Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2013-07-16T00:09:44Z (GMT). No. of bitstreams: 1 221542.pdf: 1648499 bytes, checksum: 480a407318ba3b52215a9591ec75e58c (MD5) / As mudanças sócio-econômicas que vêm acontecendo nos últimos anos, motivadas pelos avanços tecnológicos chamam a atenção para a transição da então sociedade industrial para uma nova sociedade baseada na informação e no conhecimento. Na era industrial, o sucesso das empresas era determinado pela maneira como estas aproveitavam os benefícios das economias de escala e de escopo e como assimilavam as mudanças no mercado que ocorriam de forma relativamente lenta e previsível. Com o surgimento desta nova sociedade, o mercado tornou-se globalizado e altamente competitivo forçando as organizações a adaptarem-se às novas regras. Ciclo de vida de produtos cada vez menor, necessidade de freqüentes inovações, flexibilidade organizacional e adaptabilidade às exigências dos clientes, são alguns exemplos destes novos princípios. A vantagem competitiva de uma empresa passou a depender da rapidez com que a mesma percebe as mudanças do ambiente e faz os ajustes necessários. Diante deste cenário a grande aliada dos gerentes, tornando-se um recurso estratégico, passou a ser a informação. Dado o volume e a rapidez como a mesma vêm desembarcando nas mesas dos gerentes, sendo necessário sistematizá-las, decodificá-las e processá-las, um novo ramo, denominado de Tecnologia da Informação (TI), tomou força e passou a gerir este importante insumo, a informação, e todos os recursos a ela agregados.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2013-07-16T00:56:00Z (GMT). No. of bitstreams: 0 / O homem sempre alimentou o desejo de criar uma máquina a sua imagem e semelhança. Em parte esse sonho tem sido levado a termo, visto que tem conseguido um grande sucesso no que diz respeito à implementação de dispositivos que tem substituído o ser humano em tarefas repetitivas e enfadonhas, com uma margem de precisão e acerto até melhor, uma vez que a máquina uma vez programada, não se cansa e não erra a menos que haja algum problema mecânico ou de "hardware".

Dissertação (mestrado profissional) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio Econômico. Programa de Pós-Graduação em Administração Universitária, Florianópolis, 2013. / Made available in DSpace on 2013-12-06T00:22:22Z (GMT). No. of bitstreams: 1 320336.pdf: 952339 bytes, checksum: 6a43d754f66cc4c165f4d45a6c73114c (MD5) Previous issue date: 2013 / O presente estudo tem o objetivo de analisar fatores que interferem no processo de difusão e adoção do sistema de informação da Universidade Federal de Santa Catarina, denominado ?UFSC sem papel?. Para atingir esse objetivo, foi utilizado um conjunto de procedimentos metodológicos formado pelos seguintes tipos de pesquisa: pesquisa descritiva, de natureza qualitativa, estudo de caso e pesquisa de campo. Para a coleta de dados, desenvolvida entre março e junho de 2013, aplicou-se a observação direta participante, a pesquisa bibliográfica e documental, e uma entrevista semiestruturada, com o uso de um roteiro de entrevista, junto ao Superintendente de Governança Eletrônica da Informação e Comunicação ? SeTIC/UFSC. O citado roteiro foi construído com foco no conceito de difusão e adoção da inovação de Rogers (2003) e no entendimento de Benamati, Lederer e Singh (2012) sobre problemas causados pela introdução da tecnologia da informação na organização e respectivas soluções para resolvê-los. O método análise de conteúdo foi utilizado para avaliar os dados coletados, juntamente com a técnica analítica Pattern Matching. Como resultado, foi caracterizado o sistema de informação ?UFSC sem papel?, sob a ótica da inovação, na administração universitária. Identificou-se que ocorreram erros na fase de implantação da inovação, o que comprometeu sua difusão e catalisou resistências à adoção do sistema. A opção pela aquisição de um produto pronto necessitando de customização, juntamente com a complexidade de uma universidade pública como a UFSC, com a diversidade de pessoas em aspectos ideológico, político, social, econômico e comportamental foram fatores significativos para que houvesse resistência à adoção. Finalmente, pode-se afirmar, de uma maneira geral, que o Projeto ?UFSC sem papel? pode ser considerado como uma busca de soluções para modernizar a base tecnológica da Instituição e agilizar o desenvolvimento de seus processos. Pode ser caracterizado como uma ação inovadora para a administração universitária. <br> / Abstract : The present study aims to examine factors that affect the process of diffusion and adoption of the information system of the Federal University of Santa Catarina, named "UFSC sem papel". To achieve this goal, it was used a set of methodological procedures composed of the following types of research: descriptive, qualitative, case study and field research. For the data collecting, realized from March to June of 2013, it was applied the direct participant observation, the research literature and documents, and a semi-structured interview, using an interview guide, with the Superintendent of Electronic Governance of Information and Communication - SeTIC/UFSC. The said script was built with a focus on the concept of diffusion and adoption of innovation (ROGERS, 2003) and the understanding of Benamati, Ledererand Singh (2012) about on the problems caused by the introduction of information technology in the organization and their solutions to solve them. The content analysis method was used to evaluate the data collected, to get her with the analytical technique named Pattern Matching. As a result, the system was characterized using the perspective of innovation in university administration. It was identified that many errors occurred during the implementation phase of innovation, which compromised its diffusion and catalyzed resistance to the adoption of the system. The option to purchase a ready product with the need for customization, along with the complexity of a public university, with the diversity of people in ideological, political, social, economic and behavioral aspects were factors that influence causing resistance for the system adoption. Finally, it can be said, in general, that "UFSC sem papel" System can be considered as a search for solutions to modernize the technological foundations of the institution and expedite the development of its processes. The quoted system can be characterized as an innovative action for the university administration.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia Civil, Florianópolis, 2013. / Made available in DSpace on 2014-08-06T17:14:37Z (GMT). No. of bitstreams: 1 325425.pdf: 2755217 bytes, checksum: f6f5befc82da82d30fb57a9f9b84e12e (MD5) Previous issue date: 2013 / Este trabalho objetiva identificar os elementos básicos para a concepção de um Sistema de Informações Geográficas que possibilite aos bombeiros catarinenses a correta intervenção nos reservatórios de água que são planejados e construídos para a segurança da comunidade em operações de combate a incêndios, contribuindo decisivamente para a gestão territorial das cidades. O Corpo de Bombeiros Militar do Estado de Santa Catarina - CBMSC mantém precioso banco de dados relacionados aos Sistemas Preventivos Contra Incêndios - SPCI, entre eles a Reserva Técnica de Incêndio - RTI. Esse banco de dados cadastrados é componente de um sistema informatizado para gerenciar a atividade técnica relacionada à prevenção de incêndios. Atualmente, esse banco de dados não é georreferenciado. No atendimento às solicitações de combate a incêndios, a identificação rápida de sua localização e a informação correta sobre a manutenção de Hidrantes Públicos e dos Hidrantes das RTI, presentes nas edificações, significa ganho precioso de qualidade e rapidez no atendimento. Os Hidrantes das RTI das edificações privadas, quando de conhecimento das guarnições que são acionadas para o combate a incêndios, possibilita uma melhora significativa no tempo de reabastecimento dos caminhões, bem como, significa a segurança de que não faltará água no combate; permitindo ao comandante da operação de combate tomar as decisões táticas que utilizem plenamente a água disponível na extinção do fogo. As bases de um sistema que correlacione o banco de dados dos SPCI, a localização geográfica dos reservatórios de água disponíveis (RTI e Hidrantes Públicos), sua condição de funcionamento, e a localização dos incêndios, é a proposta para a melhora na eficiência das operações de combate a incêndios.<br> / Abstract : The objective of this work is to identify the basic elements required to create a Geographic Information System (Sistema de Informações Geográficas - SIG) which will facilitate the State Fire Department (O Corpo de Bombeiros Militar do Estado de Santa Catarina - CBMSC) to identify, locate and utilise our water reserves which have been designed and constructed for public safety in fire-fighting operations. The State Fire Department - CBMSC - maintains a valuable database regarding the protocols and systems for Fire Prevention (Sistemas Preventivos Contra Incêndios - SPCI), amongst them a database of fire emergency reserve resources and their specifications (Reserva Técnicas de Incêndio - RTI). This database is an integral part of an information system that manages the technical activities relating to fire prevention. At the moment this database is not correlated geographically. During firefighting operations in buildings the rapid and accurate identification of your location , and the correct information about the specifications of Public Fire Hydrants and RTI (Reserva Técnicas de Incêndio) existing in the buildings can significantly enhance the quality, safety and efficiency of the operation. With the RTI (Reserva Técnicas de Incêndio) of the bulidings, the enhanced knowledge of the firefighting squad at Ground Zero (scene of the emergency) can lessen the time taken to replenish the water trucks with the assurance that the supply will not fail during the operation; allowing the Operation Commander to tactically position and utilise the reserves available to extinguish the fire. An integrated system which combines (1) the databases of the SPCI, (2) the location of the available water reserves (RTI and Hydrants) and their operational condition, and (3) the accurate location of the fire, is a fundamental requirement for the safety and efficiency of fire-fighting operations.

Dissertação (mestrado profissional) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico, Programa de Pós-Graduação em Administração Universitária, Florianópolis, 2015. / Made available in DSpace on 2016-10-19T12:44:35Z (GMT). No. of bitstreams: 1 339432.pdf: 1074038 bytes, checksum: fdaf0044dadfa51e396a96c08e467b1a (MD5) Previous issue date: 2015 / Atualmente avaliar o índice de desempenho e metas tem sido um desafio nas organizações. Da mesma forma, as universidades com os Programas de Pós-Graduação enfrentam o mesmo problema, ou seja, não possuem uma ferramenta para visualizar seus índices de desempenho e metas, a partir dos dados coletados dos seus docentes. Para resolver esse problema, foram buscadas as informações de como esse processo é realizado pelos programas. Após o levantamento das informações junto à Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior, foi proposto um novo fluxo para o processo de análise da produção dos docentes. Através deste fluxo estabelecido, foi desenvolvido um sistema de informação capaz de avaliar o desempenho dos docentes. Com esse sistema, os responsáveis pela gestão dos programas de Pós-graduação poderão estabelecer as metas e alocar os recursos necessários para aprimorar os pontos em que forem localizados os piores indicadores de desempenho. Através da repetição periódica da análise, o programa poderá avaliar o progresso que vem obtendo com seu esforço e ações de melhoria.<br> / Abstract : Currently assessing the performance index and goals has been challenging in organizations. Similarly, the universities, with the Post-graduate Programs faces the same problem, it means, they does not have a tool to visualize their performance levels and goals from the collected data of their teachers. To resolve this issue, it was fetched the information about how the process is executed by the Program. After the removal of information from the Higher Education Personnel Improvement Coordination, it proposed a new flow to the review process of the production of teachers. With this flow established, , it was developed an information system able to evaluate the performance of teachers. With this system, the responsible for the management of Post-graduate Programs can set goals and allocate the necessary resources to improve the points where the worst performance indicators are located. With the periodic repetition of the analysis, the Program will may evaluate the progress that has achieved with their effort and improvement actions.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção, Florianópolis, 2016. / Made available in DSpace on 2017-01-03T03:12:10Z (GMT). No. of bitstreams: 1 343120.pdf: 7020233 bytes, checksum: 6fbf9a704773ae7e5eb1d86a5b9811c6 (MD5) Previous issue date: 2016 / O desenvolvimento de novos sistemas são realizados nas organizações com regularidade, devido a necessidade de atualização e aumento de suas funcionalidades. No decorrer da implementação, fase de instalação do sistema, pode refletir diretamente na carga de trabalho do usuário, ora colaborando na execução da tarefa, ora onerando maior desempenho laboral do agente, à medida que, exige o domínio de sua tarefa habitual, absorção e conhecimento de novas funcionalidades e adequação em tempo hábil, promove a ambientação e interação de homem-tarefa-máquina. O objetivo deste estudo é o de identificar com base nos princípios da usabilidade e ergonomia as características encontradas, promovendo uma compreensão sobre a atividade exercida pelo profissional que realiza o atendimento na área da saúde, as inferências na adaptação à novos sistemas de informação e as cargas percebidas. Para a coleta de dados aplicaram-se os questionários: Questionário Sócio Demográfico (QSD) para identificar os perfis e características dos usuários quanto ao nível de interação, o Questionário de SUS/Feedback para verificar o coeficiente de usabilidade, interação e satisfação com o sistema, para a avaliação das cargas laborais exigidas, considerando as mentais, físicas e cognitivas, foram utilizadas as ferramentas NASA-TLX e SWAT. Participaram desta pesquisa de campo em uma Unidade Básica de Saúde, 10 (dez) usuários do sistema desenvolvido para ser utilizado no atendimento e coleta de dados do cidadão para a área da saúde. Os resultados apresentados na pesquisa indicaram o nível de carga de trabahlo global, mental, física e cognitiva exigidas durante a realização da atividade laboral. Entretanto, percebe-se a necessidade do aperfeiçoamento constante dos sistemas, por parte da instituição, dos desenvolvedores e ao implementar os sistemas, pois a cada nova versão lançada com novos recursos, serão dispostos outros níveis de informação, tornando-o cada vez mais complexo. Ainda, propõem-se neste estudo que a usabilidade seja ferramenta eficaz ao minimizar as cargas laborais exigidas.<br> / Abstract : The development of new systems are realized in organizations regularly because of the need to update and increase their functionality. During the implementation, system installation phase, may reflect directly on the user's workload, now collaborating in the execution of the task, sometimes burdening higher work performance of the agent, as it requires the mastery of his usual task, absorption and knowledge of new features and suitability in a timely manner, promotes the ambiance and man-task-machine interaction. The aim of this study is to identify based on the principles of usability and ergonomics features found promoting an understanding of the activity performed by the professional who performs services in health, the inferences in adapting to new information systems and charges perceived. For data collection were applied questionnaires: Questionnaire Socio Demographic (DSF) to identify profiles and characteristics of users and the level of interaction, SUS Questionnaire / Feedback to verify the usability factor, interaction and satisfaction with the system for the evaluation of workloads required, considering the mental, physical and cognitive, were used the NASA-TLX and SWAT tools. Participated in this field research in a Basic Health Unit, ten (10) users of the system developed for use in attendance and collection of citizen data for the area of health. The results presented in the survey indicated the global work load, mental, physical and cognitive required during the course of labor activity. However, we see the need for constant improvement of the systems by the institution, developers and implementing the systems, because every new version released with new features, will be willing to other levels of information, making it increasingly complex. Still, we propose in this study that usability is effective tool to minimize workloads required.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Educação, Programa Pós-Graduação em Ciência da Informação, Florianópolis, 2017. / Made available in DSpace on 2017-04-04T04:15:57Z (GMT). No. of bitstreams: 1 345999.pdf: 1125539 bytes, checksum: 9d42d14497ed6a19a9f426a1eba7c48d (MD5) Previous issue date: 2017 / Informações básicas da vida em sociedade de qualquer pessoa somente são consideradas verídicas se estiverem registradas nos Ofícios (Cartórios) de Registro Civil, como nome, sobrenome, filiação. É por meio do registro de nascimento que o indivíduo se torna cidadão e detentor de diretos na sociedade civil. A partir do ano de 1888, os registros civis no Brasil passam a ser feitos pelos cartórios e se tornam públicos. Em 2014, é criado o Sistema Nacional de Informações de Registro Civil ? Sirc com a finalidade de captar, processar, arquivar e disponibilizar dados relativos a registros públicos. Para a presente pesquisa, foram adotadas como metodologia pesquisas bibliográficas e documentais, assim como foram aplicados questionários aos responsáveis pelo desenvolvimento do Sirc. Como objetivo geral da pesquisa, analisou-se o Sirc quanto às formas de acesso à informação propiciadas à sociedade. Já os objetivos específicos estiveram pautados em caracterizar o papel do Sistema Nacional de Informações de Registro Civil em prol do acesso à informação dos registros civis; identificar no Sirc os meios de acesso à informação de registro civil público proporcionados aos cidadãos, aos cartórios e ao governo brasileiro; e sugerir diferentes alternativas para preservação/acondicionamento dos arquivos de registro civil, evitando a deterioração do suporte físico e buscando o acompanhamento do avanço tecnológico. Levando em conta os objetivos apresentados, como considerações finais foram levantadas questões relativas ao maior acesso aos registros civis proporcionados por esse sistema, além de alternativas encontradas como a adoção de um RDC-Arq para melhorias da recuperação e da preservação desses registros fundamentais para a garantia de cidadania na sociedade brasileira.<br> / Abstract : Basic information on the life in society of any person is only considered true if they are registered in the Offices of Civil Registry, such as name, surname, filiation. It is through the birth register that the individual becomes a citizen and holder of rights in civil society. From the year 1888, the civil registries in Brazil happen to be made by the notaries and they become public. In 2014, the National Civil Registry Information System - Sirc is created with the purpose of capturing, processing, archiving and making available data related to public records. For the present research, bibliographical and documentary research was adopted as methodology, as well as questionnaires were applied to those responsible for the development of the Sirc. As a general objective of the research, the Sirc was analyzed regarding the forms of access to information provided to society. The specific objectives were based on characterizing the role of the National System of Civil Registry Information in favor of access to the information of the civil registries; To identify in the Sirc the means of access to the information of public civil registry provided to the citizens, notaries and the Brazilian government; And suggest different alternatives for preservation / packaging of civil registry files, avoiding the deterioration of the physical support and seeking to follow the technological advance. As final considerations, questions were raised regarding the greater access to civil registries provided by this system, as well as alternatives such as the adoption of a RDC-Arq to improve the recovery and preservation of these fundamental records for the guarantee Of citizenship in Brazilian society.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-20T17:06:17Z (GMT). No. of bitstreams: 0 / Este trabalho consiste em propor a configuração de um sistema de informação gerencial integrado, que atenda aos requisitos exigidos pelos gestores e mantenedores de uma fundação empresarial multipatrocinada. A melhoria na qualidade das informações, principalmente buscando a integração entre elas, é condição essencial para que uma organização possa atuar e competir em mercados cada vez mais disputados. A abordagem do problema da pesquisa é de natureza qualitativa com enfoque exploratório. Como técnica de coleta de dados, utilizou-se a observação participante e entrevista não estruturada. O estudo descreve os sistemas de informações em uso na Fundação dos Empregados da Fiat, com enfoque em sua unidade de saúde, apresentando suas principais características, funcionalidades, atividades controladas, informações geradas e deficiências observadas. Em seguida, explana-se como é feita a elegibilidade dos beneficiários e a forma de captura dos dados pelo atual sistema de informações. Com base na análise verificada, apresenta-se uma proposta de sistema integrado de informações, com detalhamento das principais modificações introduzidas pelo novo sistema, uma nova sistemática de elegibilidade do beneficiário e o processo de conectividade entre a rede credenciada e a Fundação dos Empregados da Fiat. Uma análise comparativa entre o sistema atual e o proposto é feita, e, por fim, relata-se as dificuldades e as facilidades percebidas para implantação do sistema proposto.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-20T21:09:58Z (GMT). No. of bitstreams: 0 / O objetivo deste trabalho é construir um referencial teórico que possibilite analisar a estrutura organizacional da atividade de Tecnologia da Informação (TI), caracterizando estrutura, organização e forma de prestação de serviços envolvendo as unidades de apoio, aqui denominada de PA - Postos Avançados, cujo a principal função é o de apoiar a atividade de TI nas Unidades de Negócios. O estudo apresenta os principais problemas apontados pelo uso da tecnologia de postos avançados contextualizado como um modelo de prestação de serviços. Para a validação das premissas desenvolvidas nesta dissertação, foi efetuado um estudo de caso dentro de uma Unidade de Negócio de uma grande empresa brasileira de energia, especializada na prestação de serviços de tecnologia da informação, situada no município de Salvador no Estado da Bahia. Assim, o trabalho apresenta a revisão de literatura sobre estrutura organizacional, tecnologias da informação, sistemas de informação, dado, informação, intranet, internet e postos avançados. Posteriormente, apresenta-se um estudo de caso sobre a utilização de postos avançados pela unidade de negócio de tecnologias da informação, abordando as questões propostas na pesquisa. O estudo conclui que o uso de Postos Avançados exige uma estrutura acertiva, com padrões, procedimentos e responsabilidades bem definidos.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Ciência da Computação. / Made available in DSpace on 2012-10-21T05:27:20Z (GMT). No. of bitstreams: 1 192218.pdf: 426901 bytes, checksum: 10d9d7d11fb3b05de211f2f947c84637 (MD5)