atores políticos vitais no âmbito da sociedade civil. Trata-se de investir em uma nova modalidade de intervenção na "questão social" diante do contexto de crise do capital, reforma do Estado, reestruturação das forças produtivas e de novas formas de gestão e reengenharia empresarial / Abstract: This study aims to critically assess the intervention's social entrepreneurs in Brazil from a phenomenon called social responsibility of business organizations, while the dynamics of class domination in the current world of work and its recent changes. More specifically, considering the manifestations of classes as fundamental, it is understood that, through its social foundations and investments in shares "solidarity", companies seek a new way of building strategic hegemony, basing themselves in a new ethos that encourages them. The focus is on corporate organizations of the bourgeoisie, which, organized by managers of capital, bring the big companies that are associated in the field of corporate social investment. Business corporations are both economic agents and political actors in civil society. It is investing in a new form of intervention in the "social issue" before the crisis context of the capital, state reform, restructuring of the productive forces and new forms of management and business reengineering / Mestrado / Sociologia / Mestre em Sociologia

Orientador: Paulo C. Lima / Dissertação (mestrado) - Universidade Estadual de Campinas, Faculdade de Engenharia Mecanica / Made available in DSpace on 2018-08-03T20:26:47Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Silva_WeiderRobeson_M.pdf: 7519560 bytes, checksum: 2335738538c400a80fa54c593e74c54f (MD5) Previous issue date: 2003 / Resumo: Este estudo é resultado de um trabalho de revisão de processos numa empresa fabricante de elevadores, intitulado BPR ou em inglês Business Process Review. São explorados, conceitos e ferramentas para aplicação em um estudo de caso numa empresa fabricante de elevadores. O problema central é o processo de orçamentação de produtos altamente configuráveis na linha de negócio de Modernização, que sofre de atrasos, falta de controle e custos decorrentes de erros de processo. Com a aplicação de técnicas adequadas de Manufatura Enxuta e Gestão de Projetos, o Processo de orçamentação é redesenhado e implementado. O método de desenvolvimento desta mudança no processo é escopo deste trabalho e bem como a verificação dos resultados da implementação / Abstract: This study is result of a business process review performed in elevator manufacturing company. Herein are investigated concepts and tools for BPR application in a Case Study. The main issues are: delays, extra-costs, lack of process control due to non structured process along the bidding process of highlycustomizableproductsusedin a businessline called Modernization. Through Lean Manufac turing and Project Management techniques, the bidding process was reviewed and implemented. The development method to implement the change is scope of this study as well results verificationafier the implementation / Mestrado / Materiais e Processos de Fabricação / Doutor em Engenharia Mecânica

Orientador: Olivio Novaski / Dissertação (mestrado profissional) - Universidade Estadual de Campinas, Faculdade de Engenharia mecanica / Made available in DSpace on 2018-08-04T05:27:08Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Cossolini_EmeraldoBattagin_M.pdf: 6782970 bytes, checksum: 2f0553147592074ff52f0af64747aaf6 (MD5) Previous issue date: 2004 / Resumo: A gestão por processos tem se demonstrado como um método eficiente para gestão da organização, tendo se apresentado como elemento fundamental dos prêmios de Qualidade FNPQ - Fundação para o Prêmio Nacional da Qualidade, EFQM- European Foundation for Quality Management, e outros. Na versão 2000 o modelo normativo ISO9001 estabeleceu que a gestão por processos deve ser adotada como base para otimização da gestão e a melhoria contínua das organizações. A implementação da gestão por processos confere às áreas envolvidas, a visão sistêmica da organização, interfaces claramente identificadas, e suficiência de dados e informações suprindo as necessidades da cadeia de relacionamentos internos e externos Complementada pela introdução de elementos de controle, indicadores de desempenho de processos, e monitoramento constante dos mesmos, solidifica-se como um modelo forte para geração de subsídios necessários para análises críticas as ações de melhoria contínua. É razoável afirmar, que os processos organizacionais ora definidos sejam os mais adequados, ou ainda, sejam perenes na organização. Seja por questões de mercado, pelas mudanças internas, ou ainda fatores impostos por outros elementos externos, o redesenho dos processos, é necessário, e de vital importância. Esta necessidade de redesenho deve ser identificada no "momento crítico", e deve ser iniciada de um modo ordenado e inteligente, de forma tal, a conferir um incremento substancial no desempenho com relação ao processo atual. O trabalho apresentado nesta dissertação foi desenvolvido em uma organização que atua no competitivo ambiente de telecomunicações, sendo constituído de três etapas: i) mapeamento dos processos organizacionais, ii) adequação dos processos identificados ao modelo normativo ISO900 1, e iii) o redesenho do processo chave do negócio (desenvolvimento de produtos e serviços) , o qual foi iniciado por uma forte necessidade interna. o trabalho foi intensamente suportado pelo uso de ferramentas de Tecnologia de informação (TI), por um forte embasamento teórico, por programas de treinamento que permearam grande parte da organização e pela participação efetiva de uma equipe adequadamente treinada e preparada. Gestores internos ainda, participaram de cada etapa identificando os problemas e propondo soluções. Esta participação foi delineada por um método de trabalho ordenado por uma gestão central, responsável principal pelo projeto como um todo / Abstract: The process management is efficient method to respond a organization's needs, and is a very important support for a Quality Prizes accomplishment. The process approach implementation confers to the involved areas, the complete vision of he organization, interfaces c1early identified, and sufficiency data and information, supplying the requirements of internal and external relationships. Complemented by, control elements, metrics of process performance, and constant accuracy monitoring, it makes a solid and strong model, giving a necessary subsidies for critical analysis, and corrective /preventive actions to all organizational issues. It is reasonable to affirm, that nor always, that the defined organizations process are totally adjusted, or still, they are perennial in the organization. Either by a market questions, the internal changes, or still, by other external elements, the redesigns of this processes, is necessary, and represent a vital importance. This redesign must be identified at the "critical moment", and initiate by a intelligent way, conferring to it, a substantial increment in performance in relation a current process The work presented in this job developed in an telecommunication organization, being consisting of three stages: i) mapping of the organizational processes, ii) adequacy of the processes identified to normative model ISO9001, and iii) redesign of the key process (products and services development), whose was started by a strong internal necessity. The work was intensely supported by the use of tools of Information Technology (IT), for a strong theoretical basement, by training programs (covering a relevant part of organization), and by adequately trained and prepared team. Managers had participated of each stage, identifying the problems and considering solutions. This participation was delineated by a method sponsored by a central management area / Mestrado / Planejamento e Gestão Estrategica da Manufatura / Mestre Profissional em Engenharia Mecanica

Made available in DSpace on 2010-04-20T20:14:32Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 1997-03-10T00:00:00Z / Trata-se da Reengenharia de Processos de Negócios, abordando seu conceito, definição, metodologia de implementação e resultados esperados com tal abordagem. A partir de um caso real em uma divisão da GM nos EUA, identifica-se os pontos críticos que devem ser considerados para se aumentar as chances de sucesso de um projeto de Reengenharia.

Made available in DSpace on 2010-04-20T20:20:12Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 1999-04-20T00:00:00Z / Trata das dificuldades e desafios encontrados durante as implementações do SAP R/3. Resulta de entrevistas realizadas pelo autor durante 3 anos de acompanhamento de implementações em empresas no Brasil e nos Estados Unidos. Identifica razões do fracasso e faz recomendações para se evitar problemas durante a implementação do- SAP R/3 nas empresas

Made available in DSpace on 2010-04-20T20:20:39Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 1997-08-13T00:00:00Z / Gerenciamento por processos é um instrumento gerencial que possibilita o direcionamento de todos os esforços da empresa na busca de aumento de eficiência dos processos, produtivo ou não, e no atingimento da satisfação dos clientes destes processos. É uma forma de estruturação da empresa sugerida pela reengenharia. Neste trabalho é feita uma análise de um projeto de implantação desta forma de gerenciamento em uma empresa brasileira, detectando-se as causas dos resultados obtidos e sugerindo melhorias para um novo projeto nesta empresa