En la presente tesis, se ha desarrollado un análisis de clima organizacional, sustentado en la teoría de Litwin y Stringer y su relación con la motivación, para los colaboradores de la Oficina de Gestión Administrativa de la UGEL Provincia de Lambayeque. Para el logro del objetivo planteado, fue importante empezar recopilando información a través de entrevistas exploratorias para determinar la situación problemática en la oficina de gestión administrativa materia de la presente investigación. Se utilizó como instrumento de medición un cuestionario bajo la forma de una encuesta, la cual fue validada por los mismos Litwin y Stringer. Este cuestionario se diseñó en base a una escala de Likert con una valoración entre 1 y 5 puntos. La principal conclusión a la que se arribó con la presente tesis, fue que la correlación de las variables clima organizacional y conflicto, es positiva; esta influye a un nivel de 0,815. Así mismo, se desarrolla una propuesta de mejora a partir del nivel de clima organizacional y motivación, el cual es medio en ambas variables. La propuesta y recomendaciones posteriores, se encuentran orientadas a mantener los indicadores que presenten media alta y mejorar a los que tengan media baja, de tal forma, que el clima organizacional llegue a ser el adecuado y la motivación en el factor intrínseco (que es el menos valorado) pueda alcanzar un nivel óptimo y sirva de base para investigaciones futuras y su posterior aplicación.

La presente investigación tiene como finalidad determinar el nivel de satisfacción laboral en los trabajadores de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Santo Cristo de Bagazán – Agencia Chiclayo; la metodología de investigación fue descriptiva, con un diseño No experimental-transversal, el tamaño de la muestra correspondió a los 30 trabajadores de las diferentes áreas (plataforma, operaciones, seguridad y créditos) de la entidad financiera del distrito de Chiclayo, la variable de estudio fue la satisfacción, contando con 9 dimensiones: salario, promoción, supervisión, beneficios recibidos, recompensas, procedimientos de operación, compañeros de trabajo, naturaleza del trabajo y comunicación. Durante el estudio se identificó que los colaboradores de la empresa se encuentran con una satisfacción media con una tendencia a la baja en la mayoría de sus dimensiones. Los resultados demostraron que existe una correlación significativa entre las dimensiones de la variable Satisfacción y a su vez que por factores sociodemográficos, como fue el estado civil, si existe diferencia de medias. En conclusión, el nivel de satisfacción laboral en la Cooperativa de Ahorro y Crédito Santo Cristo de Bagazán es medio.

El presente trabajo investigación tuvo como objetivo general determinar el nivel de satisfacción laboral según género, tiempo de servicio y cargo en que se desempeñaron los 50 colaboradores de la Agro Industrial San Pedro, ubicada en la ciudad de Tarapoto, en el año 2019, es así que en este trabajo fue de enfoque cuantitativo, tipo aplicada, nivel descriptivo y de diseño no experimental, trasversal, asimismo se empleó el Modelo de satisfacción laboral SL-SPC de Sonia Palma Carrillo (2006). El resultado reveló que más del 50% de los encuestados representaron un nivel “Satisfecho”, el 40% estuvo en el nivel “Promedio”, y por conclusión, la satisfacción laboral que presentaron los colaboradores de la empresa en estudio estuvo hallado en el nivel “Satisfactorio” y nivel “Promedio”, genero una actitud positiva con el trabajo que realizan y satisfechos con su salario, sin embargo, existen aún unas complicaciones que hay que mejorar.

El presente proyecto de investigación, consta del análisis del clima laboral y satisfacción laboral para la cadena de autoservicios COESTI en la ciudad de Chiclayo; teniendo como metodología la observación en un primer momento para luego ser aplicadas las encuestas a 42 trabajadores de atención al cliente (tienda y playa) pertenecientes a los 5 autoservicios, de los turnos (1°turno – mañana, 2°tuno – tarde, 3°turno- noche) conformado por hombres y mujeres que laboran como mínimo 6 meses en las diferentes estaciones, utilizando el SPSS 24 para dicho análisis, lo que permitió encontrar que existe un coeficiente de correlación entre las dimensiones del clima laboral y las dimensiones de la satisfacción laboral, mostrando los puntos más críticos de cada variable analizada, para luego plantear propuestas de mejora que pretenden ayudar a fortalecer la empresa, mejorando las relaciones de empleado – empleador.

La presente investigación de tipo descriptiva, tuvo como objetivo general determinar el nivel de satisfacción laboral que poseen los colaboradores de un programa de alimentación escolar en Cajamarca, 2019; en sus actividades que realizan. Utilizando una metodología descriptiva cuantitativa, de corte transversal, la población estuvo conformada por 80 colaboradores de ambos sexos. La variable y las dimensiones fueron evaluadas mediante el instrumento de la escala de satisfacción laboral SL-SPC de Sonia Palma Carrillo (2005). La conclusión principal del estudio, es que los colaboradores están indecisos a nivel general, y en cuanto a nivel de objetivos específicos , nos indican que se encuentran de acuerdo con la significancia de la tarea y sus condiciones de trabajo, sin embargo indicaron estar en desacuerdo en cuanto a las dimensiones reconocimiento personal y/o social y los beneficios económicos, esto podría ser porque les desagrada que limiten su trabajo para no reconocer las horas extras, prefieren tomar distancia con las personas con quienes trabajan y consideran que el sueldo está por debajo de lo que ellos realizan y no les dan bonos adicionales por funciones extras.

La presente investigación tuvo como objetivo general diagnosticar el nivel de satisfacción laboral y rotación de personal de los trabajadores del cultivo de uva de una empresa agrícola de la ciudad de Chiclayo. Para la recolección de los datos, se utilizó la técnica de encuestas, siendo el instrumento de medición, el cuestionario denominado escala de satisfacción laboral SL-SPC (Palma, S., 2005), la cual presenta cuatro dimensiones: significación de la tarea, condiciones de trabajo, reconocimiento personal y/o social y beneficios económicos. También cuenta con variables sociodemográficas tales como edad, género, carga familiar y tiempo de servicio; mientras que el índice de rotación se calculó por medio de una fórmula. Los resultados indican que satisfacción laboral se encontró en un nivel promedio y con respecto a las variables sociodemográficas, arroja una diferencia significativa en edad, a favor del grupo mayor de 40 años en la dimensión condiciones de trabajo. Por otro lado, a pesar del grado de satisfacción exisistente, el índice de rotación de personal comparado con los años 2015 (37.62%) y 2016 (35.85%), muestra una ligera mejora en el año 2016, pero sigue siendo alto. En base a estos resultados se desarrolló una propuesta de mejora, que se enfoca en mejorar las dimensiones de satisfacción laboral y reducir el índice de rotación.

Las empresas de telecomunicaciones buscan satisfacer las demandas de la industria tecnológica, la organización estudiada registró una caída en los ingresos anuales debido a la incorporación de nuevas empresas al mercado. Estas compañías cuentan con una fuerza de ventas indispensable para el logro de los objetivos, por ello, surge el interés de investigar sobre la satisfacción laboral en colaboradores de una empresa de Telecomunicaciones. El estudio tiene como objetivo general, determinar los niveles de satisfacción laboral en colaboradores de una empresa de telecomunicaciones de Chiclayo, según: edad, sexo, grado de instrucción y dimensiones. La investigación es de tipo descriptivo-no experimental, la población estuvo conformada por 90 colaboradores de ambos sexos (masculino 57%), cuyas edades variaron entre 18 y 46 años (M=23, Ds= 6.51); pertenecientes a tres distribuidores de una empresa de Telecomunicaciones, que ocupan el puesto de promotores de venta en campo. Para el estudio, se utilizó una muestra censal y se empleó la Escala de Satisfacción Laboral de Sonia Palma. En relación a la edad, sexo, grado de instrucción y dimensiones, los resultados indican que, es más frecuente el nivel promedio de satisfacción laboral en los colaboradores, también se concluyó que, las mujeres presentan mayor satisfacción laboral en comparación a los hombres.

El desconocimiento de prácticas de Responsabilidad Social Corporativa como estrategia empresarial, no les permitía a los directivos afrontar la situación que atravesaba el banco chiclayano, como consecuencia de ser adquirido por la financiera Edificar, provocando en ellos insatisfacción laboral y confusión de identidad para con la organización. Es así que se plantea como propósito central en esta investigación, determinar la Moderación de la Responsabilidad Social Corporativa en la Satisfacción Laboral y en el Compromiso Organizacional de un Banco Chiclayano 2017-2018. La investigación se basó en un estudio con un enfoque cuantitativo de alcance explicativo y; diseño transversal y observacional. La misma que se realizará en una muestra de 50 colaboradores de un banco chiclayano, abarcando un periodo de análisis desde septiembre del 2017 a noviembre del 2018. Para medir los tres constructos se emplearán los modelos propuestos por Allen y Meyer, Nuria Chinchilla y Sonia Palma, respectivamente; los cuales serán validados vía el criterio de expertos. Asimismo, para medir la relación entre variables como paso previo a la contrastación de hipótesis se utilizará las pruebas estadísticas descriptivas de Pearson. Y con respecto, al análisis de la moderación se utilizará la MACRO: PROCESS (SPSS). Posteriormente, se contrastará la hipótesis de moderación a través de la técnica BOOTSTRAP y REGRESIÓN LINEAL MÚLTIPLE. Finalmente, se obtuvo como resultado, que la Responsabilidad Social Corporativa ejerce un rol moderador potenciador entre la Satisfacción Laboral y el Compromiso Organizacional.

La presente investigación tuvo por propósito analizar la situación de la satisfacción laboral en la Municipalidad Provincial de Lambayeque y cómo esta está condicionada por las competencias de los directivos de dicha institución, por lo tanto, su objetivo principal fue determinar la relación entre competencias directivas y la satisfacción laboral del personal administrativo de la Municipalidad Provincial de Lambayeque. Para ello la investigación fue de enfoque cuantitativo, de tipo aplicada, con diseño no experimental - transeccional y de nivel correlacional; aplicando la técnica de la encuesta y como instrumento el cuestionario, donde la medición de la variable competencias directivas tuvo respaldo del cuestionario validado por el autor Cardona, mientras que el cuestionario de la variable satisfacción laboral fue respaldado por los autores J.L Meliá & J.M Peiró; los que se aplicaron a una muestra de 160 colaboradores. Los resultados más significativos fueron que existe una relación positiva entre las competencias directivas y la satisfacción laboral de los colaboradores de la Municipalidad Provincial de Lambayeque, medida a través del coeficiente Rho de Spearman, siendo este valor 0,957**; y el valor de sig. (Bilateral) 0,000 < 0,05, lo cual confirma dicha relación. Finalmente, se concluye que existe relación entre las competencias directivas y la satisfacción laboral, considerando que es importante que un directivo cuente con las competencias interpersonales, personales y de negocios, ya que esto es beneficioso para obtener un buen clima y como consecuencia el colaborador esté satisfecho.

Este proyecto de investigación tuvo como objetivo principal Determinar si existe relación entre satisfacción laboral y compromiso organizacional en Italika Motos 2020 porque es fundamental para las empresas lograr el bienestar de su personal y ofrecer un entorno laboral adecuado. El enfoque fue cuantitativo, tuvo un nivel correlacional y diseño no experimental. Se aplicó el cuestionario de Chiang, et al. (2008) para satisfacción laboral y Meyer y Allen (1991) para compromiso organizacional a una muestra de 70 colaboradores. Se encontró relación entre las dos variables estudiadas, es decir, a mayor satisfacción mayor compromiso en los trabajadores.