Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-19T16:44:06Z (GMT). No. of bitstreams: 1 186663.pdf: 498312 bytes, checksum: 115f383ada476c6e022d444ab2fa32d6 (MD5) / A presente pesquisa tem como objetivo geral verificar, segundo a percepção do corpo técnico e auxiliar administrativo da Unisul, as dimensões identificadas que mais caracterizam a qualidade de vida no trabalho. Estudos relacionados à qualidade de vida no trabalho são de fundamental importância às organizações que visam investigar e compreender o trabalho na vida das pessoas, no sentido de promover a construção de relações de trabalho mais humanizadas, que resultem em maior satisfação e produtividade dos trabalhadores. A abordagem é qualitativa, sendo a pesquisa do tipo exploratória, descritiva e avaliativa, combinando aspectos da dimensão objetiva e subjetiva. A perspectiva do estudo é sincrônica, pois não leva em consideração o transcorrer do tempo, mas, sim, a verificação da qualidade de vida no trabalho em um determinado momento no tempo. O modo de investigação é o estudo de caso, e está fundado na análise intensiva de uma única organização. A população da pesquisa é formada pelo corpo técnico e auxiliar administrativo da Unisul. As técnicas de coleta de dados utilizadas são a entrevista estruturada, a análise documental e a observação participante. Os resultados da pesquisa mostram, em primeiro lugar, a dimensão da qualidade de vida no trabalho identificada na Unisul, denominada reconhecimento profissional, pois as pessoas sentem a necessidade de serem valorizadas e reconhecidas pelo seu trabalho realizado; em segundo lugar, os pesquisados elegeram o trabalho em equipe, formando times de trabalho que geram pluralidade de idéias e cumplicidade, facilitando o alcance dos objetivos da equipe de trabalho e da organização; em terceiro lugar, os pesquisados apontaram o respeito como sendo importante para a qualidade de vida no trabalho, melhorando o relacionamento entre as pessoas. Ainda, conforme os relatos dos participantes da pesquisa, o indivíduo motivado relaciona-se melhor com os colegas de trabalho e desempenha melhor suas atividades com qualidade e maior produtividade. As pessoas precisam, também, executar as atividades com responsabilidade, já que geralmente as atividades são vinculadas, ou seja, uma atividade depende da outra. O profissional competente também precisa ser recompensado de acordo com seu desempenho. O salário injusto gera insatisfação e reflete na qualidade dos serviços prestados. Faz-se relevante identificar a configuração da qualidade de vida no trabalho no contexto da organização, pois a formação de uma mentalidade global para a Qualidade de Vida no Trabalho interfere, necessariamente, na cultura organizacional. The present research has the main goal to verify, according to the technician and clerk staff of Unisul perception the most remarkable dimensions idenfitied as: life quality at work. Studies related to life quality at work are of great importance to organizations in order to investigate and understand the work on people´s lives to promote better relationships at work an more humane as well, having in mind more satisfaction na productivity of the work people. The approach is qualitative, being the research exploratory, descriptive and of an intensive evaluation combining objective and subjective dimensions. The perspective of the study is synchronized because it doens´t take it into consideration the time, but the verifying on the life quality at work in a specific moment of the time. The investigation procedure is the study case, and it´s based on an intensive analysis of a single organization. The people studied on this research is formed by technician an clerk staff of Unisul. The techniques used in order to get the data are: the structural interview, the documentary analysis and in the observation of the participant. The research results show first of all, the dimension of life quality at work identified at Unisul, professional cknowledge, because people are eager to see their work promoted and recognized, second the researchers believe that team work, can originate a rich plurality of ideas and complicity, making it easier to reach the goals of the team work and the organization as well , third the item respect being important for the life quality at work, improving the relationship among people. Yet according to the research data the individual who is motivated can get along with his/her workmates and do his/her activities with a better quality and productivity. People need also to do their activities with responsibility since they are linked, in other words one depends on the other. The competent professional also needs to be rewarded according to his/her performances. An unfair wage can create insatisfaction and it´s clearly seen on the quality of services which ar done. It´s really important to identify the configuration of the life quality at work, on the institution context, because of the building up of a global mentality for Life Quality at Work interferes necessarily on the organization culture.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico. Programa de Pós-Graduação em Administração. / Made available in DSpace on 2012-10-20T03:18:31Z (GMT). No. of bitstreams: 1 194993.pdf: 2049789 bytes, checksum: 015c7ed37df3fe1e8bad7b2f57a21008 (MD5) / O objetivo desta dissertação é identificar o grau de satisfação e do comprometimento dos funcionários para com a melhoria na qualidade do atendimento da empresa. Hotsul Hotéis do Sul Ltda, onde foi realizado um estudo de caso. A fundamentação teórico-empírica contempla os temas: satisfação/insatisfação do funcionário e do cliente, comprometimento do funcionário com relação ao trabalho realizado, gestão de qualidade e atendimento. O gênero escolhido foi o estudo de caso, predominando a abordagem qualitativa. Como instrumento de pesquisa, utilizou-se de um questionário aplicado aos funcionários. Os resultados revelaram que a organização interna do hotel é importante, mas que seu principal enfoque deverá ser o mercado e o cliente. Foram constatadas de que todas as ações de trabalho realizadas no hotel devem estar direcionadas para estas duas vertentes. Também se observou que o hotel devera preocupar-se com a parte interna sem deixar de pesquisar a realidade dos seus clientes externos. Nas razões básicas de suas existências, ter negócios lucrativos: fonte duradoura para sobrevivência no mercado globalizado atual.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-20T05:24:44Z (GMT). No. of bitstreams: 0 / Esta pesquisa partiu do objetivo geral de conhecer uma categoria profissional detentora, no senso comum, de um sentido salutar de trabalho. A partir disto, construiu-se os objetivos específicos de a) compreender a relação entre trabalho e promoção da saúde; e b) identificação da organização do trabalho e das relações humanas envolvidas com o prazer no trabalho. Trata-se de uma Pesquisa Qualitativa, tipo Estudo de Caso, feito com uma orquestra de câmara de vinte músicos. Utilizou-se como instrumento, de coleta de dados, entrevista semi-estruturada. Investigou-se como é a organização do trabalho deste grupo, o processo de formação, capacitação, seleção e produção dos trabalhadores para, em seguida, pesquisar o quê eles apontam como variáveis vinculadas ao prazer no trabalho. Analisando-se o discurso e construindo categorias a partir da fala dos sujeitos, aprendeu-se que persiste neles o sentido de trabalho enquanto "tripalium", ou seja, sofrimento, portanto, o que eles fazem não é trabalho, é prazer. As variáveis que determinam este sentido envolvem gestão participativa, autonomia, conteúdo e significado social da tarefa, produção em equipe e aqui-agora. Apesar do caráter prescritivo e repetitivo de suas atividades, e estrutura anti-anatômica dos seus instrumentos, a prioridade é o prazer que o trabalho proporciona. Há presença de dores e lesões ósteo-musculares, compreendida sob a lógica do culpabilização e inexperiência do indivíduo com a atividade. Não percebem suas atividades como trabalho nem como instâncias sociais co-partícipes na produção de saúde e doença.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-20T06:14:03Z (GMT). No. of bitstreams: 1 227793.pdf: 1501219 bytes, checksum: af81293dbcc72eedec0ba3ce120a6aa1 (MD5)

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-18T09:37:37Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2014-09-25T19:41:55Z : No. of bitstreams: 1 187482.pdf: 4706629 bytes, checksum: 58ccef088ca3b94ba556cee28d1f2b85 (MD5) / Este trabalho propõe uma metodologia de aprendizagem organizacional que objetiva maior comprometimento dos colaboradores com a empresa. Como base metodológica são utilizados encontros desenvolvidos no próprio ambiente de trabalho, possibilitando maior entrosamento com os assuntos tratados. A fundamentação teórica foi desenvolvida com base nas Teorias Interacionistas que definem a aprendizagem como um processo de interação entre o sujeito e o mundo externo, tendo conseqüências no plano cognitivo ou na organização interna do conhecimento.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico. Programa de Pós-Graduação em Administração. / Made available in DSpace on 2012-10-18T13:57:43Z (GMT). No. of bitstreams: 1 186766.pdf: 1252314 bytes, checksum: d8beb18287aa38b6cbf05d633eec41d7 (MD5) / A presente pesquisa tem como objetivo principal analisar como se caracteriza a Qualidade de Vida no Trabalho (QVT) na percepção dos funcionários lotados junto à Coordenação Administrativa Financeira da Universidade do Oeste de Santa Catarina - Campus Chapecó. A opção pelo tema de pesquisa justifica-se por ser ele essencial para qualquer organização que tenha por meta a satisfação, o desenvolvimento e a produtividade de seus funcionários, bem como planeje implantar programas de Qualidade de Vida no Trabalho, pois QVT tem sido foco de relativamente poucos trabalhos acadêmicos, principalmente em Universidades. Trata-se de uma investigação feita através do método predominantemente quantitativo, seguido de uma análise qualitativa, tendo como instrumento de coleta de dados o questionário. A população central da pesquisa foi composta pelos funcionários do setor Administrativo Financeiro, ligados ao setor contábil, financeiro, compras, recursos humanos, serviço de apoio ao estudante, patrimônio e manutenção e conservação, sendo este último trabalhado somente com a parte da zeladoria e limpeza por uma determinação da coordenação da área, frente a algumas dificuldades de reunir os funcionários ligados à construção civil e manutenção. Além do envolvimento da Pró-reitoria de Administração (PROAD) e da Pró-reitoria de Ensino (PROENS), totalizando 39 (trinta e nove pesquisados). Para o desvelamento dos objetivos da pesquisa, foram utilizadas, além das 08 (oito) categorias de WALTON (1973), mais 02 (duas) categorias que denominamos de blocos, com seus 30 (trinta) fatores, como norteadores do que é QVT. Os resultados da pesquisa mostraram que de um modo geral os funcionários sentem-se satisfeitos com determinados fatores de Qualidade de Vida no Trabalho, proporcionados pela UNOESC, mas com algumas insatisfações que acredita-se poderem ser superadas, a partir de determinadas mudanças administrativas em nível organizacional, ambientais e comportamentais

Dissertação (Mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. / Made available in DSpace on 2012-10-18T18:28:52Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2016-01-09T03:43:58Z : No. of bitstreams: 1 142159.pdf: 6948453 bytes, checksum: e558bea022ac37f674677a3a0cfc58ed (MD5)

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-19T04:06:46Z (GMT). No. of bitstreams: 1 187035.pdf: 8664918 bytes, checksum: d2e0770207b6f2947ca0f0e52e69c6e6 (MD5)

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico / Made available in DSpace on 2012-10-19T04:13:52Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2013-07-16T18:34:23Z : No. of bitstreams: 1 178846.pdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) / O grande desafio com que as organizações têm se defrontado, nos últimos anos, é o de encontrar novas e eficientes maneiras de gerenciar e conduzir seus negócios, em meio a um ambiente que vem se caracterizando por um nível sempre maior de turbulência e instabilidade. Profundas e sempre mais rápidas transformações em todos os domínios da vida humana associada parecem sinalizar que está ocorrendo uma verdadeira ruptura com o passado para dar início a uma nova era. No âmbito das organizações, os tradicionais e desgastados modelos de administrar já não respondem de forma adequada às novas exigências e imprevisibilidades do mercado. Sempre maior flexibilidade e capacidade de adaptação a cenários que se modificam a cada dia, juntamente com a busca e desenvolvimento da habilidade de assimilar, de maneira tempestiva, novos conhecimentos e de absorver tecnologias sempre mais atualizadas, a partir de uma nova postura gerencial e mercadológica, transformou-se em imperativo imprescindível à sobrevivência. Não por acaso, a questão da aprendizagem organizacional passou a despertar sempre mais atenção e interesse nos meios acadêmicos e empresariais, sobretudo, a partir da publicação da obra As Cinco Disciplinas, de Peter Senge (1990). Todavia, apesar de todas as discussões e debates que o tema já tem provocado e ainda provoca, persiste grande carência de exemplos concretos onde a teoria tenha sido aplicada na prática organizacional. O presente trabalho propõe-se a contribuir para reduzir essa deficiência, descrevendo a implantação da metodologia Equipes de Aprendizagem, instituída com o objetivo de promover a aprendizagem e disseminação de conhecimentos, a partir da proposta de Senge, no âmbito de uma organização, aqui denominada Captabras. Fugindo dos modelos convencionais de treinamento, a experiência foi contextualizada e correlacionada com a natureza e premissas das organizações formais e com os pressupostos da aprendizagem e do conhecimento organizacionais, estabelecendo-se sua relação com a questão das equipes de trabalho. A partir desse contexto, o trabalho busca investigar e discutir qual a contribuição para o desenvolvimento humano, aqui entendido como os fatores intrínsecos de motivação, que a metodologia Equipes de Aprendizagem trouxe aos empregados envolvidos diretamente no processo

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-19T15:19:58Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2014-09-26T02:03:29Z : No. of bitstreams: 1 199700.pdf: 67120564 bytes, checksum: 1c49f4599b7b6eaa725f9a8f229c4617 (MD5) / O trabalho na indústria de confecção em linha reta é em sua grande maioria ainda artesanal, desgastante como qualquer processo produtivo que exija uma produção em ritmo acelerado e com certo grau de concentração, bem como contínua repetição padronizada de movimentos e predominância de posição comprometedora à saúde do trabalhador. Embora organizações de grande porte comecem a automatizar o posto de trabalho de costura em linha reta, os custos envolvidos tornam esta mudança lenta e direcionados apenas a empresas com enorme demanda produtiva, estimada em mais de 500 toneladas mês, o que restringe este processo a menos de 1% das organizações que compõem o setor têxtil do Vale do Itajaí, mantendo desta forma intacto o trabalho de cerca de 25.000 trabalhadores no posto de trabalho de costura de linha reta, conforme estimativa do Sindicato dos Empregados da Indústria Têxtil e do Vestuário de Brusque. O foco central deste estudo é a análise ergonômica no posto de trabalho de costura em linha reta - costura da bainha nos quatro lados de toalhas de variados tamanhos - através da metodologia alemã AET - Das Arbeitswissenschaftliche Erheburgsverfahren zur Tätigkeitsanalyse - em empresas de pequeno (facção), médio e grande porte econômico, a fim de se obter claramente quais sensíveis diferenças há tanto nos postos de trabalho como nas condições de trabalho, quando sedimentadas em diferentes realidades organizacionais e econômicas