El presente estudio tiene como objetivo conocer la relación que existe entre el núcleo de autoevaluación y la satisfacción laboral en un grupo de trabajadores de una entidad privada de Lima Metropolitana. Para este fin se evaluó a 77 empleados entre 26 y 56 años (ME = 35.71; DE = 6.028), todos ellos trabajadores del área de telemarketing de una empresa. Se utilizó la Escala de Núcleo de Autoevaluación elaborada por Judge, Erez, Bono & Thoresen (2003) que permite obtener información relacionada a las evaluaciones que las personas hacen de sí mismas y del control de su entorno. Además, se utilizó la Escala de Satisfacción laboral SL-SPC elaborada por Palma (2005), la cual permite evaluar cuán positiva o negativa es la actitud del trabajador en su actividad laboral. Se encontró niveles altos en la percepción de cada una de las variables estudiadas; asimismo, los hallazgos denotaron que existe una relación directa, de efecto mediano y significativa entre ambas variables. Los resultados encontrados son concordantes a los presentados por otros estudios. / The aim of this study was to determine the relationship between the core self-evaluation and job satisfaction in a group of employees of a private entity of Lima. For this purpose 77 employees, between 26 and 56 years (ME = 35.71; SD = 6.028) were evaluated, all of them belong to the telemarketing area of the company. One of the instruments used for this research was the Core self-evaluation Scale developed by Judge, Erez, Bono & Thoresen (2003) which provides information related to self-evaluations and manage of the environment that people make about themselves. In addition, the Scale of Job Satisfaction SPC-SL elaborated by Palma (2005) was used to evaluate how positive or negative was the attitude of workers towards their job. The findings show high levels in the perception of each of the variables studied. The results also denoted that there is a significant direct relationship between the two variables. These findings are concordant with previous studies.

La realidad de una empresa de servicios públicos expone a su personal administrativo a factores como la sobrecarga de actividades que afectan la salud física y emocional del trabajador, así como también el vínculo de pertenencia que posee con la organización. Bajo esta problemática se plantea la pregunta de investigación: ¿Cuáles son los niveles de estrés laboral y compromiso organizacional del personal administrativo de una empresa de servicios públicos en el departamento de Lambayeque durante octubre del 2019 a enero del 2020? La escala de estrés laboral de la OIT – OMS y la escala de Compromiso Organizacional de Meyer y Allen permitieron evidenciar los niveles globales de la organización y también los niveles en cada una de sus dimensiones. Se pudo identificar que el 18.8 % de la población administrativa muestra altos índices en los niveles de estrés laboral, siendo la dimensión que refiere a liderazgo el mayor estresor. Además, se pudo comprobar que el 75 % de la población expone niveles medios de compromiso organizacional, reflejados en un 25% del personal con bajos índices en la dimensión continuidad.

El presente trabajo tiene como objetivo evidenciar el nivel de logro de las competencias Diagnóstica, Interviene y Evalúa dentro del marco de las prácticas pre profesionales realizadas en el área de Recursos Humanos de una empresa privada del rubro de construcción de Lima Metropolitana. A partir de un diagnóstico inicial mediante entrevistas a los colaboradores de la empresa, se identificó como problemática a trabajar la carencia de un plan específico de mejora del clima laboral. Por ello, se planteó cómo objetivo mejorar el cuestionario de clima laboral existente, llevar a cabo su aplicación y el análisis de resultados, a partir del cual crear el primer plan de mejora de clima laboral para la empresa. Asimismo, se presentaron los indicadores y el diseño para la evaluación de procesos y resultados. Respecto a los alcances, se encuentra que el trabajo realizado contribuye a formalizar y dar validez a los procesos ya existentes en la empresa, al darle mayor base al cuestionario de medición de clima laboral, así como cubrir la necesidad existente de un plan de mejoramiento en este aspecto. Se reconoce como limitación la imposibilidad de llevar a cabo la evaluación, debido al término del periodo de prácticas. / The present paper has the objective to demonstrate the achievement level of the Diagnoses, Intervenes and Evaluates competencies within the context of the pre-professional internships carried out in the Human Resources department of a private company from the construction sector in Metropolitan Lima. From an initial diagnosis through a set of interviews with workers of the company, the lack of a specific plan for work-environment improvement was identified as a problem. Due to this, it was proposed as an objective to improve the existing questionnaire for measuring work-climate, its application and analysis of results, after which would be created the first ever plan for work-environment improvement in the company. In addition, the indicators and design for the evaluation of processes and results were proposed. In regard to the achievements of the project, the work done contributes to the formalization and gives more validity to the existing processes in the company, by giving more theoretical support to the questionnaire, and filling the need for a work-environment improvement plan. As a limitation, it is acknowledged that due to the end of the internship, it was not possible to carry out the proposed evaluation of the plan.

La presente investigación tuvo como objetivo principal determinar la relación existente entre Compromiso Organizacional y Satisfacción Laboral, para permitir elaborar un diagnóstico de la percepción de las variables con la finalidad de lograr el mejor desempeño de las personas dentro de una organización, en este caso una dependencia PNP, de esta manera brindar una respuesta oportuna e integral a la sociedad, mejorando la percepción de seguridad ciudadana, investigación de nivel relacional con enfoque cuantitativo, para lo cual se obtuvo información en base a la aplicación de un censo utilizando el cuestionario para la medición de Compromiso Organizacional propuesto por Meyer y Allen (1991), y el cuestionario escala de Satisfacción Laboral propuesto por Sonia Palma Carrillo (1999), las mismas que fueron aplicadas a 39 integrantes de una dependencia PNP. La información recopilada se procesó mediante el programa estadístico SPSS, y Excel para realizar cálculos de apoyo. De los resultados se obtuvo que existe una percepción moderada de Satisfacción Laboral y Compromiso Organizacional, de las características sociodemográficas se observó que las mujeres son más asertivas en el cumplimiento de una orden, los casados aprecian los beneficios de la institución y existe una marcada diferencia entre adultos y jóvenes ya que estos últimos no tienen inconvenientes en el cumplimiento de labores de esfuerzo físico, mientras más antigüedad en el trabajo decrece la satisfacción; concluyendo que no existe correlación positiva Satisfacción Laboral y Compromiso Organizacional ya que se encontró correlaciones positivas moderadas entre el compromiso afectivo y dimensiones de la variable satisfacción laboral en los integrantes de la dependencia PNP.

La presente investigación busco establecer si la cultura organizacional de la empresa Sky Perú influye de manera positiva en la satisfacción laboral de los jóvenes millennials. Teniendo como objetivo general Determinar la influencia que tiene la cultura organizacional en la satisfacción laboral de los trabajadores millennials de la empresa Sky Perú. El tipo de investigación que se tuvo en cuenta fue de tipo cuantitativo con un diseño no experimental de corte transversal. Para el presente estudio se tomó como población a 60 operadores millennials de la empresa Sky Perú. Se aplicó el modelo de Olmos y Socha (2006) para medir la cultura organizacional que consto de 18 ítems en escala Likert y el modelo de Palma (1999) para medir la satisfacción laboral de los trabadores, que consta de 36 ítems en escala de Likert. Los resultados de la presente investigación mostraron una correlación positiva entre las dimensiones de las variables, demostrando que existe influencia de la cultura organizacional en la satisfacción laboral de los colaboradores millennials de la empresa sky Perú siendo esta significativa (Sig.=0.000), y, además, a partir del análisis previo de los coeficientes beta se puede deducir que esta influencia es moderada.

El objetivo de esta investigación fue determinar la relación entre el perfil ocupacional y nivel de satisfacción laboral en profesionales de enfermería de un hospital público de Chiclayo, 2023. El método de la Investigación fue de tipo cuantitativa, diseño no experimental, transversal - descriptivo, la población conformada por 206 licenciadas de enfermería. La muestra fue censal, obteniendo un 8% de porcentaje de no respuesta. La extracción de datos se realizó mediante cuestionario G-Clinic con Alpha de Cronbach de 0.76. Los datos fueron procesados con el programa Excel 2016 y analizados por el programa paquete estadístico para las ciencias sociales (SPSS) versión 25. Durante todo el proceso se consideró criterios de rigor ético y científico. Los resultados obtenidos demuestran que la satisfacción laboral baja, se presenta en jóvenes (58%); solteros (68,83%); contratados (60,8%); con tiempo de servicio menor de 10 años (59%). Asimismo, los que tienen una experiencia laboral de entre 1 a 20 años, ingreso remunerativo de 1000.00 a 4000.00 soles presentan (63%). En cuanto al área de desempeño la satisfacción baja es en emergencia (14,6%), las enfermeras con turno rotativo se encuentran con nivel medio en la satisfacción. En conclusión, el perfil ocupacional y nivel de satisfacción laboral de los profesionales de enfermería demuestran una variación en su comportamiento simultáneo, es decir si una variable mejora de la misma manera lo hará la otra. / The objective of this research was to determine the relationship between the occupational profile and level of job satisfaction in nursing professionals from a public hospital in Chiclayo, 2023. The research method was quantitative, non-experimental, transversal - descriptive design, population made up of 206 nursing graduates. The sample was census, obtaining an 8% nonresponse percentage. Data extraction was carried out using a G-Clinic questionnaire with Cronbach's Alpha of 0.76. The data were processed with the Excel 2016 program and analyzed by the Statistical Package for the Social Sciences (SPSS) version 25. Throughout the process, criteria of ethical and scientific rigor were considered. The results obtained show that low job satisfaction occurs in young people (58%); single (68.83%); hired (60.8%); with service time of less than 10 years (59%). Likewise, those who have work experience between 1 and 20 years have a remunerative income of 1000.00 to 4000.00 soles (63%). Regarding the performance area, low satisfaction is in emergency (14.6%), nurses with rotating shifts have a medium level of satisfaction. In conclusion, the occupational profile and level of job satisfaction of nursing professionals demonstrate a variation in their simultaneous behavior, that is, if one variable improves in the same way the other will.

El Síndrome de Burnout es un estado de estrés emocional, el cual tiene tres dimensiones que son: agotamiento emocional, despersonalización y realización personal, lo cual puede derivar en frustración personal que afecta la satisfacción en el ámbito laboral. En ese contexto, el objetivo principal del presente trabajo de investigación fue analizar la influencia del Síndrome de Burnout en la satisfacción laboral de los trabajadores de una entidad bancaria en la ciudad de Chiclayo. En cuanto a la metodología, se realizó un estudio de enfoque cuantitativo, de tipo aplicada, tuvo un nivel explicativo y se trató de una investigación no experimental. Además, se empleó dos instrumentos: el Cuestionario de Síndrome de Burnout de Maslach y la Escala de Satisfacción Laboral SL - SPC. Los mismos, fueron aplicados a una población de 105 colaboradores de 7 agencias del banco, de los cuales se determinó que el burnout influye de manera negativa sobre la satisfacción de cada uno de ellos. / Burnout Syndrome is a state of emotional stress, which has three dimensions: emotional exhaustion, depersonalization and personal fulfillment, which can lead to personal frustration that affects satisfaction in the workplace. In this context, the main objective of this research work was to analyze the influence of the Burnout Syndrome on the job satisfaction of the workers of a banking entity in the city of Chiclayo. Regarding the methodology, a quantitative approach study was carried out, of an applied type, it had an explanatory level and it was a non-experimental investigation. In addition, two instruments were used: the Maslach Burnout Syndrome Questionnaire and the Job Satisfaction Scale SL - SPC. They were applied to a population of 105 employees from seven bank agencies, of which it was determined that burnout negatively influences the satisfaction of each of them.

El propósito de la investigación es profundizar en una realidad psicosocial nunca antes analizada en el sector alimentario, tomando en cuenta no solo a los colaboradores de la organización, sino abordar a la empresa en su conjunto y poder tener una visión más amplia de esta, pudiendo ayudar a recopilar información precisa de porqué la satisfacción está correlacionada con la productividad de los colaboradores de un establecimiento de comida rápida u otro sector parecido. Por lo tanto, este estudio se centra en la influencia de la satisfacción laboral en la productividad del establecimiento de comida rápida Pizza Hut. Para ello, aplicaron un cuestionario basado en S21/26 (1998), elaborada por Meliá, así como la aplicación de un ratio de productividad de múltiples factores para medir dicho constructo establecido por Render y Heizer (2014). Se utiliza un enfoque cuantitativo de nivel explicativo ya que estudió la influencia entre las dos variables mencionadas, con un diseño no experimental y transversal, donde se consideró a los 31 trabajadores del establecimiento de comida rápida, llegando a ser una población censal. Finalmente, en los resultados se evidencia que hay influencia entre la satisfacción laboral y la productividad de los colaboradores, teniendo a la Satisfacción con la Forma en que realiza su trabajo y la Satisfacción con las oportunidades como las dimensiones más destacadas. Se concluye que sí existe influencia entre la satisfacción laboral y la productividad de múltiples factores.

La presente investigación tiene por objetivo general el determinar la influencia de la motivación en el compromiso organizacional en los trabajadores administrativos de la Clínica del Pacífico ubicada en la ciudad de Chiclayo en el año 2021. Por ello se realizó un estudio con enfoque cuantitativo de corte transversal y de tipo aplicado, de corte transversal. Para la presente investigación el diseño es de tipo no experimental. Para responder al objetivo general se realizó un cuestionario con 33 preguntas a los 46 trabajadores administrativos de la Clínica del Pacífico, de las cuales 18 preguntas pertenecen al compromiso organizacional y 15 a la motivación. Para la motivación se tomó la encuesta que se basa en el modelo de David McClelland y fue estructurada en escala de Likert; de la misma manera, para el compromiso organizacional se empleó el modelo establecido por Meyer y Allen, quienes clasifican a la motivación en 3 dimensiones: afectivo, continuidad y normativo. Se utilizó el método de Para el análisis inferencial se procesaron las respuestas en el programa SPSS 25. Los resultados evidencian que existe una fuerte influencia positiva de la motivación en el compromiso organizacional, lo cual indica un alto grado de predicción sobre si los trabajadores administrativos fortalecen su motivación se logrará un superior nivel de compromiso organizacional.

La presente investigación tiene como objetivo analizar la relación entre la satisfacción, el compromiso organizacional y la identidad de rol con la intención de permanencia de los Creandos Docentes del Programa Dona Tu Talento 2021-1 de Crea+ Perú. Para ello, este estudio se basó en el Modelo de las tres etapas de permanencia del voluntario, propuesto por Chacón, Vecina & Dávila (2007), el cual plantea que existe un factor en específico con mayor relación con la intención de permanencia en cada una de las tres etapas del proceso del voluntariado: satisfacción en la etapa de corto plazo (0-6 meses), compromiso organizacional en la etapa de mediano plazo (6-12 meses) e identidad de rol en la etapa de largo plazo (2 años a más). Si bien existe un factor predominante en cada etapa, se plantea que los tres factores deben ser considerados en las tres etapas por las que transcurre el voluntario. Para la aplicación del modelo, se empleó un enfoque mixto, predominantemente cuantitativo. En ese sentido, primero, se aplicó la metodología cuantitativa sobre las 242 encuestas válidas, las cuales fueron analizadas a través del software estadístico IBM SPSS Statistics 26. Posteriormente, se aplicó la metodología cualitativa con el objetivo de complementar los resultados del análisis cuantitativo y profundizar en las tres variables vinculadas a la intención de permanencia; para ello, se realizaron dos focus group. Finalmente, se realizó la triangulación metodológica de la información teórica, la estadística descriptiva, las hipótesis planteadas y los hallazgos de las técnicas cuantitativas y cualitativas. A partir del análisis de toda la información, se pudo concluir que si bien la satisfacción, el compromiso organizacional y la identidad de rol presentan una relación positiva y significativa con la intención de permanencia de los Creandos Docentes, la identidad de rol es la variable que presenta mayor relación con su intención de permanecer en Crea+; seguido de ello, la satisfacción con una relación moderada y, en menor medida, el compromiso organizacional con una relación también moderada.