O presente estudo tem como foco a indústria de shopping centers de Porto Alegre, sua oferta de serviços ao cliente final, de forma efetiva e potencial, e a importância atribuída pelos freqüentadores desses estabelecimentos aos vários itens dessa oferta de serviço. Como referencial teórico que balizou o trabalho, têm-se uma pesquisa bibliográfica nas áreas de varejo, serviço ao cliente, histórico e situação atual da indústria de shopping centers na capital gaúcha, no Brasil e nos EUA, bem como pesquisas anteriormente realizadas de fatores de atratividade de clientes de shopping centers. Foram entrevistados 803 clientes de estabelecimentos da Capital, divididos entre shopping center regional e shopping de descontos, com controle de sexo, faixa etária e turno/dia de abordagem, por intermédio de um instrumento de coleta de dados com questões fechadas. Para o levantamento das variáveis que constaram do questionário, foi realizada antes uma necessária etapa qualitativa à base de entrevistas em profundidade com administradores dos estabelecimentos pesquisados e 15 clientes, além de teste de compreensão e ajuste do instrumento com outros 21 clientes. Sete dimensões de serviço ao cliente final foram levantadas, e verificada a importância de cada dimensão e das variáveis de serviço que as compunham, medição do nível de influência de cada dimensão e de cada serviço em relação à avaliação por parte do cliente e, finalmente, detecção de diferenças de opinião por shopping de abordagem (regional versus desconto), sexo, faixa etária e nível de escolaridade. Ao final, são apresentadas as contribuições deste estudo para o conhecimento científico e para a prática executiva do marketing em shopping centers.

Esta pesquisa, da qual nos ocupamos como se fosse um sonho, concentra-se na análise de dois shopping centers de Porto Alegre (RS), o Praia de Belas Shopping Center e o Shopping Total, utilizando as categorias Sujeito, Território, Comunicação, Lugar, Não-Lugar, Entre-Lugar, Poder e Sociedade de Consumo e as Sub-categorias Tribos, Imagem e Poder Simbólico. O fio condutor que pretende ligar todos os aspectos de nossa análise é a Teoria do Pensamento Complexo de Edgar Morin. Trata-se de uma pesquisa qualitativa, o que possibilita a coleta de dados através dos diversos Sujeitos com os quais lidamos e que nos propiciaram dialogicamente a apreensão de suas percepções e vivências nos sub-Espaços Geográficos Shopping Centers. Pretendemos neste trabalho mostrar que a transmutação do Não-Lugar para Lugar acontece por meio da lugarização dos espaços, e que esta transmutação pode propiciar o aparecimento do Entre-Lugar, categoria esta que parece ser bem mais presente nos shoppings do que a categoria Não-Lugar. / This research is focused on the analysis of two shopping centers in Porto Alegre (RS), Praia de Belas Shopping Center and Shopping Total, and uses the categories of Subject, Territory, Communication, Place, Non-place, Inbetween, Power and Consumption Society and the sub-categories of Tribe, Image and Symbolic Power. The conductive line that connects all the aspects of the analysis is Edgar Morin’s Complex Thought Theory. It is a qualitative research, which provides us the opportunity to collect data from many different Subjects who offered us a dialogical apprehension of their perceptions and experiences in the shopping centers Geographical sub-Spaces. In this research we intend to reveal that the transmutation of Non-Place to Place happens through the placeness of spaces, and this transmutation might cause the emergence of the In-between, a category which seems much more current in the shopping centers than the Non-Place category.

Submitted by Felipe Roberto Petenussi (1298313@fclar.unesp.br) on 2017-04-26T17:34:46Z No. of bitstreams: 1 pdf 2 O MOSAICO DAS IDENTIFICAÇÕES JUVENIS VIA CONSUMO.pdf: 1635012 bytes, checksum: 364c6e67b4102b9b79b164df7f2bb915 (MD5) / Rejected by Luiz Galeffi (luizgaleffi@gmail.com), reason: Solicitamos que realize uma nova submissão seguindo a orientação abaixo: O arquivo submetido está SEM A FICHA CATALOGRÁFICA. Insira a FICHA CATALOGRÁFICA e realize uma nova submissão com o arquivo correto. Agradecemos a compreensão. on 2017-04-26T18:27:28Z (GMT) / Submitted by Felipe Roberto Petenussi (1298313@fclar.unesp.br) on 2017-04-29T00:17:30Z No. of bitstreams: 1 pdf 2 O MOSAICO DAS IDENTIFICAÇÕES JUVENIS VIA CONSUMO.pdf: 1635012 bytes, checksum: 364c6e67b4102b9b79b164df7f2bb915 (MD5) / Rejected by Luiz Galeffi (luizgaleffi@gmail.com), reason: Solicitamos que realize uma nova submissão seguindo a orientação abaixo: O arquivo submetido está SEM a FICHA CATALOGRÁFICA. Insira a ficha no arquivo e realize uma nova submissão. Caso possua dúvidas consulte um bibliotecário (de segunda a sexta das 10h às 12h e das 13h às 17h, exceto feriados) em nosso Atendimento online, na página inicial do Repositório Institucional. Agradecemos a compreensão. on 2017-05-03T13:05:19Z (GMT) / Submitted by Felipe Roberto Petenussi (jpagef@hotmail.com) on 2017-05-05T13:12:36Z No. of bitstreams: 1 pdf 3 O MOSAICO DAS IDENTIFICAÇÕES JUVENIS VIA CONSUMO.pdf: 1637072 bytes, checksum: 5af7b6421e92ef82735baaa10b6e37b5 (MD5) / Approved for entry into archive by Luiz Galeffi (luizgaleffi@gmail.com) on 2017-05-05T13:20:23Z (GMT) No. of bitstreams: 1 petenussi_fr_me_arafcl.pdf: 1637072 bytes, checksum: 5af7b6421e92ef82735baaa10b6e37b5 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-05-05T13:20:23Z (GMT). No. of bitstreams: 1 petenussi_fr_me_arafcl.pdf: 1637072 bytes, checksum: 5af7b6421e92ef82735baaa10b6e37b5 (MD5) Previous issue date: 2017-03-23 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior (CAPES) / A presente pesquisa nasceu da intenção de compreender como o consumo - enquanto um mediador simbólico – se relaciona com a construção das identificações no universo juvenil. Para além da visão utilitarista, a abordagem antropológica entende consumo como processo ritual capaz de dar sentido à vida e marcar os significados. Ativo e presente no cotidiano, o consumo ocupa um papel central como estruturador/estruturante de valores simbólicos que constrói e manipula identidades e regula relações sociais. Ademais, as coisas, que classificam outras coisas e, assim, classificam as pessoas, são tidas dentro da esfera do consumo, como possibilitadoras de trocas no âmbito simbólico. O trabalho desenvolvido ao longo do mestrado foi realizado na cidade de Ribeirão Preto - SP – Brasil. Após a realização de uma sondagem inicial, por meio da aplicação de questionário entre jovens, estes passaram a ser observados em um Shopping localizado na região central da referida cidade em diferentes momentos. Como principal objetivo, a pesquisa buscou identificar as práticas, hábitos e bens de consumo que atuam como mediadores de relações sociais, sobretudo as voltadas para os processos de construção das identificações por parte dos jovens. Além disso, a própria noção de juventude foi explorada por meio da forma como está presente entre os diversos atores sociais, nos dispositivos midiáticos e no imaginário social. Todavia, na imperatividade do extraordinário presente no campo, novas perspectivas e questões emergiram acerca das relações tecidas pelos jovens e da forma como estes interagem e ocupam um espaço peculiar da cidade: o shopping. Por fim, a própria antropologia - seus métodos, alcance e limites – foi objeto de reflexão ao longo do trajeto intelectual desenvolvido neste trabalho. Sendo assim, foi realizado um trabalho de fora para dentro, na abordagem das questões referentes as peculiaridades do tema em questão e, também, de dentro para fora, no sentido das reflexões que emergiram na pesquisa que abrangem temas gerais das ciências humanas. / The present research was born from the intention to comprehend how the consumption - as a symbolic mediator - relates with the construction of the identifications in the juvenile universe. Beyond an utilitarian vision, the anthropological approach understands the consumption as a ritual process capable of giving meaning to life and to mark significances. Active and present in everyday life, consumption occupies the central role as a structurer/structurant of symbolic values that builds and manipulates identities and regulates social relations. Moreover, the things, that classifies other things, and, therefore, classifies people, are viewed inside the consumption sphere as enablers of exchanges in a symbolic scope. The work developed over the master’s thesis was conducted in the city of Ribeirão Preto - SP - Brazil. After the realization of an initial survey through the application of questionnaire amongst the youngers, these started to be observed in a shopping mall located in the central region of the referred city in different moments. As the main objective, the research seeked to identify the practices, habits and consumer goods that function like mediators of social relations, especially of those that are oriented to the processes of the construction of the identifications by the youngers. In addition, the notion of youth itself was explored by the way it is present among the diversity of social actors, in the mediatic devices and in the social imagery. However, in the imperative of the extraordinary present in field, new perspectives and issues emerged about the woven relations of the youngers and the ways they interact and occupy a peculiar place of the city: the shopping mall. Finally, the anthropology itself - it’s methodes, reach and limits - was the object of reflection throughout a long intellectual journey developed in this work. Therefore, a work from the ‘outside in’ was realized in the approach of the issues related to the peculiarities of the theme in question and there was, also, an ‘inside out’ work in the sense of the reflections the emerged in the research that embraces general themes of the human sciences.

Este trabalho enfoca relação entre o shopping center e a estrutura urbana, mais especificamente a relação entre o S.C.Iguatemi e o processo de estruturação de seu entorno, em Porto Alegre, RS. Analisam-se alguns aspectos da estrutura urbana, procurando detectar as alterações ocorridas após a implantação do shopping center, bem como situar o papel deste equipamento comercial naquele processo de transformação. São enfocados especificamente aspectos sócio-econômicos e fisico-espaciais da estrutura urbana. Neste estudo, a estrutura urbana é concebida enquanto processo dinâmico, so~ial e historicamente vinculado, que relaciona atividades e recursos fisicos, onde a inserção do shopping center é um fato capaz de repercutir em vários aspectos dessas relações. Nas conclusões, discutem-se as transformações nos diferentes aspectos analisados, verificando o que estas alterações remetem à questão da estrutura urbana. / This study focuses on the relation between a shopping center and the urban structure, specifically analyzing the relation of the Shopping Center Iguatemi and its neighborhood structuration process, in Porto Alegre city, Rio Grande do Sul state, Brazil. Some aspects of the urban structure are analyzed, aiming to detect the changes occurred after the location of tl1e shopping center, as well as to determine the role played by this commercial equipment on that process of transformati on. This paper analyses specifically the socioeconomic and the physic-spatial aspects of the urban structure. In this study, the urban structure is conceived while a dynamic process, with social and historical links, which cotmects activities and physical resources. In this context, the location of the shopping center has the po\"~Ver to a:ffect many aspects ofthese relations. In the conclusion chapter, the transformations are discussed under the dist.inct considered factors) connecting these changes to the problem of the urban structuration.

Submitted by Franciele Moreira (francielemoreyra@gmail.com) on 2018-06-07T15:58:16Z No. of bitstreams: 2 Artigo - Rodrigo Mendanha Cordeiro - 2018.pdf: 9736055 bytes, checksum: 509456aa67efdecee8cdf50ead1d6f63 (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) / Approved for entry into archive by Luciana Ferreira (lucgeral@gmail.com) on 2018-06-08T10:54:03Z (GMT) No. of bitstreams: 2 Artigo - Rodrigo Mendanha Cordeiro - 2018.pdf: 9736055 bytes, checksum: 509456aa67efdecee8cdf50ead1d6f63 (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) / Made available in DSpace on 2018-06-08T10:54:03Z (GMT). No. of bitstreams: 2 Artigo - Rodrigo Mendanha Cordeiro - 2018.pdf: 9736055 bytes, checksum: 509456aa67efdecee8cdf50ead1d6f63 (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Previous issue date: 2018-04-04 / Created by market operators in period of economic ascension in Brazil, starting in the 2000s, the term Class C is an economic classification developed with the purpose of a segmental of a new form of consumers. This time this paper aims to understand how the class c, constructs the notion of citizenship through consumer goods, especially consumption in shopping malls. To achieve this aim, the object of the study is based on the investigation and understanding of the collection of meanings that the consumer / citizen uses to decide for a mall of his / her preference. It research field of this work is Buriti Shopping Center, an enterprise located in Aparecida de Goiânia - metropolitan region of the city of Goiânia, Goiás. In addition to the issues related to the consumption of merchandise, citizens of class c, perceive Buriti Shopping in its multiple urban and geographical interventions, as far as the region around them. Consumption, in turn, as a mechanism that produces communicative acts for malls, especially directed to class c, in order to project in the citizens' imagination the idea of everyday practices shaped by a receptive, comfortable, safe, clean public-private environment and indifferent to the mishaps of the city around it, is therefore an important item of analysis of this work. For this purpose, we will walk through the historical trajectory of shopping malls, from its emergence in nineteenth-century Europe to its expansion and development in the postwar United States, and in Brazil from the 1960s onwards. In addition, supporting us in the studies of Giddens (1985); Bourdieu (2008); Souza (2012); Dubar (2009); Hall (2011); Jameson (1993); Baudrillard (1981, 1997); Slater (2002); Featherstone (1995); Morin (1969); Castells (1999), we present the concepts that underlie the theories about Classes; Habitus; Belonging; Decentralization; Identity; Postmodernity; Consumer society; Consumer Culture; Mass Culture and Information Society. Based on qualitative and quantitative empirical research whose objectives are to identify the notion of citizenship by consumers in Buriti Shopping customers - in order to answer the guiding question of this study: the consumer of class c, considers the " consumption "as a means of legitimizing citizenship? The results obtained in the analyzes indicate that the citizen does not feel more citizen when consuming. Although citizenship and consumption are intertwined, consumption is shaped by a condition of who is already a citizen. Therefore, the role of legitimizing citizenship is not attributed to consumption. From this perspective, for citizens of class c, citizenship is a pre-existing condition of life, with citizenship being linked or not with consumption activity. / Criado pelos agentes de mercado no período de ascensão econômica no Brasil a partir dos anos 2000, o termo classe C, é uma classificação socioeconômica difundida com o propósito de segmentar uma nova modalidade de consumidores em potencial. Desta feita, este trabalho tem por objetivo compreender como a classe C constrói a noção de cidadania por meio dos bens de consumo, sobretudo do consumo em shopping centers. Para atingir este fim, o objeto do estudo sustenta-se na investigação e compreensão da coleção de significados que o consumidor/cidadão utiliza para decidir por um shopping center de sua preferência. O campo de pesquisa de investigação deste trabalho é o Buriti Shopping Center, empreendimento situado no município de Aparecida de Goiânia – região metropolitana da cidade de Goiânia, Goiás. Para tanto, além das questões vinculadas ao consumo de mercadorias, almeja-se também identificar como os cidadãos de classe C percebem o Buriti Shopping em suas múltiplas intervenções urbanas e geográficas, no que concerne a região à sua volta. O consumo, por sua vez, enquanto mecanismo que produz atos comunicativos para os shoppings, especialmente direcionadas para a classe C de modo a projetar no imaginário dos cidadãos a ideia de práticas cotidianas moldadas por um ambiente público- privado receptivo, confortável, seguro, limpo e indiferente aos percalços da cidade ao seu redor, constitui, portanto, importante item de análise deste trabalho. Para tanto, percorreremos a trajetória histórica de shopping centers, do seu surgimento na Europa do século XIX até a sua expansão e desenvolvimento nos Estados Unidos do pós-guerra, e no Brasil, dos anos 1960 em diante. Além disso, nos sustentando nos estudos de Giddens (1985); Bourdieu (2008); Souza (2012); Dubar (2009); Hall (2011); Jameson (1993); Baudrillard (1981; 1997); Slater (2002); Featherstone (1995); Morin (1969); Castells (1999), apresentamos os conceitos que fundamentam as teorias acerca de Classes; Habitus; Pertencimento; Descentramento; Identidade; Pós-modernidade; Sociedade de Consumo; Cultura de Consumo; Cultura de Massa e Sociedade Informacionalista. Tendo como base a pesquisa empírica de caráter qualitativo e quantitativo cujos objetivos é identificar nos clientes – frequentadores do Buriti Shopping - a noção de cidadania pelo consumo, de modo a responder à pergunta norteadora deste estudo: o consumidor de classe C considera o “consumo” como meio legitimador da cidadania? Os resultados obtidos nas análises indicam que o cidadão não se sente mais cidadão quando consome. Embora cidadania e consumo estejam entrelaçados, o consumo se configura por uma condição de quem já é cidadão. Portanto, não é atribuição do consumo o papel de legitimar a cidadania. Por este prisma, para os cidadãos de classe C a cidadania é uma condição de vida preexistente, estando a cidadania ligada ou não a atividade de consumo.

Esta pesquisa, da qual nos ocupamos como se fosse um sonho, concentra-se na análise de dois shopping centers de Porto Alegre (RS), o Praia de Belas Shopping Center e o Shopping Total, utilizando as categorias Sujeito, Território, Comunicação, Lugar, Não-Lugar, Entre-Lugar, Poder e Sociedade de Consumo e as Sub-categorias Tribos, Imagem e Poder Simbólico. O fio condutor que pretende ligar todos os aspectos de nossa análise é a Teoria do Pensamento Complexo de Edgar Morin. Trata-se de uma pesquisa qualitativa, o que possibilita a coleta de dados através dos diversos Sujeitos com os quais lidamos e que nos propiciaram dialogicamente a apreensão de suas percepções e vivências nos sub-Espaços Geográficos Shopping Centers. Pretendemos neste trabalho mostrar que a transmutação do Não-Lugar para Lugar acontece por meio da lugarização dos espaços, e que esta transmutação pode propiciar o aparecimento do Entre-Lugar, categoria esta que parece ser bem mais presente nos shoppings do que a categoria Não-Lugar. / This research is focused on the analysis of two shopping centers in Porto Alegre (RS), Praia de Belas Shopping Center and Shopping Total, and uses the categories of Subject, Territory, Communication, Place, Non-place, Inbetween, Power and Consumption Society and the sub-categories of Tribe, Image and Symbolic Power. The conductive line that connects all the aspects of the analysis is Edgar Morin’s Complex Thought Theory. It is a qualitative research, which provides us the opportunity to collect data from many different Subjects who offered us a dialogical apprehension of their perceptions and experiences in the shopping centers Geographical sub-Spaces. In this research we intend to reveal that the transmutation of Non-Place to Place happens through the placeness of spaces, and this transmutation might cause the emergence of the In-between, a category which seems much more current in the shopping centers than the Non-Place category.

Embora os shoppings centers estejam em franco processo de ampliação na economia brasileira ainda são poucas as análises envolvendo shoppings centers, gestão estratégica de marcas e atributos motivadores de escolha pelos consumidores. Este trabalho tem por objetivo contribuir com estes estudos ao analisar os fatores motivacionais determinantes para a escolha de um shopping por parte dos consumidores. São analisados, portanto, a influência da gestão dos shoppings centers sobre a satisfação e o comportamento dos consumidores. A amostra deste estudo foi composta por alunos de graduação de oito cursos de Administração localizados nas cidades paulistas de Barretos, Bebedouro, Jaboticabal e Ribeirão Preto. Adicionalmente, foi realizada uma entrevista em profundidade com os gestores dos três shoppings centers da cidade de Ribeirão Preto. Para a consecução dos objetivos descritos acima, utilizou-se a metodologia de \"survey\" e de estudo de caso. O estudo revelou os atributos motivadores mais valorizados no processo de escolha feito pelos consumidores pesquisados. Os fatores limpeza, manutenção, segurança dentro do shopping e qualidade do serviço prestado receberam altas notas médias e alto grau de importância, atribuídos tanto pelos consumidores, quanto pelos gestores, identificando assim, nestes fatores, um aspecto de grande relevância para ambos os pesquisados. Este trabalho pretende contribuir com a compreensão da importância dos fatores valorados pelos consumidores de shoppings centers e assim sendo, fornecer material para a melhoria da gestão destes empreendimentos. / Although shopping malls are in an expansion process within the Brazilian economy, few are the analyses involving shopping malls, brand strategic management and choice motivating attributes by consumers. This work is aimed to contribute to these studies analyzing the determinant motivational factors for the choice of a shopping by consumers. They are examined, therefore, the influence of shopping mall management on consumers satisfaction and behavior. The study sample was composed of undergraduate students from eight different Management Courses in cities of São Paulo state: Barretos, Bebedouro, Jaboticabal and Ribeirão Preto. Additionally, an interview was conducted in depth with the managers of the three shopping malls in the city of Ribeirão Preto. To achieve the objectives described above, a \"survey\" methodology was used in the case study. The study revealed the motivating attributes which are more influential in the choice made by the consumers in the research. The factors cleanness, maintenance and security in the shopping received high grade of importance and high grades, both by consumers as well as managers, identifying thus, in these factors, a point of great importance for both research. This work aims to contribute to the understanding of the importance factor of attributed by consumers for shopping malls and therefore, provide material for management improvement of these enterprises.

Made available in DSpace on 2014-07-29T15:32:05Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissertacao_Paisagem_Sonora_2012.pdf: 2224703 bytes, checksum: a8f8c31d809d72eba8c0e335469462cf (MD5) Previous issue date: 2012-04-05 / The subject of this dissertation aims to discuss the conversion of the soundscape into noise pollution in the shopping centers of metropolitan area of Goiânia, since noise pollution is one of the main agents of degradation of environmental quality and quality of life in urban areas. The empirical research was developed in the following shopping centers: Flamboyant, Buriti, Araguaia and Goiânia, all members of Brazilian Association of Shopping Centers. The scientific method, methodology, techniques and procedures, were divided into three stages: bibliographic and documental research about noise pollution, measurement of Sound Pressure Levels - SPL, development of a Sound Journal and application of surveys to local customers. The results indicate that only a few theses, dissertations and articles developed in Brazil have noise pollution as their main subject, and that the law is not broad and quite outdated. The empirical research, however, has shown that the SPL found in shopping centers has noise levels higher than those established by the World Health Organization - WHO - that's of 70 dB (A) for this kind of place. In the same way, the Sound Journal was enough to found out that human actions (walking, talking, eating, etc.) and the operation of machinery, equipment and tools are responsible for production of noise within the said places, and the application of the surveys showed that customers are exposed to high noise levels, although they don't recognize the mall as a noisy place. However, it has been observed that noise pollution has gone through the bounds of industries, streets and has arrived at shopping centers, causing health damage in those who frequent them. / Esta dissertação, O mundo que se ouve: uma análise da paisagem sonora dos shopping centers, tem como objetivo principal discutir a conversão da paisagem sonora em poluição sonora nos shopping centers da Região Metropolitana de Goiânia RMG, a partir de um parâmetro acústico de qualidade ambiental, partindo do pressuposto de que a poluição sonora é, na maioria dos casos, um dos principais agentes da perda de qualidade ambiental e de vida nas metrópoles e sua difusão extrapolou os limites das instalações industriais, disseminandose pelas ruas e também pelas atividades de lazer, tais como: festas, clubes de recreação, autódromos, estádios e shopping centers. A pesquisa foi desenvolvida no Shopping Flamboyant, no Buriti Shopping, no Araguaia Shopping e no Goiânia Shopping, todos associados à Associação Brasileira de Shopping Centers ABRASCE, que representa os interesses de mais de 300 empresas do setor em todo Brasil. Quanto ao método, à metodologia, às técnicas e aos procedimentos, estes se constituíram em três etapas: pesquisa bibliográfica e documental sobre a poluição sonora; medição dos Níveis de Pressão Sonora NPS dos shopping centers; elaboração do Diário de Sons e aplicação de questionários aos frequentadores. Dessa organização metodológica resultou uma grande revisão bibliográfica sobre poluição sonora que indicou que apenas uma pequena fração de teses, dissertações e artigos desenvolvidos no país tratam do tema, caracterizando uma baixa participação deste na rotina científica brasileira, situação que se repete no campo da legislação, onde os resultados demonstram que, além de não ser vasta, a legislação brasileira que trata da poluição sonora encontra-se desatualizada. Já a pesquisa empírica aponta, como um dos principais resultados, que os Níveis de Pressão Sonora - NPS encontrados nos shopping centers da RMG ultrapassam, nos quatro empreendimentos pesquisados, em larga margem os limites estabelecidos pela Organização Mundial da Saúde - OMS para esse tipo de atividade, que é de 70 dB(A). Na mesma direção, o Diário de Sons permitiu constatar que as ações humanas (andar, falar, comer, etc.) e o funcionamento das máquinas, equipamentos e utensílios são os responsáveis pela geração de ruídos no interior dos empreendimentos ao passo que a aplicação dos questionários mostrou que grande parte dos frequentadores se expõe a níveis de ruído intermitente, de intensidade média a forte, diariamente, entretanto associam ruído e poluição sonora a lugares específicos como a rua, boates e bares, embora reconheçam o shopping como um lugar barulhento. Em linhas gerais, o que se percebe é que tanto o ruído quanto o shopping não fazem parte da pauta diária de preocupação do grupo analisado que, embora cultive hábitos sociais de risco no tocante ao ruído, ignora os efeitos e os impactos desses hábitos. Lamentavelmente, mesmo quando se avalia um pequeno grupo social, são os traços de uma sociedade que associa barulho a animação e alegria que aparecem arraigados na vida diária das pessoas e a irrelevância com a qual essa sociedade trata o barulho pode esconder a seriedade dos danos potenciais que este pode causar à saúde.

FundaÃÃo Cearense de Apoio ao Desenvolvimento Cientifico e TecnolÃgico / A pesquisa intitulada Labirintos da Modernidade Urbana: North Shopping na produÃÃo de uma nova centralidade em Fortaleza-CE tem como objetivo analisar o papel do North Shopping na formaÃÃo e consolidaÃÃo de uma nova centralidade na cidade de Fortaleza. Esse equipamento està localizado na Avenida Bezerra de Menezes no bairro Presidente Kennedy, zona oeste de Fortaleza. O North Shopping encontra no espaÃo urbano as estruturas sociais e econÃmicas para a materializaÃÃo desta forma sofisticada de consumo e lazer. Este empreendimento apresenta algumas questÃes distintas quando comparado com a maioria dos outros shoppings da cidade, mesmo sendo um espaÃo privado, atende pessoas de rendimento baixo e mÃdio. O poder de atraÃÃo deste shopping à justificado por vÃrios elementos como: o fÃcil acesso, a presenÃa de estacionamento, a seguranÃa, o conforto e a quantidade e qualidade dos equipamentos, serviÃos e produtos ofertados. Devido à facilidade de acesso, instalado numa importante avenida que, por sua vez, liga Fortaleza a Caucaia, incentiva, portanto os deslocamentos dos moradores de Caucaia, alÃm dos moradores principalmente do entorno do shopping como dos bairros: Monte Castelo, ParquelÃndia, Presidente Kennedy, AntÃnio Bezerra, dentre outros. A seguranÃa gera uma sensaÃÃo de proteÃÃo dos imprevistos da violÃncia ocorrida com maior freqÃÃncia nos Ãltimos anos no Centro tradicional da cidade. O conforto de uma Ãrea climatizada, em que nÃo chove e nÃo faz calor, alÃm da facilidade de encontrar as mercadorias e serviÃos que deseja incentivar os consumidores. Percebemos tambÃm o poder contagiante do consumo, tanto atravÃs do espaÃo de consumo (locus de compras) como atravÃs do consumo do espaÃo (locus de lazer). Nesta perspectiva, atravÃs desses mecanismos que cria e recria novas formas de atrair o consumidor, o North Shopping atuou e atua na dinÃmica urbana de Fortaleza atravÃs da produÃÃo do espaÃo urbano, ou seja, tendo um papel imprescindÃvel na nova centralidade do Presidente Kennedy/SÃo Gerardo. / La pesquisa intitulada: Labirintos de la Modernidad Urbana: North Shopping en la producciÃn de una nueva centralidad en Fortaleza-CE tiene como objetivo analisar el papel del North Shopping, en la formaciÃn y consolidaciÃn de una nueva centralidad en la ciudad de Fortaleza. Ese emprendimento està ubicado, en la avenida Bezerra de Menezes, en el barrio Presidente Kennedy, zona oeste de Fortaleza. El North Shopping se encuentra en el sitio urbano las estructuras sociales, econÃmicas para la materializaciÃn de esta forma sofisticada e consumo y lazer. El North Shopping presenta algunas cuestiones distintas cuando comparado con la mayorÃa de los otros shoppings de la ciudad, mismo sendo un sitio privado, atiende a personas de clase baja y media. El poder de atracciÃn de este shopping es justificado por varios elementos como: el fÃcil acceso, presencia de aparcamento, seguridad, conforto y la cantidad y cualidad de los emprendimentos, servicios e productos ofrecidos. Devido a la facilidad de acceso, instalado en una importante avenida, que a la vez, junta Fortaleza a Caucaia, incentiva de esa manera los deslocamentos, de los vivientes de Caucaia, ademÃs de los vivientes principalmente al rededor del shopping como de los barrios: Monte Castelo, ParquelÃndia, Presidente Kennedy, Antonio Bezerra, entre otros. La seguridad gera una sensaciÃn de protecciÃn de los imprevistos de la violencia ocurrida con mayor frecuencia en los Ãltimos aÃos en el Centro tradicional de la ciudad. El conforto com una Ãrea climatizada, en que no llueve y no hace calor, ademÃs de la facilidad de encontrar las mercadorias y servicios que desea incentiva los consumidores. Percibimos tambiÃn el poder contagiante del consumo, tanto por medio del espacio de consumo(locus de compras) como por medio del consumo del espacio( locus de lazer). En esta perspectiva atravÃs de eses mecanismos que cria y recria nuevas formas de atrair el consumidor el North Shopping actua en dinÃmica urbana de Fortaleza, por medio de la producciÃn del espacio urbano, o sea, tendo un papel imprescindible en la nueva centralidad del Presidente Kennedy/SÃo Gerardo.

This thesis is devoted to retail in Kazakhstan. Main objective of this work is to make an overview of retail market in republic of Kazakhstan and analyze its specifics, history and current situation. Also, thesis includes description of shopping centers market in Kazakhstan and prediction of future trends in retail in context of entrance into Custom Union with Russia and Belorussia.