Made available in DSpace on 2015-05-14T16:53:33Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2014-02-10Bitstream added on 2015-05-14T16:58:41Z : No. of bitstreams: 1 000821559.pdf: 379031 bytes, checksum: f06144a57789ab75ea59dac1a7634ca0 (MD5) / A Odontologia é uma área que demanda grande quantidade de conhecimento em saúde e ciências básicas e está em constante evolução, neste sentido, a disciplina de implantodontia se torna indispensável para a boa formação e inserção profissional dos futuros cirurgiões-dentistas ao mercado de trabalho. O objetivo deste estudo foi verificar em todas as Faculdades de Odontologia do Brasil, o ensino da Implantodontia, relatando os 9 anos de experiência após a implantação desta matéria em uma Instituição de ensino e avaliar o perfil dos pacientes atendidos na Clínica de Implantodontia das Faculdades Adamantinenses Integradas (FAI), Adamantina-SP, Brasil. Para a análise da disciplina de Implantodontia, foram selecionadas 198 Faculdades de Odontologia do Brasil, as quais são credenciadas pelo Conselho Federal de Odontologia (CFO), destas, participaram da amostra 52 instituições de ensino, sendo que 48,1% pertenciam a região sudeste e 57,7% tratavam-se de faculdades particulares. Como resultado, observou-se que a disciplina de Implantodontia é oferecida em 26,9% das instituições no quarto ano do curso de graduação, 34,6% das Faculdades responderam que o corpo docente da disciplina é formado por apenas 2 professores, sendo que o formato das aulas são 83,3%, teóricas e laboratoriais, e, 16,7%, teóricas, laboratoriais e clínicas. É importante ressaltar ainda que 2,5% das instituições não oferecem a implantodontia como disciplina, sendo que em 33,3% dos casos, ela consta como matéria obrigatória. A disciplina de Implantodontia na instituição estudada é obrigatória, o corpo docente é formado por 2 professores e ministrada em 4 semestre sendo que 45,83% aula teórica, 12,5% aulas laboratoriais e 41,66% aulas clínicas. Os procedimentos cirúrgicos para a inserção dos implantes nos pacientes são realizados no terceiro semestre... / Dentistry is an area that demands a great amount of knowledge in health and basic sciences and is constantly evolving, in this sense, the discipline of implant dentistry becomes essential to good training and placement of future dentists to the labor market. The objective of this study was to check in all the faculties of dentistry, implant dentistry teaching of Brazil, reporting 9 years of experience after implantation of this subject in an educational institution and evaluate the profile of patients assisted at the clinic of Dental implantology of Faculdades Adamantinenteses Integradas (FAI), Adamantine-SP, Brazil. For the analysis of implant dentistry, 198 dentistry schools from Brazil were selected, which are accredited by the Federal Council of dentistry (CFO), of these, 52 educational institutions attended the sample, with 48.1% belonged to the Southeast and 57.7% were from private colleges. As a result, it was observed that the discipline of implant dentistry is offered in 26.9% of institutions in the fourth year of the degree course, 34.6% of colleges responded that the teaching staff of this discipline is composed of only 2 teachers, being that the format of the classes are 83.3%, theoretical and laboratory, and 16.7%, theoretical, laboratory, and clinical. It is important to note that 2.5% of institutions do not offer implant dentistry as a discipline, and in 33.3% of cases, she listed as compulsory subject. The discipline of Dental implantology at the institution studied is mandatory, the teaching staff is formed by 2 teachers and taught in 4 semester with 45.83% theoretical classes, 12.5% laboratory classes and 41.66% clinical ones. Surgical procedures for the insertion of implants in patients are held in the third semester of discipline and prosthetic procedures are performed in the fourth semester. Medical records of 96 patients...

Made available in DSpace on 2014-11-10T11:10:00Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2014-02-21Bitstream added on 2014-11-10T11:57:25Z : No. of bitstreams: 1 000790143.pdf: 1885826 bytes, checksum: e15e76007ba0fb103bbe2fd02890824e (MD5) / A qualidade da assistência prestada à criança tem importante papel no controle de riscos e redução da vulnerabilidade na infância. A saúde da criança está entre as ações mais tradicionais e bem estruturadas na Atenção Primária à Saúde (APS) no estado de São Paulo, no entanto, persiste indicadores de mau desempenho da assistência prestada, como o crescente número de casos de sífilis congênita no estado. O presente trabalho avalia a qualidade da organização e gerenciamento local das ações de atenção à saúde da criança em unidades básicas de saúde do estado de São Paulo. Utilizou-se banco de dados de avaliação de serviços de APS realizada em 2010 por meio do instrumento QualiAB. A avaliação foi dirigida prioritariamente aos serviços de APS dos municípios com menos de 100 mil habitantes, a partir de adesão voluntária do gestor municipal. Foram analisadas as 31 questões relacionadas à saúde da criança. De um universo de 2.735 unidades de APS, 2.687 atendem criança. Todas as frequências foram analisadas e distribuídas segundo: o tipo de serviço (USF, UBS “tradicional”, UBS com ESF/ACS e Outros), composição da equipe (ter ou não ter pediatra) e aplicar ou não a Penicilina Benzatina. As análises permitiram observar predomínio de ações preconizadas nas USF, mesmo sem pediatra na equipe. Entre as ações dirigidas à criança destacam-se: consulta médica (98%), consulta de enfermagem (80,3%); vacinação (77,6%); ações educativas na comunidade (93,4%); assistência odontológica para bebês (36,6%), assistência odontológica para crianças até 6 anos (46,9%) e para crianças em idade escolar (54,4%); coleta de exames clínicos laboratoriais (68%) e dispensação de medicamentos (85,1%). Nas ações programadas para o atendimento infantil, é baixa a incorporação da abordagem de condições como saúde do escolar (33,9%), infecções respiratórias na infância (57%) e ... / The quality of health care provided to children plays an important role in risk control and vulnerability reduction during childhood. Child health is among the most traditional and better structured actions in Primary Care (APS) in the State of São Paulo, but some indicators still point to low performance of provided care, such as an increasing number of congenital syphilis cases in the State. The present study assesses the quality of the organization and local management of child health care actions in Basic Health Care Units (UBS) in the State of São Paulo. We used a database built with QualiAB in an evaluation of APS services in 2010. The evaluation prioritized APS services in municipalities with less than 100,000 inhabitants, which participated voluntarily in the study. We studied 31 issues concerning child health care. Out of a universe of 2,735 APS units, 2,687 provided child health care. All frequencies were analyzed and distributed according to: type of service (USF, “traditional” UBS, UBS with ESF/ACS and Ohers), team composition (with or without a pediatrician) and application or not of benzathine benzylpenicillin. The analyzes allowed us to observe the predominance of actions advocated in USFs, even those without a pediatrican in the team. Among the actions aimed at children it is worth mentioning: medical consultation (98%); nursing consultation (80.3%); vaccination (77.6%); educational actions in the community (93.4%); odontological care for babies (36.6%), odontological care for children up to 6 year old (46,9%) and for schoolchildren (54.4%); clinical samples collection for laboratory tests (68%) and drug dispensation (85.1%). Among the actions planned in child health care some conditions are tackled less frequently, such as schoolchildren health (33.9%), child respiratory infections (57%) and violence (30.8%). Other conditions, more traditional, are tackled more often, like breastfeeding (87.3%), childcare (87.7%) ...

Made available in DSpace on 2014-06-11T19:27:46Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2002Bitstream added on 2014-06-13T20:56:51Z : No. of bitstreams: 1 pizzatto_e_me_araca.pdf: 499091 bytes, checksum: d280d2ff27408c8c37408653d593a5fd (MD5) / Fundação de Amparo à Pesquisa do Estado de São Paulo (FAPESP) / Crescentes modificações no processo produtivo têm alterado substancialmente o perfil do trabalho e dos trabalhadores, seus determinantes de saúde-doença, seu quadro epidemiológico, assim como as práticas de saúde voltadas para os trabalhadores. Neste contexto procurou-se verificar a existência de programas de atenção em saúde bucal para os trabalhadores das indústrias do setor privado dos municípios de Araçatuba e Birigui (SP), analisando sua estrutura clínicoorganizacional, bem como as práticas assistenciais desenvolvidas pelos mesmos. Foram selecionadas, através de amostra aleatória estratificada, 48 indústrias, sendo que apenas uma recusou-se em participar, a coleta das informações deu-se por meio de questionários auto-aplicados. No que se refere aos serviços de assistência odontológica, 16 indústrias (34,04%) das 47 pesquisadas, apresentaram tal serviço, sendo que sua presença apresenta uma correlação positiva com o tamanho da indústria. As principais atividades desenvolvidas nestes serviços foram atendimento de urgência e emergência, e atividades cirúrgico-restauradoras. A prática verificada nos serviços odontológicos industriais estudados é predominantemente curativo-restauradora, com pouca ênfase em atividades preventivas, além disso, a existência destes serviços parece estar voltada mais aos interesses dos empregados que dos trabalhadores. / Crescent changes in the production process have modified substantially the feature of the employ and its employees, their determinants about health and disease, its epidemiological picture, as well as the health services destined to the employee. In this context, we sought to verify the existence of oral health attendance program for employees of private industries at Araçatuba and Birigui County (SP), by analyzing the organizational clinical structure, also their assistance practices developed by themselves. For this, 48 industries were selected, through a randomized stratified sample, from which one refused to participate to this study; the information was collected by means of self-applied questionnaires. With regard to the services of dental assistance, 16 (34.04%) of those 47 industries presented this kind of service, and this feature was positively correlated to the structure size of the industry. The main activities of these services were urgency and emergency attendance, and surgical-restorative activities, with little emphasis in the prevention. The availability of dental assistance services in the industries destined to the employees seems to be an interest of their employers, rather than the interests of the employees themselves.

Made available in DSpace on 2014-06-11T19:28:20Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2013-02-07Bitstream added on 2014-06-13T18:57:21Z : No. of bitstreams: 1 000748645.pdf: 1037811 bytes, checksum: 6b11752d52786104a7ff668236077b80 (MD5) / A busca pela melhoria da atenção à saúde no país vem, ao longo de décadas, imprimindo um percurso caracterizado por enfrentamentos, desafios e avanços que evidenciam a importância da Atenção Básica no contexto da assistência. Neste, a temática do cuidado tem se mostrado importante, pois contém a essência das práticas na área da saúde. Nessa perspectiva, foi realizado estudo de natureza qualitativa, que teve como objetivo cartografar o cuidado prestado pelos profissionais atuantes na Estratégia Saúde da Família, ao portador de transtorno psíquico. Como referencial teórico, assumiram-se os preceitos de cuidado trazidos por Emerson Merhy, autor que dá subsídios para a temática proposta, assim como se recorreu à obra de Benedeto Saraceno, autor que sustenta a discussão pertinente à Reabilitação Psicossocial. A cartografia viabilizou a construção de mapas ao acompanhar percursos e movimentos circulantes que envolvem o cuidado prestado no serviço e as forças que movem as pessoas na execução deste ao portador de transtorno mental. A análise foi amparada pela elaboração dos territórios: do fazer, do pensar o fazer e dos entraves/desafios. Os resultados apontaram para o cuidado embasado no modelo médico hegemônico, com forte presença da medicalização. Os sujeitos do estudo revelaram sentimentos ligados à impotência, à angústia e ao despreparo frente à execução de cuidados em nível de saúde mental na atenção básica, enfatizaram os entraves para a efetivação do vínculo, da coparticipação e do comprometimento para vislumbrarem avanços no cotidiano das práticas em saúde / The search for improving the attention to health care in the cowntry comes along decades printing a pathway characterized by confrontations, challenges and developments that emphasizes the importance of Basic Care in the context of assistance. In this context, the thematic of care has been shown important because it contains the essence of practices in healthcare area. In this perspective was made a study of qualitative nature that aimed to mapping the care provided by professionals who acting in the Family Health Strategy to the bearer of mental disorders. As a theoretical referential was assumed the precepts of care provided by Emerson Merhy, the author who gives subsidies to the thematic proposed and was resorted to the work of Benedetto Saraceno, the author who sustains the discussion pertaining to Psychosocial Rehabilitation. The mapping has enabled the construction of maps following pathways and circulating movements that involve the care provided in the service and the forces which move persons in the execution of this care to the bearer with mental disorders. The analysis was supported by the establishment of territories: the making of, the thought of making, and the barriers/challenges. The results pointed to the care grounded in the hegemonic medical model with a strong presence of medicalization. The participants of the study revealed feelings linked to impotence, distress and unpreparedness against execution care in level of mental health in Basic Care, emphasized the obstacles to the effectuation of the link, the co-participation and commitment to envision advances daily practices in health

Made available in DSpace on 2014-06-11T19:29:03Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2012-12-03Bitstream added on 2014-06-13T19:26:52Z : No. of bitstreams: 1 rodrigues_ac_me_assis.pdf: 994549 bytes, checksum: 249ea4c930f6d2e52bc890cb9ebf46a4 (MD5) / Fundação de Amparo à Pesquisa do Estado de São Paulo (FAPESP) / O Núcleo de Oficinas e Trabalho é um serviço do Sistema Único de Saúde em parceria com a Associação Cornélia Vlieg. Ele é constituído de 17 oficinas que geram trabalho e renda, feitas por cerca de trezentos usuários adultos da saúde mental de Campinas-SP. O objetivo desta pesquisa de caráter qualitativo, sustentada por inspirações cartográficas, é compreender os efeitos terapêuticos que a produção de cuidado nestas oficinas tem nos oficineiros. O processo de confecção valorizou a produção que se deu parcialmente concomitante à atuação profissional na instituição e em parte na ação deste trabalho acadêmico. Produziram-se reflexões sobre a experiência profissional em confluência com o estudo da história do trabalho na psiquiatria, passando pela própria história da psiquiatria no país até o momento atual da reforma psiquiátrica, com vistas a alcançarmos o paradigma da atenção psicossocial. O NOT está contextualizado política e ideologicamente como fruto deste movimento, além de acontecer baseado nos princípios da geração de trabalho e renda na perspectiva da economia solidária. Problematiza-se o lugar social do oficineiro, que vai de louco a trabalhador, e as implicações subjetivas desta transformação. Os oficineiros e trabalhadores estão agregados sob o signo do trabalho e promovem rupturas no modelo instituído de fazer saúde. O trabalho no NOT é produtor de valores, autoconhecimento, emancipatório e com evidentes intenções de produção de sujeitos autônomos e protagonistas de suas próprias escolhas / Work Center, Núcleo de Oficinas e Trabalho (NOT) it is a service offered by SUS – Sistema Único de Saúde (Brazilian healthy system) along Associação Cornélia Vlieg. It is offered 17 courses to motivate production for around 300 adults from Mental Health, Saúde Mental, Campinas-SP. We aim at understanding the therapeutic aspects of this tool using the reports given by the adults who use it, workers and the author’s memories. This research is made using a quality method, as we appreciate the production as a process, also the therapeutic effect it has on the workers who develop the workshops. Every therapeutic aspect was taken into account in this dissertation. It is a reflection upon professional experience and the history of the working force in psychiatry, and it also gives an overview of the history of the psychiatry in this country until the Psychiatry movement, as we aim at showing that NOT is part of this movement and we present its core aspects to promote work skills in the perspective of Solidarity Economy, which is also the police and ideology of the project. We focus on the place in society of the workshops instructor, who is seen as a crazy person as well as a worker, and the problems that were faced due to such transformation. They are all related to the meaning of work skills promoting changes in the established model of the health system. We see our job in NOT as a place that promotes values, self-awareness and autonomy and make the instructors the subject and protagonist of their own choices

Made available in DSpace on 2014-06-11T19:29:33Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2009-05-26Bitstream added on 2014-06-13T19:38:43Z : No. of bitstreams: 1 baptista_ccwd_me_botfm.pdf: 436274 bytes, checksum: 9718ab06761a44f8ce86a377e88d3850 (MD5) / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior (CAPES) / Estudos sobre a utilização de serviços de saúde podem contribuir com a racionalização dos gastos, o planejamento, a reorganização das ações e programas buscando melhorar a qualidade dos serviços prestados. Os inquéritos de saúde de base populacional coletam simultaneamente informações sobre a situação de saúde, as condições de vida, a utilização dos serviços, incorporando informações sobre a população atendida e não atendida, caracterizando a demanda segundo variáveis biológicas, socioeconômicas e geográficas. O estudo da utilização dos serviços de saúde permite conhecer sua acessibilidade para os diversos grupos sócio-econômicos e avaliar a equidade do sistema de saúde. Conhecer o perfil de utilização dos serviços de saúde de Botucatu-SP, em relação à morbidade referida de 15 dias e outros motivos de utilização, segundo características dos usuários e dos serviços procurados. Foram analisados dados, coletados em inquérito de base populacional, relativos à procura de serviços de saúde em amostra populacional urbana de Botucatu, a partir das morbidades referidas e outros motivos, não mórbidos, de procura de serviços de saúde nos últimos 15 dias anteriores a data da entrevista. Os problemas de saúde foram classificados segundo os capítulos da CID 10, sua freqüência e prevalência foram analisadas segundo as variáveis de idade e sexo. Foram estudados a procura de serviços e os motivos da não-procura, o grau de satisfação com o atendimento recebido e a resolubilidade dos problemas de saúde entre os que procuraram e não procuraram os serviços de saúde. Foram caracterizados os serviços procurados, se públicos ou privados, as formas e fontes de pagamento dos atendimentos, de exames solicitados e de medicamentos prescritos. Foram estudadas as variáveis sexo e idade, grau de instrução... / Studies on the use of health services may contribute to reasonable spending, planning, reorganization of actions and programs aiming to improve the quality of delivered services. Populational-based health surveys simultaneously collect information about health condition, life conditions, and the use of services, incorporating information about serviced and non-serviced population, characterizing the demand according to biological, social, economic and geographical variables. The study of the use of health services allows knowing its accessibility to various social and economical groups and evaluating health system equity. To know the profile of the use of health service in Botucatu-SP, related to 15 days referred morbidity and other reasons of use, according to characteristics of users and pursued services. Collected data from a populational-based survey were analyzed and they were related to the pursuit of health services in an urban population sample in Botucatu, from the referred morbidity and other non-morbid reasons of pursuing health services on the last 15 days prior to the day of interview. Health problems were classified according to the chapters of CID 10, its frequency and prevalence were analyzed according to age and sex. The pursued and non-pursued of services, the degree of satisfaction of delivered service and the solution of problems among those who pursued and the ones who did not pursue the services were studied. Pursued services were characterized according to public or private, the ways and sources of service payment, asked examinations and prescribed medications. Variables like sex and age, education degree of the head of the family, and per capita income related to the use of the service were studied. Results: From 1558 interviewed people, 413 (26, 0%) referred one or more health problems... (Complete abstract click electronic access below)

Orientador: Elen Lodeiro Castanheira / Coorientador: Valdemar Pereira de Pinho / Banca: Hillegonda Maria Dutilh Novaes / Banca: Adriano Dias / Resumo: A qualidade da assistência prestada à criança tem importante papel no controle de riscos e redução da vulnerabilidade na infância. A saúde da criança está entre as ações mais tradicionais e bem estruturadas na Atenção Primária à Saúde (APS) no estado de São Paulo, no entanto, persiste indicadores de mau desempenho da assistência prestada, como o crescente número de casos de sífilis congênita no estado. O presente trabalho avalia a qualidade da organização e gerenciamento local das ações de atenção à saúde da criança em unidades básicas de saúde do estado de São Paulo. Utilizou-se banco de dados de avaliação de serviços de APS realizada em 2010 por meio do instrumento QualiAB. A avaliação foi dirigida prioritariamente aos serviços de APS dos municípios com menos de 100 mil habitantes, a partir de adesão voluntária do gestor municipal. Foram analisadas as 31 questões relacionadas à saúde da criança. De um universo de 2.735 unidades de APS, 2.687 atendem criança. Todas as frequências foram analisadas e distribuídas segundo: o tipo de serviço (USF, UBS "tradicional", UBS com ESF/ACS e Outros), composição da equipe (ter ou não ter pediatra) e aplicar ou não a Penicilina Benzatina. As análises permitiram observar predomínio de ações preconizadas nas USF, mesmo sem pediatra na equipe. Entre as ações dirigidas à criança destacam-se: consulta médica (98%), consulta de enfermagem (80,3%); vacinação (77,6%); ações educativas na comunidade (93,4%); assistência odontológica para bebês (36,6%), assistência odontológica para crianças até 6 anos (46,9%) e para crianças em idade escolar (54,4%); coleta de exames clínicos laboratoriais (68%) e dispensação de medicamentos (85,1%). Nas ações programadas para o atendimento infantil, é baixa a incorporação da abordagem de condições como saúde do escolar (33,9%), infecções respiratórias na infância (57%) e ... / Abstract: The quality of health care provided to children plays an important role in risk control and vulnerability reduction during childhood. Child health is among the most traditional and better structured actions in Primary Care (APS) in the State of São Paulo, but some indicators still point to low performance of provided care, such as an increasing number of congenital syphilis cases in the State. The present study assesses the quality of the organization and local management of child health care actions in Basic Health Care Units (UBS) in the State of São Paulo. We used a database built with QualiAB in an evaluation of APS services in 2010. The evaluation prioritized APS services in municipalities with less than 100,000 inhabitants, which participated voluntarily in the study. We studied 31 issues concerning child health care. Out of a universe of 2,735 APS units, 2,687 provided child health care. All frequencies were analyzed and distributed according to: type of service (USF, "traditional" UBS, UBS with ESF/ACS and Ohers), team composition (with or without a pediatrician) and application or not of benzathine benzylpenicillin. The analyzes allowed us to observe the predominance of actions advocated in USFs, even those without a pediatrican in the team. Among the actions aimed at children it is worth mentioning: medical consultation (98%); nursing consultation (80.3%); vaccination (77.6%); educational actions in the community (93.4%); odontological care for babies (36.6%), odontological care for children up to 6 year old (46,9%) and for schoolchildren (54.4%); clinical samples collection for laboratory tests (68%) and drug dispensation (85.1%). Among the actions planned in child health care some conditions are tackled less frequently, such as schoolchildren health (33.9%), child respiratory infections (57%) and violence (30.8%). Other conditions, more traditional, are tackled more often, like breastfeeding (87.3%), childcare (87.7%) ... / Mestre

Resumo: Estudos sobre a utilização de serviços de saúde podem contribuir com a racionalização dos gastos, o planejamento, a reorganização das ações e programas buscando melhorar a qualidade dos serviços prestados. Os inquéritos de saúde de base populacional coletam simultaneamente informações sobre a situação de saúde, as condições de vida, a utilização dos serviços, incorporando informações sobre a população atendida e não atendida, caracterizando a demanda segundo variáveis biológicas, socioeconômicas e geográficas. O estudo da utilização dos serviços de saúde permite conhecer sua acessibilidade para os diversos grupos sócio-econômicos e avaliar a equidade do sistema de saúde. Conhecer o perfil de utilização dos serviços de saúde de Botucatu-SP, em relação à morbidade referida de 15 dias e outros motivos de utilização, segundo características dos usuários e dos serviços procurados. Foram analisados dados, coletados em inquérito de base populacional, relativos à procura de serviços de saúde em amostra populacional urbana de Botucatu, a partir das morbidades referidas e outros motivos, não mórbidos, de procura de serviços de saúde nos últimos 15 dias anteriores a data da entrevista. Os problemas de saúde foram classificados segundo os capítulos da CID 10, sua freqüência e prevalência foram analisadas segundo as variáveis de idade e sexo. Foram estudados a procura de serviços e os motivos da não-procura, o grau de satisfação com o atendimento recebido e a resolubilidade dos problemas de saúde entre os que procuraram e não procuraram os serviços de saúde. Foram caracterizados os serviços procurados, se públicos ou privados, as formas e fontes de pagamento dos atendimentos, de exames solicitados e de medicamentos prescritos. Foram estudadas as variáveis sexo e idade, grau de instrução... (Resumo completo, clicar acesso eletrônico abaixo) / Abstract: Studies on the use of health services may contribute to reasonable spending, planning, reorganization of actions and programs aiming to improve the quality of delivered services. Populational-based health surveys simultaneously collect information about health condition, life conditions, and the use of services, incorporating information about serviced and non-serviced population, characterizing the demand according to biological, social, economic and geographical variables. The study of the use of health services allows knowing its accessibility to various social and economical groups and evaluating health system equity. To know the profile of the use of health service in Botucatu-SP, related to 15 days referred morbidity and other reasons of use, according to characteristics of users and pursued services. Collected data from a populational-based survey were analyzed and they were related to the pursuit of health services in an urban population sample in Botucatu, from the referred morbidity and other non-morbid reasons of pursuing health services on the last 15 days prior to the day of interview. Health problems were classified according to the chapters of CID 10, its frequency and prevalence were analyzed according to age and sex. The pursued and non-pursued of services, the degree of satisfaction of delivered service and the solution of problems among those who pursued and the ones who did not pursue the services were studied. Pursued services were characterized according to public or private, the ways and sources of service payment, asked examinations and prescribed medications. Variables like sex and age, education degree of the head of the family, and per capita income related to the use of the service were studied. Results: From 1558 interviewed people, 413 (26, 0%) referred one or more health problems... (Complete abstract click electronic access below) / Orientador: Luana Carandina / Coorientador: Antonio Luiz Caldas Junior / Banca: Marilisa Berti de Azevedo Barros / Banca: Carmen Maria C. Monti Julian / Mestre

Orientador: Maria Antonieta de Barros Leite Carvalhaes / Coorientador: Elen Rose Lodeiro Castanheira / Banca: Ana Maria Cervato-Mancuso / Banca: Luis Carlos Giarola / Resumo: Há literatura indicando que ações educacionais em grupo realizadas no âmbito da atenção primária à saúde podem modificar o consumo alimentar dos participantes. O agente comunitário de saúde, por sua dupla condição (membro da comunidade e trabalhador de saúde) pode vir a ser um facilitador destes processos educativos, desde que motivado e capacitado. Supondo que uma intervenção bem sucedida com tais profissionais teria mais chances de o ser na comunidade, foi realizado estudo piloto visando avaliar o impacto de uma intervenção educativa (seis sessões de grupo e uma oficina de culinária) sobre o consumo de frutas e hortaliças (FH) de agentes comunitários de saúde (ACS) brasileiros. Foi desenvolvido um ensaio controlado, constituindo-se aleatoriamente dois grupos: grupo intervenção, 21 agentes que participaram de seis sessões de grupo coordenadas por nutricionista; grupo controle, 21 agentes não participantes. O desfecho principal foi consumo total de FH, em gramas e em % de energia. Para aferir estas variáveis, foram realizados 3 recordatórios de 24h, referentes a dois dias da semana e a um domingo, antes e 90 dias após a intervenção. O desfecho secundário foi a posição do agente comunitário de saúde frente aos estágios de mudança de comportamento, segundo o Modelo Transteorético. A avaliação do impacto da intervenção, mediante análise de medidas repetidas, com teste de comparação múltipla de Tukey, foi complementada pela avaliação do processo e do impacto percebido pelos agentes. Dentre os principais resultados, destacam-se: De um total de 20 agentes que participaram da intervenção, apenas 8 modificaram positivamente seu estágio de comportamento em relação ao consumo de FH, contra 4 dos 21 do grupo controle; todos do grupo... (Resumo completo, clicar acesso eletrônico abaixo) / Abstract: The literature reports that educational group actions performed in primary health care can change participants' dietary intake. Due to their dual condition (community member and health care workers), community health agents can be facilitators in such educational processes as long as they are motivated and trained for that purpose. Supposing that a successful intervention with these professionals would be more likely to also achieve similar results in the community, a pilot study was conducted with the purpose to evaluate the impact of an educational intervention (six group meetings and one culinary workshop) on fruit and vegetable (FV) intake by Brazilian community health agents (CHA). A controlled trial was developed with randomly formed groups: intervention group, 21 agents who participated in six group meetings coordinated by dietitians; control group, 21 non-participant individuals. The main outcome was the total FV intake in grams and in energy %. In order to measure such variables, three 24-hour recalls were performed, referring to two weekdays and to one Sunday, prior to and 90 days after the intervention. The secondary outcome was the community health agents' position in face of the behavioral change stages, according to the Transtheoretical Model. The evaluation of the intervention impact, by means of repeated measures using Tukey's multiple-comparison test, was complemented by the evaluation of the process and of the impact perceived by the agents. Among the main results, the following are noteworthy: of a total of 21 agents who participated in the intervention, only 8 positively changed their behavioral stage in relation to FV intake as compared to 4 of the 21 individuals in the control group; all participants in the intervention group reported that the... (Complete abstract click electronic access below) / Mestre

Made available in DSpace on 2014-06-11T19:30:21Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2012-08-10Bitstream added on 2014-06-13T20:20:49Z : No. of bitstreams: 1 moraes_dr_me_bauru.pdf: 1880980 bytes, checksum: affa937103ac1050d5bb99900a872e2c (MD5) / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior (CAPES) / A área de saúde pública e privada, segmento de serviços, em 2012 consumiu 8% (oito por cento) do Produto Interno Bruto Brasileiro, apesar desse volume de recursos direcionados para a área da saúde, em comparação com outros países, o investimento deveria receber um aporte adicional de um terço do valor atual. No cenário atual, faltam recursos compatíveis com a necessidade da população (que envelhece), e sobram queixas dos usuários, prinicipalmente pela demora no atendimento e na falta de atenção dos agentes envolvidos. A saúde suplementar (setor privado) que iniciou suas atividades no Brasil na década de 50, atendendo as necessidades dos funcionários de algumas empresas multinacionais que se instalavam no país, atende hoje 46 milhoes de beneficiários. Com menor número de usuários e com mais recursos, o setor privado recebe menos reclamações que o setor público, mas as reclamações existem e em número considerável, pelas mesmas causas do setor público. O modelo SERVQUAL desenvolvida e posteriormente aperfeiçoada por Parassuraman, Zeithaml e Berry (1990), permite a mensuração da qualidade dos serviços prestados. A medição proposta pelos autores começa na expectativa do cliente, antes do consumo, e a sua percepção após a utilização, bem como a visão dos gestores, dos fucionários e ainda o impacto da comunicação midiática ada empresa na expectativa do cliente. O presente trabalho tem como objetivo: avaliar a qualidade hospitalar em dois hospitais de Bauru com a adaptação do model SERVQUAL. A pesquisa foi realizada em dois momentos: no momento da venda do plano, antes do uso (questionário de expectativa) e, no momento do uso (questionário de percepção), comparando sua expectativa (antes do uso) e a percepção (após o uso). Seguindo a metodologia proposta pelos autores, foram... / The public and private health area services segment in 2010 consumed 8% (eight percent) of the Brazilian Gross Domestic Product, despite this volume of resources allocated to the health sector, compared with other countries, the investment should receive an additional one third of the current value. In the current scenario, there is a lack resources compatible with the needs of the population (aging), and abound complaints from users, mainly by delays in care and the lack of attention of the agents involved. The supplimental health (private sector) that began operations in Brazil in the 50s, meeting the needs of employees of some multinational companies settled in the country, today serves 46 million beneficiaries. With fewer users and more resources, the private sector receives fewer complaints than the public sector, but there area complaints and in a considerable amount, for the same reasons the public sector. The SERVQUAL model developed and subsequently refined by Parasuraman, Zeithml and Berry (1190), permits the measurement of service quality. The measure proposed by the authors starts on customer expectation, before consumption, and their perception after use, as well as the vision of managers, employees and even the impact of media communication company in customer expectation. The present sudy aims: to assess hospital quality in two hospitals in Bauru with the adaptation of SERVQUAL model. The research was conducted in two stages: at the time of the plan sale, before use (expectation questionnaire), and at the time of use (perception questionnaire), comparing their expectation (before use) and perception (after use). Following the methodoloy the methodology proposed by the authours, gaps were identified in questions and dimensions of quality. In summary, the adaptation of the model SERVQUAL questionnaires... (Complete abstract click electronic access below)