Con el objetivo de elaborar la propuesta de Diseño e Implementación de una PMO para proporcionar soporte a la Gestión de Proyectos en el área funcional de Obras y Proyectos de la organización CUMBAZA INVERSIONES Y CONSTRUCCIONES SAC., se desarrolló el presente trabajo de investigación. La organización está dedicada a brindar servicios de construcción e ingeniería en la región San Martín, con ventas superiores a S/ 20 millones en el año 2020. Tras un profundo análisis de la situación actual se identificó que el principal problema de la empresa son los sobrecostos y la cancelación de proyectos, lo que tiene un impacto económico. Utilizando la metodología PMO Value Ring, se propone la creación de una PMO tomando en consideración “las buenas prácticas”, descritas en la guía PMBOK®, que es necesario para el diseño e implementación de los siguientes seis servicios, cubriendo tanto el nivel operativo, como el técnico y el estratégico: (a) gestionar los riesgos, (b) gestionar reuniones de lecciones aprendidas, (c) gestionar asignación de recursos entre proyectos, (d) monitorear y controlar proyectos, (e) gestionar interesados en proyectos, y (f) promocionar capacitación y desarrollo de competencias para proyectos. Finalmente, se recomienda su implementación de la PMO dada su viabilidad financiera porque tras una inversión de S/ 193,042 durante la implementación y el primer trimestre, en solo tres años se generará un Valor Actual Neto (VAN) de S/ 1´953,857 lo que implica una Tasa Interna de Retorno (TIR) de 56%. / In order to develop a proposal for the Design and Implementation of a PMO to support Project Management in the area of ​​Works and Projects of the company CUMBAZA INVERSIONES Y CONSTRUCCIONES SAC., this research work was developed. The organization is dedicated to providing construction and engineering services in the San Martín region, with sales of over S / 20 million in 2020. After a thorough analysis of the current situation, it was identified that the company's main problem is cost overruns. and the cancellation of projects, which has an economic impact. Using the PMO Value Ring methodology, it is proposed to create a PMO that provides the following six services, covering both the operational, technical and strategic levels: (a) managing risks, (b) manage lesson meetings learned, (c) manage resource allocation between projects, (d) monitor and control programs or projects, (e) manage project stakeholders, and (f) promote training and skills development for projects. Finally, the implementation of the PMO is recommended given its financial viability because after an investment of S / 193,042 during implementation and first quarter of operations, in just three years a Net Present Value (NPV) of S / 1´953,857 will be generated, which implies an Internal Rate of Return (IRR) of 56%. / Trabajo de investigación

Inmobiliaria Green House es una empresa especializada en el desarrollo de proyectos inmobiliarios, que inició operaciones en el año 2009 en la ciudad de Huancayo. Su principal línea de negocios es la construcción y comercialización de departamentos en edificios multifamiliares dirigidos al sector C y D, pero eventualmente participa también como proveedor de servicios de acabado y mantenimiento en proyectos e instalaciones de terceros, mayoritariamente en contrataciones con el Estado. En los últimos años, Green House experimentó un gran crecimiento en sus operaciones, alcanzado una facturación promedio de S/ 5.4 millones anuales en el periodo del 2016 al 2018 gracias al mayor tamaño de sus proyectos. Sin embargo, en este periodo de análisis, también enfrentó serias limitaciones para la generación de utilidades, obteniendo un margen neto promedio de 4.2% y llegando en el 2018 al valor mínimo en su historia de 0.8%. En el diagnóstico empresarial se determinó que el problema central de Green House es que no se está generando una rentabilidad que justifique la inversión, y el objetivo de esta consultoría fue identificar las principales causas que han dado origen a dicho problema, para proponer un plan de mejoras que permitan revertirlo. Posteriormente se concluyó que las causas de la baja rentabilidad de Green House que tuvieron mayor impacto en sus recientes resultados fueron: (a) la ausencia de gestión estratégica y generación de indicadores, (b) una inadecuada gestión de marketing, y (c) fallas en el aseguramiento de la calidad. Se propuso la implementación inmediata de siete iniciativas englobadas en tres soluciones: (a) diseño y mejora del plan estratégico, (b) implementación de plan de marketing y ventas; y (c) estandarización y mejora del proceso de aseguramiento de la calidad . El beneficio esperado de esta implementación en un escenario conservador sería de S/ 1,740,318 y ayudaría a Green House a alcanzar su nueva meta de rentabilidad, que, durante la etapa de consultoría, la empresa precisó en un 10% de margen de utilidad neta. / Inmobiliaria Green House is a company specialized in the development of real estate projects, which began operations in 2009 in the city of Huancayo. Its main line of business is the construction and commercialization of departments in multi-family buildings aimed at sector C and D, but eventually it also participates as a provider of finishing and maintenance services in third-party projects and facilities, mostly in contracts with the State. In recent years, Green House experienced a great growth in its operations, reaching an average turnover of S/ 5.4 million soles per year in the period from 2016 to 2018 thanks to the larger size of its projects. However, in this period of analysis, it also faced serious limitations for the generation of profits, obtaining an average net margin of 4.2% and reaching the minimum value in its history of 0.8% in 2018. In the business diagnosis, it was determined that the central problem of Green House is that it is not generating a profitability that justifies the investment, and the objective of this consultancy was to identify the main causes that have given rise to this problem, in order to propose a plan of improvements that will allow it to be reversed. Then, it was concluded that the causes of the low profitability of Green House that have had the greatest impact on its recent results were (a) the absence of strategic management and generation of indicators, (b) a poor marketing management, and (c) failures in quality assurance. Seven initiatives were proposed for immediate implementation, grouped into three solutions: (a) design and improvement of the strategic plan; (b) implementation of the marketing and sales plan; and (c) standardization and improvement of the quality assurance process. The expected benefit of the implementation in a conservative scenario would be S/ 1,740,318 and would help Green House to reach its new profitability goal, which during the consulting phase, the company set at 10% net profit margin.

La elaboración de un plan estratégico requiere de un análisis integral de cada uno de los aspectos de una organización, no hay aspecto más importante que otro, todos deben ponerse sobre la mesa para ser valorados y analizados. En el caso del plan estratégico de Mota Engil Perú se está usando como base el modelo secuencial del proceso estratégico propuesto por Fernando D´Alessio Ipinza (2015) en El Proceso estratégico: Un enfoque de Gerencia. El plan estratégico contempla los análisis interno y externo en la organización y en base a estos análisis se plantean una serie de estrategias para poder lograr los objetivos a largo plazo y por ende tanto la visión y la misión propuestas. Así mismo se plantea los pasos para la ejecución del plan, así como también los mecanismos de control necesarios. Mota Engil Perú, a la que en adelante denominaremos MEP, es una empresa constructora fundada hace 31 años, es parte del grupo constructor portugués Mota Engil. En la actualidad MEP es una empresa reconocida por la calidad de sus productos y maneja una cartera de proyectos bastante amplia, siendo la mayoría obras para la industria extractiva como la minería. Si bien MEP es una empresa de prestigio, se considera que no está aprovechando su potencial, está entre las principales compañías constructoras del país, pero sus niveles de facturación aún están lejos de gigantes como G&M o Cosapi. El plan estratégico brindará una serie de estrategias para posicionar mejor a MEP dentro del mercado, planteando la diversificación de su oferta, desarrollar productos y mercados a fin de incrementar las ventas y lograr el crecimiento de MEP. / The preparation of a Strategic Plan requires a comprehensive analysis of each of the aspects of an organization, there is no more important aspect than another, all must be put on the table to be evaluated and analyzed. In the case of the Strategic Plan of Mota Engil Peru, the Sequential Model of the Strategic Process proposed by Fernando D'Alessio Ipinza in The Strategic Process: A Management Approach has been used as a basis. The strategic plan includes all the analysis of internal and external and based on these analyzes a series of strategies are proposed to achieve the long-term objectives and therefore both, the vision and the mission proposed. Likewise, the steps for the execution of the plan are outlined, as well as the necessary control mechanisms. Mota Engil Peru is a construction company founded 31 years ago, and its part of the Portuguese construction group Mota Engil. Currently MEP is a company recognized for the quality of its products and manages a fairly broad portfolio of projects, most of them being works for the extractive industry such as mining. Although MEP is a prestigious company, it is considered that it is not taking advantage of its potential, it is among the main construction companies in the country but its billing levels are still far from giants like G & M or Cosapi. The strategic plan will provide a series of strategies to better position MEP within the market, proposing the diversification of its offer, developing products and markets in order to increase sales and achieve MEP growth..

La presente investigación tiene como objetivo proponer un instrumento de medición para determinar el grado de transparencia corporativa en una organización o sector. Bajo esta premisa, la propuesta del Índice de Transparencia Corporativa fue elaborada mediante los lineamientos de la metodología de la OCDE (Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos) para la construcción de indicadores compuestos. La propuesta de Índice de Transparencia Corporativa se aborda desde la perspectiva del modelo general de la comunicación, y es medida a través de cuatro dimensiones conformadas por 16 factores y 34 variables. Las cuatro dimensiones son: (a) emisor, (b) mensaje, (c) canales, y (d) receptor, donde las tres primeras dimensiones evalúan información de naturaleza abierta obtenida de fuentes secundarias (páginas web y redes sociales), mientras que la cuarta dimensión evalúa información de fuentes primarias a través de un cuestionario desarrollado por representantes de las empresas en estudio. Para la medición de la confiabilidad de los resultados basada en la consistencia interna de las dimensiones: emisor, mensaje, y canal; se empleó el coeficiente de Kuder-Richardson (KR20) obteniéndose un valor de 0.83. Para el análisis de la dimensión receptor se empleó el programa estadístico SPSS a través del coeficiente alfa de Cronbach, en el que se obtuvo un valor de 0.91; con estos resultados se tiene la certeza de la idoneidad de los datos y que el instrumento de medición es válido. El Índice de Transparencia Corporativa elaborado fue aplicado al sector construcción del Perú, la muestra está conformada por 21 empresas del sector construcción las cuales integran el ranking de las 500 empresas más grandes del Perú a nivel de ventas. Como resultado general el sector construcción obtiene 43.63 puntos de un total de 100, lo que corresponde a un nivel bajo de transparencia corporativa; la dimensión con mayor puntaje fue percepción con un resultado de 50.71 puntos de un total de 100, la cual se encuentra en el límite inferior de un nivel de transparencia medio. La dimensión con menor puntaje de transparencia es emisor con 35.71 puntos correspondiente a un nivel de transparencia bajo. A nivel empresa se observa que GYM (Graña y Montero) obtuvo el puntaje más alto con 74.26 puntos de un total de 100, correspondiente a un nivel de transparencia alto. Resultado explicado a través de la publicación de información en su página web, en la Superintendencia de Mercado de Valores (SMV) y al nivel de interacción en redes sociales. En el otro extremo, Quimera Holding Group obtiene un puntaje de 18.38 puntos de un total de 100 correspondiente a un nivel muy bajo de transparencia. / The purpose of this research is to propose a measuring instrument to determine the degree of corporate transparency in an organization or sector. Under this premise, the proposal of the Corporate Transparency Index was developed through the guidelines of the OECD methodology (The Organization for Economic Co-operation and Development) for the construction of composite indicators. The Corporate Transparency Index proposal is approached from the perspective of the general communication model and is measured through four dimensions made up of 16 factors and 34 variables. The four dimensions are: (a) sender, (b) message, (c) channels, and (d) receiver, where the first three dimensions evaluate information of an open nature obtained from secondary sources (web pages and social networks), while the fourth dimension evaluates information from primary sources through a questionnaire developed by representatives of the companies under study. For measuring the reliability of the results based on the internal consistency of the dimensions: sender, message, and channel; The Kuder-Richardson coefficient (KR20) was used, obtaining a value of 0.83. For the analysis of the receiver dimension, the statistical program SPSS was used through Cronbach's alpha coefficient, in which a value of 0.91 was obtained; With these results we have the certainty of the suitability of the data and that the measuring instrument is valid. The Corporate Transparency Index prepared was applied to the construction sector in Peru, the sample is made up of 21 companies in the construction sector which make up the ranking of the 500 largest companies in Peru at the sales level. As a general result, the construction sector obtains 43.63 points out of a total of 100, which corresponds to a low level of corporate transparency; the dimension with the highest score was perception with a result of 50.71 points out of a total of 100, which is at the lower limit of a medium transparency level. The dimension with the lowest transparency score is emitter with 35.71 points corresponding to a low level of transparency. At company level it is observed that GYM (Graña y Montero) obtained the highest score with 74.26 points out of a total of 100, corresponding to a high level of transparency. Result explained through the publication of information on its website, in the Superintendence of Securities Market (SMV) and at the level of interaction in social networks. At the other extreme, Quimera Holding Group obtains a score of 18.38 points out of a total of 100 corresponding to a very low level of transparency.

La presente investigación tiene como objetivo a dar conocer los niveles de felicidad y motivación laboral de los trabajadores de una empresa del sector construcción y la relación que existe entre ambas variables. Se trata de un estudio cuantitativo, transversal, correlacional y no experimental; que utiliza como instrumentos dos encuestas: (a) Escala de Medida de Felicidad de Alarcón, que mide el nivel de felicidad y (b) Escala de Motivación en el Trabajo, propuesto por Gagné, instrumento que mide el nivel de motivación laboral y sus factores intrínsecos, extrínsecos y de desmotivación. Para ello, se evaluó a 110 trabajadores de la empresa Inka Construcciones (nombre ficticio de la empresa evaluada) que cuenta con cinco unidades de negocio y que opera en Lima. El procesamiento de la información concluyó que los trabajadores encuestados tienen un nivel de felicidad de 81% y un nivel de motivación laboral de 78%. Asimismo, luego de vincular estas dos variables mediante un análisis cuantitativo, se llegó a la conclusión que no existe una relación significativa entre ambas; sin embargo, se demostró que si existe una relación débil entre la felicidad y la motivación intrínseca, la misma que forma parte de los factores que componen la motivación laboral (junto a la motivación extrínseca y la desmotivación). Finalmente, la relación entre la felicidad y la motivación laboral no es concluyente, se recomienda profundizar un posible vínculo entre la productividad y la motivación en el entorno laboral, pues una parte de la literatura existente sobre el tema sugiere una posible relación entre estas. Asimismo, es preciso acotar que es necesario ahondar más en estudios que permitan desarrollar un procedimiento o metodología que facilite la integración de la motivación intrínseca como un apalancador de la felicidad en los trabajadores de diversas organizaciones. / This research is to reveal the levels of happiness and work motivation of the company’s employees in the Inka Construction (fictitious name of the company surveyed) and the relationship between the two variables. This is a quantitative, cross-sectional, correlational and no experimental study using two surveys as instruments: (a) Alarcon’s Happiness Measurement Scale, which measures the happiness level; and (b) Work Motivation Scale, proposed by Gagne, which measures the work motivation level and its intrinsic, extrinsic factors, and the demotivation. 110 employees were assessed, who work in a medium-sized construction company, has five business units and operate in Lima. The results conclude that the surveyed employees have a happiness level of 81% and the work motivation level is 78%. At the same time, the result of the relationship between the work motivation level and happiness level shows, through a quantitative analysis, that there is no a direct relation. Nevertheless, it exists a weak connection between happiness and intrinsic motivation, which is part of the work motivation (the extrinsic motivation and demotivation too). All in all, the relationship between happiness and work motivation is not conclusive, so it is recommendable to analyze a possible relationship between productivity and work motivation, because there is a literature which talks about that. Moreover, it is important to mention that it is necessary to deeper into more investigations that permit develop a process or methodology which link intrinsic motivation and happiness in coworkers of different companies.

La investigación de Transparencia Corporativa en el Perú se intensifica frente a los actuales casos de corrupción que atraviesa el país, por la falta información relevante sobre las actividades que desarrollan las empresas y que no son de conocimiento público a las tres partes interesadas: accionistas, trabajadores y sociedad en general. Asimismo, la medición de la transparencia corporativa nos da un valor por el cual el gobierno y las empresas deben conocer e intensificar su importancia para mejorar y generar la sostenibilidad de las inversiones, fomentar la generación de empleo y dar mayor crecimiento al país. La presente tesis tiene como objetivo principal adaptar a la realidad peruana, el modelo de e-Gobierno corporativo y transparencia informativa en las sociedades cotizadas españolas: un estudio empírico de los autores Gandía y Andrés (2005), para las empresas del sector construcción que cotizan en la Bolsa de Valores de Lima. El modelo fue seleccionado a partir de la revisión de la literatura sobre la transparencia corporativa. Este modelo adaptado consta de cuatro subíndices, el cual, contiene un índice de 32 variables, que deben considerar las empresas para medir y analizar el índice de transparencia corporativa del sector construcción: (a) Información Relativa a la Gerencia, (b) Junta General de Accionistas, (c) Estructura de la Propiedad; y (d) Otras Informaciones Relacionadas con el Buen Gobierno. Para la validez de adaptación del modelo de Gandía y Andrés (2005) se utilizó el juicio de expertos y el coeficiente V de Aiken obteniendo un valor de 0.86, por lo que el resultado es cercano a 1 y demuestra que el juicio de expertos realizado para la adaptación es idóneo, a su vez para la confiabilidad del instrumento de medición planteado, en el que se demuestra que los resultados tienen consistencia interna y coherencia, se realizó la prueba de Alfa de Cronbach obteniendo un valor de 0.81, y en el que también se confirma que el instrumento de medición es confiable. En síntesis, la presente tesis consta de cinco capítulos. El Capítulo I presenta los antecedentes, la problemática, el propósito de la investigación, los objetivos y las preguntas de investigación; en el Capítulo II se revisa y conceptualiza la transparencia en empresas peruanas, Latinoamericanas, del mundo, y los instrumentos de medición de índices de transparencia que existen, así como la revisión de la literatura, identificación de las variables que se relacionan con el sector construcción y la selección de modelo; en el Capítulo III se presenta la metodología de investigación, la población, el instrumento a utilizar y, la validez y confiabilidad del modelo adaptado; en el Capítulo IV se realiza el análisis e interpretación de datos, y los resultados de la aplicación del instrumento. Finalmente, en el Capítulo V se presentan las conclusiones que responden a los objetivos planteados en la tesis de investigación y las recomendaciones. / The investigation of Corporate Transparency in Peru intensifies in the face of the current cases of corruption that the country is going through, due to the lack of relevant information on the activities carried out by companies that are not publicly known to the three interested parties: shareholders, workers and society in general. Likewise, the measurement of corporate transparency gives us a value by which the government and the companies must know and intensify their importance to improve and generate the sustainability of investments, promote the generation of employment and give more growth to the country. The main objective of this thesis is to adapt to the Peruvian reality, the model of corporate e-Government and information transparency in Spanish listed companies: an empirical study by the authors Gandía and Andrés (2005), for companies in the construction sector listed on the Stock Exchange of Lima. The model was selected based on the review of the literature on corporate transparency. This adapted model consists of four sub-indices, which contain an index of 32 elements, which companies must consider to measure and analyze the corporate transparency index of the construction sector: (a) Information Relating to Management, (b) General Meeting of Shareholders, (c) Structure of the Property; and (d) Other Information Related to Good Government. For the validity of adaptation of the model of Gandía and Andrés (2005) the expert judgment and the coefficient V of Aiken were used, obtaining a value of 0.86, so the result is close to 1 and demonstrates that the expert judgment made for the adaptation is ideal, in turn for the reliability of the proposed measurement instrument, in which it is demonstrated that the results have internal consistency and coherence, the Cronbach's Alpha test was performed obtaining a value of 0.81, and in which it is confirmed that the measuring instrument is reliable. In summary, this thesis consists of five chapters. Chapter I presents the background, the problem, the purpose of the research, the objectives and the research questions; Chapter II reviews and conceptualizes transparency in Peruvian, Latin American and world companies, and the instruments for measuring the transparency indexes that exist, as well as the review of the literature and the identification of the variables related to the construction sector and the model selection; Chapter III presents the research methodology, the population, the instrument to be used, and the validity and reliability of the adapted model; in Chapter IV the analysis and interpretation of data is carried out, and the results of the application of the instrument. Finally, Chapter V presents the conclusions that respond to the objectives set out in the research thesis and the recommendations.

La presente investigación tiene por objetivo proponer un modelo que sirva para la medición del Índice de Transparencia Corporativa (ITC), el cual pueda ser aplicado en cualquier sector empresarial. Para tal fin, la propuesta del modelo para la medición del Índice de Transparencia Corporativa fue elaborada tomando como referencia la metodología de la Organización Económica para la Cooperación y el Desarrollo (OCDE por sus siglas en inglés), utilizando la técnica de ponderación equitativa para evitar subjetividad en el modelo. La propuesta del modelo de medición del Índice de Transparencia Corporativa (ITC) cuenta con amplia información que analiza la Transparencia Corporativa tomando en cuenta cuatro dimensiones conformadas por 21 factores y 31 variables. La definición del concepto de Transparencia Corporativa ayuda a la formulación de estas cuatro dimensiones ya que la considera como la disponibilidad generalizada de las empresas de compartir información de manera voluntaria y oportuna con sus stakeholders, que sirva para generar confianza y refleje que la organización trabaja bajo estándares éticos. Las cuatro dimensiones analizadas son: (a) información corporativa, (b) gobierno corporativo, (c) información económica y (d) responsabilidad social empresarial, en las cuales se ha obtenido la información de fuentes de internet, conformados por los sitios web de las empresas e información publicada en la Bolsa de Valores de Lima (BVL). Respecto a la aplicación, el modelo para la medición del Índice de Transparencia Corporativa (ITC) fue aplicado al sector construcción del Perú, iniciando con la búsqueda, prospección y análisis de la información relevante, utilizando fuentes secundarias obtenidas de los sitios web de las empresas y la información publicada en la Bolsa de Valores de Lima. La información revisada comprende al cierre del año 2018, lo cual ayuda a obtener los indicadores en cada una de las cuatro dimensiones propuestas. La prueba del instrumento fue aplicada a las empresas constructoras que actualmente se encuentran cotizando en la Bolsa de Valores de Lima (BVL). / The aim of this study is to propose a model to measure the Corporate Transparency Index (ITC), which can also be applied in any business sector. To this end, the proposed model for the measurement of the Corporate Transparency Index was prepared by taking as a reference the methodology of the Organisation for Economic Co-operation and Development (OECD), using the equal weight technique to avoid subjectivity in the model. The proposed model for the measurement of the Corporate Transparency Index (ITC) has extensive information that analyzes Corporate Transparency taking into account four dimensions made up of 21 factors and 31 variables. The definition of the Corporate Transparency concept helps in the formulation of these four dimensions since it is considered as the general willingness of companies to share information in a voluntary and timely manner with their stakeholders, which serves to build trust and to show that the organization works with ethical standards. The four dimensions analyzed are: (a) corporate information, (b) corporate governance, (c) economic information, and (d) corporate social responsibility, in which the information has been obtained from internet sources, made up of the companies’ websites and the information published on Bolsa de Valores de Lima (BVL). Regarding the application, the model for the measurement of the Corporate Transparency Index (ITC) was applied to the construction sector of Peru, starting with the research, prospection, and analysis of relevant information, using secondary sources obtained from the companies' websites and the information published on Bolsa de Valores de Lima. The information reviewed includes all as of the closing date of the year 2018, which helps to obtain the indicators in the four proposed dimensions. The instrument test was applied to construction companies that are currently listed on the Bolsa de Valores de Lima (BVL).

El objetivo del presente trabajo ha sido diseñar un Plan de negocio para la implementación de una planta de fabricación de productos prefabricados para el sector construcción en la ciudad de Chiclayo. Covipre SAC es una empresa familiar que opera en Lima desde el año 2005 y está dedicada a la fabricación de productos prefabricados orientados a los sectores construcción, saneamiento y minería. El crecimiento anual del sector construcción en Chiclayo, equivalente al 11,38%, representa uno de los índices más altos entre las ciudades de la zona norte del país, lo cual constituye una oportunidad para la expansión de la empresa. Para el logro del objetivo previsto se han realizado el análisis y el planeamiento estratégico; se han diseñado: el plan de marketing, el plan de operaciones y la estructura organizacional de los recursos humanos y el plan económico-financiero. Se ha determinado que el negocio es viable en un horizonte de 10 años; por cuanto, se han obtenido flujos positivos a partir del cuarto año de operaciones. Es así que, en un escenario moderado, el VAN asciende a S/. 931 624,00 y la TIR de 46,10%. La inversión para el plan de negocio asciende a S/. 813 969,00. / The objective of this work has been to design a Business Plan for the implementation of a manufacturing plant of prefabricated products for the construction sector in the city of Chiclayo. Covipre SAC is a family business that operates in Lima since 2005 and is dedicated to the manufacture of prefabricated products oriented to the construction, sanitation and mining sectors. The annual growth of the construction sector in Chiclayo, equivalent to 11.38%, represents one of the highest rates among the cities in the northern part of the country, which constitutes an opportunity for the expansion of the company. To achieve the planned objective, the analysis and strategic planning have been carried out; have been designed: the marketing plan, the operations plan and the organizational structure of human resources and the economic-financial plan. It has been determined that the business is viable in a horizon of 10 years; since positive flows have been obtained from the fourth year of operations. Thus, in a moderate scenario, the NPV amounts to S /. 931 624.00 and the IRR of 46,10%. The investment for the business plan amounts to S /. 813 969.00. / Trabajo de investigación

El presente trabajo de investigación tiene como objetivo presentar una nueva propuesta de modelo de gestión para herramientas de control de costos y de producción; en una obra de construcción de edificaciones, acorde con los cambios tecnológicos que se viven en el mundo entero producto de la cuarta revolución industrial. El modelo propuesto toma en consideración el trabajo colaborativo en la nube impulsado por la unión de nuevas herramientas digitales que nos permiten conocer el estado de la obra en tiempo real o lo más inmediato posible de tal manera que se minimicen los tiempos y costos en la gestión como en la ejecución elevando la productividad en la obra, tomando para este caso como referente el Resultado Operativo de Obra. Asimismo, se investiga entre profesionales expertos que reportes son los más buscados por las líneas de mando de tal manera que llegue la información precisa siendo parte en este caso del Reporte Semanal de Obra. La investigación arroja como resultado que la implementación de herramientas digitales no es solo usar los medios tecnológicos sino también requiere de un compromiso de todos los colaboradores de la empresa a través de un cambio en la filosofía sobre el desarrollo tecnológico que requiere implementar nuevas áreas, lo que se verá reflejados en beneficios económicos en el proceso de elaboración de los informes y principalmente en la ejecución de las partidas del proyecto. Asimismo, también concluimos que el uso de herramientas de transformación digital mejora la calidad de los procesos y la reputación de las Empresas que lo implementan. / The present research work aims to present a new management model proposal for cost and production control tools; in a building construction site, in accordance with the technological changes that are experienced throughout the world as a result of the fourth industrial revolution. The proposed model takes into consideration collaborative work in the cloud driven by the union of new digital tools that allow us to know the status of the work in real time or as immediately as possible in such a way as to minimize time and costs in management as in the execution raising the productivity in the work, taking for this case as reference the Operating Result of Work. Likewise, it is investigated among expert professionals which reports are the most sought after by the command lines in such a way that the precise information arrives, being part in this case of the Weekly Work Report. The research shows that the implementation of digital tools is not only to use technological means but also requires a commitment from all the company's collaborators through a change in the philosophy on technological development that requires implementing new areas, which which will be reflected in economic benefits in the process of preparing the reports and mainly in the execution of the project items. Likewise, we also conclude that the use of digital transformation tools improves the quality of processes and the reputation of the companies that implement them. / Trabajo de investigación

El presente Trabajo de Investigación consta en la elaboración del Plan de Calidad y el análisis de los indicadores de Calidad en la construcción del “Edificio Barcelona” para ello nos guiaremos de los lineamientos de la Norma ISO 10005 y otras entidades internacionales como el PMBOK® sexta edición e ISO 9001:2015 en cuanto a Sistemas de Gestión de la Calidad. Mediante este documento se establecerá los objetivos, procesos, recursos, requisitos y controles a ser implementados para el cumplimiento de las Especificaciones Técnicas alcanzadas por el Cliente y los estándares de la Norma ISO 9001:2015, para ello se ha estructurado cinco capítulos. El primer capítulo detalla la realidad problemática y muestra los objetivos del presente Trabajo de Investigación. El segundo capítulo expone los conceptos básicos de Calidad, así como los estándares según la Guía del PMBOK® sexta edición, ISO 9001:2015 e ISO 10005:2018 el cual servirá de lineamiento para el Plan de Calidad final. En el tercer capítulo brindaremos datos técnicos y describiremos el proyecto. En el cuarto capítulo se muestra el Plan de Calidad en función a las características y condiciones de este proyecto. Finalmente, el quinto capítulo desarrollaremos la obtención de datos y los resultados para lograr los objetivos de Calidad. / This Thesis consists of the elaboration of the Quality Plan and the analysis of the Quality indicators in the construction of the “Barcelona Building”. For this we will be guided by the guidelines of the ISO 10005 Standard and other international entities such as PMBOK and ISO 9001. regarding Quality Management Systems. Through this document, the objectives, processes, resources, requirements and controls to be implemented to comply with the Technical Specifications reached by the Client will be established. Five chapters have been structured for this purpose. The first chapter details the problematic reality and shows the objectives of this Report. The second chapter exposes the basic concepts of Quality, as well as the standards according to the PMBOK, ISO 9001:2015 and ISO 10005 which will serve as a guideline for the final Quality Plan. In the third chapter we will provide technical data and describe the project. In the fourth chapter the Quality Plan is shown based on the characteristics and conditions of this project. Finally, the fifth chapter will develop data collection and results to achieve the Quality objectives. / Trabajo de investigación